1000 чертей! Блог о жизни и работе

Возврат товара в интернет-магазин - как быть продавцу

noreply@blogger.com (Altermann) — Thu, 09 Feb 2012 07:01:00 +0000

Прочитав недавно статью Эльдара Муртазина про возврат товара в магазины, решил высказаться по этому поводу. С точкой зрения Эльдара я не то, чтобы не согласен, но свое мнение по данному вопросу у меня, безусловно, есть.

С проблемой возвратов сталкивается любой магазин. Говорить я буду про знакомую мне тематику – интернет-магазин сотовых телефонов, - который тоже не исключение.

Итак, есть два вида возврата товара, - возврат сломавшегося, неработающего телефона, и возврат работающего телефона по каким-то причинам. Закон о защите прав потребителя (ЗЗПП далее) защищает покупателя, на мой взгляд, гораздо сильнее, чем продавца. Но и продавцу надо знать свои права (ну и обязанности тоже), чтобы юридически грамотно давать отпор необоснованным претензиям покупателей.

Есть несколько расхожих мифов, которые плотно утвердились в головах людей, но которые не имеют к реальности отношения. Основной из них – это тот, согласно которому в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть товар продавцу. Причем рассматривается это право с двух сторон, - можно вернуть продавцу рабочий и сохранивший товарный вид аппарат (типа – не подошел, не понравился). И второй вариант – если в течение 14 дней телефон сломался – можно его вернуть сразу, без прохождения экспертизы и т.д. Так вот, обе этих позиции неверны.

В России существует список технически сложных товаров, возврат которых невозможен, если они сохраняют свои потребительские свойства (по-простому – работают). Сотовые телефоны относятся к этому перечню товаров (полный список – здесь). Соответственно, если покупателю разонравился его новый телефон, любимому дедушке не понравился цвет планшета, который ему подарили и т.д. – прав на возврат товара в магазин покупатель не имеет.

Если же, согласно словам покупателя, телефон не работает или работает с нареканиями – тут сложнее. Но, никакого возврата в течение 14 дней без прохождения экспертизы быть не может и тут. Когда бы телефон ни сдавался в магазин, требуется его экспертиза, чтобы убедится, что он не имеет механических или еще каких-либо повреждений (т.е. то, что он еще гарантийный).

Настоящая проблема для продавца кроется в том, что покупатель вправе вернуть неработающий аппарат в течение всего гарантийного срока и получить за него полную сумму уплаченных им денег. Разумеется, телефоны дешевеют и очень стремительно, зачастую. Поэтому, чем позднее после покупки происходит возврат, тем больше убытки продавца. Мало того, что возвращенный товар приходится продавать как уцененный, так он еще и может подешеветь значительно от своей первоначальной цены.

Есть еще один миф, он культивируется продавцами, дабы снизить поток возвратов. Звучит он так: «Покупатель имеет право на возврат денег или на обмен товара, после того, как он три раза обратится в сервисный центр за ремонтом». Многие покупатели тоже слышали про это, поэтому на этом можно играть, но в реальности при первом же случае выхода телефона из строя, покупатель имеет право на одно из трех – либо ремонт, либо возврат, либо обмен.

Для интернет-магазинов актуальна также статья 26.1 ЗЗПП – «Продажа товаров дистанционным способом». Про нее мало кто в курсе, но, бывает, ссылаются. Однако, касательно продажи товаров дистанционным способом, действуют те же ограничения в рамках технически сложных товаров.

Это все теория. Как действовал в своем интернет-магазине на практике я.

Не скажу, что желающих вернуть работающий, но по каким-то причинам разонравившийся товар, было много. Но такие были. В данном случае ссылаемся на список технически сложных товаров. В предыдущей редакции его сотовые телефоны были в явном виде не прописаны, в текущей же – все понятнее. Разумеется, подобные телефоны я обратно не принимал.

Относительно сломанных – решал по ситуации, ориентировался на общение с покупателем. Естественно, в первую очередь пытался склонить его к гарантийному ремонту в сервисном центре. Если покупатель настаивал на возврате – оценивал покупателя, его настойчивость, статус (многие люди заказывают телефон на работу, информацию об этом надо сохранять, если вернуть хочет, например, высокопоставленный сотрудник прокуратуры или налоговой – лучше вернуть, имхо). Деньги сразу я не возвращал никогда. Если человек соглашается на обмен аппарата на аналогичный – лучше менять, телефоны со временем дешевеют, выйдет выгоднее, чем возвращать деньги. И в любом случае сначала телефон отправлялся в сервисный центр. Причем сдавал я его сразу не на экспертизу, а в ремонт. Если неисправность не обнаружат или обнаружат повреждения и признают не гарантийным – акт об этом выдадут и так. Если же неисправность есть и телефон гарантийный – его просто починят, и телефон сразу же можно будет продавать, как уцененный.

В любом случае, для продавца важно знать ЗЗПП, грамотно и вежливо общаться с покупателями, уметь пойти покупателю навстречу не ущемив собственных интересов. Ну и понимать, что без возвратов не обойтись и надо закладывать некую сумму финансовых потерь в план.

Задавайте вопросы.

О магазинах и продавцах

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 01 Feb 2012 08:23:00 +0000

Согласно просьбе одного из читателей размещаю ссылку - SEOCAFEинфошность - человек в конкурсе участвует, почему бы не помочь.

Итак, согласно обратной связи от читателей, тема интернет-магазинов – их создания, развития, продвижения и продажи – наибольшим образом интересует аудиторию моего блога. Соответственно, она и будет основной на протяжении долгого времени.

Однако сегодня я хотел бы затронуть достаточно близкую и смежную тему – продавцов-консультантов, менеджеров по продажам.

Вчера был в автосалоне, и мысль, которая уже появлялась, оформилась окончательно. При одинаковом названии профессии – продавец-консультант – выглядят все эти ребята по-разному. В автосалоне, например, это достаточно зрелые уже мужчины, являющиеся достаточно зрелыми специалистами во многих областях. Не думаю. Что у них большая текучка кадров, работодатели серьезно подходят к выбору сотрудников, вкладывают силы и средства в обучение. В близкой же мне тематике – оптовой торговле электроникой и сотовыми телефонами – картина, зачастую, прямо противоположенная. Работает частенько молодежь без опыта и навыков, большая текучка; есть пласт «специалистов» которые годами ходят по кругу – меняют одну компанию на другую, в одной и той же сфере деятельности.

Причем степень профессионализма, ответственности, компетентности продавца-консультанта далеко не всегда зависит от стоимости продукта, который он продает. Просто как-то исторически сложилось так, что в определенных сферах сотрудники долго остаются в одной и той же компании, возникает взаимная лояльность работника к работодателю и наоборот. А есть сферы деятельности, где манагеры по продажам постоянно прыгают с места на место.

Интересно, с чем это связано?

Что будет дальше

noreply@blogger.com (Altermann) — Sat, 28 Jan 2012 06:01:00 +0000

Итак, на просьбу отметиться в комментариях к предыдущей статье отметились три человека. Я, конечно, рассчитывал на большее количество - в подписчиках-то у меня чуть поболее людей, - но что есть, - то есть. Будем считать мнение этих троих ответственных товарищей репрезентативной выборкой.

Был отмечен мой авторский стиль (спасибо, стараюсь) и статьи про магазины и телефоны. Что же, акцент и в дальнейшем будет сделан на них, - и это логично, это ведь мой реальный бизнес-опыт. Параллельно буду писать понемногу обо всем - политика, спорт, на злобу дня. Возможно, чуть полнее попробую раскрыть свой образ - через рассказы о увлечениях, любимой музыке, книгах и т.д.

Спасибо, что вы меня читаете!

На первый-второй - рассчитайсь!

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 25 Jan 2012 13:02:00 +0000

Я - блоггер непостоянный. Пишу нерегулярно, редко и о разном. Логично, что такой стиль ведения блога не приводит к росту читающей меня аудитории.

Но я хочу ситуацию в очередной раз попробовать изменить. Буду писать чаще и регулярнее, общие тенденции останутся прежними, но в деталях - возможны изменения. А для этого хочется понять, кто они - мои читатели, и чего они хотят видеть на страницах блога.

Господа! Если вы подписаны на мой блог, и даже если вы никогда не комментировали мои статьи - измените традиции. В комментариях к этой записи отметьтесь, пожалуйста. Напишите пару слов о том, почему вы до сих пор подписаны на меня и что бы вы хотели видеть на страницах этого блога в дальнейшем.

Спасибо!))

Торговля сотовыми телефонами - с чего начать

noreply@blogger.com (Altermann) — Tue, 24 Jan 2012 18:25:00 +0000

Недавно, проглядывая статистику своего блога, наткнулся на переход по фразе – «Торговля сотовыми телефонами – с чего начать». Я в целом уже затрагивал эти моменты в своих статьях, - но повторение – мать учения. Почему бы не описать эти моменты еще раз.

Итак. Под торговлей сотовыми телефонами я понимаю в основном интернет-магазин. Есть вариант открыть оффлайн-точку, но он требует значительных затрат (аренда, причем в хорошем, проходном месте, товарные запасы (заставить витрину телефонами – это несколько десятков тысяч у.е.), персонал). Интернет-магазин – идеальный вариант.
Открыть интернет-магазин можно в любой тематике. Сотовые телефоны, как и любой товар, имеют свои плюсы и минусы. Давайте обсудим некоторые из них.

Плюсы:

Телефоны, согласно статистике, - самый продаваемый через интернет товар.

Телефонов людям нужно много – как минимум по одному на каждого члена семьи (телевизор, например, в квартире может быть и один, равно как и большинство предметов бытовой техники).

Телефоны меняют часто. Опять-таки, большинство бытовой техники меняется только когда сломается или сильно устареет – т.е. далеко не каждый год.

Телефоны легкие и занимают мало места – т.е. просты в доставке.

Минусы:

Высочайшая конкуренция. Не знаю, в каких нишах (кондиционеры? пластиковые окна?) конкуренция выше.

Низкая маржинальность бизнеса. Наценка редко бывает выше 10%, и это без вычета расходов.

Телефоны относятся к тем товарам, которые продавец обязан обменивать, в случае их поломки в течение гарантийного срока. Т.е. если работать по-честному – будет достаточно много претензий со стороны покупателей.

Это, пожалуй, основные плюсы и минусы. Их соотношение каждый определяет для себя сам. Кому-то кажется, что все плюсы с лихвой перевешивают значительную конкуренцию. Другому, – что для такого низкомаржинального бизнеса плюсов не то, чтобы очень много.

В общем, представим то, что плюсы в ваших глазах перевесили минусы, и вы решили открыть магазин сотовых телефонов. С чего начинаем?

Оптимально, конечно, иметь начальное представление о рынке сотовых телефонов – что продается, какие модели, какие тенденции и т.д. Это нужно и для того, чтобы оптимизировать свой интернет-ресурс, и для того, чтобы давать грамотные советы и консультации покупателям.

Первая основная задача (еще до создания магазина) – это поиск поставщиков мобильных телефонов. Если в вашем городе нет хотя бы пары оптовых компаний, постоянно поддерживающих нормальный ассортимент на складе, - это повод задуматься о том, что ваш бизнес, скорее всего успеха иметь не будет. Покупатель не любит ждать. 99% людей заказывают телефон, желая его получить в текущий день или на следующий. И если вы его будете заказывать в Москве или Санкт-Петербурге (или же ждать, когда у вашего местного поставщика случится поставка), - то ваш клиент, скорее всего аппарат уже купит – в «Связном», «Евросети» или еще где – дороже, но сразу.

Если вы уверены в том, что сможете удовлетворять большинство запросов своих клиентов, - следующая задача – создание интернет-магазина. Тема эта отдельная и значительная, ее стоит обсудить обособленно. Могу только сказать, что подход «сделаю низкие цены, а на дизайн на..ть» - работает далеко не всегда и не со всеми.

Про создание юр.лица, выбор системы налогообложения, регистрацию кассового аппарата – здесь тоже писать не буду. Я про это уже рассказывал, тема эта достаточно общая для всех видов бизнеса.

После выбора поставщиков (вернее, не выбора, а нахождения, работать нужно абсолютно со всеми, невзирая на высокие цены, малый ассортимент и т.д., никто не знает, когда кто может «выстрелить») можно задуматься о логистике. На первых порах вариант однозначно один – дропшиппинг. Телефоны – штуки дорогие, ассортимент достаточно велик, - не стоит закупать больше одной-двух штук, в надежде продать кому-то. Получили заказ, выбрали, где взять, поехали забирать и отвозить. Даже если вы планируете использовать курьеров с самого первого дня работы, рекомендую на несколько заказов съездить самостоятельно. Живое общение с покупателями – великая вещь!

На этой оптимистичной ноте повествование о первых шагах в деле торговли сотовыми телефонами закончу. Можно почитать еще пару моих статей на тему – вот и вот - и удачи в бизнесе)

Выборы, выборы...

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 30 Nov 2011 14:56:00 +0000

Сразу скажу - я на выборы пойду. Равно как ходил на все, начиная с момента совершеннолетия. С моей точки зрения, тот кто на выборах не голосует - не имеет никакого морального права обсуждать и осуждать положение дел в стране. И можно сколько угодно утверждать, что "все решено заранее", "все куплено", "административный ресурс" и т.д. 100% голосов подтасовке не подлежат, - сходи и проголосуй, - и на 1 бюллетень меньше будет переписано за нужного партии власти кандидата.

Вы, наверное, уже поняли, что голосовать я буду не за "Единую Россию". Хотя были времена, когда я голосовал за их кандидатов, также я причастен и к президентским победам Медведева и Путина. Но в последние годы перегибы со стороны единнороссов налицо, конечно. Пришла пора немного подвинуться и отряхнуть с себя спесь.

Итак, за кого же я проголосую. Если бы Прохоров не взялся за дело столь рьяно, что Сурков испугался и снял его с дистанции, - я бы голосовал за "Правое дело". Но без Прохорова они больше походят на сборище придурков. Поэтому голосовать я буду либо за "Справедливую Россию", либо за ЛДПР - именно эти партии, наравне с коммунистами имеют все шансы приодалеть 7% проходной барьер.

На выборах в законодательное собрание Петербурга проголосую за действующего депутата от нашего округа, - он, кстати, ЛДПР представляет. Меня абсолютно устраивает, как ведется хозяйственная деятельность, текущий ремонт и т.д. в нашем районе.

А вы как подходите к вопросам волеизъявления?

Моя вторая половинка

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 30 Nov 2011 11:26:00 +0000

Периодически в блогосфере проскакивают всякие конкурсы наподобие «жена блоггера», «девушка вебмастера», а Шахов недавно собирал подруг своих подписчиков по частям. Я как-то не рвался в них участвовать, хотя вовсе не от того, что мне некем хвастаться)) Просто как-то не хотелось. Но тут Мухачев выложил пост про жену, Дима Шахов, опять-таки, публично поздравлял свою половинку с днем рождения. И ко мне участились требования показать свою благоверную.

Почему бы нет – решил я. Благо приближается один из наших совместных праздников – годовщина знакомства. Так что в сегодня будет рассказ о моей супруге, истории нашего знакомства и – фотки, конечно же.

Итак, случилась эта история в конце 2005-го года. 5-го декабря я и несколько моих коллег по компании «Телефорум» - это питерская сеть салонов сотовой связи, сейчас, правда, уже почившая с миром, - высадились в аэропорту города Архангельска с целью открыть там филиал нашей компании. Это был не первый филиал «Телефорума» за пределам Ленинградской области, схема была отработана, мы активно приступили к деятельности. Я числился руководителем направления коммерции и маркетинга, и моя основная работа должна была начаться уже после запуска первых магазинов – заказ товара, ценообразование, зарплаты продавцов и т.д. Но до открытия непосредственно магазинов было еще долго, и я занимался многими вопросами. Например, открытием нашего офиса. И когда с помещением наступила ясность, и был запущен процесс ремонта, встал вопрос о покупке мебели. Был составлен и согласован с руководством список необходимого, и с этим списком я отправился в два отобранных мною салона мебели. И в первом из них со мной начала общаться менеджер Елена (да, вы догадались – это и была моя будущая супруга).

Это отнюдь не была любовь с первого взгляда, - симпатичная девушка, не более. Но, когда в итоге вопрос с покупкой мебели был решен (и не в пользу Лениной фирмы), я решил в качестве компенсации за несостоявшийся контракт пригласить ее выпить кофе. Третья неделя в Архангельске, одни и те же лица коллег в рабочие и выходные дни, - хотелось разнообразия. «Почему бы не выпить кофе в компании симпатичной приятной девушки», - подумал я. Лена согласилась, - как выяснилось значительно позже, я ей напротив, сразу приглянулся, и она сама вынашивала планы со мной познакомиться поближе.

За первой встречей последовала вторая и третья, потом была вечеринка в компании ее друзей и поцелуй на прощание (правда, в нетрезвом виде), потом Новый Год, проведенный порознь, а далее как-то незаметно оформились отношения.

Первоначально я воспринимал наше общение как некое подобие курортного романа (Архангельск зимой тот еще курорт, но аналогия понятна). Но время шло, мое отношение к нашим отношениям (тавтология осознана) начало мигрировать в сторону более серьезную. Командировка моя по плану должна была закончиться где-то в начале мая, и, наверное, в марте, я в первый раз завел разговор о переезде Лены ко мне в Санкт-Петербург. И первая и вторая подобные беседы закончились ничем. Ответ был типа «ты с ума сошел?». Недели за две до моего отъезда, после очередного разговора вокруг да около с отрицательным итогом, я подумал, что на этом все. Потом мы несколько дней не виделись, как-то вечером говорили по телефону, и я задал прямой вопрос, решив для себя, что он будет последним. И Лена ответила «Да».

Решили, что переезд будет осенью, - Лене нужно было сдать сессию (она получала второе высшее), в последний раз помочь маме с осенней страдой на даче… Но подсознательно оба, наверное, думали, что полгода в разлуке – верный тест проверить отношения на прочность.

Кое-кто из коллег троллил меня тем, что, вернувшись в Питер, я и думать забуду про эти временные отношения. Однако разлука наоборот усилила желание быть вместе и что-то даже добавила в наши отношения. В сентябре мы вместе съездили в отпуск, а в октябре Лена переехала в Санкт-Петербург. Еще через год мы поженились.

Свадьба, 03.09.2007г.

Наши отношения, наверное, замечательный пример того, как с каждым прожитым вместе годом паре все комфортнее друг с другом. Нас многие называют идеальной парой, да я и сам, пожалуй, так считаю. У нас идеальный баланс как совместных интересов, так и раздельных, которые другой половинкой с удовольствием принимаются (исключение, - мой футбол, наверное, но его иногда, пожалуй, действительно становится многовато в моей жизни).

Возможно, мы просто «лепим» друг из друга идеального партнера для себя, и каждый с удовольствием поддается этой «лепке». Сложно судить, насколько изменился я за эти 6 лет общения и велика ли Ленина заслуга в этом (хотя почти наверняка сильно и велика), но то, что я сильно поменял мироощущение, привычки и даже внешность жены – это факт.

На корпоративе на работе, декабрь 2010г.

Она активно занимается йогой, она, пожалуй, нашла свое место работы и активно там профессионально и карьерно растет, она принимает моих друзей со всеми их тараканами, у нее идеальные отношения со свекровью… У нее все отлично в этой жизни и будет еще лучше, - мы друг другу даем больше, чем можем дать сами себе.

В Праге, сентябрь 2011г.

Поэтому в любых рейтингах моих интересов, - на первом месте жена. Люблю ее, знаете ли)))

Вкусовые и жизненные пристрастия

noreply@blogger.com (Altermann) — Tue, 29 Nov 2011 19:52:00 +0000

Дима Шахов в очередной раз подкинул блогосфере тему - вкусовые и прочиепристрастия на данный момент. Приобщусь))

Алкоголь - хорошее свежее пиво, ром с колой (спасибо жене с подругами)

Снеки - нет, ибо данный алкоголь закуски не требует))

Еда – дома – мясо собственного приготовления, в ресторанах – суши.

Одежда – кэжуал, но пару раз в месяц с удовольствием надеваю костюм.

Книги – из последнего – Перес-Реверте и Чехов, вообще – от фэнтези до Лимонова.

Фильмы – крайне редко, последнее – Гарри Поттер финальный))

Музыка – очень разнообразно, надо как-нибудь отдельно написать.

Игры – FIFA2012 на X-box с друзьями (вчетвером), карты – покер, преферанс, козел.

Отдых – где угодно, предпочитаю чередовать пляжный и культурно-познавательный.

Ну и из вечных интересов – жена, футбол, фитнес и электронная коммерция.

О милиции, полиции и Глебе Жеглове

noreply@blogger.com (Altermann) — Mon, 24 Oct 2011 11:52:00 +0000

Офигенная статья в "Русском Репортере" - http://rusrep.ru/article/2011/10/18/militia - монолог сотрудника милиции с 18-и летним стажем - о палочной системе, переаттестации сотрудников, пытках заключенных, Глебе Жеглове и об общей деградации милиции (ну уже полиции по факту). Лишний раз доказывается, что мазать всех только черной или белой краской в корне не верно.

Приведу одну цитату, больно уж она верна. Но очевидное редко видится со стороны.

"..есть несколько психологических стадий, по которым идет трансформация сотрудника милиции.

Первый шаг: ловим карманника, который успел выкинуть украденный бумажник. Просто берем и кладем ему его назад — ведь если не положить, то дела не будет, суд тебе не поверит.

Второй шаг: вообще-то он карманник, но мы его никак поймать не можем, поэтому берем и подкладываем ему кошелек. Логика: а что, позволять, чтобы он и дальше людей обирал?

Третий шаг: он не карманник, вообще-то, а педофил или преступный авторитет — его же надо как-то в тюрьму сажать. И мы ему подкладываем кошелек. Или гранату...

Четвертый шаг: он не преступник, но, вообще-то, сволочь, грязный негодяй — подкидываем ему наркотики.

И самый последний этап: он не преступник, но он мне должен денег, он обидел мою девушку, он залил мою квартиру, он не отдал долг моей маме — он должен сидеть в тюрьме.

Если от первого шага посмотреть — до последнего, кажется, пропасть. А пошагово дорога проходится легко. Порог переступания через закон очень низкий, не только в милицейской среде, а вообще в народе."

Согласитесь, вроде ведь все верно? Как Высоцкий в образе Глеба Жеглова говорил: "Вор должен сидеть в тюрьме". А на практике - все приводит к тому, что общество деградирует.

Подискутируем?

О счастье, музыке и Норвегии с философским подтекстом

noreply@blogger.com (Altermann) — Tue, 18 Oct 2011 10:54:00 +0000

«Внезапно я осознал, что единственный человек, которому предстоит прожить мою жизнь – это я» - Эрленд Лу, «Во власти женщины»

В последнее время я переживаю достаточно сложный период в жизни. По идее, у меня все хорошо. У меня по-прежнему отличные отношения в семье; в Питере второй месяц стоит золотая осень, хотя по расписанию уже пора бы начаться промозглым осенним дождям и мокрому снегу; я недавно был в отпуске и получил множество положительных эмоций и впечатлений; у меня в разработке 3 новых проекта, каждый из которых мне интересен и потенциально прибылен. Но вместо того, чтобы много работать, хорошо отдыхать и вообще радоваться жизни, я слушаю «Ночных грузчиков» и размышляю о природе экзистенциализма.

Экзистенциали́зм (фр. existentialisme от лат. exsistentia — существование), также философия существования — направление в философии XX века, акцентирующее своё внимание на уникальности иррационального бытия человека.

Может быть, это рано подошедший кризис среднего возраста, может – недостаток витамина С в организме, но мне все чаще кажется, что я живу как-то не так. Что я не стал тем, кем должен был стать, что на одной из развилок в своей жизни я свернул не в ту сторону.

Современный мир диктует нам определенное мировоззрение. Мы должны работать, зарабатывать, тратить, потреблять; жениться, заводить детей, участвовать в жизни общества. В ежедневной круговерти событий и социальных обязательств у нас нет времени взглянуть на себя со стороны. А когда время вдруг находится, - увиденная картина нас зачастую радует, - жизнь становится лучше, мир и социум дают нам больше возможностей, которыми мы можем воспользоваться, потому как наше благосостояние и гражданская ответственность растут. Многие из нас (а если не мы, то родители) помнят о том, как приходилось не жить, а выживать; поэтому мы так ценим потребительский бум и социальную защищенность. Нам не до мизантропии.

«Просто все мы думаем, что люди, ну, другие люди – это круто. А на самом деле это все потому, что мы находимся в обществе и следуем правилам жизни в обществе, которым нас научили с детства. И как только мы хотя бы чуть-чуть отдаляемся друг от друга, то выясняется, что никакой любви и нет» - Эрленд Лу, из интервью «Русскому Репортеру»

Нет ничего удивительного, что именно норвежцы (не только они, конечно, но они во многом находятся в авангарде) так часто становятся социопатами. И писатель Эрленд Лу, и сумасшедший убийца Андреас Брейвик, о котором я уже писал, - звенья одной цепи. Норвегия – страна победившего социализма. Там мало населения и много нефти, за несколько десятилетий на нефтяные и газовые деньги эта страна смогла построить социальный рай, в котором у людей нет необходимости думать о выживании. У норвежцев появилась возможность просто оглядеться и подумать. И многие пришли к мысли о том, что экзистенциальное поражение уже состоялось. Нам подменили понятие счастья. Вместо чего-то иррационального и сугубо индивидуального, счастьем для нас является то, что считается для него социумом.

Поэтому в тихой и спокойной Норвегии успешный писатель и отец трех детей Эрленд Лу пишет книги о человеческом одиночестве и неприятии общества, а добропорядочный фермер Андреас Брейвик расстреливает 90 человек. Экзистенциальная сущность человека входит в конфликт с ежедневной необходимостью соответствовать выдвигаемым обществом требованиям и стандартам; – что такое хорошо и плохо, что такое счастье и неудача, каким должен быть человек.

«Плюйте в меня – я проиграл. Скоро я стану тем, кто ищет на 

парковке возле боулинга место.

Не помню, когда точно меня не стало, но все, чего я хотел – это 

быть с собой честным.

Дешевые рестораны, антидепрессанты, импотенция, набожность, 

что меня ждет еще?

Почему люди не мрут после первого секса? Мир построен на лжи. 

Расслабься, ты обречен»  - Михаил Енотов, гр. «Ночные грузчики»

Всем иногда кажется, что на одной из развилок жизни ты свернул не туда. Но лишь единицы решают вернуться к этой развилке и пойти в другую сторону. Мы перемалываем в себе депрессию, кризис среднего возраста, недостаток витаминов, - и возвращаемся к обычной жизни. Работа, выходные; достижения, разочарования. Дом, дерево, сын. Мы в целом счастливы. И, кажется, что экзистенциального поражения вовсе и не было.

Мануал по поездке в Европу. Часть III

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 12 Oct 2011 08:34:00 +0000

Начало истории - здесь

Чехия – Прага, Карлштайн, Чешский Крумлов

От Дрездена до Праги поезд едет 2 часа. Вагоны – больше чем на половину пустые, и, как показали наши дальнейшие поездки, это – обычное дело. Соответственно, брать билеты с резервированием мест (за это идет отдельная доплата) – смысла особого нет. Граница между Германией и Чехией, как это заведено в Евросоюзе, - весьма условна. О том, что мы уже в Чехии узнали, только приехав на первую остановку на чешской земле.

Итак, в районе 9 часов вечера мы в Праге. Вход в метро – прямо с вокзала. Но возникает проблема. Билеты на городской транспорт продаются только в терминалах. Терминал принимает только монеты – до 50 крон (Чехия так и не перешла на евро и, судя по проблемам с курсом единой валюты, в ближайшее время не перейдет). У нас же только банкноты от 100 крон. И в подобной ситуации не мы одни, - вокруг терминала с растерянными взглядами стоит несколько туристов. Что делать – отправляюсь покупать бутылку воды, размениваю денежку.

В Праге достаточно запутанная система проездных билетов. Они едины на все виды транспорта, есть с ограничением по зонам, есть с ограничением по времени. Мы покупали на 30 минут за 24 кроны (одна крона ~ 1,7 руб). Доехать до центра от гостиницы или наоборот – нам более чем хватало. Никакого контроля при входе в трамвай или метро нет, - компостируешь билет самостоятельно, на нем отмечается время. Проверки – дальше на линиях. Мы столкнулись всего один раз – в метро на переходе между линиями. В трамваях – ни разу. При поездках в трамваях вечером мы билеты и не пробивали обычно.

Вид на Прагу со смотровой башни

В тему будет продолжить про транспорт в Праге. Три ветки метро, станции достаточно плотно друг к другу, особенно в центре, - перегоны меньше минуты. В часы пик поезда ходят каждые 3-4 минуты, в другое время – по расписанию. Так же по четкому расписанию ездят и трамваи. Трамвайными линиями покрыт весь город, реально очень удобный, быстрый и комфортный транспорт. Ночью ходят специальные ночные маршруты – из центра в спальные районы. На автобусах ни разу не ездили, они ходят в основном на окраинах и в пригороды. В целом работа общественного транспорта в Праге – на твердую пятерку. Не удивительно, что машин в городе не много, нет нужды толкаться в пробках (а дороги, даже центральные магистрали, - очень узкие), когда можно поехать на трамвае.

Итак, 7 остановок на метро, 5 минут пешком от него – и мы на месте. Гостиница совсем не большая, - 6 номеров, - расположена в очень тихом месте. Типа семейного пансиона. Номер обставлен стандартно, кровать – большая и хорошая (а вся остальная мебель нас не очень и интересует). Из недостатков – слабый напор воды и ее температура, - чтобы дождаться горячей воды приходилось пропускать ее в течение некоторого времени. У меня супруга чувствительна к таким вещам, это несколько испортило впечатление. Завтраки – достаточно простые – поджаренный хлеб, сырно-ветчинная нарезка, йогурты. Один раз были сосиски, один раз – омлет. Мы в этом плане неприхотливые, не жаловались. Зато хозяйка варит очень вкусный кофе.

В вечер приезда мы столкнулись с той же проблемой, что и накануне в Дрездене – очень немногий общепит работает допоздна. Пришлось прокатиться на трамвае до местного центра вечерней жизни и там с третьей попытки найти кафе с работающей кухней. В центре города, конечно, с этим проще, но и там вовсе не все так радужно, как в Питере или Москве, где любое заведение работает до полуночи как минимум.

Собор Святого Витта - впечатляет размерами
и сложностью оформления

Описывать в подробностях все наше пребывание в Праге смысла нет. Однозначно, это город из категории must see. Причем приезжать в него нужно дня на три как минимум, и то, если не собираетесь ездить по окрестностям. Потому как самое замечательное в Праге, - это гулять по ней после того, как все уже посмотрел, не выискивая достопримечательности и не сверяясь постоянно с картой. Гулять по центру и окрестностям, сворачивая на неприметные улочки и выходить туда, куда вовсе не собирался выйти. В силу абсолютной хаотичности переплетения улиц заблудиться в Праге очень легко, но это и есть самое замечательное, когда уже основные достопримечательности осмотрены и сфотографированы.

Собор Святых Петра и Павла в Вышеграде

Конечно же, я не принижаю красоты, масштабности и культурного значения пражских достопримечательностей. Карлов мост, Пражский Град, Староместская площадь, Вышеград, все прочие соборы и башни, которые там повсюду – все это прекрасно и заслуживает самого пристального внимания. Но, в отличие от многих других мест, из Праги не хочется уезжать после того, как все их осмотрел. Наоборот, хочется гулять по уже знакомым местам, бродить по брусчатке ее улиц, заходить во все эти бесконечные кабачки… Если вам в Праге повезет с погодой – это будет однозначно одна из лучших недель в вашей жизни.

Чтобы уж гарантированно никто не парковался ))

Прага – это, конечно, основной центр притяжения туристов в Чехии, но в этой стране есть много чего посмотреть и вне столицы. Мы выбрали два места; - Карлштайн – королевский замок недалеко от Праги, и Чешский Крумлов – небольшой город с отлично сохранившимся историческим центром, который полностью внесен в список Всемирного Наследия ЮНЕСКО.

До Карлштайна из Праги – полчаса на комфортабельной двухэтажной электричке от центрального вокзала. Дорога идет по весьма живописным местам, так что занимайте места на втором этаже вагона. Сам замок находится на высокой скале над рекой. Он очень большой, но туристическая его часть – гораздо меньше. Пускают далеко не везде, что обидно. Вход во внутренние его помещения, - только с экскурсиями и за приличные 700 крон с человека. Но интерьеры весьма бедные, на главную башню, возвышающуюся над замком, туристов не пускают – так что вполне достаточной программой может быть просто проход во внутренний двор (вход свободный) и фотографирование оттуда окрестностей. Ну и прогулка по этим самым окрестностям, - мы прогулялись до следующей станции железной дороги вдоль берега реки, - очень душевно и живописно.

Карлштайн

Карлштайн вполне стоит того, чтобы его посетить, - хотя бы в силу того, что это занимает максимум половину дня.

Чешский Крумлов (далее буду называть его просто Крумлов) – гораздо дальше от Праги. Добираться – без малого 4 часа, так что стоит выезжать пораньше. Сразу скажу. что город (скорее городок, правда) произвел на меня значительное впечатление. Так что рекомендую ехать однозначно, даже если вы в Чехию совсем ненадолго, день будет проведен не зря.

Вид на Крумлов с вершины замковой башни

Город и возвышающийся над ним замок расположены в излучине реки Влтава, которая делает в городской черте два крутых поворота. Исторический центр Крумлова абсолютно аутентичен, в нем вы встретите исключительно мощеные мостовые, легендарные крыши, крытые красной черепицей, и настоящий дух средневекового города, сохранившегося до наших времен в целости и сохранности. Замок Крумлова, конечно же, меньше, чем Пражский Град, но он весьма велик и интересен, а виды, открывающиеся с вершины его главной башни – радуют глаз и душу.

Замок в Крумлове

Перекусите в каком-нибудь ресторанчике на веранде старинного дома, выпейте горячего шоколаду с местной выпечкой в кафе за столиком прямо на улице, - и обратный путь вас будет еще больше радовать.

Улочки Крумлова

Помимо Крумлова и Карлштайна, в Чехии есть много интересных мест, куда можно съездить, - все зависит от срока, на который вы приехали в эту страну. По моим ощущениям – на Прагу саму нужно минимум 3 дня, оптимально 4-5. А все остальное время можно посвятить поездкам. Конечно же, идеально взять в аренду машину, - так можно охватить гораздо больше интересностей за те же сроки. Но тогда вы будете лишены одного из основных чешских удовольствий – пить пиво везде, где только можно в течение всего дня.

Итак, про пиво

Все в курсе, что Чехия является настоящей Меккой для любителей пива. Сразу скажу, что мнение это я опровергать не собираюсь. Но, также оговорюсь, что ожидал я от чешского пива несколько больших впечатлений.

Но обо всем по порядку. А значит, начнем мы с Дрездена.

Дрезден – это восточная часть Германии, далеко не самый пивной регион страны. И ситуация с пивом там следующая – во всех ресторанах и кабачках, куда мы заходили, в разлив – 5 одних и тех же сортов пива. 2 светлых – пилснер и лагер, 2 темных и пшеничный Edelweiss. Все они неплохи, ценник – 3-4 евро за кружку 0,5л.

Ну и Чехия. Пиво там везде – в центре фактически в каждом здании на первом этаже имеется кабачок или ресторанчик. Во всех кафе, даже на первый взгляд совсем далеких от пива, - есть как минимум пара сортов в разлив. Пиво в большинстве мест очень дешево – 25-45 крон за кружку (т.е. гораздо меньше 100 руб. в переводе на наши деньги). Но! В 98% заведений – один и тот же ассортимент из 3-4 сортов. Пльзеньский Праздрой, Козел, Крушовице, Гамбринус, иногда Старопрамен. Все они очень неплохи, особенно за такие деньги, но – не интересно. Где же легендарные сотни сортов, которые варят чешские местечковые пивоварни? После того, как в первые пару дней ни на какую экзотику я так и не наткнулся, - полез в интернет за информацией.

По запросам по типу «пивные Праги» множество результатов. Например, отличная подборка - http://pragagid.ru/pivnaya-karta-pragi. Разумеется, все эти заведения обойти не реально, но надо стремиться.

Соответственно, в последние два дня мы заходили есть и пропустить по кружечке в выбранные мною заведения из списка. Где же мне удалось побывать и что попробовать.

Пивная «У принца Мирослава». Расположена, как оказалось, в двух минутах ходьбы от нашей гостиницы, на тихой улочке, далеко не в центре. Очень специфическое заведение, с брутальными барменами и Оззи Озборном из колонок. Ориентировано на своих, на английском там не говорит никто. Ассортимент пива постоянно меняется, присутствует около 15 сортов провинциального чешского пива, есть очень интересные.

Ресторан «У Бенедикта». Нам понравилось, хорошее обслуживание, вкусно. Плюс были под самое закрытие, народу совсем немного. Пиво “Bernard” – хорошее, но ничего особенного.

Карлов мост - куда же без него. Посвободнее
на нем только ночью

Пивная «У Медведику». Большая пивная в немецком стиле, интересно оформленная. Пиво «Budwar” – ничего особенного - и еще несколько эксклюзивных сортов повышенной крепости. Запомнилась странная система обслуживания – один официант приносит пиво, другой – меню и еду и закуски из него, третий – рассчитывает.

«Пражский пивной музей» - разумеется, это не музей, а ресторан. 30 сортов разнообразного пива в наличии, имеются специальные стаканчики по 150 мл – чтобы больше попробовать разного. Но, вот незадача, к нашему приходу они все были заняты – ибо ожидалась большая организованная группа туристов. Пришлось пить по 0,3л. Интересно оформлено меню – на каждый сорт отдельная страница, с рассказом о пиве, его истории и наградах на различных выставках. Сорта самые разнообразные, - есть и стауты, и эли, и IPA – ну и лагеры, пилснеры самые разнообразные. Попробовал сортов 15, некоторые очень понравились. Для любителей пива – место, обязательное к посещению, на мой взгляд.

Дегустирую пиво в "Пивном музее"

Какие же общие «пивные впечатления» от Чехии? Порадовало повсеместное качество пива и его дешевизна. Порадовали многие интересные сорта, если бы раньше озадачился поиском мест, где они разливаются – попробовал бы больше. Доступный выбор пива в Праге – конечно же, гораздо больше, чем в России. Но в целом, - выскажу для многих крамольную мысль, но, как любитель и знаток пива со стажем, готов ее отстаивать, - уровень лучших сортов российского пива ни в чем не уступает чешским и немецким. Я говорю как про ассортимент евролагеров, так и про продукцию мини- и мидипивоварен. Конечно, сказывается тот факт, что я живу в Санкт-Петербурге, - а это безусловная столица российского пивоварения. Доступность качественного и разнообразного пива для меня выше, чем у среднестатистического жителя России. Но, повторюсь, на фоне чешских сортов пива, наши лучшие сорта отнюдь не теряются.

Ну и, забегая вперед, скажу немного про пиво в Нюрнберге, куда нам предстояло отправиться из Праги. Нюрнберг находится в Баварии, - это самое сердце немецкого пивоварения. И преобладают там пшеничные сорта, - как классические немецкие вайцены, так и разные интересности, - dunkelweizen, kristallweizen и т.д. К сожалению, мы пробыли в Нюрнберге меньше суток, и большую часть разнообразия пивного мне опробовать не удалось, - но в целом мнение, которое было у меня раньше, подтвердилось, - немецкое пиво мне нравится больше, чем чешское.

Все о пиве, пожалуй.

Резюме по Чехии

Если кто-то еще сомневается, - а стоит ли ехать в Прагу, - готов рассеять его сомнения. Однозначно стоит. Какие преимущества у Праги (помимо того, что это один из красивейших городов Европы – что, наверное, итак всем известно).

Классический вид на мосты Праги

Проживание в Праге дешевле, чем в большинстве Европейских столиц.
Еда – очень вкусная и дешевая. Много супов – чего мне часто не хватает, в той же Греции, например.
Меньше языковой барьер, - чешский язык не настолько похож на русский, как. Например, болгарский, но объясниться с помощью русских слов и языка жестов вы сможете. Плюс, многие, - особенно занятые в туристической сфере, - говорят по-русски. С другой стороны, - по-английски говорят далеко не все.
Удобное месторасположение, относительно центральной Европы. Близко до Германии, Австрии, Венгрии, Польши. И даже Италия, Швейцария, Франция тоже не очень далеко. Соответственно, есть куча способов добраться до Праги из любой точки Европы
Ну и вообще, Прага – со всех точек зрения замечательный город.

Мы с женой готовы вернуться в Прагу еще на недельку уже сейчас. Уверен, у всех, кто там был, схожие ощущения.

В последней части ~~мерлезонского балета~~ рассказа о поездке будут впечатления от Нюрнберга, обратный перелет и общие слова о том, как самостоятельно ездить по Европе.

Про iPhone 4S

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 05 Oct 2011 10:47:00 +0000

Продолжение истории про поездку в Европу будет завтра, а сейчас хочу написать пару слов про новый Айфон.

Прочитал сегодня шутку – мне понравилась. «Несколько китайских компаний сегодня разорилось, потому что они уже 3 недели выпускали iPhone 5»

Действительно, весь мир ждал анонса принципиально новой модели iPhone. Все активно придумывали невероятные функции, которые, по их мнению, должны были появиться в iPhone5. Однако правильные предсказания тоже звучали, многие авторитетные издания абсолютно верно предположили появление именно iPhone 4S, полностью описав его будущий функционал при этом.

Apple полностью повторил ситуацию двухлетней давности с iPhone 3G/3Gs. И все абсолютно верно, на мой взгляд. Есть модель, отлично принятая рынком, в создание дизайна для которой вложено множество сил. И не зря вложено – дизайн iPhone 4 – возможно лучшее, что есть на рынке сотовых телефонов. Айфон 4 отлично продается и до сих пор, есть некий дефицит даже на него, Apple получает отличную маржу на этом телефоне. И зачем, спрашивается, убирать такой аппарат с рынка?

Apple iPhone 4S убивает сразу двух зайцев. Во-первых, функционально он все-таки превосходит своего предшественника, - в первую очередь камерой, новым процессором А5 (обещается, что iPhone 4S будет быстрее обычной «четверки» в два раза, по опыту iPhone 3G и 3Gs – это вполне возможно). Обещано чуть более длительное время автономной работы (что критично практически для всех современных гаджетов), заявлена версия аппарата с 64 Гб встроенной памяти, что так же не может не радовать. Также iPhone 4S будет работать на новой iOs 5 – но ее можно будет загрузить и на обычный iPhone4.

Благодаря значительно улучшившейся функциональности, iPhone 4S привлечет как новых покупателей, так и многих владельцев iPhone 4, которые соблазняться новыми возможностями старшей модели. Как принято у компании Apple – маржа на новый продукт будет запредельной. А предыдущая модель имеет вполне приличный резерв для уменьшения цены и сохранения, соответственно, очень неплохого уровня продаж.

Ну и у всех адептов яблочной компании есть еще год (может и меньше, но я думаю, что iPhone 5 появится именно в такие сроки), чтобы пускать слюни по поводу того, какую же бомбу взорвет Apple на презентации пятого Айфона.

Мануал по поездке в Европу. Часть II

noreply@blogger.com (Altermann) — Fri, 30 Sep 2011 14:11:00 +0000

Начало истории - здесь.

Поскольку Санкт-Петербург находится всего лишь в двухстах километрах от границы с Финляндией, поток петербуржцев каждодневно (а особенно ежепятнично и ежесубботно) движется по трассе «Скандинавия» в сторону Страны Озер (Suomi – самоназвание Финляндии – означает «Страна тысячи озер»). Кто-то едет за покупками, кто-то – на природу отдохнуть (места там красивые очень, ценник на аренду коттеджей и т.д. – не дороже, чем в Ленинградской области), кто-то – просто визу откатать.

Если кто вдруг не в курсе – расскажу о шенгенской визе. В зону Шенгенского договора входят большинство стран Евросоюза. Между собой у них безвизовый режим, соответственно, по визе, полученной в одну из этих стран, можно посещать и другие. В силу географической близости Финляндии к Санкт-Петербургу и лояльных правил выдачи финских виз – у 95% питерцев есть финский шенген. И случаи отказа в финской визе – единичны и вызваны они реальным нарушением установленных правил. А они крайне просты – помимо правонарушений, разумеется (если ты не уплатил штраф, выписанный финской дорожной полицией, то с визой можно попрощаться), есть фактически только одно требование – по текущей визе в Финляндии нужно провести не меньше (а если меньше – то не намного) времени, чем в других странах. Например, если вы по финской визе съездили на неделю в Грецию, потом еще на две в Испанию, а потом еще на уик-энд в Ригу, а в Финляндии были один день – в следующий раз вы гарантированно визу не получите. Оптимальный вариант – на каждую поездку в третью страну – как минимум одна (пусть на 1-2-3 дня) – в Финляндию.

Поэтому поездки в Финляндию на денек с целью «откатать визу» - достаточно обычное дело. И широко востребованы услуги транспортных компаний, организующих различные экскурсионные туры, шоп-туры и, что нас особенно интересует, поездки в Финляндию «от адреса до адреса». Т.е. вас забирают из дома и везут либо до дома в Финляндии, либо в аэропорт, к паромному терминалу и т.д. Потом, в оговоренное время, так же встречают в аэропорту. Очень удобно, даже при наличии собственного автотранспорта. Во-первых, европейская страховка на автомобиль тоже стоит денег (1500 руб. на 15 дней, например), во-вторых, стоянка в аэропорту так же весьма затратное дело, в-третьих, после напряженного дня по возвращении из Европы весьма сомнительное удовольствие фигачить 500 км за рулем из аэропорта Тампере, например, до Петербурга.

Итак, 4-30 утра, мы садимся в микроавтобус (доставку до адреса обычно осуществляют весьма комфортные микрики). Весьма удачно, что мы живем недалеко от выезда из города как раз в направлении Финляндии. Поэтому нас последними забирают и первыми привозят домой при возвращении. Устраиваемся поудобнее – народу мало, поэтому на каждого приходится по два места, ехать долго. Сразу же засыпаем – до этого не ложились. Постоянно просыпаемся, - трасса «Скандинавия» не отличается в лучшую сторону от большинства российских автомагистралей, поэтому постоянно достаточно чувствительно потряхивает. Но в целом 200 км до таможенного поста проходят достаточно незаметно. Таможня пройдена без очередей и проблем, и мы в Финляндии. Дороги сразу становятся лучше, кто-нибудь удивлен?

Аэропорт – последний пункт нашего маршрута, сначала завозим маму с дочкой к терминалу паромной линии, потом – пожилую семейную пару на адрес в Тампере. До нашего отлета еще больше двух часов, поэтому сначала заезжаем покушать, потом едем в аэропорт.

За счет чего авиакомпании-дискаунтеры предоставляют такие низкие цены на свои рейсы? Экономят они много на чем, и одна из статей сокращения расходов – использование терминалов в неудобно расположенных аэропортах. Вот и аэропорт города Тампере расположен достаточно далеко от самого города. В нем два терминала, - 1-й использует государственная авиакомпания FinnAir, 2-й – именно RayanAir. И похож этот терминал на небольшой сарайчик, с хорошим ремонтом, но тем не менее. В нем нет даже табло отправляющихся и прибывающих рейсов, ибо стойки регистрации (их две) расположены прямо по центру зала площадью 25-30 квадратных метров, и пропустить свой рейс решительно невозможно.

Основной терминал. Второй - раза в 4 меньше.

Еще один аспект полета бюджетными авиакомпаниями – жесткие нормы к провозу багажа. В ручную кладь можно взять одно место достаточно небольших габаритов и весом не более чем 10 кг. Сдать багаж, если вы превысили вес или размеры – услуга платная и недешевая, сравнимая с ценой билета и в некоторых случаях и превосходящая ее. Свой чемодан мы покупали с учетом данных требований, он с трудом, но помещается в проверочную рамку, весит он, полностью набитый вещами – 9 кг. Поскольку вещи в багаж мы не сдаем, то сталкиваемся с достаточно жесткими правилами провоза жидкостей. Тюбики не более 100 мл, провозить их можно только в специальных пакетах 15х20 см. У нас их нет, покупаем в аэропорту по 0,5 евро за штуку. Так же нельзя, разумеется, перевозить колюще-режущие предметы, поэтому маникюрные наборы и швейцарские ножи лучше оставлять дома.

Проходим регистрацию (вернее, демонстрируем талоны электронной регистрации, которую надо проходить онлайн за 1-15 дней до вылета. Если не пройдешь – зарегистрироваться можно и в аэропорту, но эта услуга также будет платной). На посадку идем пешком, но очень недалеко, - самолет буквально в 50 метрах от терминала. Вперед пропускают тех, кто оплатил услугу приоритетной посадки (вот еще на чем зарабатывают операторы бюджетных авиалиний). Самолет – Boing 707-800 – полон. Очень тесно, такое ощущение, что кресел в нем раза в полтора больше, чем в самолетах «Трансаэро», например. Бесплатного питания нет и в помине, платное питание и напитки предлагаются, но не навязываются.

Сам перелет очень неплох – мягкие взлет и посадка, никакой болтанки. Едва ли не лучший полет в моей жизни. Аэропорт прибытия – еще одна иллюстрация к тезису об используемых дискаунтерами аэропортах. Прилетаем мы не в главный аэропорт Франкфурта-на-Майне – один из крупнейших в Европе, от которого до центрального вокзала Франкфурта 10 минут на электричке, - а в Франкфурт-Ханн – небольшой аэропорт более чем в 100 км от города. Здесь у нас тонкое место, - автобус в город уходит через полчаса от расчетного времени прибытия, следующий – через полтора часа. И если мы не успеваем на первый – опаздываем на встречу с Олафом. А поскольку вылетели мы на 15 минут позже заявленного времени, - беспокойство имело место быть. Но все складывается хорошо, - прилетаем мы вовремя, самолет паркуется опять-таки метрах в 100 от входа в терминал, быстро выгружаемся, находим остановку нужного автобуса, покупаем билеты – 13 евро с человека, - и вот мы уже едем по автобану в Франкфурт.

Автодороги – одна из визитных карточек Германии, одно из первых, что вспоминается, когда просят охарактеризовать страну подбором каких-то понятий. Поэтому поездок по немецким автобанам я ожидал с интересом. Действительность оказалась немного не такой, как я себе все представлял.

Во-первых, немецкие дороги действительно хорошие. Они ровные, безопасные (встречного движения без разделительной полосы на более-менее крупных магистралях я не встречал). Но ровные они, судя по всему, не из-за того, что настолько качественные, что асфальту там нет износа, а потому, что чинятся. Дорожных работ, как по ремонту дорог, так и по их строительству и расширению, нам встречалось много. Но реализовано все на высшем уровне – везде, где идет ремонт, нанесена временная разметка и нанесена грамотно, радикального сужения нигде не замечено, участки с сужением чередуются с полноценными участками, где неизбежная пробка может рассосаться. Второе, что мне очень понравилось, - сколь-нибудь крупные трассы не проходят через населенные пункты вообще. Все деревушки, городки и т.д. – метрах в 300 от главной трассы, к ним организован удобный и хорошо обозначенный съезд (еще одно отличие от наших дорог – очень грамотная простановка знаков).

Ну и вообще – путешествовать по автострадам Германии мне понравилось. Виды, открывающиеся с дороги, необычайно хороши. Небольшие городки и деревни с традиционными треугольными крышами и обязательным шпилем кирхи в каждом, склоны с виноградниками и плантациями солода, холмы и леса. И все очень аккуратное, - как сказала моя супруга: «Даже леса у них аккуратнее, чем у нас».

И так, менее 2-х часов – и мы на месте. Франкфурт-на-Майне (Майн – это река, есть еще тезка города на Одере) – один из крупнейших европейских финансовых центров. Центр – собрание небоскребов, но при этом хорошо сохранилась и историческая часть города. До встречи с Олафом у нас 45 минут, созваниваемся, узнаем точное место встречи. Потом идем на вокзал пить кофе и искать туалет. Туалет платный – 0,7 евро. Но мы видим Макдоналдс и уверенно направляемся туда. Но что мы видим? На входе в туалет МакДака сидит негр и собирает по 0,5 евро за вход. Шокирующее открытие, которое в дальнейшем подтверждается – в Германии туалеты платные даже в Макдоналдсах и Бургер Кингах. Цивилизация, блин.

Центр Франкфурта

Олаф точен и пунктуален, как и полагается немцу – приезжает ровно в 18-30. Классический менеджер среднего звена – белая рубашка, очки в тонкой оправе, небольшие усики. Машина – Ford Mondeo в кузове универсал. Большой как багажник, так и салон – мы свободно размещаемся на заднем сиденье. Ждем еще одного попутчика, общаемся. Олаф работает во Франкфурте, живет под Дрезденом, каждый четверг вечером едет домой, каждый понедельник утром – назад. И постоянно берет попутчиков – компенсирует расходы на бензин, да и интереснее в компании, путь не близкий – более 500 км. Олаф предупреждает, что будет ехать быстро, спрашивает, нет ли у нас возражений. Их у нас нет, мы хотим побыстрее очутится на месте. Дожидаемся третьего попутчика – высокорослого немецкого аспиранта Ричи (он похож на младшего брата Олафа – такая же белая рубашка, такие же очки) – и стартуем.

Первые минут сорок продвижение не очень быстрое, - на трассе движение очень плотное. Но после очередной развязки дорога освобождается, и Олаф выполняет свое обещание – начинает ехать быстро. Наша средняя скорость с этого момента была около 200 км/ч. Дорога это вполне позволяла, если не считать участков ремонта, которые нам по-прежнему встречались. Причем он отнюдь не гонщик, - многие едут в таком ритме. Но при этом движение очень вежливое и дисциплинированное. Все перестраиваются, используя поворотники, завершив обгон – освобождают левую полосу, даже если по ней никто не едет, а следующий обгон начинается через буквально 10 секунд. Олаф с Ричи болтают по-немецки, жена спит, я тоже периодически задремываю. В Дрезден мы прибываем в начале 11-го вечера, Олаф любезно довозит нас до отеля. Заселяемся – ACHAT Comfort Dresden – 3*+, 68 евро за сутки двухместный номер. Отель отличный, рекомендую. Новый комфортный номер, отличная двуспальная кровать, бесплатный Wi-Fi.

Сперва у нас были планы прогуляться по ночному Дрездену, благо отель совсем недалеко от исторического центра, но в виду усталости, решаем ограничится ужином и ложится спать. В поисках ужина сталкиваемся с очередной особенностью Германии, да и всей Европы, пожалуй. Круглосуточных заведений почти нет, в тех, что работают до 11 – кухня закрывается раньше. Поэтому приходится ограничиться салатами и пивом.

Про пиво, в том числе и немецкое – позже, а сейчас про Дрезден.

Утро наше началось с SMS от Лукаша, который написал, что не едет в Прагу из-за проблем на работе, очень извиняется, но нас отвести не сможет. Ну ничего страшного, поедем на поезде, благо нам обоим хотелось прокатиться на европейских поездах. Выписываемся из гостиницы, сдаем вещи на вокзале в камеру хранения (они везде в Европе автоматические – 2 евро за маленький бокс и 4 – за большой), и отправляемся гулять по городу, благо погода отличная.

Погода нас радовала

Центр Дрездена очень компактный – и мы его решаем оставить под конец дня. А сами направляемся к так называемым Эльбским замкам – трем небольшим замкам километрами пяти выше пол течению реки, чем центр города. В отличие от ансамбля центра, который был полностью разрушен авиацией союзников во вторую мировую и восстановлен только к концу 80-х годов прошлого столетия, замки стоят на высоком берегу реки еще с середины XIX века.

Эльбские замки

Прогулявшись по долине Эльбы, мы решили поплавать на ретро-параходе, который снует по реке, но не попали на него из-за нестыковки в расписании, как раз в это время наступил перерыв.

Ретро-параходу только помахали

Возвращаемся на трамвае в центр. Он красивый, выстроен в едином стиле северного классицизма, но действительно очень компактный. Если не заходить в музеи (а среди них – всемирно известная Дрезденская художественная галерея, но на нее нужно тратить отдельный день), то обойти Старый город, не спеша и все фотографируя, можно за часа полтора. Поэтому вместо планируемого отправления в 21 час, мы уезжаем на 7-и часовом поезде, купив предварительно билеты через терминал.

Центр Дрездена - Замок-резиденция и главный собор

Дрезден не разочаровал. Действительно красивый и приятный город, в котором есть что посмотреть. Но ехать в него больше чем на пару дней – не рекомендую. Ну а нас ждала Прага.

В следующей части - впечатления от Чехии вообще и Праге в частности, а так же размышления о чешском и немецком пиве. Чтобы не пропустить - подписываемся на RSS

Мануал по поездке в Европу. Часть I

noreply@blogger.com (Altermann) — Thu, 29 Sep 2011 12:42:00 +0000

Съездили мы с супругой недавно в отпуск. И это была наша первая поездка за границу (если не считать Украину, которая все-таки не совсем заграница, и Финляндию, которая для жителей Питера и вовсе не заграница), которую мы полностью организовывали самостоятельно. До этого ездили по путевкам, на этот раз решили разнообразить. Получилось интересно и познавательно, и я решил, вспомнив путеводитель по Риму от Master-X, изложить свои впечатления в блоге.

Начав писать, я понял, что получается не сколько путеводитель по Праге, сколько развернутый рассказ о поездке. Осознав это, я решил добавить деталей и сделать некий мануал о самостоятельной поездке в Европу. Надеюсь, интересно это будет всем, а кому-то, возможно, окажется и полезным.

Прага. Вид со Староместской ратуши

Подготовка

Некоторое время назад мы решили, что будем чередовать поездки в теплые страны к морю с культурно-познавательными маршрутами. Поскольку в июне мы были в Греции (хотя там, безусловно, тоже есть что посмотреть), следующая поездка была запланирована в центральную или западную Европу. Поизучав варианты (рассматривался Париж, Амстердам), я остановился на Праге. Туда и добираться удобнее, и вокруг много чего интересного. Ну и классика, опять-таки, один из красивейших городов мира. Первоначально задумывался маршрут Прага-Вена-Будапешт (в любой последовательности), но в итоге решили, что недели на такую поездку будет мало. Поэтому решили ограничиться Прагой и тем, что попадется по дороге, - т.к. перелет напрямую в Чехию не рассматривался из-за дороговизны, было ясно, что будут еще и транзитные города.

Итак, определившись с целью, я начал заниматься обилечиванием. В первую очередь – просмотр сайтов авиакомпаний-дискаунтеров. Самый известный – RayanAir, который к тому же летает из близкой к нам Финляндии. Изучаем маршруты из Тампере и Лапенранты – ближайшая точка к Праге, куда можно отсюда улететь – Франкфурт-на-Майне. Не найдя ничего более подходящего по соотношению цена/интерес, – решаю лететь данным рейсом. Смотрим билеты примерно на 14-е сентября, - у моей супруги оптимальные сроки для отпуска – 3-я неделя месяца. Находим и покупаем – 15-е сентября туда, 23-го обратно – 100 евро на двоих в оба конца. Действительно бюджетный авиаперевозчик.

Определившись с конкретными датами поездки, начинаем изучать рынок отелей Праги, - сидим на booking.com. Гостиниц там тьма, в ценовом сегменте от 30 евро за ночь и до бесконечности. Нам хочется что-то в пределах 50 евро, но с нормальной транспортной доступностью. По отзывам выбирать просто нереально – они все противоречивые. Отбираю несколько штук, нахожу их сайты, другие упоминания в сети. Наиболее понравился один – Remi Hotel. В процессе переписки выясняется, что у него русские хозяева. И еще один приятный момент, - они не требуют предварительной оплаты по карте. Нам это важно, т.к. мы еще не до конца определились с датами, когда мы будем непосредственно в Праге. И еще более важным этот момент становится после того, как мы выясняем, что у нас есть проблема.

Как у большинства жителей Северо-Запада, у нас есть финский шенген. Предыдущая виза была получена на полгода, и, заглянув в паспорта, я увидел, что она заканчивается аккурат 17-го сентября. Подавать на новую можно за 3 недели до окончания старой, делается она около 10 дней. Но может и больше, гарантий нет. Подсчеты показывают, что в лучшем случае мы получим визы за 2 дня до поездки. Весело)))

Поэтому пока действия, связанные с оплатой чего-либо приостанавливаем, чтобы в случае форс-мажора потерять только 100 евро за перелет. Веду неспешную переписку с отелем, - отвечают они очень медленно; продумываю маршрут передвижения Франкфурт-Прага и обратно. Решаю ехать через Дрезден, - мало того, что он почти по дороге, так и сам считается одним из красивейших городов Германии.

Дрезденская опера

Железнодорожное сообщение в Германии развито очень неплохо, а сайт bahn.de дает хорошую фору нашему rzd.ru. Но есть одно «но». Даже два. Во-первых, билеты весьма недешевые. Но практически на каждую поездку, если бронировать заранее, есть спецпредложения. Но тут наступает очередь второго «но» - доступны они только при покупке непосредственно на сайте, а на нем нужно зарегистрироваться. Для регистрации надо ввести телефонный номер, российские не катят. Дискриминация, однако. Разумеется, при большом желании эту проблему можно обойти. Но я нахожу более изящное и интересное решение.

Представляю и рекомендую – сайт mitfahrgelegenheit.de. Ресурс этот сводит людей, которые едут куда-либо на машине и хотят взять попутчиков и людей, которые хотят куда-нибудь доехать, соответственно. Регистрация на нем тоже требует номер телефона с европейским префиксом, но практически все водители оставляют в контактах номера телефонов и адреса электронной почты. Списываюсь с парой человек, которые едут из Франкфурта в Дрезден вечером 15-го сентября. Отвечает один, некий Олаф. Договариваемся с ним о встрече в 18-30 у центрального вокзала Франкфурта. 25 евро с человека за поездку, на поезде – не менее 100 за двоих. Экономия присутствует, плюс интереснее, безусловно, чем на поезде.

Ободренный успехом, нахожу транспорт и на дорогу от Дрездена до Праги. Это даже легче, ибо ехать планируем вечером 16-го числа, это пятница, и множество чехов, работающих в Германии, возвращаются на выходные домой. Договариваюсь с неким Лукашем. Он полный тезка нашего кота, что добавляет интереса и веселья ситуации. 12 евро с человека, поезд – 70 за двоих.

Время до поездки посвящаю изучению информации про Прагу и Дрезден, в надежде, что агентство, через которое мы постоянно делаем визы, не подведет, и мы все получим вовремя.

И вот – за день до отправления вступают фанфары, - визы получены. В благодарность ссылка на сайт визового агентства - www.multiviza.com. По ценам – примерно на 1000 руб. дороже, чем в консульстве Финляндии, и на 300 руб. дороже, чем в финском визовом центре. Но зато без очередей, фотографируют сами, делают страховку и работают там очень приятные и симпатичные девушки. Последний день превращается в калейдоскоп событий, - надо найти и забронировать отель в Дрездене, получить окончательно подтверждение, что нас ждут в отеле в Праге, заказать трансфер в аэропорт Тампере, поменять валюту, собрать чемодан… Обратным маршрутом Прага-Франкфурт решаю заняться непосредственно на месте, - в отеле обещан Wi-Fi, плюс может местные что подскажут. Итак, все готово, в 4-30 утра 15-го сентября за нами заезжает микроавтобус и везет нас в Финляндию. Поехали!

Продолжение следует, буквально завтра - об особенностях перелета RayanAir'ом, немецких дорогах и водителях и о достопримечательностях Дрездена. Подписывайтесь на RSS, чтобы ничего не пропустить.

Кейс по открытию и функционированию интернет-магазина

noreply@blogger.com (Altermann) — Tue, 30 Aug 2011 16:17:00 +0000

Написал для закрытого блога MasterX большую статью про то как я открыл, развивал и продал свои интернет-магазины. Все аспекты разобраны по косточкам.

Закрытый блог - платный. Но доступ туда стоит купить - каждую неделю обсуждается реальный пример бизнес-практики. С широким и подробным обсуждением в комментариях.

Про мои магазины - в эту пятницу выйдет.

Андреас Беринг Брейвик

noreply@blogger.com (Altermann) — Mon, 25 Jul 2011 14:27:00 +0000

Андреас Беринг Брейвик. Это имя Европа запомнит надолго. А, учитывая, что суд над ним, скорее всего, будет публичным, и он планирует объяснить миру резоны своего преступления, - с первых страниц СМИ оно [имя] – еще долго не сойдет.

32-х летний норвежский фермер, ранее не замеченный ни в чем криминальном помимо превышения скорости десять лет назад, в течение девяти лет выращивал овощи на ферме, писал 1500-страничный «Манифест» и готовился к массовому убийству. Он взорвал и расстрелял 95 человек, еще более сотни ранено. И все это ради того, чтобы привлечь внимание мира к проблемам мультикультурализма в Европе.

Андреас Брейвик, безусловно, сумасшедший. Не буйный псих, конечно, а гораздо страшнее – спокойный, выдержанный человек, от которого не ожидаешь ничего подобного. Он назвал свое преступление «ужасающим, но необходимым деянием». Он абсолютно спокоен, он более часа дожидался полицию после расстрела людей, чтобы получить возможность выступить на суде и рассказать нам, что проект мультикультурализма в Европе – мертв.

Я не скрываю своих достаточно правых взглядов. Я абсолютно уверен, что проект «Мультикультурной Европы» в своем нынешнем виде несостоятелен ни в одной стране – ни в Англии с ее индусами, ни во Франции с арабами, ни в Германии с турками, ни тем более в России с выходцами с Северного Кавказа. Но мне становится страшно, когда я узнаю, что в спокойной, мегаблагополучной Норвегии Андреас Беринг Брейвик расстрелял сотню своих соотечественников, чтобы выразить протест ассимиляции турок в Германии.

Еще один момент, который меня удивил в данном событии. Позднее прибытие полиции как раз особо не удивляет, - норвежский аналог ОМОНа отнюдь не израильский спецназ, и даже не наши спец. подразделения. Расслабились они в своей спокойной Норвегии. Но то, что норвежские подростки, попав под огонь, абсолютно все бросились разбегаться, давя и калеча друг друга, – это странно. Не нашлось даже пары – тройки парней, которые – пусть не на пули – но попытались бы как-то обойти преступника, напасть на него сзади, разоружить.

Современный мир, особенно в таких странах, как Норвегия – благополучных, с высоким уровнем жизни, выхолостил людей. Их жизнь в политкорректном, социально ориентированном государстве, все больше напоминает фруктовый кефир из песни «Машины Времени». Но при этом политика конформизма, тотальной политкорректности и толерантности периодически срывает крыши у некоторых граждан. И происходят расстрелы одноклассников, - просто, чтобы попробовать, потому, что жизнь скучна в стране, где государство готово вытирать каждому своему гражданину задницу и сопли. И Андреас Брейвик, похожий на идеального «истинного арийца» - белокурый и голубоглазый – расстреливает людей, чтобы иметь возможность получить трибуну для выражения своего мнения. И ему ведь предоставят ее, ведь Норвегия – цивилизованное государство.

Что вы думаете по поводу цивилизованной Европы, мултикультурализма и «правого»терроризма?

О чем надо подумать, прежде чем открывать интернет-магазин

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 20 Jul 2011 18:40:00 +0000

Деньги в онлайне заработать сложно. Их везде сложно заработать, но, по моему мнению, в онлайне сложнее, чем в оффлайне (многие со мной захотят поспорить, – что же, я к спору готов). Онлайн предоставляет больше возможностей – но при этом этот рынок все-таки более узок, чем оффлайн – в самом широком смысле этого слова. Для зарабатывания действительно серьезных денег в интернете надо быть (или стать) действительно профессионалом в своем деле, причем в деле, крайне желательно, каком-нибудь новаторском.

Для тех, кто хочет приобщиться к зарабатыванию денег в интернете, но не имеет достаточно знаний, чтобы полностью в это зарабатывание успешно погрузиться – можно рассмотреть вариант на стыке онлайна с оффлайном.

Интернет-магазин – самая очевидная деятельность на этом стыке. Я сам в свое время начал с него, не имея никакого представления об оптимизации сайтов, SEO и т.д. И ничего, стал в этом деле весьма успешным со временем.

Разумеется, как и любое серьезное дело, создание (или покупка) и дальнейшее развитие интернет-магазина требует серьезного и системного подхода. На днях я писал о том, как я продал два своих магазина. Покупатель первого, который, во-первых, имел опыт работы с веб-проектами, а во-вторых, около месяца тщательно изучал мою деятельность, - сдался через несколько недель. За покупателей второго я, по-прошествие менее недели с момента продажи, тоже начинаю бояться – нубские вопросы и отсутствие даже элементарных знаний об оптимизации и принципах работы того же Яндекс-Директа наводят на нехорошие мысли. Надеюсь, их явное упорство им таки поможет.

К чему это я? К тому, что перед тем, как начинать деятельность в качестве владельца интернет-магазина надо очень хорошо все обдумать. Вот основные моменты, на которые необходимо обратить внимание.

Выбор нишы. Не стоит смотреть на таких гигантов, как 003.ru, например. У вас не получится создать интернет-гипермакет-всего-на-свете за месяц. Даже если вложить очень большие деньги (хотя, полагаю, у 99% людей. открывающих интернет-магазин, бюджет весьма ограничен). Нишу надо с одной стороны выбирать достаточно узкую, с другой – ту, в которой все-таки совершается не одна продажа в месяц. И при этом желательно, чтобы она лично вам еще была знакома. Поверьте, даже если вам кажется, что вы легко и быстро вникните во все нюансы торговли, например, женским бельем, - это не так. Много ли тематик, попадающих под озвученные критерии? То-то.

План действий. Не обязательно расписывать бизнес-план на год вперед. Но иметь представление о том, какие действия нужно будет предпринять и какие деньги на это придется потратить – необходимо. Это касается как онлайновой стороны бизнеса – работы по оптимизации, наполнению контентом, продвижению и т.д.; так и оффлайновой – поиск поставщиков, отладка логистики и т.п.

Финансовый прогноз. Составить его – и умножить на 2. Что-нибудь обязательно пойдет не так, и вам придется потратить больше денег, чем вы планировали.

Это, конечно, не все. И чем более крупный и сложный вы собираетесь создавать бизнес (продажа фенечек собственного плетения отличается от продажи оборудования для заводов, да), - тем серьезнее все нужно будет обдумать.

Я слышал мнение, что создавать интернет-магазин лучше всего в связке, - один партнер – с опытом работы в онлайне, второй – специалист в той среде, в которой будет функционировать магазин. Рациональное звено в этом есть, конечно. Но при работе в связке есть свои подводные камни, про которые будет другой разговор.

Резюмирую. Меня на написание данного поста мотивировала история продажи двух моих магазинов. Одна – полугодичной давности, когда новый владелец уже через пару недель понял, что «это не его бизнес» и с тех пор безуспешно пытается магазин продать. Вторая, - совсем свежая, когда люди при покупке магазина даже не попросили у меня доступ в статистику, а теперь задают вопросы по типу «я создала объявление в Яндекс-Директе, а оно почему-то показывается справа, а не в результатах поиска». А есть куча историй моих конкурентов, когда новые магазины появлялись, как грибы после дождя и исчезали в никуда через полгода, когда наступало понимание, что бизнес не приносит того дохода, на который владелец рассчитывал.

Поэтому, при создании или покупке магазина стоит следовать поговорке про «семь раз отмерь». Берегите свои силы, время и деньги.

С другой стороны, я пришел в этот бизнес, не имея ни малейшего понятия о том, как тут все устроено. И, спустя 3,5 года, могу с уверенностью сказать, что это того стоило.

Дерзайте!

Как я продал свои интернет-магазины

noreply@blogger.com (Altermann) — Tue, 19 Jul 2011 19:11:00 +0000

Некоторые из последних моих постов были посвящены теме моей усталости от дела, которым я занимаюсь последние 3,5 года, - от интернет-магазина сотовых телефонов. Желание выйти из этого бизнеса зрело уже давно, но вот, наконец, свершилось – я продал свой магазин. Но окончательно с данным бизнесом пока не развязался.

Ну, обо всем по порядку.

В первый раз идея о продаже пришла мне почти год назад, в августе 2010-го. У меня случилось нападение на курьера, соответственно, были потеряны деньги. Плюс общая неудовлетворенность динамикой продаж и т.д. В общем, мне захотелось, чтобы этого бизнеса у меня не было, а было бы что-нибудь другое. Но, поскольку в реальной жизни такого не бывает, - я начал потихоньку предпринимать соответствующие шаги.

На тот момент у меня было 2 полноценных работающих интернет-магазина сотовых телефонов, пара заброшенных проектов и с десяток небольших вспомогательных ресурсов, типа сайтов, посвященных конкретной модели, и т.д. Начать я решил с продажи самого ценного актива, - первого моего магазина, обладавшего наибольшим трастом и посещаемостью.

Я составил коммерческое предложение, выставил цену исходя из 7-8-и месячной окупаемости. И для начала распространил его в среде близких к данному бизнесу людей, - оптовиков, других интернет-магазинов, владельцев рекламных площадок и т.д. Тусовка вокруг сотовых телефонов в целом не очень и большая. Так что методом сарафанного радио о продаже моего магазина узнали многие. Был интерес со стороны пары человек, но ни во что конкретное он не вылился, если не считать смешного предложения от одного из конкурентов купить ресурс за 50к руб. Поэтому я перешел к следующему шагу, - разместил объявления на ведущих сайтах, посвященных продаже – покупке бизнеса.

Эффект оказался неожиданно для меня большим. Звонков было много, было несколько встреч, и одна договоренность, которая сорвалась в тот момент, когда я уже полагал магазин проданным. И, наконец, в октябре дело дошло до продажи.

Покупателей было двое. Непосредственно будущий владелец магазина – мужчина лет сорока, владелец нескольких небольших копи-центров, имевший опыт работы с различными веб-проектами. И его партнер, выступавший скорее в роли консультанта, имевший опыт продажи – покупки бизнеса, в том числе и онлайнового. Мы поторговались, нашли компромисс по цене и рассрочке оплаты, и сделка совершилась. Был подписан договор, нотариально заверена передача прав на домен, - к концу октября я перестал быть владельцем своего самого первого и главного инетрнет-проекта.

Поскольку большую часть денег с продажи пришлось пустить на определенные оффлайновые нужды, да и ситуация складывалась так, что перед новогодними продажами не имела смысла бросать торговлю (декабрь – самый хлебный месяц, разумеется), - я переключил всю свою рекламу на второй интернет-магазин и продолжил работу.

И тут я столкнулся с ситуацией, что у людей не получилось. Я не думал, что так получится, - покупатели производили впечатление людей четко представлявших, на что идут. Но у них сразу начались проблемы с продажами, с курьерами, с поставщиками… В общем, в середине ноября, новый владелец сообщил мне, что «это не его» и что они будут магазин продавать. К его чести – на сроках оплаты это никак не сказалось.

Я подсуетился и взял магазин в аренду на декабрь – самый продажный месяц, как я говорил. В начале января мне сказали, что я могу продолжать пользоваться магазином бесплатно, пока они не найдут покупателя. Поиски продолжаются до сих пор)))

Итак, у меня снова было два магазина. Тот, который уже не мой, я, естественно, особо не развивал – прайс обновлял редко, контент не добавлял. Но позиции по некоторым неплохим коммерческим СЧ у него остаются вполне приличными.

По весне я начал снова задумываться над тем, что надо выходить из этого бизнеса. Продажи были нехороши, энтузиазм болтался в районе нуля. И тут, достаточно случайно, я нашел покупателей на второй магазин.

Семейная пара, тридцать с небольшим, супруга имеет опыт работы в интернет-магазине в качестве ведущего менеджера. Опять-таки, все стандартно – подписали договор, согласовали график рассрочки, - и с прошлой пятницы я больше не владелец своего второго магазина.

Но, - вот незадача, - первый-то мой магазин у меня по-прежнему не отнимают!)) А просто от него отказываться, учитывая, что прибыль он какую-никакую приносит, а затрат ровно ноль – не комильфо. Так что де-факто – я продолжаю заниматься сотовыми телефонами.

Что же дальше? Хороший вопрос…

У меня есть несколько мыслей, касательно своей дальнейшей деятельности.

Во-первых, не так давно я прочувствовал вкус от работы с GoGetLinks в качестве вебмастера неплохой по показателям площадки. Теперь я думаю прикупить несколько площадок и поставить это дело на поток. Это должно дать вполне неплохой небольшой доход, не требуя при этом значительного количества времени и сил.

Во-вторых, у меня есть еще один интернет-магазин, которому уже три года отроду, заброшенный давным-давно, но до сих пор сохраняющий посещаемость порядка 50 человек в сутки. Я хочу его реанимировать – и в дальнейшем тоже продать. Мне понравилось это дело)))

В-третьих… А вот что в-третьих, - я пока не очень четко представляю. Крутятся в голове несколько мыслей, но пока не оформились. Ну время на оформление я им дам, подгонять события я не хочу.

Ну и да, - я открыт для предложений сотрудничества. Если кто-то хочет предложить интересные варианты совместного онлайн-бизнеса – я готов рассмотреть все предложения)))

Беседа об аспектах предпринимательства в России

noreply@blogger.com (Altermann) — Tue, 17 May 2011 17:16:00 +0000

Дмитрий Бурнис, предприниматель из Перми, достаточно известный человек в среде интернет-бизнеса, порассуждал в своем блоге о мифах, касающихся предпринимательства в России. Другой известный человек, Андрей Мухачев (ранее известный как Андрей Трой) развил тему и опубликовал пост уже в своем блоге, в котором подискутировал с Дмитрием на заданные тем вопросы.

Ну и я набрался наглости – пусть блоггер я совсем не известный, но в предпринимателях уже 3,5 года хожу – и вступил в беседу. Тем паче, что не по всем вопросам я либо с Димой, либо с Андреем согласен.

Итак…

1. Бухгалтером по началу можешь быть сам. Сделал себе упрощенку и поехали

Дима: Полный бред. На самом деле ты работаешь или бухгалтером у себя, или занимаешься бизнесом. Даже на УСН вы просто затрахаетесь. Особенно если это «Доход – Расход». Ну или вы можете даже не париться и на ОСН … но это до первой ВНП -) Потом вам ой как аукнет все то, что вы тут забывали, а тут ленились. Потому что половины ваших контрагентов в случае малого бизнеса вы может уже и не найдете через год два.

НАНИМАЙТЕ БУХГАЛТЕРА! Хотя бы не в штат. Но такого, который понимает, что он делает и за чем.

Андрей: Полагаю, что мой годовой оборот примерно равен обороту Димы, но я до сих пор сам себе бухгалтер. Мне очень помогает Эльба в ведении бухгалтерии. По крайней мере отчетность, декларацию, платежи в фонды я делаю через нее. Конечно, здесь разных предпринимателей даже сравнивать нельзя – все индивидуально и зависит от объема работы, специфики услуг, и в большинстве случаев от того, сколько вообще клиентов.

Я работаю в половине случаев по безналу, процентов тридцать по приходным ордерам и наличке, остальное оплачивается электронными валютами, но также переводится на безнал и со всего я плачу налоги. У меня упрощенная система налогообложения – 6 процентов со всего дохода. Конечно, для продвиженца это не слишком выгодно, потому что только часть денег, поступающая на счет – твоя. Но как публиковать расходы, чтобы перейти на другую систему, я пока понятия не имею. УСН 6% больно уж удобен.

Бухгалтер не обязателен, если вы согласны хотя бы на половину влезть в бухгалтерию. Составить договор, распечатать счет и акт раз в месяц для каждого клиента, заплатить авансовые платежи в налоговую раз в квартал, заплатить и отчитаться в пенсионный также раз в квартал – в принципе я кручусь и не особо устаю. Но я понимаю Диму, если он говорит о ежедневных платежах. Здесь все индивидуально.

Я: Три без малого года я самостоятельно вел бухгалтерию. Вернее, мне казалось, что я ее вел)) Я платил налоги, сдавал отчетность во все фонды, а дополнительными бумажками особо не заморачивался. Благо, что сотрудником в штате я всегда был один. Но в связи с увеличением взносов и, соответственно, отчетов в разные фонды с 2011 года, я решил-таки взять бухгалтера. Ну и помимо текущей работы подрядил ее восстановить все за прошлые годы, - там куча всяких бумажек, которые нужно иметь – по выплатам зарплаты, кадровых документов и прочего разного бреда. И тут я понял, что мне действительно только казалось, что я вел учет)))

В общем, мой совет таков – если у вас УСН 6% и вы единственный сотрудник – можно вести все самостоятельно, но это действительно много геморроя. Лучше взять бухгалтера, благо, что в этом случае он и обойдется вам недорого (лично я плачу 2,5к в месяц). Во всех остальных случаях бухгалтер строго обязателен. Ну и надо иметь в виду, конечно, что бухгалтера хорошего, как и любого другого сотрудника, не так легко найти.

2. Офис не обязателен

Дима: Спорный момент. Но чаще всего бред. Снял офис, посадил людей, создал атмосферу. Дела пошли совсем по-другому.

Андрей: Действительно спорный момент. Работаю с пятью людьми в своем подчинении, все на фрилансе. Сам я половину времени провожу в разъездах по клиентам, половину – работаю из дома. В те времена, когда кроме продвижения я занимался еще и разработкой сайтов, то доходило до восьми людей на фрилансе. Безусловно, это более геморно, когда приходится быстро что-то исправлять или проекты идет потоком. В офисе ведь можно взглянуть всегда в честный монитор парня и увидеть, что он в процессе работы, а на фрилансе срывы более часты.

В случае со мной я не иду по пути наращиванию прибыли, я иду по пути комфортности работы при условии достаточной для жизненного комфорта прибыли. Я думаю, если надо будет больше, я напрягусь. Пока не надо – я медитирую. Не в деньгах счастье, а в отношениях между людьми.

Я: Все зависит от рода деятельности, разумеется. Есть виды бизнеса, где офис иметь строго обязательно, есть – где вовсе он и не нужен. Насчет создания атмосферы или процесса контроля – не согласен, что он нужен. Здесь все решает грамотная система мотивации, и можно иметь сотрудников на удаленке.

Лично у меня офиса никогда не было, хотя у меня достаточно публичный вид деятельности – интернет-магазин. Вопросы самовывоза или возвратов решал через оффлайн магазин партнера. И подобный способ применим для большинства, - пусть не по знакомству, а за небольшую денежку. Всяко дешевле, чем свой офис обойдется.

3. Брать взаймы плохо

Дима: Чушь. Пока развиваете дело, нужно постараться как можно больше привлечь своих денег и денег других людей. Обожгетесь, ошибетесь, но именно тогда вы почувствуете движение.

Андрей: Не мой подход. Не беру взаймы, не брал взаймы или в кредит на бизнес. Но тут все скорее индивидуально, чем что-то одно является истиной. Продвижение – услуга предоплатная, поэтому там кредиты по сути просто не нужны. Но вот чтобы фирму узнали и обратились, нужна реклама, где как раз эти кредиты могут сработать очень хорошо.

Я лично вел года три блог, который развил сам, мне он помог. Потом просто обзванивал, рассказывал знакомым и т.д. Ну и сейчас уже по факту успешного вывода в топ клиенты рекомендуют другим. То есть обошелся без кредита, не знаю, обойдусь ли в дальнейшем, если захочу поехать воевать Москву, например.

Я: Все зависит опять-таки от вида деятельности. И от ее масштабов. В SEO-бизнесе, действительно, в большинстве случаев кредитные деньги просто не нужны. В моем же, например, бизнесе по продаже сотовых телефонов – а это бизнес крайне оборотистый, но при этом низкомаржинальный – без кредитования просто не обойтись. Зачастую кредитуют поставщики, но есть разные варианты. Как-нибудь надо пост по этому поводу написать.

Ну и при раскрутке чего-то масштабного без кредитных вливаний не обойтись. Потому как требуются большие деньги на рекламу и раскрутку бренда в тот момент, пока продаж еще никаких нет.

4. Без капитала сделать ничего нельзя

Дима: Абсурд. Товарищ практически без материального капитала (но с хорошем капиталом в виде жизненного опыта) перебесившись, за год заработал себе на квартиру почти в центре Перми. Для кого-это не достижимая мечта. -) А он и дальше продолжает «наращивать свой капитал». И развивая уже почти франшизную сеть своего направления.

Андрей: Большинство людей – трусоваты в плане принятия решений. Они мягкотелы и довольно ленивы. Очень инертны в любых поступках. Поступать рискованно или нестандартно без продумывания ходов для них невозможно. Это замечательно для таких нагловатых товарищей вроде нас с Димой. Нагловатых в плане риска и принятия решений.

Я никогда не старался жить шаблонами, мне это просто скучно. Может это и есть мой секрет, но пока большинство тупит и ноет, мне живется довольно вольготно. Поэтому я здесь соглашусь с товарищем – капитал не решает, решает наглость, самоуверенность, хорошая карма и в принципе хорошее отношение к людям. Тогда тебе все двери открыты.

Я: Не совсем понял, если честно, о чем тут товарищи спорят)) И какой тут имеется в виду капитал. Если на развитие бизнеса – смотри пункт 3. Добавлю только, что безусловно есть такие стартапы, которые раскручивались только благодаря мозгам, без копейки фактически вложений. Но это все-таки редкий случай.

5. Управлять десятью, двадцатью людьми проще некуда

Дима: Полный бред. Больше 7 (а чаще и пятью) людьми человек управлять не может грамотно и адекватно. Посмотрите все большие компании выстроены по иерархии не спроста таким образом.

Андрей: Я вообще не умею управлять по сути, хотя люди говорят, что я идеальный управленец. Да ну нафиг, я дипломатичный, вежливый, сглаживаю углы, плачу деньги за сданное вовремя и не плачу в случае косяков. По сути я проводник и связующее звено. Управлять очень непросто, надо уметь быть равнодушным, видеть на триста шагов вперед или быть стервой. Пока не отращу себе сиськи, вторым БДБД не стану.

Я: Иерархическая структура компаний действительно неспроста. И есть определенный предел количества людей, которыми можно управлять непосредственно. Равно как есть люди, которые не смогут управлять и одним человеком, а есть те, которые управляют тысячами (пусть и посредством руководителей младших звеньев).

6. ИП никто не доверяет. С ИП не заработать

Дима: Пример выше про квартиру за год видели? Это ИП.

Андрей: Бред полный. Ни разу, вообще ни разу с такими суждениями клиентов не сталкивался. Услуги выполнены, возможность безналичного рассчета есть, все по договору. Если честно, даже миф этот впервые слышу.

Я: А вот здесь как раз поспорю. Не то, чтобы никто не доверяет, но есть такие области бизнеса, где принято иметь ООО. Моя, например, в том числе. ИП здесь в основном оффлайн-конторы, небольшие магазины, которые по безналу не продают. Если же ты работаешь в том числе и с корпоративными клиентами, особенно из госсектора, лучше иметь ООО – тогда проблем точно не возникнет.

7. ООО никто не доверяет

Дима: Да тоже самое, не от формы собственности это зависит от я » тарканов в головах».

Андрей: Кому тогда доверять? :) На самом деле по знакомству когда я прихожу, некоторые просто удивляются, что я как-то оформлен. Что ИП, все дела. Ну в случае с крупными клиентами конечно вопрос встает более остро, поэтому хотя бы ИП оформить не помешает. По крайней мере пенсия пойдет.

Я: Здесь да, бред. 99,9% российских юрлиц – ООО. К этому все привыкли и как раз ЗАО, например, в малом или даже среднем бизнесе вызывает удивление.

8. Эта ниша занята монстрами. Тут уже ничего не получишь

Дима: Это самый большой абсурд. Пока вы живете в России, а как показывает практика не только в ней… Можно зайти практически в любую нишу. Там где емкость рынка кажется маленькой – скорее всего нужно просто «создавать спрос». Там где ёмкость большая вместе с монстрами в топе – да просто предложите услугу получше, покачественнее, используйте то, что вы можете быть еще более поворотливыми. Еще более профессиональными – и получите своих клиентов.

Андрей: Все просто – у нас нет до предела заполненных ниш. Есть те, где ваша прибыль может быть меньше, чем вы рассчитывали. Ну вы ведь рассчитывали на стопроцентную накрутку, я угадал?

Я: Если не брать буквально считанное кол-во ниш, занятых гос.монополиями, - то даже 90% заполненных нету. Наше техническое и инновационное развитие настолько неблестяще, что даже в таких секторах, как нефтянка, например, можно закрепиться малому предприятию, которое придумает что-то новое, технологичное и новационное. Но, разумеется, это вам все-таки не семечками на рынке торговать, здесь нужны мозги и капитал.

9. Реклама ничего не дает

Дима: А кто дает? И кому?

Андрей: Конечно, дает. Реклама и позволяет получить прибыль. Умная реклама в уместное время на нужном месте.

Я: Даже мифа такого не слышал, тут нечего опровергать. Конечно реклама дает толк. Если это толковая реклама.

10. Компания должна быть публичной в 21 веке. Завести свой блог. Сайт. Форум.

Дима: Да вовсе не обязательно. Можно быть хоть интрнет-провайдером и не иметь сайта. Примеров хватает.

Андрей: Лучше быть публичной компанией, чем не публичной. Лучше все перечисленное иметь, чем не иметь. Обязательно прочитайте заметку Публичность как стартовый капитал. Многое станет более ясно.

Я: Пока еще можно быть непубличным. Но время непубличных компаний уходит, сейчас ще лучше, как говорит Андрей, «быть публичной компанией, чем не публичной», а через небольшое время непубличной компанией будет быть просто неприлично, ее не будут воспринимать всерьез. Да и находить своих клиентов ей будет сложнее, ведь крен их поиска все больше смещается в социальные сети и иже с ними.

11. Все эти чиновники только и жаждут как обокрасть бизнес, и вынести мозги бюрократией.

Дима: Да тоже в массе свой полный бред. Часто если вы придете к чиновникам со своими идеями просто с вопросами, просто с помощью да вам просто даже помогут, подскажут. Направят до поры до времени.

Даже в случае проверок…

Андрей: У меня были проверки налоговой, я также сталкивался и с другими чиновниками. У меня подход немного другой – я просто как-то маневрирую. В 80 процентах случаев помогает нормальное общение и доброжелательность, пара шуток, адекватный вид и собранность. Я ни разу никому не давал взяток именно в плане своего бизнеса.

Я: Чиновничество – такой же срез общества, как и любой другой. В нем также есть хорошие люди и плохие, мздоимцы и честные работники, люди, готовые помочь тебе в чем-то разобраться и те, кто тупо следует букве закона и должностной инструкции. Не нужно чиновников демонизировать, но и идеализировать не стоит тоже.

12. Без взяток в России ничего не возможно построить

Дима: Это отговорки. Возьми. Попробуй. Сделай. Увидишь что сделать без взяток можно. И часто даже очень многое.

Андрей: Это реально отговорки. Нет ситуаций без выбора. Всегда есть другой вариант развития событий, не нужно ничего бояться. Большинство чиновников такие же нормальные люди, как и мы с вами. Обстоятельства бывают разными, но откровенное быдло встречается крайне редко. Запишите их на сотовый, на камеру, выложите в Интернет. Не тупите, что-нибудь придумаете.

Я: Борьба с коррупцией начинается с себя. Если ты будешь нацелен решать вопросы в рамках закона, - то вряд ли у тебя кто-то банально потребует денег. Идиотов все-таки достаточно мало. И в наш век информационных технологий способов вывода подобных на чистую воду действительно хватает.

Лично я взяток не даю.

Почему я покидаю рынок торговли сотовыми телефонами. Часть II - Мотивация

noreply@blogger.com (Altermann) — Wed, 06 Apr 2011 08:46:00 +0000

Когда человек занимается своим бизнесом, развивает свои проекты, а не работает по найму, его мотивация по умолчанию выше. Это видно даже по банальной пирамиде Маслоу из институтского курса маркетинга, - у частного предпринимателя основными движущими факторами являются потребности более высоких уровней.

Когда я начал заниматься собственным делом, открыл свой интернет-магазин, мне было очень интересно. Я буквально горел этой работой. Финансовый мотив, безусловно, тоже играл свою роль, мне хотелось как можно быстрее начать зарабатывать как можно больше. Но в первую очередь мотивировало меня желание сделать интересный проект.

На момент начала работы, я практически ничего не знал про интернет-бизнес. И я кинулся в него как в омут, с головой. Времени что-то узнать заранее, изучить какие-то вопросы у меня не было, все приходилось узнавать на практике. Я отлично помню первые 10 долларов, за пару часов спущенные в Яндекс-Директе. За получаемые знания и опыт приходилось платить, как деньгами, так и временем на изучение форумов и чтение блогов. Именно тогда я начал читать первые блоги. Долгое время у меня в ленте были одни СЕОшники, это со временем их начали вытеснять авторы других тематик.

А какое удовольствие доставляли первые продажи! На первых порах я сам развозил телефоны и до сих пор, 3,5 года спустя, смотря в базу продаж, я отлично помню всех тех первых клиентов. Был азарт, по дороге к клиенту было немного страшно (т.к. рискуешь своими деньгами – товар-то уже взят, а клиент вполне может от него отказаться); - и облегчение пополам с эйфорией, когда выходишь от клиента и чувствуешь, что денег в кармане прибавилось, а в рюкзаке, где лежал телефон – полегчало.

Поскольку первый месяц после увольнения я сидел дома и, со сторонней точки зрения, ничего полезного не делал (денег в дом во всяком случае не приносил), возникало некоторое напряжение и недоверие со стороны даже самых близких людей. Учитывая, что и жена, и мама, например, об интернет-торговле имели очень смутное представление, им было сложно представить, каким образом я собираюсь зарабатывать. И этот момент мотивировал тоже очень сильно, - у меня получится, я справлюсь!

Мне достаточно сильно повезло, что продажи начались очень быстро. Спустя полтора месяца после увольнения, я уже начал продавать через интернет-магазин, а первый месяц полноценной деятельности уже принес мне прибыль большую, чем моя зарплата на последнем месте работы. Это разрушило недоверие среди окружающих и очень сильно добавляло мотивации мне. Как я писал в предыдущей статье, рынок на тот момент был не настолько насыщен, как нынешний. Боюсь, если бы я вышел на него сейчас, с тем практически нулевым багажом знаний, я бы прогорел. Если бы продажи не начались достаточно быстро, начал бы точить изнутри червь сомнения, руки начали бы опускаться, и подрывало бы все бросить и сказать: «А ну его нафиг!».

Подытожим некоторый сумбур моих воспоминаний. Какие же основные мотивационные факторы двигали мной при открытии своего бизнеса и начале его развития:

Желание свободы. На последнем месте работы начальство прессовало достаточно сильно, решения, которые казались мне верными, зажимались. Ну и необходимость существовать 5 дней в неделю по единому графику начала напрягать.

Азарт. В него я вкладываю желание доказать себе и окружающим, что я вполне способен на развитие собственного дела, а так же желание работать в новой, непредсказуемой среде, где ты полностью управляешь своими поступками и действиями.

Желание зарабатывать. Я был уверен, что мой доход, как частного предпринимателя, будет гораздо выше, чем моя зарплата, как наемного работника.

Обычно, когда пишут о мотивации предпринимателей, добавляют еще несколько факторов, как то желание саморазвития, желание самому принимать решения, жажда свободы передвижения и т.д. Мне кажется, что все это я включил в основные три пункта.

Высокая мотивация сохранялась около 2-х лет. В это время происходило развитие, я брал в штат сотрудников, увеличивал продажи, запустил несколько смежных проектов. А потом мотивация начала снижаться… и сейчас она крайне низка. И если опять структурировать данный вопрос, то получится следующее:

Желание свободы, безусловно, никуда не исчезло. Я себе слабо представляю сейчас, что я пойду работать в офис, пусть даже на хорошую должность. Хотя какой-нибудь интересный стартап, с высокой степенью ответственности и свободы в принятии решений – вполне допускаю. Но на желании развивать именно одному и именно 100% свой бизнес – не зацикливаюсь.

Азарт. Его, безусловно, стало меньше. Но это естественно. Гореть чем-то одним на протяжении многих лет, - сложно, и уж точно это не про меня. Основные вещи доказаны, и мотивация к продолжению резко снизилась.

Какя уже писал, рынок интернет-торговли сотовыми телефонами претерпел существенные изменения. Он с одной стороны консолидируется в руках крупных игроков, а с другой стороны размывается силами мелких фирмочек и предпринимателей, которые выходят на него с мыслю о том, что тут легко и просто заработать. Доходы падают в итоге, расходы на поддержание статус-кво растут, и желание зарабатывать мотивирует наоборот – выходить с этого рынка, или, по крайней мере, минимизировать свое участие в нем.

К этому добавляется куча рабочих вопросов, связанных с гарантиями, с претензиями покупателей, с высоким риском нарваться на мошенников и просто бандитов (об этом я уже тожеписал в блоге), которые надоело решать и разгребать.

В итоге мотивация к продолжению данного бизнеса у меня низка. И, как естественный выход, я вижу следующий путь, - полный выход из данного бизнеса или минимизация своего участия в нем путем полного сокращения издержек и установления наилучшего соотношения доходы/расходы при минимуме расходов. Ну и начало нового этапа в моей жизни, начало нового дела, начало новой мотивации.

Но об этом мы поговорим в следующий раз.

О самоцензуре

noreply@blogger.com (Altermann) — Mon, 04 Apr 2011 06:49:00 +0000

Дима Шахов про меня написал следующее: "Словом автор безусловно владеет, плюс он непривычно по-питерски интеллегентен и вежлив". Во-первых, это приятно, а во-вторых, - заставило задуматься, действительно ли это так. И, если так, то возникает несоответствие между заголовком блога и реальным слогом написания.

Дело, думаю, в следующем. Когда я начинал вести этот блог, у меня был еще один, более деловой и "причесанный". А этот задумывался, как площадка для написания коротких заметок на жизненные темы, с использованием в том числе и нецензурной лексики, потому как жизнь у нас в основном, сука, такая, что без мата про нее сложно писать и говорить.

Со временем, данный блог стал основным, а на данный момент и единственным. В нем стали появляться заметки в основном на рабочую тематику, соответственно, я старался "фильтровать базар". Но не беспокойтесь, дорогие читатели)) Ну или наоборот, не расслабляйтесь)) Мат тут присутствовать будет. Просто всему свое место и время, в том числе и стилю со слогом написания.

Если же говорить об оффлайновой жизни, то здесь ситуация примерно идентичная той. что складывается на страницах блога. В принципе, мат я использую достаточно часто в своей речи. Мне кажется, что это неотъемлемая часть русского языка, и для усиления эмоционального эффекта он во многих случаях незаменим. Но в деловом общении ему, конечно, не место. Так же я поступал и буду поступать при ведении блога, - присутствие или отсутствие "сильных" выражений зависит от направленности статьи и ее стиля изложения.

Почему я покидаю рынок торговли сотовыми телефонами. Часть I

noreply@blogger.com (Altermann) — Thu, 31 Mar 2011 20:21:00 +0000

Последние 3,5 года я занимаюсь интернет-торговлей. В основном это интернет-магазин сотовых телефонов, плюс смежные области (фотоаппараты, планшеты и т.д.) и сопутствующие направления (промосайты под конкретные модели и т.д.). И в последнее время моя мотивация к развитию бизнеса, да и вообще к его продолжению, сильно снизилась. Связанно это со многими причинами, и подробнее о вопросах мотивации я напишу отдельный пост или даже несколько – эта тема меня очень занимает сейчас. А сегодня хочу рассказать об основных проблемах моего бизнеса и о тех вариантах, которые я продумываю, чтобы решить их для себя.

В посте, где я рассказывал о себе, я уже затрагивал вопрос, как я пришел к торговле именно сотовыми телефонами. На всех предыдущих местах работы я был связан именно с ними, и мне казалось абсолютно естественным продолжать работать на том рынке, который я хорошо знаю. Плюс к этому, сотовые телефоны стабильно входят в тройку самых покупаемых через интернет товаров в России. А вот еще несколько плюсов торговли именно мобильниками:

Телефоны представлены практически во всех ценовых сегментах.

Люди часто меняют телефоны. В отличие, например, от стиральной машины, которая на 99% будет работать, пока не сломается, телефоны люди покупают гораздо чаще, по мере выхода интересных новинок.

Простая логистика, – телефон может отвести пешеходный курьер, не требуется транспорта. Сюда же еще один плюс – можно осуществлять доставку оперативно, день в день, в отличие от той же бытовой техники, где желательно накапливать заказы в один район, чтобы потом их все одним рейсом доставить.

Относительная простота товара, – менеджеру на телефоне не требуется особых специальных знаний для консультирования клиентов.

Целевая аудитория – все население от 5 лет (а то и шире, я видел детей и меньшего возраста с телефоном). И, в отличие от той же стиральной машины, одному домохозяйству требуется не единица товара, а несколько.

Все эти плюсы помогли мне начать работать и выйти на нормальные объемы продаж достаточно быстро, за пару месяцев. В начале января я уволился и занялся созданием магазина, а в конце февраля уже пошла торговля.

Но из всех этих плюсов вытекает еще одна очень важная деталь. Поскольку порог входа на рынок достаточно низкий – войти на него пытаются очень и очень многие.

За время моего присутствия на рынке, конкуренция выросла в разы. В Яндекс-Маркете по многим позициям показывается до 50 объявлений. Причем очень многие магазины на рынке не закрепляются, - появились, поработали несколько месяцев, закрылись. И единственное, что успевают сделать подобные горе-торговцы, - это сломать рынок. Демпинг жуткий. Логику их я понимаю, - сделали магазин, начали работать – продаж нет. Что нужно сделать, чтобы они появились прямо сейчас (ждать полгода и продвигать сайт, например, никто не хочет)? Правильно – понизить цены до минимума.

Поэтому рынок сотовых телефонов очень низкорентабельный. Прибыль на мобильниках и так не высока, а ее тянут к нулю, помимо демпингеров-однодневок, еще и следующие факторы:

Ожидания потребителя. Люди привыкли к тому, что в интернете товар не просто дешевле, а значительно дешевле. И им невдомек, что при наценке, например, в 700 рублей относительно оптовой цены, сделать телефон значительно дешевле, чем, например, в Евросети, и остаться при этом в рамках рентабельности – невозможно.

Массовый выход на рынок и активное участие на нем крупных игроков – торговых сетей и оптовых поставщиков телефонов. Разумеется, те же федеральные сети (Связной, Евросеть) и раньше торговали через интернет, но лишь в последние пару лет их интернет-магазины стали активно и, главное, грамотно работать на этом рынке. То же самое относится и к оптовикам – имея свой склад и отлаженный канал поставок, глупо не сделать интернет-магазин. Вот все их и начали делать. Разумеется, все эти товарищи имеют меньшую начальную стоимость аппарата и могут более гибко снижать цены.

Присутствие на рынке так называемых «обнальщиков». Маржа при торговле телефонами частенько опускается ниже отметки 6-7%% - а это средняя цена на обналичку денег. Соответственно, всплывает такой вариант деятельности, - покупаем за безналичный расчет телефоны, продаем их «в ноль» (разумеется, по таким низким ценам продаж будет много, особенно при агрессивной рекламе), получаем наличку от клиентов, продаем ее желающим обналичиться. Профит. Соответственно, нормальному магазину, который хочет зарабатывать именно на торговле товаром, за подобными ценами не угнаться.

К чему ведет данная ситуация? Мне кажется, что естественным ее разрешением станет укрупнение рынка. Мелкие игроки будут вынуждены уйти с него, не все, наверное, но в большинстве своем. Потребитель окажется в плюсе, - на рынке останутся компании, которые смогут дать более выгодные цены, у которых есть сеть оффлайн-магазинов и пунктов самовывоза, у которых нет проблем с заменой или ремонтом товара. А для фирм, подобных моей, выхода два – либо укрупниться и отхватить свой кусочек рынка на некоторую перспективу, либо уйти с рынка, исчезнуть. И я, кажется, выбираю второй способ.

Разумеется, не только трудности работы и выхода на прибыль меня подталкивают к такому решению. В конечном итоге, создавая свой интернет-магазин, я хотел в конечном итоге стать большим и сильным игроком. Мне представлялась сеть разнонаправленных интернет-магазинов, оффлайн-магазин, офис с несколькими сотрудниками.… Но не вышло и, боюсь, уже не выйдет.

А почему так получилось, какие ошибки я сделал и в чем причина сильного уменьшения мотивации к данной работе, - об этом я напишу в следующем посте.

Продолжение следует.

Конкурс микрообзоров от MasterX

noreply@blogger.com (Altermann) — Thu, 31 Mar 2011 07:48:00 +0000

Дима Шахов, он же MasterX, довольно часто проводит некие "флэшмобы", как я бы это назвал. Мини-конкурсы, с небольшими, но приятными призами. Основной целью, конечно, являются вовсе не призы, а увеличение подписчиков, читателей различных блогов, наращивание ссылочной массы и т.д. Блоги отмечаются у Димы в комментариях, все друг друга читают, ссылаются на понравившиеся (ну и на Диму тоже, конечно), кто-то на кого-то подписывается и всем становится хорошо. За это, равно как и за многое другое, Диме респект, конечно.

Сегодняшний конкурс стандартен, - нужно написать обзор трех блогов из тех, что отметились в комментах у Димы, а так же сослаться на парочку Диминых проектов - биржу вечных ссылок "Казапа" и новый - сайт Paranepara.ru.

Отмечаются в комментариях в основном молодые блоги SEO-тематики. Мне чисто СЕОшные блоги уже достаточно давно малоинтересны, поэтому я отобрал для обзора те, которые совсем на другие темы.

Итак...

1. Блог Андрея Ганина http://www.ganin.biz/. Я на этот блог подписан, читаю регулярно и с удовольствием. Андрей - дизайнер и маркетолог, блог на соответствующую тематику намечался, но, в последнее время, к "профильным" постам частенько добавляются размышления о жизни, причем о разных ее аспектах. Помощь бездомным, размышления о религии, нападки на риэлторов и лже-целителей... Андрей пишет интересным языком и на интересные темы.

2. Блог о жизни в Монголии - http://mongol-note.blogspot.com/ Дикий эксклюзив, на мой взгляд. Ирина с мужем и дочкой переехала в Монголию, и делится впечатлениями об этой стране, о которой в России мало кто знает хоть немногим больше, чем сведения о татаро-монгольском нашествии из школьного курса истории. Бонусом идут стихи Ирины, а также очень красивый дизайн, не смотря на то, что блог на блогспотовской платформе. Лично я подписался, интересно.

3. Блог о строительстве квартиры в Минске - http://www.minskdom.com/

Андрей строит квартиру и подробно рассказывает обо всех этапах строительства, начиная с получения кредита и заключения договора. Много справочной информации. Жаль, автор не их Петербурга, мне бы такая информация с поправкой на мой город очень бы пригодилась.

Вообще, хороших блогов много. Частенько их сложно найти, и поэтому еще раз спасибо Дмитрию Шахову за то, что он устраивает подобные конкурсы и блоггеры узнают о существовании друг друга.

1000 чертей! Я снова тут!

noreply@blogger.com (Altermann) — Mon, 28 Mar 2011 15:47:00 +0000

То-то удивятся те 14 человек, которые, согласно счетчику от Фидбёрнера, до сих пор подписаны на мой блог, когда увидят в своей ленте этот пост. Да, я снова буду сюда писать. Еще и связь получилась неплохая, – последний пост, от ноября 2009 года, назывался очень подходяще – «Почему я редко пишу в блог». Смайлы по вкусу, что называется.

Кстати, хочу спросить у тех самых людей – моих преданных подписчиков. Вот честно, кто-то из вас ожидал новых постов здесь и не отписывался в надежде на их появление, или вы все просто редко чистите свою ленту? Отпишитесь в комментариях, плиз.

Ну а теперь чуть посерьезнее. Почему же я все-таки решил возобновить блоггинг?

На то, наверное, несколько причин. Ну, во-первых, - я действительно люблю писать. Другое дело, что эта моя любовь – не постоянна, подвержена перепадам и т.д. И писать хоть сколько-нибудь регулярно у меня не получается, - просто не хочется. Поэтому вовсе не обещаю, что новые посты будут появляться каждый день. Но за то, что нового неожиданного исчезновения из эфира не случится – поручиться могу.

Во-вторых, в моей жизни (в профессиональной, деловой ее части, в первую очередь) происходят перемены. И этими переменами мне хочется поделиться, а может, и совета спросить. Поэтому я постараюсь расширить аудиторию блога и вовлечь ее в различные обсуждения. И это тоже вызов.

Ну и под конец, чтобы как-то заинтересовать людей, да и заодно себе публично сформировать задачу, чтобы не было искушения выполнение ее затянуть или отложить, анонсирую некоторые интересности, которые здесь появятся в ближайшее время.

Я расскажу о том, почему я потихоньку выхожу из рынка онлайн-торговли сотовыми телефонами и поделюсь своим мнением, что вообще происходит со сферой интернет-торговли. Повинюсь в ошибках, которые я совершил, и которые, во многом, не позволили мне развить бизнес до тех высот, которые я планировал взять. Ну и еще я планирую взять пару интервью у интересных людей.

Читайте, подписывайтесь. Надеюсь, кто-то действительно обрадуется, что Altermann вновь в сети.

Почему я редко пишу в блог

noreply@blogger.com (Altermann) — Mon, 02 Nov 2009 14:44:00 +0000

Популярные блоги обновляются обычно каждый день, ну или через день, в крайнем случае. Некоторые, такие как Дима Шахов, пишут по нескольку постов в день. Я же пишу дай Бог, раз в неделю. С чем же это связано?

Во-первых, частенько действительно не хватает времени. У меня не получается набросать пост, пусть даже не с очень глубокими мыслями, «на коленке». Мне нужно время - отвлечься от работы, налить себе кофе, сосредоточиться… В итоге даже на не очень большую запись в блоге тратится около часа. Далеко не каждый день у меня получается оторвать от работы и семьи такое время.

Во-вторых, я ленив. Даже когда есть и мысли, о чем написать, и время, чтобы реализовать их на бумаге (сиречь в блоге), - мне бывает просто лень. Я предпочитаю посидеть в «Контакте», почитать «Спорт-Экспресс» или Sports.ru или просто подумать о вечном :)). Поэтому далеко не все мысли, достойные попадания в блог, в итоге преобразуются в посты.

Вот две главные причины. И я думаю, они мешают всем писать в блог больше, чем хочется. Как вы решаете эту проблему?