Quelques (gros) chiffres pour se mettre en jambe.

Un Phénomène :
Facebook aujourd’hui, c’est 400 millions de membres (15 millions en France), dont plus de la moitié se connecte tous les jours.
3 milliards de photo uploadées chaque mois, 5 milliards de liens partagés.
Et un usage qui suit : en moyenne, un membre de facebook passe 55 minutes par jour à surfer sur le site en bleu.
Et consomment, à eux tous réunis, près de 400 milliards de pages … chaque mois.
Pour vous donner une idée (si possible ! ) : Google répond à “seulement” 90 milliards de requêtes par mois.

Oui ! vous avez bien lu : quand Google répond à 1 recherche, dans le même temps Facebook a affiché … environ 4,5 pages.

Waow, isn’t it ?

Et votre marque dans tout ça ?
Bien. Assez parlé de chiffres, parlons maintenant de vous.
Ou plus exactement, de votre marque/ entreprise. Vous n’êtes pas sans savoir que, depuis quelques mois, Facebook donne l’opportunité aux entreprises d’exister via des Pages officielles.

Plus adapté qu’un profil au nom de votre société, et plus pro qu’un groupe. Et ces pages décollent : 3 millions sont actives aujourd’hui, près de 20 millions de personnes deviennent fan chaque jour (un utilisateur devient fan de 4 nouvelles pages par mois en moyenne). En additionnant les différentes pages, nous arrivons à un fan club global de plus de 5 milliards de fan. Waow (bis).

Imaginez vous cela ? Facebook a non seulement créé un réseau à la puissance incomparable, mais de plus vous offre la possibilité de faire exister votre marque dessus …gratuitement !

Certains d’entre vous l’ont bien compris, et c’est pour cela que bon nombres d’agences ne pensent plus que Facebook en ce moment.

Un bouleversement dans la relation client/marque
Pour la première fois dans l’histoire de la relation marque/client, vos clients veulent pouvoir intégrer votre marque à leur réseau, à leur univers.

Autant ils ne sont plus réceptifs aux médias traditionnels (vous nuancerez pour moi j’en suis sûr), autant, magie du pouvoir de Facebook, ils sont prêts, à s’inscrire pour connaître, l’actualité de votre marque et de vos produits.

Mise en situation : certaines sociétés ont plus d’un million de fans.
Qui sont plus que réceptifs, puisque ils les ont accepté dans leur réseau (vous parlez d’un optin’ !)
Coût de l’envoi d’un message à toutes ces personnes pour la sortie d’un nouveau produit : 0 euro.
Potentiel de viralité et de buzz suite à l’envoi de votre message : gigantesque.

Vous l’aurez compris, si vous n’avez pas encore de page Facebook, à vous de jouer (et changez d’agence).

Si vous avez une page Facebook, attendez encore un peu, car je vais devenir franchement désagréable dans quelques lignes.

Comment avoir une page Facebook… pour rien.
Donc ! Vous avez une page Facebook. Votre stratégie de recrutement se déroule de la meilleure manière qui soit, vous avez passé le cap des 10 000 / 200 000 / 1 million de membres (rayer la mention inutile).

Génial. Vous avez un vivier de clients prêts à recevoir vos infos, vos photos, vos liens …
Deuxième mise en situation : maintenant imaginez.

Vous lancez une nouvelle version de votre produit, et vous avez fait les choses en grand : un nouveau site web pour l’occasion, une petite vidéo virale, bref, tout est prêt pour le buzz.

Vous prenez même un peu de budget dans campagne TV ou Print, cette fois ci vous voulez profiter de la force des réseaux sociaux dont tout le monde vous parle.

Tout est en place … vous mettez à jour votre page, et hop, tous vos fans reçoivent sur Facebook votre message, avec un lien pointant vers votre nouveau site tout beau.

Bravo … et dommage. Car bon nombre de vos clients sont restés, sur le côté.

Facebook est mobile, et vous ?
Car 25 % de vos clients consultent Facebook via leur mobile. Et que s’est il passé lors du clic sur le lien ?

Certainement pas grand chose.
Ou plutôt si : pour 98 % des cas, les fans arrivent sur une page non lisible car non adaptée au mobile. Et votre belle vidéo virale, n’est pas lisible. Et votre bandeau animé, tout en flash, laisse apparaître un beau carré bleu. Je vous entend penser : mais si, mon site est lisible sur un iPhone ! Lisible, certes, peut être, avec (beaucoup) de volonté. Lu, non.

Car vos clients ont maintenant, grâce aux applications, l’habitude d’un contenu adapté à une lecture en mobilité. Et ils ne vous pardonneront pas l’arrivée sur une page trop grande, trop complexe, non adaptée à leur situation.

Quel dommage ! Vous qui aviez un client fan de votre société, qui acceptait de recevoir des infos gratuitement, qui a même cliqué sur un de vos stimuli pour en savoir plus … vous l’avez laissé repartir déçu.  Cliquera-t-il la prochaine fois ? Rien n’est moins sûr.

Que votre marque soit sur Facebook, c’est bien.
Mais anticiper les envies et les usages de vos clients en leur proposant un service pensé pour une consultation mobile (et donc adapté à Facebook), c’est malin - et sans doute obligatoire pour ne pas se laisser distancer par ses concurrents.

Facebook est une formidable tribune pour votre marque sur le web, mais l’avenir de Facebook, et des autres réseaux sociaux, est sur le mobile. Pour preuve : les utilisateurs de Facebook sur le mobile sont déjà deux fois plus actifs que leurs homologues sur un ordinateur de bureau.

Une marque qui ne sera pas pleinement mobile se coupera ainsi d’une partie de plus en plus importante de ses fans sur Facebook - qui n’accèderont au site que via le mobile.

Passerez-vous à côté ?

(ps : devenez fan ! :)  )

Bemobee, agrégation et conseil en solutions mobiles. Suivez nous sur Twitter !!

Première parution de cet article sur le Journal du Net :

http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/44613/le-mobile-et-l-univers-social-de-vos-clients.shtml

Vous savez quoi ?

Je commence l’année 2010 heureux. Heureux, car cette année va être belle et riche en profonds changements, et que le mobile va être au centre de cette révolution.

J’entrevois quelques haussements de sourcils et des petits sourires en coin !
Oui, je sais, d’autres que moi vous le disent chaque année depuis l’an 2001, mais j’en appelle à votre discernement : c’est pour ma part la première fois, et de plus vous me connaissez, vous pouvez me faire confiance.

Révolution disais-je : une révolution d’usage.

Bienvenue dans l’ère de la vie à la carte, de l’indépendance numérique suprême où vous avez le choix. Choix de vos amis, choix de qui vous suit sur Twitter, choix de ce que les autres doivent savoir de vous. Choix de vos sources d’informations : l’info est partout, et vous faites partie de l’info : où vous mangez, ce que vous faites est soudainement tout aussi important que ce qui se passe à l’autre bout de la planète.

Miracle Quotidien où tout est disponible et tout arrive en même temps.  Un seul décideur de ce que vous voulez savoir : vous.

Paradoxe ultime: il n’y a jamais eu autant d’informations partagées, mais ayant la possibilité de choisir uniquement celle qui vous intéresse, vous êtes plutôt attiré sur un repli sur vous et votre communauté qu’une vraie ouverture au monde.

Vous pouvez être en temps réel en Iran ou en Haiti, mais vous préférez souvent savoir que quelqu’un que vous avez croisé une fois est en train de manger des sushis à San Francisco. Ironique ? Non, Logique, et le problème est bien là.

N’en déplaise à Messieurs Rabelais ou Platon, vos clients ne sont ni des moutons sautant d’un bateau, ni enchaînés dans une caverne. Ils savent, et décident eux-même. Ils décident qui, quoi, peut rentrer dans leur nouvelle vie, leur environnement 2.0, ce lieu où ils peuvent potentiellement être partout, tout le temps. Ils construisent, et gèrent, jour après jour, leur “univers social”. Et y acceptent les gens qu’ils désirent, les infos/points de vue qui les intéressent.

Ne croyez pas qu’ils ne veulent pas y faire rentrer des marques : au contraire, une marque c’est une identité, et c’est un moyen de se différencier (ou non) des autres membres de son univers social. C’est maintenant, normalement, que vous m’arrêtez et me dites que cette philosophie est bien belle (merci), mais que pour tomber dans le concret, et pouvoir toucher vos clients dans cette nouvelle dimension, il faudrait inventer un outil, un objet que tout le monde posséderait, et que tout le monde aurait, en permanence, sur lui. (Me voyez-vous venir ?)

Un objet interconnecté, libéré de toute contrainte technique (via des réseaux performants), de toute contrainte de prix (grâce à des forfaits data illimités), et exempt de tout frein d’adoption grâce à une marque à la Pomme qui, telle un Newton des temps modernes, a modifié notre perception d’un objet banal qui ne servait qu’à téléphoner. (Et maintenant, vous chauffez ?)

Un objet avec lequel tout un chacun pourrait à tout moment interagir avec son univers social, son réseau (Twitter, Facebook, Mails, Google Buzz), son espace immédiat (géolocalisation, Foursquare) et ses centres d’intérêts.

Bonne nouvelle : cet objet existe.
Mauvaise nouvelle : Votre marque/société/produit n’est, comme 98 % des sociétés à l’heure actuelle, pas compatible avec cet objet.

Promis. Faites un test avec votre iPhone/ Blackberry : allez sur Google, et tentez d’accéder à votre site Web (et d’y commander quelque chose le cas échéant)

Sentez-vous poindre le syndrome ”Oups, je crois que nous sommes passés à côté de quelque chose ?” ? Permettez à vos clients de vous incorporer dans leur univers social, à côté de leur 3-4 marques préférées : permettez leur d’échanger avec vous via leur mobile.

Où laissez passer le train. Vous aussi vous avez le choix, finalement !Comme vous aviez le choix, il y a 10 ans, de ne pas faire de site Internet, et de garder votre service Minitel qui fonctionnait très bien. A ceci près que le Mobile est déjà libéré des contraintes qu’avait le Web à ses débuts.

Bonne Nouvelle bis : des agences sont là pour vous aider et vous accompagner dans le formidable monde de la mobilité. (suivez mon regard !)

Alors, heureux vous aussi pour cette nouvelle année ?

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Peut-être pourrons-nous bénéficier de petites subventions opérateurs ???

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Une WebApplication chasse l’autre, quel bonheur ce petit mois de Janvier qui augure une si belle année !

Nous sommes ainsi très heureux d’avoir accompagné les Mobile Video Days dans la réflexion et le développement de leur WebApplication iPhone, permettant aux nombreux partenaires de l’évènement de découvrir directement sur leur iPhone les différents films participant aux MVD Awards.

Les Mobile Video Days, kesako ? Le premier festival de contenus vidéos pour mobile.

La première édition, ou plus exactement ” les premières rencontres européennes de la vidéo et de la TV sur mobile” a débuté ce matin, 27 Janvier, et dure jusqu’à demain soir.

Retrouvez le communiqué sur l’événement plus bas dans cet article; mais ! si vous avez un iPhone, nous vous invitons à vous connecter sur http://www.mobilevideodays.com  pour découvrir la WebApp iPhone.

Cette Web Application iPhone (ou WebApp pour les intimes) a été conçue par Bemobee et développée par la filiale de Bemobee dédiée au développement de WebApps iPhone, à savoir la WebApp Agency.

Bemobee, au travers de la WebApp Agency créée au printemps dernier, confirme ainsi son leadership dans la conception et la production de Web Applications iPhone.

Parce que le futur du web sera mobile, les WebApps sont LA solution de demain pour faire exister votre marque sur le mobile. Besoin de plus d’informations ? N’hésitez pas à nous contacter.

Plus d’informations sur les Mobile Vidéo Days :

Les Mobile Video Days permettent la rencontre entre les créateurs et l’industrie.

La consommation de vidéos sur mobile est en pleine expansion grâce au développement de la 3G et aux nouveaux Smartphones, grâce aussi à de nombreuses innovations technologiques.

La Télévision Mobile Personnelle (TMP) en France est une question politique et économique d’envergure.

Comment produire ? Quelles sont les aides existantes ? Quelle est la chaîne de valeur ? Comment exploiter mes catalogues existants ? Quelle TV sur mobile, pour quels services ?

Toutes ces questions et bien d’autres seront abordées autour d’une opportunité unique de networking entre les acteurs du monde de l’audiovisuel et de l’industrie mobile.

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Totalement illusoire, avant quelques années, pour certains, une réalité bien concrète pour d’autres, le m-commerce semble créer le débat et, ne laisse personne indifférent. Il faut dire que les enjeux sont tels qu’il serait étonnant, dans la période que nous traversons, que la discussion ne soit pas ouverte, afin d’anticiper, de manière optimale, un mouvement qui s’annonce profond.

Autant se jeter à l’eau tout de suite et affirmer de manière ferme et sans ambiguïté que, selon nous, l’année 2010 sera bien l’année du développement du m-commerce.

En effet, l’explosion du marché des Smartphones, oups, je devrai plutôt dire ordiphone (pour ceux qui ne sont pas encore au courant, sachez que la Commission générale de terminologie et de néologie a, entre autre, décidé que le mot  Smartphone devait être traduit en français par ordiphone) va provoquer un développement des transactions commerciales via les mobiles.

Ces ordiphones, qui connaissent, à l’image de l’iPhone un succès  de plus en plus grand (Apple aurait vendu entre 1,8 et 2 millions d’iPhone en France en 2009 et ce mouvement est loin de s’essouffler, puisque Didier Lombard vient d’annoncer que 77% des téléphones vendus par Orange à Noël étaient des iPhones) ont, et vont, profondément modifier nos comportements.

Une seule phrase (et la petite explication qui va avec !) suffit à illustrer et à comprendre la profondeur et l’étendue de ce changement :

L’avenir du Web sera mobile.
Il aura fallu qu’une étude, (parue en décembre 2009), de la très sérieuse banque d’investissement Morgan Stanley, annonçant que Internet entrait dans une nouvelle ère, et prévoyant que, d’ici cinq ans, la connexion au Web se fera majoritairement via des plateformes mobiles (smartphones, tablettes tactiles…) plutôt que sur nos ordinateurs, pour que tout le monde réalise enfin, ce qui semblait être une évidence pour certains professionnels de la mobilité, mais aussi de l’Internet.

Cette idée étant maintenant acquise, il est évident que nos habitudes prises sur le Web “fixe”, seront automatiquement transposées et adaptées sur le Web Mobile. En effet, nous continuerons de rechercher nos informations via Google, et il n’est pas difficile d’imaginer que, une fois les premières réticences d’usages passées (les mêmes que nous avions sur l’internet fixe il y a quelques temps), l’achat via le Web Mobile, le m-commerce, sera un moyen supplémentaire et très usité pour se procurer et acheter toutes sortes de produits.

Mais qu’en est-il concrètement aujourd’hui ?
D’après l’agence de marketing mobile Compete, plus d’un tiers des propriétaires de smartphones ont effectué des achats depuis leur portable dans les 6 derniers mois. Pour l’instant ces achats se concentrent principalement sur les produits culturels. Ils sont en effet presque un cinquième à avoir acheté de la musique, suivent ensuite les livres, DVD et jeux vidéo pour près de 15% des personnes interrogées.

Si l’on prend l’exemple concret de eBay, il ne fait pas de doute que dès qu’un site marchand met à disposition de ses clients, une version mobile de son site, doublée d’une Application iPhone, les ventes via mobiles s’envolent.

Entre la fin de l’année 2008 et celle de 2009, la fréquentation des sites mobiles eBay (Internet + Application) a doublée de volume sur la seule période de Noël. Et ce succès en terme de fréquentation du site mobile se traduit également dans les ventes, puisque 1,5 million d’articles ont été vendus via ces sites et la société d’enchères annonce un chiffre d’affaires, réalisé par l’activité mobile, avoisinant les 500 millions de dollars en 2009.

Lorrie Norrington, président d’eBay, fait clairement le constat d’un changement profond des mentalités : “le mobile a changé la manière de faire ses courses sur cette période de Noël”.

Alors, qu’attendons-nous pour acheter via nos ordiphones ?
1. Il faut que le parc de terminaux soit compatible. Ceci n’est qu’une question de temps. Les ventes d’ordiphones explosent là où celles des mobiles dits “classiques” (servant juste à la voie et à l’envoi de SMS) diminuent. D’après l’institut Gartner, les ordiphones représenteront 60% des terminaux mobiles vendus en 2011 et 80% en 2012.

2. Il faut des sites optimisés pour une lecture sur ces fameux ordiphones et, adaptés à une utilisation nomade dans leurs fonctionnalités.

En effet, l’expérience du surf sur un site Internet classique, via un mobile, est trop déceptive car pas adaptée. Pages illisibles(nécessité de faire, sans cesse, des loupes sur une partie de la page pour pouvoir la lire), navigation complexe,  temps de chargements démesurés et j’en passe …, autant de barrières au bon développement du m-commerce.

Pour s’en convaincre, il suffit de revenir un peu en arrière et de se souvenir de nos premières expériences marchandes sur le Web. Combien de fois avons-nous renoncé à un achat en raison d’un site mal fait, d’un parcours client désastreux, de lenteurs excessives, de connexions interrompues brutalement et sans raison.

De nos jours, toutes ces carences et erreurs, ont totalement disparues des sites marchands qui se respectent, et nous voudrions les imposer aux mobinautes qui, en plus, ont pris l’habitude d’un Web efficace, rapide et sécurisé.

La réponse est non, et c’est pourtant ce qui est fait aujourd’hui, quand on propose l’achat via un site “fixe” qui n’est pas optimisé pour le surf sur un mobile.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Près de 10 % des possesseurs de mobiles ayant voulu acheter un produit depuis leur téléphone se sont trouvés dans l’impossibilité de le faire. Pour près de la moitié d’entre eux, le site ne parvenait pas à charger et environ 40% ont quitté le site car il n’était pas conçu spécialement pour un usage sur mobile. Je ne vous parle même pas de ceux qui, j’imagine, sûrement très motivés, ou n’ayant pas d’autres choix, ont du s’y reprendre à deux ou trois fois et/ou qui y ont passé de (trop) nombreuses minutes.

Que dire de plus, sinon que les mobinautes d’aujourd’hui sont beaucoup plus exigeants que les internautes d’hier car, à la différence de ces derniers, les mobinautes ont pris des habitudes de rapidité d’efficacité de lisibilité, auxquelles ils ne sont pas près de renoncer, sous prétexte qu’ils naviguent sur un mobile. Penser le contraire serait une grave erreur et conduirait tout droit à l’échec.

Le m-commerce ne se développera  de manière optimale (car il se développera, c’est une certitude), que lorsque les sites marchands offriront des sites optimisés pour les ordiphones, c’est à dire des Web Applications. Leur explosion, prévue en 2010, va forcément entraîner avec elle l’envol du m-commerce.

Pour cela, mieux vaut ne pas trop traîner car les places sont chères et les premiers arrivés seront, comme toujours, les plus visibles et donc, les plus utilisés.

A bon entendeur …

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Chers amis,

C’est avec joie et allégresse que nous vous annonçons que Bemobee est partenaire du Mobile Film Festival.

Bemobee apporte aux équipes du Mobile Film Festival son expertise dans la conception et le développement de Web Applications iPhone.

Et c’est pourquoi (deuxième grande nouvelle pour la matinée!) nous avons eu le plaisir de mettre en place la Web Application iPhone du Festival, accessible depuis un iPhone à l’adresse du site : http://www.mobilefilmfestival.com

Cette WebApp reproduit fidèlement le comportement d’une Application iPhone, et permet de découvrir en toute simplicité les films de la sélection 2010.

Vous pourrez également découvrir plus en détail les membres du jury, parmi lequel on compte cette année (Jury Exclusivement Féminin à l’occasion du 5eme anniversaire du Festival) Tonie Marshall, Catherine Ceylac, Bianca Li notamment (pour découvrir les autres membres talentueuses, rdv sur la WebApp !), et les partenaires. (dont Bemobee donc, pour ceux qui sont restés un peu derrière).

Au menu de cette belle WebApp, un système de navigation original en home, baptisé “Carroussel Bemobee” (forcément), qui permet de découvrir une sélection de films aléatoires dès le premier écran.

Bonne navigation, bonne découverte .. (ah oui, dernière petite chose si vous êtes dans le métro : la qualité des vidéos s’adapte automatiquement à votre connexion réseau, pas de souci, vous pourrez les voir !)

A propos du Mobile Film Festival :

Le Mobile Film Festival, créé en 2006 (5 eme édition - Bravo !) présente chaque année une sélection de courts métrages (-1 minutes) tous filmés et réalisés par des téléphones mobiles.

Evénement référence dans son secteur, il voit s’affronter chaque année de plus en plus de compétiteurs, qu’ils soient déjà célèbres, ou non.

Plus d’infos sur http://www.mobilefilmfestival.com .

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L’année 2010 démarre fort sur le front de la mobilité. En attendant les révélations d’Apple sur sa fameuse tablette “iSlate”, Google a déjà sorti son arme secrète, sous la forme du Nexus One, autrement dit le Google Phone.

Tournant sous Androïd, ce téléphone est clairement tourné vers les services mobiles.

Google oblige (pour rappel Google a été l’un des premiers - en tout cas le plus gros ! - acteurs a déclarer que l’avenir des applications mobiles passerait par le web), ce téléphone fait la part belle au Web Mobile, et permet une vraie utilisation de son mobile pour faciliter son quotidien.

Mieux, ce téléphone est tourné vers les usages des clients d’aujourd’hui, qui veulent obtenir une information précise, adaptée à leur situation/position du moment, et qui plus est personnalisée.

Et embarque pour cela un accès direct au Market Place (l’App Store version Androïd), mais surtout, un navigateur puissant permettant d’offrir une vraie expérience web mobile a ses utilisateurs.

C’est dans ce cadre que Bemobee est très heureux d’annoncer la pleine compatibilité de ses Web Applications avec le nouveau téléphone Google, le Nexus One.

Ainsi, vos futures Web Applications offriront une qualité de service jamais atteinte, que vos clients soient sur iPhone, ou Androïd via le Nexus One.

Pour mieux préparer le futur du Web, qui comme vous le savez vous qui nous lisez, sera mobile.

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Début septembre, nous vous annoncions que le store Android venait d’atteindre les 10 000 Applications disponibles.

Aujourd’hui, d’après AndroLib, le seuil des 20 000 Applications disponibles a été atteint. Cela représente donc, un doublement du nombre d’Applications en, à peine, trois mois.

Cette explosion du nombre d’Applications est-il un signe de plus, du futur leadership de Google dans l’univers de la téléphonie mobile, au détriment du roi des smartphones : Apple ?

Il est vrai que la multiplication des terminaux compatibles chez les fabricants (HTC, LG, Samsung, Motorola, Sony Ericsson, Acer, Huawei) a provoqué une motivation supplémentaire auprès des développeurs.

L’annonce faite par Google de lancer son propre terminal mobile, le “Nexus One” confirme, un peu plus, les ambitions de la firme de Mountain View dans la mobilité.

Ce dernier, à d’ailleurs engagé des discussions pour proposer, à tarif réduit, son terminal mobile aux abonnés de T-Mobile aux États-Unis, en 2010, d’après le Wall Street Journal.

Et contrairement à la stratégie d’Apple avec son iPhone, ce partenariat ne serait pas exclusif. Des discussions auraient été engagées avec d’autres opérateurs.

Apple peut donc trembler et ce, malgré la formidable avance prise ces deux dernières années. C’est d’ailleurs ce que pense le cabinet d’études Gartner, pour qui, en 2012, les Google Phone auront pris le dessus sur l’iPhone d’Apple.

Mais tout cela n’est qu’étude et projection, et nous savons tous qu’Apple peut nous réserver de bien belles surprises qui lui permettront de résister à la concurrence acharné de ses petits “camarades”.

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