Au risque d’être tannant, ou ennuyant, je reprends – encore une fois – un extrait de Mark Joyner :

There are three, and only three, ways to increase the revenue of any business endeavor:

1. Get your message in front of more eyeballs,
2. Get more money per eyeball,
3. Sell more products to your existing customers on the back-end.

Le monde sait que j’adore développer des stratégies qui vont chercher chacun de ces leviers… mais, pour le dernier eCommerceCamp de la saison, nous nous attarderons au premier des trois axes avec trois panélistes de haut niveau : Virginie de Malavois, Margaux Brétignière et Alexandre Métier :

• La première a rejoint Kelkoo, en 2003, avant son rachat par Yahoo pour 475 millions de dollars. En 2009, elle est passée dans la filiale d’eBay qui fait dans la comparaison de prix,Shopping.com. Depuis 2011, elle officie chez Lengow. Entreprise dont la solution vise à faciliter la gestion du catalogue des commerçants électroniques dans les comparateurs de prix.
• La seconde a complété la maîtrise en commerce électronique du HEC. Elle officie, depuis, au marketing Web chez Altitude Sports. Elle y a lancé le site d’équipement de sport à rabais, La Dernière Chasse. Un de ses canaux d’acquisition de trafic étant les comparateurs de prix.
• Le troisième, Country Manager d’AT Internet au Canada, est fan d’évaluation des performances.

Ensemble, nous aborderons – au moins – l’ensemble des enjeux identifiés ci-dessous :

Une question vous taraude l’esprit et elle n’apparait pas dans mon Mind Map? Laissez-la dans les commentaires et inscrivez-vous. Au moment où je mets cet article en ligne, il reste 13 billets réguliers. Pour celles et ceux qui n’ont pas pris part à l’une des quatre premières rencontres, sachez que ces rencontres se sont tenues à guichet fermé. Sachez aussi que nos rencontres sont garanties sans sales-pitch, même quand deux des panélistes sont aussi commanditaires de la rencontre.

Mise à jour au 25 mai 2012 : Bien content de compter maintenant Monika Hajzokova dans le panel. Elle travaille pour l’un des plus important comparateur de prix au Canada et elle fera le voyage de Toronto pour l’occasion. Nous serons ainsi capables d’aborder tous les enjeux liés au développement – rentable – des ventes grâce aux comparateurs de prix.

P.S 1 : Ceux qui font du Web Analytics pour un site qui vend sur les comparateurs seront contents de nourrir le débat en rejoignant la discussion partie sur Digital/Web Analytics Canada – Québec sur LinkedIn : À quel endroit préférez-vous suivre votre ROI? Le back-office? Analytics? Lengow?

P.S 2: Un autre débat, absent lui de mon Mind Map mais que l’on aimera avoir avec les fans de SEO est le suivant : À celles et ceux qui font du SEO avec des commerçants en ligne en France, est-ce – selon vous – de votre ressort de développer l’acquisition de trafic “gratuit” sur Google Shopping?

Le 14 mars, au second DoYouSEO Camp, je suggérais qu’une future rencontre soit consacrée à la mesure de performance du référencement. Je n’ai ainsi pas eu le choix que de répondre à l’appel à conférenciers lancé par l’ami Arnaud Mangasaryan pour la rencontre suivante. Mercredi dernier, j’ai ainsi eu la chance de présenter 3 axes de réflexion pour donner des repères à ses clients, quand on fait du référencement ou de la planification stratégique. Jonathan Villiard a filmé, avec son iPhone, la troisième partie de ma présentation à propos de Google Analytics et de DashThis.

Les diapositives de ma présentation sont sur SlideShare. Les curieux seront contents retrouver les diapositive des conférenciers qui me suivaient, Bruno Hug et Franck Nlemba :

• Présenter ses performances à un dirigeant et à un développeur,
• Conception d’un outil d’aide à la décision.

Au premier eCommerceCamp, je reprenais dans ma présentation un extrait de The Great Formula for Creating Maximum Profit with Minimal Effort par Mark Joyner. Extrait découvert via Perry Marshall.

There are three, and only three, ways to increase the revenue of any business endeavor:

1. Get your message in front of more eyeballs,
2. Get more money per eyeball,
3. Sell more products to your existing customers on the back-end.

Et ceux qui ont vu ma présentation savent que je suis fan du développement de stratégies qui permettent d’atteindre plusieurs objectifs. À ce titre, une belle stratégie de publication – et de participation – permet d’atteindre ces trois objectifs. C’est pour cela que j’ai bien hâte d’être chez ECTO ce mardi 17 avril pour le prochain eCommerceCamp.

Nous reprenons un concept cher aux 10 auteurs du collectif en arrière de Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires… et nous le revisitons dans le contexte du commerce électronique. Comme une grande partie des 65 participants aux premiers eCommerceCamp blogue déjà, nous n’allons pas autant nous attarder sur la question du pourquoi que sur celle du comment.

C’est Arnaud Mangasaryan qui ouvrira le bal en partageant quelques raisons de bloguer quand on a une boutique de vente en ligne. Il parlera de notoriété, de visibilité, de SEO… et d’inconvénients. Puis ce sont Caroline Fontaine et Jean-Michel Soriton qui reprendront la puck. Altitude Sports anime deux blogues. Jean-Michel nous expliquera pourquoi – et comment – ils le font.

Si le coeur vous en dit, vous pouvez encore vous joindre à nous en suivant le lien ci-après. Au moment où je mets cet article en ligne, il reste 3 billets réguliers et un billet de commanditaire.

Les habitués de mes billets à propos d’AdWords connaissent Florian Marlin. Ses contributions sont toujours appréciées et il s’est fait remarquer en étant l’un des trois gagnants de mon concours sur le niveau de qualité. Au moment de lui envoyer sa copie de Quality Score in High Resolution, j’ai compris qu’il était sur le bord de sortir un livre de référence, en français, sur la publicité avec paiement au clic. Le livre est sorti le 2 avril et je m’en suis procuré une copie électronique aujourd’hui-même.

On me demande souvent quel livre je recommande pour en apprendre plus sur Google AdWords. Et, comme je suis toujours gêné de recommander un ouvrage en anglais à des francophones, je ne pouvais pas ne pas lire le livre de Florian. Ci-dessous, je vous fais donc part de mes impressions. Elles seront surtout utiles à celles et ceux qui n’ont pas encore acheté – ou lu – le livre.

Un livre pour les novices? Oui.

Selon l’éditeur, le livre s’adresse autant aux novices qu’aux utilisateurs confirmés :

Aussi bien destinées aux novices qu’aux utilisateurs confirmés, les 105 fiches détaillées de ce Guide Pratique vous apprendront tout ce qu’il y a à savoir dans le domaine des Liens Sponsorisés, que ce soit d’un point de vue opérationnel ou stratégique.

Les premiers apprécieront le livre. Je n’ai aucun doute là-dessus et les qualités qu’Aurélien Delefosse trouve au livre sont réelles :

Le livre est bien écrit, facile à lire et vraiment clair. A travers 105 questions/réponses, l’auteur nous explique les bases, répond aux questions que l’on peut se poser et anticipe les problèmes que l’on risque de rencontrer lorsqu’on lance une campagne, que cela soit sur Google ou Yahoo/Bing.

Si vous continuez la lecture du billet d’Aurélien, vous comprendrez que le guide de l’ami Florian est très théorique. Il vous dit comment une plate-forme comme celle de Google fonctionne.

Un livre pour les utilisateurs confirmés? Non.

Il vous donne de bonnes pratiques… mais l’utilisateur confirmé ne trouvera pas d’explications pour relever les défis qu’il rencontre dans ses campagnes AdWords à problèmes. Florian ne parle en effet jamais de stratégies. Il ne donne pas plus d’idées à tester.

On pourrait discuter de ce qu’est un utilisateur confirmé de Google AdWords.  Parle-t-on de l’entrepreneur qui a créé son compte AdWords – il y a 12 mois – et qui y investit chaque mois un millier de dollars de façon plus ou moins rentable? Ou parle-t-on là du spécialiste AdWords agréé qui gère de multiples campagnes pour 100 000 dollars investis par mois par ses clients?

Le premier sera content de lire le livre de Florian. Pas le second.

Un livre auquel je donnerai néanmoins 4 étoiles dans mon avis sur Amazon. Pourquoi.

Je suis néanmoins content que ce livre ait vu le jour car je peux le recommander sans hésiter :

• au patron d’une agence qui revend parfois mes services de spécialiste AdWords, patron qui aimerait mieux comprendre comment ça marche,
• au chargé de compte d’une agence qui fait dans la communication – en général – mais où le patron demande au chargé de compte de vendre du positionnement payant à leurs clients,
• à l’étudiant en administration des affaires – ou au professionnel du Web – qui souhaite en apprendre plus sans toutesfois avoir l’ambition de devenir gestionnaire de campagnes,
• au spécialiste du référencement naturel qui souhaite démarrer son apprentissage par un premier ouvrage afin d’être plus à l’aise pour réussir le passage aux campagnes AdWords, …

C’est pour cela que je donnerai 4 étoiles au livre quand je lui laisserai un avis sur Amazon. Le livre est en effet excellent pour n’importe laquelle des personnes à qui j’e le recommanderais. Sa lecture est simplement moins payante pour celui – ou celle – qui gère 2 ou 3 comptes AdWords et qui travaille à préparer l’examen avancé de publicité sur le Réseau de recherche.

Des lectures alternatives en français? Non. En anglais? Oui.

Pour conclure, revenons à celles et ceux qui lisent ce paragraphe mais qui n’ont pas encore lu le Guide Pratique des Liens Sponsorisés. Si lire en anglais est pénible pour vous, n’hésitez pas plus et achetez l’ouvrage de Florian. Il a sa place dans votre bibliothèque de travail.

Puis vous pourrez toujours vous abonner à une couple de bons blogueurs francophones qui donnent ponctuellement des articles avec de bons conseils gratuits. Dans cette catégorie, mon blogue et mon mini-cours en 5 emails, ont sans doute leur place.

Si vous parlez anglais et que vous maîtrisez déjà les bases des liens sponsorisés, économisez les 19 dollars que vous demande Amazon et investissez 49 dollars pour obtenir la dernière version du livre de Perry Marshall. Vous en apprendrez plus là sur le comment tweaker la machine AdWords. Une lecture alternative – ou complémentaire – est celle de la dernière version du livre de Brad Geddes. Advanced Google AdWords. Ce dernier plaira d’ailleurs davantage aux plus analytiques.

Après deux premières rencontres tenues à guichet fermé, l’une sur les moyens de paiement et sur le rayonnement Web, l’autre sur le commerce international et la logistique, Cédric Fontaine et moi vous convions à un troisième eCommerceCamp à Montréal. Le mardi 28 février 2012. Toujours à deux pas du Parc Lafontaine, chez ECTO. Toujours à 17:30. Encore une fois, la formule varie puisque nous aurons un panel suivi d’un Hot-Seat sur lequel nous inviterons les commerçants à s’asseoir.

Sur le panel, nous accueillons trois spécialistes de l’amélioration des taux de conversion :

• Jonathan Roy, directeur du Web analytique chez Devrun. Il nous partagera une partie de son expérience avec Ice, leader nord-américain de la bijouterie en ligne.
• Vincent Jean a créé des dizaines de compagnies Internet lucratives. Il avait fait forte impression au premier eCommerceCamp en nous faisant part des résultats de ses derniers tests A/B sur BANDMO. Nous ne pouvions pas ne pas l’avoir sur le panel.
• Cédric Fontaine. Commerçant et consultant, il mange du commerce électronique matin, midi et soir. Fort de son expérience avec Terroirs Québec, il sera disponible pour répondre aux questions à propos des stratégies mises en place pour faire croître les ventes de sa boutique.

Vous avez une question pour un des panélistes? Posez-la dans le formulaire d’inscription à la rencontre. Ou partagez-la dans les commentaires du blogue ou sur montreal@ecommercecamp.org.

Pour la seconde partie de la rencontre, nous invitons trois à quatre commerçants à s’asseoir sur notre Hot-Seat. L’objectif étant, chacun son tour, de prendre la parole pendant 2 minutes pour montrer son site et/ou raconter un défi en lien avec l’amélioration des taux de conversion. Le commerçant lance ensuite une première question aux participants… puis il les laisse lui répondre… en espérant trouver là des idées pour ses prochains tests A/B. L’idée vous plait et vous souhaitez jouer le jeu. Dites-le lorsque vous vous inscrivez à la rencontre.

Si le commerce électronique vous passionne, n’attendez pas et suivez ce lien pour vous acheter votre billet. Pour information, les deux premières rencontres ont eu lieu à guichet fermé.

Finalement, je remercie les commanditaires qui nous permettent d’organiser ces rencontres dans un endroit aussi inspirant qu’ECTO : Agence Web Karbon 21, Devrun et AT Internet.

MAJ (29/02/12) : Vincent Jean avait pris le temps de préparer quelques diapositives d’introduction à l’optimisation des conversions. Vous les retrouverez sur Prezi.