Pour nous aider à répondre à cette question, Socialnomics a réuni quelques faits intéressants :

Les médias sociaux ne sont donc pas une mode mais bel et bien une révolution dans la façon dont nous communiquons. On remarque qu’à l’heure de la globalisation et du tout-technologique, nous avons plus que jamais un besoin “d’appartenance” à un groupe ou une communauté. Paradoxalement, c’est Internet et ces nouvelles technologies qui permettent, sous une nouvelle forme, de répondre à ce besoin. Que nous réserve le futur ? Comment vont évoluer ces nouvelles technologies ? La question reste ouverte. En attendant, une chose reste certaine : les médias sociaux ont pris une grande importance dans le paysage médiatique.

Cet article vient du blog de art studio. Découvrez comment notre agence de communication peut vous aider à valoriser votre communication.

Cette année, pour la quatrième édition de “Le Saviez-Vous ?”, art studio a participé à la création de la nouvelle vidéo. Nous nous sommes chargés de la traduction et de la production de la vidéo en version française. Nous vous proposons de la visionner ci-dessous :

Cliquez ici pour regarder cette vidéo en haute définition.

Retrouvez les versions précédentes de “Le Saviez-Vous ?” ici :

• 1ère version, 2006
• 2ème version, 2007
• 3ème version, 2008 (en anglais, pas de traduction française)

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La possibilité de gérer la communication, la publicité, les relations publiques d’une entreprise comme Les Caves du Château d’Auvernier est un plus pour une agence telle que la nôtre. Cela représente une maîtrise totale de la situation et la certitude de créer des liens étroits avec notre client.

La création d’étiquettes de vins, le graphisme de diverses annonces, la conception d’imprimés, la rédaction de textes, les relations presse nous sont confiés dans le respect de la tradition lié à plus de quatre siècles d’existence.

La cerise sur le gâteau fut le 400^e anniversaire des Caves… Nous étions chargés de son organisation globale, depuis la réception dans les jardins du château à la conférence de presse et à la gestion des cinq journées de festivités, y compris les repas. Il fallait faire preuve d’un esprit créatif, concevoir un concept adapté, le concrétiser et assurer un suivi parfait des évènements. Cette manifestation fut aussi événementielle pour art studio que pour Les Caves du Château d’Auvernier ! En bref, des satisfactions, du plaisir et de belles journées à inscrire dans nos annales.

Découvrez plus de photos dans la galerie Flickr dédiée aux Caves du Château d’Auvernier.

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Pour répondre à cette question, je vous propose de visionner la vidéo qui suit qui résume très bien l’impact des réseaux sociaux sur votre image et sur vos ventes :

La clé des réseaux sociaux est que lorsqu’une marque agit en faveur de ses consommateurs, elle a en moyenne 44% plus d’avocats (consommateurs convaincus, satisfaits, et qui le disent) qu’une autre marque. Ces fans parlent de la marque. Selon la vidéo ci-dessus, en une semaine, Dave, convaincu par la marque Blank (qui n’existe pas, mais qui pourrait être la vôtre !) , aura parlé d’elle sur les réseaux sociaux et touché plus de 400 personnes.

Être présent sur les réseaux sociaux et dialoguer avec ses clients, c’est déjà agir en faveur de ces derniers. Ces “avocats” qui parlent de vous entament un bouche à oreille qui se répand très vite.

Et vous, que dit-on de votre marque ou de votre entreprise sur Internet ?

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Mandatés par Valérie et Louis-Philippe Burgat, en activité depuis 2001, pour présenter le Domaine de Chambleau et promouvoir ses vins, nous avons conçu un dossier de fiches, faciles à compléter ou à modifier.

Nous mettons régulièrement à jour ces fiches de présentation des Caves, de ses propriétaires et de ses produits diversifiés astucieusement, mais toujours parfaitement adaptés au terroir.

Nous avons également le mandat de créer les étiquettes des vins ainsi que les annonces à paraître dans les médias.

Découvrez l’intégralité des fiches des Caves de Chambleau dans notre galerie.

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Mais plutôt que de publier notre présentation qui était très axée sur des faits d’actualité passés, nous vous proposons de découvrir cette présentation réalisée par The Economist, qui traite du sujet d’une manière plus étendue.

Si le texte vous paraît illisible dans la présentation, cliquez sur l’icône de l’écran de projection pour afficher en plein écran.

Vous pouvez aussi télécharger cette présentation en format PDF ici : Marketing et Crise par The Economist

L’élément clé de cette présentation est que, en temps de récession économique, le marketing fait partie de la solution, pas du problème. C’est le poste budgétaire le plus simple à éliminer ou réduire, mais celui qui ne devrait pas l’être ! Les statistiques montrent que si une entreprise coupe de moitié son budget marketing pendant une année, les ventes ne s’en remettront pas avant 3 ans. Si elle anéantit entièrement le budget marketing pendant une année, il faudra 5 ans pour remonter la pente.

84% des achats se font en se basant sur l’effet de marque. Pendant une période de récession, le consommateur recherche à acheter des produits qu’il associe avec qualité et longévité. Sans publicité pour référence, le consommateur passe à côté de votre produit.

De fait, investir dans son image pendant une telle période, alors que les concurrents ont cessé toute action marketing, permet d’augmenter les parts de marché à un coût plus faible que pendant une période d’économie plus saine.

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Pour donner une analogie, comparons votre site à un local commercial. Contrairement à un local commercial, on ne loue pas une place pour son site au milieu de la rue marchande d’une ville. On doit y “gagner” sa place, se battre pour celle-ci.

C’est là qu’entre en jeu le Search Engine Marketing (littéralement, le marketing de moteurs de recherche). Le Search Engine Marketing (ou SEM), c’est l’art de tirer parti d’Internet (et des moteurs de recherche) pour optimiser son ciblage. En tant que PME, on a rarement les moyens d’une grande entreprise comme Microsoft qui n’hésite pas à investir dans des campagnes de plusieurs dizaines de millions pour se propulser au top sur Internet. Pourtant, la guerre n’est pour autant pas perdue pour les PME.

En suivant quelques consignes, il est possible de donner à votre site web une grande visibilité sur Internet et donc de toucher une plus grande partie de votre clientèle.

Soyez crédible

Première étape, c’est aussi la plus importante et si vous ne réussissez pas celle-ci, les suivantes ne serviront à rien.

Quand un client potentiel découvre votre site web, il n’a besoin que de quelques secondes pour se faire une opinion de celui-ci. S’il ne le juge pas assez professionnel, pas assez crédible, vous avez perdu la partie.

C’est pourquoi il est important d’avoir un site avec un aspect, un look, professionnel. Le web bouge et mue rapidement. Autant dire qu’il est probable que si votre site a été réalisé il y a plus de 5 ans, il est temps de le revoir, car il est presque certain que celui-ci n’ait pas ce “look”, cette “fraîcheur” qui le fera ressortir du lot.

Votre nom de domaine est important aussi. Pour une entreprise Suisse, il vous faut avoir un nom de domaine finissant en .ch ou .com. Autrement, avec un nom de domaine en .org ou .net, vous perdez immédiatement du trafic car le visiteur considérera que vous n’êtes probablement pas une entreprise.

Aussi, choisissez un nom court, simple à écrire et simple à retenir.

Soyez trouvable

J’entends que l’on puisse vous trouver non pas en tapant le nom de votre entreprise dans un moteur de recherche, mais avec des mots-clés qui vous correspondent. Prenons un exemple : l’entreprise Dupont SA vend des agrafeuses de bureau. Il est plus intéressant qu’on puisse les trouver dans Google en tapant “agrafeuses de bureau” que “Dupont SA.” C’est ce qu’on appelle un référencement naturel.

Pour y arriver, il est important d’avoir un contenu clair. Aujourd’hui, les moteurs de recherche n’accordent pas d’importance aux mots-clés de votre site si ceux-ci ne sont pas utilisés dans les pages de votre site. C’est pourquoi il est important d’avoir un contenu de qualité, complet et varié. Et d’avoir des mots-clés concordants avec le contenu.

Ce processus est très important et pour y arriver, nous posons toujours la question suivante à nos clients : “si vous ne connaissiez pas votre entreprise, quels seraient les mots-clés que vous utiliseriez dans un moteur de recherche pour vous trouver ?” À partir de là, il faut s’assurer que ceux-ci concordent avec le contenu des pages du site.

Un autre moyen simple  pour augmenter sa visibilité est d’adjoindre à son site un blog. Ce à quoi nos clients répondent souvent : “pour y dire quoi ?” Vous pourrez y parler de l’actualité de votre entreprise, mais surtout de l’actualité de votre domaine. C’est grâce à celle-ci, à ces billets que vous écrirez, que vous affinerez votre référencement naturel dans les moteurs de recherche, plutôt que par le contenu de vos propres pages.

Vous pouvez ouvrir un blog simplement sur des sites tel Typepad ou Blogger. Mais pour une entreprise, nous vous conseillons vivement d’intégrer votre blog à votre site web. Vous aurez ainsi la visibilité maximum et éviterez aussi la publicité affichée en général sur ces plateformes de blogging.

Optimisez encore votre référencement

Si vous avez suivi le processus ci-dessus, vous avez maintenant un site web crédible, avec un contenu riche et varié qui devrait vous assurer d’être en haut de la liste quand on recherche votre activité dans un moteur de recherche. Ce n’est pas le cas… pourquoi ?

Car il nous reste encore à optimiser votre site pour les moteurs de recherche ! Cette étape s’appelle Search Engine Optimization (ou SEO). Pour faire simple, cette étape assure que votre site fourni un contenu et un look professionnel non plus seulement pour les êtres humains, mais aussi maintenant pour les moteurs de recherche. C’est là que vos mots-clés, choisis avec précision à l’étape précédente, se révèlent utiles.

Cette étape est la plus compliquée techniquement. Beaucoup de facteurs entrent en ligne de compte :

• Est-ce que mon site est bien structuré ? La navigation est-elle facile ?
• Est-ce que l’adresse de mes pages est claire et bien formée ?
• Est-ce que mon site respecte les standards en vigueur ?
• Est-ce que mon site utilise des balises HTML en adéquation avec le contenu ? (par exemple, <h1> pour les titres)
• Est-ce que mon site propose des informations alternatives pour les objets tels que Flash ou les images ?

En général, pour cette opération, le plus simple est encore de faire auditer son site par un professionnel du SEO. Nous le faisons pour la plupart de nos clients et c’est le plus simple pour leur permettre de découvrir quelles modifications, souvent mineures, pourront leur apporter le plus de résultat.

Soyez référencé

Les “gros moteurs de recherche” comme Google ou Yahoo! vous indexeront automatiquement. Mais pas les annuaires locaux ou propre à votre activité.

Il existe pléthore d’annuaires gratuits en Suisse romande, tel www.liens.ch ou par exemple portail.neuchatel.ch pour le canton de Neuchâtel, qui permettent d’inscrire le site de son entreprise. D’autres, payant, tel www.gate24.ch, ont une telle importance dans Google qu’ils fourniront un coup de boost encore plus fort à votre référencement. C’est un excellent moyen pour obtenir ce qu’on appelle des backlinks (des liens vers votre site). Les moteurs de recherche donnent plus d’importance aux sites avec beaucoup de backlinks.

Soyez connecté

Les réseaux sociaux, ça vous parle ? Nous avons récemment écrit un article sur l’importance des réseaux sociaux pour les marques et les entreprises. Nouez des liens avec le reste du web. Parlez avec le reste du web. C’est en engageant la conversation que vous deviendrez connus. Vous ne pouvez pas simplement “débarquer” sur Internet et les réseaux sociaux en criant “Hey, achetez mon produit !” et espérer que l’on vous croira sur parole. Il faut prendre le temps d’établir votre réputation, de dialoguer, pour que votre nom soit crédible sur Internet, autant qu’il l’est dans le monde “offline”.

Une présence forte sur les réseaux sociaux va booster votre rang dans les moteurs de recherche, au même titre qu’un blog vous aura déjà aidé à vous propulser dans les rangs des moteurs de recherche.

Sachez quand il faut faire appel à un professionnel

À partir d’un certain moment, il est important de savoir où se limitent vos compétences en matière de SEM. Une campagne mal gérée peut avoir des effets désastreux sur votre présence sur Internet (spamdexing, par exemple). Quand vous décidez qu’il est temps d’appeler un professionnel, il faut savoir reconnaître les bons des mauvais.

Fuyez les entreprises qui vous garantissent un résultat. On ne peut pas garantir le résultat sur quelque chose dont on n’a pas le contrôle. On peut l’influencer, au point d’obtenir l’effet voulu, mais sans garantie ni de réussite ni de durée.

Engagez un professionnel adapté à vos objectifs car il y a beaucoup d’approches possibles. Du SEO pur (amélioration technique de votre site) aux consultants en réseaux sociaux, le choix est grand pour répondre à vos attentes.

Notre agence de communication, art studio, travaille avec un réseau de professionnels spécialisés. Nous sommes à votre disposition pour vous aiguiller en cas de besoin.

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Nous nous sommes occupés de la publicité et de la communication de plusieurs entreprises horlogères régionales, c’est-à-dire de la réalisation de nombreux imprimés, création et publication d’annonces et élaboration de stands à BaselWorld ainsi que de la préparation et la rédaction des dossiers de presse y relatifs.

Pour ce qui concerne les montres Pequignet, Morteau (France), ce mandat, particulier et événementiel, mérite de s’y arrêter quelque peu. Mandatés pour organiser le 25e anniversaire de l’entreprise Emile Pequignet, nous avons mis sur pied une fête dont d’aucuns se souviennent.

Une soirée unique et mémorable, organisée sous deux grandes tentes de cirque avec, à la clé, un repas spectacle gourmand à tous égards.

Toute l’organisation du spectacle, du catering, de la recherche de tentes de cirque adéquates nous incombaient. Nous avions également pour tâches de nous conformer aux consignes des autorités de la ville de Bâle et, parallèlement, de fournir de la paille et de l’avoine pour la vingtaine de chevaux de Lucien Grüss (du cirque Arlette Grüss) qui a, par ailleurs, présenté un spectacle éblouissant !

Nous avons réalisé tous les imprimés, invitations, catalogues, programmes, de même que de grands panneaux de décoration, représentatifs de l’entreprise et de ses produits suspendus dans la tente de réception et d’apéritif.

De l’avis unanime, la soirée fut parfaite et inoubliable.

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C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans cet article où nous avons recensé le b.a.-ba utile à aider votre entreprise à appréhender ce nouveau média.

Tout d’abord, qu’est-ce que “Facebook” ?

Facebook est un site Web de réseautage social destiné à rassembler des personnes proches ou inconnues. En avril 2009, il rassemblait plus de 200 millions de membres à travers la planète, il est le 4^e site le plus visité au monde selon Alexa Internet. Facebook est né à Harvard : il est à l’origine le réseau social fermé des étudiants de cette université avant de devenir accessible aux autres universités américaines. La vérification de la provenance de l’utilisateur se faisait alors par une vérification de l’adresse électronique de l’étudiant. Le site est ouvert à tous depuis septembre 2006.

(Source: Wikipédia)

Plus que ça, Facebook est devenu aujourd’hui une plateforme incontournable dès qu’on désire être présent sur le “Web 2.0“, que ce soit à titre privé ou, dans le cas qui nous intéresse, dans le cadre d’une entreprise ou d’une marque.

Première étape : créer sa page Facebook

Cette première étape est probablement la plus facile mais est néanmoins mal comprise par beaucoup d’entreprises.

Facebook propose plusieurs options lorsqu’on désire être présent sur le réseau social à titre d’entreprise, de marque ou de produit. Au début, Facebook ne proposait que l’option de créer un “groupe” permettant aux gens de s’identifier autour d’un but, d’une idée ou d’un goût commun pour quelque chose. Comme par exemple, un groupe dédié aux habitants de la ville de Lausanne.

Ces groupes ont l’inconvénient de ne pas permettre de mettre en valeur la marque aussi bien qu’un individu peut se mettre en avant avec son profil. C’est pourquoi Facebook a créé les “Pages” qui permettent à une entreprise, une marque ou un produit d’avoir un profil équivalent à celui d’un autre utilisateur. Mais à défaut d’amis… il a des fans ! Les utilisateurs deviennent “fans” de la page.

Ne vous cantonnez pas à Facebook !

Facebook n’est qu’un arbre qui cache la forêt du “web social.” Il peut d’ailleurs ne pas être du tout adapté à votre situation particulière. Mais une chose est sûre : il faut s’impliquer dans le tissu social virtuel.

Plutôt que de publier des photos sur votre site ou dans votre page Facebook, utilisez Flickr, le site de partage de photos en ligne. Flickr compte aujourd’hui plus de 2 milliards de photos sur son site, qu’il s’agisse de photos personnelles ou de photos de photographes professionnels. Il fonctionne sur le même principe que Facebook : se lier avec les autres utilisateurs et communiquer avec eux. Ensuite, vous pourrez lier ces photos sur votre site et sur Facebook, en dirigeant votre visiteur vers votre album Flickr.

Envie d’annoncer un événement particulier, comme la mise en ligne d’un nouvel article sur votre site, le lancement d’une nouvelle ligne de produit voire une manifestation prochaine ? Dans ce cas, l’outil que vous cherchez est Twitter. Dans la pléthore de sites de réseaux sociaux, Twitter est incontournable dès qu’on parle de micro-blogging. Le micro-blogging, c’est partager une information le plus brièvement et le plus rapidement possible. CNN, Fox News, Couleur 3 et même des acteurs comme Ashton Kutcher utilisent Twitter pour se promouvoir et dialoguer avec leur public.

En résumé : faites de Facebook le hub de votre présence sur le Web social, plutôt que de limiter celle-ci à Facebook seulement.

Donnez du contenu utile à votre public cible

Cela peut sembler évident dit ainsi. Mais les réseaux sociaux ne doivent pas être pris comme une arène sur laquelle afficher sa publicité ainsi qu’on le fait sur un panneau d’affichage.

La question à se poser est la suivante : “Est-ce que ce que je vais publier m’est utile si je me mets à la place de ma clientèle ?” Si la réponse est non, alors il est probablement préférable de renoncer à cette publication.

Dialoguez avec votre public cible

Plus important encore : une fois une information publiée, vous sentez-vous à l’aise pour discuter de celle-ci avec votre réseau social ? Car donner l’information est la première étape. La suivante est d’être ouvert à la discussion autour de celle-ci.

L’acteur Vin Diesel l’a bien compris. Aujourd’hui, il est la “marque” la plus en vogue sur Facebook avec plus de 3.5 millions de fans. Pour en arriver là, il a fait quelque chose encore étranger à beaucoup de People : être proche de son public. Plutôt que de laisser son publiciste se charger de sa présence sur Facebook, c’est lui-même qui répond aux messages de ses fans. Connaissez-vous beaucoup d’acteurs d’une telle envergure avec qui vous pouvez discuter aussi simplement ?

Faites participer votre public cible

Plus que dialoguer, engagez votre clientèle à participer à la vie de votre entreprise ou de votre marque. La chaîne de magasins “Sears” offre un bon d’achat de $10 à ses fans Facebook, rien que pour être devenu fan de la marque. Facebook est une plateforme idéale pour y faire des concours où gagner des prix.

En bref : donnez une raison à votre public cible pour rejoindre votre réseau social.

Rendez hommage

Est-ce que quelqu’un a déjà créé un groupe ou une page sur votre marque, votre entreprise ou vos produits ? Dans ce cas, plutôt que de les occulter par votre arrivée “officielle” sur les réseaux sociaux, rendez-leur hommage en les faisant participer encore plus.

Lorsque Coca Cola a décidé de se mettre sur Facebook, ils se sont rendus compte que deux utilisateurs avaient déjà créé une page sur leur marque. Coca Cola les a contacté et leur a proposé de venir faire un tour à la maison mère de la marque. Là, ils se sont vus proposé de continuer à représenter la marque sur Facebook, cette fois-ci officiellement. Il n’y a pas meilleur évangéliste qu’un client satisfait et impliqué.

Aujourd’hui, la page Coca Cola sur Facebook continue d’être gérée par ces deux utilisateurs, avec la bénédiction du service marketing de la boisson sucrée.

En conclusion…

Pour terminer cet article, rappelons les éléments clés d’une bonne campagne sur le Web :

1. Utilisez des outils et sites en adéquation avec vos buts et votre marché cible
2. Soyez utile pour votre clientèle
3. Dialoguez avec celle-ci
4. Faites-la participer
5. Faites-la participer encore plus !

Désirez-vous en découvrir d’avantage ? Prenez contact avec nous. Nous nous ferons un plaisir d’étudier, avec vous, un plan média “2.0″ adapté à vos attentes.

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Le but était de garder l’âme du logo tout en le rajeunissant, de lui donner une touche plus fraîche et actuelle. Découvrez sur Flickr les planches d’étude réalisées à cet égard ainsi que les travaux de ville et une des publicités y relatifs.

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