ich dachte, dass ich keinen Zettel bekommen habe sei eine Ausnahme!!

Was hätten wir denn ohne die Paketverfolgung im Netz gemacht?
Letzter Mist. Kleiner Tipp: ich hab die Frau an der Hotline (nebenbei bemerkt eine 01805 Nr. -> Frecheit!) davon überzeugt das ich das Paket gerne haben möchte und sie hat mich (auch auf grund des fehlenden Schreibens) auf die höchste Priorität gesetzt.

Jetzt warte ich auf einen Anruf, welcher entscheidet ob ich gleich stocksauer mit der Bahn auf dem Weg nach Raunheim bin.

Mann mann mann Servicewüste – was sehne ich mich nach den alten mürrischen Postbeamtenum die Ecke….. Jetzt wird mir mit einer Hotline freundlich geholfen…. Arrrggg Ignoranten und Oberflächliche Betriebswirte haben die Welt schon lange übernommen

Es ist traurig zu sehen, wie naiv die Kundschaft manchmal ist.
Wer schickt sich schon eine Kinderrutsche oder einen Flatscreen in eine Packstation? Das kann nicht funktionieren. Die Fächer sind max60x40x40 cm groß. Da brauchts gesunden Menschenverstand.
DHL Express und die Deutsche Post sind zwar Kooperationspartner aber Postfilialen dürfen keine Express Sendungen aus versicherungstechnischen Gründen einlagern. Was bleibt ist nur das DHL Express Depot. Raunheim Werrastrasse ist durch den Umstand, das es ein brandneues Depot ist das bundesweit einzige, das noch nicht in Navi oder Google hinterlegt ist. Ich kann mir als Serviceagent bei DHL Express die Hilflosigkeit der Kunden natürlich vorstellen, aber seid versichert, wir versuchen, so gutz u helfen wie es möglich ist.

ort: kelsterbach
straße: rüsselsheimerstraße

dann findet man es ohne probleme

“Erstens sind sie nicht in der Lage, eine so wichtige Adresse an die Anbieter sämtlicher Routenplaner und Navigationsgeräte weiterzugeben.”

Es gibt eine vereinbarte Schnittstelle zwischen den Geodaten und den Kartenanbietern. Und alles was in Deutschland eine Postzustellung erhält ist dort verzeichnet. Die Kartenhersteller haben nämlich nur die Strassen, während die Post die Haus-Nr. hat. Die Daten sind aktuell, denn sonst könnte keine Post zugestellt werden da bereits im Briefverteilzentrum bis auf die Haus-Nr. runter die Post sortiert wird.

Schönen Gruß

Das DHL Lager befindet sich im “Industriegebiet Mönchof” (Das ist auf den Verkehrsschildern zu finden)

Aus Wiesbaden (vom Wiesbadener-Kreuz) A3 in Richtung Flughafen – Ausfahrt Raunheim/Kelsterbach nun nach Kelsterbach (also unter der A3 durch) ins Gewerbegebiet Mönchhof

Aus FFM am Flughafen auf der A3 in Richtung Wiesbadener Kreuz – Ausfahrt Raunheim/Kelsterbach nun nach Kelsterbach (also nur unter der ICE-Strecke drunter durch) ins Gewerbegebiet Mönchhof

Aus Raunheim oder Flörsheim auf der B43 in Richtung A3 (Flughafen) aber nicht auf die A3 Fahren sondern auf der B43 bleiben und Richtung Kelsterbach zum Gewerbegebiet Mönchhof

Aus Mainz entweder durch Flörsheim fahren (s.o.) über die A66 (s.o.) oder über die A67 zum Mönchhofdreieck (Richtung Köln/Wiesbaden fahren) und dann wieder nach Raunheim/Kelsterbach raus.

Kurzinfo für “locals”: Das Ding liegt quasi gegenüber der Ticona auf der anderen Seite der B43 mit Blick nach Eddersheim (An alle anderen: Nicht nach Eddersheim fahren, denn dann muss man zur DHL schwimmen!)

Ich denke das Thema ist nun erschöpfend beantwortet

https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/ueberuns/express/dhl-express-wegbeschreibung-raunheim.pdf/_jcr_content/renditions/original.res/dhl-express-wegbeschreibung-raunheim.pdf

Weder Google, noch der Filialfinder konnten mir die Adresse liefern.

Hallo,

der telefonische Kundenservice der Deutschen Post DHL wird von der Firma “Deutsche Post Costumer Service Center” betrieben. Dieser ist eine hundertprozentige Tochterfirma der Deutschen Post DHL und wurde ausschließlich aus Postangestellten gegründet und aufgebaut. Von ca. 2500 Mitarbeitern in Deutschland sind schätzungsweise 10 % bei dieser Firma extern beschäftigt, also haben vorher nicht bei der Deutschen Post gearbeitet.

Beste Grüße

LG,
Philipp

Die sind erst im Herbst 2009 in ein Neubaugebiet umgezogen, wenn man also den Kartenherstellern die neue Adresse gibt, dauert das mindestens 1 Jahr, bis man das auch im Navi hat.
Von der Hotline darf man, wie bei fast allen Hotlines nichts erwarten, die sind doch schon froh, wenn die wissen für wen die gerade arbeiten.
Mein Tipp, möglichst oft wegen der Hotline Beschwerdebriefe schreiben, vielleicht lernen die dann, dass es sinvoll ist, die Hotline von eigenen Leuten machen zu lassen.
Nicht nur bei dieser Firma ist fast alles mögliche Outgesourced worden und man geht davon aus, das der Kunde sich das gefallen lässt.

Da ich viel Online bestelle, könnte ich Euch die tollsten Geschichten von fast allen Express-Diensten erzählen.

“Großartiger” Express Service!