Si chiama News Paper Game il progetto che vuole fare entrare i ragazzi delle scuole medie e dei licei il più possibile dentro i meccanismi editoriali dei quotidiani. Da quest’anno la Gazzetta del Mezzogiorno, il più seguito quotidiano di Puglia e Basilicata ed uno dei più importanti quotidiani meridionali innova il progetto per coinvolgere ancora di più i ragazzi e coinvolgeri nelle logiche dello “user generated content”. GdM  ha realizzato un intero sistema che permette la realizzazione diretta da remoto della scrittura, raccolta, gestione, impaginazione e stampa su carta e su web di contenuti generati direttamente dai ragazzi delle scuole nelle aule informatiche o a casa propria utilizzando internet come canale di trasporto e il browser come interfaccia delle applicazioni. In questo modo si offre una infrastruttura tecnologica rapida e semplice da usare che provvede alla pubblicazione di una intera pagina nell’inserto speciale del quotidiano La Gazzetta del Mezzogiorno e della corrispondente sezione del sito web.   Il sistema è progettato e sviluppato a partire dal Web Content Management WebMate. Ciascuna Scuola (alunni, professori, tutor, ecc.) accede, con le proprie credenziali di accesso, ad un area operativa che consente:

-        La selezione di un layout definito da Gazzetta del Mezzogiorno, corrispondente al formato della pagina che andrà in stampa. Ciascuna scuola potrà scegliere il layout più consono alla struttura editoriale che intende dare alla propria pagina, attingendo da un basket di template predisposti da Gazzetta del Mezzogiorno;

-        L’inserimento dei contenuti in modo molto semplice: si utilizza un semplice editor di testo che si attiva nelle posizioni in cu si devono inserire i contenuti (titoli, occhielli, catenacci, foto impaginate, articoli, secondo la struttura specifica di un tipico articolo cartaceo); si possono inserire immagini effettuando semplici operazioni di inquadratura e taglio. La preview sia html sia pdf on the fly aiuta l’utente a tener sotto controllo e verificare ad ogni passo il risultato del proprio lavoro.

-        La chiusura completa della pagina.

I responsabili editoriali della Gazzetta del Mezzogiorno, attraverso lo stesso sistema, possono:

-        Aprire pubblicazioni, fornire template di base e indicare scadenze;

-        Intervenire in supporto sull’elaborazione dei contenuti;

-        Gestire il workflow della pubblicazione: aperta, chiusa e in approvazione, visto si stampi (pubblicato);

-        Estrarre con un semplice download il pdf e immagini ad alta risoluzione pronti per la stampa;

-        Utilizzare i medesimi contenuti per avere anche una pubblicazione sul sito web del giornale sia in formato pdf (link al pdf della pagina andata in stampa) che in formato html (con i vari tools associati tipici del web: commenti, segnalazioni, ricerche, rating, archivio storico, ecc)

Il sistema, progettato e costruito per il mondo scuole-Quotidiano in realtà implementa un modello operativo in cui, i contenuti editoriali nascono dagli utenti, passano attraverso un sistema gestito ed amministrato da esperti di settore, per tornare agli utenti. Una esperienza reale, unica nel suo genere in Italia.

Questo avviene in qualunque settore, ma è particolarmente visibile nel software e nello sviluppo delle interfacce Web, dove analisti, progettisti e sviluppatori provenienti da ambienti tradizionali sono tipicamente poco avvezzi all’uso di Internet e dei social media.

In Daimon, la società milanese di consulenza su community e social media di proprietà di Yooplus, tendiamo a progettare e usare quotidianamente i social media prima di tutto perché ne siamo entusiasti utilizzatori da metà anni 90: abbiamo esperienza in prima persona della loro efficacia comunicativa, ne conosciamo – in teoria e nella pratica – il linguaggio e le best practice.

Non potevamo quindi non usare un blog per raccontarci, scrivere di tecnologia, futuro e socialità online, ragionare sul nostro ruolo, comunicare col mercato, con i colleghi, con chiunque abbia qualcosa da dire o interesse per quello che facciamo.
Da oggi, è online il blog di Daimon.

Perché un blog?
I social media sono sistemi rapidi, intuitivi e immediati per comunicare e pubblicare contenuti in modo sociale. Possono essere imparati in poche ore e usati da tutti. I loro contenuti sono rapidamente ed efficacemente indicizzati dai motori di ricerca. Inoltre i social media solitamente adottano e integrano gli standard di rete, dando visibilità ai contenuti e diffondendoli in forme ecologicamente compatibili con l’ecosistema di Internet.

Di cosa parla il blog di Daimon?
Di tutto ciò che riguarda i social media, di come usarli, di come NON usarli, della comunicazione e del marketing nell’era digitale, delle nuove sfide interne ed esterne alle aziende, delle nuove tecnologie, dei gadget, di tutte le cose che ci piacciono e che stanno rendendo la nostra vita (lavorativa e non) migliore. di come Internet abbia cambiato il mondo, e soprattutto di come lo cambierà nei mesi e negli anni a venire.

Per chi è scritto?
Per chi si sta affacciando al mondo del marketing sui nuovi media. Per chi ha la necessità di aprire una conversazione con i propri mercati sui social media ma non sa come. per chi ha la necessità – o la semplice curiosità – di esplorare nuove forme di comunicazione. Per chi vuole dialogare con i suoi clienti, ottenere feedback sui propri prodotti, organizzare eventi. per chi è interessato professionalmente o personalmente alla comunicazione sui media sociali. per chi vuole provare a farne una professione.

Potete aiutarmi anche nel mondo reale?
Certo, soprattutto considerando che Internet È il mondo reale. Daimon fornisce consulenza di comunicazione sui modi migliori di comunicare su Internet e sui social media, progetta strategie di comunicazione e di web marketing, realizza (e alimenta) blog e ambienti di conversazione, e tiene corsi di formazione per insegnare alle persone a fare tutto ciò.

Guardare a 360 gradi
I benefici che possono derivare dall’adozione di metodologie social riguardano tutta l’impresa che va considerata come un unicum che produce beni e servizi destinati al mercato. Non esiste un approccio valido per l’esterno, per il mercato, che non debba tener conto di interazioni significative con l’organizzazione interna, nella struttura e nella natura dei servizi offerti. Intendo affermare che, con un approccio allargato, se parliamo di marketing e conseguentemente delle azioni rivolte al cliente finale,  potremmo valutarne meglio l’impatto se agiamo anche organizzando adeguatamente la struttura, utilizzando per se stessi strumenti analoghi. Nello stesso modo possiamo pensare all’implementazione delle stesse metodologie, e parlo di metodologie non di strumenti,  all’interno degli altri processi aziendali, nella organizzazione di produzione, nella distribuzione, nelle sue relazioni interne.
Ciò non significa certo che occorra coinvolgere contemporaneamente tutta la struttura per ogni singola azione programmata. Al contrario, nella esperienza reale, c’è sempre un precursore.  Del resto quando si parla di Enterprise 2.0 si parla di “modalità emergente”, ovvero di qualcosa che si espande, cresce e si stratifica, a partire da una esperienza che per essere efficace deve essere la più semplice possibile. La positività dell’azione cresce con la trasversalità e l’acquisizione della conoscenza anche nelle aree aziendali non toccate direttamente. Questo permetterà, anche in un momento successivo, di allargare l’esperienza agli altri settori valutandone di volta in volta i vantaggi e facendo crescere una cultura aziendale condivisa e armonica che, se non rappresenta la garanzia, è certamente un elemento basilare di successo.

Specializzare gli strumenti
Esiste una differenza essenziale fra l’uso dei social network da un punto di vista individuale e l’adozione delle  stesse metodologie a vantaggio di una azienda.
Le imprese, per loro natura, hanno un obiettivo economico, cosa che non si può generalmente affermare per le attività delle persone sui social network. Per me individuo la sola presenza contribuisce alla soddisfazione del mio obiettivo. Organizzare, partecipare e acquisire credibilità notorietà e influenza in un gruppo di fan dello stesso argomento che mi appassiona, comunicare con persone che hanno i miei stessi interessi,  risolve intrinsecamente la mia esigenza. La sola presenza contribuisce alla soddisfazione del mio obiettivo.
Al contrario una azienda deve, necessariamente, porsi il problema del valore delle sue azioni e della partecipazione agli obiettivi che non sono mai direttamente risolti dalla pura partecipazione.  Visto da questo punto di vista diventa persino ovvio pensare che non si possano usare “as it is” piattaforme standard pensate e realizzate per risolvere esigenze individuali.
La scelta degli strumenti correlati agli obiettivi da raggiungere è uno degli elementi essenziali. La possibilità, poi, di intervenire e di modellare, anche pesantemente le piattaforme adottate è essenziale. Del resto quale esperienza reale non ha comportato personalizzazioni e sviluppo? Quale non ha dovuto tenere conto di problemi di riservatezza e sicurezza? Ed infine, anche utilizzando direttamente le piattaforme social come Facebook o Twitter, quale esperienza ha avuto un effettivo successo se non accompagnata da una significativa attività di community management?
Sia chiaro che questo tipo di impostazione non significa doversi impegnare in processi lunghi e costosi. Non ha alcun senso adottare piattaforme e strumenti la cui installazione è solo l’inizio di un processo.  Se anche la dimensione dell’investimento non fosse un problema si dovrà pur considerare la velocità di evoluzione dell’eco sistema circostante e la necessità di integrazione con un mondo che certo non ha i tempi di una qualsiasi soluzione legacy.

Considerare e misurare gli obiettivi
Non esiste un investimento che non si debba confrontare con delle misure concrete di successo. La questione non è calcolare a posteriori il ritorno dell’investimento. Operazione spesso puramente teorica e difficile da concretizzare.  Buona regola è fissare, per ogni azione che si va a impostare, degli obiettivi concreti. Prima. Coinvolgendo, possibilmente, tutte le risorse essenziali al successo dell’iniziativa.
Se mi rivolgo al cliente finale dovrò misurare redemption, selezione qualitativa e abbattimento dei costi contatto, capacità indirizzo nella distribuzione, ascolto del brand e notorietà del marchio. In definitiva, per sintetizzare, dovrò confrontarmi con obiettivi misurabili di conquista o apertura dei mercati di riferimento.
Se, invece,  il mio occhio guarda dentro l’azienda non potrò non tenere conto dei vantaggi che cerco in termini di valorizzazione delle risorse umane, di contrazione della catena decisionale, di semplificazione e stratificazione del know-how, d’indipendenza dei processi critici dalla singola attività e risorsa, di rapidità decisionale, di incremento della creatività e della partecipazione agli obiettivi generali. In breve, sempre per sintetizzare, occorre trovare e impostare, fin dal momento della definizione del progetto, misure capaci di verificarne l’impatto in termini di maggiore semplicità ed efficienza dei processi. Non è difficile, se fatto prima di iniziare.

Protagonisti e motivazioni
L’ipotesi che l’adozione di strumenti social all’interno dell’azienda possa avvenire dal basso è affascinante ma del tutto irrealistica. Qui mi dispiace contraddire alcune autorevoli opinioni.
Credo fermamente che l’uso personale delle piattaforme social possa avere un valore educativo e facilitante ma purtroppo penso che questo non sia mai decisivo nell’adozione all’interno dell’impresa. Non perlomeno in modo permanente, come azione strategica e non marginale. L’idea che l’azienda rinunci al controllo a favore della creatività individuale e dell’auto organizzazione mi pare suggestiva, efficacemente visionaria ma del tutto irrealistica.
Nelle esperienze concrete, se non si parte da una funzione aziendale influente e fortemente motivata, proprio perché si tratta di strumenti e azioni veramente rivoluzionari, difficilmente vedremo crescere una esperienza di successo.
Quale fra le funzioni aziendali è la più sensibile all’introduzione dell’Enterprise 2.0? Ecco un altro dibattito che non mi appassiona affatto. E’ opinione comune che i possibili sponsor in azienda siano il Ceo stesso, il marketing, le risorse umane e l’ICT. Per molti e autorevoli analisti marketing e Ceo sarebbero i protagonisti, HR starebbe alla finestra mente ICT, timoroso di perdere potere e controllo, starebbe in posizione passiva se non antagonista. Non così banale, ovvio. Ho operato una semplificazione per meglio evidenziare un tipo di discussione che, per altro, mi pare altrettanto banale.
Meglio cercare le motivazioni piuttosto che i possibili sponsor. Meglio analizzare la natura delle aziende e il loro posizionamento “culturale”.
Quale sarà poi il leader, il precursore, dipende dalle esigenze e dagli obiettivi. Forse non è un caso che le esperienze di successo vedano come protagoniste imprese con alcune caratteristiche simili: necessità di confronto con un mercato maturo, cultura aziendale elevata, produzioni innovative nella tecnologia, nel design, nel packaging, forte innovazione nei sistemi di distribuzione, sedi territorialmente diversificate, volontà di coinvolgimento e confronto con i destinatari delle azioni che si vogliono non passivi  ma alleati. Guardare in questa direzione mi pare più efficace che cercare una singola sensibilità personale.

Quattro semplici regole. Nessuna pretesa particolare. Un contributo alla discussione. Mi resta l’idea che non è tempo per presbiti visioni, così poco affascinate dalla costruzione del reale. Anche in Italia,  quando si parla di Enterprise 2.0, si intendono ormai processi ravvicinati e maturi.  Dove consulenza e attuazione devono poter camminare insieme.

Ma ecco le parole dell’Amministratore

La sfida per la realtà del mercato scolastico ormai non si combatte solo con la qualità del prodotto, ma con una forte e controllabile gestione dei tempi, perché un ottimo prodotto che arriva tardi  non è più competitivo. Poiché la creazione del testo scolastico ha una fase di progettazione lunga ed estremamente onerosa, occorre gestirla con logiche di efficienza ed efficacia molto spinte.

Inoltre, tutte le fasi collaterali, che alla fine confluiscono nel prodotto stampato, devono correre parallele al progetto principale e quindi anche la gestione iconografica e dei diritti trovano integrazione in questo strumento.
Non va poi dimenticata la fondamentale integrazione con l’ERP. Semplice ed efficiente, che ha eliminato i doppi inserimenti di molti dati comuni (evitando in questo modo il rischio di commettere errori) e lasciando aperta la strada a ulteriori interazioni anche sui fronti amministrativo e commerciale.

La collaborazione, la condivisione, un project management più orizzontale e informale consentono di velocizzare i processi, capitalizzare conoscenze e far emergere quelle pratiche di lavoro efficaci che provengono dalle esperienze dirette di chi opera in azienda piuttosto che dai manuali o dalle rigide regole aziendali.

Marco Griffa, Amministratore Delegato, di Loescher Editore Srl e  di G. D’Anna Casa editrice SpA

Perché un “PMI – Barcamp” ?
Perché le PMI sono il target a cui vogliamo rivolgerci e un Barcamp non è soltanto una conferenza, ma uno spazio aperto dove condividere esperienze e comprendere idee. Principalmente un luogo d’incontro fra le piccole e medie imprese e i professionisti del web per discutere insieme sulle opportunità offerta dal social marketing e dalle strategie 2.0.

Tecnosesa è rivolto:

- a tutte le aziende che guardano al web come ad opportunità concreta di business.
- ai responsabili ICT affinchè abbiano una panoramica degli strumenti utilizzati e delle problematiche tecniche nell’approccio della azienda in aree come l’Email Marketing o la Web Analytics, il social media marketing e sulle principali questioni tecniche legate alla visibilità online di un sito web.
- ai responsabili ed agli addetti del Marketing e della Comunicazione, perchè a loro tenteremo di fornire spunti e stimoli di riflessione sulle tante e sempre più importanti possibilità che il web (soprattutto il nuovo web 2.0!) offre alle aziende.

Oggi al blog, aggiornato quotidianamente, si aggiunge la pagina Facebook di Inpausa.it. Per arricchire la presenza di Bonduelle sui social media e per dare ai propri lettori – oltre alla possibilità di ricevere i contenuti di Inpausa attraverso il social network più frequentato del momento – anche l’offerta di nuovi contenuti, progettati appositamente per la piattaforma di social networking di Facebook.

A partire dal prossimo weekend inizia un ottobre ricco di eventi pubblici, da Nord a Sud Italia, a cui alcuni di noi parteciperanno: a titolo individuale, per conto di clienti o in rappresentanza di Yooplus. Si parte con la Blogfest il 2, 3 e 4 ottobre a Riva del Garda e si termina il mese con la partecipazione al Technology Biz di Napoli, con uno stand e naturalmente we+, la nostra piattaforma collaborativa Enterprise 2.0.

Dopo il salto i dettagli degli eventi, cosa ci andiamo a fare e perché vi consigliamo di venirci. Per chi invece rimane a Milano, c’è sempre Meet the Media Guru.

2-4 ottobre 2009, Blogfest di Riva del Garda: una due giorni di barcamp, conferenze tematiche open source in cui chiunque può presentare un tema in 15 minuti, e chiunque nel pubblico può intervenire con la propria esperienza o facendo domande. La Blogfest prosegue una tradizione di eventi cominciata anni fa per iniziativa di Gianluca Neri, ed è un’occasione per socializzare tra blogger di tutta Italia, vedere i visi dietro ai nickname, fare networking e scambiarsi idee, suggestioni, proposte. E il più grande evento italiano in cui si incontrano i protagonisti del Web 2.0, ovvero coloro che fanno discussione e dibattito in Rete, da Twitter a Friendfeed passando per Facebook e i blog.

Il programma della Blogfest è qui, alcuni di noi saranno presenti per organizzare o partecipare all’organizzazione dell’Erotic Camp Soft e del Photo Camp. Francesco Paradiso farà una presentazione al ToDo Camp intitolata “Dalla to-do list su carta riciclata all’autodisciplina collettiva“.

Mercoledì 28 e giovedì 29 ottobre 2009 siamo invece a Napoli per partecipare al TechnologyBiz, che si tiene alla Città della Scienza di Napoli. Si tratta di un evento business mirato a a rispondere alla forte domanda di informatizzazione complessa che arriva dalle imprese del Sud d’Italia, in particolare campane. Il tema dell’edizione 2009 è Più ICT, meno crisi.

Yooplus sarà presente all’evento con uno stand per incontrare operatori, colleghi e imprenditori campani e discutere insieme di enterprise 2.0 e del crescente ruolo dei social media nella comunicazione in Rete e nel marketing online.

Altri incontri pubblici sono in preparazione, ne parleremo più avanti. Intanto ti invitiamo a venire a Riva e a Napoli per conoscerci, discutere e partecipare alle discussioni collettive. E, quando sei lì, a non essere timida, ma a venirci a cercare :-)

E quando siamo a Milano cerchiamo sempre di assistere alle conferenze di Meet the Media Guru, serie di tavole rotonde con personaggi di spicco del Web che garantisce sempre un’alta qualità dei contenuti (per esempio, Steven Johnson il 5 ottobre e Edgar Morin l’11 novembre al posto vostro non ce li perderemmo).