Cyrille Chaudoit

Pour mener une réflexion sur la place de l'humain

2016-06-16T15:30:00.000+02:00

[update du 23.08.2016]

Bienvenue, et merci de votre visite !

Que vous arriviez ici par hasard, sur les conseils de quelqu'un ou après avoir vu mon talk du Web2Day (live ou replay sur Youtube), sachez que vous êtes de plus en plus nombreux... et puisque ce sujet requiert le plus grand nombre d'entre nous, soyez les bienvenus et merci de votre visite !

Ma proposition est simple et honnête : créer et fédérer un mouvement de réflexion sur la place de l'humain dans la société technologique de demain.

Nous sommes tous au cœur d'une transformation majeure de notre société, annonciatrice d'une évolution sans précédent de notre civilisation et probablement de notre espèce. J'invite simplement chacun(e) à une prise de conscience individuelle, pour ensemble peser sur les décisions politiques et industrielles à venir qui détermineront socialement, éthiquement et philosophiquement la place future de l'humain face à la machine (Intelligence Artificielle).

NB1 : vous pouvez retrouver mon intervention au Web2Day 2016 en vidéo ci-dessous (desktop only).
NB2 : je mettrai bientôt en ligne l'intégralité de mes notes ayant servi à préparer ce talk (en cours de ré-écriture pour une meilleure lecture).

Que vous soyez intéressés par ces notes ou pour nous rejoindre au sein de ce collectif de réflexion sur la place de l'Homme face au doute d'une aliénation de notre humanité par la technologie, renseignez simplement le formulaire ci-dessous. C'est gratuit et garanti sans 100% naturel...

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L'énergie du changement

2016-06-01T21:32:00.000+02:00

Dans quelques décennies, les manuels d'histoire décriront la Silicon Valley comme "l'usine" à changer le monde. Un catalyseur d'où seront non seulement sorties les idées qui refaçonnèrent notre quotidien, mais aussi les nouvelles méthodes pour les accoucher et les faire croître.

Design thinking, open innovation, crowdfunding, accélérateurs... Une révolution majeure se reconnaît peut-être à ceci que la fin justifie les moyens. Qu'une nouvelle vision du monde requiert de nouvelles conditions pour se réaliser. La question centrale serait alors la suivante : un système établi peut-il réellement et structurellement se transformer de lui-même ?

En génétique, nous parlerions davantage de mutation. Les mutations sont à l'origine de ce que nous sommes. Elles sont la condition de notre évolution. Or cette modification profonde de ce qui nous définit en tant qu'espèce, nos gènes, se manifeste par un changement brusque et d'emblée héréditaire d'un ou plusieurs caractères.

Et quoique aléatoire à l'état naturel, ce phénomène - rare, donc - peut toutefois être favorisé de l'extérieur par des "agents mutagènes". Ces derniers pouvant eux-mêmes être naturels et donc témoigner d'une (in-)adaptation de l'espèce à son environnement (l'intensité des rayons UV et la couleur de notre peau, par exemple), ou créés et témoigner alors d'une volonté plus ou moins fortuite d'agir (les effets secondaires de certains médicaments ou produits chimiques, par exemple).

Ainsi, selon mon raisonnement, la révolution qui s'opère actuellement - et dont l'épithète "digitale" masque tout un pan de la réflexion commune - est une mutation. Et serait mieux comprise par certains si elle était expliquée comme telle.

Le génome de notre société est en cours de réécriture. Cela signifie que notre société change à jamais. et jusqu'à la prochaine fois. Sa mutation est provoquée par son obsolescence et donc désormais son inadaptation à son écosystème : nous.

Les agents mutagènes venant accélérer le processus endogène (la réflexion de l'Homme sur son sort, à la fois cause et conséquence du système en question) sont pour certains naturels - comme la raréfaction des ressources par exemple - et d'autres, créés :
- la technologie numérique (la "molécule"),
- la fameuse "Uberisation" provoquée par certaines startups (les effets secondaires du "médicament"),
- les accélérateurs, les nouveaux modèles de travail, d'innovation, de financement... (les "adjuvants" )

Reste à statuer sur le déterminisme de cette mutation, et aux risques du génie génétique, si je puis dire...

Premièrement (comme en génétique) elle peut être naturelle (mais très rare et longue à se déclarer), accidentelle (effets secondaires) ou programmée (OGM). La mutation d'une civilisation est-elle "simplement" la conséquence d'un / plusieurs évènements ou s'organise-t-elle plutôt, même inconsciemment ?

L'évolution de notre société marquée par la diffusion des connaissances à l'ère de l'imprimerie fut-elle juste la conséquence fortuite d'une invention certes pratique mais promise à un destin plus modeste ou au contraire présida-t-elle à la démarche même de Gutenberg ?

Deuxièmement, si les investisseurs sont comparables à des mutagènes volontaristes, il me semble prudent de rappeler que tous les "mutants" ne sont pas forcément souhaitables... Or, l'explosion du nombre d'investisseurs (y compris depuis la 1ère bulle début 2000), combinée à la diversité de leurs motivations (B.A., accélérateurs, VCs, Industriels...) et aux volumes impressionnants de liquidités disponibles donnant lieu à des valorisations surprenantes (tendance "licornes"), sont autant d'indices qui me poussent à croire que des caractères inattendus et non souhaitables menacent cette mutation.

Comme par exemple l'innovation influencée par le ROI favorisée au détriment d'une recherche plus fondamentale et donc moins commerciale mais plus structurante. Ou encore la population croissante d'entrepreneurs et de leurs équipes mus par l'image d'une aventure moderne, libératrice et accessible, qui risquent de se retrouver au tapis faute de place pour tous, même après un premier tour de table prometteur encourageant.

Enfin pour conclure, cette métaphore génétique pour parler de la transformation de notre société (système économique, social et politique) semblera simpliste voire incongrue à certains. Mais avec la prochaine vague de cette métamorphose, l'allégorie de la mutation prendra alors son sens premier.

Je parle du "post-humanisme" auquel nous conduisent les plus grands acteurs du numériques (GAFA en tête), par idéologie ou par intérêt (économique ou politique). Qu'il soit augmenté ou remplacé par une Intelligence Artificielle diffuse ou humanoïde, l'Homme n'étant qu'un élément de la société qui a déjà entamé sa mutation est le prochain sur la liste. A suivre, donc...

[Tribune] La data sauvera la relation client

2016-01-08T19:11:00.000+01:00

Pour ouvrir l'année 2016, CM-CIC Investissement m'offre le privilège de partager mon point de vue dans sa lettre investisseurs. Le thème ? L'influence de la technologie et plus particulièrement de la data dans la réinvention du commerce.

Le PDF de l'article est disponible dans ma revue de presse ici, et sa version longue ci-dessous.

Le marketing, science sociale, science molle, est en train de se durcir. Le client n’a jamais été aussi complexe à saisir. Entendez par là autant à comprendre qu’à capter. L’univers des possibles auquel il fait face est en expansion permanente. L’offre d’abord, depuis la révolution industrielle. Les outils pour y accéder et la choisir ensuite, depuis la révolution digitale.

Les combinaisons sont exponentielles, et le client lui-même s’y perd. Riche de pouvoir choisir mais appauvri en points de repères. L’infidélité fait gagner en liberté ce qu’elle fait perdre en stabilité des sentiments. L’exigence de réassurance passe alors par une personnalisation et une relation client irréprochables, dès les premiers contacts avec l’enseigne ou la marque.

Cela requiert finalement un retour aux origines du commerce. Étymologiquement. Car « commercer » évoque d’abord les échanges entre les hommes (« transvaser »). Avoir des relations avec autrui.

Le commerce est donc avant tout une relation sociale qui nous plonge dans le plaisir du rapport à l’autre. Au XIXe siècle, avec la révolution industrielle, la terminologie commerciale se pare d’une notion d’intérêt marchand impliquant un rapport de force fondé sur une relation de domination (Communication & langage – Histoire sémantique, « Ce que commerce veut dire » - JP Sélic). Donc le commerce est par définition intangible, de l’ordre de l’émotion qu'il crée à travers sa relation induite…

Dès lors, comment la technologie pourrait-elle réchauffer, en quelque sorte, ces échanges entre hommes, là où d’aucuns lui reconnaissent plutôt la froideur de la précision nécessaire aux traitements et analyses de précision ?

Le principal écueil à éviter en matière de « transformation digitale » est d’aborder le sujet au pied de la lettre, au risque de se focaliser sur l’outillage là où prime la réinvention de l’expérience client. Le digital est un moyen, pas la finalité. Et en l’occurrence, un moyen imbattable pour augmenter la valeur perçue d’une relation client – marque/enseigne.

La connaissance client, clé d’une relation durable.
Proposer la bonne offre au bon client. Être time to market. Un lieu commun ? Pourtant, qui peut se targuer de connaître, mieux, de comprendre parfaitement son client ? Nous passons d’une ère de R&D orientée produit, à celle du test and learn orienté client. Des cycles plus courts, plus itératifs, partant d’un usage client, à l’endroit où des chefs de produits aidés d’ingénieurs rêvaient de « créer le besoin ».

Nous pratiquons les mêmes études de marché « modernes » depuis le début du XXe siècle... et Machiavel pratiquait déjà l’ethnographie au XVIe ! Alors que nous pouvons désormais suivre faits et gestes en temps réel sur des échantillons si massifs qu’ils peuvent parfois atteindre la population cible (Big Data).

La connexion permanente de l’homo-economicus permet déjà de tout savoir de son surf, de ses trajets géo-localisés, de ces centres d’intérêts sur les réseaux sociaux, de ses contenus favoris à la TV, de ses habitudes de consommation sur les sites marchands, de ses opinions sur les forums ou les blogs… Une mine d’informations à ciel ouvert pour modéliser statistiquement un comportement de sorte à tirer de cette analyse (factuelle et non plus seulement déclarative) ce qui plaît et ce qu’il manque à son consommateur. Et ainsi d’ajuster à la fois son offre, ses services associés et la communication.

« La reconnaissance est le paiement du pauvre » (proverbe indien).
Si la reconnaissance ne coûte rien, pourquoi alors est-elle depuis si longtemps réduite par les marques à son plus petit dénominateur commun : le programme de fidélité ? L’attachement peut-il se réduire à un cumul de points ouvrant droit aux mêmes avantages que chez tous les autres ?

Pourtant, les attentions les plus simples peuvent renforcer des liens si complexes à tisser et devenus si fragiles à maintenir. Cela relève de l’expérience que l’on offre à son client quand il nous accorde son attention et donc son temps. Proposer l’auto-complétion d’un formulaire ou une organisation personnalisée du contenu sur son site web peuvent sembler dérisoires et pourtant en faciliter l’usage pour votre utilisateur. Il s’agit alors moins de l’impressionner que d’éviter de lui laisser une mauvaise impression…

Le sentiment de considération dépend alors directement du second sens de la reconnaissance: l’identification. En la matière, c’est sans doute du côté de la publicité que les récentes avancées sont les plus marquantes. Depuis la pub online ciblée en temps réel et en one-to-one (programmatique) jusqu’aux panneaux d’affichage capable de détecter sexe et âge pour adapter le message de l’annonceur, la volonté est la même : optimiser le ciblage et donc le ROI de sa campagne. Tester et ajuster son film publicitaire peut même s’envisager aujourd’hui en fonction de son impact sur les recherches générées à partir de Google (service Google Brand Lift), véritable indicateur de performance devenu inéluctable dans un parcours d’achat (« Zero Moment of Truth »).

Le client empruntant désormais ce parcours d’achat omnicanal, le pont entre monde digital et monde physique n’est plus un choix. Comment répondre à cette nouvelle exigence d’une expérience client fluide et personnalisée alors que le niveau de reconnaissance en point de vente ne serait pas au moins égal à celui d’un site web ? C’est pourquoi, notamment, la technologie des Beacons (émetteurs/récepteurs communiquant avec votre smartphone en bluetooth) est promise à un bel avenir. Le client ayant débuté son parcours d’achat sur le web est identifié à son arrivée en magasin et peut ainsi le poursuivre avec les mêmes avantages en termes d’usage que s’il était resté online (compléter son panier d’achat commencé en ligne, bénéficier d’un conseil personnalisé de la part du vendeur, etc.). Allez voir ce que fait Bealder par exemple.

Être séduit par un e-mail, se rendre en boutique et perdre son temps par une phase découverte inutile du vendeur, acheter néanmoins, puis être victime d’un re-targeting publicitaire envahissant vantant à nouveau le même bien… Cela n’est plus acceptable pour le client, et pourtant rares encore sont les entreprises sachant consolider les informations de tous ces points de contact sous un même identifiant client. Beaucoup n’en sont encore qu’aux prémices d’un PRM/CRM (mal qualifié de surcroît la plupart du temps) quand il faudrait passer à des outils plus holistiques connectant le plus grand nombre de sources de données client, maîtrisées ou non par la marque (Data Management Platform). Allez voir ce que propose Advalo, partenaire de The LINKS par exemple.

Hérités de la révolution industrielle, l’expérience client standardisée et le marketing interruptif sont morts, ensemble. Le règne de la pression publicitaire corrélant l’adhérence d’un message à sa répétition fait place à l’intelligence. L’intelligence situationnelle et l’intelligence émotionnelle. Le bon produit et le bon message à la bonne personne et au bon moment se passent de matraquage. Un retour aux sources du commerce, au bon sens. Et c’est paradoxalement la technologie, et l’exploitation raisonnée de son fruit, qui fait traditionnellement plus angoisser que rêver, cette fameuse « data », qui pourrait bien redonner de sens, de la matière et de l’émotion à la relation client, racine du commerce.

Vous n'etes rien

2015-11-14T15:16:00.001+01:00

Vous n'êtes rien

Je n'arrive même pas à vous haïr. On ne peut haïr que ce qui existe. Vous n'êtes rien. Vous êtes l'absence. L'absence de culture. L'absence de courage. L'absence de sens. L'absence de tout. Vous n'êtes rien.

Vous n'êtes pas humains. On le savait. Pas même des bêtes. On le comprend. Des objets ? Comment pourriez-vous appartenir de quelque façon à la création.

Vous n'êtes rien.

A la limite, un concept.
Au mieux vous êtes le mal. Et encore. Les sujets qu'il domine.

Vous qui n'avez ni visage, ni le courage d'affronter ceux que vous désignez comme ennemis. Vous qui tuez des innocents tout en vous suicidant. Vous pensiez être soldats ? Vous n'êtes rien. Vos victimes sont les vrais martyrs. Vous ? Rien.

Vous rejoignez le néant de la condition à laquelle vous avez toujours appartenu. Vous étiez le vide, vous vous noyez à présent dans les limbes. Vous n'êtes rien. Définitivement, vous n'êtes rien.

Et l'on ne peut avoir peur de rien. Car la nature a horreur du vide. Car le vide, on le remplit. Ça c'est humain. Nous, le vide on le remplit par l'espoir, par l'amour, par la vie. Vous, vous n'êtes rien et nous, nous sommes tout. Vous ne pouvez rien contre nous.

[Décryptage] Du restaurant à Uber Eats

2015-11-12T23:54:00.000+01:00

Avant, la livraison de repas à domicile c'était la solution de secours en mode junk-food.
Maintenant, c'est tendance. Pour se faire un étoilé en pantoufles ou lever des fonds auprès des VC's les plus affûtés. Que s'est-il passé entre temps ?

D'abord une tendance de fond : le "bien manger". Passons rapidement sur la vogue d'émissions diverses et variées consacrant l'art culinaire, des chefs aux amateurs, ses impacts sur le Do It Yourself (DIY) et par extension sur le plaisir de recevoir à domicile. Un virage casanier renforcé par la législation sur l'alcool au volant, et par la crise économique ("cher" est le 1er adjectif évoqué chez les français en 2013 à l'évocation de la restauration, avant "plaisir" et "convivialité").

Mais passé la bave aux lèvres de voir les autres réussir des prouesses gastronomiques, par manque de temps ou de talent, l'épicurien moderne s'adjoint volontiers les services d'un chef à domicile. Même si celui-ci prend la forme d'un robot ménager à 1.000€ pièce comme le Thermomix (420M€ de CA, +15% en 2014, 7M de foyers équipés dans le Monde).

Ensuite, il faut considérer l'autre lame de fond qui se révèle à nous depuis le web : le droit à la différence ! Avant, quand on voulait se lancer dans la livraison c'était souvent dans la pizza. D'autres nous avaient prouvé que le marché était massif (potentiellement tout le monde aime la pizza). Réflexe ancré depuis la révolution industrielle de ne s'intéresser qu'à la masse ayant pour effet une standardisation de l'offre à la limite de l’écœurement. Mais la démocratisation du digital a favorisé la mort du "one size fits all" comme disent les anglo-saxons. La masse n'est plus la norme. Les niches le deviennent. Seth Godin l'expliquait très bien dans We're all weird en 2011 :

Autrefois, même l'envie de se faire un chinois (pub de 2003) pouvait devenir compliquée... Et entre le resto ou Pizza Hut il n'existait rien, si ce n'est les plats préparés. Désormais, l'intermédiation one-to-few et une logistique favorisées par le digital comblent ce vide.

Économiquement et logistiquement il n'était pas simple pour un restaurateur indépendant d'assurer seul un service de livraison. Surtout auprès d'une clientèle non captive. A l'inverse, les services comme AlloResto, Foodora, Deliveroo, Take Eat Easy, Uber Eats... mutualisent les coûts d'infrastructure par la mise en relation d'un grand nombre de restaurateurs avec une "longue traîne" de clients intéressés que par une assiette ici chez l'un ou l'autre.

La livraison n'est plus un service. C'est le business model. Le chaînon manquant entre deux marchés qui vivaient jusqu'ici côte-à-côte. Ainsi le digital crée une intermédiation plus segmentée. De niche.

ET DEMAIN ?
Pour conclure, quels peuvent en être les enjeux et dommages collatéraux ?

Comme dans la plupart des marchés, les "gros" consommateurs abandonnent rarement un modèle au profit d'un autre, mais utilisent les deux à la fois. Les amateurs de bonnes tables complèteront donc probablement leurs habitudes avec un service de livraison. Ce dernier leur permettant de découvrir d'autres chefs ou au contraire jouir de leur plat préféré directement où ils veulent, mais à d'autres moments de consommation.

A l'inverse, pour les clients plus occasionnels, ce nouveau modèle de restauration (jusqu'ici qualifié de "hors domicile") pourrait les inciter à sacrifier la table au profit de la livraison. Car si un tel service se paie, l'addition risque d'être néanmoins plus light qu'au resto (moins d'extras comme du vin ou du café par exemple, charges d'exploitation différentes : personnel, loyer, etc.).

Mais suivant le principe Schumpeterien, un certain effet volume pourrait ainsi être attendu en compensation pour les restaurateurs : plus d'occasionnels attirés par un rapport qualité/prix plus accessible. Au point peut-être même de redessiner les contours de ce que l'on appellera demain "restaurant". Avec des efforts d'investissement plus en cuisine qu'en salle. Un restaurant dématérialisé en quelque sorte. Avec des chefs à domicile, oui, mais le leur... Et des chefs qui ne construiront plus forcément une carte, cohérente, pour un moment d'osmose assis à leur table, mais un catalogue d'assiettes optimisé par la data recueillie via les plateformes (taux de transfo, nombre de likes, rating/avis conso...).

Destruction créatrice toujours, en tirant sur ce fil, moins de serveurs mais plus de livreurs. Avec des qualifications différentes et une économie du travail déjà engagée sur la voie de la dé-salarisation (Uber > Uber Eats). Des baux commerciaux réduits (surfaces plus petites voire délocalisées) remodelant l'immobilier spécialisé. Une frontière entre restaurateurs et traiteurs plus nuancée ouvrant autant de possibilités de repositionnement marketing aux uns qu'aux autres. Et pourquoi pas des guides gastronomiques notant ces nouveaux "hubs" de restaurants sur leur "méta-carte" plus que les restaurants eux-mêmes ? Dès lors que l'on peut se constituer un repas complet à partir de trois adresses différentes ? Enfin, certains fabricants de packagings et équipementiers de coursiers plus innovants auraient déjà trouvé de nouveaux débouchés... Et la liste est encore longue.

Bon appétit.

[Idées] Serons-nous ce mec du cinquantième étage ?

2015-11-09T23:26:00.001+01:00

Ou, la transformation de notre société peut-elle encore souffrir notre politique ?

Nous vivons dans le passé. Quelques-uns tentent d’inventer le futur, certes. Mais l’atmosphère de fin de règne qui nous enveloppe devient asphyxiante à mesure que le fossé se creuse entre les deux camps. Les premiers, pour certains, s’agitent pourtant pour sortir de leur torpeur. La prise de conscience est tardive, soit, mais arrive finalement chez quelques « élites ».

Au premier rang desquelles les « poumons » de notre société : les entreprises. Elles-mêmes inspirées par le « cerveau », d’intellectuels mieux informés que la moyenne. Mais quel avenir pour des organes avec un système sanguin malade ? Comment un peuple pourrait-il longtemps irriguer le corps de la nation quand il est menacé par un « cœur » - le pouvoir - vieillissant et rabougri, ne sachant plus adapter sa cadence aux efforts nécessaires à l’évitement d’une apoplexie prochaine ?

Comment l’homme de la rue peut-il seulement avoir conscience des enjeux et des conséquences d’une transformation aussi structurelle et inéluctable de notre société alors qu’il est trop occupé à survivre face à un système caduque dont les garants s’évertuent tantôt à maintenir le fantasme, tantôt à faire oublier la décrépitude ? Du pain et des jeux…

Comment pour notre pays s’assurer de rester dans le match quand le rythme accélère comme jamais et que les règles du jeu changent en cours de partie sans que l’entraîneur ne semble daigner y prêter sérieusement attention, ou pire, en avoir connaissance ?

Changer d’entraîneur peut sembler sage. Mais que faire quand, désarmés, on constate l’inertie d’une alternance dans laquelle on plaçait autrefois fébrilement ses espoirs ? Le réservoir de solutions n’est-il pas tari à sa source ? Tout simplement. Tout effrayant soit ce constat.

Mais un collectif a-t-il encore besoin d’un entraîneur quand tous les candidats au poste lui proposent une variante de tactique là où il attend une vision stratégique et innovante ? La somme de l’intelligence, du sens des responsabilités et des convictions individuelles n’est-elle finalement pas plus efficiente qu’une ascendance supposée dicter seule, ou en conclave, une marche à suivre qui finit toujours par révéler davantage la préservation de ses intérêts à court terme qu’un véritable élan salvateur ?

Beaucoup de questions qui restent à ce jour sans réponse. Mais à force de se contenter de répéter comme le mec qui tombe du cinquantième étage que « jusqu’ici tout va bien, jusque ici tout va bien… »* on se ment jusqu’à se souvenir, mais trop tard, que l’important n’est pas la chute mais l’atterrissage. Alors que l’espoir est encore possible. Car comme l’écrivait Darwin « les espèces qui survivent ne sont ni les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui savent s’adapter ».

* "C’est l’histoire d’un homme qui tombe d’un immeuble de cinquante étages. Le mec, au fur et à mesure de sa chute se répète sans cesse pour se rassurer : jusqu’ici tout va bien, jusqu’ici tout va bien, jusqu’ici tout va bien. Mais l'important n’est pas la chute, c’est l’atterrissage." – personnage d’Hubert Koundé dans La Haine, de Matthieu Kassovitz (1995)

[Talk] Métamorphose digitale pour les 70 ans de FCE

2015-10-17T19:44:00.001+02:00

En 2015, le réseau Femmes Chefs d'Entreprise (FCE) fête ses 70 ans ! Représentée dans plus de 30 pays, cette association a pour objectif la prise de responsabilités des femmes chefs d’entreprises dans la vie économique et le renforcement de leur présence dans les instances décisionnelles.

A l'occasion de cet anniversaire, le bureau de FCE France présidé par Eva Escandon a choisi de faire le point sur quatre grands sujets de transformations et de mutations économiques : le regard des hommes sur l'égalité, la génération Y, l'entreprise libérée et le client à l'heure du digital.

C'est sur ce dernier sujet que j'ai été convié à partager mes convictions.

Vingt minutes pour embrasser les causes ET les conséquences d’un monde qui change, c’est peu. Mais cela oblige à concentrer sa pensée. A trouver un angle, aussi. Celui de l’impact de la technologie sur le comportement client. « Logique » étant donné mon background.

Mais un arbre qui cache une forêt bien plus vaste, évidemment, sans autre mise en perspective du bouleversement plus structurel que cela induit pour les entreprises. Et plus structurant pour l’homme, tout simplement. C’est pourquoi une image me vint à l’esprit. Celle de Kafka. Ou plus précisément celle de son allégorie d’une mutation subie, pétrifiante, et fatale, faute de l’accepter sinon de l’avoir anticipée. La métamorphose.

Car, aujourd’hui, la situation des entreprises de l’ancien siècle est kafkaïenne. Prenant tout juste conscience de l’inversion du rapport de force avec leur public (qu’il soit interne ou client, d’ailleurs), les scenarii ne sont pas nombreux.

Faire semblant de ne rien voir (« jusqu’ici tout va bien, le plus dur n’est pas la chute mais l’atterrissage… ») ? Défendre sa citadelle que l’on croyait jusqu’ici imprenable en comptant sur les remparts d’une réglementation, d’un lobby corporatiste ou son trésor de guerre ? Ou accepter, même à contrecœur, de sortir de son confortable fauteuil pour se réinventer ?

Trois pistes. Seulement. Souvent successives d’ailleurs, comme le pointa Schopenhauer à propos de toute nouvelle vérité. Ni la politique de l’autruche, ni la culture sur brulis ne peuvent répondre à l’impératif mouvement auquel conduit tout changement profond. « Being safe is risky » écrivait déjà Seth Godin dans Purple Cow en 2009. Plus radical et terre-à-terre : si vous ne bougez pas maintenant, considérez-vous comme déjà mort...

"Toute vérité franchit trois étapes. D'abord elle est ridiculisée. Ensuite, elle subit une forte opposition. Puis, elle est considérée comme ayant toujours été une évidence." - Arthur Schopenhauer

Merci à FCE France ainsi qu'à Marie Donzel et Eric Warin (fondateur du réseau lesfameuses.com), co-organisateurs, de m'avoir invité aux côtés d'Antoine de Gabrielli (HappyMen), Marianne Urmès (The Boson Project) et Philippe Benquet (Acorus).

A lire également, le débrief de la journée sur le blog du programme EVE

[talk]Pourquoi mon chat devrait créer sa startup ?

2015-09-19T20:03:00.002+02:00

C’est l’histoire (vraie) d’un jeune chat, audacieux, qui débarque sur un nouveau territoire. Rapidement agressé par le vieux matou du quartier, voyant en ce freluquet plein d'insolence une menace pour l'ordre établi, le chaton s'endurcit au fil des affrontements. Véloce, agile et changeant facilement de tactique, il finit par avoir raison du matou, trop confiant en sa (seule) force physique...

Si vous ne voyez pas le lien avec la rivalité startup / entreprise, cette conférence est pour vous !

Que fait-il qu'une start-up apparue discrètement dans l'ombre d'entreprises bien établies les fassent chavirer, du jour au lendemain, en dépit du lobbying de ces dernières pour faire interdire l'accès à "leur" marché ?

La disruption est-elle une fatalité ? Comment les entreprises du XXe siècle peuvent-elles s'adapter ? Et si la différence tenait à la volonté de changer le Monde ?...

Venez écouter cette histoire et découvrir pourquoi chacun ferait mieux de s’inspirer de l’autre.

Le 21 sept.2015 à l'agence The LINKS, avec la complicité de Fred Bernier (Inno Pegasi) et de son chat "Colibri", dans le cadre de la Digital Week de Nantes.

Rencontre avec Paul Raguin, Président d'Eolane

2015-05-05T00:16:00.000+02:00

Un homme simple. Au bon sens terrien pourrait-on dire. Héritier probablement du pragmatisme de son père qui fonda la CANA (coopérative agricole, devenue depuis Terrena).

Pourtant, cet entrepreneur de 73 ans est à la tête d'Eolane, ce petit empire angevin (25 filiales actives, 3500 salariés, 430M€ de CA) dont le nom ne vous parle peut-être pas. Eolane est un fleuron français de l'électronique partenaire des plus grands noms du médical, du ferroviaire, de l'automobile ou encore des telecom ou de la défense.

Rachetée en 1985 par Paul Raguin, l'entreprise est depuis devenue un groupe, avec pour principe clé le partage de six valeurs comportementales clés.

L'approche de M.Raguin est donc pleine de bon sens, sans surprise penseront certains, mais manifestement efficace et efficiente.

Il compare ainsi la "maison Eolane" à une véritable bâtisse :

- dont les fondations reposeraient sur "le roc", leurs valeurs (garanties par le conseil de surveillance à moitié composé de la famille Raguin, à moitié d'extérieurs),

- puis qui aurait pour plateforme les performances opérationnelles qui sont mesurées en permanence (reporting du vaisseau amiral et des 25 filiales tous les lundis matins avec le directoire),

- et enfin de 3 piliers que sont la relation client (quête permanente de l'effet "waouh"), l'innovation (à 360°, pas uniquement technologique mais aussi financière, dans ses business models, etc.) et le réseau (partenaires, etc.).

Ainsi, en 1h30 d'échanges décontractés, le chef d'entreprise a-t-il partagé avec la vingtaine de privilégiés que nous étions, ses méthodes, ses convictions et ses petits "secrets". Parmi lesquels je partage à mon tour avec vous deux d'entre eux :

1. Point de salut sans lecture. Et plus globalement sans ouverture. Pour lui c'est également l'art qui le ressource et l'inspire. La lecture permet de prendre de la hauteur, à commencer sur soi-même.

2. "On ne réussit plus seul". Sa phrase de conclusion. En matière de business, personne n'est un génie pouvant se passer des autres. Seul actionnaire d'Eolane, Paul Raguin s'est pour autant très bien entouré et compte sur son conseil de surveillance pour assumer son rôle de "garde-fou".

C'est sans doute mu par toutes ces valeurs que Paul Raguin est également à l'origine et désormais à la tête de la Cité des Objets Connectés qui abritera un centre d’innovation et une usine de production qui permettront aux start-up d’y développer des projets en mode collaboratif . Véritable figure de proue de l'innovation française en matière d'Internet of Things (et principalement du Machine to Machine (M2M) pour Eolane), la Cité des Objets Connectés sera dans le radar de plus d'un acteur du marché national, et sûrement international.

Merci à Antoine Dumont et Charles La Fay, associés d'Elton Pickford pour cette rencontre avec Paul Raguin.

CES 2015 : tendances et innovations

2015-05-02T12:26:00.000+02:00

Comme chaque année le CES (Consumer Electronic Show) de Las Vegas a fait le plein, de visiteurs du monde entier, et d'innovations technologiques plus ébouriffantes les une que les autres. Voici mon débrief de l'édition 2015.

En substance, avant de vous lancer dans ce slideshare (80 slides et pas mal de vidéos tournées sur place), voici quelques points clés.

Tout d'abord, pas d'innovation de rupture vraiment marquante au CES 2015. Mais des confirmations de tendances lourdes et définitivement synonymes d'un nouveau virage dans le digital. Tel l'Internet of Everything (appellation bien plus précise que notre "Internet des objets"), l'impression 3D et l'arrivée progressive de la robotique grand public.

Ce qu'il faut retenir pour chacune de ces 3 tendances fortes :

1. INTERNET OF EVERYTHING :

Nous assistons au CES 2015 à la fois à une explosion de l'offre, à la segmentation de celle-ci (par usage et par cible - dont les enfants et même les animaux de compagnie), synonyme d'une certaine arrivée à maturité marketing. En outre, la présence massive de constructeurs ou revendeurs asiatiques (Shenzen) avec une stratégie très agressive en matière de prix (des smartwatches ou tracker d'activité plusieurs dizaines de dollars moins chers que les poids lourds du secteur) laisse présager d'un référencement très prochain de ce type d'articles en grande distribution, ce qui finira de les rendre "mainstream". La marque MyKronoz (slide 29) vient d'ailleurs d'entrer à... la FNAC.

LES TROIS GRANDS CHAMPS APPLICATIFS DE L'INTERNET OF THINGS SONT :

l'individu ("wearables") à des fins de bien-être, santé, sécurité, loisirs... ;

la maison (smart-home) pour un meilleur confort et une plus grande sécurité (véritable produit d'appel aujourd'hui). Un peu la domotique que l'on nous promet depuis au moins 30 ans ;
l'automobile (smart-car) avec pour volonté de nous amener progressivement vers un véhicule 100% autonome. Et c'est probablement là que le CES 2015 a été le plus marquant, avec notamment le magnifique concept-car de Mercedes, la F015 Luxury in Motion (slide 35)

2. L'IMPRESSION 3D :
Là non plus, pas de grande nouveauté. L'innovation de rupture étant l'impression 3D en elle-même, mais adaptée à des usages grand public. Cela nécessite de passer par des produits plus accessibles (prix, technicité, matériaux...). Et c'est ce que nous avons retrouvé au CES 2015. Une plus grande variété de matériaux, même s'il est encore rare (et coûteux) de les voir combinés au sein d'une même machine.

Un coup de cœur toutefois pour la Voxel8 (slide 46) qui permet d'imprimer aussi le circuit électronique de votre objet, ce qui en fait quasiment une imprimante 3D "tout en un". 3Dme (slide 49) est quant à elle une boîte qui permet de scanner votre visage pour le reproduire sur le corps de votre super héros préféré. Sympa et efficace.

3. LA ROBOTIQUE, LUDIQUE :
Le CES sert à cela également. Sentir une tendance arriver. Et en matière de robotique grand public, nous avons plutôt vu arriver ces dernières années des machines "clé en main", utilisés dans l'industrie, les services à la personne ou même le commerce... Mais la pop-culture et sa science fiction à tôt fait de nous renvoyer à notre (simple) condition humaine et de nous faire flipper de voir arriver un humanoïde à la maison, prêt à en découdre avec notre espèce sous ses aspects faussement dociles et serviables.

Les freins psychologiques seront encore longs à débloquer, mais mon pari est le suivant : ce sont nos enfants qui feront entrer la robotique dans nos foyers. Tout comme nos parents jouaient avec Mecano, nous avec Lego, et les plus jeunes avec des Kapla, notre progéniture actuelle va s'acculturer au code et à l'assemblage de technos de pointe (capteurs en tous genre, Arduino...) par des jeux de construction renouvelant le genre (slide 53 et suivantes).

...et maintenant, place au débrief en images :

CES 2015 : a review of main trends & innovations from Cyrille CHAUDOIT
de l'agence The LINKS

Social Media : tendances 2015

2015-01-20T11:22:00.000+01:00

Chaque début d'année s'accompagne traditionnellement de son cortège de tendances, prévisions voire prédictions en tout genre. Voici celles de Kantar Media en matière d'évolution des médias sociaux pour 2015.

Mobile First ! C'est le nouveau mindset depuis quelques mois déjà, que l'on retrouve dans toute bonne conférence sur le digital. L'omniprésence du smartphone dans nos vie, jusqu'à devenir notre principale source de connexion au web (la seule pour 1 milliard de personnes en 2015), change de fait nos usages des médias sociaux.

Ainsi le dégroupage des applications sociales (type le Messenger de FB) devient la nouvelle stratégie de ces plateformes pour segmenter nos usages et nous maintenir captifs tout au long de la journée. En mobilité, on a besoin d'aller droit au but. Donc une fonction simple et claire et une ergonomie adaptée. Dans l'idée, des applications comme Plague (le Tinder du contenu) devraient définir une nouvelle norme.

Mais les échanges privés échappant aux publicitaires, de nouveaux outils de tracking vont également voir le jour pour - via de nouvelles fonctionnalités offertes par ces services - de sorte à ne plus laisser passer cette "dark" source de viralité. Étrange retour vers le futur nous renvoyant aux débuts du "viral"... par e-mail.

Enfin, l'Internet of Things et les wearables en particulier joueront également un rôle d'accélérateur du changement. Ces nouveaux devices, dont ma petite virée au CES de Las Vegas me permet sans crainte d'attester que 2015 est certainement l'année de leur invasion grand public, sont pour l'essentiel connectés aux médias sociaux et vont contribuer à en inventer les nouveaux usages.

via l'ADN

Journal : CES 2015 #4 - Tendances

2015-01-08T23:57:00.000+01:00

Voici trois tendances majeures que l'on peut déjà - à chaud - retenir du CES 2015.
Je prendrai le soin de revenir plus tard, à "tête reposée", et avec un wi-fi stable (le point le plus étonnant de ce voyage et de ce salon) sur ces points, et d'autres, de façon plus spécifique et détaillée.

L'IMAGE
L'image n'a jamais été aussi présente dans nos vies. Son pouvoir, jamais aussi puissant dans notre civilisation. Des écrans de Times Square (dont le géant de 2.300m² !) aux selfies de M. Toulemonde (qui en disent peut-être plus sur nous que l'on ne l'imagine), nous sommes devenus "imagovores".

Qu'il s'agisse de l'image que l'on regarde (écrans de toutes tailles), ou celle que l'on veut donner (du monde, des autres ou de soi-même avec la Réalité Augmentée ou Virtuelle), l'édition 2015 du CES lui donne une large place.

L'Ultra Haute Définition : les constructeurs Sony, Samsung, LG et Panasonic font alliance avec Netflix et les studios de cinéma américains (20th Century Fox, Warner Bros, Disney...) et dévoilent de nouveaux écrans dédiés à cette nouvelle norme (encore une), et surtout de nouveaux contenus adaptés à cette dernière (pour ne pas répéter les erreurs de la 3D). Ainsi, par exemple, en 2015, 60% des écrans LG seront UHD.

Plus anecdotique, mais quand même... le Selfie Stick. Manipulé avec brio par Baptiste depuis notre départ, et croisé à tous les coins du CES, surmonté d'une GoPro ou d'un simple smartphone, ce bras télescopique permettant de se prendre en photo/vidéo quelque soit l'angle ou la distance est sûrement l'objet low-tech le plus "geek" de l'année. Attention que ce nouveau reflet de notre petite personne ne nous amène pas tel Narcisse à en tomber à la renverse.

LE TANGIBLE / L'INTERNET DE (TOUTES) LES CHOSES
2014 aura été l'année charnière qui a fait basculer notre environnement proche dans l'Internet of Things. Au risque de me répéter, cessons en français de réduire cette nouvelle étape de la digitalisation de notre monde à "l'Internet des Objets".

La Keynote de Samsung permettra aux sceptiques et aux autres qui pensent que les objets connectés sont des gadgets amusants qui passeront que l'avenir est ailleurs. L'Internet of Everything, c'est la volonté de connecter tout notre environnement pour qu'il apprenne de nous et s'adapte à nous. But ultime. Adpater notre environnement à nos contraintes. Pas l'inverse. Le mythe de Prométhée toujours et encore. Ceux qui assistent à mes conférences se souviendront de la référence.

D'aucuns pourront alors s'interroger, comme le pourtant très gaillard Korben, sur la place véritable de l'homme dans ce nouveau rapport homme/machine où finalement le premier devient l'objet d'étude du second (ne parle-t-on pas de machine learning d'ailleurs ?).

Néanmoins, pour atteindre un niveau de connexion "global" le chemin passe forcément par le pullulement de tout un tas d'objets, indépendants (pour le moment) les uns des autres, ne serait-ce que pour familiariser le consommateur, lui faire prendre goût. Les wearables et l'automobile connectée sont indiscutablement les deux tendances de fond en 2015. Mais j'y reviendrai plus spécifiquement dans de prochains posts.

LES CIEUX / LES DRONES
Plus petits, plus ludiques et accessibles, les drones abordent en 2015 leur phase d'appropriation par le grand public.

Jusqu'ici plutôt "réservés" aux amateurs éclairés de modélisme ou d'image (on y revient), les drones ont en 2014 fait beaucoup parler d'eux. Pas toujours qu'en bien d'ailleurs. Et Noël a confirmé cet intérêt. Mais l'offre qui arrive sur le marché, avec des leaders incontestables comme le français Parrot mais aussi de nouvelles marques asiatiques plus accessibles en prix, est clairement destinée à séduire le plus grand nombre.

Souhaitons juste qu'en la matière, les constructeurs ET les consommateurs sauront se souvenir d'Icare pour ne pas aller trop loin dans leurs ambitions ou leur utilisation et risquer d'y laisser des plumes.

La représentation que l'on se fait de notre monde (image), son amélioration "Now we can digitize our World" dit Chris Anderson à propos de l'Internet of Things lors de la conférence Futur of Robotics (vidéo), puis notre espoir de le dominer, en altitude du moins, avec les drones... Il y a tout cela au CES 2015 de Las Vegas. Mais rien de nouveau, finalement. Car cette tendance à vouloir s'élever, tant vers les cieux qu'en augmentant sa condition humaine trahit depuis longtemps la volonté de l'homme de rattraper ses dieux. Tâchons "simplement" de ne garder que le meilleur pour faire avancer notre espèce, avec discernement et responsabilité. Ce que nous avons malheureusement parfois du mal à faire.

Nous le savons tous, l'évolution est une question de survie. Et ce qui est vraie pour notre espèce l'est aussi pour l'entreprise. Logique. Gary Shapiro, Président du CEA, organisateur du CES, rappelle à ce propos dans sa keynote d'ouverture que son leitmotiv "Innovate or Die" depuis 2010 s'est accompagné de la disparition de certaines entreprises bien établies et l'apparition (et le succès !) de nouveaux acteurs plus en rupture avec les anciens modèles (Twitter, Tesla, FitBit, Makerbot...). Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme.

Le Français Parrot, emmené par Jérôme Seydoux crée clairement le marché, la foule des grands jours ne s'y trompe pas sur son stand, et assiste à une démo virtuose de ses engins

Cette jeune-fille croisée au Madison Square Garden et qui passa plus de temps à se photographier sous tous les angles qu'à regarder le match aurait bien eu besoin d'un selfie stick. Ou d'une gifle.

Journal : CES 2015 #2-3 - NYC

2015-01-05T20:00:00.000+01:00

Avec une valise de 30kg et un petit extra à JFK, on ne va pas se mentir : le shopping s'est très bien passé. Qui connaît New-York sait qu'il est impossible de repartir à vide. Surtout en période de soldes...

Même les rookies de l'étape ont vite été pris de fièvre acheteuse. Cette première étape a surtout été l'occasion pour tous d'apprendre à mieux nous connaître et de préparer notre plan d'attaque pour la semaine à venir.

Car le CES est une grosse machine. Une très grosse machine. Entre les annonces de nouveaux produits, les 3500 exposants (dont 115 pour la France, 1er pays européen le plus représenté et 4e toute catégorie), les conférences et les quelques 160.000 visiteurs attendus, un minimum d'organisation est recommandé.

Plus que quelques heures désormais avant l'ouverture officielle. Et puisque cela fait maintenant deux fois que je vous parle de notre fine équipe sans vous les avoir présentés, voici (de gauche à droite) :

Alexandre Sochacki (IT Innovation Manager - SNCF), Olivier Guillet (Chef de projet - Emotic), myself (The LINKS), Ronan Merouze (Technical Consultant - Emotic), Baptiste Rongier (UX/UI Consultant - Emotic) et Michaël Thoby (CEO - Emotic).

Nous vous donnons donc rendez-vous dès demain au CES Emotic et The LINKS.
#FrenchTech #NantesTech #CES2015

Journal : CES 2015 #1 - Le départ

2015-01-03T05:54:00.000+01:00

Cinq heures du mat' j'ai des frissons, je claque des dents... Mon taxi monte le son de son autoradio qui crache un morceau étrange. Mais qu'est-ce qui ne le parait pas, si tôt. Et l'idée de quitter les miens en catimini, à l'heure des amants transis, par le froid d'un 2 janvier, les restes de la St-Sylvestre encore tièdes, pour parcourir plusieurs milliers de kilomètres remporte la palme. Je suis un chef de famille qui mérite la mise à pied pour service non rendu à la nation.

Car en attendant c'en est une autre, de nation, que je m'en vais rejoindre. Et pour nous y escorter l'oncle Sam a convoqué le ban et l'arrière-ban de ses hérauts contemporains. Je voyage en compagnie de Tom Cruise, Denzel Washington, Morgan Freeman... Coca-Cola. Mais c'est avec Scarlett que je tenterai de trouver le sommeil, a-demi recroquevillé sur les réacteurs, faisant semblant d'oublier les turbulences aussi rapidement qu'elles me secouent la couenne.

Le rêve américain est à ce prix. Et la route pour Las Vegas est encore longue. Mais le jeu en vaut certainement la chandelle car cette fois le vice m'attire. Le Consumer Electronic Show est à Vegas ce que le MoMa est à New-York, le Colisée à Rome et le PSG à Paris. Un temple. Pour qui se passionne pour l'art, l'histoire, le foot ou l'innovation.

Le CES c'est un peu tout cela à la fois. Le talent créatif de l'homme codant inexorablement l'évolution de son espèce, et ses athlètes, véritables dieux d'un stade où l'innovation est le maillot de tous et les passements de jambes des sauts dans le futur.

Mais avant de plonger dans ce grand bouillonnement d'idées, de technos et de prospectives, mes camarades de jeu et moi-même avons décidé de prendre la température du terrain en nous arrêtant là où les tendances se font vraiment depuis des décennies, avant de traverser à leur tour l'Atlantique. Allons voir si la grosse pomme a encore du jus et si nous pouvons y connecter notre inspiration.

Quand les prochaines révolutions s'anticiperont

2014-06-05T21:19:00.000+02:00

J'ai eu le plaisir et l'honneur d'être invité à prendre la parole au Web2Day 2014 à propos de mon sujet de prédilection : la Révolution Digitale et ce quelle signifie pour l'homme, le citoyen, le consommateur.

Le Web2Day est aujourd'hui le 2e évènement le plus important en France sur l'innovation digitale après LeWeb. Habitué des conférences, j'étais toutefois très excité à l'idée de pouvoir partager mon point de vue avec un public aussi averti.

Je vous livre ci-dessous le support ET la vidéo de ma keynote.
Et souvenez-vous : "il n'y a rien de permanent, sauf le changement" (Héraclite). Alors, pensez pour anticiper (M.Serres) la révolution qui succèdera à celle née du digital...

Quand la crème du digital européen se retrouve à Paris

2014-05-16T14:53:00.001+02:00

Récemment, l'édition française de la Harvard Business Review revenait sur la 26e place de notre pays en matière de technologies numériques, d'après un rapport du World Economic Forum.

Pointant les 3 défis auxquels la France doit faire face pour saisir les opportunités que représente la data, cet article de la HBR résume à lui seul l'obligation que nous avons de nous poser les bonnes questions pour profiter de l'effet booster de la révolution digitale pour notre économie. Surtout quand on observe fébrilement les derniers chiffres de notre croissance...

C'est dans ce contexte que la 8e édition de l'Interact Congress, réunissant la crème du digital en Europe à l'initiative de l'IAB, se tiendra les 20 et 21 mai prochains, justement, à Paris, sur le thème des opportunités de croissance à saisir grâce au numérique.

CREATING A NEW ERA FOR GROWTH

Microsoft, Facebook, Orange, Twitter, HufPost, Yahoo, Shaza, Danone, BNP Paribas...
Le programme est riche et les speakers de qualité pour décortiquer ensemble les facteurs clés de succès de l'économie numérique en Europe. L'occasion de prendre de la hauteur sur les opportunités de croissance dans nos business respectifs, et plus globalement pour notre société.

Sous l'égide de l'IAB, représenté en France par son président David Lacombled (Orange), notamment auteur du très recommandable Digital Citizen, et en partenariat avec le Cristal Festival, l'Interact Congress offre aux lecteurs de ce blog une réduction de -10% (code : INTERPR14). PROFITEZ-EN !

Quand les patrons montrent l'exemple : Tweet Bosses

2014-02-16T14:00:00.000+01:00

Nous sommes en 2014, et beaucoup d'entreprises françaises n'ont pas encore embrassé tout le potentiel de la révolution digitale. Les médias sociaux ont quant à eux prouvé qu'ils ne sont pas le "dernier truc à la mode" que certains imaginaient pour s'éviter le changement inévitable dont ils sont désormais prisonniers. Se transformer ou mourir.

Ce manque d'agilité des entreprises face à la digitalisation de notre société est souvent incarné par sa gouvernance. Dans notre mentalité encore très "top - down", si le patron et son comité de direction ne sont pas convaincus, alors difficile d'envisager la conduite du changement.

Je me souviens du jour où Nicolas Bordas, CEO de TBWA France, annonça la création de Tweet Bosses. C'était lors du Hub Forum 2012, pour inciter les patrons français à reconsidérer leur positions vis-à-vis de Twitter. Alors, une étude montrait que 45% des sociétés du CAC40 seulement étaient actives sur la plateforme. Contre 82% aux USA.

Depuis, elles semblent avoir rattrapé leur retard et seraient désormais 87% à piaffer en 140 caractères, surtout à partir de comptes corporate ou RH (1m30.com). Mais seul un tiers d'entre elles produit 80% du contenu global (Le Monde). Quoiqu'il en soit, j'ai l'impression que l'initiative Tweet Bosses a su attiser tant la curiosité des entreprises que celle des observateurs, à en juger par le nombre d'études ou baromètres s'intéressant désormais au sujet (d'autres ici, là ou encore là-bas).

En revanche, question patrons, l'Usine Digitale nous apprend que Gilles Schnepp, PDG de Legrand, est l'un de ceux qui tweete le plus avec... 47 gazouillis et 219 abonnés depuis sept.2012 (au 15.02.2014) !

Alors, il n'y a pas que le CAC, c'est sûr, et d'autres patrons sont devenus de vrais boss sur Twitter. "Fastoche" me direz-vous pour des patrons d'agence. Pas faux, c'est leur job de savoir communiquer. Mais cela n'enlève rien au message qu'ils cherchent à faire passer. Et les autres dirigeants devraient écouter leurs conseils. Après tout, c'est aussi leur job, le conseil. Suivez le compte de Tweet Bosses.

Regardez le témoignage de Dominique Delport (Havas Media). Suivez-le sur Twitter (@domdelport), et Nicolas Bordas (@nicolasbordas) aussi, tiens au passage, ça vaut vraiment le coup.

Quand la presse du XXe siècle aura disparu

2014-02-08T15:29:00.001+01:00

Libération, ce quotidien qui jadis pouvait encore se targuer de faire bouger les lignes Maginot d'une société trop agrippée à son passé, souffre désormais des mêmes défauts qu'il combattait alors. Vieux soldat perclus de rhumatismes du siècle dernier, il refuse tout mouvement et presque, aujourd'hui, de s'alimenter.

Avec déjà un pied dans la tombe, il éructe pourtant du haut de sa tour d'ivoire, pensant encore s'adresser à qui voudra bien croire qu'au XXIe siècle, seules les idées pourraient s'affranchir d'une adaptation à celui qui - lui - n'a de cesse de changer : l'homme. Comme ces vieux qui, trop sûrs de leur sagesse, radotent sans que personne ne les écoute plus depuis longtemps.

Notre société change profondément et violemment depuis quelques années. Tous les secteurs et tous les métiers en vivent l'impact. Mêmes vos pairs l'ont diagnostiqué il y a déjà 9 ans (Une Presse sans Gutenberg - Fogel et Patino, ed.Grasset). Et tant mieux. Quand rien ne va plus, l'homme fait évoluer son écosystème. Nature humaine. Il fait bouger les lignes, en somme. Ce que Libération s'était promis de faire naguère. Mais il est toujours plus facile de vouloir faire changer les autres que d'accepter de changer soi-même.

C'est ce que son public lui répond, sans détour, fatigué de ces dogmatiques de l'ancien Monde. A l'heure des Airbnb, Über, Amazon et autres acteurs du nouveau Monde qui ont pris la place de l'ancienne garde, un quotidien se meurt...

Bonne chance, sincèrement, à toutes celles et ceux qui font ce journal. Car il n'est jamais bon de perdre un titre de presse, surtout si emblématique. Mais vous êtes journalistes, bon sang ! Alors regardez avec sincérité autour de vous. Pour de bon. Ouvrez les yeux. Changez. Se battre pour ses idées, oui. En faisant fi de la réalité sociétale qui vous entoure, non.

Les propositions de vos actionnaires pour continuer de faire votre travail de journaliste, nous informer mais surtout nous faire réfléchir, débattre, comprendre, soutenir ou combattre, penser un Monde meilleur... ces propositions sont bonnes. Infusant la réalité d'une société qui ne réfléchit plus uniquement papier en mains, mais de bien d'autres et surtout multiples façons. Même si j'ai lâché mes 3,60€ ce matin pour avoir le plaisir de vous caresser de mes doigts...

Alors que voulez-vous au fond ? Quelle est votre vocation véritable ? Contribuer à "libérer" notre pensée et in fine notre société ? Ou faire tourner des rotatives au prétexte que journalisme et stratégie de marque ne feront jamais bon ménage ? Dans ce 2e cas de figure, je connais plein de blogueurs et d'auteurs de fanzines qui partagent votre opinion... Mais il faudra accepter bien plus qu'une baisse de salaire et une conduite de changement pour garder ce "privilège" d'intellectuels croyant encore pouvoir faire passer leurs idées sans comprendre eux-mêmes comment les idées naissent et circulent aujourd'hui.

Quand les MOOC sauveront notre société

2014-01-24T02:19:00.000+01:00

Les MOOC, tout le monde en parle mais personne ne les suit vraiment jusqu'au bout, nous apprennent quelques récentes statistiques. Et pourtant, l'accès à la connaissance est - pour beaucoup d'intellectuels - la clé d'une société meilleure. Alors qu'est-ce qui cloche ?

Je ferai court sur ce que sont les MOOC car d'autres les présentent déjà par ailleurs et mieux que je ne saurais le faire. Mais pour qui aurait vécu en ermite ces derniers mois, les MOOC (Massive Online Open Courses) sont tout simplement des cours accessibles en ligne au plus grand nombre. Le terme aurait été inventé en 2008 par un groupe de canadiens adeptes de logiciel libre, d'archives ouvertes et de MMOG (Massive Multiplayer Online Game). Mais le concept existe depuis bien plus longtemps (2001) avec le programme du MIT proposé en ligne et affichant + de 2150 cours à date, le MIT OpenCourseWare (MIT OCW). Voilà pour un bref historique et pour en savoir plus, évidemment il y a Wikipedia.

Voici donc une chronologie fulgurante :
2001, apparition du 1er MOOC "-like" ;
2008, conceptualisation plus officielle ;
2013, buzz (3 principaux consortiums et une multitude d'initiatives se réclamant des MOOC) ;
2014, déclin déjà annoncé par les observateurs...

Douche écossaise. Après avoir chanté l'engouement des internautes trop ravis de pouvoir s'inscrire aux programmes de prestigieuses universités ou écoles ("plus de trois millions d'étudiants peuvent suivre les cours des plus prestigieuses universités : Stanford, Harvard, MIT..." - Le Monde), on nous décrit à présent à l'arrivée un taux d'abandon encore supérieur à celui des formations à distance traditionnelles. A peine plus d'un inscrit sur dix irait jusqu'à l'évaluation finale selon les chiffres de l'un des 3 principaux consortium mondiaux, Coursera.org (source revue Futuribles - janvier 2014).

Pourquoi ?

NB: Je tente ici humblement de proposer mon point de vue d'associé d'un organisme de formation innovant dans ses outils mais respectant les fondamentaux de la pédagogie (cf. les explications sur notre site).
6 points mais 2 niveaux de lecture. Un premier niveau très rapide, six paragraphes courts qui se lisent en une petite minute, ci-dessous. Sinon, pour les moins pressés, les numéros des "chapitres" davantage étayés sont indiqués entre parenthèses (n).

A vous donc de choisir en fonction de votre temps ou de votre intérêt pour mon propos.

Pour les lecteurs "pressés" :

Alors que la culture de l'écran, irriguant désormais largement notre civilisation moderne (3 milliards d’internautes et 1 milliard de smartphones vendus dans le Monde en 2013), semble justifier cette nouvelle forme d'accès au savoir pour le plus grand nombre, les nouveaux usages de l'homo-numericus que nous sommes devenus semblent au contraire mal s’accommoder de canons pédagogiques inhérents à toute "vraie" formation . Trop d'écran finit par tuer l'écran (1).

De fait, pour qu'un apprentissage soit efficace, encore faut-il une méthode efficiente. Or, l'appel d'air marketing que l'engouement médiatique pour les premiers MOOC a créé, nous a apporté son traditionnel lot d'opportunistes surfant sur la vague sans respecter les pré-requis pédagogiques. Or si l'on apprend toujours seul (derrière son écran), ce n'est pour autant jamais sans les autres (2).

L'engouement. Justement. S'il peut-être sincère, est-il toujours pour autant réellement motivé ? Surtout face au phénomène de gratuité, du moindre engagement ? Et si les MOOC souffraient du syndrome "bonnes résolutions" du nouvel an (3) ?

Les MOOC aujourd'hui, le e-learning hier, les cours à distance avant-hier. Le passé nous a déjà prouvé le manque de constance, d'assiduité et surtout de réussite des pédagogies dématérialisées, désincarnées. Le e-learning ne satisfait pas. Le CNED fonctionne économiquement en partie grâce aux abandons (moins de correcteurs à payer en fin de parcours). Ne pouvons-nous pas apprendre des échecs du passé pour sauver l'avenir des MOOC (4) ?

Quel avenir entrevoir pour une nouvelle forme d'enseignement quand ses pairs eux-mêmes n'y croient pas, voire la dénigre ? 66% des enseignants ne pensent pas que "les MOOC offrent une perspective passionante pour l'Université" (Source : enquête de l'institut Gallup pour Inside Higher Ed, juil.2013). Le "sachant" traditionnel sait-il chasser en dehors de son carcan ? (5)

Et pourtant, malgré ces premiers aveux de faiblesses, ces doutes rampants, sommes-nous vraiment conscients de la formidable opportunité que les MOOC peuvent présenter pour notre civilisation ? De l'accès aux savoirs, à la connaissance et à la culture dépendent la survie de notre espèce et les maux de notre société, de plus en plus violente car de moins en moins éduquée. Cogito ergo sum (6).

Pour les lecteurs moins "pressés" :

1. Trop d'écran finit par tuer l'écran

Un peu comme pour les bonnes résolutions de début d'année, on sur-estime notre capacité à tenir la distance. Certes notre société consacrant la culture des écrans est prête pour dématérialiser à peu près tout, y compris l'accès au savoir. Mais à l'heure des écrans, précisément, notre petite horloge intérieure s'est déréglée. Et nous sommes de moins en moins patients. Notre attention est désormais fragmentée. Nous prétendons être multitâches comme nos smartphones, mais avons du mal en réalité à nous concentrer sérieusement sur un seul sujet plus de quelques minutes... surtout derrière un écran ! Puisque ces derniers nous habituent à des formats toujours plus courts pour s'assurer de notre pleine attention dût-elle être réduite à une poignée de seconde (cf. la pub).

Sommes-nous responsables de cette incohérence entre notre envie d'apprendre et notre incapacité chronique à en supporter les contraintes indissociables liées au temps d'apprentissage ? Non. Alors sommes-nous irresponsables de ne pas faire plus d'efforts ? Non plus. Car les vrais irresponsables sont ceux qui - flairant le bon coup marketing plus que l'opportunité de changer le Monde - ont l'inconséquence de parler de formation, ne faisant que s'emparer des atours des MOOC, de surfer sur cette promesse d'élévation de notre société par le savoir(-faire), en proposant des formats ultra-courts "de trois minutes pour la génération Twitter" (sic).

2. On apprend toujours seul, mais jamais sans les autres

Quiconque est allé à l'école se souvient d'avoir systématiquement mis en application les théories précédemment énoncée religieusement par le sachant, son professeur. De sorte à disposer du savoir, mais aussi et surtout du savoir-faire. Condition sine qua non pour un bon ancrage du concept enseigné, et de sa mise en œuvre. En entreprise également, si les bons organismes de formation vous font (encore) venir en salle le plus souvent deux jours, c'est pour avoir le temps d'apprendre et de comprendre en s'exerçant.

Les "vrais" MOOC s'étalent sur plusieurs semaines, durée classique du programme enseigné par ailleurs en amphi. Qui plus est, des exercices sont à réaliser chez soi puis corrigés. Les étudiants online (comment les appeler ? Les MOOCers ?) sont invités à échanger, débattre, partager leurs retours d'expérience sur des forums ou réseaux sociaux dédiés à cet effet. On apprend toujours seul, mais jamais sans les autres. Du point de vue de ces pré-requis pédagogiques, ils ne sont donc totalement valables et recommandables.

En revanche, les opportunistes mettant sur le marché des plate-formes ressemblant à des MOOC et proposant en fait un maelström de connaissances pratiques, en boîte, ou "capsules" comme ils disent, de format court, sans plus de méthode pédagogique assurant une bonne assimilation et - pis encore - dispensées par le premier venu pensant arrondir ses fins de mois, sont évidemment à fuir. Autant chercher des "How To..." sur Youtube.

Mais à fuir ces usurpateurs c'est bien à côté du concept pourtant originellement intéressant des MOOC, les vrais, que l'on risque de passer. Amalgame. Bébé jeté avec l'eau du bain. Sus aux parasites du système !

3. Le syndrome "bonnes résolutions" du nouvel an
Une étude de 2007 du psychologue américain Richard Wiseman montre que 88% des bonnes résolutions se terminent par des échecs."La volonté, tel un biceps, ne peut se contraindre que jusqu'à ce qu'il abandonne; il s'agit d'une capacité mentale extrêmement limitée" commente le Wall Street Journal.

Pire encore, les études tendraient à prouver que plus on sollicite notre cortex pré-frontal (ingurgitation de nouveautés, résolutions de problèmes inédits, etc.) plus on est enclin à céder à la tentation de lâcher prise. En somme, nous sommes programmés pour nous empêcher de nous "maltraiter" continuellement.

De fait, les méthodes éprouvées de formation faisant appel à ce que l'on appelle un "escalier" ou un parcours pédagogique tiennent compte de ces limites de l'homme, et proposent des rythmes, des outils et des techniques d'animation permettant de les contourner. Car si la volonté réagit comme un muscle, l'entraîner peut la renforcer.

En outre, la relative "pression" sociale du groupe qui nous entoure, en amphi ou en salle de formation joue également à la fois le rôle de catalyseur, au sein duquel trouver du soutien, mais aussi une forme de culpabilité à abandonner. Il n'en va pas de même lorsqu'on se retrouve seul derrière son écran, a fortiori si l'on reste anonyme.

4. Apprendre des échecs du passé pour sauver l'avenir des MOOC
Udacity, l'un des 3 principaux consortiums universitaires portant l'essentiel de l'offre de MOOC dans le Monde (avec Coursera et Edx) a finalement décidé contre toute attente de cesser son activité en novembre 2013. Co-fondé par Sebastian Thrun, ancien salarié de Google, ancien enseignant à Stanford, et notamment connu pour son cours sur l'intelligence artificielle qui avait rassemblé plus de 160 000 étudiants, ce poids lourd des MOOC (avec une levée de fonds de plus de 20M$) a cédé sous le volume considérable d'abandons des étudiants (23.000 seulement à la fin du programme).

Le phénomène d'abandon dans les études n'est pas nouveau, et on comprend un peu mieux son mécanisme avec notre point (3) même si celui-ci ne fait qu'aborder le sujet. D'ailleurs, certains chercheurs ont prouvé que les modalités d'enseignement à distance sont plus sujettes à l'abandon :

"Différentes études ont en effet montré que le taux d’abandon à distance est nettement supérieur à celui des étudiants en présentiel (Carr, 2000 ; Diaz, 2000, 2002 ; Easterday, 1997; Roblyer, 1999)" - source : "Le e-learning est-il efficace ? Une analyse de la littérature anglo-saxonne." F.Fenouillet et M.Dero, article de recherche publié dans la revue Savoirs en 2006, consultable ici).

Même chez les professionnels de la formation proposant du e-learning, par exemple, on revient à un modèle hybride ré-injectant de l'humain, en face-à-face (ou "présentiel" dans le jargon du métier), que l'on appelle le "blended learning". Lire à ce sujet l'article de l'Atelier, datant déjà de 2009.

C'est d'ailleurs pour cela qu'un certain nombre de défenseurs des MOOC militent pour une formation "blended", avec des modules online pour découvrir, apprendre, voire comprendre (exercices de 1er niveau) suivis d'ateliers de mise en pratique, dans le monde physique, en salle de formation. Super ! Mais les MOOC ne sont plus vraiment des MOOC, mais du "blended learning" tel que proposé depuis déjà longtemps par certains organismes de formation. Pire encore certaines structures traditionnelles de formation à distance se mettent à baptiser MOOC leurs cours sans n'avoir rien changé à leurs contenus ni leur pédagogie. Et quid de ce modèle "d'abord un MOOC, ensuite la salle" appliqué à la promesse initiale de suivre les cours des universités les plus prestigieuses ? Impossible a priori.

5. Le "sachant" traditionnel sait-il chasser en dehors de son carcan ?
"Nul n'est prophète en son pays" rappelle la maxime. Eh bien les MOOC n'ont pas la côte auprès du monde enseignant classique. La plupart des porte-étendard des MOOC dans les universités et/ou écoles ayant franchi le Rubicon sont des rebelles, des francs-tireurs, apprend-t-on dans la revue Futuribles du mois de janvier 2014.

source : The 2013 Inside Higher Ed Survey of Faculty Attitudes on Technology

La résistance au changement est partout, mais surtout dans les rangs des défenseurs d'un savoir-faire devenu citadelle. Les MOOC ne trouvent alors grâce à leurs yeux que pour désengorger les amphis et le poste budgétaire que représentent les études supérieures pour certaines familles.

Pourtant en première ligne, les enseignants devraient se rendre compte que le schéma traditionnel ne fonctionne plus pour autant. Nous n'apprenons pas tous au même rythme et de la même manière. C'est un fait. Et la mise en scène théâtrale (la classe pour unité de lieu et les horaires pour unité de temps) est révolue auprès des générations ATAWAD (AnyTime, AnyWher, Any Device).

Michel Serres explique quant à lui que, depuis 30 ans qu'il enseigne dans le Monde, (notamment à Stanford - USA), ses étudiants ont changé et qu'il ne peut plus entrer dans un amphi en l'ignorant. Il y a 30 ans, dit-il, régnait une présomption d'incompétence de la part de l'enseignant envers ses étudiants. C'était alors son rôle de les rendre compétents. Aujourd'hui, il y a présomption de compétence. Certes inaboutie, inachevée, mais l'étudiant moderne s'est déjà nourri sur le web des savoirs théoriques à connaître pour aborder le cours. Ni le fond, ni la forme de l'enseignement ne peuvent dès lors être les mêmes qu'il y a 30 ans pour le même cours.

6. Cogito ergo sum
Ou au lieu de Descartes, nous pourrions citer Virgile : "On se lasse de tout sauf d'apprendre".

Apprendre est consubstantiel à l'homme. Développer son intelligence, mais aussi sa culture, son imagination, sa connaissance du Monde. Encore un philosophe, Platon, décrit l'homme comme nu, sans chaussures ni couvertures. Dépourvu des attributs distribués aux bêtes sauvages pour survivre dans la nature. Le seul don qui lui fût attribué par Prométhée, est la connaissance des arts et du feu, dérobée aux Dieux. Lui permettant ainsi de perpétuellement adapter la nature qui l'entoure à ses besoins. D'innover.

Or les statistiques sont alarmantes. Le niveau de nos élèves (du primaire et secondaire) ne cesse de régresser depuis 10 ans. Le rapport PISA de l'OCDE fit grand bruit en décembre 2013. Concernant, par exemple, les mathématiques, la France se classe au 25e rang sur 65 pays étudiés. Et au 18e rang sur les 24 pays de l'OCDE...

Pire. La tendance est au creusement de l'écart entre les "bons" et les "mauvais" élèves, tout au long de la scolarité. Cette enquête sur les acquis de nos élèves, de notre relève, révèle en creux le désastre économique, social et culturel auquel notre société s'expose si ce qui constituera demain le capital humain de la nation n'est pas mieux accompagné. Qui plus est dans sur un marché de la main d’œuvre de plus en plus mondialisé et concurrentiel.

Ce creusement de l'écart entre ceux qui formeront l'élite, toujours plus resserrée, de notre pays et... les autres, se ressentira dans le management, laissant filtrer une forme de clivage nuisible aux bonnes performances de l'entreprise, et donc de notre croissance.

La formation est le moteur d'une société. Ne l'oublions pas. Jamais. Donnons-en nous les moyens. L'envie. Mais l'envie est là, déjà, en chacun d'entre nous. L'astrophysicien André Brahic nous racontait cette semaine, à Nantes, lors d'une conférence intitulée "Osons la science", une anecdote personnelle. Envoyé dans des banlieues dites "difficiles" pour parler aux enfants - réputés turbulents dans ces quartiers, ostracisés - d'étoiles, de planètes, bref d'astronomie. Au bout de 5 minutes le calme envahissait systématiquement la salle, laissant place à l'intérêt des élèves pour un enseignement nouveau et qui s'adressait à eux également de façon nouvelle : comme à des êtres doués d'intérêt, justement.

Alors oui. Donnons-en nous les moyens. Avec intelligence. Avec pédagogie. Ne confondons pas information et formation. Partage de connaissances et véritable apprentissage. Télévision et découverte du métier d'animateur, de producteur ou de cadreur pour la télévision. Faisons des MOOC la chance presque universelle d'élever notre société par la connaissance et la culture dont on sait qu'elles sont les remparts à la violence, bestiale et délétère. Combattons enfin les charlatans voulant nous éclairer de leurs lanternes alors qu'ils n'ont que des vessies à nous refourguer.

Plus que jamais les connaissances et les savoirs sont accessibles avec le web. Et, corollaire, plus que jamais nous avons besoin de faire preuve d'intelligence et de discernement face au phénomène d'infobésité. Organisons-nous, imaginons la meilleure solution, quelque soit son nom, MOOC ou autre, et positivons. Il en va du sort de notre civilisation.

Quand Google deviendra politique avec Nest

2014-01-14T12:33:00.001+01:00

Google s'est donc offert le thermostat intelligent Nest pour 3,2 milliards de dollars. Voici 3 raisons pour lesquelles le géant de Moutain View s'intéresse à la température de votre foyer. Les deux premières sont plutôt évidentes, mais la 3e est sans doute la plus inattendue mais aussi la plus fondamentale pour l'avenir de notre planète.

LA 1ère RÉPONSE est évidemment économique. Classique. Stratégie de croissance externe, en se positionnant sur un marché annoncé comme la nouvelle vague de la révolution digitale avec ses 26 milliards d'objets connectés attendus dans le Monde en 2020 pour un CA cumulé de 300 milliards de dollars (Gartner). Avant qu'un autre géant ne le fasse à sa place.

Ajoutons à ceci que certaines sources rapportaient déjà en janvier 2013 (un an pile avant le rachat) que Nest expédiait près de 50.000 devices par mois. Considérant un prix moyen de 189$ (le thermostat coûte 249$ et le détecteur de fumée 129$), cela fait déjà un beau CA annuel d'environ 113M$.

Mais est-ce un motif suffisant pour que Google achète Nest ? Pour débourser une telle somme ?

LE 2nd NIVEAU DE LECTURE est éminemment stratégique. L'innovation. Nous en avons déjà parlé, mais le cycle de vie d'une innovation de rupture telle que fût celle du web connaît forcément une phase de déclin, nécessitant d'avoir exploré et plus encore ouvert et préempté d'autres chemins.

Google qui depuis 1998 organise littéralement le web est dans cette logique. Déjà passé du desktop au mobile, l'Internet des Objets ("Internet of Things" ou "IoT") est la 3e (r-)évolution de la révolution digitale.

« La croissance de l’Internet des objets dépassera, et de loin, celle des autres terminaux connectés, assure Peter Middleton, directeur de recherche chez Gartner. En 2020, le nombre de smartphones, tablettes et PC en usage tournera aux alentours des 7,3 milliards d’unités, soit trois fois moins que celui des objets connectés. »

Après avoir créé de nouveaux usages avec son moteur de recherche, Google se doit de garder un coup d'avance sur les nouveaux comportement de l'humain mis face aux possibles des nouvelles technologies digitales. La seule différence que souligne le rachat de Nest, c'est que si Google créait naguère ces nouveaux comportements, c'est à son tour de s'adapter à la croissance exponentielle de l'évolution technologique pour rester dans la course et garder un coup d'avance. Car finalement, Nest sera le vrai 1er objet connecté de la marque, déjà disponible alors que les Google Glass qui font tant parler depuis longtemps ne sont pas prêtes d'être mises sur le marché (courant 2014 aux USA sans date officielle).

UNE 3e CLÉ DE RÉFLEXION est indéniablement plus politique. Au sens premier du grec Politeia qui concerne la constitution (donc la structure et le fonctionnement) d'une communauté, d'une société, d'un groupe social...

Depuis ses débuts, Google s'immisce physiquement partout dans la "cité" (Polis).

D'abord sur notre lieu de travail à la fin des années 90, puis rapidement dans nos maisons avec l'ordinateur familial, puis la Google TV. C'est ensuite la mobilité qui dissémine son influence et son omniprésence. Embarqué, dans notre voiture (rachat de Waze, projet de Google Car), sur nous (pour nos recherches et itinéraires sur smartphones, OS dédié Android, bientôt les Google Glass...) et finalement... en nous ! Par le réflexe, devenu quasi-instinctifs de "passer par Google" quelque soit notre besoin de mémoire, de savoir ou d'imagination.

Avec Nest, Google met un pied supplémentaire dans notre habitat. Ou plutôt dans des millions de foyers. Car, si la crainte populaire d'un Big Brother s'intéressant à l'individu est justifiée par cette impression d'omnipotence ("the thermostat even has a sensor with a 150-degree range to detect when you’re not home, so it can adjust the temperature accordingly, and save energy"), à l'heure du Big Data c'est plutôt cette capacité à connaître et donc à maîtriser le groupe qui est bien plus synonyme de pouvoir, et donc de richesse.

NAM ET IPSA SCIENTIA POTESTAS EST
"Savoir, c'est pouvoir." concluait Francis Bacon. On ne peut obtenir de la nature en émettant seulement le souhait, il faut l'étudier, la comprendre pour pouvoir l'utiliser à ses fins.

Google nous semble suivre cette logique depuis longtemps déjà.

Agrégeant depuis le début la connaissance du monde, la firme connaît les centres d'intérêts de l'humanité, y compris en matière d'actualités, et l'organise en conséquence...

Avec Google+, Gmail et Blogger, nos relations et opinions sont connues et analysables, modélisables.

Avec Google Music Play, Google Books, Google TV et Youtube, Google sait précisément où en est la culture à l'échelle locale comme mondiale.

On pourrait multiplier les exemples de sources d'information pour Google que représentent chacun de ses services et outils, mis gratuitement à notre disposition pour nous adoucir le quotidien.

On en connaît déjà certaines démonstrations de la puissance de Google en matière de traitement de ces données. Citons-en deux simplement à titre d'exemple. La publicité contextuelle en est l'un des exemples les plus emblématiques et a (largement) concouru à renverser l'industrie toute entière de la communication et du marketing. Moins connu, Google Flu Trends est capable depuis 2008 de traquer l'avancée du virus de la grippe à travers le Monde en fonction des recherches effectuées sur le plus célèbre des moteurs de recherche.

Dès lors, à l'heure de LA problématique mondiale et vitale que représente la consommation et donc la gestion des énergies, le rachat de Nest par Google prend peut-être tout son sens.

Car être capable de connaître finement (car in situ) la consommation et surtout les habitudes de consommation en matière d'énergie, aussi bien localement (une ville) que globalement (un pays), représente une information inestimable pour les acteurs privés et publics responsables de la gestion des ressources (production et distribution). Ainsi, en rachetant Nest, Google se positionne comme un acteur potentiellement incontournable de ce nouvel enjeu économique et écologique (donc politique) fondamental que l'on appelle smart grid.

Comprenons que l'enjeu est planétaire ! Au sens où il nous concerne tous. Mais aussi et surtout au sens qu'il en va du sort de notre Planète comme habitat de l'espèce humaine (entre autres). Savoir c'est pouvoir. Si Google sait, demain, comment réguler la consommation d'énergie dans le monde, Google peut agir sur l'avenir de l'humanité.

Cela a une valeur inestimable puisqu'il en ira du futur de notre espèce. Une valeur qui va bien au-delà des perspectives économiques, commerciales ou financières liées à une telle opération de croissance externe.

Une valeur qui consacrera mondialement l'ancienne start-up californienne en tant qu'acteur politique de 1er rang.

Au sens de Politeia - la connaissance et la maîtrise structurelle de l'organisation de notre société mondiale - et de Politikè qui se réfère plus directement à la pratique du pouvoir.

Pour aller + loin, d'autres articles traitant du rachat de Nest par Google :
> à propos de qui s'enrichit avec ce rachat
> le site de Nest
> à propos de l'intérêt de Nest pour le comportement de ses clients

.

Quand Google lancera des avis de recherche

2013-12-28T18:58:00.001+01:00

Avoir des convictions, c'est bien. Les partager, ça peut être utile.

Avoir de l'influence sur les réseaux sociaux, ça peut-être utile. Quand on s'appelle Google, c'est juste logique.

Disposer d'algorithmes de reconnaissance faciale quand on s'appelle Google, c'est juste logique. S'en servir pour lancer une chasse à l'homme numérique, ce serait insupportable

Quand franchirons-nous ce cap ?

Le 24 décembre 2013, le compte Twitter Google Earth Pic s suivi par près de 215k personnes dans le Monde les incite à rendre célèbre cette famille "d'animaux" par l'usage massif du retweet : "RT => This Rich Family Killed an Elephant while it was eating. Let's make these 5 animals and 1 elephant famous! pic.twitter.com/nDA1w8Qxjm" - 4 jours plus tard, nous comptons déjà plus de 13k RT et 1k favoris.

Quand vous lancerez votre start-up

2013-12-02T09:37:00.000+01:00

La création d'entreprise semble n'avoir jamais été aussi dynamique en France depuis quelques années. Si vous aussi songez à lancer votre propre business, et a fortiori si celui-ci flirte avec l'innovation digitale, les 3 conseils qui suivent sont pour vous : 1/Faites-vous aider, 2/Soignez votre "Pitch", 3/Restez simples (à lire ci-dessous).

***** update du 6 janv.2014 / nouvelles sources en fin d'article *****

Avant-propos : le goût d'entreprendre

Fruit d'un "ras-le-bol" ambiant envers les grosses structures ou simplement envers son boss ? Opportunité née de la loi de modernisation de l'économie (LME) de 2008 avec l'explosion des auto-entreprises ? Ou effervescence créatrice extraordinaire née de la révolution digitale comme ce fût également le cas fin XIXe avec la révolution industrielle ?

Il y a sûrement un peu de tout cela et plus encore dans la tête de celles et ceux, toujours plus nombreux, qui décident un jour de se "mettre à leur compte". Ayant moi-même créé ma 1ère entreprise en 2005 (suivie d'une 2e en 2012), je ne compte plus - depuis - les amis, connaissances ou anciens collègues s'étant lancés à leur tour, après plus ou moins d'années passées au service d'employeurs divers et variés par la taille et le marché.

Au-delà de l'impression, les chiffres officiels en témoignent, même si les dernières tendances observées par l'INSEE mais aussi par l'APCE (Agence Pour la Création d’Entreprises) indiquent une tendance stable à la baisse sur 2013 (de 0 à -3% à sept./oct.) avec tout de même plus de 40.000 entreprises créées en moyenne par mois (1/2 moins hors auto-entrepreneurs).

Or, au-delà de l'envie, du courage, de la foi inébranlable en sa propre capacité à franchir des montagnes, de l'idée à faire germer, ... lorsqu'on se lance, on est encore souvent trop seul(e), pour penser à tout, savoir tout faire, pouvoir tout financer, prendre du recul, etc.

C'est pourquoi je vous propose modestement ce condensé de 3 conseils, simplement croisés au gré de mes derniers clics mais avec lesquels je suis suffisamment en phase pour à mon tour vous les faire partager. Alors bonne lecture, bonne réflexion et surtout, bonne aventure !

1. Faites-vous aider

Que ce soit en matière de conseil ou de financements, on a trop souvent tendance à passer à côté des opportunités mises en place pour soutenir la création. Certains n'y verront qu'un verre à moitié vide - je le sais - mais les vrais entrepreneurs malins sont ceux qui sauront s'enthousiasmer et tirer parti de ce verre à demi plein.

Alors que notre, votre, ministre Fleur Pellerin a annoncé la création du label "French Tech" visant à aider 1000 start-up par an avec une enveloppe de 215 millions d'euros (Figaro du 28 nov.2013), Antoine Vialle (serial entrepreneur comme il se définit lui-même) propose gratuitement une "carte" des aides
et financements de votre entreprise innovante en France.

entreprises innovantes :
trouvez votre chemin dans la jungle des aides et subventions

Même si "l'argent ne fait pas le bonheur" dit-on, il est bien utile au démarrage. En revanche il est vrai qu'il ne suffit pas à prendre du recul, comprendre comment nait, vit et parfois meurt une start-up, à vous ouvrir les bonnes premières portes. Bref, à être un entrepreneur ouvert et donc plus efficace.

Pour cela, de nombreuses structures publiques, privées, ou un peu des deux, proposent de vous accompagner. Du mentorat à l'hébergement, de l'incubateur (ParisTech Entrepeneurs...) à la pépinière (Numa > nouvelle émanation de Silicon Sentier s'appuyant entre autre sur la Cantine et le Camping, ...) en passant par les "programmes" (les Start-up Week-ends powered by Google, Startup Factory à Nantes...) , chacun y va de sa boîte à outils, de ses conseils et de ses réseaux pour jouer le rôle d'accélérateur pour votre start-up.

Et si vos ambitions sont (au moins) européennes, rassurez-vous, le blog Tech.eu vient de recenser 100 startup accelerators accross Europe ! Et le Wall Street Journal place même l'Europe de l'Ouest en tête des régions du globe en matière d'investissements en capital risque pour les entreprises technologiques ces 10 dernières années. La France y prend la 7e place (derrière l'Irlande, mais devant l'Allemagne).

2. Soignez votre "Pitch"

Qu'il s'agisse de convaincre votre grand-mère ou un parterre d'investisseurs, souvenez-vous que l'on a rarement deux fois l'occasion de faire une bonne première impression. Quand vous voyez une bande-annonce au cinéma, vous savez en quelques secondes si vous avez envie ~~de télécharger~~ d'aller dépenser de l'argent pour ce film.

Vous n'avez que quelques minutes pour donner envie de vous croire, de vous suivre, de miser sur vous, que ce soit en vous finançant ou... en vous achetant. Regardez (cliquez) le professionnalisme avec lequel d'autres entrepreneurs amateurs comme vous se mettent en scène sur les plateformes de crowdfunding comme Kickstarter, Indiegogo et consorts.

Pensez "pitch elevator". Ces quelques minutes durant lesquelles vous vous trouveriez nez-à-nez avec le patron du client de vos rêves, dans un ascenseur, occasion à ne pas rater pour qu'à la fois il comprenne, s'intéresse et finalement marque l'envie d'aller plus loin avec vous...

Certains sont naturellement plus doués pour ce type d'exercice que d'autres. Ok. Néanmoins il existe des techniques, des point indispensables, des dénominateurs communs à toutes les présentations qui ont un jour fait mouche. En voici une sélection parmi lesquelles celles de Facebook, Airbnb, Foursquare... ainsi que des conseils pour devenir un ninja du pitch, sur Bestpitchdecks.com.

les meilleurs exemples et conseils pour votre pitch

3. Restez "simples"

Un conseil si "simple" lui-même qu'il semble tomber sous le sens. Mais croyez-moi, tout se passe si vite que l'on peut rapidement être débordé et oublier quelques éléments de bon sens.

Loin des innombrables conseils en marketing, gestion, stratégie commerciale, lean management, etc. qui pullulent dans la littérature et sur le web, je voulais simplement partager avec vous 2 retours d'expérience. Simples, directs et concrets.

Tout d'abord, les 9 conseils de Fany Péchiodat, fondatrice de MyLittleParis revendue à Auféminin pour 30 à 50 M€. L'article peut faire sourire ou agacer par son angélisme (les 9 conseils se tiennent mais on se doute qu'une telle valo tient à d'autres choses également) mais le buzz qu'il a fait sur les réseaux (près de 500 partages en 3 jours depuis la publication des Echos) en fait un témoignage à connaître.

Enfin, cette "leçon" de Bill Gross que j'ai vécue en live à LeWeb 2011, simplement intitulée Learning from failure. Car, oui, on échoue aussi. Et c'est sans doute même la meilleure façon d'apprendre à réussir. Et le patron d'Idealab de résumer humblement mais avec une efficacité redoutable 20 ans d'échecs en 20 minutes. Croyez-moi ça vaut le détour. Prenez des notes.

Et pour continuer votre lecture ou nourrir votre veille

Paris (In)novateur de start-up
Maddyness le magazine des startups françaises
My start-up in Paris, pour les parisiens...
La Cantine by Atlantic 2.0, pour les nantais...
Rude Baguette la scène "startupienne" FR vue par Liam Boogar

***** update du 6 janvier 2014 *****

58 things I learned at Y Combinator : Amir Elaguizy est le créateur de Cratejoy, un outil de création & gestion d'interface marchande pour *-box en tous genres et qui sera lancé prochainement. En plus d'avoir revendu sa 1ère boîte à Zynga, Amir a fait un tour par le Y Combinator.

Le Y Combinator ("YC") est un fond d'amorçage US créé en 2005, qui propose en outre un programme favorisant les rencontres et échanges entre fondateurs et investisseurs, VC's comme Business Angels. Plus de 600 startups ont déjà été financée parmi lesquelles Scribd, reddit, Airbnb, Dropbox, Disqus...

Les 58 "trucs" qu'Amir garde en mémoire de son passage au YC sont riches d'enseignements et corrobore les 3 principaux points développés ici dans ce post. Voici quelques morceaux, pour le reste lisez son article !

- Ask for help (rather than try to have all the answers)

- Almost everyone’s company looks great on the outside
- The team will fall apart if it can
- The more stability the rest of your life has, the easier you'll deal with the massive instability of a startup
- Real businesses have customers
- If there is no competition you’re probably screwed.
- Stop dancing around the thing and say the thing

Quand l'homme deviendra ubiquitaire

2013-11-12T23:08:00.001+01:00

"Je ne peux pas être partout à la fois". Vous pourrez bientôt supprimer cette expression de votre lexique. Car les chercheurs du MIT Media Lab feront bientôt de vous un Dieu...

inFORM - Interacting With a Dynamic Shape Display from Tangible Media Group on Vimeo.

L'ubiquité est un attribut de nombreuses divinités
L'omniscience et l'omnipotence aussi. A ce titre, l'homme n'a jamais été aussi proche de ses fantasmes démiurgiques grâce aux dernières innovations digitales.

Comme le défend Michel Serres dans son Petite Poucette, l'homme est en capacité de tout savoir, à tout instant, grâce à l'Internet mobile qui lui permet désormais de "tenir sa tête dans la main".

Cette omniscience est en soi un facteur d'omnipotence que le digital permet là encore de multiple façon. Depuis la libération des initiatives innovantes (open-source, fablabs, crowdfunding...) jusqu'à la création facilité (3D printing notamment, mais dans un autre registre biotech, etc.), plus grand chose ne s'oppose à la toute puissance de l'être humain (sauf l'éthique, peut-être...).

La dernière dimension divine qui nous manquait, l'omniprésence (ou ubiquité) est donc en train de nous arriver grâce aux travaux époustouflants du professeur Horshi Ishii et de ses étudiants. La vidéo est suffisamment explicite pour vous faire l'économie d'une description rébarbative.

Sachez seulement que l'on parle "d'interface tangible" et imaginez les nombreuses applications que nous pourrons en avoir demain lorsque cette technologie se sera démocratisée (prix, taille...).

Médecine, architecture, enseignement... oui. Mais aussi jeux, communication, démonstrations produits et d'innombrables autres applications business.

Quelles sont les 1ères utilisations que vous auriez de cette innovation si elle était déjà disponible sur le marché ?

Pour aller + loin

la page du projet inFORM du MIT Media Lab
"l'ordinateur du futur" qui dès 2009, présenté lors d'une conférence TED, par le génial Pranav Mistry, annonçait les prémisses de ce que l'on appelle depuis le "gesture control" (kinect, leap motion, myo...), et vous fera sans doute penser aux futurs "Glasses" de toutes marques. Conceptuellement le projet Sixth Sense était déjà très proche du projet Inform, la 3D en moins, et c'était déjà au MIT Media Lab que cela prenait vie.

Tous révolutionnaires !

2013-10-22T12:36:00.000+02:00

Cela fait déjà longtemps que l'on entend parler de "révolution digitale". Et comme nous avons un penchant pour le sensationnel, les médias s'en donnent à cœur joie. Jouant ainsi sur nos angoisses les plus naturelles, on nous présente la fin d'un monde. De notre monde. Et si nous faisions plutôt preuve d'enthousiasme et d'imagination là où la peur risque de nous faire perdre un temps précieux ?

Encore aujourd'hui, le rédacteur en chef Entreprises des Echos titre habilement "Pourquoi la révolution technologique m'a tuer ?". Comme nous, David Barroux se souvient sûrement de l'entrée d'un train en gare de la Ciotat et bien d'autres exemples anciens encore de nouvelles technologies qui ont d'abord été craintes - et donc rejetées - par principe. Par principe, oui. Car il est bien connu que l'on a plus facilement tendance à rejeter ce que l'on ne connaît pas, et donc nous fait peur, qu'à l'accepter. Certains appellent cela le principe de précaution.

Le journaliste fait donc son travail. Très bien même. Sur le fond on ne peut lui reprocher grand chose. Il a raison, même si certains de ses exemples sont encore un peu avant-gardistes (comme celui des agences de publicité par exemple : "Avant, un patron d'agence se devait d'embaucher des créatifs (...) aujourd'hui, un site Internet peut suffire à jouer un rôle d'intermédiaire. Le client dépose sa demande pour un nouveau spot. L'agence transmet cette demande à des centaines ou des milliers de créatifs qui seront mis en compétition de façon instantanée"). Et sur la forme il sait vendre du papier (ou de la "pap") avec son titre accrocheur.

OUI ! La "révolution digitale" est une réalité
Oui, la technologie rebat les cartes de la compétitivité dans tous les secteurs ;
Oui, le risque de rester sur le carreau est grand pour nombre d'entreprises parmi les plus historiques ;
Oui, le marché est ouvert aux nouveaux entrants plus souples, plus actuels, plus digital-minded ;
Oui, le consommateur est prêt... il en est même le moteur !

NON ! La révolution digitale est moins affaire de techno. que d'hommes
Non, la révolution n'est pas "digitale" mais née du digital...
Non, aucune révolution ne se fait qu'avec des outils. Il lui faut aussi une cause et des hommes.
Non, ce n'est pas la fin d'un monde. Celle d'un cycle tout au plus. Et surtout le début d'un autre !
Non, ne résistons pas et saisissons plutôt les opportunités de devenir meilleurs

Comme cet œuf, nous sommes confrontés à un moment critique. Certes. L'équilibre tout autant que la coquille de notre économie sont fragiles. Soit. Mais nous avons le choix.

Le choix de penser que le digital - cet empêcheur de tourner en rond - est la cause de tous nos maux, pauvres diables que nous sommes à ne plus pouvoir suivre à cause de la loi de Moore.

Ou le choix de nous dire que si tout cela arrive, aussi vite, c'est bien parce que l'être humain, le citoyen, le consommateur que nous sommes, s'est emparé de ces fameuses technologies digitales pour s'inventer un nouveau monde.

Platon écrivait déjà dans son mythe de Prométhée (Protagoras) que l'homme est condamné à innover pour survivre. Notre volonté d'adapter notre environnement pour plus de confort, de plaisir, de sécurité est mue par un besoin inné. Et moins notre monde environnant répond à nos exigences, plus on est tenté de le changer. Quoi de plus logique ?

Donc si la "révolution" du digital nous semble aussi violente et rapidement acquise, demandons-nous plutôt ce qui clochait à ce point dans notre "ancien" monde (pas encore digitalisé) pour pousser ainsi l'être humain dans ses pulsions créatrices !

Et cette extinction de certains - trop ancrés dans leurs certitudes passées - au profit d'autres plus alertes sur leur époque ne signe pas une menace de régression mais relève véritablement du progrès au sens de destruction créatrice (Nietzsche / Schumpeter).

« Les agissements de cette nature constituent, au milieu de l’ouragan perpétuel de simples incidents, souvent inévitables, qui encouragent, bien loin de le freiner, le processus d’expansion à long terme. Une telle affirmation n’est pas davantage paradoxale que celle consistant à dire : les automobiles parce qu’elles sont munies de freins roulent plus vite que si elles en étaient dépourvues. »

Joseph Schumpeter, 1943 Traduction française 1951 Capitalisme, socialisme et démocratie

Alors oui, le digital apporte aujourd'hui au consommateur des réponses nouvelles qui améliorent son rapport au monde qui l'entoure. Les entreprises qui le satisfaisaient tant bien que mal jusque là doivent donc revoir leur modèle de pensée et, de fait, leur business-model, sous peine de ne plus le satisfaire du tout et ainsi de disparaître. Dès lors, de nouvelles solutions, plus agiles, peuvent prendre leur place, soufrant moins de l'inertie des grandes entreprises historiques. Les start-up réservent même une place de choix à une nouvelle génération d'entrepreneurs, souvent jeunes, parfois autodidactes, comme la révolution industrielle fit également place en son temps à une nouvelle caste de patrons.

Oui, la consommation peer-to-peer, le crowdsourcing, le crowdfunding même, et demain les objets connectés, l'impression 3D sont en train de faire bouger les lignes et en laisseront quelques uns sur la touche, comme hier les médias sociaux ont remodelé le paysage médiatique et le e-commerce celui de la distribution. Acceptons-le, comme nous devons nous accepter nous-mêmes puisque nous sommes des êtres intrinsèquement innovants. Et réjouissons-en nous ! Car c'est à ce prix que notre quotidien s'améliore et que notre civilisation continue d'avancer.

Audi e-tron électrise Paris

2013-09-25T23:28:00.000+02:00

Cette semaine Audi lançait en fanfare sa technologie hybride appelée e-tron. Au-delà de l'innovation industrielle que représente une motorisation de ce type, c'est la mise en scène de l'évènement qui m'a particulièrement plu. Voici pourquoi.

La mécanique en elle-même est plutôt simple, voire convenue. Une soirée hype, des invités triés sur le volet, un teasing pour faire baver les autres... Bref. Rien de bien palpitant.

Mais comme vous allez le découvrir dans la vidéo qui suit, quelques petites astuces technologiques ont suffit à faire d'un simple évènement une véritable histoire. Une histoire à vivre sur l'instant, une histoire à raconter ensuite.

Le pitch : alors que le public est en transe sur le set des 2ManyDJs, panne d'électricité. Chômage technique pour les célèbres DJs et extinction de Paris. Puis les bracelets (connectés / RFID) des participants commencent à (re-)prendre vie (clignoter) à mesure que la solution e-tron symbolisée par le robot de la pub (voir plus bas) permet de sauver la soirée.

Eh oui, parce que mis à part son nom qu'il vaut mieux éviter de prononcer à la française sous peine de passer pour un goujat, e-tron (merci donc de prononcer "i-trone") c'est génial. C'est l'électrique au service de ceux qui veulent sauver la planète. Et les clubbers aussi, de fait.

Alors, même si le communiqué de presse nous prend un peu pour des gogos "une coupure de courant s’est produite non seulement dans la salle, mais également dans tout Paris" l'histoire est efficace parce qu'elle prend dans la salle. Et l'histoire prend dans la salle parce que les technos utilisées conditionnent les participants.

Non l'éclairage public de Paris n'était pas dans le coup. Oui ce sont les baies vitrées qui se sont assombries pour simuler cette extinction des feux. Puis se sont transformées en "écrans" permettant de diffuser la suite de l'histoire.

Ensuite, les bracelets RFID ont non seulement ravivé la foule en clignotant faisant ainsi de chacun un acteur de l'histoire, comme un un seul homme que l'on ranime après un malaise, mais ils ont été la clé du "buzz" généré sur les média sociaux le soir-même (#TT sur Twitter). Connectés, ils permirent de multiplier les interactions entre les différentes animations de la soirée (photocalls, etc.) et leurs porteurs par ailleurs blogueurs ou twittos pour la plupart (d'où l'intérêt d'invités triés sur le volet - cqfd).

Voici donc une belle utilisation d'innovations digitales pour sublimer l'histoire racontée (e-tron c'est de l'électrique - en partie - et maintenant que ta soirée est sauvée tu le sais) et contribuer à la propager. Creative Technology.

Le spot pub de l'A3 Sportback e-tron d'Audi