Tie Your Laces — Blog

Dashboard: Snoepwinkel voor adverteerders?

Reinier Kuipers — Thu, 05 Nov 2009 14:21:00 +0100

Google. Het bedrijf achter de meest gebruikte zoekmachine ter wereld lanceert tegenwoordig bijna dagelijks nieuwe producten en diensten. Ze zijn op allerlei gebieden actief. Ze zijn trots op hun informele motto "Don't be evil", maar Google krijgt ook steeds meer kritiek op hun activiteiten.

Innovatie

In de jaren negentig groeide het internet enorm maar waren de bestaande zoekmachines (Ilse, AltaVista, Lycos) niet in staat deze groei bij te benen. Het grootste probleem was de ordering van zoekresultaten. Voorheen rangschikten zoekmachines websites door te kijken hoe vaak een bepaald woord er op voor kwam. In 1998 lanceerde Sergey Brin en Larry Page hun zoekmachine Google, die in staat was om te kijken hoe vaak websites naar elkaar verwijzen. Hoe meer verwijzingen, des te hoger je aanzien in de zoekmachine. Deze vorm van het ordenen en vindbaar maken van informatie werd PageRank genoemd.

Steeds meer gebruikers vervingen hun standaard zoekmachine door Google, en aan de populariteit van Google lijkt nog steeds geen einde te komen. Inmiddels is het marktaandeel van Google in Nederland bijna 95 procent. In 2000 lanceerde Google Adwords: advertenties die getoond worden naast de zoekresultaten zorgen inmiddels voor 95% van de opbrengsten voor Google.

Maar Google is inmiddels meer dan alleen een zoekmachine. In de loop der jaren is gebouwd aan een serieus internetbedrijf. De producten van Google worden inmiddels door vele miljoenen mensen (vaak gratis) gebruikt. Hierbij kun je denken aan het opzoeken van de kortste route via Google Maps, het lezen van een goed boek via Google Books of het bijhouden van je internet statistieken met Google Analytics. Een van de laatste producten is het communicatieprotocol Wave, wat volgens Google de ouderwetse e-mail zou moeten gaan vervangen.

Macht

Internet is in het huidige medialandschap niet meer weg te denken en een start op het web begint dan ook vaak met een zoekopdracht in Google. Ondertussen is elke zoekopdracht voor Google een vertoning van Adwords. En dus kans op omzet voor het bedrijf. Dit geeft ze veel macht.

Google doet veel moeite om een atmosfeer te creëren binnen het bedrijf waardoor het nieuwe innovatieve mensen aan zich weet blijven te binden. Door met haar advertenties gigantische omzetten te draaien kan heeft het bedrijf de mogelijkheid om relatief eenvoudig een nieuwe markt te betreden. Onlangs hielp Google het aandeel van TomTom en Garmin nog om zeep door een eigen navigatiesysteem aan te kondigen. Met het navigatiesysteem dat ze gratis aanbiedt op alle Google telefoons (en binnenkort ook de iPhone) zorgt ze er ervoor dat ze de mobiele telefonie markt en de navigatiemarkt naar zich toe trekt.

Voor Google is het aantrekkelijk om ook in de navigatiemarkt aanwezig te zijn. De laatste tijd gaat het steeds vaker over location specific advertising. Dit houdt in dat je relevante advertenties krijgt naar aanleiding van de locatie waar je je bevindt. Een advertentie van de pizzeria op de hoek i.p.v. eentje in een andere stad. Een leuke bijkomstigheid voor Google is is dat ze in staat is om locatiespecifieke media te personaliseren. Zo zou Google bijvoorbeeld - via hun navigatiesoftware en het profiel dat ze van je hebben – gepersonaliseerde billboards kunnen creëren. Stel je voor: er rijdt een jonge vrouw van een jaar of 30 over de A4, en zodra ze langs een billboard rijdt passen deze zich aan naar de informatiebehoefte. Advertenties van chocolade koekjes, thee of de Viva zullen dan tevoorschijn komen.

Privacy

Vandaag lanceerde Google opnieuw een webapplicatie: Dashboard. Een overzicht van alle diensten die je op dit moment van Google afneemt. Best confronterend, omdat je je in het verleden misschien wel voor dingen hebt aangemeld waar je inmiddels niet eens meer weet van hebt. Ze kunnen oa. de agenda van iemand inzien, contacten in het adresboek bekijken, en meest recent bekeken YouTube filmpjes achterhalen. Als de service Latitude aan staat kunnen ze zelfs zien waar de persoon in kwestie zich op dat moment bevindt. Op basis van al deze informatie kunnen ze een mooi profielplaatje van iemand maken, en hier passende advertenties tegenover zetten die simpelweg zo doeltreffend zijn dat het lastig is om ze te negeren. Google Dashboard laat zien dat je eigen 'Google profiel' een snoepwinkel is voor adverteerders, maar de bedrijfsfilosofie van Google moet ons geruststellen dat deze gevoelige informatie niet wordt doorgegeven aan derden.

Een tool als Dashboard zorgt ervoor dat je je realiseert hoeveel Google inmiddels weet over vrijwel elke internet gebruiker. Het uitgangspunt van Google is altijd geweest om geen geld aan te trekken, maar mensen. Door mensen de macht te geven en gratis aan de gang te laten gaan met informatie en e-mailprogramma’s. Op deze manier heeft Google gezorgd dat een grote massa kiest voor haar producten. Ondertussen kreeg elk product de stempel ‘beta’, zodat consumenten zelf kunnen sleutelen aan het product dat perfect is toegesneden op de gewenste gebruikerservaring.

Briljant? Jazeker. Google is niet voor niets het grootste internetbedrijf van dit moment. De manier hoe ze met gebruikers omgaat is vernieuwend en toegankelijk en heeft er grotendeels voor gezorgd dat het bedrijf zo groot is geworden. Maar omdat er inmiddels zoveel van je identiteit bij het bedrijf ligt wat geld verdient met haar tonen van (gepersonaliseerde) advertenties is het zo nu en dan wel relevant om je af te vragen: Kent Google mij niet te goed? Hoe denk jij hierover? Gebruik je producten van Google zonder je ook maar druk te maken over privacy of zet je ook wel eens vraagtekens bij de macht van Google?

Studie combineren met ondernemerschap

Mon, 26 Oct 2009 17:24:43 +0100

De brute online wereld van Mafia Wars

Reinier Kuipers — Fri, 19 Jun 2009 15:23:00 +0200

De afgelopen maanden ben ik praktisch verslaafd geraakt aan een spelletje dat mij aangeboden werd via Facebook, de internationale tegenhanger van Hyves. Het heet Mafia Wars en de makers van de game hebben het voor elkaar gekregen om mij minimaal twee keer per dag in te laten loggen om mede- en tegenspelers het leven makkelijker, danwel het leven zuur te maken. Iedere drie minuten krijg ik een Energy Point. Met deze punten kan ik jobs doen om ervaring te vergaren om een hoger level te bereiken. Hoe hoger mijn niveau, hoe meer wapens en vastgoed ik kan kopen. Met deze wapens en met dit vastgoed kan ik weer meer spullen kopen. Zo groeit mijn mafia en zo groeit mijn naam in de wereld die Mafia Wars heet. Het spel is niet zozeer verslavender dan andere games die ik speel, ik speel even lief tennis op de Wii of Gran Turismo op de PS3. Het grote voordeel aan Mafia Wars is, dat het weinig tijd kost om een paar 'jobs' te doen, een hotelletje te kopen of een rivaliserend bendeleider om te leggen. Daarnaast speel je het spel met bekenden, wat het socialer maakt.

Een soort online ganzenborden

Het succes van Mafia Wars, bestaat uit het feit dat ik vrienden kan uitnodigen die ik heb op Facebook. Mijn facebookvrienden die niet meedoen met Mafia Wars, kunnen wel mijn vorderingen volgen: dit maakt ze nieuwsgierig naar de werking van de game. Hoe meer leden mijn Mafia vergaart, hoe meer mooie dingen ik kan kopen. In de oorlog om de gebruikers hebben sociale netwerken games uitgevonden om op een andere manier te communiceren dan alleen een krabbel of een prikbord. Dit fenomeen staat over het algemeen bekend als 'casual gaming' of 'social network gaming'.

Er wordt op een intelligente manier gebruik gemaakt van het sociale netwerk. Je kunt in het spel mensen uitnodigen met wie je al contact hebt op bijvoorbeeld facebook, je kunt ze zelfs een wapen of vluchtauto cadeau doen om een vliegende start te maken in de wereld van Mafia Wars. Op het moment dat iemand lid is van jouw Mafia, kun je deze persoon ook delen van je kunstcollectie sturen om zijn of haar collectie te vergroten of compleet te maken. Het is echter nog steeds noodzakelijk dat iemand onderdeel is van je facebookvriendengroep voordat je lid van elkaars mafia kunt worden. Op facebook zijn er op dit moment verschillende groepen waar mensen elkaar uitnodigen om vrienden te worden, zodat ze ook bij elkaar in de mafia kunnen.

Je mafia kan namelijk 501 mensen tellen en zoveel facebookvrienden hebben niet veel mensen. Het feit dat je met virtuele vrienden om een virtueel bord zit is een toegevoegde waarde, tot voor kort was gamen toch vooral een solobezigheid. Daarnaast hoef je niet tegelijk online te zijn om samen te spelen, in principe verschilt het niet veel van een potje klassiek ganzenborden.Het interessante aan de spelletjes is, dat ze crossmediaal zijn. Op de website van het Social Gaming Network (SGN) en op Zynga.com kun je applicaties downloaden om de spelletjes die je ook op Myspace en Facebook speelt ook gewoon lekker op je iPhone kunt spelen. Je hoeft dus geen specifiek gameplatform aan te schaffen om het spelletje te spelen, het sociale netwerk is volkomen platformonafhankelijk.

Hoe verdienen die gasten hier geld aan?

Spelen van een casual game is gratis, wat uiteraard bijdraagt aan het succes, maar we weten allemaal dat voor niets de zon op gaat. Er moet ook geld in het laatje komen bij Zynga. Dit geld verdienen ze door extra punten te verkopen aan de mensen die het verdienen van punten door te spelen te langzaam vinden gaan. Voor 21 reward points betaal je $5,- en voor 700 $150,-. Deze punten kun je ook 'kopen' door producten van adverteerders op Mafia Wars te bekijken of te kopen, dit geven zij door aan Zynga en die zorgen vervolgens voor extra punten. Aangezien alleen Zynga al 11 miljoen dagelijkse gebruikers heeft, lijkt er een lieve duit te verdienen te zijn met het exploiteren van casual gaming. Het is zelfs voorstelbaar dat mensen zouden betalen voor uitbreidingen, zoals de laatst uitgebrachte uitbreiding waarbij het mogelijk is om naar Cuba te vliegen om daar jobs te doen.

Investeren in Afrika via MYC4.com

Reinier Kuipers — Sun, 03 May 2009 18:27:21 +0200

Je dagelijkse dosis digitale internetbuzz

Reinier Kuipers — Fri, 24 Apr 2009 22:21:00 +0200

Hoe blijf je op de hoogte met alle feeds, twitters en videos?

Om op de hoogte te blijven wat er gebied op het gebied van interactieve marketing, experience, design en development gebruik een aantal tools die het makkelijker maken om een hoop dingen te blijven volgen. In deze post licht ik er een aantal uit.

Netvibes

Sinds een aantal jaar gebruik ik Netvibes als tool voor mijn RSS feeds. Het is een handige online app waarmee je op een overzichtelijke manier (in tabjes) je RSS feeds kunt rangschikken. Ik hanteer bijvoorbeeld categorieeen als 'Marketing & Technologie', 'Design' en 'Webdevelopment', waar ik een hele lijst onder heb hangen met interessante feeds. Een Netvibes account maken is easy, verslaafd raken is nog makkelijker. Een aantal feeds die sowieso de moeite waard zijn: Computerlove, Ventilate, Digital Buzz, IC Blog, I Believe In Advertising, Lovely Packaging, Swiss Miss, IN10, Reform & Revolution en The Usability Post.

Twitter

Er is veel geschreven over Twitter en heb ik er lange tijd weinig meerwaarde in gezien; maar ik ben sinds een paar weken toch actief op Twitter. Waarom? Omdat het nog sneller en meer up-to-date is dan RSS. Je kunt interessante mensen volgen (designers, developers, bureaus) en deze updaten toch meer en vaker op Twitter dan op hun officiele blog. Deze mensen posten vaak inspiratie of interessante resources en het is dan ook een meerwaarde om ze te volgen. En aantal interessante twitteraars om te volgen: @IN10, @swissmiss, @SiteInspire, @Woork, @VisitHolland, @DesignerDepot, en voor de boodschappen uiteraard @AHBonus. Vergeet ons niet te followen! Een handige tool om tweets in de gaten te houden is Tweetie.

FWA

De FWA is de bron om je te vergapen aan allerlei mooie interactieve experiences. Dagelijks wordt er een een nieuwe website geplaatst, die je kunt bijhouden via RSS. Ook op de Designcharts heb je een overzicht met het beste wat het web te bieden heeft.

Een kijkje in creatief Den Haag

Reinier Kuipers — Fri, 24 Apr 2009 21:14:48 +0200

Bedrijfsruimte vinden; wat komt er bij kijken

Frank van Rest — Fri, 24 Apr 2009 21:14:00 +0200

Wij zoeken een bedrijfsruimte. Na enkele maanden aan de keukentafel gewerkt te hebben,is het nu echt tijd geworden voor een echte ruimte. De punten waar we op letten:

Locatie

Woodenshoes heeft zijn roots liggen in Den Haag. Daarom is het als Haags bedrijf vanzelfsprekend dat we een ruimte zoeken in de hofstad.

Bereikbaarheid

Bereikbaarheid is voor ons erg belangrijk, en dan vooral met het openbaar vervoer. We zoeken een ruimte die bij voorkeur op loopafstand ligt van een groot treinstation.

Uitstraling

Wij geloven dat de uitstraling van een gebouw meerwaarde kan leveren aan het product dat daar wordt ontwikkeld. Voor ons is het enorm belangrijk dat we inspiratie krijgen en daar kan een ruimte bij helpen.

Prijs

Als startende onderneming moeten we natuurlijk oppassen voor hoge vaste lasten. Daarom is de prijs erg van belang, alsmede de opzegtermijn. We willen ons natuurlijk nog niet vastleggen voor vele jaren.

Antikraak

We hebben overwogen om antikraak te huren in Den Haag. Het grote voordeel is natuurlijk de prijs, maar een groot nadeel is ook dat je niet zeker bent of je er kan blijven zitten. Ook was de locatie van het pand dat we hebben bekeken niet ideaal.

Labs55

Vorige week waren we bij Labs55 in Den Haag. We overwegen om daar een ruimte te huren voor ons bedrijf.

Het voormalige pand van het Centrum Vakopleiding (CVO) is herontwikkeld tot Labs55. Het ligt vlak achter het station Hollands Spoor in de Lulofsstraat midden in Laakhaven. Laakhaven is door de gemeente Den Haag bestempeld als de nieuwe creatieve hotspot. Dat lijkt dus een prima plek voor ons bureau. De kantoren die beschikbaar zijn wel een beetje grijs, maar er is toegezegd dat we daar zelf alles mogen aanpassen. Er zijn ook werkruimtes beschikbaar, die helemaal kaal worden opgeleverd. Deze bieden veel meer ruimte voor creativiteit, maar zijn wel wat duurder.

IN10 Communicatie

Vandaag zitten we een dagje bij IN10 Communicatie in Rotterdam. We wilden inspiratie opdoen voor mooie bedrijfsruimtes en gewoon afkijken hoe ze het daar doen. We werden bijzonder gastvrij ontvangen in hun pand aan de Kratonkade.

Een goed en doordacht creatief concept

Reinier Kuipers — Mon, 20 Apr 2009 22:21:00 +0200

Jawel, alles valt en staat bij het creatieve concept. Ik studeer Interactieve Media op de Hogeschool van Amsterdam en wat ik het afgelopen jaar vooral heb geleerd is dat het creatieve concept zo ontzettend belangrijk is. Het uitgangspunt is altijd de gebruiker. Op het moment dat je doormiddel van research weet wat je doelgroep beweegt kun je gaan schaven aan je creatieve concept.

Dat is wel zeker

adsasdf

The making of... Meetwoodenshoes.com

Thu, 09 Apr 2009 17:53:25 +0200

De interactie tussen privacy & security

Thu, 09 Apr 2009 17:52:48 +0200

Waarom Hyves, Nu.nl, Startpagina en Marktplaats lelijk zijn

Thu, 09 Apr 2009 17:52:07 +0200

Van eenmanszaak naar een nieuwe VOF

Frank van Rest — Thu, 09 Apr 2009 17:52:00 +0200

Sinds februari 2004 was Frank zelfstandig ondernemer in zijn eenmanszaak frisB. Deze onderneming ging steeds beter lopen en begin 2008 was er behoefte om expertise op het gebied van grafische vormgeving binnen te halen. Reinier Kuipers werd al snel gevonden en we hebben enkele keren goed samengewerkt als freelancers. Dit smaakte naar meer, dus na het verblijf van Frank in China werd er besloten om echt samen verder te gaan. Woodenshoes is geboren!

Er is een groot verschil tussen alleen ondernemen en samen ondernemen. Plotseling moet je alles overleggen, waarbij je eerder alle touwtjes zelf in handen had. Uiteindelijk heeft dat eigenlijk alleen maar voordelen.

Kwaliteit

Reinier Kuipers is visual designer en Frank van Rest is ontwikkelaar. De producten die we leveren zijn daardoor zowel goed ontworpen als degelijk gebouwd. De kwaliteit van het eindproduct is daardoor enorm toegenomen. Dit is niet alleen voor de opdrachtgever interessant, maar ook gewoon erg leuk voor ons.

Vermogen

We kunnen veel meer ontwikkelen in dezelfde tijd, waardoor we ook grotere projecten aan kunnen nemen. Ook is het mogelijk om meerdere opdrachtgevers tegelijkertijd te bedienen. Zeker als ondernemende studenten - hierover later meer - is het erg handig om een partner te hebben die de telefoon kan opnemen als je zelf in college zit.

Brainstormen

Van concept tot ontwikkeling is het enorm belangrijk om het creatief proces door te gaan. Alleen kan dat erg lastig zijn. Samen kan je goed brainstormen en kom je tot een beter eindproduct. Ook doe je concessies aan je eigen idee. Dit kan best lastig zijn, maar je merkt uiteindelijk dat het eindproduct veel beter is.

Feedback

Na afloop van een project hopen we altijd feedback te krijgen van de opdrachtgever. We willen namelijk enorm graag leren. Dat kunnen we nu ook van elkaar. Daarom hebben we na elk project een feedbacksessie, zodat we scherp blijven en weten waar we beter moeten. Alleen is het moeilijk om die scherpte te behouden en eenvoudiger te vervallen in oude gewoontes.

De stap van eenmanszaak naar VOF is er een die niet eenvoudig is, maar voordelen zijn het zeker waard.

Het combineren van studie en onderneming

Thu, 09 Apr 2009 17:51:25 +0200

Mondmaskers en hangende tempels

Reinier Kuipers — Tue, 07 Apr 2009 19:24:00 +0200

De Chinese stad Dàtóng (300 km ten westen van de hoofdstad Běijīng) telt twee keer zoveel inwoners als Amsterdam. In de buurt zijn de Grotten van Yungang en de Hangende Tempel [EN]. Beiden zijn prachtig, maar waarschijnlijk niet het eerste waar je aan terugdenkt bij een bezoek aan deze stad.

Verboden buiten te komen

Dàtóng Coal Mining Group is een van de drie grootste kolenbedrijven van China. Dàtóng is een van de meest vervuilde steden van de wereld. Volgens dit artikel in de New York Times [EN] scoorde ze onlangs 300 op de Chinese milieuverontreinigingsindex [EN]. Dit houdt in dat de Chinese autoriteiten aangeven dat iedereen binnen zou moeten blijven, dus ook mensen in goede gezondheid. In de winter steeg deze score zelfs naar 350. Dit betekent dat de verontreiniging chronische aandoeningen zou kunnen veroorzaken. Daarom loopt 90% van de lokale bevolking met mondmaskers. In deze stad kan je letterlijk de vervuiling proeven. Sterker nog, je kunt de vervuiling niet NIET proeven. Overdag is de lucht nog zo grauw dat de auto's met de lichten aan rijden.

Geld stinkt niet?

Dàtóng lijkt niet een stad waar je graag zou willen investeren. Toch steeg het BBP van Dàtóng in 2007 met 11% en staat de stad op de 66e plaats [EN] van rijkste steden van China. Er wordt hard gewerkt en veel geld verdiend. De lokale bevolking lijkt zich niet echt te storen aan de vervuiling en gaat massaal door. De vervuiling is in ieder geval geen reden om het grote geld in Dàtóng te laten liggen. Liever rijk en in de smog dan arm in de natuur lijken ze te denken.

Antieke locomotieven

Nu is Dàtóng één van de pilotsteden waar onderzoek wordt gedaan naar hoe een stad na jaren vervuiling weer gezond kan worden. De kolenindustrie probeert alternatieve energiebronnen te vinden en schonere manieren te gebruiken om de kolen te verwerken. Er wordt contact gezocht met soortgelijke steden in het buitenland die deze problemen al eerder hebben meegemaakt. Er zijn nu plannen om een toerismesector op te bouwen: rondom stoomtechnologie met bijbehorende antieke locomotieven en spoorlijnen, zodat de afhankelijkheid van de kolenindustrie afneemt.

Een online platform

Waarom is dit te lezen op de weblog van Woodenshoes? Binnen enkele maanden gaat Woodenshoes een online platform ontwikkelen waarop geïnteresseerden kennis uit kunnen wisselen met betrekking tot duurzaamheid. We willen hier ingaan op vragen als "Wat is groene energie eigenlijk?", "Waarom geeft een spaarlamp evenveel licht als een gloeilamp?" of "Hoe werkt een windmolen?". Geïnteresseerden worden uitgenodigd contact op te nemen met de redactie.

De kracht van interactieve experiences

Reinier Kuipers — Tue, 07 Apr 2009 00:19:00 +0200

Sinds begin februari zijn Frank van Rest en Reinier Kuipers gestart met een nieuwe VOF : Woodenshoes. Woodenshoes bedenkt en maakt interactive web experiences. Om een introductie te geven wat interactieve web experiences precies zijn geven we een aantal inspirerende voorbeelden.

De beste pick up-truck

Het zijn momenteel niet de beste tijden voor de autobranche en juist op die momenten is het slim om in te zetten op de kracht van internet om consumenten te overtuigen.

Met de introductie van de F-150 begaf Ford zich in een markt met een hoop concurrenten. Uit eigen land, maar ook uit Azië. Om de unieke eigenschappen van de F-150 naar voren te laten komen werd een website vol beleving gerealiseerd waarbij het uitgangspunt is: Wat zijn de verschillen tussen 'onze F-150' en de concurrent? Aan de hand van 4 thema's wordt je op een leuke manier meegenomen; de kleine testjes worden vertaald naar video en 3d-animaties. De website bevat ook een duidelijke call-to-action om een proefrit aan te vragen.

Plug Into the Smart Grid

Nog zo'n thema waar nog niet iedereen (genoeg) vanaf weet: Groene energie. Met interactie krijg je invloed op de resultaten van het 'Smart Grid' van GE. Doordat ze je kennis laten maken met de problemen en hoe deze te bestrijden zijn met het 'Smart Grid' onstaat er een leuke interactieve site waarbij je gelijk resultaat ziet op het moment dat jij ingrijpt.

Luchtmacht Experience

Omdat er bij Defensie steeds meer personeelstekort is zetten ook zij steeds vaker tv, internet, en radio (crossmedia) in om hun doelgroep te bereiken. Een voorbeeld dat onlangs op de SpinAwards 2009 een award won in de categorie 'Design' is de interactieve website Luchtmacht Experience, een website die ontwikkeld is om meer jonge mensen te trekken voor een baan bij Defensie.

De website neemt je mee in een rijke ervaring die wordt versterkt door 3D, geluidseffecten, maar vooral: interactie. Alles is aan te klikken, achter elke button verschijnt wel weer een nieuwe beleving. Dit alles zorgt er voor dat de gebruiker een positief gevoel krijgt bij het 'merk' Defensie. Ook kan het leiden tot virale verspreiding: vrienden en vriendinnen bezoeken de site ook naar aanleiding van de ervaring van de gebruiker. Of er wordt een open dag bezocht. De website draagt doormiddel van deze 'rich experience' in ieder geval bij aan de merkbeleving van Defensie.

FWA

Naast jaarlijkse prijzen zoals de SpinAwards worden er vrijwel dagelijks 'web-experiences' gepost op The FWA; een website voor de internationale creme de la creme van het web. Het is zeer inspirerend om deze website in de gaten te blijven houden.

Alles draait om beleving

Het is tegenwoordig niet moelijk om je te onderscheiden als merk of organisatie. Sterker nog, je hebt veel meer middelen in handen om mensen/consumenten kennis te laten maken met je merk. Het gaat er echter wel om hoe je dat doet. Je moet constant bezig zijn te bedenken hoe je merk wordt gezien door de buitenwereld en hoe je weer vernieuwend kunt zijn om het favoriete merk te blijven in de perceptie van de klant. Interactieve experiences spelen hierin een belangrijke rol.