Em parceria com a Trespontos Brasil, a PaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital acaba de lançar o seu mais novo curso – Monitoramento de Marcas e Conversações em Mídias Sociais. Sua primeira edição acontece em São Paulo , nos dias 19 e 20/11 - clique aqui para maiores informações.

Abaixo, segue a ementa detalhada do curso, facilitado por Marcel Ayres (Planejamento) e Renata Cerqueira (Monitoramento e Análise), que tem como objetivo realizar um panorama do processo de monitoramento de marcas e conversações, partindo do seu planejamento, escolha e configuração de ferramentas, até o desenvolvimento dos relatórios e das análises dos dados coletados:

1º Módulo – Fundamentos do Monitoramento de Marcas e Conversações em Mídias Sociais:

- Histórico das pesquisas na internet;
- Boca-a-boca e conversação online;
- Memória mediada por computador e rastros digitais;
- Reflexões acerca das noções de Privacidade e Vigilância;
- Definição de Monitoramento de Marcas e Conversações;
- Objetivos, potencialidades e limitações do Monitoramento;
- Apropriações no mercado e na academia;
- Modelos de atuação no mercado e perfil dos Stakeholders;
- Oportunidades e desafios.

2º Módulo – Plano de Monitoramento

- Definição dos objetivos;
- Tipos de monitoramento: Parcial e Pleno;
- Escolha dos softwares;
- Seleção e refinamento de palavras-chave;
- Definição dos ambientes de coleta;
- Mapeamento e indicação de parâmetros de buscas;
- Possibilidades e limitações das API’s;
- Inserção manual de ambientes e manipuladores de feeds RSS;
- Definição da amostragem;
- Desenvolvimento de níveis de categorias;
- Análise de sentimento e apresentação de critérios de classificação;
- Como monitorar e gerir marcas em conjunto: da formação de equipes à dinâmica de trabalho.

3º Módulo – Softwares e Aplicações do Monitoramento de Marcas e Conversações

- Softwares plenos: principais semelhanças e diferenças na configuração;
- Usos e potencialidades dos recursos: da categorização e pré-cadastramento de critérios à integração e exportação de dados;
- Especificidades das mídias sociais em destaque (Facebook, Orkut etc.) e em ascensão (Ex. Foursquare, Google+ etc.);
- Aplicações e processos de trabalho: da interação diária e CRM Social à inteligência competitiva.

4º Módulo – Análise de Dados e Modelos de Relatório

- Filtragem, processamento e cruzamento de dados;
- Métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs);
- Integração com aplicações;
- Representação visual de dados: formatos e possibilidades;
- Análise dos dados coletados: da indicação e evolução de tópicos relevantes à identificação de influenciadores, detratores e advogados de marcas;
- Recomendações estratégicas;
- Estrutura do relatório;
- Próximos passos: da segmentação de softwares à mineração de dados.

Outros cursos da PaperCliQ:

- Gestão Avançada em Mídias Sociais

- Estratégias e Posicionamento de Marcas no Facebook

As eleições brasileiras do último ano representaram um marco do ponto de vista da comunicação digital. Para retratar e discutir esse momento, pesquisadores e profissionais de todo o país estão reunidos no ebook Mídias Sociais e Eleições 2010, que acaba de ser lançado gratuitamente. A publicação, que pode ser acessada no SlideShare, reúne artigos diversificados, que examinam o papel das mídias sociais em processos eleitorais, destacando assuntos como o monitoramento online, a influência da campanha de Obama, a cobertura jornalística e os papéis do entretenimento, da militância e dos blogueiros em torno dos candidatos.

Ao longo da publicação, é possível acompanhar as reflexões de nomes como MarthaGabriel (autora de livros como Marketing na Era Digital), Carlos Manhanelli (autor de livros como Marketing Eleitoral – O Passo a Passo dos Nascimento de um Candidato). Gil Castillo (consultora política e editora do site http://marketingpolitico.com.br), Leandro Mazzini (consultor e autor do livro Corra que a Política vem Aí) e Murillo de Aragão (cientista político e autor do livro Grupos de Pressão no Congresso Nacional)

Organizado em parceria com os pesquisadores Nina Santos e Ruan Brito, o ebook Mídias Sociais e Eleições 2010 é o segundo lançado com a licença creative commons pela PaperCliQ, agência de comunicação digital. A primeira publicação, lançada em setembro de 2010, chama-se #MidiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões e pode ser baixada neste link.

Veja a lista de artigos e autores e o ebook:

• Redes sociais e eleições em 2010 (Murilllo de Aragão)
• De @Candidato para @Eleitor. Enter! (Leandro Mazzini)
• Mídias Sociais e as Eleições Brasileiras de 2010 (Carlos Manhanelli)
• A influência da campanha Obama nas eleições brasileiras de 2010 (Mariana Oliveira)
• Comunidades do Orkut sobre Presidenciáveis nas Eleições Brasileiras de 2010 (Ruan Brito)
• O papel da militância através das redes sociais durante as eleições (Gil Castillo)
• Democracia, eleições e redes sociais online: uma possibilidade de pluralização do diálogo (Nina Santos)
• Branded Content nas Eleições 2010 (Danila Dourado)
• Interface entre Jogos Sociais e Política: Oportunidades e Estratégias de Diferenciação (Marcel Ayres e Renata Cerqueira)
• Monitoramento de Conversações sobre Políticos: prática, limites e possibilidades (Tarcízio Silva)
• Blog do Terra sobre Mídias Sociais e Eleições (Ana Brambilla)
• A cobertura da primeira campanha on line na redação de A TARDE (Larissa Oliveira)
• Controle e Espetáculo – Privacidade & Transparência na Política e Eleições (Martha Gabriel)
• A interação e a mobilização nas redes sociais dos três princiais presidenciáveis (Ana Maria Bicca da Silva e Elaine Fronza)
• Candidatos Virtuais: O oficial e o oficioso no ciberespaço (Natália de Oliveira Santos, Anna Paula Castro Alves, Carolina Tomaz Batista, Adriana Cristina Omena Dos Santos)
• O papel do blogueiro e o engajamento espontâneo nas eleições (Sueli Dantas Bacelar)
• O Twitter e as Campanhas Políticas: Uma Análise da Conversação dos Presidenciáveis (Gabriela da Fonseca)
• O Uso do Twitter pelos Presidenciáveis (Andréia da Silva Martins)
• Participação política na Era Digital: um estudo de caso das #Eleições2010 (Patrícia Gonçaves Rossini)
• Midias sociais e a aproximação do eleitor com o candidato (Claudiana Santos Silva)
• A campanha virtual pode ser igual para todos os candidatos? (Fernanda Fabian)
• Política? “E eu com isso?” (Samantha Shiraisi)
• A relação entre redes sociais na internet e o certame eleitoral no Brasil (Luiz Marcos Ferreira Júnior)

Apresentação de introdução às possibilidades, características e vantagens da comunicação em mídias sociais. Material apresentado durante o curso Marketing, Comunicação Digital e Novas Mídias (Divinópolis/Minas Gerais), nos dias 9 e 10 de abril de 2011.

Com o intuito de fomentar o debate sobre a comunicação digital, foi lançado o ebook #MidiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões. O material está disponível para visualização e download no Issuu e no SlideShare e busca sistematizar conhecimentos sobre a área, discutindo temas como Monitoramento Online, Transmídia, Assessoria Política, Geolocalização, Novos Modelos de Negócios, CoolHunting etc.

A publicação, primeira de uma série, é uma iniciativa da PaperCliQ, agência de comunicação e estratégia digital, e de Danila Dourado, autora do blog www.daniladourado.com. Os artigos são:

Seção Primeiros Passos

Ações de Marketing com grupos de referência e influenciadores no contexto das mídias sociais – Patrícia Moura

Redes sociais, um negócio feito por pessoas – Ivan Botero

Construindo uma rede social especializada – Antônio Novaes

Planejar é mais que preciso! – Rosário Pompéia

Seção Inteligência Coletiva

Coolhunting: utilizando as mídias sociais para identificar tendências – Renata Cerqueira

Monitoramento de Marcas e Conversações: alguns pontos para discussão – Tarcízio Silva

Redes sociais e inteligência de mercado – Henrique Puccini

Seção Política

Criação e manutenção de perfis políticos online: uma experiência prática – Nina Santos

Netizens e prosumers: novas mídias, co-criação e consumerismo político – Izabela Domingues

Seção Educação

Extrapolando as barreiras das salas de aula: utilização das redes sociais como ferramenta estratégica para produtos educacionais: o caso da #posmktdig – Nino Carvalho

Mídias sociais e educação: foco na informação e na interação – Mirna Tonus e Marlon Costa

Redes Sociais e Aprendizagem Informal: empregando as perspectivas dos sites de redes sociais para compreender a aprendizagem informal – Ana Terse Soares

Seção Novas Mídias

Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare – Marcel Ayres

Branding Transmídia – Marcela Costa

Seção Economia

Modelos de negócio nas mídias sociais: Todos os holofotes são para os usuários – Danila Dourado

Coletivos Criativos e Voluntariado: novas abordagens de mídia e inovação na era dos Prosumers – Gilber Machado

Seção Ambiente Corporativo

Comunicação organizacional em tempos de mídias sociais – Carol Terra

Redes sociais corporativas: as possibilidades de relacionamento e gestão de conhecimento na web – Mariana Oliveira

Em agosto de 2010 a PaperCliQ estreou seu evento interno Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ). Periodicamente toda a equipe se encontra pra discutir um determinado tema. Cada um prepara anteriormente uma apresentação em slides e mostra para os colegas um sub-tema. Então se configura o debate, ideias são trocadas,  experiências compartilhadas e todos se aperfeiçoam. Além disso, os slides são publicados online, permitindo que o debate ultrapasse as fronteiras da agência e o mercado também se beneficie.

A proposta é fazer que o conhecimento das pessoas circule e que todos os membros – diretores, analistas, gerentes e estagiários -, aperfeiçoem-se nos diversos temas abordados e também treinem para eventos de diversos tipos. O GEPIQ é complementado com o incentivo à presença e participação em diversos eventos e congressos da área da comunicação, como Social Media Brasil,  ETICO, Intercom, Circuito 4×1 e EDTED.

Segue algumas das apresentações realizadas:

| Get your Presentation Pack

A PaperCliQ é uma das empresas apoiadoras do III ETICO – Encontro de Tecnologia da Informação e Comunicação. O evento acontecerá nos dias 25 e 26 de agosto no Auditório Master do Sebrae, em João Pessoa na Paraíba. O objetivo do ETICO é discutir  as tendências e o mercado das tecnologias de informação e comunicação e como as empersas e os empresários podem aproveitar o universo digital.
Além da premiação dos melhores projetos inscritos no Prêmio ETICO, o evento contará com as palestras:

- Organizações Caórdicas – Habitats da Inovação, por Ivan Rocha Neto (UCB e InTC)
- Comunicação: Inovação, redes sociais e tecnologias na era digital, por Gil Giardelli (ESPM-SP)
- Tecnologia da Informação e Comunicação no Agronegócio – Laurentino Fernandes Batista
- Como Gerar Resultados em Mídias Sociais – Marcel Ayres (PaperCliQ)

A palestra de Marcel Ayres, diretor da PaperCliQ acontecerá no segundo dia às 16h30. Como é habitual, também publicaremos a apresentação no nosso slideshare. Confira todas as informações em:

Entre os dias 22 e 24 de março, a PaperCliQ ofereceu um treinamento como parte de um grupo de serviços para posicionar melhor a empresa Softwell Solutions na internet.

Foram 5 workshops ao todo: Introdução a Web Analytics; Produção de Conteúdo Online; Introdução à Otimização de Buscas na Web; Netweaving na Comunicação Organizacional Online; e Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passos.