Ontdek de Kracht in Jezelf

5 essentiële voorwaarden voor effectief vergaderen

2010-03-12T00:01:00+01:00

Vergaderen: een met koffie doordenkt ritueel of juist niet? Hoeveel vergaderingen heb je per week? Ga eens na wat de effectieve besteding eigenlijk was van de vergaderingen die je afgelopen maand hebt gehouden. En dan bedoel ik ook de meetings die je houdt met je collega’s en medewerkers. De zogenaamde bilateraaltjes.

Vergroot je effectiviteit

Om jouw effectiviteit te vergroten is het handig te weten welke stappen er zijn om een goede communicatie op te bouwen. Zoals gezegd moeten we een doel hebben om onze communicatie effectief te laten zijn. Maar dat is niet het enige. Nog belangrijker dan het doel, is het kader waarin dat doel behaald gaat worden.

Een voorbeeld

Je wilt met jouw team naar de Efteling. Jouw doel is het om de onderlinge verstandhouding tussen de teamleden te verbeteren. Het grotere kader is het terugdringen van het ziekteverzuim op je afdeling. Een nog groter kader is het vergroten van de winstgevendheid van het bedrijf. Prima idee toch? Laat nu de kaders eens weg. Of sterker nog verander het kader.

Een ander kader zou kunnen zijn: de aankomende bedrijfskampioenschappen. Ga eens na hoe jouw communicatie anders zal zijn binnen het ene en het andere kader. Maar ga ook eens na hoe de reactie zal zijn van jouw medewerkers.

Zo kunnen de doelen hetzelfde zijn. Maar wanneer het kader verandert, zal de interactie anders zijn. Een kader is enorm belangrijk voor het effect van jouw communicatie. Zelfs belangrijker dan het doel dat je voor ogen hebt.

Nu zul je misschien denken dat een kader niets anders is dan een hoger gesteld doel. En dat klopt. Maar hoe je dat noemt maakt niets uit. Het gaat erom dat je begrijpt hoe belangrijk het kader is.

Kader en doel. Klaar?

We hebben dus een kader en we hebben een doel. Dat kan dus niet meer misgaan zul je misschien denken. Nee dus! Want jouw rol is belangrijk. En daar bedoel ik mee: de rol die je aanneemt binnen het gestelde kader om een doel te bereiken.

Het maakt namelijk nogal een verschil of je als vader de vergadering leidt of als manager het vlees aansnijdt. Nu zijn dit natuurlijk vergezochte voorbeelden, hoewel er heel wat mensen zijn die nog steeds in de rol van hun werk zitten als ze thuiskomen.

Proberen?

Neem als voorbeeld het houden van functioneringsgesprekken. Het functioneringsgesprek is het kader, jouw doel is jouw medewerker iets duidelijk te maken. Welke rol kies je?

Ga eens even voor jezelf na wat de verschillende effecten zijn voor de onderstaande rollen:

– jouw rol als beste vriend;

– jouw rol als echtgenoot of echtgenote;

– jouw rol als leidinggevende;

– jouw rol als coach.

Geloof me, je zegt totaal andere dingen als vriend dan als coach. Maar die rollen maken het wel erg lastig. Want je wilt iemand helpen om beter te functioneren, maar je bent ook zijn of haar leidinggevende. Hoe ga je daarmee om?

Hier moet je dus grenzen stellen, kaders zetten. Zodat het voor de ander duidelijk wordt binnen welk kader het gesprek plaatsvindt en wie iemand tegenover zich heeft.

Een testje

Denk eens terug aan drie verschillende situaties waarbij je je goed voelde. Een conflict met iemand, of iemand die jou niet begreep. Misschien iemand die iets anders deed dan werd gevraagd of helemaal niet deed wat hem werd gevraagd.

Vraag jezelf nu eens af:

Was het kader duidelijk?
Was mijn rol duidelijk?
Had ik wel een doel?

Schrijf dat eens naast elkaar op en misschien herken je er iets in. Nu kan het zijn dat deze drie zaken wel aanwezig waren. Dan heeft het waarschijnlijk aan één van de volgende oorzaken gelegen:

er was geen goed contact tussen beiden;
er werden geen afspraken gemaakt.

Goed contact maken

Een goed contact betekent respect hebben voor een andere kijk op de zaak. Inlevingsvermogen hebben en bereid zijn de ander te leiden en te volgen. Een voorwaarde voor goed contact is de mate van vertrouwen en het gevoel van veiligheid dat er tussen gesprekspartners is.

En dan...actie!

Vaak worden er echt goede gesprekken gevoerd, maar worden er geen afspraken gemaakt over wie wat zou doen. Daar krijg je dan uiteindelijk ook weer een naar gevoel van. Leg dus concreet vast wat en wie, wanneer iets doet.

5 essentiële voorwaarden voor een effectieve vergadering

Deze vijf stappen zijn essentieel in het communicatieproces. Wanneer één stap ontbreekt, is goede communicatie niet mogelijk. Terug naar de vergadering. Hoe kun je deze vijf stappen toepassen op vergaderingen? Eigenlijk heel simpel. Namelijk precies hoe het er staat.

Wat is het kader van deze vergadering? Wat is het kader van dit agendapunt? Vergaderingen lopen vaak uit omdat er veel wordt gesproken over zaken die buiten het kader vallen, tot en met privé-gesprekken toe.
Welke rol heb ik in de vergadering, bij dit agendapunt? Ben je de voorzitter, de manager, MT-lid?
Wat is het doel van de vergadering en dit agendapunt? Wat wil je ermee bereiken en binnen welk kader?
Zijn de deelnemers goed op elkaar afgestemd, is er respect, vertrouwen en veiligheid?
Hoe worden concrete afspraken gemaakt, zijn die concreet genoeg?

12 do's en dont's in persoonlijke effectieve communicatie

2010-03-11T16:10:00+01:00

Persoonlijke effectieve communicatie is zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten. Althans, zo zie ik het. Iedereen heeft namelijk een andere perceptie van de werkelijkheid. En onze communicatie is het resultaat van wat we waarnemen.

Om persoonlijke communicatie effectiever te laten verlopen heb ik een twaalftal tips weten te verzamelen die in de praktijk goed werken. Ik noem ze:

De 12 do's en don'ts in persoonlijke effectieve communicatie

Nooit doen in persoonlijke communicatie

je mond houden als je het niet begrijpt;
met iets anders bezig zijn dan het gesprek;
roddelen over anderen;
denken dat iets vanzelf oplost;
gelijk willen hebben;
denken dat je weet wat de ander denkt.

Altijd doen in persoonlijke communicatie

positieve feedback geven;
onthouden dat gedrag en persoon niet dezelfde zijn;
respect hebben voor de mening en zienswijze van anderen;
geloven in jouw eigen capaciteiten;
oprecht interesse hebben in de ander;
altijd kader, doel en rol voor ogen houden.

Natuurlijk zijn er nog veel meer tips en trucs, maar deze tips staan garant voor een respectvolle basishouding.

Succes!

Wie ben jij in de wereld waardoor ogen schitteren?

2010-03-09T20:08:15+01:00

Benjamin Zander is een dirigent met een unieke kijk op leiderschap & passie. Hij laat je een stuk passie ervaren vanuit de muziek, wanneer je je bewust bent van je mogelijkheden. Vanuit een positie dat je niet meer bezig bent met je eigen processen, maar met het grotere geheel.

Benjamin zegt op een gegeven moment wat hij wil bereiken bij mensen. Namelijk 'awakening possibilities'. Het laten zien dat mensen meer kunnen, tot meer in staat zijn dan ze denken. Hij vertelt ook dat mensen denken dat ze 'toondoof' zijn, maar dat niemand dat is. Kijk die aanname zorgt er natuurlijk voor dat je je openstelt om te luisteren. En iedereen heeft possibilities! Echt iedereen. Maar we zien ze vaak niet. En hebben we anderen nodig om ons daarbij te helpen. Om ons attent te maken op onze mogelijkheden.

De eerste stap is wel, dat we in ieder geval geloven dat we zelf net zo veel mogelijkheden bezitten als anderen.

Wanneer je anderen 'raakt' in het naar boven brengen van hun mogelijkheden, zie je iets gebeuren. In Benjamins geval zijn dat 'shiny eyes' - ogen die schitteren. Wel eens gezien? Prachtig!

En hij stelt de vraag: 'wie ben jij in de wereld dat jouw partner's en jouw kinderen's ogen niet schitteren'. Of natuurlijk juist wel schitteren...

We hebben allemaal een keus in hoe we willen zijn. Wat doe jij om de ogen om je heen en van jezelf te laten schitteren?

Posted from Leiderschapsontwikkeling

3-staps meditatie om jezelf te manifesteren

2010-03-08T19:13:13+01:00

Deze zeer krachtige meditatie zorgt ervoor dat je je kwaliteiten om kunt zetten en delen met de wereld.

Zoek een rustige plek waar je je prettig voelt.

Stap 1
Vraag jezelf af van welke kwaliteit in jezelf je meer zou willen?

Je intentie met deze meditatie is nu gezet. Je wilt meer van deze kwaliteit krijgen.

Dit is het begin van je (meditatie)reis. Ga rustig zitten en voel je voeten, benen, zitvlak, bovenlijf en hoofd. Volg je ademhaling, zonder er iets aan te veranderen.

Stel je voor dat je tegen een oude boom aanleunt. Bij iedere ademhaling zak je steeds verder de grond in. Langs de wortels van de boom. Je gaat steeds dieper en dieper tot je een ondergrondse rivier bereikt.

Je gaat liggen in deze rivier en laat je meevoeren op de stroom tot je aanspoelt op een strandje. Daar sta je op en loop je naar de grot die je ziet. Aankomend in de grot zie je ddat het donker en licht tegelijk is. Je voelt je licht, bijna gewichtloos.

Je spreekt je intentie in jezelf uit en stapt de grot uit om weer in de rivier te stappen. Door deze rivier laat je je nu meevoeren terug naar boven. En terwijl je met de stroming meegaat, voel je bij ieder golf en iedere bocht dat jouw kwaliteit in kracht toeneemt.

Langzaam maar zeker kom je weer boven de grond en nu is je kwaliteit volledig en je zit weer tegen de boom.

Stap 2
Maak je kwaliteit concreet.

Nu doe je de reis naar de ondergrondse grot weer, maar nu met de intentie dat je iets concreets mee terug krijgt. Dus wat zou een concreet symbool zijn dat je met anderen kan delen.

Die intentie zet je vooraf aan de reis. En dan gaat het als volgt.

Langzaam maar zeker kom je weer boven de grond en nu is je kwaliteit geheel tastbaar geworden in een object. Je zit weer tegen de boom.

Stap 3
Wat is jouw eerstvolgende actie.

Schrijf voor jezelf op wat jij nu gaat doen met het object dat je hebt gekregen. Op welke manier kun je het delen. Wat gaat het anderen en jou opleveren als je het deelt.

Dit was de laatste stap. Ik kijk uit naar jullie reacties. Toen ik het zelf deed, kwam ik terug met Rosita's stone. En mijn kwaliteit was vertrouwen.

Dit is de eerste keer dat ik via mijn blog een meditatie deel. Ik heb er vertrouwen in dat het op prijs gesteld wordt. Bovendien denk ik dat Rosita's stone voor mij een symbool is om spiritualiteit te ontcijferen en begrijpelijk te maken voor iedereen. Maar wel op een manier dat het praktisch te gebruiiken is.

Wanneer je deze meditatie hebt gedaan, verwacht ik wel dat je daar iets mee kunt in je dagelijkse leven. Dus graag feedback!

Posted from Leiderschapsontwikkeling

Het Veld bestaat!

2010-03-07T13:52:16+01:00

Veel is er over geschreven. Het Veld. Maar wat is het? Niemand heeft er echt een antwoord op. En dat maakt het aan de ene kant erg leuk, maar aan de andere zijde ook frustrerend. Het Veld is een onzichtbaar netwerk van informatie dat om ons heen hangt. Vaak als er bepaalde toevalligheden plaatsvinden, zegt men wel eens dat dat synchroniciteit is. Nou, dat komt dan vanuit het Alwetende Veld. Iedere gedachte of actie zorgt voor een reactie in Het Veld. Het Veld verbindt ons allen met elkaar. En zorgt voor balans en harmonie. Het is de levensbron waaruit al het leven is ontstaan en waar het weer naar terug gaat. Maar bestaat het wel of niet?

In de kwantumfysica zijn ze er volop mee bezig. Het is zelfs met veel experimenten aangetoond. Maar toch...

Ik heb een oplossing voor dat niet zeker weten! Laten we gewoon doen alsof het bestaat. Dat betekent dan dat alle acties en alles dat we denken een invloed heeft op onze waarneming. Dat we door zuiver te wensen dat krijgen wat we willen. En dat we ook terugkrijgen wat we een ander hebben aangedaan. Wat zou het voor jou betekenen als Het Veld bestaat?

Wat zou je vanaf nu anders gaan doen?

Hoe zal je voortaan kijken naar je omgeving?

Posted from Leiderschapsontwikkeling

Irrationeel gedrag - hoe komt dat?

2010-03-05T10:09:59+01:00

Eerder heb ik geschreven over hoe wij de werkelijkheid waarnemen. Of liever gezegd de werkelijkheid vervormen om onze waarheid in stand te kunnen blijven houden. Dat is handig, want om iedere keer na te moeten denken over hoe een deur werkt, of hoe je vrouw eruit ziet... werkt niet toch?

Maar het lijkt vaak dat we rationele beslissingen nemen. Wanneer je het boek leest van Dan Ariely (Waarom we altijd tijd te kort komen & ander irrationeel gedrag) ga je wel anders denken.

Dan Ariely heeft verschillende onderzoeken gedaan over hoe wij beïnvloed worden door externe factoren. Een van de feiten is dat we zaken in een bepaalde context moeten zien. We hebben altijd een kader nodig om een beslissing te kunnen nemen. Eigenlijk om te kunnen vergelijken.

We zoeken naar referenties die ons 'helpen' de juiste inschatting en uiteindelijk een beslissing laten nemen.

Een greep uit het boek

Meer omzet in je restaurant?

Gregg Rapp is een restaurantadviseur die wordt betaald om prijzen op de menu's te bepalen. Hij kwam erachter dat dure voorgerechten de omzet van een restaurant verhogen, ook als niemand ze bestelt. Waarom? Veel mensen nemen vaak de een na duurste schotel.

Meer aanmeldingen voor een duurder abonnement?

Een ander voorbeeld is de aanbieding van The Economist:

Zij gaven drie opties:

Abonnement op alleen internet voor € 59,-
Abonnement op alleen de gedrukte uitgave voor € 125,-
Abonnement op gedrukte uitgave en internet voor € 125,-

In de doelgroep kozen 16 mensen voor optie 1, 0 voor optie 2 en 84 voor optie 3

Toen de tweede optie werd weggehaald en er nog een test werd gedaan, kozen 68 mensen voor optie 1 en 32 mensen voor optie 3. Dus door de afwezigheid van optie 2 werd meer gekozen voor optie 1.

We vergelijken constant

Ariely legt in het boek uit hoe dat komt. Waar het in het kort op neer komt is het feit dat we altijd geneigd zijn dingen met elkaar te vergelijken. En het liefst dingen die makkelijk met elkaar kunnen worden vergeleken. Banen met banen, fietsen met fietsen, vakanties met vakantie. Maar ook emoties, opleidingen en houdingen.

Hoe prijzen ons beïnvloeden

Tijdens een ander experiment werd gevraagd aan iedereen om de laatste 2 cijfers van zijn burgerservicenummer (BSN) op te schrijven achter een aantal artikelen in de vorm van een prijs (bijv. € 63,-). Daarna moesten ze aangeven of ze dat bedrag zouden uitgeven ja of nee. Hierna mochten ze hun maximale prijs noemen. De uitkomst was, dat de mensen met een hogere BSN relatief meer boden dan mensen met een lage BSN.

€ 150,- voor een kerstdiner!

Wat erg leuk was om te lezen is ook de test met betrekking tot geld. Ariely geeft het voorbeeld van een heerlijk kerstdiner bij je moeder. Na afloop zeg je: 'hier mam, ik denk dat € 150,- wel voldoende is niet waar?' De reactie is waarschijnlijk heel anders dan wanneer je een fles wijn cadeau geeft. Dus zien we dat we vergelijkingen maken op basis van zaken die veel op elkaar lijken. Maar ook dat we geld meer thuis vinden horen in een zakelijke context en niet in de sociale context. En dat dat nogal problemen kan opleveren in de praktijk.

Toch grappig dat we tientallen kilometers omrijden omdat we € 7,- minder betalen voor een skateboard van € 30,-. Terwijl we dat nooit zouden doen wanneer we een auto voor € 7,- minder kunnen aanschaffen. Kortom, fun om te lezen.

Vol met voorbeelden

Het boek staat verder vol met voorbeelden. Van placebo's tot emoties en andere beïnvloedingsfactoren. Het is goed te lezen, praktisch en met humor. En als je het boek 'Invloed' van Robert Cialdini hebt gelezen... het is een mooie aanvulling met echt sprekende voorbeelden. Wanneer je een marketingfunctie hebt, ondernemer of professional bent mag dit boek niet ontbreken in je kast.

Waarom we altijd tijd te kort komen
Dan Ariely

Ook een aanrader

Het andere boek waarnaar ik refereerde is 'Invloed' van Cialdini. In eenzelfde strekking over hoe we beïnvloed worden. Beiden boeken zijn een aanvulling op elkaar.

Invloed
Robert B. Cialdini

Meer informatie:

Posted from Leiderschapsontwikkeling