Desde el inicio de la competición Google incorporó algunos cambios en sus resultados, dio prioridad a los resultados de noticias, los resultados de los partidos, etc. Para las búsquedas relacionadas con el Mundial todavía podemos ver el widget ubicado en la primera posición que muestra una agenda y resumen de los partidos. Además, cambió sus letras destinadas a la paginación (Goooogle) por “Goooooool” para todas sus búsquedas.

YouTube también añadió su punto divertido en algunos de sus vídeos incorporando un pequeño botón con la imagen de una pelota de fútbol que emulaba el sonido (o ruido) de las vuvucelas.

Pero, sin duda, los principales generadores de buzz en Internet han sido las redes sociales. Aparte de la infinidad de grupos que se crearon en Facebook, la mayoría de páginas de empresa hacían alusión al Mundial ya fuera con promociones o simplemente para generar conversación. Un ejemplo claro es la campaña que lanzó Iberia justo al terminar la final. En el momento en que España se proclamó vencedor, Iberia publicó en su página de Facebook la oferta de “¡Campeones!”; en ella ofrecía el 50% de descuento en vuelos a España y Europa.

En lo que respecta a Twitter, no tenías más que hacer una búsqueda por alguno de los numerosos hashtags relacionados con el Mundial de fútbol (#worldcup, #esp, etc.) para darte cuenta de la actividad generada. En los resultados en tiempo de real apenas alcanzábamos a leer los tweets, debido a la velocidad vertiginosa con la que rotaban.

Todo este movimiento generado en Internet se pudo ver claramente reflejado en el volumen de búsquedas para palabras como Mundial, world cup, waka waka, selección española y, cómo no, beso casillas. Conseguir un buen posicionamiento web para todas estas palabras se fue complicando a medida que nos íbamos adentrando en la competición.

Desde mucho antes de comenzar la competición destacaron las siguientes palabras clave: World cup, Mundial 2010, Mundial Sudáfrica.

La diferencia de volumen comenzó a notarse a finales de abril pero no fue hasta la primera semana de junio cuando se observó un incremento exponencial. Sin embargo, los internautas futboleros no mantuvieron su interés hasta la final. El pico de búsquedas se obtuvo durante la tercera semana de junio y se ha mantenido en continuo descenso hasta el día de hoy.

En lo que respecta a la selección española, la tendencia creciente no ha cesado desde el mes de mayo, disparándose después de su clasificación para los cuartos de final.

El gráfico siguiente nos muestra cómo se dispararon las búsquedas relacionadas con los jugadores de la selección (David Villa, Iker Casillas/Casillas e Iniesta):

El Mundial de fútbol de Sudáfrica 2010 ha hecho historia no sólo por la victoria de nuestra selección, sino por la tremenda repercusión que ha tenido en Internet. Ha sido el primer Mundial con redes sociales. En Alemania 2006, Twitter apenas estaba naciendo y Facebook estaba en plena fase expansión. En la actualidad Twitter ya cuenta con 75 millones de usuarios y Facebook está a punto de alcanzar los 500 millones. No sabemos si España volverá a ganar el mundial pero el éxito del medio online parece tener un triunfo garantizado. ¿Algún pronóstico para Brasil 2014?

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Maribel Morales (autora de “Analítica web para empresas”) es quien lanzó la frase con la que titulamos la entrada, que resume buena parte de lo que se trató ayer: el marketing online está en auge en España, y a su estela va la analítica web, en la que progresivamente se invierte más. Aun así, todavía hay que vencer resistencias en las organizaciones, para lo cual los profesionales de la analítica web tienen que continuar su esfuerzo por comunicar mejor.

En las preguntas que surgieron por parte de los asistentes se habló de las posibilidades de las distintas herramientas de medición: ¿paneles, herramientas que ofrecen datos censales, o híbridos? Y en el caso de optar por las que ofrecen datos censales, ¿Google Analytics, Yahoo Web Analytics o una de pago?

La respuesta no es sencilla, y depende del tipo de empresa y de sus objetivos. Los paneles ofrecen datos de profundidad sociodemográfica que las herramientas como Google Analytics no pueden ofrecer, y además, como destacó Pere Rovira, te dan información que Google Analytics no te da: a dónde se marchan los usuarios cuando se van de tu página, por ejemplo, y te permite compararte con tu competencia. A cambio, Google Analytics y Yahoo Web Analytics te permiten un nivel de microsegmentación que no ofrecen los paneles.

Y en cuanto a la diferencia entre las dos herramientas gratuitas, Yahoo Web Analytics lo tiene complicado para hacerse un verdadero hueco en el mercado. Siendo una herramienta muy profesional y con grandes opciones de configuración, tiene que competir con un producto que se beneficia del hecho de tener una comunidad creciente de usuarios que comparte conocimiento y se ayuda a la hora de sacar el máximo partido a las opciones que ofrece. Y por otra parte, aunque ofrece posibilidades que Google Analytics no tiene, ahí entra a competir con las herramientas de analítica web de pago.

A la hora de trabajar con nuestros clientes, en Onetomarket tenemos claro que alinear la medición con la estrategia de negocio es esencial para lograr que el cliente entienda el proyecto de analítica web y que incorpore las acciones que se derivan del análisis de los datos a la toma de decisiones.

Si tu empresa todavía no utiliza la analítica web o quieres mejorar la toma de decisiones basada en la medición, contacta con nosotros para que te ayudemos a determinar los Key Performance Indicators (KPIs), los indicadores clave de rendimiento adecuados para que se alineen a tu estrategia principal de negocio.

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Nuestra cartera de clientes incluye empresas de diversos sectores y con modelos de negocio variados, entre los que han firmado con nosotros en el último trimestre se encuentran:

Bizalia, uno de los portales líderes en compraventa de empresas en nuestro país, nos ha confiado el diseño de su estrategia de marketing online completa, es decir, un proyecto SEO y SEM, para posicionar en buscadores y atraer tráfico, gestión de la reputación online y redes sociales, como forma de ofrecer un servicio extra a sus clientes, analítica web, y la formación en las distintas áreas para poder participar en la toma de decisiones.

Guía del ocio y guía del niño, ambos portales líderes en sus sectores, nos han encargado el diseño de su estrategia de posicionamiento en buscadores, es decir, la revisión de la parte técnica de sus webs, un taller de formación en optimización y generación de contenido para Internet, un proyecto completo de analítica web que nos permita medir los beneficios del proyecto y hacer testing, y linkbuilding.

Bodas.net, el portal del Grupo Intercom que proporciona todo tipo de información para organizar tu boda, apuesta por Onetomarket en la gestión de sus campañas de publicidad en buscadores y en la formación de su equipo en ese campo.

Y, Derby Hotels, cadena hotelera catalana que cuenta con hoteles de lujo y diseño en el centro de Barcelona, Madrid, Londres y París, acaba de firmar un contrato de email marketing con Onetomarket para el uso de nuestra herramienta de envíos, Clang.

Los clientes nuevos que confían en Onetomarket para las campañas de posicionamiento en buscadores se benefician de nuestra nueva herramienta de marketing online, OTMdash, el cuadro de mando SEO para medir el éxito de estas campañas.

Además, Onetomarket anuncia que mantendrá sus oficinas de Barcelona como centro operativo de la agencia en España, donde el equipo de consultores de los distintos departamentos trabaja de forma conjunta, aunando esfuerzos y conocimientos de todas las áreas para ofrecer un servicio integral a nuestros clientes. Así, la oficina de Madrid, hará las veces de oficina comercial en la capital, y como punto de encuentro con nuestros clientes de otras ciudades.

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Todo apunta a que esta nueva versión nos facilitará bastante el trabajo, ya que el HTML 5 viene a ser una versión mucho más semántica que la actual.

Muchas de las etiquetas antiguas permanecerán (que no cunda el pánico, <div> está entre ellas), no obstante aparecerán muchas más que afectarán principalmente a la estructura de la página:

• section: utilizado para representar una sección dentro de un artículo.
• header: utilizado para definir una cabecera de un documento HTML o una sección (no confundir con la antigua etiqueta <head>.
• footer: utilizado para definir el pie de página de un documento HTML o una sección.
• nav: etiqueta utilizada para definir secciones de navegación para dentro del mismo sitio web.
• article: define una sección para incluir una entrada a un blog, revista, etc.

Otra de las características destacable es la posibilidad de inclusión de contenido multimedia gracias a las etiquetas “audio” y “video”, que proporcionan una API para integrar archivos multimedia.

La integración de HTML 5 en el desarrollo web no solo incorpora nuevas etiquetas sino que además aporta algunos cambios con respecto a la versión anterior.

Atributos como “long desc” o “name” de la etiqueta img desaparecen. Tampoco los elementos “frame” y “frameset” formarán parte de esta actualización.

Todos estos cambios y muchos más tienen como objetivo conseguir un código mucho más limpio y una mejor segmentación en la página. Lo que se pretende es conseguir una estructura semántica que sea más fácil de interpretar para los buscadores pudiendo ser examinada de manera más eficiente.

Gracias al HTML 5 los buscadores podrán encontrar fácilmente el contenido principal o más relevante de la página y gastar menos recursos y tiempo en los menús, footers u otros elementos no relevantes de la página.

Consulta nuestros artículos sobre marketing en buscadores en nuestra base de conocimiento para obtener una visión más detallada del HTML 5. Semana a semana iremos actualizando esta información.

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1. Introducción al HTML 5

• Elemento Canvas: será posible renderizar imágenes sin necesidad de plug-ins
• Elemento Vídeo: integrar vídeos sin necesidad de plug-ings. Una nueva forma de mostrar vídeos online
• Geolocation: HTML 5 utilizará un nuevo sistema de geolocalización por medio de Wi-Fi a Internet conexión GPS. Incluso podrá dar la dirección exacta
• Aplicaciones web Offline: se permitirá al usuario continuar interactuando con la web incluso sin conexión

Comparación de estructuras:

HTML 4	HTML 5

1. Nuevos elementos:

• section: puede ser un capítulo, una sección o cualquier cosa de incluya su propio encabezamiento
• header: cabecera de una página. No confundir con la etiqueta <head>
• footer: donde se incluye la letra pequeña; la firma en un mensaje
• nav: una colección de enlaces a otras páginas
• article: una entrada a un blog, revista, etc.

2. Bloques de elementos semánticos:

• aside: representa cualquier elemento que esté fuera del flujo narrativo; una anotación que complementa el texto
• figure: para asociar cualquier contenido multimedia a un título o leyenda

3. Elementos inline

• mark (<m>): representa un texto resaltado
• time: representa una fecha u hora
• meter: representa un valor numérico
• progress: representa el estado de una tarea

4. Integración de elementos multimedia

• audio: integra un reproductor de audio
• video: integra reproductor de video

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1. Características de HTML 5

El debate lo abrió Víctor hablando sobre reputación online, de la gran influencia de las opiniones de los consumidores en el proceso de decisión de compra, lo que llevó a un concepto tratado en el libro, la validación social. La gente se fija en los demás a la hora de tomar decisiones. Es importante lo que el grupo opina a la hora de tomar la decisión de compra, más que lo que nos dice el anunciante.

Debido a la gran interacción de todos los asistentes, el debate derivó por otros derroteros en numerosas ocasiones y se alejó bastante de la línea científica que había seguido Weinschenk. Sin embargo, se tocaron muchas de las técnicas o factores mencionados en el libro para conseguir manipular nuestro inconsciente en el proceso de compra:

• La teoría de la ilusión de la escasez: “cuando algo tiene una cantidad limitada, aumenta su valor”. Cuántas veces (meses, años) hemos escuchado el lema de Citroën, “Oferta válida hasta final de mes”.
• Limitar las opciones disponibles: no le ofrezcas al consumidor que elija entre más de 3 opciones porque no elegirá ninguna.
• La importancia del “tú”: la mejor forma para acercarse al consumidor es hablarle de tú.

Hubiera estado bien escuchar alguna aportación más científica, una pequeña introducción sobre los procesos que sigue nuestro cerebro consciente e inconsciente. Pero está claro que la mayoría del público encontró más interesante hablar de la falta de madurez del comercio electrónico en España y el largo camino que nos queda por recorrer. En cualquier caso, sirva esta iniciativa para introducirnos en el campo del neuromarketing y profundizar más allá del mero concepto.

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Evento SEO: SEO y reputación online

Ayer estuvimos en Evento SEO hablando de reputación online y SEO, junto a Víctor Puig de Overalia y Lakil Essady de Nurun, con José Llinares (también de Nurun) como moderador. Tratamos diversos temas, este es un resumen de lo más destacado:

La reputación online es importante y cada vez más empresas la tienen en cuenta porque los comentarios negativos tienen mucha más audiencia que antes. Y es cuantificable: ¿has probado cuántas búsquedas al mes tiene en Google el nombre de tu marca?

El posicionamiento en buscadores (SEO) es una disciplina esencial para la reputación online, porque al optimizar contenidos positivos generados por la empresa ayuda a que posicionen bien y, como consecuencia, muy a menudo los comentarios negativos pierden posiciones en las páginas de resultados de los buscadores. En este sentido, aproveché para destacar que a menudo la colaboración con nuestros clientes en la generación y optimización de contenidos tiene la recompensa para ambas partes de ver cómo la empresa empieza a gestar y desarrollar sus propias estrategias de comunicación online. El SEO beneficia a la comunicación online y a la reputación online, y se crea una sinergia muy útil, porque el SEO  a su vez se beneficia de la generación de estos contenidos para obtener mejor posicionamiento y mayor visibilidad para los contenidos de la empresa.

Si el SEO es importante para la gestión de la reputación online, también lo es la figura del community manager. Es necesario saber qué hacer con los comentarios negativos: saber valorar su importancia, saber cómo responderlos, crear las condiciones para transformar a un crítico con la marca en un promotor, etc.

Todos los participantes en la mesa redonda estuvimos de acuerdo en destacar que si bien la prevención sería la estrategia más adecuada en la gestión de la reputación online de la empresa, la inmensa mayoría de los proyectos en los que trabajamos son paliativos; y también hubo unanimidad en destacar que no existe por lo general una integración entre la estrategia off line y online de las empresas; de hecho, en ocasiones tenemos que trabajar con empresas que no tienen simplemente un problema de reputación online, sino que tienen problemas estructurales graves que se reflejan en su identidad digital, en la imagen que dan en Internet y, como consecuencia, también en su reputación.

En estos casos, al mismo tiempo que se aplican medidas paliativas para luchar contra los comentarios negativos, es imprescindible crear una estrategia más a medio y largo plazo que suponga un cambio en la manera en que funciona esa organización. Si no se intenta, lo más probable es que las acciones de gestión de la reputación online tengan que hacer frente al hecho de que la desaparición de los comentarios negativos sea solo momentánea, y que cíclicamente vuelvan a copar las primeras posiciones en los buscadores.

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Como comentamos en la entrada anterior, “Marketing interactivo para tiendas online“, Jose hizo una exposición sobre cómo utilizar los datos que obtenemos a raíz de las distintas acciones que llevamos a cabo para promocionar nuestra tienda online -ya sea email marketing, SEO, SEM, etc-, con la finalidad de mejorar el rendimiento de la misma. En definitiva, la importancia de la analítica web a la hora de tomar decisiones estratégicas para incrementar el ROI de un negocio online.

Aquí os dejamos la presentación titulada “Analítica Web para optimizar la captación de tráfico y las conversiones” en slideshare:

Y para los que todavía no habéis visto a Jose en directo, os gustará ver el vídeo:

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¿Y tú utilizas la analítica web para mejorar la rentabilidad de tu tienda online? Si todavía no lo haces, ¡ven a vernos y te diremos cómo hacerlo!

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Fundamentalmente Jose explicó cómo Onetomarket puede ayudar a las tiendas online a descubrir cuáles son los productos que tienen más engagement entre los usuarios y cómo pueden potenciar esos productos. Cuando se crea una tienda online, los primeros meses son de crecimiento de visitas y ventas, luego las cifras se estabilizan. Ese es un buen momento para plantearse qué hacer para continuar creciendo. Es cuando los responsables se paran a analizar sus productos, los procesos de la tienda, qué está funcionando y qué no…

En Onetomarket ayudamos a las tiendas online a potenciar sus productos, concentrando los esfuerzos en aquellos que realmente consiguen más engagement de los usuarios de la tienda y convierten mejor. Para ello, lo primero es definir cuáles son esos productos, utilizando parámetros relevantes para el negocio en cuestión: pueden ser ampliación de fotos, descarga de PDF, uso del formulario de contacto desde la página del producto, o cargar el producto en el carro de la compra.

A partir de ahí, las estrategias para potenciar esos productos son variadas: posicionamiento en buscadores (SEO), publicidad en buscadores (SEM), comunicación, optimización interna de la página, display, email… Te ayudamos a elegir la estrategia adecuada a tu negocio y tus productos.

En el caso de elegir SEO para potenciar esos productos, conviene llevar a cabo un buen análisis de keywords que permita agruparlas por temática y sobre todo realizar seguimiento de la evolución de estos grupos de palabras clave, para lo que recomendamos el uso de nuestro dashboard de marketing online. Contáctanos si quieres obtener más información sobre el dashboard.

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