Le parcours professionnel de chacun s’enrichit, se diversifie. Les Curriculums Vitae proposent aux entreprises une multitude de regards : de l’expertise à la polyvalence des compétences. Des points de vue différents dont l’entreprise va se nourrir pour se différencier et pérenniser ses activités.

Aujourd’hui, la question posée par l’entreprise est davantage celle des moyens mis à la disposition des salariés pour se former. Les dispositifs de formation se diversifient pour répondre aux problématiques particulières des entreprises. Deux dispositifs demeurent récurrents : le face à face pédagogique et l’autoformation via des modules e-learning.

Comment choisir la formule la plus appropriée ? Opposer l’humain à l’outil peut être un raccourci facile à emprunter. Nous vous proposer de creuser en étudiant le cas suivant.

Le contexte :

• un nouveau produit à promouvoir auprès de clients,
• 200 collaborateurs à former à l’échelle nationale sur ce produit,
• 1 mois pour rendre les collaborateurs opérationnels.
• Quel sera le choix le plus adéquat quant au dispositif à mettre en place ?

A ce jour, le dispositif le plus communément utilisé en France est le dispositif en face à face : 95 % des salariés sont formés de cette manière  (sources Les Échos).

Le rôle traditionnel du formateur, dans ce cadre, est celui du médiateur entre le savoir et l’apprenant. Il facilite l’acquisition du savoir par sa disponibilité, son écoute et sa capacité à s’adapter au groupe.

Le rôle du formateur évolue de plus en plus vers celui d’animateur : il n’est plus considéré comme étant le seul « sachant ». Chaque participant est porteur de savoir. Le savoir est collectif et se partage. Le formateur a une nouvelle carte à jouer : celle du « générateur d’interactivité ». Il a pour mission de libérer la parole et de la faire circuler : les salariés se nourrissent également des interactivités au sein du groupe.

L’e-learning modifie la manière d’envisager la transmission du savoir : le processus de formation indépendant de l’heure et de l’endroit réduit considérablement les contraintes de planning et offre une solution appréciée pour une démultiplication rapide de la formation sur le terrain. En outre,  l’apprenant peut se former autant de fois qu’il le souhaite en multipliant les accès aux modules laissés à disposition.

Reprenons notre étude de cas. Les véritables questions que la formation devra prendre en compte dans son ingénierie sont les suivantes :

• Comment susciter le désir des collaborateurs d’en savoir davantage au sujet de ce nouveau produit ?
• Comment permettre aux collaborateurs de s’approprier ce nouveau produit ?
• Comment les mobiliser à promouvoir ce produit auprès de leurs clients ?

Dispositif en face à face ou e-learning, la priorité est bien de concevoir des formations générant de l’interactivité et laissant une place prépondérante à l’autonomie afin que chaque apprenant soit à même de s’approprier les fonctionnalités et les bénéfices du nouveau produit et d’aller rechercher les informations complémentaires dont il aura besoin.

L’expérience prouve que la participation active des apprenants en formation permet une meilleure acquisition des connaissances et une capacité plus forte à la mise en application de ces connaissances dans leur quotidien professionnel.

Nobilito a développé Nobibox Management, un outil mixte exploitant à la fois les technologies web et l’apprentissage en groupe :

• placer l’humain au coeur du dispositif : la formation est effectuée en face-à-face,
• optimiser l’efficacité des formations : accélération du processus de démultiplication et d’appropriation des connaissances, harmonisation et interactivité des supports,
• instaurer des boucles retour systématiques entre l’ingénierie de formation, les animateurs et leurs groupes d’apprenants afin d’instaurer un suivi dans la transmission des connaissances.

Contactez l’un de nos consultants pour en savoir davantage sur Nobibox.

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Ce phénomène marqué pour la force de vente, s’applique à tous les collaborateurs de l’entreprise. Baptisé « consumérisation de l’IT » par le cabinet Gartner en 2010 et il s’amplifie avec l’arrivée de la génération Y. En effet, sous impulsion des plus jeunes collaborateurs, les DSI voient les utilisateurs prendre un certain nombre d’initiatives :

• demander le paramétrage de leur messagerie professionnelle sur leur Smartphone personnel,
• installer de nouveaux applicatifs qu’ils utilisent dans le cadre professionnel tel que Dropbox, Google Chrome ou tout autre applicatif directement téléchargé sur le web,
• utiliser leur iPad ou leur ordinateur portable personnel pour effectuer des présentations clients.

Le BYOD

Utiliser son propre terminal dans son environnement professionnel est une illustration évidente d’un changement profond. Avec cette tendance appelée « Bring your own device » (BYOD), les DSI se voient contraints de répondre à des demandes spécifiques de chaque utilisateur.

Dans ces conditions, il parait primordial de se doter d’applications métiers « tout-terrain ». Les applications Saas permettent notamment de répondre à ces problématiques du BYOD. Les DSI y sont de plus en plus favorables.

Les commerciaux sont une population particulière touchée et exigeante sur le matériel et les outils fournis par l’entreprise. Au regard de ses usages personnels avec son smartphone ou sa tablette, un commercial trouve de moins en moins normal de devoir faire des déplacements professionnels avec un ordinateur portable trop lourd, un vidéoprojecteur intransportable et de ne pouvoir se connecter au web n’importe où, de pouvoir se connecter au système d’information de l’entreprise le soir et le week-end.

Nobibox Sales, outil d’aide à la vente interactif

L’application Nobibox Sales permet de mettre en place des books de vente interactifs pour les commerciaux et de répondre aux nouveaux enjeux des forces commerciales en proposant une application web :

• accessible en mode connecté et déconnecté,
• fonctionnant sur tablettes tactiles iPad, Android et PC,
• s’appuyant sur des outils bureautiques habituel, tel que PowerPoint.

Vous avez une équipe commerciale qui semble céder à la BYOD attitude ?
Vous souhaitez apportez productivité et satisfaction personnelle à vos collaborateurs ?
Vous souhaitez innovez face à la concurrence en équipant vos forces de vente ?

N’attendez plus et découvrez Nobibox Sales gratuitement !

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Venez découvrir sur notre stand nos applications pour vendre plus et mieux : Nobibox Sales et Nobibox Management.

Vous pouvez également vous inscrire et participer à notre conférence “Comment et pourquoi intégrer un book de vente interactif à destination des forces de vente ?” de 9h00-9h45.

Tout au long de la journée, nous organisons des speeds-demos à la demande sur les thèmes suivants :

• Comment faciliter le lancement d’un nouveau produit vers des équipes distantes ?
• Quelles solutions innovantes pour faciliter la communication managériale ?
• 10 bonnes raisons d’investir dans un outil d’aide à la vente interactif
• Pourquoi et comment intégrer les iPad et tablets PC pour vos supports d’aide à la vente ?
• 10 astuces pour améliorer vos présentations Powerpoint

Au plaisir de pouvoir échanger avec vous le 28 juin prochain !

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Pour mener votre projet d’application d’aide à la vente, de book de vente interactif, de prise de commande ou de démonstration produit, vous devez dans un premier temps exprimer précisément vos besoins pour bâtir un cahier des charges fonctionnel délimitant les contours de votre projet :

• Cible : forces de ventes, conseillers, responsables d’entités ou de secteurs…
• Périmètre : nombre d’utilisateurs à court, moyen et long terme,
• Usage de l’application : Relation one-to-one en magasin, en déplacement client, télétravail, en mode connecté, en mode déconnecté,
• Vocation de l’application ou problématique à résoudre : animation commerciale, formation, aide à la vente, uniformisation des supports, optimisation graphique et fonctionnelle des supports ou prise de commande en temps réel,
• Objectifs prioritaires de l’application : remplacer les brochures papiers, fournir un kit d’aide à la vente mis à jour en temps réel, uniformiser les supports de présentations existants dans l’entreprise, optimiser l’avant-vente, valoriser les équipes, apporter une image innovante et moderne à l’entreprise, etc,
• Types de contenus à intégrer : contenus existants sur supports papiers, supports bureautiques existants (Powerpoint, Word, Excel, images, sons, vidéos), supports existants mais à optimiser, supports à créer,
• Volume des documents à stocker,
• Fonctionnalités : documents en consultation, moteur de recherche, fonctionnalité spécifique à développer, messagerie instantanée, intégration avec le système d’information existant (ERP, CRM), prise de commande en temps réel, connexion avec une imprimante,
• Fréquence de mise à jour des contenus : plusieurs fois par jour, hebdomadaire, mensuel,
• Hébergement des données : en interne, en cloud ou sur le device accessible en mode déconnecté.

Webapp ou app ?

Une fois que vous avez décrit les fonctionnalités et leur contexte d’usage, vous allez pouvoir déterminer si vous avez besoin d’un web application ou d’une application intégrée sur votre tablette. La web application ne demande pas d’installation spécifique sur votre tablette, mais fonctionne en mode connecté. L’application est spécifique à votre tablette (iPad, Android, Windows8…) et permet un fonctionnement en mode déconnecté.

Il nous parait important de souligner que le marché des tablettes tactiles est en pleine expansion, mais aussi en pleine maturation. Il est donc primordial de peser l’importance du device par rapport à la spécifié de votre applicatif d’aide à la vente : plus votre application est spécifique, plus elle doit être compatible avec les principaux devices du marché (iPad, Android, Windows8). La prise en compte de ce critère dans votre choix permettra de mieux envisager les évolutions du marché des tablettes tactiles à moyen terme et ne pas être dépendant d’une tablette.

Cette première étape va vous permettre de définir les compétences dont vous avez besoin et ainsi d’établir les prestataires capables de répondre à votre consultation: éditeur, agence de communication digitale, agence spécialisée en développements mobiles, SSII.

Choisir le device : tablette Android, iPad, Windows8

En parallèle, de la définition des fonctionnalités, vous allez devoir faire le choix du device. Le choix de la tablette va grandement participer à la réussite de votre projet, pour autant vous ne devez faire le choix de la tablette sans avoir au préalable mesuré l’impact de votre choix au niveau de votre système d’information et de votre parc existant.

Pour savoir, quel support privilégier, il vous faut déterminer celui qui répondra le mieux à vos besoins. Pour cela vous pouvez vous interroger sur les points suivants :

• Fréquence et durée d’utilisation de la tablette,
• Contexte d’usage : intérieur, extérieur,
• Remplacement de l’ordinateur fixe ou portable,
• Outil complémentaire à l’ordinateur fixe ou portable,
• Equipement informatique existant,
• L’application doit-elle se connecter à votre système d’information existant ? Si oui, quelles sont les devices compatibles avec vos logiciels existants ?

Si ces premières interrogations ne vous amènent pas à ce stade à conclure à un modèle de tablette en particulier (iPad, Android, Windows8), vous pouvez demander conseil auprès de prestataires spécialisés capables de vous orienter sur différents supports pour avoir une meilleure vision des avantages et des inconvénients de chaque solution. Les prestataires pourront eux vous aider à déterminer le support le plus adapté à votre problématique.

N’hésitez pas également à consulter votre opérateur télécom pour connaître les offres dont il peut vous faire bénéficier. Il pourra également vous faire une présentation de différentes tablettes, voire même vous proposer de les tester en amont.

Le choix du device peut aussi se retrouver déterminé par le coût des fonctionnalités à mettre en œuvre et l’enveloppe global alloué au projet.

Les usages des tablettes sont vastes, ils peuvent vous permettent de vous démarquer de la concurrence, d’optimiser vos flux d’information, d’optimiser vos avant-ventes. Mais, il s’agit de mener votre projet dans son ensemble en impliquant les différentes directions  impactées : Direction Marketing, Commerciale, Informatique… Cette implication en amont vous permettra de lever les éventuel freins et de faire de votre applicatif d’aide à la vente un investissement pérenne répondant pleinement aux attentes et aux besoins de vos collaborateurs.

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Ah ! Nostalgie, du temps ancien où  la conversation était systématique, où les transports en commun étaient des lieux de discussion entre compagnons de hasard. Notre société a ensuite évolué vers l’individualisme et l’éloignement.

Ces deux époque sont révolues : bienvenue  au cœur d’une société en marche. Les technologies ont façonné notre environnement  avec une seule idée en tête : favoriser la communication, le partage jusqu’à l’autre bout du monde.

Erreur dans l’aiguillage ou innovation de génie ? Prenons le temps d’observer de près ces nouveaux moyens qui transforment notre société, d’y poser un regard objectif et de voir comment l’entreprise peut les exploiter au mieux.

Les nouveaux moyens de communication ne laissent pas indifférent : on les scrute, on les critique, on les vénère, on les déteste et on s’interroge  sur ce qu’ils sont en mesure d’apporter, notamment au sein des entreprises.

Ils sont devenus les nouvelles balises de notre société, dans un environnement en perpétuelle évolution, qui nous permettent de :

• nous adapter en permanence,
• prendre du recul sur les informations proposées par les médias et les personnes influentes en partageant et recoupant les points de vue,
• agir concrètement et collectivement.

Les nouvelles technologies ont ainsi fait naître un nouveau genre de communication, une nouvelle façon de parler au monde : la communication utile, vraie, allant de pair avec les valeurs de proximité, de simplicité, d’utilité et de concret qui s’imposent petit à petit et s’invitent de plus en plus dans l’entreprise.

C’est dans cet esprit que se développent les réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Il se développent sur l’idée de mise en relation, de rencontres utiles en proposant aux salariés de partager leurs problématiques, leurs centres d’intérêt professionnels… Ces réseaux recréent du lien et développent l’esprit communautaire.

L’idée c’est d’initier la collaboration, le partage des idées et des informations, l’identification facile des personnes ressources, véritable challenge quotidien dans le microcosme de l’entreprise. Créer une approche qualitative qui favorise la mobilisation, l’engagement et le passage à l’action.

Notre métier de communiquant a pour seul objectif  de favoriser les échanges, le partage au sein des entreprises si nécessaire en s’appuyant sur des technologies innovantes.

Parce que nous sommes convaincus que les idées naissent à tous les étages d’une organisation, parce que notre expérience nous montre que les projets transverses mêlant les équipes sont porteurs d’une énergie constructive et créatrice, nous proposons de reconstruire le plaisir de l’échange et de l’interaction au service de l’action en initiant des projets de réseau social chez nos clients.

Nous pouvons mettre notre expertise conseil  à votre service afin que la communication collaborative soit utile à la collectivité et à son évolution.

Pour toute information, n’hésitez pas à contacter l’un de nos consultants. Vous pouvez également consulter notre site.

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La réflexion solitaire, se mue en explication sur les actions menées, puis en discussion passionnée à coup de chiffres et de formules. Des idées sont lancées par les ingénieurs, chacun rebondit sur les idées des autres et nourrit la réflexion commune. Après une heure de réunion, un nouveau jalon est franchi dans le projet.

Comment est né ce second souffle ? Quel a été l’élément déclencheur de ce vent de liberté d’expression qui a favorisé le résultat ? Qu’est-ce qui a joué en faveur de l’intelligence collective ?

Ecoute, bienveillance, confiance, ouverture, proximité, ce sont tous ces paramètres conjugués qui ont permis à la discussion de naître et d’atteindre un résultat.

L’expert technique a écouté, laissé les jeunes ingénieurs aller au bout de leur réflexion, les a emmenés plus loin en leur proposant un autre point de vue. Il a construit un environnement propice à la cohésion d’équipe en laissant un espace d’expression possible à chacun, en développant l’entraide et le respect des idées individuelles.

La communication qu’il a instaurée a permis la mise en action et l’atteinte d’un résultat mesurable.

Le manager de proximité a un rôle essentiel à jouer au sein de l’entreprise : celui de chef d’orchestre de l’intelligence collective de son équipe.

Comment peut-il faire jouer une partition harmonieuse ?

• questionner,
• écouter,
• observer,
• inciter le collaborateur à trouver sa propre solution,
• orienter ses efforts,
• donner des marques de reconnaissance,
• donner du feedback…

Le manager est l’animateur de son équipe : il lui donne vie, la met en mouvement, lève les freins pour favoriser l’engagement pour un résultat collectif performant. Il est LA personne ressource de son équipe pour lui permettre d’avancer, d’évoluer.

Au-delà de formuler les objectifs à atteindre, de donner des consignes,… notre expert technique a laissé la place à l’échange. La confiance en la capacité des ingénieurs de son équipe a suscité leur désir de challenge et de réussite.

La difficulté pour l’expert technique, qui n’a pas toujours un lien hiérarchique avec les équipes, est de conjuguer sa mission d’expertise avec un rôle d’animateur d’équipe.

Ce rôle clé est identifié dans les entreprises. Cependant,  les moyens ne sont pas toujours donnés à ces salariés ainsi qu’aux managers de proximité pour qu’ils puissent endosser ce rôle sereinement. Il n’y a pas de place pour l’improvisation si l’on veut que ces postes soient efficaces pour l’entreprise.

Parce que nous croyons au rôle phare du manager de proximité dans les entreprises, nous avons développé des outils de communication managériale pour faciliter et l’accompagner dans sa mission.

Pour toute information sur le sujet, n’hésitez pas à contacter l’un de nos consultants. Vous pouvez également consulter notre site.

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Rendez-vous sur notre stand n°40 pour découvrir nos solutions ou participer à nos speeds-démos :

• Comment remettre l’humain au cœur de votre dispositif de communication interne ?
• Quelles solutions innovantes pour faciliter la communication managériale ?
• 10 bonnes raisons d’investir dans un outil d’aide à la vente interactif
• Pourquoi et comment intégrer les iPad et tablets PC pour vos supports d’aide à la vente ?
• 10 astuces pour améliorer vos présentations Powerpoint

Nous serions très heureux de faire votre connaissance à cette occasion.

N’attendez plus et inscrivez-vous au Devcom Lyon Rhône-Alpes et venez nous rencontrer sur notre stand n°40 de 9h à 18h !

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La qualification d’un prospect, ne permet pas de cerner les conditions dans lesquelles le commercial sera reçu. Une fois arrivé sur place, il y a toujours des imprévus :

• pas de connexion à Internet,
• pas de vidéoprojecteur,
• un ordinateur portable qui met du temps à s’allumer et parfois même qui plante,
• pas assez de place sur le bureau de l’interlocuteur,
• moins de temps que prévu pour faire son rendez-vous commercial,
• questions nouvelles qui font appel à une documentation dont il ne dispose pas au moment du rendez-vous (ré-édition, oubli, ancien produit…).

Tous ces éléments peuvent être déstabilisants pour le commercial  et nuire à sa performance lors de son rendez-vous. La dimension « outil d’aide à la vente » est donc essentielle  pour contribuer à rassurer les vendeurs et leur donner plus sérénité en contrecarrant un maximum d’imprévus.

C’est dans cet esprit que nous avons conçu Nobibox Sales, outil d’aide à la vente dynamique destiné à répondre à toutes les situations de vente et à tous les usages commerciaux.

Fonctionnant en mode connecté et déconnecté, Nobibox Sales est  conçu pour fonctionner à la fois sur ordinateur fixe et portable, mais également sur tablettes tactiles : tabletPC, Android et même iPad.

Au-delà de son aspect moderne et technologique, la tablette tactile valorise le commercial, elle permet permet également :

• une relation de proximité immédiate avec l’interlocuteur,
• une forte réactivité avec un démarrage immédiat,
• de visionner différents types de supports (documents, images, vidéos),
• la prise de note et le compte rendu commercial.

Les tablettes tactiles qui paraissaient réserves à un usage ludique et familial sont aujourd’hui la cible des décideurs informatiques et commerciaux de PME et de grands groupes pour leur force commerciale. Elles apportent un réel confort au commercial. Complément indispensable, l’outil d’aide à la vente, Nobibox Sales permet de répondre à l’exigence de la performance commerciale tout en apportant une solution technique multi-supports et multi-contextes.

Pour découvrir Nobibox Sales, n’attendez plus et contactez-nous pour une démonstration en ligne.

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Deux jurys composés de dirigeants et de professionnels du marketing, du commerce et de la communication ont donc remis à :

• Nobibox Sales un “Trophée de la performance commerciale“,
• Nobibox Management un “Trophée du marketing multicanal“.

Merci au jury et bravo aux équipes de Nobilito.

Nobibox au Devcom Nantes 2011

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Venez sur notre stand et assistez à nos speeds-démos :

• Comment faciliter le lancement d’un nouveau produit vers des équipes distantes ?
• Comment mettre à la disposition de vos commerciaux des présentations de vente performantes ?
• 10 astuces pour optimiser vos présentations Powerpoint ?

Pour assister à nos démos, inscrivez-vous gratuitement au Devcom et venez nous rencontrer sur notre stand le 8 décembre de 9h à 18h.

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