Kwestia ceny

Bardzo często zakup urządzeń multifunkcyjnych jest rozważany przez osoby dysponujące mniejszą gotówką, a chcące wystartować z szeroką ofertą gabinetu. Wtedy taki sprzęt stanowi bardzo atrakcyjne rozwiązanie, bowiem za urządzenie 5 w 1 czy 6 w 1 zapłacimy dużo mniej niż za pojedyncze aparaty do tych samych zabiegów. Dlatego jeśli naszym priorytetem jest hasło „więcej za mniej” to kombajny kosmetyczne z pewnością warto mieć  w swoim gabinecie.

Wielkość salonu

Podczas wybierania sprzętu warto też wziąć pod uwagę wielkość salonu i liczbę gabinetów mieszczących się w nim. W przypadku salonu lub SPA, gdzie mamy kilka gabinetów kupienie kilku urządzeń multifunkcyjnych ma sens – bo po pierwsze zapłacimy mniej, a po drugie ułatwimy zadanie naszym kosmetyczkom i przy okazji zapewnimy większy komfort klientkom. Wyobraźmy sobie sytuację, w której mamy w salonie zabieg będący absolutnym hitem, a do tego stosowany także uzupełniająco przy różnych usługach. Niezręczne, a wręcz niedopuszczalne byłoby wzajemne podpytywanie się przez kosmetyczki i przerywanie zabiegów w celu dowiedzenia się, za ile dany aparat będzie wolny „… bo pani Ania od 15 minut czeka na zabieg”. Nie zawsze też stać nas na to, by każdy gabinet indywidualnie wyposażyć w każdy możliwy aparat. Co innego, gdy kupujemy sprzęt multifunkcyjny – wtedy taniej dostajemy urządzenia o większych możliwościach, w związku z czym w naszym salonie znajduje się więcej niż jedno urządzenie świadczące daną usługę. Bierzmy też pod uwagę, że urządzenie multifunkcyjne to większa oszczędność miejsca w salonie, które w przypadku małych gabinetów jest bardzo cenne. Jeśli za jakiś czas mamy wybierać między wstawieniem do gabinetu dużego i wygodnego łóżka, a umieszczeniem tam kolejnego aparatu, lepiej zdecydować się na sprzęt wielofunkcyjny.

Kiedy urządzenia pojedyncze?

Są też sytuacje, w których lepiej decydować się na urządzenia pojedyncze. Taka sytuacja następuje np. wówczas, gdy posiadamy salon z jednym gabinetem, a urządzenie, którego zakup rozważamy będzie opoką naszej oferty. Wystarczy wyobrazić sobie, co się stanie wtedy, gdy zepsuje się w nim choćby jedna z funkcji i aparat będzie musiał zostać oddany do naprawy. Jeśli za pomocą urządzenia wykonywaliśmy większość dochodowych zabiegów to możemy w takiej sytuacji zostać na jakiś czas bez narzędzia pracy, z pełnym grafikiem i niezadowolonymi klientkami. W takiej sytuacji, gdy tylko nas na to stać, warto zdecydować się na pojedyncze urządzenia. Gdy ważna jest dla nas niska cena i wysoka jakość, możemy pomyśleć o aparatach mobilnych, które są tańsze, a dodatkowo umożliwiają wykonywanie usług z dojazdem do klienta, co samo w sobie sprawia, że nasza oferta staje się bardziej interesująca.

foto sxc/autor L_Avi

Jeśli obserwujemy popularność wybranych usług na przestrzeni czterech pór roku, z łatwością możemy dostrzec regularny spadek, jak i wzrost zainteresowania konkretnymi zabiegami, który jest związany z danym miesiącem, bądź okresem roku. Mając tę wiedzę łatwiej jesteśmy w stanie przygotować się do zaktualizowania oferty pod poszczególne pory roku, by wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów, a jednocześnie zadbać, by żadna z usług nie traciła znacznie na wzięciu.

Zacznijmy od tego, co najłatwiej zaobserwować możemy latem – jest to z pewnością gorący okres na usługi manicure i pedicure – podczas upałów panie chętniej pokazują dłonie i stopy, co skutkuje wzmożoną pielęgnacją tych rejonów. Stylistki paznokci i manikiurzystki mają więc w okresie letnim pełne ręce roboty. Podobnie jest z zabiegami antycellulitowymi i wyszczuplającymi – tu właściwie już wiosną zaczyna się większy ruch, związany z tym, iż panie przygotowują swą skórę i sylwetkę do okresu urlopowego i letnich, zwiewnych kreacji. Jeśli mamy w swoim salonie usługi fryzjerskie to oczywiście zauważamy wzrost zainteresowania koloryzacją, ale i zabiegami kondycjonującymi na włosy zniszczone słońcem i słoną wodą. Największe w tym okresie jest również zainteresowanie depilacją, w tym brazylijską. Jakie usługi natomiast trudniej nam sprzedać latem? Wymienić tu należy m.in. mikrodermabrazję, zabiegi złuszczające z udziałem kwasów, zabiegi zamykania naczynek. Generalnie wszelkie usługi, po których niewskazana jest ekspozycja na słońce notują w ciągu lata spadek popularności. Zmienia się to jesienią, która, podobnie jak wiosna, jest korzystną porą zwłaszcza pod mikrodermabrazję. Słońce nie jest już tak intensywne, zatem zabiegi, które niechętnie przeprowadzamy latem znów zyskują na zainteresowaniu. Spaść mogą natomiast w rankingu nasze usługi wyszczuplające – gdy pora ponownie wdziać rajstopy i płaszcz, wiele kobiet wraz z przysłonięciem cellulitu po prostu o nim zapomina. Do tego dochodzi powrót z urlopów i nadrabianie zaległości w pracy, co sprawia, że część klientek salonów nawet nie myśli wtedy o regularnych wizytach u kosmetyczki. Pedicure znów staje się luksusem, z którego rezygnuje sporo klientek. Mamy za to wiele chętnych na usługi dedykowane cerze naczynkowej – letnie upały i słońce to dla takiej skóry okazja do podrażnienia, zatem jesienią następują próby poprawienia jej kondycji. Jak mamy się w tym wszystkim odnaleźć, by jesienią stanowisko pedicure nie stało puste, a aparaty wyszczuplające nadal na siebie zarabiały? Kluczem do sukcesu jest oczywiście dobra promocja.

Nie pozwólmy klientkom zapomnieć, jak ważne są efekty, które wypracowały podczas wiosny i lata – w tym momencie rezygnacja z pielęgnacji wyszczuplającej byłaby zaniechaniem utrwalania osiągniętych rezultatów. Oczywiście zabiegi nie muszą być tak częste, ale wyjaśnijmy, że nawet jedna wizyta miesięcznie to dla skóry i ciała duża pomoc w rozbijaniu gromadzącego się tłuszczu i utrzymywaniu jędrnej skóry. Dużo lepiej w końcu podtrzymywać te efekty, aniżeli wiosną rozpoczynać pielęgnację od nowa. Jesienią możemy też zaplanować zniżki dla naszych stałych dotychczasowych klientek – idźmy tą drogą, gdy zamiast zmniejszać ilość zabiegów wolimy przeprowadzać ich podobną ilość po niższej cenie. Promocja może polegać na konkretnej zniżce na każdy zabieg lub też wprowadzeniu pakietu, gdzie np. co czwarty zabieg będzie przeprowadzany gratis.

Możemy również wprowadzić zniżki na pedicure lub promocje łączone, gdzie manicure i pedicure razem byłyby w wyjątkowo atrakcyjnej cenie. Możemy też dodawać pedicure gratis do droższych zabiegów, które jesienią również notują spadek popularności.

Prócz działań mających na celu podtrzymanie zainteresowania typowo letnimi usługami musimy skoncentrować się również na optymalnym wykorzystaniu najlepszego czasu pod inne zabiegi. Podczas jesieni najlepiej zarabiać na siebie powinny aparat do mikrodermabrazji i urządzenie do zamykania naczynek, zatem ukierunkowujmy nasze klientki właśnie na te zabiegi. Warto mówić klientkom, że jest to najlepszy czas na zwalczanie przebarwień i zamykanie teleangiektazji, a także na wszelkie zabiegi złuszczające. Zainwestujmy w ulotki, wywieśmy stosowne info na witrynie, roześlijmy newsletter do subskrybentów strony www. Wykorzystajmy umiejętnie możliwości, jakie daje nam jesienna pogoda i potrzeby naszych klientów.

Budowanie oferty

Co powinno znaleźć się w ofercie małego salonu na wsi? Z pewnością w pierwszej kolejności podstawowe zabiegi, po które klientki nie będą jeździć do miasta: henna, depilacja, makijaż, oczyszczanie twarzy, manicure i pedicure. Zwłaszcza w przypadku oczyszczania, czy depilacji jest dla klientki istotne, że tuż po zabiegu – gdy skóra może być zaczerwieniona – wraca ona do domu w przeciągu kwadransa. Trudno zrealizować to samo gdy miałaby jechać z miasta. Manicure i pedicure, przedłużanie i stylizacja paznokci to usługi niezwykle popularne, które dla salonu generują stały dochód – przeważnie panie, które decydują się na przedłużenie paznokci regularnie odwiedzają salon – a to na uzupełnienie, a to na coś innego. Nie sposób jednak zapominać o bardziej specjalistycznych usługach, w tym pielęgnacyjnych na twarz i ciało. Tutaj też warto postawić na przyzwyczajanie klientek do seryjnych zabiegów – we wsi liczba mieszkańców jest znacznie mniejsza niż w mieście, jednorazowi klienci nie będą w stanie zapewnić salonowi dużych zysków, zatem trzeba postawić na tych stałych, regularnie korzystających z ulubionych usług. Warto więc wprowadzać zabiegi wyszczuplające na ciało i przeciwzmarszczkowe na twarz – osoby z nich korzystające przeważnie wykazują się systematycznością, bo od niej zależne są uzyskane efekty.

Wystrój i wizerunek

Często jest tak, że salon położony na wsi chce jak najbardziej upodobnić się do gabinetu położonego w mieście. Tymczasem warto wykorzystać naturalne zalety lokalizacji i w pewnych kwestiach podkreślać ten wiejski, zaciszny charakter salonu. Ozdobą salonu mogą być więc kwiaty, a czasem i dodatki nawiązujące do lokalnego folkloru, które dodadzą mu indywidualnego tonu. Jak wszędzie tak i tu musi panować schludność i higiena, wymagane przez przepisy sanitarne, poza tym jednak możemy postawić na dużą dozę oryginalności jeśli chodzi o aranżację i niekoniecznie szukać wielkomiejskich rozwiązań. Wizerunek salonu to przede wszystkim kompetencje pracowników. Na wsi nie ma takiej anonimowości personalnej jak w mieście – większość osób w mniejszym lub większym stopniu się zna, a liczba firm również jest mniejsza – jeśli wskutek uchybień czy niekompetencji pracowników od strony klienta wyjdzie negatywna opinia, nasz salon w szybkim tempie może stracić na zaufaniu. Dlatego tym bardziej należy zabiegać o nienaganną obsługę, wzorowe relacje z klientami, niedopuszczanie do konfliktów – bo gdy dojdzie do jakiejś sytuacji spornej, w małej miejscowości może ona szybko stać się tematem plotek. Niezależnie więc, czy prowadzimy rekrutację na stanowisko manikiurzystki, czy kosmetologa, musimy w pierwszej kolejności brać pod uwagę kompetencje – lepiej zatrudnić doświadczoną specjalistkę, niż kuzynkę Anię po kilkutygodniowym kursie, jeśli istnieje choć cień prawdopodobieństwa, że ten wybór może nie być korzystny dla salonu.

Na miarę SPA

Na wsiach pojawia się coraz więcej dużych inwestycji związanych z branżą beauty & SPA – powstają luksusowe centra odnowy biologicznej, gdzie można nie tylko skorzystać z usług profesjonalistów, ale również przyjemnie spędzić weekend, czy wakacje. Jeśli mamy działkę w atrakcyjnej turystycznie okolicy oraz dysponujemy środkami na rozkręcenie działalności, być może warto zastanowić się właśnie nad takim projektem, który obejmowałby nie tylko same usługi kosmetyczne, ale również oferowałby noclegi i organizację imprez. Choć jest to przedsięwzięcie wymagające znacznie więcej czasu i pieniędzy to stanowi również sposób na znacznie większe zyski. Gdy więc posiadamy ładną ziemię nad jeziorem, albo w górach, to takie wiejskie SPA może okazać się strzałem w dziesiątkę.

Nieodłączną częścią dobrze prosperującego salonu kosmetycznego jest rozwijanie oferty i wprowadzanie nowości.  Kiedy i jak wprowadzać te nowości ? Oczywiście, gdy nas na to stać, to jest jasne, jednak pozostaje jeszcze wiele innych pytań, na które odpowiedź jest mniej jednoznaczna. Czym kierować się w wybieraniu sprzętu? Jakie przesłanki powinny świadczyć o tym, że salon potrzebuje poszerzenia oferty? Jaki sprzęt ma szansę się sprawdzić? Tym zajmiemy się w dzisiejszym wpisie.

Ważny głos klientek

Właściciel prowadzący swój salon ma tę przewagę nad właścicielem dopiero rozpoczynającym działalność, że zna już mniej więcej swoją klientelę i jej oczekiwania. Panie przychodzące do salonu często mają swoje sprecyzowane gusta i sugerują, co można by wprowadzić do salonu. Uwag klientek jak najbardziej warto słuchać, jednak nie możemy sobie pozwolić na ich bezkrytyczne wprowadzanie w czyn. Wydanie opinii nic naszą klientkę nie kosztuje, natomiast korzystanie z usługi już tak. My zaś ponosimy wydatki za sprzęt, który – jeśli nie zarobi na siebie w zakładanym przez nas czasie – skutecznie zablokuje na jakiś czas efektywny rozwój salonu. Dlatego warto się zastanowić: czy aby na pewno potrzebne jest nam to nowe urządzenie do zabiegów przeciwzmarszczkowych? Czy średni koszt zabiegu będzie adekwatny dla naszych klientek? Ile zabiegów zawiera seria proponowana przez producenta? Jak długo aparat może na siebie zarabiać? Czy jego wprowadzenie będzie wymagało dodatkowych szkoleń, albo zatrudniania nowego pracownika? – To tylko niektóre z pytań, które warto sobie zadać. Jeśli zaś to samo urządzenie od dłuższego czasu funkcjonuje w konkurencyjnym salonie nieopodal i nie robi w nim furory, może być to istotna przesłanka i dla nas. Głos klientek jest jednak ważny. Przede wszystkim warto słuchać tego, co mówią nam stałe bywalczynie salonu, wielbicielki seryjnych zabiegów, wykupujące karnety na usługi i korzystające z systemu lojalnościowego. To one stanowią podwaliny pod zarobek na nowym urządzeniu. Ponadto musimy również kalkulować perspektywicznie: ile nowych klientek uda nam się pozyskać drogą wprowadzenia nowego urządzenia? Jaką lukę wypełni w naszej ofercie nowy aparat? To bardzo ważne pytania i mogą się one bezpośrednio przekładać na sens naszej decyzji.

Wyścig konkurencji

Postęp jest już nieodzowną częścią biznesu kosmetycznego. Nawet jeśli mamy wiele stałych klientek lubujących się w naszych standardowych zabiegach, musimy poszerzać ofertę, jeśli chcemy zdobywać kolejne klientki. Tak jak zostało napisane w poprzednim punkcie, profil naszego potencjalnego klienta musi pasować do coraz większej grupy osób. Tylko wtedy uda nam się zostać zauważonym wśród liczącej się konkurencji. Nowy aparat jest doskonałą sposobnością do zabłyśnięcia na lokalnym rynku usług kosmetycznych – do wszczęcia przemyślanej kampanii reklamowej i podjęcia prób trafienia do nowych klientek. Jeśli więc kupujemy nowy sprzęt i nie jest to podstawowe urządzenie, które można znaleźć w większości salonów, warto zadbać o odpowiednią otoczkę przedsięwzięcia. Fajnie, jeśli jest to urządzenie mające ciekawy wizerunek, za którym stoi mocna marka i bogata kampania reklamowa. Wówczas zaufanie do marki bezpośrednio przekłada się na zaufanie do salonu, który na niej pracuje. Poszerzanie oferty możemy więc traktować nie tylko dosłownie, jako wprowadzanie nowego sprzętu, ale również jako okazję do wzmocnienia naszego wizerunku, budowania zaufania, podkreślenia indywidualnego charakteru salonu. Bo właśnie indywidualny wizerunek i zaufanie wyróżniają nas na tle konkurencji.

Odwiedź forum aby porozmawiać na ten temat