Brancolamento generale nel buio.

Il caso della applicazione di Repubblica per iPhone è significativo.

Ho scoperto circa una settimana fa che l’applicazione che mi permetteva di leggere comodamente su iPhone i contenuti del quotidiano è diventata a pagamento (pay per use). Posso continuare però a leggerli gratuitamente accedendo alla pagina iphone.repubblica.it

Un certo disappunto e successiva rimozione dell’applicazione. Ma mi viene la curiosità di andare a leggere le recensioni dell’applicazione su iTune, il luogo virtuale dove viene distribuito il programma.

La valutazione media è di 1 stella e poco più su 5. Un giudizio pessimo. Su 1073 utenti che l’hanno votata ben 849 hanno votato 1, il minimo.

Ma leggere i commenti degli utenti dice molto di più:

“50 € all’anno e poi vado sul sito sempre con l’iPhone li leggo gratis…Ma che è sta cosa??”

“Nessuno farà gli abbonamenti, non è giusto! Al max mettete l’applicazione a pagamento, ma così no!!”

“Se avessero lasciato almeno le top news gratuite avrei lasciato le 5 stelle. Per come è realizzata adesso è assolutamente inutile. Un mero veicolo commerciale. Disinstallata immediatamente”

“Sumer mega caz**ta!!!! Da sempre fan e lettore di repubblica, da oggi non più!! delusissimo dal prezzo per l’eventuale abbonamento: altissimo!!! cancellata subito e a parte la cattiva pubblicità che vi siete autonomamente procurati, con un passaparola che nn avrà fine, volevo dire una cosa all’ideatore: nn bisognava essere un genio x capire che avreste perso un sacco di lettori, complimenti x la furbizia! buhhhhh.”

“E’ troppo frequente che il testo dell’articolo non sia aggiornato con il titolo. A pagamento pretendo una qualità migliore”

“La questione non è se sia giusto pagare o meno degli articoli, la maggior parte dei quali si trovano gratis sul sito web. A mio parere pagare dei contenuti è giusto. Il problema è non averlo dichiarato da subito. Gli utenti si sono sentiti raggirati, e questo modo di fare danneggia sicuramente un  nome così importante come quello di Repubblica. Poi, ragazzi, che prezzi! Non pagherei mai così tanto per leggere un quotidiano su uno schermo grande quanto un pacchetto di sigarette!!!”

“Neanderthal del marketing. Poichè quelli di Repubblica fanno sempre i fighi con le nuove tecnologie, e hanno avuto anche il barbaro coraggio di celebrare sul sito la nuova versione dell’app, giustamente invece bocciata dagli utenti, ho una proposta: creare gruppo facebook di protesta. Vediamo se succede qualcosa, e se pubblicano la notizia, come spesso fanno per cose del genere o se invece la censurano.”

“avete perso un lettore affezionato!!”

E tante tante altre ancora. Mi sento di potere scrivere “Repubblica FAIL”.

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Capita però a volte che la sintesi, soprattutto quando applicata a campi di non propria competenza, conduca a conclusioni semplicistiche, affrettate o semplicemente male interpretabili.

Diegoli nel suo post di lunedì parlando della migrazione del suo blog alla piattaforma WordPress e della facilità con cui ha installato l’applicativo scrive “Il fatto che anche io ci riesca butta un’ombra sinistra sul futuro delle web agency (chiunque vi chieda più di un giorno di lavoro per installarvi un sito con WP come CMS, che copre il 90% delle esigenze delle PMI italiane, vi sta raggirando.”

Chi mi segue, soprattutto su FriendFeed, sa come io non sia certo uno strenuo difensore dei sedicenti web guru, delle agenzie web e della mia categoria professionale in genere. Il mondo degli operatori della rete è pieno sia di fortunati fruitori di rendite da posizione che di esperti improvvisati low-cost  (il peggio è quando si incontra un esperto improvvisato che gode di rendita di posizione. E non è così raro).

Contro la bassa qualità degli operatori del settore combatto pro domo mea. Ma sostenere che la facilità di installazione di WordPress butti un ombra sul futuro delle web agency mi pare davvero azzardato.

Trovata facendo una ricerca su internet per "Installazione Wordpress"

Con grande sforzo e senza certamente ottenere eguale capacità incisiva tenterò una risposta sintetica per punti:

• L’installazione di un applicativo è solo la primissima parte del lavoro che una web agency può essere chiamata a svolgere. Oltre alla sua successiva personalizzazione occorre considerare la costante manutenzione.
• E’ vero che WordPress potrebbe coprire il 60% (il 90% no) delle esigenze delle PMI ma, in molti casi, con l’installazione e configurazione di ulteriori plug-in. Anche essi richiedono manutenzione. E, inoltre, molti plug-in possono finire per rallentare sensibilmente la velocità di WP (già di suo non eccezionale).
• Solitamente la facilità di installazione di applicativi e plug-in vari è direttamente proporzionale alla loro diffusione anche se totalmente inutili ai fini della comunicazione, con crollo contestuale dell’usabilità del sito affollato di inutili widget. Sapere installare un applicativo non vuole dire essere esperti di UX.
• Per esperienza personale i clienti (le PMI) vogliono una soluzione ad hoc, vogliono differenziarsi, hanno esigenze specifiche. E sono i primi ad accantonare soluzioni open source anche se più economiche.
• Un sito, un applicativo deve essere riempito di contenuti. L’attività di copywriting (con attenzione alla SEO) e l’organizzazione dei contenuti dovrebbe essere una delle principali attività di una web agency.
• Esistono anche imprese che non sono piccole o medie.

Aggiunge Diegoli “Per la grafica, davvero chiedetevi se ne vale la pena creare un template ad hoc o mettere mano minimamente al CSS di un template standard e concentrarvi sui contenuti”

Su questo punto sono abbastanza d’accordo e apprezzo che come tema abbia scelto Thematic, lo stesso utilizzato da questo blog. Qualche personalizzazione però forse anche su minimarketing.it ci starebbe bene. Così mi pare ancora un po’ troppo scialbetto anche se i contenuti rimangono grandi.

Su questo blog troverà alcuni utili tutorial per poter procedere in conto proprio e a costo zero alla personalizzazione di Thematic.

Se poi dovesse trovarsi in difficoltà o non volesse rubare troppe ore al suo lavoro di esperto di marketing potrà comunque rivolgersi al mio studio che dietro fattura si occuperà di sbrigare tutte queste fastidiose questioni tecniche.

Anche io credo si sia aperto un processo di radicale mutazione nella percezione dei confini tra pubblico e privato. Ho espresso le mie considerazioni nell’articolo “Rapporto tra identità in rete, reputazione online e vita reale”

Ritengo che questo cambiamento, tuttavia, non sia immediato e riguardi principalmente le generazioni future: i nativi digitali, che saranno cresciuti con Facebook e compagni, e avranno avuto modo di adottare nuovi filtri mentali ( e culturali) capaci di discernere la qualità e l’importanza contestuale della marea di informazioni reperibili in rete su una determinata persona.

Il video

In attesa della mutazione invocata da Zuckerberg invito tutti alla visione e diffusione di questo interessante video.

La consapevolezza dell’uso del mezzo è assolutamente importante. Per questo sarebbe utile che qualche volenteroso provvedesse anche alla sua traduzione in italiano.

Non ho ancora trovato il video su youTube per cui non posso allegarlo sulla pagina ma limitarmi a fornirvi il link:

Protecting Reputations Online in Plain English

Guardatevelo e diffondetelo su Facebook.

Su internet i nomi abbondano anche perchè è facile autoproclamarsi massimi esperti specie in una ’scienza’ - che scienza non è - come quella del Social Media Marketing, nata ieri e con una casistica ancora piuttosto limitata.

Ecco allora  forse parlare di influential, di persone influenti è più corretto che parlare di maghi e guru.

INVESP 100 è una delle tante liste che tenta di raccogliere i più influenti esperti di marketing on line, presenti su Twitter. I cento più autorevoli esperti sono stati selezionati secondo diversi criteri. Tra questi anche l’avere contribuito in qualche maniera al successo non solo del proprio business, ma anche di quello dei propri seguaci.

Da questi criteri, secondo INVESP, il più importante marketer del 2009 è stato Aaron Wall di SEOBook

La lista su Twitter

Per chi volesse seguire su twitter  i marketer selezionati da INVESP ho creato una lista che include i primi 20 e che potete sottoscrivere:

http://twitter.com/matteostagi/top-2009-marketer

Se vi piacciono le liste di twitter e siete interessati al mondo dei Social Media può anche interessarvi questa altra lista:

http://twitter.com/matteostagi/socialmedia-strategist

Diverse persone inserite su INVESP100 sono anche presenti in quest’ultima, basata sull’articolo: Top Social Media Strategists to Watch in 2010

Daniele fa parte del team di sviluppo di Thematic per Wordpress, il framework creato da Ian Stewart per la rapida creazione e personalizzazione di temi per WordPress, di cui, tra le altre cose, ha curato la traduzione in italiano.

Ho avuto modo di conoscere Daniele Alano aka Danny quando ho deciso di aprire questo blog e di utilizzare Thematic come piattaforma per lo sviluppo del tema. Sul suo blog ho trovato utilissime risorse per potere avviare la mia attività di sviluppo e una grande generosità e disponibilità alla collaborazione.

Ora tutte queste risorse sono ospitate su questo blog. Ho aperto una sezione di archivio che ospita
tutti i post precedentemente pubblicati su altamentedecorativo.com

Segnalo in particolare i Child Theme sviluppati da Daniele e scaricabili gratuitamente:

• RXN child theme
• Aether (sviluppato congiuntamente a bendler.tv)
• Smoking Blue 2.1
• Stars and Stripes
• Second To None

Da quest’anno Daniele collaborerà con matteostagi.it curando, in particolare, la sezione dedicata a WordPress, Thematic e allo sviluppo di temi.

Un benvenuto ai suoi futuri contributi e un ringraziamento per avere messo nuovamente a disposizione tutti i suoi utili post.

Nota

Il lavoro di importazione ha richiesto un certo sforzo da parte mia e di Daniele per mantenere formattazione, link funzionanti, tag coerenti, eccetera. Tuttavia molto può esserci sfuggito. Confido anche nella vostra collaborazione nel segnalare eventuali problemi di visualizzazione corretta o di  link non funzionanti.

Le liste sono una funzionalità recentemente introdotta da Twitter che può aiutarci a creare elenchi di persone da seguire e da consigliare ai nostri follower.

I vantaggi

Il Follow friday con le liste consente di:

• indicare anche 100 persone in un unico messaggio
• aggiungere una descrizione sia nel messaggio che nella pagina della lista stessa
• modificare successivamente la lista, integrandola
• consentire di seguire la lista senza che i tweet delle nuove persone vadano a riempire la timeline principale

Piuttosto che scrivere:

#Followfriday @catepol @duepuntozero @Jason_Pollock @JACK1971 @steprincipato @24visual @dottavi @Seo__Guru @pandemia @stefanobendandi

Possiamo scrivere, ad esempio:

If you are interested in #SocialMarketing my #FollowFriday is here @matteostagi/socialmedia-strategist #FF

Oppure:

#Followfriday Amici da Roma. Ogni giorno indicazione di eventi e incontri. E tanti tweet divertenti: @matteostagi/amici-roma

Con un minor numero di caratteri, dei 140 a disposizione, riusciamo a indicare più persone e ad aggiungere una descrizione.

Le liste

Una volta creata una lista possiamo aggiungere una breve descrizione, che verrà mostrata nella pagina corrispondente, e inserire quante persone vogliamo.

Le nostre liste possono essere seguite da chiunque. Esattamente come si segue una persona è possibile anche seguire una lista.

Alcune miei #Followfriday list

• I migliori Social Media Strategist da seguire indicati su 451heat.com http://twitter.com/matteostagi/socialmedia-strategist
• La mia precedente FollowFriday, aggiornata e ampliata http://twitter.com/matteostagi/my-permanent-followfriday
• La lista dei Giganti di Twitter compilata Jason Pollock http://twitter.com/Jason_Pollock/twitter-giants

Sull’argomento velocità del sito sempre Matt Cutts è tornato di recente. In una intervista rilasciata a WebProNews relativa all’imminente rilascio di Google Caffeine, il responsabile della qualità delle ricerche di Google ha nuovamente ribadito l’importanza del tempo di caricamento come fattore di qualità dei siti web.

Al minuto 2:35 dell’intervista Matt Cutts parla di velocità dei siti e afferma che sempre più persone richiedono un web veloce da consultare. La risposta di Google sarà quindi quella di premiare i siti più performanti.

Gli strumenti

Google ha messo a disposizione articoli divulgativi e strumenti per la misurazione e l’ottimizzazione del sito all’indirizzo:

http://code.google.com/speed/

Il titolo della pagina “Let’s make the web faster” è già un programma.

Oltre a Page Speed, il plugin per Firefox - Firebug, Google ha inoltre aggiunto un grafico che visualizza le performance del sito rilevate dal crawler del motore, all’interno degli Strumenti per Webmaster

Da notare la linea gialla alla base del grafico che rappresenta il 20° percentile di velocità superiore in tutti i siti. In altre parole, se il vostro grafico riesce a rimanere sotto la linea gialla vuole dire che 80% dei siti web è più lento del vostro (e che quindi siete nel 20% migliore).

Antonio Pavolini ha colto l’occasione dell’incontro per per scrivere un articolo molto interessante su l’esplosione dei microeventi e degli eventi seriali.

Condividendo in pieno quanto scritto da Antonio, aggiungo i miei 2 centesimi, come si usa dire adesso.

Comunicare è facile se si parla la stessa lingua

Attraverso i Social Network e ora anche attraverso questi incontri ho avuto modo di confrontarmi con persone che parlano la mia lingua ma che possono avere punti di vista e “sguardi” diversi sulle cose che ci stanno a cuore.

Questo confronto è molto gratificante e mi ha aiutato ad aprirmi a nuovi orizzonti. A Modena, fino a poco tempo fa, facevo solo una cosa: ascoltare imprenditori (produttori di piastrelle, di prodotti biomedicali, di elettropompe, …) per capire cosa facessero e cercare di spiegare loro in che modo Internet potesse essere d’aiuto al loro business.

In quelle conversazioni lo sforzo era capirsi. Ascoltare, tradurre, cercare di spiegarsi.  Non si parlava di social network, thread, utenti ma di internet, contatti, vendite.

La mancanza di un confronto serrato coi miei pari mi teneva chiuso al mio modello di business. Modello funzionante, si. Ma ciò che non evolve prima o poi si estingue. E da qui l’interesse verso iniziative come UpStart Roma.

Il mondo è là fuori

Ai miei clienti che parlavano di brochure cartacee e di reti di vendite con agenti ho cercato di spiegare che esisteva un mondo immenso, là fuori, e che grazie a Internet potevano raggiungerlo. In alcuni casi ci sono riuscito e grazie alla rete i miei clienti hanno trovato nuovi mercati e nuovi sbocchi per i loro prodotti.

Medice cura te ipsum. Fatta la lezione agli altri, rischio (rischiamo) di commettere l’errore con noi stessi, operatori dell’innovazione e del web 2.0

Se parliamo solo tra di noi rischiamo di non vedere cosa stanno facendo gli altri. E soprattutto di comprendere i modelli economici, i loro business model.

Nella fattispecie delle startUp vedo spesso proposte di servizi web per il web. Non mi convince. Il cane che si morde la coda non mi piace.

L’economia è fatta da tre settori. E il terziario che impegna il 90% della capacità lavorativa di un paese e fornisce servizi al terziario stesso non è un modello economico sostenibile.

Modelli economici sostenibili

Chi lavora su internet deve continuare ad avere come interlocutori gli imprenditori, specie del settore secondario industriale. Oppure le pubbliche amministrazioni.

I servizi di infrastruttura web (motori di ricerca, aggregatori, social network) esistono già e diventerà sempre più difficile competere su questo campo. Lo spazio per le StartUp in questo campo è asfittico.

Esistono una moltitudine di spazi su cui è possibile lavorare per aumentare i profitti del cliente e quelli propri. La maggior parte delle aziende italiane, anche grandi, non ha ancora compreso appieno le potenzialità del web. Anche quelle pù semplici, come ho raccontato in questo articolo.

Esistono tanti spazi per personalizzare servizi già esistenti di infrastruttura 2.0 (sempre più open), aggregarli e fornirli alle aziende per consentire loro di vendere prodotti e servizi più o meno tradizionali ma comunque slegati al mondo di internet.

Invito all’ascolto

Ben vengano quindi queste iniziative che ci permettono di parlare faccia a faccia con il nostro vicino di pagina web. E di conoscersi e socializzare.

Ma il mio augurio, come quello di Pavolini, è anche che siano sempre più aperte ad altri settori produttivi in un’ottica di ascolto, divulgazione e confronto.

Nuovi servizi fortemente centrati su territorio, spazialità e localizzazione. Il settore del turismo è messo sull’avviso.

Mobile Internet

Sempre più accesso da telefonini e altri dispositivi mobili. Sempre  più device per collegarsi a internet anche quando si è fuori casa o ufficio. Il costo di collegamento su reti cellulari è in netto calo.

I telefoni cellulari di oggi sono sempre di più veri computer con applicazioni specifiche per il web.

Geolocalizzazione GPS

I telefonini “smart phone” di ultima generazione sono dotati tutti di GPS per il rilevamento della posizione dell’utente.

Ciò consente non solo di usufruire di servizi di navigazione stradale ma anche di accedere, attraverso la rete, a informazioni geograficamente referenziate e rilevanti per l’utente in relazione alla sua attuale posizione.

Social Network e condivisione

I social network sono luoghi dove amici, o persone accomunate da interessi comuni, condividono opinioni e risorse.

Attraverso l’accesso mobile e la referenziazione geografica è possibile condividere rapidamente informazioni sia real-time (nel momento in cui avvengono) che on-site (sul luogo dove avvengono).

L’elemento accomunante sui Social Network, grazie ai GPS, può diventare la prossimità fisica reale (stesso luogo - stesso momento) o la frequentazione comune di spazi - luoghi (stesso luogo - differente momento).

Tempo, luogo, rete sociale nella ricerca

A fronte di un flusso informativo crescente, i metadati tempo, luogo e rete sociale accrescono il loro valore nella ricerca della informazione.

1. Tempo. L’informazione è valida relativamente al momento attuale?
   Esempio: cerco un concerto di Jazz e mi interessa che sia questa sera
2. Luogo L’informazione è valida relativa al luogo dove mi trovo?
   Esempio: cerco un concerto di Jazz e mi interessa che sia raggiungibile da dove mi trovo
3. Rete sociale. L’informazione è stata condivisa dala cerchia di persone di cui mi fido (amici, conoscenti, gente con gusti affini) ?
   Esempio: cerco un concerto e mi interessa che sia stato segnalato dai miei amici amanti del buon Jazz.

La rilevanza di questi metadati trova la risposta nei servizi Google Local Search, Google Social Search e nell’accordo tra Twitter e i principali motori al fine di includere i tweet nei risultati delle ricerche.

Mash-up dei metadati

Il mash-up di queste informazioni è già possibile grazie ai cellulari di ultima generazione.

Applicazioni che rilevano la posizione dell’utente e consentono di condividerla con altri, associandovi una informazione, notizia o recensione.

Una panoramica di applicazioni già esistenti e che troveranno sempre più largo uso mano a mano che si allargherà il numero di utenti attivi.

Local Picks by Trip Advisor. Dal sito TripAdvisor, comunità di turisti, frequentatori di hotel - ristoranti e recensori. Questa applicazione vi dice quale sono i ristoranti più vicini a voi che hanno ottenuto un giudizio più alto da parte dei precedenti avventori. E’ possibile leggere le recensioni degli altri utenti e ottenere le indicazioni stradali.

(Nota personale: grazie a questa applicazione ho trovato un ottimo ristorante a prezzo giusto, passando sulla E45 dalle parti di Perugia. L’oste mi ha chiesto se lo avessi trovato con 892424. Alla mia risposta che lo avevo trovato su internet, ha fatto una dicendo che non  sapeva nulla di internet e lasciando anche trapelare la bassa considerazione del mezzo. Peccato perché è il meglio quotato in zona)

BrightKite. L’applicazione rileva la propria posizione e indica: a) altre persone che usano la stessa applicazione e si trovano vicine a noi nello stesso momento. b) Foto o testi associati a luoghi prossimi a noi che altri utenti hanno lasciato sul sito BrightKite c) posizione di amici o persone conosciute che usano BrightKite

E’ possibile segnalare la propria posizione a tutti o a una ristretta cerchia di amici. Assieme alla posizione è possibile associare una immagine o un testo che potrà essere successivamente ritrovato dagli altri (vedi punto b)

Layar. Definito il Browser per la Realtà Aumentata. Grazie anche alla bussola presente su molti cellulari di ultimissima generazione consente di inquadrare, con la fotocamera in dotazione al telefono, qualsiasi luogo attorno a noi.

Sul display, in sovraimpressione, vengono mostrate informazioni relative all’immagine ripresa. Ad esempio riprendendo un palazzo possiamo conoscerne il nome, sapere quali uffici vi si trovano, eventuali orari di apertura e anche conoscere se ci sono appartamenti in vendita.

E’ possibile selezionare il “layer” (il livello) di informazioni georeferenziate presenti sul web che desideriamo mostrare in sovraimpressione, attingendo da archivi di dati presenti in rete quali Wikipedia, Flickr e molti altri. Si noti che lo stesso archivio BrightKite, descritto sopra, è uno dei layer selezionabili: gli utenti partecipano attivamente alla creazione dell’informazione.

Segnalo infine Waze: un progetto molto innovativo per un navigatore satellitare gratuito. In una ottica di collaborazione e partecipazione attiva di tutti gli utenti, le mappe vengono generate automaticamente attraverso la navigazione stessa degli utenti che possono aggiungere anche informazioni su traffico e punti di interesse.

Se l’avvento del web è stato di forte impulso alla globalizzazione dei mercati (acquistare libri tecnici in USA con Amazon, ad esempio), le nuove applicazioni web rifocalizzano l’attenzione sui servizi locali e la territorialità.