Mathieu DHORDAIN

La critique du concurrent comme avantage concurrentiel

Mathieu — Sun, 13 Mar 2011 13:14:26 +0000

Dans la vente des produits sur marché très concurrentiel (retail en général, hi-tech en particulier), un marchand dispose de 2 discours pour aboutir à une vente.

Le premier repose sur ses propres attributs, ses propres forces, le "je" en quelque sorte. Le second le situe par rapport à ses propres concurrents, le fait se comparer et peut aller jusqu'à lister les faiblesses de ses concurrents.

- Dire combien il est beau ! En énumérant les avantages qu'il est le seul à proposer. Ces avantages sont plus ou moins éloigné de l'acte de vente personnel d'un internaute. La disponibilité stock du produit, les modes et facilités de paiement, les assurances, voire la facilité de comment sur le site (toujours sous-estimée) et l'un des plus importants : le prix !

- Dire combien son concurrent est moche ! Et là, ça se complique... Nous avons tous eu le cas du vendeur de canapé (ça marche aussi avec les vendeurs de cuisine) qui, après avoir déroulé l'histoire de sa marque, la richesse de ses matériaux et l'incomparabilité de son produit (ce qui est incomparable n'a pas de prix, c'est connu), sonde son (futur ?) client sur ses éventuels concurrents. Et là, c'est le drame. Comment apporter le moindre crédit à un vendeur qui taille en pièce son concurrent ? Que répondrait son concurrent ? Et que dirait-il sur ce vendeur ? Bref, cette demarche pourrait se résumer à "Achetez chez moi car je suis le moins mauvais"... Tout un programme.

Bien qu'autorisée, la publicité comparative est peu utilisée en France surtout car elle réduit le discours commercial à l'élément comparé (le prix - voir par exemple les pubs Leclerc). Le bon exemple est celui des comparateurs de prix sur internet : leur rôle de "tiers de confiance" légitime leur présence, même si leurs critères de classement sont plutôt rudimentaires.

Mais surtout, la pub comparative dégrade l'image du vendeur en rendant la démarche du vendeur plus agressive ("bouuuh mon concurrent est un naze !"). Sinon à jouir d'un capital sympathie très élevé comme Apple qui avait avec beaucoup d'humour, comparé les systèmes d'exploitation Mac et PC dans plusieurs pubs tv.

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Le test Groupon et son impact potentiel sur l’acquisition

Mathieu — Fri, 25 Feb 2011 16:45:12 +0000

Groupon France a annoncé lundi dernier avoir bloqué pour une période test d’un mois la diffusion de ses deals quotidien sur les nombreux agrégateurs.

Après son concurrent Living Social, l'expérience menée par Groupon risque d'avoir plus de conséquences qu'il n'y parait.Selon Groupon, ce test doit permettre de répondre à 2 limites des partenariats avec les agrégateurs :

- les internautes inscrits à ces agrégateurs sont-ils vraiment inconnus des bases Groupons ? Et donc sont-ce réellement des "nouveaux" clients ? Les partenariats entre Groupon et les sites tiers se traduisent par un intéressement au volume d'affaires envoyé (CPA). Si l'internaute est déjà présent dans les bases Groupon, l'agrégateur participe au mieux à la transformation du prospect en client; au pire il profite des efforts marketing de Groupon pour recevoir une commission.

- le modèle Groupon fonctionne avec l'envoi d'un emailing quotidien annonçant les bons plans du jours... comme les agrégateurs. Les internautes communs sont donc soumis plusieurs fois à la même offre, d'où une exaspération potentielle...

Par ce test, Groupon fera aussi coup-double. Leader incontesté sur un marché naissant, Groupon est loin devant ses concurrents. Et afficher ses offres sur un agrégateur, parmi ses concurrents donc, c'est aussi participer à leur promotion... D'autre part, par son absence, Groupon coupe les agrégateurs d'une source de revenu conséquente. Cela freinera leur développement et par conséquent, le développement des autres sites d'achats groupés.

Enfin, en regardant ce cas de plus près, on ne peut m'empêcher de penser aux cash-backers et aux sites de codes promos. Inscrits aux programmes d'affiliation des eCommerçants, les cash-backers reversent une partie de leur commission aux internautes, leur procurant ainsi une réduction supplémentaire qu'il n'aurait pu avoir directement auprès de l'eCommerçant. Là aussi, tous les internautes sont logés à la même enseigne, qu'ils soient déjà clients ou pas... Force est constater pourtant, que peu de commerçants analysent le volume d'affaires provenant de ce levier. Quelle est la proportion de nouveaux clients ? Quel est l'impact de ces sites sur la transformation de prospects ? Quelle est la part de cannibalisation des actions CRM ?

A voir si le test mené par Groupon poussera les eCommerçant à se pencher sur la question...

Voir aussi l'interview de Frank Zorn, PDG de Groupon France (via FrenchWeb)

Frank Zorn, PDG de Groupon France
envoyé par frenchweb. - Vidéos des dernières découvertes scientifiques.

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Oxygène et carbone

Mathieu — Sun, 06 Feb 2011 11:59:47 +0000

Très belle vidéo découverte ce week-end sur Dailymotion !

RIDING SEPTEMBER MUSIC VIDEO
envoyé par RidingSeptember. - Courses et cascades spectaculaires en vidéo.

The only place for heroes

Mathieu — Sat, 25 Sep 2010 18:37:00 +0000

Le Tourist Trophy, pinacle du sport moto, capitale de la course sur route , The only place for Heroes, comme ils disent là-bas (le seul circuit pour les vrais héros). Rossi, et Lorenzo, les dieux du MotoGP, reconnaissent eux-mêmes qu'ici, sur cette route fermée longue de 60 km, avalée à + de 210 km/h de moyenne entre maisons, arbres et champs, personne ne triche ! Pourtant, le TT, c'est plus de 200 morts depuis sa création voilà 103 ans.

LE TOURIST TROPHY, LES JEUX DU CIRQUE ? ( MOTO JOURNAL )
envoyé par moto-journal

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Flavors.me, un élégant concentré de votre présence online

Mathieu — Sun, 28 Feb 2010 10:59:00 +0000

Coup de coeur pour un service, probablement pas très récent, surement pas trop innovant, mais tellement simple et beau : Flavors.me !

Flavors.me vous permet de créer votre homepage à partir de l'information que vous dispersez un peu partout sur la toile (last.fm, twitter, flickr, votre blog, etc.). Un agrégateur ? Pas seulement, Flavors.me fait de vous le designer que vous aimerez être ;o)

Assez parlé, le site propose une démo particulièrement réussie.

Flavors.me from Jack Zerby on Vimeo.

Si après tout cela, vous ne cédez pas... Pour info, la musique est de Emancipator.

Via NoSites

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Google veut étendre ses services eCommerce

Mathieu — Tue, 23 Feb 2010 08:47:02 +0000

Les initiative de Google en matière de eCommerce sont nombreuses et les budgets adwords des commerçants en ligne participent en grande partie aux résultats du groupe. Mais voilà, ce n'est pas assez d'avoir l'esprit bon mais le principal est de l'appliquer bien (Descartes ;-))

Vendredi dernier, le Journal du Net a relayé une info intéressante : "Google crée un nouveau poste pour développer ses activités de commerce en ligne et sur mobile et le confie à Stephanie Tilenius, une ancienne dirigeante d'eBay."

Stephanie Tinenius supervisera Google Checkout, le système de paiement en ligne du moteur concurrent direct de Paypal et ses autres initiatives en matière de vente en ligne. Google Checkout peine à s'installer en Europe et quant aux autres initiatives comme Google Products, elles ne sont souvent même pas déployées sur le vieux continent...

Un gros défis pour la nouvelle recrue qui devra trouver de nouvelles sources de revenus pérennes sans mettre en danger sa principale source de revenu, les adwords.

Le live en tête des résultats de recherche

Mathieu — Mon, 15 Feb 2010 05:29:33 +0000

Google et ses 90% de part de marché en France, nous ont habitué à pas mal de facéties... Outre les modifications d'algorithmes hantises de toutes sociétés vivant du web, Google apporte fréquemment des modifications importantes dans la présentation des résultats.

Première incursion : les adwords. Ces publicités font désormais partie intégrante des budgets marketing. Puis vint les news issues des sites d'actualité, suivies par les maps et les vidéos.

Au hasard d'un surf, je viens de découvrir que les tweets étaient maintenant intégrés (ou testés ?) sur la version US de Google... Pardon si cela date de plusieurs mois, j'ai un peu de travail en ce moment ;o)

...bref, pas mal de contenus à produire pour être visible sur Google.

PS: pour les chambreurs, non, je ne suis pas fan Ashton Kutcher mais de... sa femme ! Et ce screenshot n'existe que pour l'exemple.

WAM Référencement, l’agence de référencement from Lyon

Mathieu — Sun, 14 Feb 2010 12:05:11 +0000

WAM Référencement est une agence lyonnaise spécialisée dans le conseil aux entreprises souhaitant améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche.

J'ai connu David Eichholtzer (le boss ;-)) chez Alapage.com avant la reprise par RueDuCommerce. David avait considérablement accru le trafic naturel et le chiffre d'affaires en provenance des moteurs de recherche, David a mis en place d'une organisation transversale au sein de l'entreprise : audit et planification d'action, formation et suivi après des chefs de produits et des producteurs de contenus, une relation quotidienne avec les développeurs, et surtout un suivi quotidien des actions menées.

Vous l'aurez compris, WAM Référencement se colle directement aux particularités de votre business et ne se contente pas d'émettre des recommandations techniques. Avec des résultats probants, le client satisfait que je suis vous recommande chaudement cette agence ! La preuve ? David pilote désormais la stratégie SEO de Belambra.fr !

Plus d'info ? Découvrez le nouveau site de WAM Référencement (design de Bumedia)

Back from NYC : les bonnes adresses à New York

Mathieu — Sun, 31 Jan 2010 11:30:30 +0000

Un bon coup de balai sur ce blog... Un bail que je ne m'y étais pas penché, au point que plus rien ne fonctionnait. C'est reparti ! Plutôt que de vous vous raconter la n-ième remise à niveau, voici une série d'adresses intéressantes si vous décidez d'aller à New York !

Oublions de suite, les différents monuments et musées à voir absolument (MoMa, Metropolitan, Empire State Building, etc). Le net foisonne d'infos sur ces lieux. Un conseil toutefois : procurez-vous un City Pass qui regroupe les billets d'accès coupe-file à ces lieux ! Pour l'hôtel, privilégiez Manhattan. Ce n'est pas donné, mais vous ne perdrez pas votre temps dans les transports.

Place aux adresses (voir en grand) :

Afficher Les bonnes adresses à New-York sur une carte plus grande

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Nouveau record de vitesse moto sur la glace : 238 km/h

Mathieu — Mon, 11 May 2009 09:11:52 +0000

Clairement inutile et hors-sujet, je ne résiste toutefois pas au plaisir de vous faire découvrir un nouvel exploit mécanique... rafraichissant.

Une Buell 1125R propulsée au protoxyde d'azote (pour gagner environ 50ch) a atteint les 238 km/h sur glace !!! L'exploit a été réalisé par Craig Jones sur le lac gelé de Dellen en Suède. Magnéto Serge...

Chacun son truc... je préfère quand il fait chaud ;-)

Voir aussi le site officiel : http://www.buell.com/extreme

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