La Historia siempre nos ha enseñado, que las revoluciones como tales, nunca han surtido el efecto que de ellas se esperaba, suponiendo un punto de inflexión traumático para todas las sociedades que han sufrido alguna.

De hecho, la tendencia natural en las sociedades para asumir cambios importantes, ha sido siempre el hacerlo de forma lenta y segura, introduciendo dichos cambios poco a poco en su día a día.

Lo mismo pasa con la revolución que de la Web 2.0 se espera. No va a suponer, ni supondrá, un cambio radical en la forma de hacer las cosas de un día para otro, sino que dicho cambio se asimilará poco a poco.

El Social Media, junto con un sinfín de tecnologías, ideas y evoluciones que de éstas se están produciendo, ha de ser absorbido y adaptado con todo lo que ya existe. De dicha adaptación, coexistencia y convergencia dependerá su éxito y recorrido.

No nos tenemos que olvidar que detrás de toda esa revolución de los Medios Sociales, se encuentran personas, a las que no les gusta lo excesivamente novedoso, o lo que suponga un cambio drástico en sus hábitos o modos de vida.

No se puede hablar de Social Media, si no se integra de una forma natural dentro del conjunto social en cuyo contexto ha de ser utilizado.

Y es que, ¿hay algo más social, que el uso que hace la gente de algo?

Vivimos tiempos complejos. Tiempos de cambio. Tiempos en los que la inseguridad y la falta de un modelo que tenga vigencia actualmente, constriñe la capacidad creativa de las agencias. La publicidad es un sector muy sensible al sentimiento de la sociedad en general, y al de la economía en particular. Una sensación de falta de confianza y de incertidumbre frente al futuro, hace que no se parta de la base de la innovación continuada, y de la búsqueda de nuevas maneras creativas de conectar con el target. Dicha inseguridad hace que se mire al pasado en busca de inspiración, volviendo a las fuentes y recreándolas, en lugar de utilizarlas para inventar algo nuevo.

Prescripciones de personajes famosos, testimoniales, telepromociones y demás fantasmas pertenecientes a una crisis pretérita, vuelven a resurgir de las tinieblas del pasado a través de la ouija de algunas agencias y anunciantes que no quieren arriesgarse. El miedo escénico que se ha apoderado de todos hace que se busquen fórmulas que en su día dieron buenos resultados, pero que a día de hoy ya no resultan tan eficaces. La visión a corto plazo y el miedo a recorrer un camino por el que nadie ha pasado antes, son los principales enemigos de la creatividad. Seamos pioneros, exploradores, colonos de lo nuevo. Devolvamos la creatividad al lugar que le corresponde en la publicidad, y dignifiquemos nuestro trabajo.

No nos permitamos caer en un “fundamentalismo creativo“.

Existe el inbound marketing desde que existen usuarios en la red. Sin embargo, el mundo 2.0 ha propiciado, sin duda, esta tendencia que nos permite estar dónde nuestros clientes potenciales buscan información, soluciones, etc., y en consecuencia dar con nosotros.

Lejos de interrumpir a nuestro target a través de las tradicionales herramientas outbound, como la recepción de una llamada desde un centro de telemarketing cuando estás apunto de entrar en el cine, el inbound es aquel marketing que consigue ser encontrado por los usuarios, permitiéndoles que lleguen a nosotros, a nuestro producto, en definitiva, hasta nuestra web cuando ellos lo desean.

El auge del inbound marketing se debe principalmente a dos motivos. Por un lado, a la cada vez más escasa efectividad del outbound marketing, a nadie le gusta que le interrumpan durante su vida cotidiana para convencerle de que realice una compra; y por otro lado a la generalización y penetración de los medios interactivos que inevitablemente ofrecen muchas posibilidades de que los usuarios nos encuentren, mientras buscan información o se relacionan en los medios sociales.

En un inicio, conseguir buenos resultados de inbound marketing consistía en desarrollar una buena estrategia SEO y posicionarse con las palabras adecuadas en Altavista y Yahoo. Posteriormente bastó con posicionarse en Google. Pero la llegada y el auge de los medios sociales, exige dar un paso más allá de conseguir un buen posicionamiento en buscadores. Si ahora tienen cada vez más peso las búsquedas que se realizan en Youtube, Facebook, Twitter, Linkedin, etc., pues no nos queda otra que conseguir posicionarnos allí también, siempre teniendo en cuenta quién realice dicha búsqueda, dónde se realice, así como las características de nuestro perfil en estas redes sociales.

El marketing de entradas se fundamenta en 3 acciones: crear, optimizar, promover.

1. Crear contenido es la base para atraer usuarios y que estos nos encuentren. El contenido también es la base para ocasionar difusión en las redes sociales y por lo tanto ganar relevancia en los resultados.

2. Optimizar significa adaptar el contenido para que éste se posicione adecuadamente. Para ello todos los textos estarán elaborados en referencia a algunas palabras clave. Por ejemplo, si creamos un post en nuestro blog, todas las palabras estarán pensadas para posicionarnos. O si creamos un tweet, no descuidaremos utilizar menos caracteres de la cuenta con el objetivo de que cuando hagamos un retweet nos quepa todo el texto.

3. Promover es difundir todo este contenido en cualquier medio social que posteriormente nos permita viralizarlo.

De estas 3 acciones, probablemente la más complicada para la mayoría de compañías sea la mencionada en tercer lugar. Aún así cabe señalar que promover será relativamente fácil siempre y cuando hayamos llevado a cabo adecuadamente los dos pasos anteriores (crear y optimizar el contenido).

La manera de relacionarnos con nuestros potenciales clientes ha cambiado. Ahora los usuarios tienen muchas formas, fruto de la experiencia, de evitar ser interrumpidos y es por este motivo que actualmente el marketing de entradas es una muy buena estrategia de publicidad interactiva para que las empresas puedan dar con el usuario.

David Tomás

Director general de Cyberclick

De sobra es conocida por todos la efectividad de tener páginas destino o Landing Page asociadas a acciones de Marketing Online (desde Anuncios de Adwords, hasta banners en portales o ruido en redes sociales). El propósito de este post es tanto ver básicamente en que consisten como en enumerar las ventajas de estas.

Según Wkipedia se denomina página de aterrizaje (del inglés landing pages) a una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet. En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o servicio que se está promocionando a través de una carta de ventas.

Para comprender mejor el concepto de landing page, imaginemos tenemos una web de una empresa de venta de servicios; Esta empresa no tiene por que tener una página web corporativa con información de todos sus servicios. La landing sería una página concreta para ofrecer un servicio o producto concreto.

A modo de ejemplo, mostramos las siguientes:

Landing de Empresa que realizar cubiertas para piscinas

Landing de la misma empresa pero enfocada a mostrar cerramientos exteriores.

Indicaciones para el éxito de las Landing Pages

- Siempre, siempre, se concreto respecto del punto de partida. Me explico, si la gente va a encontrar esta landing mediante un anuncio de Google Adwords que sea  sobre empresa que realiza “Cerramientos de Patios”, que se encuentre información concreta sobre cerramientos de patios en la Landing.

- Siempre, siempre que se pueda, incluye un formulario para capatar la información de tus visitantes.

- Siempre que puedas, ofrécele algo como recompensa por rellenar ese formulario.

- Transmite fidelidad y confianza con todo lo que tengas (mostrar teléfonos de contacto y diseño sobrio ayuda bastante).

- Pon fácil al usuario el contactar de otra forma que no sea el formulario (admitádmoslo, no es tan sencillo que un usuario rellene un formulario en internet).

- Usa las Landing para medir si un servicio o producto concreto tiene éxito (Google Analytics fundamental).

- No abuses de la creatividad. No voy a entrar como deben diseñarse o no, yo, personalmente apuesto por los diseños sencillos; pero siempre siempre, ligados al propósito concreto y al anuncio desde donde el usuario a entrado.

Vía http://semyseoparatodos.com

Como habréis notado todos, durante el 2010 se ha hablado mucho del Community Manager. Nos hemos preguntado en qué consiste esta profesión, cual es la estrategia que debe seguir, herramientas que utilizar, pasos por los que se debe guiar. Y han sido muchos los expertos que han querido dar respuesta a todos estas preguntas. Pero, realmente ¿¿tienen respuesta??.

Se trata de una profesión de reciente creación, que ahora se encuentra en boga y donde en estos momentos más trabajo se ofrece. Pero…¿Quién es realmente el Community Manager de una empresa?

Pues bien, se trata del responsable de comunicación de la compañía, que plantea, analiza y sigue una estrategia de comunicación a nivel online. Pero hay que tener cuidado, porque se pueden plantear unas directrices a seguir por el community manager, pero estos deben seguir unos parámetros generales, bastante más generales que en comunicación off line. En especial, lo importante es plantearse los objetivos a los que se quiere llegar, más que la forma o estrategia a seguir para llegar a ellos.

El mundo online cambia constantemente, aparecen nuevas herramientas para el community, nuevas aplicaciones, nuevas estrategias, mediante las cuales, éste puede alcanzar sus objetivos. Ayer se trataba de interactuar con los usuarios para hacerles llegar nuestras promociones y servicios. Hoy con la geolocalización, ha entrado en juego una nueva herramienta que permite a las marcas diferentes formas de promocionarse y de ganar usuarios haciéndoles partícipes. Como es el caso de la promoción que llevó a cabo Starbucks el pasado mes de mayo en Forusquare. La marca ofrecía un descuento de un dólar a los usuarios que pidieran un Frapuccino y hubieran hecho un “check-in” con sus móviles. Aunque son pocas las empresas que se han aprovechado de la geololocalización por el momento, sí son muchas las que están estudiando de qué forma poder utilizar este medio. Y más ahora que Facebook ha creado Facebook Places (muchos ya se están frotando las manos esperando a que esta nueva aplicación llegue a España).

Pasos y herramientas útiles para el Community Manager

Aunque anteriormente hablábamos de la versatilidad en el trabajo del Community, sí hay una serie de directrices que no se pueden olvidar y sí hay que seguir. Por ello, os presentamos lo que se podría llamar el decálogo del Community Manager:

1º Comunicación: Debe de ser una persona comunicativa y que sepa hacer llegar a los usuarios lo que quiere transmitir.

2º Competencia: Antes de empezar con su trabajo en una compañía, estudiar la estrategia online de la competencia (dónde está presente, qué acciones sigue, el tono qué utiliza….)

3º Conocimiento: También debe en primer lugar reunirse con los responsables de la empresa para conocer en profundidad la compañía, saber cuáles son los objetivos a seguir, mensajes a transmitir …

4º Tono: Al contrario que en la comunicación off line donde el tono es más serio y objetivo, en el caso on line, el Community debe utilizar un tono divertido, amable, creativo….

5º Qué se dice: Debe de conocer en todo momento qué es lo que se dice de la empresa o sector a través de un lector de RSS como puede ser Google Reader

6º Actualidad: Estar al día constantemente de todas las nuevas aplicaciones y herramientas online que van surgiendo y que pueden ser objeto de su estrategia o pueden dar pié a oportunidades para la empresa.

7º Redes Sociales: No puede olvidar estar presente en todas las redes sociales afines a su target: Facebook, twitter, Linkedin (en caso de tratarse de una comunicación corporativa), Tuenti…. Y lo más importante, porque si no, esto no sirve de nada. Mantener constantemente actualizados sus perfiles aportando nuevos valores a los usuarios. De lo contrario, perderás todo el trabajo que hayas realizado y a tus seguidores también.

8º Humanización de la marca: Es muy importante que aunque representes a la marca, transmitas que no sólo eres una marca, sino que también eres una persona: manda mensajes personales de agradecimiento a tus nuevos seguidores (nada de automatizarlo), contéstales, sigue sus conversaciones, no escupas directamente mensajes con el nuevo producto, promoción o información de forma lineal

9º Posicionamiento: Utiliza los agregadores de noticias como son Fresqui, Wikio o más especializados en tu sector como podría serMarketing Comunidad. También existen agregadores de notas de prensa gratuitos como Canal Temático o Comunidado Prensa. Estos te ayudarán a que otros usuarios compartan tus noticias y por tanto, generar enlaces a tu web. En definitiva, conseguirás un mejor posicionamiento en buscadores.

10º Rápida reacción: Como hemos mencionado en el punto 5, debes saber en todo momento lo que se dice sobre tu empresa/producto. Y si te encuentras con un usuario disgustado, no pierdas tiempo en contentarle. Ponte en contacto con él para que te explique el problema e intenta solucionarlo. Lo malo del medio online es que las malas noticias se propagan muy rápido. Por lo que tu deber es evitar por todos los medios que esto ocurra.

Hemos destacado lo que consideramos más importante, pero hay muchas otras cosas importantes y que se pueden hacer. Os animamos a que a través de los comentarios ampliemos esta lista y compartáis con nosotros vuestros conocimientos en la materia. ]]> http://www.marketingcomunidad.com/community-manager-responsable-de-comunicacion-online.html/feed http://www.marketingcomunidad.com/community-manager-responsable-de-comunicacion-online.html?utm_source=MarketingComunidad&utm_medium=rss http://feedproxy.google.com/~r/MarketingComunidad/~3/qaToYAYCSy0/%e2%80%9corigen%e2%80%9d-y-la-publicidad.html http://www.marketingcomunidad.com/%e2%80%9corigen%e2%80%9d-y-la-publicidad.html#comments Thu, 26 Aug 2010 09:41:15 +0000 María Eugenia Jaimes http://www.marketingcomunidad.com/?p=4929 De la publicidad, no se “escapa” estando despiertos.

Puedes elegir no leer prensa, oír radio, ver televisión, o usar internet. Hacerle un boicot al cine, al teatro, y dejar de hablarle a los amigos, pero tarde o temprano la publicidad te alcanzará: en el logo del destapador de cañerías, en algún recuerdo de la infancia vinculado a una marca de helados, o en el pijama que tienes puesto mientras estás encerrado en casa, tratando de huir de “ella”.

Estamos bañados de publicidad, y nada nos invade tanto como su presencia. ¿No te resulta perturbador NO poder apagarla? Está ahí te importe o no, latente en cada objeto que te rodea, y cada día se mete más y más en los poros, en los gustos, conversaciones… ¡en la vida!

Después de ver “Origen”, es normal que se me crucen los cables y piense en lo que podría pasar si por fin aprendiéramos a entrar en la mente ajena. Mirar hasta en el último recoveco de las neuronas del consumidor y hacerle entender que nuestra marca es la mejor, que si no la compran son unos imbéciles, que la competencia no vale nada, y ¡Que compren, compren mucho!

Al parecer, estamos despiertos, ¿O no?

¿Qué harías si te enteras que alguien movió tus hilos desde adentro para comprar solo lo que ellos querían? Porque una cosa es que ahora mismo las marcas te seduzcan sin cesar con trucos, calls to action, promociones y 2×1, pero otra muy diferente y poco ética es que te laven el cerebro a propósito y termines haciendo cosas ajenas a tu voluntad.

Imagina el escenario:  Sueños patrocinados, o pausa entre sueños para ver  avisos… ¡O sueños donde eres el prota de la publicidad de tu marca favorita!

Soñar con una marca es poco frecuente pero posible. Pero de ahí a ceder el paso a esa “última frontera” después de todo quizás no sea tan descabellado. Como sociedad, nos hemos convertido en seres egocéntricos, exhibicionistas: un concierto de monólogos, y ¿Qué mejor oportunidad para demostrar que somos más originales que los demás que MOSTRARLES nuestros sueños?

“…And the only outlandish idea that the film presents, really, is the existence of a technology that allows you to enter and share the same dream as someone else“

[...Y la única idea extraña que presenta la película, en sí, es la existencia de una tecnología que te permita entrar y compartir el mismo sueño de otra persona]

Eso, me suena a una futura red social de sueños.

Y admito que me asusta.

http://otcopymadrid.wordpress.com

Actualmente es cada vez más factible encontrar sites que sorteen desde dinero y zapatillas de marca, hasta el viaje de nuestros sueños, con el fin de crear expectativas entre los usuarios. Pero la realidad es que pocos de estos sites consiguen gozar de una buena reputación, credibilidad y reconocimiento. En definitiva, todavía hay un largo camino por recorrer hasta conseguir la buena fama de las loterías tradicionales, así como el generoso número de sus fieles feligreses.

Para crear un sorteo online y generar un impacto parecido al de la Lotería del Niño, se requiere de la puesta en práctica de una serie de factores que utilizados de manera individual quizás no desempeñen el efecto que buscamos, pero que en combinación los unos con los otros provocan una reacción en cadena que asegurará el éxito de nuestro sorteo.

En este sentido, algunas de las reglas básicas, flexibles aunque incorruptibles, para que un sorteo funcione son:

1. El usuario es tu guía. Al final es el comportamiento del consumidor el que dictamina su vinculación con un producto y la empatía con las promociones. Por este motivo debemos tener en cuenta la diversidad de gustos de los usuarios y los productos de moda.

2. Estimula la percepción de curiosidad. Como el gato que corre tras el hilo de tejer, debemos orientar al cliente a saciar su curiosidad y generar nuevas expectativas. Es más que un reto para las empresas concebir nuevas ideas para la captación de clientes potenciales y mejorar las relaciones con los clientes ya existentes.

3. La transparencia. En las bases de nuestros sorteos la transparencia es imprescindible para fortalecer la confianza del usuario en nuestras promociones. Unas bases de sorteo claras pueden dar credibilidad y confianza no sólo a nuestra estrategia, sino a nuestra marca.

4. El tiempo es oro. En segundos debemos ser capaces de conquistar el ojo del cliente y ofertarle productos o campañas adaptadas a sus necesidades, utilizando siempre un lenguaje fácil y sencillo pero a la vez casi hipnotizante.

5. Visibilidad. ¿Alguien se ha preguntado por qué comemos más huevos de gallina que de cualquier otra ave? Simplemente porque la gallina alardea de haber puesto huevos, es decir, mientras más visibilidad demos a nuestros sorteos, mayores posibilidades tendremos de atraer clientes potenciales.

Cada día el número de sites que quiere penetrar en el mercado online ofreciendo sorteos y concursos aumenta. Algunas de estas webs lograrán sobrevivir, aunque no precisamente por la veracidad de su contenido, y otras muchas fracasarán en el intento. En cambio, nuestros sorteos estarán destinados al éxito siempre que nos hayamos ganado el respeto, la credibilidad y la fiabilidad del mercado con el fin de garantizar fidelización y nuevos clientes, en definitiva, sacando el mayor provecho a esta acción de marketing participativo, reafirmando una vez más que el marketing interactivo gana posiciones en pro de la captación de usuarios.

Xavier Carreras

Director de Coregistros y Sorteopremios (Grupo Cyberclick)