Pour Laurent LaSalle, « non seulement l’idée permet aux gens de la salle de réagir à la discussion autrement, mais les personnes suivant à distance l’événement peuvent également y participer ». L’interactivité devient donc multicanale, et il n’existe plus de frontière dans la participation événementielle. Ainsi, ceux qui n’osent pas parler en public (et on sait qu’ils sont nombreux) trouveront par ce biais un bon canal d’expression.

Par ailleurs, pour ceux qui trouveraient ce dispositif trop intrusif ou difficilement maîtrisable dans le cadre d’un atelier, d’un colloque, etc… on peut très bien imaginer que la diffusion temps réel se ferait via des écrans placés en d’autres endroits, comme le souligne encore Laurent : « Pour éviter de l’interférence dans les discussions prévues à l’horaire, pourquoi ne pas simplement diffuser les tweets sur un écran à l’extérieur de la salle, au salon ou à la cafétéria? Pendant les pauses, l’information affichée peut permettre d’approfondir certaines discussions en lien avec les conférences ou faciliter la tenue de rassemblements informels par les participants ».

Bref, à tester lors de votre prochain événement si vous souhaitez créer plus d’interaction et moderniser les prises de parole.

Bon évidemment pour donner toutes les chances aux participants, chaque question est associée à un indice… qui mène sur l’un des articles de NiceToFeedYou. Histoire de faire connaître les richesses enterrées du blog, tant qu’on y est. Alors bonne chance à tous les dirigeants, créateurs, chargés de com’, responsables marketing, présidents d’associations, freelances et autres auto-entrepreneurs… Si vous en connaissez, glissez-leur le lien du jeu : ce n’est pas tous les jours qu’on peut se faire offrir un Wordpress 100% personnalisé.

Et sinon, vous pensez être suffisamment calé(e) en marketing interactif pour répondre sans indice ?

• Google doit-il continuer à afficher le Page Rank ? et Le Page Rank est bien vivant : Google a annoncé la disparition du Page Rank des Google Webmaster Tools, mais doit-on vraiment en déduire que le PR n’a plus d’intérêt quand on négocie des échanges de liens ?
• 15 thèmes Corporate gratuits pour Wordpress : vous vouslez lancer un blog avec une allure de site vitrine, voilà une liste de thèmes totalement gratuits et facilement customisables.
• Plugin Newsletter pour Wordpress : pour ceux qui ne veulent pas passer par Feedburner et maîtriser le contenu qu’ils diffusent aux abonnés, WP-Newsletter offre des fonctionnalités séduisantes. Et c’est gratuit !
• Twitterlille, l’agrégateur des tweets « made in Lille » : joli boulot de lifestreaming multi-users qui reprend les tweets des utilisateurs lillois. Simple et intéressante approche géolocalisée…
• Comment utiliser Twitter pour promouvoir son site à chaque tweet sans spammer ? Bonne question. L’auteur de l’article propose donc un tutoriel pour les plus « techos » d’entre nous, tuto permettant de créer son outil de posting personnalisé sur Twitter.
• How to influence bloggers, tweets and other influencers ? Une impressionnante liste d’articles catégorisés qui vous ouvre les voies du marketing d’influence…
• Sweetcron, application open source de lifestreaming : vous en avez marre de votre blog ? Passez au lifestreaming. Sweetcron est un logiciel de blogging qui agrège en temps réel vos différents contenus / discussions / bookmarks sur vos comptes sociaux (Twitter, Delicious, etc).
• 80 médias sociaux et outils pour tous les usages : C’est sans aucun doute le plus gros travail de compilation de la semaine, travail qui vous permet maintenant d’identifier les principaux médias sociaux en fonction de leurs spécificités.
• Interview de Jennifer Preston, Social Media Editor du New York Times : on termine avec un beau retour d’expérience au sein de la rédaction du NYT, qui nous révèle comment le journal s’est considérablement développé (et avec quelles contraintes) via les médias sociaux.

Echo rajoute à la zone de commentaire traditionnelle des fonctionnalités comme :

• L’identification avec un profil social (Facebook, Blogger, Twitter, Friendfeed, OpenID, etc)
• L’envoi du commentaire ET sur le contenu ET sur ses différents comptes 2.0 (idem liste ci-dessus)
• L’ajout de vidéo depuis YouTube, d’image depuis son poste, et l’édition du commentaire
• La possibilité de suivre les commentaires via email ou flux RSS
• La réponse à un commentaire précis ou le signalement d’un contenu à l’administrateur (flag)
• L’affichage des retweets et bookmarks au même rang que les commentaires

Le tout à travers une micro-interface de commentaire simple et fluide (effets JS). Echo offre donc un intérêt pour les blogs et sites qui souhaitent renforcer la contribution de leurs utilisateurs, tout en favorisant la propagation de l’activité sur les réseaux sociaux. Bref, un bel outil de social media optimisation, auquel j’ajouterais bien la possibilité de retweeter un commentaire intéressant… A partir de 12 dollars / an.

Sympa non ? Dans un esprit proche, voyez aussi ce qu’Apture propose.

Une fois connecté à votre compte Google (impératif pour bénéficier de la fonctionnalité Social Search), sur lequel vous aurez préalablement listé vos comptes Twitter, Flickr, YouTube, Facebook, FriendFeed, Linkedin, etc… vous pourrez donc voir s’afficher des résultats liés aux personnes de votre réseau en fonction d’une requête donnée. Evidemment, en complément des résultats naturels, hors données sociales bloquées (Facebook) et lorsque la fonction « Social Search » sera disponible.

TechCrunch, Zorgloob et Search Engine Land ont déjà donné leur avis sur cette évolution de Google. Ce que j’en déduis personnellement, c’est que l’optimisation de votre présence sur les médias sociaux est plus que jamais IMPERATIVE. Même si la fonction « Social Search » de Google s’apparente à une recherche personnalisée, il sera bientôt impossible de s’arranger uniquement avec le référencement naturel : accentuez donc vos efforts sur la SMO si vous souhaitez préempter un champ sémantique précis sur le Web, protéger votre e-réputation et booster votre visibilité online.

Sinon ce seront vos concurrents et les internautes qui le feront pour vous.

Visuel via

Seul hic, mais c’est logique, le coût du SMS est à la charge du futur fan. Ce qui est à mon sens un point bloquant, même si l’intérêt du SMS pour une page fan peut être fort dans le cadre d’une opération événementielle (notamment). On peut par exemple imaginer qu’en soirée ou lors d’une conférence, une marque, un annonceur… puisse inviter l’assistance à rejoindre sa page fan en un texto.

Autrement dit, voilà une belle opportunité que nous offre Facebook pour un social media marketing multicanal, même si pour beaucoup la fonction SMS restera anecdotique.

Qui ne tente rien n’a rien : envoyez « fan AgenceNiceToMeetYou » au 32665 pour suivre et participer à la vie de l’agence sur Facebook

Quelque part, c’est vrai, on peut estimer qu’un bookmark équivaut à un tweet au niveau de la publication, puisqu’il relaie un lien ou une info auprès des autres utilisateurs. Mais est-ce que le simple fait de sauvegarder un lien menant vers une page considérée comme diffamante, dans le simple but de stocker un contenu intéressant (dans l’optique marketing de l’e-réputation), peut rendre le signet diffamant en soi ? Surtout pour un lien ne pointant pas directement sur le site de l’entreprise…

Bref ce n’est qu’une réflexion sur ce contact inattendu, l’affaire ayant été réglée en 3 clics. Je vous invite au passage à lire un article du Monde assez amusant sur la tendance de certains sites de marques à interdire les backlinks sans autorisation préalable : Peut-on interdire les liens hypertextes vers un site ?

Vos avis sur ce genre de situation ? Visuel via MLM Business Opportunities

• Le classement des 30 premiers annuaires de site octobre 2009 : Atypicom remet régulièrement à jour son classement en fonction de l’Alexa Rank (discutable), histoire de savoir où aller chercher des liens en dur de qualité.
• Classement des critères de positionnement sur les moteurs de recherche : un excellent dossier qui résume les dernières conclusions de SEOMoz… autrement dit, les bons critères pour un positionnement moteurs efficace et éthique.
• Stats confirm: your brand site will die : comme je l’ai dit sur Twitter, « l’audience est ailleurs ». Cet article relaie des statistiques implacables, qui prouvent que les utilisateurs délaissent peu à peu les sites de marques pour passer plus de temps sur les réseaux sociaux. Depuis le temps qu’on martèle qu’il faut y être…
• Distributing Content Through Social Networks and RSS : l’article de la semaine concernant le diffusion de contenus sur les médias sociaux. Ou comment exploiter intelligemment le RSS marketing pour capter l’intérêt des internautes, en évitant les mauvaises pratiques.
• Web de flux contre Web de fond ? Un article incontournable de Nonövision qui met en perspective 2 pendants du Web : le versant algorythmique de Google et le versant social des réseaux.
• Le courriel est mort, vive le micromessage ! Alors que j’attends encore de pouvoir tester Google Wave (merci à MA14 pour l’invitation), voilà un petit article qui annonce, tenez-vous bien… que les producteurs de microcontenus dépassent les utilisateurs d’emails. La révolution du contenu 2.0 est en marche ! Bon de là à dire que l’email est mort quand même…
• La consultation de vidéos en ligne dans le top 10 des activités des internautes : c’est officiel pour l’IAB, 35% des internautes déclarent en effet avoir consulté une vidéo en ligne au cours des 30 derniers jours. Une pratique qui reste avant tout le fait des plus jeunes, et axée principalement pour des contenus humoristiques, cinématographiques ou musicaux.
• Les 15 tendances technologiques à surveiller par Forrester : la quatrième vague d’innovation des entreprises est en cours, avec une série de 15 tendances technologiques relayées par Fred Cavazza. « IT Everywhere », l’informatique partout et à chaque instant.
• 10 Irritating Mistakes that People Make with Twitter : c’est en faisant des erreurs qu’on apprend, mais autant les connaître par avance quand on se met à « tweeter ». Ca tombe à pic, voici dix conseils pour ne pas griller sa réputation sur le service du moment.
• FREE PowerPoint Twitter Tools : j’avoue ne pas avoir testé ces outils, mais il paraît que ça permet d’intégrer le stream de Twitter dans un .ppt. Si c’est le cas, c’est énorme. A télécharger pour expérimenter, et pensez à revenir ici pour le feedback !

Et parce qu’on ne peut pas toujours être sérieux, jetez un oeil à la vidéo gagnante de notre concours Facebook de la semaine :

Je ne vais pas partir dans la sociologie (je serais mal placé pour ça), mais juste relayer un passage du briefing extrêmement intéressant :

« The passage from « solid » to « liquid » modernity has created a new and unprecedented setting for individual life pursuits, confronting individuals with a series of challenges never before encountered. Social forms and institutions no longer have enough time to solidify and cannot serve as frames of reference for human actions and long-term life plans, so individuals have to find other ways to organize their lives. Individuals have to splice together an unending series of short-term projects and episodes that don’t add up to the kind of sequence to which concepts like « career » and « progress » could be meaningfully applied. Such fragmented lives require individuals to be flexible and adaptable — to be constantly ready and willing to change tactics at short notice, to abandon commitments and loyalties without regret and to pursue opportunities according to their current availability. In liquid modernity the individual must act, plan actions and calculate the likely gains and losses of acting (or failing to act) under conditions of endemic uncertainty. »

En résumé ? L’agilité. La remise en cause permanente, la capacité d’adaptation et de prise de risques sont les nouvelles règles de vie. Et pour la marque, il faut à tout prix joindre la tendance du « nowism » (mais appelez-la comme vous voulez) en investissant le flux tendu des conversations, des partages, des expériences online. Mais est-ce que nous avons tous le temps d’être connectés… tout le temps ?

A lire absolument : Nowism.

J’ai contacté Julien, qui anime les outils et comptes de l’imprimerie. Il a accepté de répondre à quelques questions en toute transparence, donc dans l’esprit de la com’ Villière… en expliquant pour commencer : « C’est moi qui suis à l’origine de cette stratégie. Pour information, j’ai une formation dans la communication et dans le web, et je suis geek à mes heures perdues. Nous avons décidé de socialiser la communication car c’est un faire-valoir pour notre activité, une justification supplémentaire de nos engagements et un lien entre les internautes et l’entreprise. »

Quels dispositifs ont été mis en place ? Pour quels résultats en termes d’audience, de trafic, de chiffre d’affaires ? Certains outils / leviers sont-ils plus efficaces que d’autres ?
Julien – Nous avons mis en place un site commercial, un blog, des communiqués de presse, des e-mailings mensuels qui reprennent le contenu de certains articles de notre blog, ainsi que les communiqués de presse et les offres du moment. Nous travaillons également beaucoup sur Viadeo et faisons beaucoup de veille concurrentielle grâce aux flux rss. En termes de fréquentation… nous avons en moyenne 100 visites uniques sur le site de l’imprimerie, et 150 visites sur le blog. Plus une moyenne de deux ou trois demande de devis (donc prospects) par jour.

Auparavant, nous avions 16 visiteurs sur le site et une demande de devis toutes les semaines… Il y a aussi des retombées au bureau et au téléphone, retombées que nous avons un peu de mal a mesurer. Mais je dirais que l’e-mailing active bien notre base de données et nous permet d’être présent chez les clients de manière non intrusive.

Vous êtes premiers dans les Serps sur la requête « imprimerie écologique ». Est-ce lié aux actions mises en place ces derniers temps ?
Julien – Oui parfaitement, c’est notre positionnement, mais nous sommes également dans les 20 premiers sur le mot « imprimerie ». Ce travail de référencement est fait en interne de part mes connaissances. C’est long, mais ça paye.

Les prochaines étapes de la com ?
Julien – Lancer une boutique de vente en ligne. Mettre en place des actions communes entre des associations et notre entreprise pour vendre des produits dérivés. Faire des vidéos pour expliquer notre métier sur un ton décalé.

Et à titre plus personnel, en quoi l’imprimerie Villière peut-elle se présenter comme écologique ? Juste par curiosité
Julien – Nous avons été une des premières entreprise à devenir Imprim’Vert en Rhône-Alpes, et aujourd’hui nous allons plus loin : Certification FSC / Bilan Carbone / Blog pour sensibiliser les clients / Charte de développement durable que nous appliquons, bien sûr !

Les leçons à retenir de cet exemple ?

• Une stratégie orientée médias sociaux est à la portée d’une PME,
• Les clés de cette approche sont la production de contenu de valeur et l’interaction,
• Les actions de communication mises en place nécessitent un vrai engagement, mais le résultat est là à moyen terme en termes de relationnel, de visibilité et de business généré !
• C’est un travail évolutif, qui implique une posture de veille et un parti-pris proactif (savoir se réinventer au fil du temps),
• Et enfin, « Take a moment to think about how low-cost tools can be leveraged by the smart people on your team » (123SocialMedia), bref, pensez à mettre à profit les ressources cachées de votre entreprise

Un grand merci à Julien pour sa disponibilité. Vos impressions (j’avoue le jeu de mot est facile) ?