Neulich war ein Kunde hier der Probleme mit seinem Drucker hatte. Da wir ja auch son bisschen IT vertreiben, hörte ich mir sein Anliegen erstmal an:
„Der geht nich! Dabei hat der doch immer funktioniert! Aber ich bekomm den nicht installiert!” – Und fängt an sein Notebook auszupacken.
Nach einigem hin und her erfahre ich dass der Laptop erst 2 Tage alt ist, und sich das “immer” auf das Zusammenspiel mit dem alten Rechner bezog. Kann ja keiner von ihm verlangen mir auch so ne unwichtigen Details von sich aus zu verraten…
Also Frag ich ihn ob er denn den Drucker auch dabei hätte.
„Ja wie? DAS GROßE DING?!!!1 – Nee, natürlich nich! Sehn se dat nich so? Das müssen se doch auch so sehn!”
Mir schossen zig Metaphern durch die Birne, aber ich hielt es für angebracht stillschweigen zu bewahren…
„Nee, tut mir leid, aber ohne Drucker kann ich ja nichts ausschließen… Wie alt ist denn der Drucker überhaupt?”
K: *hmmpf* „2 Jahre! Is n $Druckername+typenbezeichnung!”
I: „Oh, na dann probieren Sie doch mal sich einfach den passenden Windows7 Treiber für den Drucker runterzuladen, vllt hilfts ja!”
K: „OH, ja, sehn Se! Da bin ich noch gar nich drauf gekommn! Joah, teste ich mal.” Packt den Lappi wieder ein, scheint zufrieden, macht die Tür auf, und sagt beim verlassen des Ladens kopfschüttelnd: „Ich hätte gut bezahlt!”

ÖH?! – Ja was soll ich denn machen?! Ich kann auch nich hexen? IT macht hier halt nur n Anteil von 5-10% vom “Geschäftsleben” aus, da muss ich nich auf jede Frage sofort ne Antwort wissen (zum Glück nich)! – Aber nee, man muss ja das Problem schon gelöst haben, bevor der Kunde überhaupt den Laden betritt! … Is klar…

Als er dann gehen wollte, die Klinke schon in der Hand, kam noch ein:
„COREY!!!”
Ich total perplex, was n nu kaputt, was hab ich nu angestellt?!:
„hmm?”
„Schön’n Tach noch!”

GRRR! ^^
Muss der mir so’n Schreck einjagen?

Back to the Roots.

EDIT: Ich wollte nicht fragen wer nicht da is!

Das Problem war, dasses sich nicht mit deutschen Karten vertrug. Ergo wohl SIM- oder Netlock. Das würde sie dann mit ihrer Familie klären ob man das Teil irgendwie entsperren lassen kann. Ebenso wichtig war aber die Frage ob es überhaupt in Europa funktionieren würde. Auf die Idee einfach zu googlen welches Frequenzband dort verwendet wird, hab ich vielmehr auf der brasilianischen LG-Seite gestöbert welche Bänder das KP570 unterstützt. Da mein Portugisisch,… nunja… ähm… nicht vorhanden ist, binsch umso stolz auf mich, das dort gefunden zu haben! – Erkenntnis: Quadband. Funktioniert also auf jeden Fall.

(Zur Erklärung: in Deutschland wird z.B. 900mhz & 1800mhz benutzt, in den Staaten sowie Kanada 1900mhz. Anderswo 850mhz. Hat man also ein Dualband-Handy kann man damit in den USA nicht telefonieren. Laut Web wird in Brasilien sowohl 850 als auch 1800mhz eingesetzt, drum sollte es also eh hierzulande funktionieren.)

Kunde: „Ich hab Probleme mit meinem DSL-Anschluss.”
Gefolgt von “ISDNDSL-Kaudawelsch”.
Nachdem ich ihm immer weiter auf den Zahn gefühlt habe, kam ich zu der Erkenntnis, dass ihm ein Gerät fehlt.
Ich: „Bei DSL an einem ISDN-Anschluss brauchen Sie mindestens 3 Gerä…”
K: „Na jedenfalls ging das ja bis jetzt immer und nun plötzlich nicht mehr!”
I: „Ähm.. Ja wie gesagt, Sie brauchen den Splitter, den NTBA und ein Mo…”
K: „Und ich brauch das doch für meine Überweisungen!!”
I: „Dürfte ich jetzt bitte ausreden? – Danke! Also, 3 Geräte brauchen Sie auf jeden Fall!”
K: „Wieso 3? Ich hab nur 2 und das ging bis jetzt immer wunderbar!”

Nach noch einigen unvollendeten Fragen meinerseits, erfuhr ich, dasses sich um ein Gemeinschaftsbüro handelt und wohl schon irgendwer n Techniker bestellt hatte, nun aber nichts mehr geht. Ob der Techniker nun Ahnung hatte oder nur privat angeheuert war, wusste er natürlich nicht.
Jedenfalls bestritt er weiterhin beharrlich, dass dort ein Apparat zu wenig stehen sollte und verließ zeternd den Laden.

Eine Woche später kam er dann wieder und murmelte was von “Sie hatten recht.”. – ACHNEE!!?
Der Splitter fehlte, sodass sie halt nur Telefonieren oder surfen konnten. Aber neeeee! Es konnte ja nichts fehlen, das war ja schon immer so! *grmml*

*hmmpf*
Müssen mir eigentlich immer solche Pfeifen die Zeit stehlen?

Als ich heute morgen am Laden angeradelt kam, besetzte grad eine ältere Dame den Fahrradständer. – Den ich aber eh nicht benutze, da wegen nem immernoch vorhandenen Schneehaufen, dort sonst kein/kaum durchkommen ist.

Sie rief mir über die Straße zu: „Tschuldigung, jetzt belege ich schon wieder ihren Parkplatz!”
Ich: „Kein Problem, ich nutz den eh nicht, da da ja keiner mehr vorbeikommt!”
Sie: „Aber der is doch dafür da?!” – Und geht.

Fußgänger hatten dann die wahnsinnig große Fläche von 20-30cm um an ihrem Rad vorbeizukommen. Klasse Aktion! Aber die Jugend is ja rücksichtslos, ne?!

Nicht aber so einer meiner Kunden!

Er lässt klingeln, lässt klingeln, lässt klingeln (soweit noch ok), hört die Mailboxansage, spricht NICHTS drauf, legt auf uuuuund? – Genau! Ruft direkt wieder an! Und weil es so schön ist, macht man das auch gleich 3-5x hintereinander!

Wozu?! Er wusste (eines Gesprächs am Vortag wegen) genau, dass ich vormittags allein im Laden stehen würde. Ergo – geh ich nicht dran, hab ich Kundschaft und kann nicht ans Telefon. Warum also probiert er es dann immer und immer wieder aufs neue? Ohne Pause?! – Nervig ohne Ende! Ein Hoch auf die Stummschalttaste! Bringt ja nicht nur mich, sondern auch die zu beratenden Kunden im Shop ausm Konzept.
Und es war nicht das erste mal, dass er so hartnäckig ist.

Wär es n MediaMarkt oder sowas, könnt ichs ja verstehen, aber n Kleinstadthandyladen? Denkt er, wenn er 1 1/2 Minuten klingeln lässt und keiner drangeht, dass dann genau in dem Moment in dem er auflegt auf unserer Seite doch plötzlich einer drangeht?

Dinge die ich nie verstehen werd.

“Ich kann mich nicht entscheiden” und “Sport ist Mord“.

Er betritt den Laden mit den Worten „Schönes Wetter und nich viel los, oder wie war das?” – Noch bevor ich auch nur irgendwas dazu sagen konnte, gings weiter:

„Sie müssen mir mal helfen! Ich hab hier 2 Handys und bei denen sollen die Karten getauscht werden!”

Murphy sei dank, klemmte bei einem Gerät der Akkudeckel.
„Tut mir leid, der Deckel geht nicht ab. Da komm ich nich weiter.”
Er: „Macht nichts, is ja nichts los, Sie haben ja Zeit, ich komm einfach in ner halben Stunde nochmal wieder.”

Weg war er. Sowas unverfrorendes erlebt man selten.

Gesagt, gegooglet, improvisiert, mit ein bisschen Klebeband um die Daumengewickelt gings dann auch auf. (Im Netz stand man solle einfach doppelseitiges auf die Akkuabdeckung kleben, ich verfeinerte das “Rezept” dann nur ein wenig.

Als er dann wieder kam und ich ihm sagte es sei erledigt, sprach er nur einen Satz und zog dann von dannen:

„Das verbuchen wir jetz einfach unter Lehreffekt”

GRRRR!!!

Die Beteiligten:

• Kunde mit 17″ Unibody Alu MacBook Pro (für alle die sich mit der Materie Apfel nicht auskennen, n Fallobst im Wert von fast 2000 €) – anwesend
• Ladenblogger – anwesend
• “Servicetechniker” aus $30km_entfernte_Stadt – abwesend

Das Problem:

Der Kunde brauchte, beruflich bedingt, Windows auf seinem Mac. Er selber hat aber keinerlei Plan was wie wo und überhaupt.
Für die Laien unter euch: Man kann Windows Parallel zu Mac OSX in einem eigenen Programm ausführen (sogenannte VM/virtuelle Maschine – VM Ware, Parallels oder VirtualBox) oder als natives Betriebssystem laufen lassen (dann muss man beim starten des Computers zwischen Win oder Mac wählen – Bootcamp).
Welche Installationsweise für ihn die beste war wusste er nicht, kannte aber eh die Unterschiede/Vor- & Nachteile auch nicht wirklich.

Die “Lösung”:

Auf Anraten eines Bekannten, fuhr er am Vormittag in eine 30km entfernte Stadt (auf gut Glück) zu einem PC-”Spezi”, der angeblich sein Handwerk verstehen würde.
Dort angekommen bekam er zwar die Antwort, dass sich der Herr nicht mit der Materie des Apfels auskennen würde, er es aber dennoch versuchen wird. Gesagt, getan, Laptop blieb da, Kunde fuhr wieder heim.
Am Abend rief er dort wieder an um sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Der “Spezi” schilderte ihm wieweit er bis jetzt gekommen sei. Nun.. Er hat 1 1/2h nach dem BIOS gesucht. – Ein Mac hat kein BIOS. Nicht in dem Sinn. Was auch immer er dadrin auch wollte. “BIOS beim Mac” gegooglet und er hätte seine Antwort. Aber nein. Man vergeudet Zeit und stellt sie dem Kunden auch noch in Rechnung (derbste Frechheit, aber da kommt noch mehr).
Das Ende vom Lied war, dass er nach 10h rumprobieren immernoch kein Microsoftbetriebssystem installiert hatte und schlussendlich den gesamten Rechner plattgemacht hat. WTF? Wozu? Er wusste sich halt nicht anders zu helfen.

Fazit:
Der Kunde musste den vollen Stundensatz bezahlen für einen Learning-by-Doing-Kurs des “Computerspezialisten”, hatte noch zudem den Stress sein MacOSX wieder neu aufzusetzen und ne eigentlich unnötige fahrrerei. – Hätte der Typ nicht direkt zugeben können, dass er sich mit nem Apple eben einfach nicht auskennt? Ich mein, ich hab ja nichts dagegen wenn man sich weiterbildet, aber dann doch nicht zu lasten der Kunden! – Er hat dann zwar Vista gratis bekommen, aber nur die Lizenz (in Form eines Stickers), keinerlei Packung oder Datenträger. Sehr suspekt irgendwie.

Fazit der Geschichte an sich:
Über den Kunden hab ich schon vieles gebloggt, allerdings hab ich für ihn leider keinen eigenen ‘tag’ angelegt. Er verbockt sich immer woanders seine Technik und kommt dann wieder zu mir angekrochen um es richten zu lassen… *hmmpf* – Der lernt es nie, glaub ich!

P.S.:
Bei den Jungs von AHCT hat er nach mitnahme eines Flyers wohl auch angerufen, aber die haben laut seiner Aussage direkt die Segel gestrichen und ihm gesagt, dass sie keinen Support für Mac leisten. Richtig so! Lieber “nur” Windows, dann aber richtig, als sowas wie da oben!

Er hatte am Vortag Eyetv (TV-Kartensoftware) installiert, am Abend noch 2 Filme aufgenommen und heute morgen, nachm einschalten waren die Filme zwar noch da, aber er konnte sie nicht mehr öffnen und die Software selbst war auch verschwunden.
hmmmmm.. Da war guter Rat teuer. Nach langem hin und her und rekapitulieren was er denn genau gemacht hat, war das Problem gelöst. – Er hatte die Software nicht installiert, sondern lediglich von CD gestartet. *DÜSCH* Da muss man erstmal drauf kommen. Gekauft hat er sich den Mac nämlich nur weil ihm ein Bekannter mal nebenbei erzählte mit nem Apple hätte man weniger Probleme. Trotzdem beschäftigt er sich kein Stück mit der Materie und alles soll und muss sofort funktionieren..

„Ick werd sie weiterempfehlen! Ich bin ja nu überall rumgekrochen auch in $35km_entfernte_Stadt, aber nirgens so ne gute Beratung! – Toll!”

Runter wie Öl!

Humor hatta ja! ^^

„Was kostet n das da?”
„49,99 €”
„Wow! Das sieht aber edel aus!”
„Joah, ist jetzt ein Angebot, da davon ein Nachfolger unterwegs ist. Abverkauf vom Großhändler. Wir haben nur 4 abbekommen.”
„Uhuu! Und das Ladekabel ist auch mit dabei?”
„Nnnnuja, nich nur das! Auch noch n KFZ- sowie n USB-Ladegerät, ne Kette zum Anhängen, ne Transporttasche, n Ohrbügel und ne Ladeschale.”
„MIST! Und ich hab mir grad für 29 € son Einsteigerdrecksding gekauft. Menno! – Ach, ich versuch das jetz meinem Schwager anzudrehn, ich komm wieder!”

Bin ja mal gespannt ob sein Plan aufgeht!

Also DAS hab ich jetzt auch noch nie gewünscht bekommen! ^^

Nichts besonderes meint ihr? – Doch! Es gibt nämlich kein Nokia N98!
Zumindest nicht in Europa.

Hat ihm wohl ein Bekannter aus Thailand mitgebracht. Nun… Keine Ahnung ob das ein Fake ist, oder in Thailand offiziell so verkauft werden darf… Auf der thailändischen Nokia-Seite hab ich zumindest in der Geräteübersicht nichts ähnliches gefunden. Auf ner anderen Seite wird geschrieben es würde unter Lizenz gebaut… *schulterzuck*

Jedenfalls mal was anderes ein DualSim-TV-Touchscreen-Nokia mit einem samsungähnlichen Menü in den Händen zu halten.

„Is das hier?”
Ich: „Nee, wir machen nur Hermes.”
K: „Ach mist. Ich hab keine Ahnung wo das ist! Steht hier nirgends.”
I: „Hmm? Da steht doch dick und fett Musterstraße auf dem Stempel! Das ist bei dem Angelladen um die Ecke!”
K: „Oh. Ach. Das muss einem doch gesagt werden!”

…

Corey
AAAAAAAAARGH!!!

ConfusedChick
unter die piraten gegangen?

Corey
xD
nee, aber ich will auch wen abstechen

ConfusedChick
ihn?

Corey
100 PUNKTE!!!

ConfusedChick

Dem ging eine Nachricht aufm AB voraus:

„Jaa halloo, hier ist EeeeeeeR, grüß dich, äääääähmmm… mmhtja… Ich hab unter der Kundennummer XY1234003344, ähm oder Bearbeitungsnummer AB9876002211, damals ich …meine im August 2008 wär das gewesen, äh, einen Vertrach abgeschlossen über $FirmaXY, bei dir. Äääähm, sei do so nett und ruf mich, falls, wenn du mich abgehört hast, ma eben wegen diesem Vertrach unter $R U F / N U M M E R, äh… an. – Ja? Würdste das machen [Pause] Corey? Also nochmal $R U F / N U M M E R also bis später, grüß dich. Tschüss.”

ER ist also wieder da. Auch im Jahre 2010. *seufz* JA, EUCH FREUTS WIEDER!
WIESO DUZT DER MICH?! *hmmpf* Ich habs ihm nie angeboten. Ich fand ja seine Anrede an mich „Herr Doe, sagen se dochmal, wie gehtn dies und jenes” schon immer sehr strange… Aber jetzt mim Vornamen… ALTER! Woher kennt der den? *hmmpf*
*tief durchatmen*

Nun… Nach jenem Rückruf bin ich nun im Bilde. Da beruflich verändert, braucht er nun Internet an 2 Standorten. In “schnell” wenns geht. Da aber oben erwähnter Vertrag erst im Spätsommer ausläuft, war das gesamt Gespräch (fast 20 Minuten) mal wieder völlig sinnlos, da sich bis dahin in der Preislandschaft noch viel verändern kann.

Anzurechnen ist ihm allerdings der Satz „Ich hab den alten Vertrach gekündigt, dann mach ich dann im August n neuen! Dafür hast du doch bestimmt auch irgendwas, wa?” – Recht hat er! Weniger anstrengend ist der Umgang mit ihm dadurch aber trotzdem nicht…

Sie hat es geschafft und gnadenlos übertrieben!

Mademoiselle hat es jetzt also auf die Spitze getrieben! 600 Kommentare abgeleistet! Damit steht sie knapp hinter mir (806). Schon n wahnsinn!
Sie hat natürlich nicht, wie ursprünglich geplant, jede Geschichte kommentiert, sondern jeden Beitrag! Geschichten hab ich nämlich zur Stunde “nur” 480. Beiträge an sich, gibts aktuell 596 + 4 im Entwurfsordner (inkl. ER Vol. 22).
Natürlich hatte Madame bei dem ein oder anderen Eintrag ein wenig mehr Kreativität walten lassen, aber ich freu mich dennoch sehr sehr sehr sehr sehr sehr doll!

Ich danke dir!

Letzten Samstag ist ein etwas,… ähm,… sonderbarer Kunde hier gewesen. Sein anliegen, sein Handy schnell mit ein bisschen Kohle füttern, war schnell erledigt. Dennoch hatte ich ein wenig schiss nicht ebenso als Futter zu enden! Sein Hautton war nämlich irgendwas zwischen blau und grün, überall hingen fetzen herunter und in seinen Lippenwinkeln meine ich rote Tropfen bemerkt zu haben. Von seinen Blutunterlaufenen Augen mal gar nicht erst zu sprechen… Ich blieb ganz ruhig und gab ihm was er wollte. Natürlich mit bewusst weit gehaltenem Abstand.

Des Rätsels Lösung: Hier wurde irgendein Low-Budget-Zombiefilm gedreht und er Statist. Geguckt hab ich trotzdem nicht schlecht. Durch peripheres Sehen nahm ich den allerdings schon vor dem Betreten des Ladens wahr und behandelte ihn nicht anders als normale Kunden. Ich denk mal er hat sich ne andere Reaktion erholft. Tja! Denkste! ^^

Da soll nochmal einer sagen das Landleben wäre langweilig! ^^

Kundin eben: „Machma, dass mein Handy nich mehr leuchtet!”

Gerät einmal komplett ausgeschaltet und es erlang seine Fähigkeit sich der dunklen Seite nach Tastensperre zuzuwenden wieder. ^^

Ich: „Direkt zum mitnehmen hätten wir hier eins für 89,99 €.”
Kunde: „Neeee! Das is mir zu teuer! Habt ihr nix günstigeres da?”
I: „Nunja.. Nächste Woche bekommen wir das Vorgängermodell nochmal rein. Liegt dann bei 79,99 €. Allerdings auch nur mit ner 0,3 MegaPixel Kamera. Das erste Gerät hätte eine 1,3er!”
K: „Jaaaa! Dann warte ich auf das ältere! Bis nächste Woche!”

Weg wara!
Mittlerweile kostet das ältere nur noch 69,99 €. Wiedergekommen ist er dennoch nicht. Bin ja mal gespannt obba nochmal vorbeitigert.

Soeben war ne ältere Dame hier, noch nie ein Mobiltelefon gehabt, keinerlei Ahnung von der Materie. Fürs neue Handy will sie maximal 40 € ausgeben und es soll nicht mehr als bloßes Telefonieren können. – Kein Problem. Ich zeig ihr ein paar Modelle und sie geht wieder um sich das zu überlegen.

1 Minute später kommt sie wieder weil sie noch eine Frage hat:
„Wie lang hältn der Akku eigentlich so bei den kleinen Dingern?”
Ich: „Na bei den Einsteigergeräten, so bei Normalgebrauch circa 2 Wochen.”
K: „Und dann?”
I: „Müssen Sie ’s wieder aufladen.”
K: „Und das muss ich mir dann auch noch dazukaufen?”
I: „Nee nee, das ist im Preis schon mit drin.”
K: „Hmm ok…”
Und geht.
In der Tür stehend wirft sie mir aber noch ein „Na aber 2 Wochen is aber echt nich viel!” zu und is weg.

BOAH?! Wie jetz?! 2 Wochen sind nich viel? Ach.. Ich sollte mich nich so aufregen… *grmml*

Die Kundin war erstmal Baff. ^^
Wenn ich mich schon nicht an Gesichter erinnern kann, dann doch wenigstens an die damit zusammenhängenden Geschichten!

Zur Info, “längste + kürzeste Seite” heißt addieren! Raffen aber in der Tat einige nicht. Die kommen dann auf die Idee mit den 50cm der kleinsten Klasse, wäre nur eine Seite gemeint. Warum auch immer. Eben wieder so ein Fall:

Kundin kommt mit einem Riesenpaket an, welches aber irre leicht ist.
Ich: „Macht dann 5,90€.”
Kundin völlig entsetzt: „Waaaa?! 4€! Ich hab genau nachgemessen!!”
Ich: „hm? Das ist ein “M”-Paket!”
K: „Aber wieso? Diese Seite ist doch 50cm!”
I: „äh, ja, aber “S” steht für längste + kürzeste Seite = bis 50cm! Steht auch immer an den Klassen dran!”
K: „Ach! Na Sie verstehen mehr davon als ich! Verpack ichs halt kleiner! Tschüss.”

Und weg war sie.
Was ist da nur immer so schwer dran?

Thema: Browser
Kunde: „Also den Firefox hab ich ja direkt wieder runtergeschmissen! Der ist ja sowas von Benutzerunfreundlich, das gibts ja nich!”
Ich: „Ähm? Achja?”
K: „JA! Zum Beispiel wenn ich was runterladen will! Der speichert das immer an die selbe stelle, das ist doch voll nervig!”
[...]
I: „Das ist doch grade Nutzerfreundlich! Man muss eben nicht jedes mal den Speicherort auswäh…” – Werd unterbrochen.
K: „ICH will aber entscheiden wo! Mal solls hier hin, mal dort, dann auf Stick, ach wissen se Herr Doe, das führt hier zu nichts. Tschüss!”

„Bei deiner guten Beratung… Da muss ichs ja mitnehmen!”

Sowas hört man doch gern!

CCA: „Entschuldigen Sie, aber ich verstehe Sie nicht, Sie sind so leise!”
Ich: „Oh, ok, Moment, ich wechsel mal aufs rechte Ohr!”
CCA: „Ja, machen Sie das mal! Wir hier bei $Distributor bevorzugen sowieso eher Rechtsöhrer!”

Sagte der Knochentrocken!
Pöh!
Ich kann mir dennoch nich erklären warum mich immer nur Callcenter linksöhrig nicht verstehen. Telefonier ich mit Kunden, tritt das phänomen nicht auf. Mysteriös, Mysteriös!

Corey fühlt sich ausgegrenzt

Am 07.01.2008 ging ’s LadenBlog an den Start und verzeichnet nunmehr 576 Einträge, davon 471 Geschichten und 3389 Kommentare. Letztes Jahr warens 330 Einträge und grad mal 1300 Kommentare.

Ein großer Dank, wiederholt, an die Stammleserschaft um Andi, die Jungs von AHCT, Niki, Brian, ConfusedChick, Jule, Krusty, genau dem Dani, Nico dem adligen, Josh, dem Buddha, all die anderen Bloggern und Twitterern – insbesondere der Schweizer Garde und natürlich dem Wohlstandskind!
Und natürlich all jenen die ich vergessen habe!

Dank geht insbesondere an alle die bei meinem Ego-Push-Aufruf kommentiert haben, das half mir damals wirklich sehr! Immerhin ist dieses Blog für mich ne Art Selbsttherapie. Der Job an sich macht einem seitdem viel mehr spass, da man sich den Müll von der Seele reden, lustige Geschichten mitteilen kann, oder auch einfach mal ganz neue Sichtweisen bekommt.

Ich freue mich auf ein neues Jahr im Job, im Blog und mit euch!

Dankeschön!

In einer Silversterurlaubsunterhaltung mit dem Wohl$tandskind kam folgende frage auf:

Wenn ein Kunde im sichtbaren Rentenalter beim verlassen des Ladens einen „Schönen Feierabend!” wünscht, was erwidert man da? „Ebenso!” ist da doch eigentlich ne voll unangebrachte Antwort, oder?

Also weiß einer von euch wie man in jener Situation laut Knigge verfahren sollte?

Eben war ein Kunde da, “Wessi”, aus ner 500000 Einwohnerstadt, und quatschte mir n Ohr ab. Über diese und jene Handys bla bla.. Also nich abquatschen, eher ne normale Unterhaltung über Flagschiffe. Eben jene Modelle von denen ich zwar Ahnung, wir aber als Kleinstadtladen eher selten welche von verkaufen.
Nun jedenfalls begann die Diskussion mit einem Punkt der mich wiedermal total aufregt… Er wollte den Preis des Samsungs I8910 HD erfahren welches es in ner 8 & ner 16GB Version gibt. Zumindest mein er das. Ich kenn mich ja wie gesagt nicht allzugut aus in der Oberliga, aber von einer 16GB Version hätte ich zumindest mal gehört. Hatte ich aber nicht. Mir war nur eine solcher Fall beim Omnia bekannt, aber das meinte er auf absolut gar keinen Fall!
Bei Amazon sollte es jene 2 Speicherbestückungen allerdings angeblich geben.
Ich: „Ja wenn, dann sinds irgendwelche Importe, viele Hersteller haben in anderen Ländern andere Ausführungen ihrer Geräte im Verkauf.”
Kunde: „Nee, ganz normale deutsche Modelle mit eben 8 oder 16GB!!” Sein Tonfall glitt langsam in Richtung “Ich hab mehr Ahnung als du, du Penner! *HarHarHar*” ab. Lass ihn labern dacht ich, und lenkte vom Thema ab. Da ich noch einige andere Kunden zu bedienen hatte, beantwortete ich fix seine Fragen und ging zu den wartenden Kunden.

JETZT, Stunden später, fällt mir natürlich ein mal bei Amazon nach der 16GB Version nachzuschaun. – Und was is? Es gibt natürlich KEINE!

Boah ey.. Wie ich solche Klugscheißer hasse!

Ich mach also das Paket fertig und nenne gewohnheitstechnisch den Preis:
„Das ist ein kleines S-Paket, kostet dann 4,30 €.”
Kundin: „Wa? Auf dem Zettel den se mir neulich mitgegeben haben, stand aber 3,90 €!!!”
Ich: „Ähm. “neulich” ist dann aber mindestens 2008 gewesen!”
K, geht nicht weiter darauf ein: „Da wird einem dat Jeld aba och aussa Tasche jezogn!”

Sie stichelte noch 3-4x rum, dass das ja Geldmacherei sei und blablablubb und ging dann.
Jegliche versuche ihr klarzumachen, dass hier immernoch am günstigsten ist (soweit mir bekannt ist) versicherte, kleinere Paket zu verschicken, kommentierte sie mit „Ja, ich weiß, deswegen komm ich ja auch immer zu Ihnen!”. – Wow. 2x in 2 Jahren. Wuhu. Dennoch. Komische Frau. Es fiel dann auch noch der Satz „Für das Geld könnte ich mir ja schon 2 Päckchen Kaffee kaufen!” Mit diesem Satz verließ sie dann den Laden. Was auch immer diese Aussage sollte. Ich ging nicht mehr drauf ein. Soll sie sich doch den Kaffee kaufen, dann kommt er trotzdem nicht beim Empfänger an. Ich hab zwar keine Ahnung von Warenbeförderungskosten, aber ich find 4,30 €, bzw. 4 € bei Onlineauftrag, für n Paket quer durch Deutschland, noch dazu bis 500 € versichert und bis 25 KG schwer, schon ziemlich günstig. Oder irr ich da?

Manchen Menschen ist halt nicht mehr zu helfen.

Gern genommen wird in letzter Zeit auch:
Kunden: „Ich wohne in $Musterdorf, da gibts jetzt ganz neu DSL! Was kostet…”
Ich: „In $Musterdorf gibts doch schon über 3 Jahre DSL!?”
K: „Ja nee, is neu! Ganz sicher! Stand ja jetzt in der Zeitung!”
I: „Ja dann geben sie mir mal ihre Telefonnummer, dann schau ich mal!”
K: „Vorwahl von $VorortvonMusterdorf…”
I: „Das ist doch gar nicht die Vorwahl von $Musterdorf!”
K: „Joah, nö! Ich wohne in $Musterdorfvorort!”

AAAAARGH! Warum erst verschweigen und klugscheißen!?
*teppichbeiß*

Kundin: „Er raucht doch nicht, wa?”
Ich: *Kopfnick*
Kunde: „Ach egal, fürn Kumpel halt!”

- Kollege hat sich gefreut. ^^
Auf was für Ideen manche Leute so kommen…

Er ging den Geschäften in der Innenstadt 2 oder 3 Jahre lang (solang hab ichs zumindest miterlebt) immer ein halbes Jahr auf den Geist. Dann schien er wohl im Winterschlaf zu regenerieren.
Seine Besuche sahen in den ersten Monaten immer gleich aus:
Er betrat den Laden, steuerte ziellos umher, steckte sich ein paar Flyer in seine riesengroße Tüte (die selben wie 2 Tage zuvor auch schon) und verschwand dann wieder. Das lief überall gleich ab. Egal ob eben Handyladen, Haushaltswarengeschäft oder Sonstwasshop.
Mit der Zeit kam er immer mehr aus sich raus, und je kälter es wurde, desto länger hielt er sich im Laden auf, und desto länger und dämlicher wurden seine Fragen.
Z.B.: „Was mach ich wenn mir mein Handy explodiert?”
.
.
.
2 Wochen später: „Mein Handy ist explodiert, was mach ich n jetz?”

Egal wie man es ihm erklärt hat, er hat einfach nix kapiert…

Dann gabs auch noch sowas ähnliches wie „Wenn die mich in der Disko zusammenschlagen, kann ich die dann orten lassen?”
Wenn so einer vom Typ “Mister Bean” vor dir steht und lauter solche Fragen stellt, musst du dich schon seeeeehr zusammenreißen! ^^

Irgendwann verschwand er und seine Tüte aber im nirgendwo und ward nie wieder gesehn…

Ne Kundin hat sich ein Nokia N-Serien Modell geleistet. Mit 8GB Internem Speicher. Wie von mir gesagt. Erweitern kann sie ihn dennoch noch, wenn er ihr nicht ausreicht.

Kundin: „Wo isn die Speicherkarte? Ich hab gar keine gefunden!”
Ich: „Das Teil hat keine Speicherkarte! Der Speicher ist schon eingebaut! Sie können aber noch extra-Speicher einlegen!” *auf den leeren Slot zeig*
K: „Na das is ja blöde! Wenns abstürzt is ja alles weg?!”
I: „Tjoa, ist ja auch eher so für Klingeltöne und sonstige Dinge gedacht, die man immer dabei haben will, egal ob die Speicherkarte drinnen liegt oder nicht!” *rausred*
K: „Klingt logisch… Und wo würde ich jetzt eigentlich die Speicherkarte einsetzen?”
I: „Warum solltest du mir auch schon beim ersten mal zugehört haben… Da!” *zeig*

HMMPF!

Schwester A) wurde ihres geliebten Handys beraubt, sodass ich das selbe Modell wieder ranbeschaffen sollte. Erst in konkurrenz zu Amazon, die es allerdings nicht liefern konnten. HA! Tut immer wieder gut gegen einen “BigPlayer” anstinken und gewinnen zu können!

Schwester B) kaufte bis dato über Jahre hinweg immer nur PrePaid-Nachladungen. Nun hat sie sich endlich dazu entschlossen, doch mal n Vertrag abzuschließen! – Yihaw!

Ich mag das Fest der Familie! *hrhr*

*schauder*

Ich weiß nich wie man so ne hohe Ekeltoleranzschwelle haben kann… Sobald sich mein Telefon von selbst ne neue Farbe aussucht, würde ich doch langsam stutzig werden?

K: „Ich will jetze mal den Stick leihen.”
I: „Oh, tut mir Leid, aber der ist grad außer Haus, da müssten Sie Montag Abend nochmal nachfragen.”
K: „WA? Ich war schon so oft hier und nie is der Stick hier! Wat n Service ey!”

Hintergrund: Sein alter UMTS-Vertrag läuft im Januar (!!!) aus und er wollte mal schaun ob er mit nem anderen Netz schneller surfen kann.
Natürlich war er zwischen August und November nicht einmal hier und ebenso natürlich war er bis heute auch immernoch nicht wieder hier. Aber Hauptsache unseren Laden runterputzen. Pfffft!

Wohlstandskind: „Na? Guckste grad was für Handys grad nach oben gehalten werden?”
Ich: *zubodenguck&nick*

Scheiß Berufskrankheit!

Das macht aber erstaunlicherweise keine Sau. Von Übertreibungen wie „Kostet 550 €!” – „Für 200 nehm ichs sofort mit!” mal abgesehn.

Normalerweise würde feilschen doch so ablaufen:

„Was kostet n Handy XYZ?”
„249,99 €”
„Könn’n se da nich was machen? So 200 und ich gebs ihnen Bar auf die Kralle und nehms sofort mit!”
„Mmmh… 220! Maximal!”
„Gebongt!”

In letzter Zeit wars eher andersrum. Nach dem erfahren des Preises gehn die meisten wieder. Versuchen es zumindest. Da muss ich die dann echt zurückpfeifen und fragen „Na wo ist denn ihre absolute Schmerzgrenze?” – oder so ähnlich. Lieber ein wenig weniger Umsatz, als gar keinen Umsatz machen. – Geht nicht bei jedem Gerät, aber bei einigen schon durchaus möglich. Aber warum versuchts keiner? – Also nicht dass ich will dass alle anfangen wie aufm Basar zu handeln – sie sollen einfach nur nicht direkt wieder verschwinden, sondern kaufen kaufen kaufen!

Wie schauts bei euch aus? Versucht ihr zu handeln? Oder meidet ihr im Elektronikbereich sowieso den Einzelhandel und kauft nur bei den riesen Ketten oder im Netz?

ääääh ja.
Geeks gibts…

Ich: „Um welches Gerät handelt es sich denn überhaupt?”
Kundin: „Na son Samsung! Für 39,99 €!!!”
I: „Und was ist daran jetzt teuer?”
K: „Na bekannte von mir haben das für 19,95 € gesehn!!! Wenn ich das gewusst hätte! Ich kauf zwar gern im Laden vor Ort, mit Beratung, aber sie sind ja doppelt so teuer!”
I: „MediaMarkt?”
K: „Nee nee, da kostets 24,95 € – Weiß nich mehr wo, is ja auch egal! Warum sind sie denn so teuer?”

Ich musste ihr dann 3x erklären dass dieser Laden keiner Kette mit 300 Verkaufstellen angehört und wir deswegen auch keinerlei Mengenrabatte bekommen, wie die großen Discounter! Ging aber dennoch nicht in ihren Schädel! Sie is dann immernoch meckernd abgedampft.

Ich hab grad mal auf der Seite des Netzanbieters nachgeschaut – 49,90 €. Soviel zum Thema wir sind teuer. -.-

In Anlehnung an das Video, nennen wir sie mal Olaf & Günter.
Günter sprach fließend deutsch, hingegen Olaf nur des norwegischen mächtig war.
Sie befanden sich gerade auf nem Jagdtrip durch Ostdeutschland und irgendwie bändelte auf der Ostseefähre Günters Handy mit der Shampooflasche an und so kam es zu einem aufschäumenden Erlebnis, welche das Handy mit dem Leben bezahlen musste.
Ergo brauchte er jetzt ein neues. Günstig ohne Schnickschnack sollte es sein. Also zeigte ich ihm die preiswertesten. Hyundai, Samsung, LG,…

„NEIN! Gehn Sie mal weg damit! Wir sind Norweger! Echte Wikinger! Skandinavier! – Wir nehmen nur Nokia!”

Ich: „Oh. OK.” Leider sieht sich Nokia nicht in der Lage mehr als 4 Sprachen auf die deutschen Geräte zu packen, sodass Olaf (der auch eins haben wollte), leider keines gekauft hat, da er weder deutsch, english, französisch noch türkisch spricht.

Ich weiß jetzt nicht ob die 2 eine Ausnahme darstellen, aber einen solchen “Nationen übergreifenden Nationalstolz” kannt ich bis jetzt nicht. Zu Zeiten von Siemens hatte ich, wenn ich mich recht erinnere, keinen einzigen Kunden der explizit ein deutsches Handy haben wollte.

Mitten im Gespräch fiel dann sowas wie „Jaja, ich weiß dass die im Laden urste teuer sin,…!” (Nachdem er auf meine Frage wie er es denn erwerben will, ob mit oder ohne Vertrag mit „Na so einfach kaufen” antwortete) – Na danke! Wenn man noch unentschlossen ist, und sich erstmal beraten lassen will – OK! Aber mit voller Absicht KEIN Handy im Shop zu kaufen in jenen zu gehen und sich erstmal alle im Web nicht zu findenden Infos einzuholen find ich extremst frech!

Man sollte vor jedem Verkaufsgespräch ne Bandansage einspielen: „Wir behalten uns vor im akuten Falle Serviceschnorrerei mit einem Verwarngeld zu ahnden.”

Oder eben 2 Buttons a la Serviceschnorrer? YES NO

„So gehts ja gar nicht”
„Ach wie, Sie können mir nicht helfen?”
„Na dann müssen die mir aber jetzt ein neues Gerät geben!”

Sie hat ja schließlich Garantie! Das geht ja gar nicht, dass sie jetzt schon wieder ohne Handy dastünde! Und ein Recht auf Umtausch hat sie ja sowieso!
Oh man… Genau, und im Autohaus bekomm ich auch nie einen Leihwagen, sondern bei jeder Minireparatur sofort ein neues Modell, am besten noch statt ner E- ne S-Klasse! Und für die Umstände die beim Übertragen der gehäkelten Klorolle ins neue Fahrzeug entstehen natürlich auch noch ne Schadensersatzzahlung!

Man, manche Menschen leben echt sowas von realitätsfern…

Gemeinsames Grinsen.

Danach ging das Verkaufsgespräch ganz normal und gesittet weiter.

Ich bin denn dann mal im Bad, Zunge mit Seife waschen!

#chauvifür5sekunden

2 Typen betreten den Laden. Beide relativ verschmutzt, Ölflecken auf der Kleidung und den Fingern, Fingernägel vor lauter Dreck schon fast nicht mehr als solche zu erkennen, rabiates auftreten und einer von beiden fiel mit Platzwunde am Kopf, Bierflasche in der Hand und extremer Fahne auf.
Ich fragte mich schon arg wo die beiden wohl grad ausgebrochen sind.

Im Gespräch allerdings waren se doch recht nett. Sie seien grad beruflich in der Gegend und nun hat sein altes Handy den Geist aufgegeben. Bzw. der Akku. Den es aber blöderweise nicht mehr gibt. Keiner der Handyläden hier hatte einen auf Lager und bestellen konnten wir ihn auch nicht, der is schon vor nem halben Jahr ausgelistet worden. – Tja was nun?

„Dann mach ich halt n neuen Vertrag mit Handy, auch egal, ich habs ja!”

Dazu sei gesagt, die 2 waren jünger als ich!

Als ich nach nem Passwort fragte, sagte Kollege Platzwunde: „Komm, nimm THE GREAT! – Kannste dir am besten merken!”

Boah! Wattn Prollo dacht ich!
Aber im weiteren Verlauf des Gesprächs kam raus dass er Mitglied einer Monstertruckcrew ist, und “The Great” der Name seines Wagens ist…

1:
N Spinner mit fetter Goldkette & Designsonnenbrille (im November!). Wollte unbedingt eines haben, ich musste ihn, aus oben genannten Gründen, leider enttäuschen.

2:
Einer der mir weismachen wollte n freies iPhone für 200 € in nem Shop in der Hand gehabt zu haben. Und der wollte eben nun hier eines erwerben. Natürlich für den selben Preis. Der wurde regelrecht aggressiv warum wir das nicht hätten, und warum unsere tschechischen so teuer wären. Und überhaupt! Die Tatsache, dass deutsche iPhones in Deutschland nunmal nur von T-Mobile verkauft werden dürfen war ihm schnurzpiepegal!

„Das sind doch sowieso alles keine deutschen Geräte, also wo ist das Problem?!”

Warum meinen solche Deppen eigentlich immer ich steh hier nur rum Däumchen zu drehen? Sicherlich weiß ich nicht alles über jedes Gerät, aber das was ich weiß, das stimmt dann auch! Sowas ey! Klugscheisser… *grmml*

3:
Wieder so einer wie Nummer 1. Hatte bereits ein iPhone. Was hing. Nix ging mehr. Half also nur n Neustart. Nun… Wie geht der bei nem iPhone? – Genau, mit Hilfe der Knöpfe! Und wieviele hat ein iPhone davon? – Wieder richtig! 2! Gleichzeitig drücken, fertig. Wusste er nicht. Falls es gar nicht mehr gehen würde, könnte er es über iTunes wiederherstellen. „Wa? Echt? Das geht? Wo denn?”

OAH EY! Das mit dem Reset könnte ich ja noch verstehen… Aber das mit dem Wiederherstellen is ja nu wirklich gar nicht zu übersehen in iTunes… Nee ey!

1. „Komm isch mit Talglein auch ins Internet von Vodafone?”

2. „Mein PC ist abgeschmiert, können se mir sajen woran dit liecht?”

Zu 1.: Nein, ich habe auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht verstanden was er wollte.

2.: Ich versuche es jeden Abend mit 2 Stunden Meditation, aber ich kann immernoch nicht hellsehen. Mehr Infos gabs nämlich nicht. Weder welches Betriebssystem, noch wie genau sich “abschmieren” äußert noch sonstwas. Aber ich solls wissen. – Manchmal komm ich mir schon vor wie Mario Barth… “Keeene Infos, abba ööök sollit wissn!” So in etwa!

Zum Glück kamen in diesem Moment noch 2 andere Kunden und er verzog sich dann von allein.

Ich: „… und da unten schreib ma noch “BRD” rein.”
Hopper: „BRD?” Und guckt mich an wie n Frettchen.
Ich: „Äääähm.. Bundesrepublik Deutschland?”
Hopper: „Ah… OK!”

Ich hörte die Zahnräder in seinem Kopf förmlich rattern… Nee nee nee. Die Jugend von heute… ^^

Sie saß auf ihrem Bett, auf dem hinter ihrem Rücken befindlichen Regal lag ihr Handy nebens einer schönen heißen Tasse Tee. [...] Nachdem sie nach einem längeren Gespräch ihr Mobiltelefon wieder aufs Regal legen wollte, entglitt es ihr und plumpste, wie von Geisterhand geführt, in das längst vergessene Keramikgefäß. Jegliche Trocknungs- und Mund-zu-Mikrofon-Beatmungsversuche schlugen fehl. Es wurde nur 1 Woche alt. † R.I.P.

Ihr Smartphone hingegen konnte ich wieder ins Reich der Lebenden zurückholen.
Fragt sich nur für wie lange…

1:
Kundin: „Ich habe hier ein Nokia *hält mir ihre geschlossene Handtasche in Sichthöhe über die Theke* mit dem komm ich ja gar nicht klar!” *nimmt die, immernoch geschlossene Tasche wieder runter*

wtf?!

Nummer 2:
Kundin: „Ich suche ein Klapphandy in das meine alte Karte passt! Was kosten die denn so?”
Ich: „Akutell zwischen so ab 40/50/60 €!”
K: „Waaaa? So teuer? Hamm se nich was Preiswerteres?”
Ähm ja. Ein SIM-Lockfreies Gerät zum klappen für unter 40 € – Wo lebt die denn? Scheiß “Geiz ist Geil”-Mentalität! Wir sind immernoch nur ein Kleinstadtshop mit nur einem Standort, wir haben keine Megavergünstigungen wie Onlineshops oder Elektronikriesen, wann checken das die Werbeverzogenen Deutschen endlich?

Und Geschichtchen Nummer 3:
Während sie so von einer Vitrine zur nächsten schlenderte, blieb sie vor einer Auslage stehen in der ein BlackBerry und ein normales Riegelformathandy lagen und fragte: „Sind das auch welche zum klappen?”
I: „Mit ein bisschen Gewalt bestimmt!”
Nix gegen Technikunkundige, aber ein Handy, welches wie ein BlackBerry vor Tasten nur so strotzt, wie soll das zum klappen sein? Das sieht man doch?

Gekauft hat sie natürlich nix…

Am Morgen meines letzten Jahrestages (der auf einen Wochentag fiel), noch vor Arbeitsbegrinn, fragte mich ein Gratulant per Telefon was ich mir denn von diesem Tag so erhoffe! Spontan sagte ich: „Ich erhoffe mir, dass ihn Murphy verpennt!”. – Tat er natürlich… NICHT. Ich erwähnte noch so, dass ER schon Monate nicht mehr im Laden gewesen sei, und wenn Murphy denn wolle, er sicherlich heute aufschlagen würde.
Ihr könnt euch also alle denken wer mir an diesen Tag noch so richtig versüßen sollte…
Aber von vorn: Wir waren zu zweit im Laden, meiner einer und ein Kollege der die Geschichten von IHM zwar kannte, ihn aber noch nie gesehen hatte. Kollege war mit dem beraten eines Kunden zugange, während ER den Shop betrat! „DAS WAR JA WIEDER SOOOOO KLAR!” dachte ich mir und muss wohl auch den entsprechenden Gesichtsausdruck aufgelegt haben. Bekam aber weder Kunde, noch Kollege, noch ER mit. Es begann wie immer mit einer ausschweifenden Einleitung seines Anliegens. Währenddessen schickte ich blindlings, IHM weiter “interessiert” lauschend, eine SMS mit Inhalt “ER!!!” an meinen Kollegen. Jener saß zum Glück hinter IHM, sodass IHM der stille Lachanfall des Kollegens nicht auffiel.
Da ich aber sowas von keinen Bock auf IHN hatte, hab ich ihn innerhalb von nichtmal 5 Minuten abgefrühstückt und mir so den Tag gerettet! Ich bin ja sehr ruhig und sanftmütig, aber nicht an meinem Geburtstag, das ist MEIN Tag, da will ich Ruhe und Entspannung! Soweit es eben im Beruf geht. Dem Kollegen konnte ich das auch nicht antun. ER schien zwar ein wenig geknickt, war mir aber auch egal. Der is doch von sowas nicht kleinzukriegen.

Corey hat wieder einmal aufs neue gelernt, dass Murphy ein Arschloch ist!

Wie ihr selbst lesen könnt (klicken, klicken, klicken!!!), hat sie sich auf die Fahnen geschrieben zu jedem Eintrag hier einen Kommentar zu verfassen! Aktuell (Montag, 12.10.2009, 2:25) steht sie bei 36 von 442 (hiermit eigentlich 443 ) und ist insgesamt auf Platz 14 der Ladenblogkommentatoren. Da bin ich ja mal gespannt wie lang sie zum verwirklichen braucht!

Gar nicht mal so übel das Ganze, so werd ich nochmal dazu verdammt, mir alles nochmal durchzulesen. Kann ja auch nicht schaden!

Um nachahmer wird gebeten.

Hier der Text:

Geachte Klant,
De Nokia 3720 classic, het water-, stof- en schokbestendige toestel van Nokia (IP-54-gecertificeerd), is een duurzaam en gebruiksvriendelijk
2.5G-toestel met een 2 megapixelcamera, stereo FM-radio en geïnstalleerde Nokia Maps. Je beschikt over verschillende manieren om je media met anderen te delen – via een bluetooth-verbinding, MMS, Ovi Share en e-mail. Geniet van het klassieke design met roestvrij stalen accenten, ronde hoeken en compacte afmeting.

Nunja, sie kommen dann Anfang Dezember nochmal. Vllt hat er bis dahin seinen Enthusiasmus wiedergefunden.

(Is ja nich so dass er n Einsterigerhandy hatte, (und einfach keinen Schnickschnack bräuchte) schon ein wirklich gutes, nur nach nem Sturz schon fast klinisch Tod.)

Himmlische Familie, wa?
Aber… Ich habs ja gleich gewusst. Warum spielen se auch nich von Anfang an mit offenen Karten?

Ääääähm. Für ein neues mit nicht voll aufgeladenem Akku ist das gar nicht schlecht! Aber man muss ja als deutscher irgendwas zu meckern haben.

- Aber warum zum Teufel fülle ich meine Waschtasche mit Wasser?! Zahnputzbecher reicht nich oder was? Konnte ich mir nich erklären, und nachfragen käm auch doof. Hat einer ne Idee? Ich mein, hab ich das bis dato falsch verstanden und man muss den Namen wörtlich nehmen?

Wieviele doofe Antworten einem in so nem Fall doch durch den Kopf schießen… ^^

Er wollte ein Handy für 80 € unter dem Verkaufspreis, da er es ja so günstig im Nachbarland bekäme. – Ja, nee is klar. Viel spass beim ersten Defekt.

Nich ma im Ansatz hätten wir da mitgehen können. Haben wir ihm auch so gesagt. Und weg wara.
- Pft!

XD

Na bitte, geht doch!

„IMMER wenn ichs in die Tasche stecke, ruft mich irgendn Spassvogel an! Aber auch wirklich nur dann! Ich tüdel das Handy in die Tasche, stecks in meine Jacke und PIIIEP – bekomm ich n Anruf! Nehm ichs aber aus der Tasche is schon längst keiner mehr dran! Helfen se mir mal bitte, ich weiß nicht mehr weiter!”

Also mal ausprobiert – und – tatsächlich! Ich hatte keinerlei Plan was das sein sollte. Softwareproblem? Stalker? Bundesnachrichtendienst?
Aber da kam mir dann eine Funktion in den Sinn, von der mir Blogleser j0sh mal berichtet hat. “Täuschungsanruf”. Und tatsächlich! Wenn man bei dem Gerät die “leiser”-Taste länger drückt, wird der Täuschungsanruf gestartet. Und durch die noch neue, ungeweitete Tasche, geschah das eben jedes mal 10 Sekunden nach dem einstecken.

Man lernt nie aus.

Tatort: Berlin. Tatzeit: Ostern 2006. Tatgefährt: Bus.
Als ich mit äschi gerade auf dem Weg vom Airport Tegel zurück zum Bahnhof Zoo war, wanderten meine Augen berufsbedingt durch den Bus und hielten nach Handys der Fahrgäste ausschau. Bei einer jungen Dame blieb mein Blick hängen. Sie hatte einen T-Mobile Sidekick 2. Den ich so noch nie in freier Wildbahn gesehen hatte. Da man ja auch Mann ist, wanderten meine Augen zu den ihren. Und jene gehörten Alexandra Neldel^W! (Zu der Zeit war ja “Verliebt in Berlin” grad der totale renner.) Sie schaute mich an, lächelte und gab mir ein Zeichen keine Aufmerksamkeit auf sie zu lenken.

Merke, selbst als Handyverkäufer kann man ner Berufskrankheit erliegen!

„Ich brauche n neuen Akku! Sobald ich das Telefon anschalte, gehts sofort wieder aus!”
Ich: „Ja, da es ja auch nicht mehr das jüngste ist, kann das mal vorkommen. Den passenden haben wir auf Lager, kleinen Moment.”

Also Akku getauscht (und die sind eigentlich immer vorgeladen), angeschaltet, PIN eingegeben und – aus!
Hmmmm. Was nun? Als ich den Akku wieder zurücktauschen wollte, kam ich versehentlich an eine Taste, und dank eingeschalteter Tastentöne, piepte die. „Höh!? Is doch aus?” dachte ich. Aber dem scheint ja nicht so. Also vom Cover befreit und genauer angeschaut. Bissl hier gedrückt, bissl da gedrückt. – Und plötzlich! EIN BILD! – Alles klar. Das Display richtet sich auf, verliert so Kontakt und erscheint ausgeschaltet. Also beherzt zum Klebestreifen gegriffen, 2x rumgewickelt, mit ner Nadel die Ohrmuschellöcher freigestochen, Cover wieder drauf – Patient lebt, Kunde glücklich!

oO
Das nenn ich mal gut abgerichtet!
Aber so wars dann doch leider nicht. Der Kunde hat mir zwar leider nicht verraten ob er nun bei ner Rettungsstaffel oder nur Jäger oder sonstwas ist, er brauchte nur ne SIM-Karte für ein Halsband was ihm die Koordinaten des Hundes zuschickt, wenn er einen vorher festgelegten Radius verlässt. (Oder so ähnlich)

Sachen gibts.

Ich: „Wie isn die PIN?”
K2: „Vier eins.”
I: „Ja und wie weiter?”
K2: „Vier eins!”
I: „Ja, soweit waren wir schon, wie lautet denn der Rest?”
K2: „Na, viermal die eins! Hab ich doch gesagt!”
K1: „Also ich hab auch “vier eins” verstanden!”
K2: „Oh, entschuldigung, ich hab neue Zähne und muss mich erst noch dran gewöhnen!”

xD

Da sie die Tage darauf noch ein paar Kleinigkeiten brauchte, kam man nochmal ins Gespräch und Clarissa sagte folgendes:
„Och, du hättest mir eigentlich alles verkoofn könn’n. “Ich weiß eigentlich gar nich was ich da gekauft hab!”

Bitte mehr von diesen Emotionskäufern! Wo habt ihr euch nur so lange versteckt?!

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„Ich bekomm für ne Weile Besuch von Bekannten aus Polen, und die haben irgendwas gemurmelt von billigen Karten mit noch billigeren Verbindungen von hier ins Heimatland. – Wissen Sie da irgendwas von?”
Ich: „Hmm. Joah, da gibts was. Nennt sich Ortel-Mobile, ist ne Tochter von Eplus. Da da kostet ne Minute ins polnische Festnetz nur 5 Cent.”
K: „Und die Karte an sich…?”
I: „9,95€ mit 7,50 € Startguthaben. Aber ich schau mal lieber nochmal im Netz ob die Preise noch aktuell sind!”
K: „Nee, nich nötig, 5 Cent stimmt schon! Gestatten? $Max Mustermann von der Ortel-Mobile GmbH!”

Erst Testkauf. Zumindest von dem ich kenntnis hab.
So ein Arsch!

„Und überhaupt, das hat doch nur einen Grund warum der Empfang hier immer schlechter wird””
Ich: „Aha? Und der wäre?”
K: „Na die Polen!”
I: „wt… Wat? Wieso das denn?”
K: „Na deutsche Radiosender bekommen hier im Osten keene Frequenzen weil die sonst drüben stören würden, aber deren Sender kannste noch zig Kilometer in unserem Inland hörn!”
I: „Und das hat… Was mit Handyempfang zu tun?”
K: „Ach, tun se ma nich so! Da issit doch jenau dit selbe! $zigKilometerentferntirgendwoinBrandenburg z.B.! Keine Grenze in der Nähe, keine polnischen Siedlungen auf anderer Oderseite, aber dennoch wechselt mein Handy noch zig Kilometer weiter weg ins polnische Netz! Da bin ich schon fast in Berlin und hab immernoch den Polen im Display! Ungerechtigkeit hier! Schweinerei!”

Ähm ja… Rassistisch issa nich rübergekommen, aber ich glaub son bissl vermisst er die StaSi und jegliche daraus resultierende Paranoia…

Name nicht zu identifizieren, Nummer unterdrückt und in der Nachricht selbst keine durchgegeben. – Was soll sowas!?

Nun zur eigentlichen Story:
Gestern war ein älterer ,dialekttechnisch definitiv nicht von hier stammender, Kunde im Laden. Schaut sich bei den Smartphone um und verliert sich im Samsung i8910 HD (riesen Touchscreen Teil mit HD-Videodrehfunktion etc pp). – Bekommt große Augen und erzählt: „Das wär ja mein Traumhandy! Aber dis läuft ja mit Symbian, nääää, da warte ich noch 1-2 Monate, dann kommts ja mit Windows Mobile raus!”
Ich: „Wa? Wiebitte?”
K: „Da dis kommt in gleicher Ausstattung mit Windows Mobile raus! Könn’n se im Netz nachguggn!”
I: „Davon hätt’ ich aber gehört! Ich bezweifel, dass Samsung so ne Multimediasau grad mit WinMob ausstatten wird.”

Er wollte mir nicht glauben.
Im Netz oder sonstwo habe ich auch nichts dazu gefunden.
War ja zu erwarten. Samsung hat zwar, als so ziemlich einziger Hersteller alle oben genannten Systeme in in Benutzung, von Modell zu Modell unterschiedlich, je Anwendungszweck eben variiert. Aber dass sie ein und dasselbe mit 2 verschiedenen Betriebssystemen rauszubringen, das glaub ich einfach nicht.
Aber der Kunde ist ja König…

Warum läd sie dann 30 € auf? (Natürlich nicht bei uns, hier kam se nur zum meckern her) Und warum freut se sich nich ma über 20 € extra? Die hat sie ja nicht bezahlt, also warum son Stress? – Manche Leute werd ich nie verstehn.

„Wie lad ichn das auf?”
Ich: „Steht auf der Rückseite.”
K: „Stern hundert Stern Aufladenummer Raute + ‘wählen’ – wa? Was meinen die mit wählen?”
I: „Den grünen Hörer…”
K: „Ah. Hmm. Ok.”

Meine Fresse… ^^
Hätte er * & # nich gefunden – ok, können viele nich auseinander halten. Aber was is denn an ‘wählen’ so schwer zu verstehn? Weil ’s Handy keine Wahlscheibe hat?! ^^

[...]

Man hörte noch das rattern in seinem Kopf.
Leute gibts…

Kundenanruf: „Herr Corey, Herr Corey, mein Safari is weg!”
Ich: „Wie…? Weg?”
K: „Ja nirgends mehr zu finden, auf keinem der Homescreens!”
I: „Ööööhm…”
K: „Ja was mach ichn nu? Ich komm ja so nich mehr ins Netz!”

Hmm… Tja…
Hier is guter Rat teuer!
Ein Reset brachte nix.

Aber wozu kennt man genug MacGeeks? Also ab in den IRC-Channel von fidel und schwuppdiwupp, der fidelhimself wusste Antwort.

Jailbreak? Rumgefusche in der Ordnerstruktur? Bug? – No Way! Der Kunde hatte einfach beim rumspielen in den Einstellungen Safari in der Kindersicherung deaktiviert!!!

Also Rückruf beim Kunden: „Haben Sie evt. in den Kindersicherungseinstellung rumgespielt?”
K: „Öhm, kann sein, ja?!”
I: „Dann schauen Sie mal nach ob dort der Slider bei Safari auf OFF steht.”
K: „Schönen Tag noch – Danke!”

Man konnte sein erröten durchs Telefon hören… ^^

ER will sich jetzt einen Mac kaufen. Na Prostmahlzeit! Ich hätte ihm vor 2 Jahren nicht so von der Macintoshwelt vorschwärmen sollen. Nun bekomme ich die Quittung. Aber damals konnte auch noch keiner ahnen was für ein Grauen in ihm schlummert…

Bin ja mal gespannt wann er ihn bestellt. Und ob bei uns. *hilfe*

So hartnäckig war noch keiner.

[...]

„Aber eigentlich isses mir egal, ich nehm was günstiger ist.”
„Dafür haben wir leider nix auf Lager, ich schau mal was lieferbar ist. Hmm… KFZ-Kabel sind leider nicht da, aber Sie könnten ja n zweites Handy kaufen, das wär da!”
*Knochentrocken* „Joa, stimmt eigentlich! Wär ja urst praktisch, muss ichs nich immer mitschleppen! Eins daheim, eins im Auto! ”

^^

(Keine Ahnung mehr warum ich die Überschrift so gewählt hab, aber die bleibt jetz einfach.)

(Warum wir sowas nicht machen: Zum einen kostets Zeit, zum anderen verdient Cheffe wohl an so nem Paket grad mal so”viel” dasses mit dem verwenden von Klebeband schon wieder gleich Null wär.)

wtf?!

10 Minuten später klärte sich das dann auf, Ferienlageraktion. Tausche Apfel oder Ei gegen irgendwas anderes. Hätte er aber auch sagen können. Tja. So ginga leer aus.

Kunde: „Och, sieht ja aus wie so ne Ratte!”
Ich: „Wie ne Ratte?”
K: „Na son kleiner Nager!”
I: „NAGER?!”
K: „Na hier, sowas da! *auf meine Arbeitsplatzperipherie zeigt*”
I: „Ach ne Mauuuus! Sagen se das doch!”

Ich weiß ja nich wie geläufig der Spitzname “Ratte” IT’lern ist, aber mir war der völlig ungeläufig!

Und ging.

[...]

wft?
Sicher, es gab damals mindestens 3 verschieden dicke Akkus. Normal, besser und power. Letzterer war doppelt so dick und schon allein deswegen haben wir ihn nich auf Lager. Aber direkt zu verschwinden ohne mich zu Wort kommen zu lassen, um ihm zu sagen, dass ich ihm auch den passenden bestellen könnt… Aber nee!
*hmmpf*

ich bin der j0sh und werde heute mal eine Geschichte aus meinem Alltag zum Besten geben. Ich bin (wie man sich ja denken kann) auch in einem Telekommunikationsfachgeschäft als Verkäufer angestellt und dachte mir was der olle Ladenblogger kann, kann ich schon lange ^^. Naja, eigentlich hab ich ihm die Story nur erzählt und er wollte das gleich in einen Gastbeitrag umwandeln. (Dahinter steckt natürlich wieder nur seine unglaubliche Gier nach Besucherzahlen und Kommentaren. *tss*)

Achso, was ich eigentlich erzählen wollte: Vor einiger Zeit kam ein älterer Herr (ich nenn ihn jetzt mal Herr Müller) zu mir und bat mich um meine Hilfe, er bräuchte doch mal ein neues Handy da seins schon so alt ist. Nach ein wenig Beratung kamen wir auf ein Nokia xxxx (ich weiß beim besten Willen nicht mehr, was das für ein Model war). Der ältere Herr hätte es gern zum Vollpreis erstanden, da er nur eine PrePaid Karte besaß. Der Preis des Models belief sich auf ~200€ und Herr Müller bat mich, das Gerät für ihn zu reservieren. Soviel Bargeld habe er nicht dabei und er müsse dieses erst von zu Hause holen. Beim Hinausgehen fragte er noch, ob er denn auch mit ein wenig Kleingeld bezahlen kann. Ich hab mir natürlich nichts böses dabei gedacht und fröhlich bejaht. Später am Tag kam Herr Müller tatsächlich wieder (das ist ja im Verkaufswesen nicht immer der Fall ^^) und wollte das reservierte Handy abholen. Er hatte einen kleinen Beutel in der Hand, den er klimpernd auf dem Tresen ablegte. Ich hatte dem Beutel keine weitere Beachtung geschenkt, Kunden legen ja gerne mal ihre Sachen auf dem Tresen ab. Auch die letzte Frage nach dem Kleingeld, hatte ich schon aus meinem Kopf verdrängt. “So Herr Müller, das macht dann 209,95€.” und Herr Müller fing an, den kleinen Beutel aufzuknöpfen (der war zugeknotet).  Erst jetzt warf ich einen Blick auf den Beutel und musste mit Entsetzen feststellen, dass der Inhalt nur aus 2€ Stücken bestand. Herr Müller hatte ernsthaft 220€ in 2€ Stücken dabei und wollte damit das Handy bezahlen. Natürlich hätte ich ihn damit einfach nach Hause bzw. zur nächsten Bank schicken können, aber nun ist er ja extra nochmal nach Hause gelaufen und so “gemein” wollte ich ja auch nicht sein… man ist einfach zu nett für diese Welt ^^. Außerdem hat mich natürlich interessiert wie er zu dieser Menge an 2€ Stücken gekommen ist und er meinte, zu Hause hat er nur 1€ und 2€ Stücke sowie noch jede Menge 5DM Stücke. Hintergrund der Sache ist Herrn Müllers Spielsucht. Vor ca. 10/11  Jahren hat sich Herr Müller damit fast vollständig in den Ruin getrieben, bis Frau Müller auf die rettende Idee kam und einfach einen Spielautomaten (diese Dinger aus den verrauchten Kneipen, mit Dudelmusik und so) für zu Hause zu kaufen. Das war damals noch ein Automat der DM angenommen hat und nach der Währungsreform kam noch ein neuer für den Euro dazu. Er erzählte mir noch, dass sich seine Spielsucht über die Jahre verbessert hat, früher ging er noch jeden Abend in die Kneipe zum spielen, heute setzt er sich jedoch nur noch 1-2 mal die Woche vor die Maschiene. “Wenn man »unendliche« finanzielle Mittel zur Verfügung hat, macht es nicht mehr soviel Spaß.” hat mir Herr Müller noch zum Abschied gesagt.

Da beim abendlichen Kassensturz kein Hartgeld abgeschöpft werden darf, musste ich natürlich noch vor Ladenschluss zur Bank und das Geld in Scheinchen tauschen *hrmpf*.

Zusch und weg war er.
Gut, dass wir n NokiaShop betreiben war mir zwar auch neu, aber gut, lass ihn reden. Und natürlich hatten wir ein passendes Kabel da. Aber der Ton macht eben die Musik.

Sehr sehr merkwürdig…

Grad eben war ein Kunde mit einem Nokia 6150 im Shop. Laut Web isses so 1998/1999 rum rausgekommen. Simlockfrei, lief bis dato mit ner o2 VIAG Interkom LOOP Karte. Und seit gestern geht nix mehr. Bucht sich nicht ins Netz ein, baut keine Gespräche auf, nix. Es kommt aber auch keine Fehlermeldung von wegen SIM-Karte fehlerhaft oder dergleichen. Guthaben ist auch noch genug drauf und die letzte Nachladung war erst vor 3 Wochen.
Also Ausschlussverfahren. SIM geht in anderen Handys. Andere SIMs gehn auch im alten Handy (D1, D2 + Eplus). Einzig jegliche O₂ SIMs werden abgelehnt. Egal ob Vertrag oder Prepaid, alles wird verschmäht. Bei der manuellen Netzsuche wird auch nur D1, D2 und Eplus angezeigt. – Kann sich dass einer erklären? Lief ja nun 10 Jahre ohne Probleme mit VIAG/O₂. Und da Eplus + O₂ beide auf 1800Mhz laufen und das Telefon auch definitiv Dualbandfähig ist, Eplus ja auch funktioniert, bin ich mit meinem Latein am Ende.

Er hat sich nun eh ein neues Gerät gekauft, aber ich würde trotzdem schon gern wissen woran das liegen könnte?
Any Ideas?

Hello Kitty!

Und warum? „Dassa die Tasche och findet! So ne knallrote is schwerer zu übersehn als ne schwarze!”

Ähm ja.
^^

Das is doch mal was. Ab mit der Werbung ins Schaufenster:
“Jetzt neu eingetroffen! Signalfarbenleuchttaschen!”

Ich war letztes Jahr auf eine Jugendweihe geladen auf der sich auch ein Kumpel (welcher gleichzeitig auch Kunde von uns ist) tummelte. Jener hatte ein paar Tage zuvor ein Handy bei uns bestellt.
Vormittags noch arbeiten, nachmittags dann zu den Feierlichkeiten. Da das Handy schon an diesem Morgen, eine Woche vor dem eigentlich bestätigten Liefertermin eintraf, nahm ichs direkt mit (war ja schon bezahlt).
Also noch fix in andere Klamotten (ein Yodafone-Shirt) und hin.
Ich sah ihn dann schon aus der Ferne und zeigte ihm auf 30m Entfernung mit abgespreiztem Daumen und kleinem Finger, dass ich sein Telefon dabei hätte. Er grinste und verschwand wieder inmitten der anderen Gäste. Nach 3h saßen wir dann gemeinsam am Kaffeetisch und ich fragte ihn ob er nicht langsam mal sein Handy haben will?

Kunde: „Waaaaa? Dit is schon da?! Sach dit doch!!!1einself”
Ich: „Na hab ich doch, das Zeichen vorhin, hast doch gegrinst, da dachte ich du hast das verstanden?!”
K: „Ochsooo, ick dachte das war ne Anspielung uff dein Yodafone-Shirt!”
Ich, blick aufs T-Shirt senkend: „O… Ooh.. Upps”
*düsch*