Ich weiß genau welches Geschäft sie meint…

Hört man so 3-5x in der Woche.
In der Regel gehen jene Kunden dann auch schön mit einem Touchscreenhandy wieder hinaus.

Zum Beispiel wollte heute einer ein ganz einfaches Klapphandy. Er telefoniert nicht viel, also sollte es dann eins für 45€ sein.
Doch als er dann DIESEN Satz fallen ließ,…
Ging er dann nach 10 Minuten mit einem 125€ Touchscreenhandy. ^^
Aber er kam dann weitere 5 Minuten später wieder um es wieder zurückzugeben. Nur um den Laden dann endgültig mit einem 160€ (5MP, WLAN, Touch) Gerät zu verlassen!

Aber auch geil, dass Vodafone den Teilen nur ein Mini-Faltblatt auf deutsch dazupackt und das Heft selbst wohl schön italienisch ist.

BOAH! Der bestellt sonst bestimmt auch im Netz und schreibt den Verkäufer am Sonntag Abend an warum er seine, vor 10 Minuten, bestellte Ware noch nicht hat.

…SO’N HALS!

Beispiel bei D1. Ist ja nicht schlimm, die Aufladeschritte nicht zu kennen, aber nach 7 Jahren müsste man wissen dasses keine 20€ bei T-Mobile gibt. Zumindest nicht in den 6 Jahren in denen ich in der Branche arbeite.

Und hier auch sogleich eine neue Geschichte mit ihm:

Es ging um das Thema Browser.
Im speziellen um sein Problem sich bei vereinzelten Seiten nicht einloggen zu können oder sie gar nicht erst angezeigt zu bekommen.
Es stellte sich dann raus, dass er noch den Internet Explorer 6 verwendet.
„Der 7er war mir zu unübersichtlich, und den 8er hab ich dann gar nich erst ausprobiert!”
„Und wieso benutzen Sie denn keine Alternative? Firefox, Opera, Safari, Chrome,… Gibt doch genug auswahl?!”
„Ach! Alles schon ausprobiert, datt taugt doch alles nix! Der 6 lief doch all die Zeit gut, warum sollte ich da umsteigen?”
„Nun, ich sag mal so, wenn Microsoft selbst sagt, dass jeglich Unterstützung für diesen Browser eingestellt ist, dann wird das schon seine Gründe haben!”
„Ach! Schnickschnack! Nu bin ich aber immernoch nicht weiter warum meine Seiten nicht funktionieren!!!”
„Na die werden wohl einfach Techniken voraussetzen, die der IE6 einfach nicht kann. Und auch nie können wird, weil eben wie gesagt, jegliche arbeit daran eingestellt ist!”
„Aber ich hab doch alle Updates drauf! Das muss doch gehen!”
„…Ich hab doch grad gesagt, dass sich dafür keiner mehr die Mühe macht irgendwas umzuschreiben. Der IE6 hat schon 2 Nachfolger und der 3. ist in der Entwicklung, es gibt überhaupt keine kapazitäten oder Gründe den noch weiter aktuell zu halten!”
„Ach, das muss gehn! Ich probiers weiter! Tschüss!”

oO

…

„Und wo bleiben die anderen 2?”
Ich: „Sie wollten doch nur 1?”
Kundin, erbost: „Son Quatsch! Drei! Also?”
I: „Zu spät, jetzt bleibts bei der einen!” (der Ton macht die Musik)
K: „Sie geben mir jetzt jetzt auf der Stelle 3 Quittungen!”
I: „Geht nicht mehr, sagte ich doch, der Scanner ist schon durch, der Vorgang abgeschlossen.”
K: „Das ist mir doch egal! Lassen se sich was einfallen! Von Hand schreiben oder was weiß ich!”

Ich hab die eine Quittung dann kopiert und gut.
1.) Kann man das auch freundlicher sagen
2.) Kann man auch deutlicher sprechen
3.) Waren es 3 verschiedene Versandhäuser, also völlig ausgeschlossen, dass man die Sendungsverfolgungsnummern vertauschen kann

Ich versteh nich was der aufriss soll… Will die mir erzählen die hat 3 Ordner für 3 Versandhäuser rumstehen oder was? Und selbst wenn, ich kanns ja machen, aber in nem anderen Ton bitte!

Dass ich ihm den Stick auch für 29,95€ im Monat hätte anbieten können, erwähnte ich gar nich erst. – Manchmal muss man Kunden eben zu ihrem Glück zwingen…

Das war allerdings schon vor knapp 3 Wochen und er erschien immernoch nicht wieder.

Und weg war er.
-.-

„Sie haben aber auch Talent mich umzustimmen, mein lieber Herr!”

- Dabei hab ich überhaupt nichts gemacht, außer ihm seine Fragen beantwortet. – Aber gut, gerne wieder und weiter so!

-ohne Worte-

Da war wohl wer noch nicht ganz wach… ^^

„Oh,… Damit haben wir uns nie wirklich beschäftigt! – Geht das umzustellen?”

Sicher gings. Aber warum auch nicht alle 8 Jahre mal die Sprache im Mobiltelefon umstellen…? Vllt kommen sie ja 2018 wieder vorbei? ^^
Gestern waren sie dann nochmal da um sich einfach nochmal für die gute Beratung zu bedanken!

Ich: „Wo soll ich die Rechnung hinschicken?”
Kundin: „Sag ich niiiich!”
I: „ääääähm…” und zeige auf den Paketadressaufkleber.
K: „Mist! ^^”

Die Platte hats aber heile überstanden!

• vodafone.de
• “simlock” in die Suche oben rechts
• Bei Hilfe & Support “Wann und wie kann ich mein CallYa-Handy entsperren?” anklicken
• “Entsperren Sie Ihr CallYa-Handy gleich hier!” klicken
  Seriennummer eingeben
• fertig.

Und die Anleitung wie genau sie dann vorzugehen hat, bekommt sie direkt danach.

Ich habe ja absolut nichts gegen Kunden die es einfach nicht hinbekommen, weil sie mit dem Web und Handys an sich nicht so vertraut sind, aber dann hier aufzuschlagen und mir mit einer unglaublichen Ernsthaftigkeit zu sagen, dass man das einfach nicht gefunden hat – das find ich schon n bisschen arm! Soll sie halt dazu stehen, dass sie keinen Bock hat das selbst zu machen, aber mir hier was vorzulügen geht mir aufn Zeiger!
Und nein, ich reagier nicht über! – Klar, das entsperren ist nicht sooo einfach, aber soweit kam sie ja angeblich gar nicht erst. (Wiederholte sie 3x!) Die paar Klicks sind doch nicht zu verfehlen…

Dieser Beitrag wurde mit “Sommerloch” getaggt.

Ich: „Für die Registrierung brauch ich noch ein paar Angaben von Ihnen. Vorname?”
Rentner: „Reiner*, mit ei!”
I: „Nachname?”
R: „Wahnsinn*.”
I: „Anschrift?”
R: „An der alten Klappse 72*.”
I: „Gut, das reicht mir dan…” Er fällt mir ins Wort und ergänzt: „1,74m, Augenfarbe grün*,…” „Ist schon gut, mehr brauch ich nicht!”
R: „Jaja, is nur Spass! ;o)”

Der alte fetzt! ^^

*Angaben von mir geändert

Vergangene Woche war ein Außendienstler eines der Unternehmen mit den wir sehr eng zusammenarbeiten zu Besuch. Neben dem üblichen Trara über neue Produkte, Klärung von Kundenproblemen und anstehende Aktionen, konnten wir auch Einblick in die Verkäuferstatistik werfen. In Brandenburg gibts von diesem Anbieter nicht allzuviele eigene Verkaufsstandorte, nur so um die 10. Die kleinste Stadt im Einzugsgebiet ist Seelow mit ~5600 und die größte is Frankfurt/Oder mit an die 61000. Dort gibt es überall sowohl firmeneigene Verkaufsstellen, als auch, wie in unserem Fall, freie Fachhändler die deren Festnetz- & Mobilfunkprodukte an den Kunden bringen. Von der Abteilung Fachhandel steht mein Name an 3. (dritter!) Stelle!

- –

Wie geil ist das denn?! Ich habs ja nich so mit Ehrgeiz, aber in der Relation mit den anderen Städten und “meiner” kleinen Kleinstadt gesehen ist das schon n nettes Gefühl!

Kunde: „Oooooh… – *pfeif* … Danke!”
Ich: „Tjaaaaaa, Dreiecksbeziehungen gehen eben nie gut! ^^”

Und weg war er! – SPATEN! -.-

„Und? Ham se wat schönes für mich?”

Dass sie auf ein Paket wartet, hätte sie mir auch direkt sagen können…
Ich war jedenfalls leicht verwirrt. ^^

„Das war das Beste was ich machen konnt! ”

Hört man doch gerne!

xD

Abtelefonierhandy meinte er. Brachte den Versprecher 3x im Gespräch. ^^

In den letzten Wochen war ein älterer Kunde des öfteren hier um sich ein neues Handy auszusuchen.

Beim ersten Besuch ließ er sich erstmal ein Paar Geräte zeigen. Seine (vorläufige) Wahl fiel auf ein LG KP500 (Touchscreen) und ein Samsung C3060 (Seniorenhandy). Und konnte sich partout nicht entscheiden:

„Das Rentnerding hat ja wirklich enorm große Tasten, aber das Touchding hat ja eigentlich noch größere… Ach man, ich weiß nich… Eigentlich brauch ich ja auch eins was ich ma so aufn Tischlegen kann.. Bissl zeigen was man hat!”
Und grinst.
„Ach, ich überleg mir das nochmal und komm n andern Tag nochmal!”
War er dann auch: „Ich hab da nochmal mit meiner Familie drüber gesprochen, und meine Tochter sacht och schon so, “Koof dir nich son teures!” – Aber wissense, die is doch nur uffs Erbe scharf!”

xD xD xD

Schlussendlich wurde es dann beim vorletzten der 6 Besuche ein Nokia Klapphandy. Zufrieden wara.

Und beim 6. mal holte er sich noch eine Tasche dazu und ließ nebenher fallen: „Ich bewundere Sie! Merkense? So wie ne Gottesanbeterin! Danke für die gute Beratung und dasse mich so lange ertragen haben!”

Er wäre jetzt grad zur Behandlung im Krankenhaus und wollte seine Frau vom Handy aus anrufen, aber das ******teil würde ja nicht funktionieren!
Diese Infos bekam ich, wie bei jedem seiner Besuche, nur Häppchenweise.

Er regte sich furchtbar über das Ding auf: „Da labert irgendsone Stimme immer ich hätte kein Guthaben mehr drauf! Machen se da ma was!”
Gesagt getan, nachgeguckt: „Da sind noch 25,25€ drauf.”
„Papperlapapp! Da wurde immer irgendwas gesabbelt und das Gespräch kam nich zustande!”

Nun.. ratet mal was der Fehler war?
.
.
.
Rüüüüüschtiiisch! – Wenn man die “0″ vergisst zu wählen, kann das nix werden…

Das hab ich ihm dann auch versucht zu erklären: „Schaun Sie mal, Sie haben bei der Vorwahl vergessen die “0″ zu tippen, und dann immer wieder die falsche Nummer aus der Wahlwiederholung genommen. – Da konnte also gar kein Telefonat zustande kommen.”
Und wie lautet wohl die verständnisvolle und dankbare Antwort von ihm? „ICH HAB KEINE ZEIT FÜR SOLCHE FAXEN! ICH BIN SCHLIEßLICH IM KRANKENHAUS!”

Und ging.

-.-

„Ist da der Paketshop?”
Ich: „Japp, wie kann ich Ihnen helfen?”
K: „Ich suche Hermeskartonagen, hamm se die evtl. da?”
I: „Nee, Entschuldigung!”
K: „Boah! Sie sind der 3. Shop den ich anrufe und keiner hat diese Kartons auf Lager, ey!”
I: „Sorry, aber Sie sind jetzt erst der 2. der in 3 Jahren nach denen Fragt. Da also im Prinzip keinerlei nachfrage da ist, haben wir die auch nicht mehr am Lager.”
K: „Pffffft! – Na und?! Dann müssen die nich so groß damit auf ihrer Homepage damit werben! Tschüss!”

Und weg war er. Gut, ihm zu sagen, dass wir hier trotzdem Unmengen an Kartons haben, die er sogar kostenlos hätte bekommen können,… dazu kam ich ja nicht mehr. Tja. Pech gehabt.

Und glücklich war’a!
Und ich auch! – Freut einen doch immer wieder “besser” als 4 andere Shops zu sein!

Alles schick!
Am genialsten is aber die immer wieder geile “Lieferscheinunterschrift”:

Hallo, wir haben Dir ein paar Flyer beigelegt.

a) Du warst zufrieden mit allem? Zögere nicht, verteile die Flyer an
deine Freunde und tanze den 3DSupply-Twizzle.

b) Du warst unzufrieden? Zerreiße genussvoll alle Flyer und empfehle uns den Leuten die Du vielleicht nicht magst.

Danke!

Gefunden hab ich sie bei Nils.

Achso? – Worum es geht? – 3DSupply, der wohl mir bis dato liebste lieblings T-Shirtdealer, veranstaltet aktuell eine Werbeaktion, speziell für Blogger. Man muss einzig ein aktives (mindestens 6 Monate altes) Blog mit mehr als 100 Besuchern am Tag betreiben, ein Shirt seiner Wahl (bis 20€ ) aussuchen und posten und scho bekommt man es für lau!

Das einzige Problem was ich jetz hab,… Was ich immer hab wenn ich bei denen bestelle,… ICH KANN MICH NICH ENTSCHEIDEN!!! *hmmpf*
Bravestar? Saber Rider? General Lee? “COOKIES!”, Viva la Evolution, Spiderschwein, R.T.F.M., Zensursula & Yodafone nenn ich schon mein Eigen. Drum… Ach, ich nehms klassisch “Pilz“! Mario rockt nun einfach mal!

Verzeiht mir die Werbung!

UPDATE:
Artikel um 1:21 Uhr geschrieben, um 8:37 Uhr wurde er von 3DSupply angenommen. – Wow! Das ging mal fix!

Kundin: „Wartn Se ma ich such noch schnell den Abriss.”
Ich: „Nee, brauch ich nich.”
K: „Dann könn’n Se mir dit gleich abstempeln.”
I: „Nee, is nich nötig, Sie kriegen ne Quittung!”
*batsch, legtn hin*
I: „Nee, brauch ich nich *auf Bon-Drucker zeig*, hier bitteschön, ihre Quittung!”
K: „Warum sagn Se n dit nich gleich?”

-.-

Ich hab dann doch dankend abgelehnt…
^^

KLASSE! HINTERFOTZIGES PACK!
Ich hab jetzt also ebenso zum 01.07.2010 meine Kündigung, das Ende meines Traumjobs auf dem Tisch!

Lest einfach selbst -Klick-
BOAH, ICH KÖNNT SO KOTZEN!

Ey, und das obwohl ich nach Ostern den Vermieter Privat nach der freien Wohnung oben im Haus fragen wollte! – Na das hat sich ja dann hiermit erledigt! -.-

D.h. für 3 Monate bekommt ihr noch frische Kost geliefert, danach heißts Ciao! – War schön mit euch!

//
EDIT: APRIL APRIL!

Und keine Sau is drauf reingefallen.
Menno! Nächstes Jahr lass ich mir wieder spontan was einfallen und Plane nich mehr vor. ^^

Auf was für Fragen manche kommen…
^^

„Einmal die Vier und einmal die Ein…” [...Pause & kramen in ihrer Tasche...]
Ich steh, mit fragendem Gesicht, vor ihr und wundere mich seit wann ich bei ner Tanke arbeite…
„…zelnen Faxrollen die meine Kollegin bestellt hatte.”

Ah!
^^

HA! Nicht mehr lange und ich hab die gesamte deutsche Logistik unterjocht! *hrhr*
Ja wie ich fantasiere schon wieder? Ga ni wahr!

Und grad war er wieder da. IHM wie aus dem Gesicht geschnitten. *schauder* Mit Frauchen an der Seite.

Er wollte vor ein Paar Wochen hier ein ganz bestimmtes Handy kaufen. Dies und kein anderes. Einfach nur weils groß is und gut aussieht. Da es aber nunmal auch 8 MegaPixel hat, isses nunmal auch nicht eins der günstigsten. Wollte er aber nich so recht einsehen und ging dann entrüstet wieder. (Dazu sei zu sagen, dass er einigermaßen schwerhörig ist, und dieser Faktor die Unterhaltungen mit ihm nur noch anstrengender, als sie eh schon sind, machen.

Heute kam er wieder. Mit 2 (!!!) davon in den Händen. Nuschelte irgendwas von Nummer fehlgeleitet und hilfe und er kommt immer beim Schlüsseldienst raus wenn er auf seiner Homezone-Nummer anruft anstatt bei sich selbst (warum auch immer er sich überhaupt selbst anruft…) Auf dem Zettel den er mir mit den Nummern vorlegte war n Zahlendreher drin, aber irgendwie hat er das nich kapiert. 10 Minuten dauerte das. Natürlich schreiend. Is ja schwerhörig.
Da er sich aber angeblich nur verschrieben hätte, musste ich die Segel streichen (bzw. wollte!) und sagte ihm er müsse das in einem Laden in seiner Stadt klären, da die Homezone ja nicht bis zu uns reiche. Da haut der eiskalt raus dass er darauf keinen Bock hätte, weil er da ja anstehen muss. -.- Ich hab keinerlei Plan ob der noch wegen was anderem in der Stadt war, oder ernsthaft 30 km gefahren is um ner Warteschlange zu entgehen. Als ich ihn dann freundlichst verabschiedet habe, und seine Frau schon am gehen war, sachte er auf einmal „Setz dia hinne!” – und nochmal wurde alles durchgekaut. [Warum hat der Laden eigentlich keine Falltür...]

Also nach knapp ner halben Stunde vergeudeter Zeit war er dann endlich einverstanden in seiner Stadt nochmal nachzufragen was wer wie wo und so, legte mir n 5er Trinkgeld hin und verabschiedete sich mit „Hier hamm se wat, dass ich weiterhin zu Ihnen kommen kann! Ciao!” [...] Ich glaub ein „BEHALTEN SIE’S RUHIG, AUF NIMMER WIEDERSEHEN!” wär nich gut gekommen, wa?

Hätte ihr aber auch mal früher einfallen können…
Naja. Wenigstens ne gute Tat vollbracht heut… ^^

Und ich sollte Recht behalten. Nach dem vorgeplänkel gings dann direkt darum wieder irgendwo ne Werbefläche zu Mieten. Natürlich wie immer dort wo es keine Sau lesen wird. Umrandung eines Schaukastens. Wer bitte liest die sich durch? Geschweige denn merkt sich die Adresse und stürmt direkt los?

Und von den unverschämt hohen Kosten für so ne Mini-Werbefläche (auf 3-5 Jahre meist) will ich gar nich erst anfangen.

Ich frag ich ernsthaft wozu das gut sein soll. Unter dem Aspekt dasses hier ne Kleinstadt is.
Aber wie auch immer. Cheffe hats abgeschmettert und gut is.

Hätt er sich mal vorher informieren solln…

EDIT: Was ich vergaß zu erwähnen, das Teil is zur letzten WM rausgekommen.. Also auch schon n bissl was alt.

Im Laden nur ich und musste weg. Also schnell n “Schild” ausgedruckt “Bin gleich wieder da” + Bitte um kurzes ausharren. Da hier nur n Schwarz-Laserdrucker steht, eben farblos. Dafür in A5. Mittig in der Scheibe der Eingangstür platziert und los.

10 Minuten nach dem ich wieder im Laden war, kam ne Kundin (die nur ne olle Tüte abgeben wollt) und macht n riesen Aufstand warum keiner da war und nichmal n Zettel mit Nachricht dran war.
„ähm. Entschuldigung, aber da hing dieses *hochhalt* Schild bis eben! Genau in der Mitte der Tür!”
K: „So’n Quatsch! Das hätt ich doch gesehn!”

Das ging dann noch ne Minute so weiter. Riesen Trara für 40 Cent Umsatz. -.-
Man kann schon viel langeweile haben.

^

Gestern jedoch mal n etwas anderer Ablauf:

Ich: „Sollschs gleich aufladen?”
Kundin: „Nee nee, brauchen se nich! Kann ick! – Ick bin ja schon groß!”

Und ging.

^^

Tja alles kann ich dann doch nich…

:/

^^

EDIT: Der selbe Kunde hatte seinem letzten Handy auch schon ein ungewöhnliches Ableben zugestanden.

Ich: „14,95€.”
Mädel: „WAAA? So wenig?! OAAAAH! Is ja krass!”

Und verlässt mit einem lächeln im Gesicht den Laden.

Neulich war ein Kunde hier der Probleme mit seinem Drucker hatte. Da wir ja auch son bisschen IT vertreiben, hörte ich mir sein Anliegen erstmal an:
„Der geht nich! Dabei hat der doch immer funktioniert! Aber ich bekomm den nicht installiert!” – Und fängt an sein Notebook auszupacken.
Nach einigem hin und her erfahre ich dass der Laptop erst 2 Tage alt ist, und sich das “immer” auf das Zusammenspiel mit dem alten Rechner bezog. Kann ja keiner von ihm verlangen mir auch so ne unwichtigen Details von sich aus zu verraten…
Also Frag ich ihn ob er denn den Drucker auch dabei hätte.
„Ja wie? DAS GROßE DING?!!!1 – Nee, natürlich nich! Sehn se dat nich so? Das müssen se doch auch so sehn!”
Mir schossen zig Metaphern durch die Birne, aber ich hielt es für angebracht stillschweigen zu bewahren…
„Nee, tut mir leid, aber ohne Drucker kann ich ja nichts ausschließen… Wie alt ist denn der Drucker überhaupt?”
K: *hmmpf* „2 Jahre! Is n $Druckername+typenbezeichnung!”
I: „Oh, na dann probieren Sie doch mal sich einfach den passenden Windows7 Treiber für den Drucker runterzuladen, vllt hilfts ja!”
K: „OH, ja, sehn Se! Da bin ich noch gar nich drauf gekommn! Joah, teste ich mal.” Packt den Lappi wieder ein, scheint zufrieden, macht die Tür auf, und sagt beim verlassen des Ladens kopfschüttelnd: „Ich hätte gut bezahlt!”

ÖH?! – Ja was soll ich denn machen?! Ich kann auch nich hexen? IT macht hier halt nur n Anteil von 5-10% vom “Geschäftsleben” aus, da muss ich nich auf jede Frage sofort ne Antwort wissen (zum Glück nich)! – Aber nee, man muss ja das Problem schon gelöst haben, bevor der Kunde überhaupt den Laden betritt! … Is klar…

Als er dann gehen wollte, die Klinke schon in der Hand, kam noch ein:
„COREY!!!”
Ich total perplex, was n nu kaputt, was hab ich nu angestellt?!:
„hmm?”
„Schön’n Tach noch!”

GRRR! ^^
Muss der mir so’n Schreck einjagen?

EDIT: Ich wollte nicht fragen wer nicht da is!

Das Problem war, dasses sich nicht mit deutschen Karten vertrug. Ergo wohl SIM- oder Netlock. Das würde sie dann mit ihrer Familie klären ob man das Teil irgendwie entsperren lassen kann. Ebenso wichtig war aber die Frage ob es überhaupt in Europa funktionieren würde. Auf die Idee einfach zu googlen welches Frequenzband dort verwendet wird, hab ich vielmehr auf der brasilianischen LG-Seite gestöbert welche Bänder das KP570 unterstützt. Da mein Portugisisch,… nunja… ähm… nicht vorhanden ist, binsch umso stolz auf mich, das dort gefunden zu haben! – Erkenntnis: Quadband. Funktioniert also auf jeden Fall.

(Zur Erklärung: in Deutschland wird z.B. 900mhz & 1800mhz benutzt, in den Staaten sowie Kanada 1900mhz. Anderswo 850mhz. Hat man also ein Dualband-Handy kann man damit in den USA nicht telefonieren. Laut Web wird in Brasilien sowohl 850 als auch 1800mhz eingesetzt, drum sollte es also eh hierzulande funktionieren.)

Kunde: „Ich hab Probleme mit meinem DSL-Anschluss.”
Gefolgt von “ISDNDSL-Kaudawelsch”.
Nachdem ich ihm immer weiter auf den Zahn gefühlt habe, kam ich zu der Erkenntnis, dass ihm ein Gerät fehlt.
Ich: „Bei DSL an einem ISDN-Anschluss brauchen Sie mindestens 3 Gerä…”
K: „Na jedenfalls ging das ja bis jetzt immer und nun plötzlich nicht mehr!”
I: „Ähm.. Ja wie gesagt, Sie brauchen den Splitter, den NTBA und ein Mo…”
K: „Und ich brauch das doch für meine Überweisungen!!”
I: „Dürfte ich jetzt bitte ausreden? – Danke! Also, 3 Geräte brauchen Sie auf jeden Fall!”
K: „Wieso 3? Ich hab nur 2 und das ging bis jetzt immer wunderbar!”

Nach noch einigen unvollendeten Fragen meinerseits, erfuhr ich, dasses sich um ein Gemeinschaftsbüro handelt und wohl schon irgendwer n Techniker bestellt hatte, nun aber nichts mehr geht. Ob der Techniker nun Ahnung hatte oder nur privat angeheuert war, wusste er natürlich nicht.
Jedenfalls bestritt er weiterhin beharrlich, dass dort ein Apparat zu wenig stehen sollte und verließ zeternd den Laden.

Eine Woche später kam er dann wieder und murmelte was von “Sie hatten recht.”. – ACHNEE!!?
Der Splitter fehlte, sodass sie halt nur Telefonieren oder surfen konnten. Aber neeeee! Es konnte ja nichts fehlen, das war ja schon immer so! *grmml*

*hmmpf*
Müssen mir eigentlich immer solche Pfeifen die Zeit stehlen?

Als ich heute morgen am Laden angeradelt kam, besetzte grad eine ältere Dame den Fahrradständer. – Den ich aber eh nicht benutze, da wegen nem immernoch vorhandenen Schneehaufen, dort sonst kein/kaum durchkommen ist.

Sie rief mir über die Straße zu: „Tschuldigung, jetzt belege ich schon wieder ihren Parkplatz!”
Ich: „Kein Problem, ich nutz den eh nicht, da da ja keiner mehr vorbeikommt!”
Sie: „Aber der is doch dafür da?!” – Und geht.

Fußgänger hatten dann die wahnsinnig große Fläche von 20-30cm um an ihrem Rad vorbeizukommen. Klasse Aktion! Aber die Jugend is ja rücksichtslos, ne?!

Nicht aber so einer meiner Kunden!

Er lässt klingeln, lässt klingeln, lässt klingeln (soweit noch ok), hört die Mailboxansage, spricht NICHTS drauf, legt auf uuuuund? – Genau! Ruft direkt wieder an! Und weil es so schön ist, macht man das auch gleich 3-5x hintereinander!

Wozu?! Er wusste (eines Gesprächs am Vortag wegen) genau, dass ich vormittags allein im Laden stehen würde. Ergo – geh ich nicht dran, hab ich Kundschaft und kann nicht ans Telefon. Warum also probiert er es dann immer und immer wieder aufs neue? Ohne Pause?! – Nervig ohne Ende! Ein Hoch auf die Stummschalttaste! Bringt ja nicht nur mich, sondern auch die zu beratenden Kunden im Shop ausm Konzept.
Und es war nicht das erste mal, dass er so hartnäckig ist.

Wär es n MediaMarkt oder sowas, könnt ichs ja verstehen, aber n Kleinstadthandyladen? Denkt er, wenn er 1 1/2 Minuten klingeln lässt und keiner drangeht, dass dann genau in dem Moment in dem er auflegt auf unserer Seite doch plötzlich einer drangeht?

Dinge die ich nie verstehen werd.

“Ich kann mich nicht entscheiden” und “Sport ist Mord“.

Er betritt den Laden mit den Worten „Schönes Wetter und nich viel los, oder wie war das?” – Noch bevor ich auch nur irgendwas dazu sagen konnte, gings weiter:

„Sie müssen mir mal helfen! Ich hab hier 2 Handys und bei denen sollen die Karten getauscht werden!”

Murphy sei dank, klemmte bei einem Gerät der Akkudeckel.
„Tut mir leid, der Deckel geht nicht ab. Da komm ich nich weiter.”
Er: „Macht nichts, is ja nichts los, Sie haben ja Zeit, ich komm einfach in ner halben Stunde nochmal wieder.”

Weg war er. Sowas unverfrorendes erlebt man selten.

Gesagt, gegooglet, improvisiert, mit ein bisschen Klebeband um die Daumengewickelt gings dann auch auf. (Im Netz stand man solle einfach doppelseitiges auf die Akkuabdeckung kleben, ich verfeinerte das “Rezept” dann nur ein wenig.

Als er dann wieder kam und ich ihm sagte es sei erledigt, sprach er nur einen Satz und zog dann von dannen:

„Das verbuchen wir jetz einfach unter Lehreffekt”

GRRRR!!!

Die Beteiligten:

• Kunde mit 17″ Unibody Alu MacBook Pro (für alle die sich mit der Materie Apfel nicht auskennen, n Fallobst im Wert von fast 2000 €) – anwesend
• Ladenblogger – anwesend
• “Servicetechniker” aus $30km_entfernte_Stadt – abwesend

Das Problem:

Der Kunde brauchte, beruflich bedingt, Windows auf seinem Mac. Er selber hat aber keinerlei Plan was wie wo und überhaupt.
Für die Laien unter euch: Man kann Windows Parallel zu Mac OSX in einem eigenen Programm ausführen (sogenannte VM/virtuelle Maschine – VM Ware, Parallels oder VirtualBox) oder als natives Betriebssystem laufen lassen (dann muss man beim starten des Computers zwischen Win oder Mac wählen – Bootcamp).
Welche Installationsweise für ihn die beste war wusste er nicht, kannte aber eh die Unterschiede/Vor- & Nachteile auch nicht wirklich.

Die “Lösung”:

Auf Anraten eines Bekannten, fuhr er am Vormittag in eine 30km entfernte Stadt (auf gut Glück) zu einem PC-”Spezi”, der angeblich sein Handwerk verstehen würde.
Dort angekommen bekam er zwar die Antwort, dass sich der Herr nicht mit der Materie des Apfels auskennen würde, er es aber dennoch versuchen wird. Gesagt, getan, Laptop blieb da, Kunde fuhr wieder heim.
Am Abend rief er dort wieder an um sich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Der “Spezi” schilderte ihm wieweit er bis jetzt gekommen sei. Nun.. Er hat 1 1/2h nach dem BIOS gesucht. – Ein Mac hat kein BIOS. Nicht in dem Sinn. Was auch immer er dadrin auch wollte. “BIOS beim Mac” gegooglet und er hätte seine Antwort. Aber nein. Man vergeudet Zeit und stellt sie dem Kunden auch noch in Rechnung (derbste Frechheit, aber da kommt noch mehr).
Das Ende vom Lied war, dass er nach 10h rumprobieren immernoch kein Microsoftbetriebssystem installiert hatte und schlussendlich den gesamten Rechner plattgemacht hat. WTF? Wozu? Er wusste sich halt nicht anders zu helfen.

Fazit:
Der Kunde musste den vollen Stundensatz bezahlen für einen Learning-by-Doing-Kurs des “Computerspezialisten”, hatte noch zudem den Stress sein MacOSX wieder neu aufzusetzen und ne eigentlich unnötige fahrrerei. – Hätte der Typ nicht direkt zugeben können, dass er sich mit nem Apple eben einfach nicht auskennt? Ich mein, ich hab ja nichts dagegen wenn man sich weiterbildet, aber dann doch nicht zu lasten der Kunden! – Er hat dann zwar Vista gratis bekommen, aber nur die Lizenz (in Form eines Stickers), keinerlei Packung oder Datenträger. Sehr suspekt irgendwie.

Fazit der Geschichte an sich:
Über den Kunden hab ich schon vieles gebloggt, allerdings hab ich für ihn leider keinen eigenen ‘tag’ angelegt. Er verbockt sich immer woanders seine Technik und kommt dann wieder zu mir angekrochen um es richten zu lassen… *hmmpf* – Der lernt es nie, glaub ich!

P.S.:
Bei den Jungs von AHCT hat er nach mitnahme eines Flyers wohl auch angerufen, aber die haben laut seiner Aussage direkt die Segel gestrichen und ihm gesagt, dass sie keinen Support für Mac leisten. Richtig so! Lieber “nur” Windows, dann aber richtig, als sowas wie da oben!

Er hatte am Vortag Eyetv (TV-Kartensoftware) installiert, am Abend noch 2 Filme aufgenommen und heute morgen, nachm einschalten waren die Filme zwar noch da, aber er konnte sie nicht mehr öffnen und die Software selbst war auch verschwunden.
hmmmmm.. Da war guter Rat teuer. Nach langem hin und her und rekapitulieren was er denn genau gemacht hat, war das Problem gelöst. – Er hatte die Software nicht installiert, sondern lediglich von CD gestartet. *DÜSCH* Da muss man erstmal drauf kommen. Gekauft hat er sich den Mac nämlich nur weil ihm ein Bekannter mal nebenbei erzählte mit nem Apple hätte man weniger Probleme. Trotzdem beschäftigt er sich kein Stück mit der Materie und alles soll und muss sofort funktionieren..

„Ick werd sie weiterempfehlen! Ich bin ja nu überall rumgekrochen auch in $35km_entfernte_Stadt, aber nirgens so ne gute Beratung! – Toll!”

Runter wie Öl!

Humor hatta ja! ^^

„Was kostet n das da?”
„49,99 €”
„Wow! Das sieht aber edel aus!”
„Joah, ist jetzt ein Angebot, da davon ein Nachfolger unterwegs ist. Abverkauf vom Großhändler. Wir haben nur 4 abbekommen.”
„Uhuu! Und das Ladekabel ist auch mit dabei?”
„Nnnnuja, nich nur das! Auch noch n KFZ- sowie n USB-Ladegerät, ne Kette zum Anhängen, ne Transporttasche, n Ohrbügel und ne Ladeschale.”
„MIST! Und ich hab mir grad für 29 € son Einsteigerdrecksding gekauft. Menno! – Ach, ich versuch das jetz meinem Schwager anzudrehn, ich komm wieder!”

Bin ja mal gespannt ob sein Plan aufgeht!

Also DAS hab ich jetzt auch noch nie gewünscht bekommen! ^^

Nichts besonderes meint ihr? – Doch! Es gibt nämlich kein Nokia N98!
Zumindest nicht in Europa.

Hat ihm wohl ein Bekannter aus Thailand mitgebracht. Nun… Keine Ahnung ob das ein Fake ist, oder in Thailand offiziell so verkauft werden darf… Auf der thailändischen Nokia-Seite hab ich zumindest in der Geräteübersicht nichts ähnliches gefunden. Auf ner anderen Seite wird geschrieben es würde unter Lizenz gebaut… *schulterzuck*

Jedenfalls mal was anderes ein DualSim-TV-Touchscreen-Nokia mit einem samsungähnlichen Menü in den Händen zu halten.

„Is das hier?”
Ich: „Nee, wir machen nur Hermes.”
K: „Ach mist. Ich hab keine Ahnung wo das ist! Steht hier nirgends.”
I: „Hmm? Da steht doch dick und fett Musterstraße auf dem Stempel! Das ist bei dem Angelladen um die Ecke!”
K: „Oh. Ach. Das muss einem doch gesagt werden!”

…

Corey
AAAAAAAAARGH!!!

ConfusedChick
unter die piraten gegangen?

Corey
xD
nee, aber ich will auch wen abstechen

ConfusedChick
ihn?

Corey
100 PUNKTE!!!

ConfusedChick

Dem ging eine Nachricht aufm AB voraus:

„Jaa halloo, hier ist EeeeeeeR, grüß dich, äääääähmmm… mmhtja… Ich hab unter der Kundennummer XY1234003344, ähm oder Bearbeitungsnummer AB9876002211, damals ich …meine im August 2008 wär das gewesen, äh, einen Vertrach abgeschlossen über $FirmaXY, bei dir. Äääähm, sei do so nett und ruf mich, falls, wenn du mich abgehört hast, ma eben wegen diesem Vertrach unter $R U F / N U M M E R, äh… an. – Ja? Würdste das machen [Pause] Corey? Also nochmal $R U F / N U M M E R also bis später, grüß dich. Tschüss.”

ER ist also wieder da. Auch im Jahre 2010. *seufz* JA, EUCH FREUTS WIEDER!
WIESO DUZT DER MICH?! *hmmpf* Ich habs ihm nie angeboten. Ich fand ja seine Anrede an mich „Herr Doe, sagen se dochmal, wie gehtn dies und jenes” schon immer sehr strange… Aber jetzt mim Vornamen… ALTER! Woher kennt der den? *hmmpf*
*tief durchatmen*

Nun… Nach jenem Rückruf bin ich nun im Bilde. Da beruflich verändert, braucht er nun Internet an 2 Standorten. In “schnell” wenns geht. Da aber oben erwähnter Vertrag erst im Spätsommer ausläuft, war das gesamt Gespräch (fast 20 Minuten) mal wieder völlig sinnlos, da sich bis dahin in der Preislandschaft noch viel verändern kann.

Anzurechnen ist ihm allerdings der Satz „Ich hab den alten Vertrach gekündigt, dann mach ich dann im August n neuen! Dafür hast du doch bestimmt auch irgendwas, wa?” – Recht hat er! Weniger anstrengend ist der Umgang mit ihm dadurch aber trotzdem nicht…

Sie hat es geschafft und gnadenlos übertrieben!

Mademoiselle hat es jetzt also auf die Spitze getrieben! 600 Kommentare abgeleistet! Damit steht sie knapp hinter mir (806). Schon n wahnsinn!
Sie hat natürlich nicht, wie ursprünglich geplant, jede Geschichte kommentiert, sondern jeden Beitrag! Geschichten hab ich nämlich zur Stunde “nur” 480. Beiträge an sich, gibts aktuell 596 + 4 im Entwurfsordner (inkl. ER Vol. 22).
Natürlich hatte Madame bei dem ein oder anderen Eintrag ein wenig mehr Kreativität walten lassen, aber ich freu mich dennoch sehr sehr sehr sehr sehr sehr doll!

Ich danke dir!

Letzten Samstag ist ein etwas,… ähm,… sonderbarer Kunde hier gewesen. Sein anliegen, sein Handy schnell mit ein bisschen Kohle füttern, war schnell erledigt. Dennoch hatte ich ein wenig schiss nicht ebenso als Futter zu enden! Sein Hautton war nämlich irgendwas zwischen blau und grün, überall hingen fetzen herunter und in seinen Lippenwinkeln meine ich rote Tropfen bemerkt zu haben. Von seinen Blutunterlaufenen Augen mal gar nicht erst zu sprechen… Ich blieb ganz ruhig und gab ihm was er wollte. Natürlich mit bewusst weit gehaltenem Abstand.

Des Rätsels Lösung: Hier wurde irgendein Low-Budget-Zombiefilm gedreht und er Statist. Geguckt hab ich trotzdem nicht schlecht. Durch peripheres Sehen nahm ich den allerdings schon vor dem Betreten des Ladens wahr und behandelte ihn nicht anders als normale Kunden. Ich denk mal er hat sich ne andere Reaktion erholft. Tja! Denkste! ^^

Da soll nochmal einer sagen das Landleben wäre langweilig! ^^

Kundin eben: „Machma, dass mein Handy nich mehr leuchtet!”

Gerät einmal komplett ausgeschaltet und es erlang seine Fähigkeit sich der dunklen Seite nach Tastensperre zuzuwenden wieder. ^^

Ich: „Direkt zum mitnehmen hätten wir hier eins für 89,99 €.”
Kunde: „Neeee! Das is mir zu teuer! Habt ihr nix günstigeres da?”
I: „Nunja.. Nächste Woche bekommen wir das Vorgängermodell nochmal rein. Liegt dann bei 79,99 €. Allerdings auch nur mit ner 0,3 MegaPixel Kamera. Das erste Gerät hätte eine 1,3er!”
K: „Jaaaa! Dann warte ich auf das ältere! Bis nächste Woche!”

Weg wara!
Mittlerweile kostet das ältere nur noch 69,99 €. Wiedergekommen ist er dennoch nicht. Bin ja mal gespannt obba nochmal vorbeitigert.

Soeben war ne ältere Dame hier, noch nie ein Mobiltelefon gehabt, keinerlei Ahnung von der Materie. Fürs neue Handy will sie maximal 40 € ausgeben und es soll nicht mehr als bloßes Telefonieren können. – Kein Problem. Ich zeig ihr ein paar Modelle und sie geht wieder um sich das zu überlegen.

1 Minute später kommt sie wieder weil sie noch eine Frage hat:
„Wie lang hältn der Akku eigentlich so bei den kleinen Dingern?”
Ich: „Na bei den Einsteigergeräten, so bei Normalgebrauch circa 2 Wochen.”
K: „Und dann?”
I: „Müssen Sie ’s wieder aufladen.”
K: „Und das muss ich mir dann auch noch dazukaufen?”
I: „Nee nee, das ist im Preis schon mit drin.”
K: „Hmm ok…”
Und geht.
In der Tür stehend wirft sie mir aber noch ein „Na aber 2 Wochen is aber echt nich viel!” zu und is weg.

BOAH?! Wie jetz?! 2 Wochen sind nich viel? Ach.. Ich sollte mich nich so aufregen… *grmml*

Die Kundin war erstmal Baff. ^^
Wenn ich mich schon nicht an Gesichter erinnern kann, dann doch wenigstens an die damit zusammenhängenden Geschichten!

Zur Info, “längste + kürzeste Seite” heißt addieren! Raffen aber in der Tat einige nicht. Die kommen dann auf die Idee mit den 50cm der kleinsten Klasse, wäre nur eine Seite gemeint. Warum auch immer. Eben wieder so ein Fall:

Kundin kommt mit einem Riesenpaket an, welches aber irre leicht ist.
Ich: „Macht dann 5,90€.”
Kundin völlig entsetzt: „Waaaa?! 4€! Ich hab genau nachgemessen!!”
Ich: „hm? Das ist ein “M”-Paket!”
K: „Aber wieso? Diese Seite ist doch 50cm!”
I: „äh, ja, aber “S” steht für längste + kürzeste Seite = bis 50cm! Steht auch immer an den Klassen dran!”
K: „Ach! Na Sie verstehen mehr davon als ich! Verpack ichs halt kleiner! Tschüss.”

Und weg war sie.
Was ist da nur immer so schwer dran?

Thema: Browser
Kunde: „Also den Firefox hab ich ja direkt wieder runtergeschmissen! Der ist ja sowas von Benutzerunfreundlich, das gibts ja nich!”
Ich: „Ähm? Achja?”
K: „JA! Zum Beispiel wenn ich was runterladen will! Der speichert das immer an die selbe stelle, das ist doch voll nervig!”
[...]
I: „Das ist doch grade Nutzerfreundlich! Man muss eben nicht jedes mal den Speicherort auswäh…” – Werd unterbrochen.
K: „ICH will aber entscheiden wo! Mal solls hier hin, mal dort, dann auf Stick, ach wissen se Herr Doe, das führt hier zu nichts. Tschüss!”

„Bei deiner guten Beratung… Da muss ichs ja mitnehmen!”

Sowas hört man doch gern!

CCA: „Entschuldigen Sie, aber ich verstehe Sie nicht, Sie sind so leise!”
Ich: „Oh, ok, Moment, ich wechsel mal aufs rechte Ohr!”
CCA: „Ja, machen Sie das mal! Wir hier bei $Distributor bevorzugen sowieso eher Rechtsöhrer!”

Sagte der Knochentrocken!
Pöh!
Ich kann mir dennoch nich erklären warum mich immer nur Callcenter linksöhrig nicht verstehen. Telefonier ich mit Kunden, tritt das phänomen nicht auf. Mysteriös, Mysteriös!

Corey fühlt sich ausgegrenzt

Am 07.01.2008 ging ’s LadenBlog an den Start und verzeichnet nunmehr 576 Einträge, davon 471 Geschichten und 3389 Kommentare. Letztes Jahr warens 330 Einträge und grad mal 1300 Kommentare.

Ein großer Dank, wiederholt, an die Stammleserschaft um Andi, die Jungs von AHCT, Niki, Brian, ConfusedChick, Jule, Krusty, genau dem Dani, Nico dem adligen, Josh, dem Buddha, all die anderen Bloggern und Twitterern – insbesondere der Schweizer Garde und natürlich dem Wohlstandskind!
Und natürlich all jenen die ich vergessen habe!

Dank geht insbesondere an alle die bei meinem Ego-Push-Aufruf kommentiert haben, das half mir damals wirklich sehr! Immerhin ist dieses Blog für mich ne Art Selbsttherapie. Der Job an sich macht einem seitdem viel mehr spass, da man sich den Müll von der Seele reden, lustige Geschichten mitteilen kann, oder auch einfach mal ganz neue Sichtweisen bekommt.

Ich freue mich auf ein neues Jahr im Job, im Blog und mit euch!

Dankeschön!

In einer Silversterurlaubsunterhaltung mit dem Wohl$tandskind kam folgende frage auf:

Wenn ein Kunde im sichtbaren Rentenalter beim verlassen des Ladens einen „Schönen Feierabend!” wünscht, was erwidert man da? „Ebenso!” ist da doch eigentlich ne voll unangebrachte Antwort, oder?

Also weiß einer von euch wie man in jener Situation laut Knigge verfahren sollte?

Eben war ein Kunde da, “Wessi”, aus ner 500000 Einwohnerstadt, und quatschte mir n Ohr ab. Über diese und jene Handys bla bla.. Also nich abquatschen, eher ne normale Unterhaltung über Flagschiffe. Eben jene Modelle von denen ich zwar Ahnung, wir aber als Kleinstadtladen eher selten welche von verkaufen.
Nun jedenfalls begann die Diskussion mit einem Punkt der mich wiedermal total aufregt… Er wollte den Preis des Samsungs I8910 HD erfahren welches es in ner 8 & ner 16GB Version gibt. Zumindest mein er das. Ich kenn mich ja wie gesagt nicht allzugut aus in der Oberliga, aber von einer 16GB Version hätte ich zumindest mal gehört. Hatte ich aber nicht. Mir war nur eine solcher Fall beim Omnia bekannt, aber das meinte er auf absolut gar keinen Fall!
Bei Amazon sollte es jene 2 Speicherbestückungen allerdings angeblich geben.
Ich: „Ja wenn, dann sinds irgendwelche Importe, viele Hersteller haben in anderen Ländern andere Ausführungen ihrer Geräte im Verkauf.”
Kunde: „Nee, ganz normale deutsche Modelle mit eben 8 oder 16GB!!” Sein Tonfall glitt langsam in Richtung “Ich hab mehr Ahnung als du, du Penner! *HarHarHar*” ab. Lass ihn labern dacht ich, und lenkte vom Thema ab. Da ich noch einige andere Kunden zu bedienen hatte, beantwortete ich fix seine Fragen und ging zu den wartenden Kunden.

JETZT, Stunden später, fällt mir natürlich ein mal bei Amazon nach der 16GB Version nachzuschaun. – Und was is? Es gibt natürlich KEINE!

Boah ey.. Wie ich solche Klugscheißer hasse!

Ich mach also das Paket fertig und nenne gewohnheitstechnisch den Preis:
„Das ist ein kleines S-Paket, kostet dann 4,30 €.”
Kundin: „Wa? Auf dem Zettel den se mir neulich mitgegeben haben, stand aber 3,90 €!!!”
Ich: „Ähm. “neulich” ist dann aber mindestens 2008 gewesen!”
K, geht nicht weiter darauf ein: „Da wird einem dat Jeld aba och aussa Tasche jezogn!”

Sie stichelte noch 3-4x rum, dass das ja Geldmacherei sei und blablablubb und ging dann.
Jegliche versuche ihr klarzumachen, dass hier immernoch am günstigsten ist (soweit mir bekannt ist) versicherte, kleinere Paket zu verschicken, kommentierte sie mit „Ja, ich weiß, deswegen komm ich ja auch immer zu Ihnen!”. – Wow. 2x in 2 Jahren. Wuhu. Dennoch. Komische Frau. Es fiel dann auch noch der Satz „Für das Geld könnte ich mir ja schon 2 Päckchen Kaffee kaufen!” Mit diesem Satz verließ sie dann den Laden. Was auch immer diese Aussage sollte. Ich ging nicht mehr drauf ein. Soll sie sich doch den Kaffee kaufen, dann kommt er trotzdem nicht beim Empfänger an. Ich hab zwar keine Ahnung von Warenbeförderungskosten, aber ich find 4,30 €, bzw. 4 € bei Onlineauftrag, für n Paket quer durch Deutschland, noch dazu bis 500 € versichert und bis 25 KG schwer, schon ziemlich günstig. Oder irr ich da?

Manchen Menschen ist halt nicht mehr zu helfen.

Gern genommen wird in letzter Zeit auch:
Kunden: „Ich wohne in $Musterdorf, da gibts jetzt ganz neu DSL! Was kostet…”
Ich: „In $Musterdorf gibts doch schon über 3 Jahre DSL!?”
K: „Ja nee, is neu! Ganz sicher! Stand ja jetzt in der Zeitung!”
I: „Ja dann geben sie mir mal ihre Telefonnummer, dann schau ich mal!”
K: „Vorwahl von $VorortvonMusterdorf…”
I: „Das ist doch gar nicht die Vorwahl von $Musterdorf!”
K: „Joah, nö! Ich wohne in $Musterdorfvorort!”

AAAAARGH! Warum erst verschweigen und klugscheißen!?
*teppichbeiß*

Kundin: „Er raucht doch nicht, wa?”
Ich: *Kopfnick*
Kunde: „Ach egal, fürn Kumpel halt!”

- Kollege hat sich gefreut. ^^
Auf was für Ideen manche Leute so kommen…

Er ging den Geschäften in der Innenstadt 2 oder 3 Jahre lang (solang hab ichs zumindest miterlebt) immer ein halbes Jahr auf den Geist. Dann schien er wohl im Winterschlaf zu regenerieren.
Seine Besuche sahen in den ersten Monaten immer gleich aus:
Er betrat den Laden, steuerte ziellos umher, steckte sich ein paar Flyer in seine riesengroße Tüte (die selben wie 2 Tage zuvor auch schon) und verschwand dann wieder. Das lief überall gleich ab. Egal ob eben Handyladen, Haushaltswarengeschäft oder Sonstwasshop.
Mit der Zeit kam er immer mehr aus sich raus, und je kälter es wurde, desto länger hielt er sich im Laden auf, und desto länger und dämlicher wurden seine Fragen.
Z.B.: „Was mach ich wenn mir mein Handy explodiert?”
.
.
.
2 Wochen später: „Mein Handy ist explodiert, was mach ich n jetz?”

Egal wie man es ihm erklärt hat, er hat einfach nix kapiert…

Dann gabs auch noch sowas ähnliches wie „Wenn die mich in der Disko zusammenschlagen, kann ich die dann orten lassen?”
Wenn so einer vom Typ “Mister Bean” vor dir steht und lauter solche Fragen stellt, musst du dich schon seeeeehr zusammenreißen! ^^

Irgendwann verschwand er und seine Tüte aber im nirgendwo und ward nie wieder gesehn…

Ne Kundin hat sich ein Nokia N-Serien Modell geleistet. Mit 8GB Internem Speicher. Wie von mir gesagt. Erweitern kann sie ihn dennoch noch, wenn er ihr nicht ausreicht.

Kundin: „Wo isn die Speicherkarte? Ich hab gar keine gefunden!”
Ich: „Das Teil hat keine Speicherkarte! Der Speicher ist schon eingebaut! Sie können aber noch extra-Speicher einlegen!” *auf den leeren Slot zeig*
K: „Na das is ja blöde! Wenns abstürzt is ja alles weg?!”
I: „Tjoa, ist ja auch eher so für Klingeltöne und sonstige Dinge gedacht, die man immer dabei haben will, egal ob die Speicherkarte drinnen liegt oder nicht!” *rausred*
K: „Klingt logisch… Und wo würde ich jetzt eigentlich die Speicherkarte einsetzen?”
I: „Warum solltest du mir auch schon beim ersten mal zugehört haben… Da!” *zeig*

HMMPF!

Schwester A) wurde ihres geliebten Handys beraubt, sodass ich das selbe Modell wieder ranbeschaffen sollte. Erst in konkurrenz zu Amazon, die es allerdings nicht liefern konnten. HA! Tut immer wieder gut gegen einen “BigPlayer” anstinken und gewinnen zu können!

Schwester B) kaufte bis dato über Jahre hinweg immer nur PrePaid-Nachladungen. Nun hat sie sich endlich dazu entschlossen, doch mal n Vertrag abzuschließen! – Yihaw!

Ich mag das Fest der Familie! *hrhr*

*schauder*

Ich weiß nich wie man so ne hohe Ekeltoleranzschwelle haben kann… Sobald sich mein Telefon von selbst ne neue Farbe aussucht, würde ich doch langsam stutzig werden?

K: „Ich will jetze mal den Stick leihen.”
I: „Oh, tut mir Leid, aber der ist grad außer Haus, da müssten Sie Montag Abend nochmal nachfragen.”
K: „WA? Ich war schon so oft hier und nie is der Stick hier! Wat n Service ey!”

Hintergrund: Sein alter UMTS-Vertrag läuft im Januar (!!!) aus und er wollte mal schaun ob er mit nem anderen Netz schneller surfen kann.
Natürlich war er zwischen August und November nicht einmal hier und ebenso natürlich war er bis heute auch immernoch nicht wieder hier. Aber Hauptsache unseren Laden runterputzen. Pfffft!

Wohlstandskind: „Na? Guckste grad was für Handys grad nach oben gehalten werden?”
Ich: *zubodenguck&nick*

Scheiß Berufskrankheit!

Das macht aber erstaunlicherweise keine Sau. Von Übertreibungen wie „Kostet 550 €!” – „Für 200 nehm ichs sofort mit!” mal abgesehn.

Normalerweise würde feilschen doch so ablaufen:

„Was kostet n Handy XYZ?”
„249,99 €”
„Könn’n se da nich was machen? So 200 und ich gebs ihnen Bar auf die Kralle und nehms sofort mit!”
„Mmmh… 220! Maximal!”
„Gebongt!”

In letzter Zeit wars eher andersrum. Nach dem erfahren des Preises gehn die meisten wieder. Versuchen es zumindest. Da muss ich die dann echt zurückpfeifen und fragen „Na wo ist denn ihre absolute Schmerzgrenze?” – oder so ähnlich. Lieber ein wenig weniger Umsatz, als gar keinen Umsatz machen. – Geht nicht bei jedem Gerät, aber bei einigen schon durchaus möglich. Aber warum versuchts keiner? – Also nicht dass ich will dass alle anfangen wie aufm Basar zu handeln – sie sollen einfach nur nicht direkt wieder verschwinden, sondern kaufen kaufen kaufen!

Wie schauts bei euch aus? Versucht ihr zu handeln? Oder meidet ihr im Elektronikbereich sowieso den Einzelhandel und kauft nur bei den riesen Ketten oder im Netz?

ääääh ja.
Geeks gibts…

Ich: „Um welches Gerät handelt es sich denn überhaupt?”
Kundin: „Na son Samsung! Für 39,99 €!!!”
I: „Und was ist daran jetzt teuer?”
K: „Na bekannte von mir haben das für 19,95 € gesehn!!! Wenn ich das gewusst hätte! Ich kauf zwar gern im Laden vor Ort, mit Beratung, aber sie sind ja doppelt so teuer!”
I: „MediaMarkt?”
K: „Nee nee, da kostets 24,95 € – Weiß nich mehr wo, is ja auch egal! Warum sind sie denn so teuer?”

Ich musste ihr dann 3x erklären dass dieser Laden keiner Kette mit 300 Verkaufstellen angehört und wir deswegen auch keinerlei Mengenrabatte bekommen, wie die großen Discounter! Ging aber dennoch nicht in ihren Schädel! Sie is dann immernoch meckernd abgedampft.

Ich hab grad mal auf der Seite des Netzanbieters nachgeschaut – 49,90 €. Soviel zum Thema wir sind teuer. -.-

In Anlehnung an das Video, nennen wir sie mal Olaf & Günter.
Günter sprach fließend deutsch, hingegen Olaf nur des norwegischen mächtig war.
Sie befanden sich gerade auf nem Jagdtrip durch Ostdeutschland und irgendwie bändelte auf der Ostseefähre Günters Handy mit der Shampooflasche an und so kam es zu einem aufschäumenden Erlebnis, welche das Handy mit dem Leben bezahlen musste.
Ergo brauchte er jetzt ein neues. Günstig ohne Schnickschnack sollte es sein. Also zeigte ich ihm die preiswertesten. Hyundai, Samsung, LG,…

„NEIN! Gehn Sie mal weg damit! Wir sind Norweger! Echte Wikinger! Skandinavier! – Wir nehmen nur Nokia!”

Ich: „Oh. OK.” Leider sieht sich Nokia nicht in der Lage mehr als 4 Sprachen auf die deutschen Geräte zu packen, sodass Olaf (der auch eins haben wollte), leider keines gekauft hat, da er weder deutsch, english, französisch noch türkisch spricht.

Ich weiß jetzt nicht ob die 2 eine Ausnahme darstellen, aber einen solchen “Nationen übergreifenden Nationalstolz” kannt ich bis jetzt nicht. Zu Zeiten von Siemens hatte ich, wenn ich mich recht erinnere, keinen einzigen Kunden der explizit ein deutsches Handy haben wollte.

Mitten im Gespräch fiel dann sowas wie „Jaja, ich weiß dass die im Laden urste teuer sin,…!” (Nachdem er auf meine Frage wie er es denn erwerben will, ob mit oder ohne Vertrag mit „Na so einfach kaufen” antwortete) – Na danke! Wenn man noch unentschlossen ist, und sich erstmal beraten lassen will – OK! Aber mit voller Absicht KEIN Handy im Shop zu kaufen in jenen zu gehen und sich erstmal alle im Web nicht zu findenden Infos einzuholen find ich extremst frech!

Man sollte vor jedem Verkaufsgespräch ne Bandansage einspielen: „Wir behalten uns vor im akuten Falle Serviceschnorrerei mit einem Verwarngeld zu ahnden.”

Oder eben 2 Buttons a la Serviceschnorrer? YES NO

„So gehts ja gar nicht”
„Ach wie, Sie können mir nicht helfen?”
„Na dann müssen die mir aber jetzt ein neues Gerät geben!”

Sie hat ja schließlich Garantie! Das geht ja gar nicht, dass sie jetzt schon wieder ohne Handy dastünde! Und ein Recht auf Umtausch hat sie ja sowieso!
Oh man… Genau, und im Autohaus bekomm ich auch nie einen Leihwagen, sondern bei jeder Minireparatur sofort ein neues Modell, am besten noch statt ner E- ne S-Klasse! Und für die Umstände die beim Übertragen der gehäkelten Klorolle ins neue Fahrzeug entstehen natürlich auch noch ne Schadensersatzzahlung!

Man, manche Menschen leben echt sowas von realitätsfern…