The KOGNITIVA.net WebLog

Balance der Einflussfaktoren im Projektumfeld

2009-02-19T17:45:00.003+01:00

In einem Projektumfeld gibt es viele Einflussfaktoren: Inhalte, Strukturen, Methoden, Team, Kunde, jeder Beteiligte und auch das Umfeld aus dem wir stammen.

Jede dieser Einflussfaktoren beeinflusst den Projekterfolg maßgeblich. Wenn sich zum Beispiel ein wichtiger Projektteilnehmer außerhalb des Projektes in Konflikten befindet, kann das einen wesentlichen Einfluss auf das Projekt bedeuten.

Eine situative Balance ist notwendig. Das bedeutet: Ein Projekt unterliegt immer Schwankungen, die ausgepegelt werden sollten. Spätestens wenn ein Thema eskaliert, muss es ausgepegelt werden!

Ich begleite im Projekt-Coaching prozessorientiert, um maßgebliche Ursachen von Schwankungen auf Projekt-, Struktur-, Team-, Teilnehmerebene iterativ herauszuarbeiten, Lösungen zu finden und damit zeitgleich eine Eigenerfahrung der Beteiligten aufzubauen.

Grundsätzlich kann dies bei geringer Problemtiefe auch aus dem Projektumfeld heraus erfolgen. Wichtig ist zu beachten, dass ein Perspektivenwechsel erfolgen muss.

Zeiten wurden nicht richtig berechnetet, konnten nur geschätzt werden oder werden nicht eingehalten

2009-02-19T17:20:00.002+01:00

Was können Sie tun? Was ist zu beachten?
Gerade bei langen Projekten ergeben sich oft Änderungen in den Anforderung. Abgleich der alten und neuen Anforderungen. Ggf. Anforderungen in Absprache rausschmeißen oder lösungsorientiert verändern. Bestimmen des Projekttyps. Was passt zu Ihrem Team und Ihnen? Was akzeptiert der Kunde? Bestimmen des Lösungsvermögens und der Ursache der Verzögerung. Einführung von Veränderungen im Dialog mit dem Kunden/Auftraggeber.

Was würde der Projekt-Coach machen?
Anforderungs-, Projekt- und Prozessanalyse. Moderation von Workshops. Coaching von Projektleiter und Team. Ziel- und Veränderungs-Coaching. Verhandlungs-Training.

Ergebnis:
Ursachen sind analysiert und neue Ziele und Handlungs-Optionen bestimmt.

Konflikte - ein MUSS?

2009-02-11T12:45:00.003+01:00

Konflikte entstehen vereinfacht überall dort, wo Werte, Absichten, Erwartungen, Wertungen, Vorurteile, Veränderungen, Selbsterhaltung usw. konträr oder nicht abgestimmt aufeinander treffen. Für mich ist die Kernfrage nicht, dass Konflikte da sind, denn das ist etwas sehr wesentliches, sondern, wenn er aufgetreten ist, wo jeweils die Ursache liegt, und wie damit umgegangen werden kann und was der Lerneffekt ist.

Der sichtbare Streit ist nicht die Quelle, sondern die Auswirkung.

Jeder Konflikt beinhaltet grundsätzlich auch einen positiven Aspekt, er weist auf mindestens einen ursächlichen Missstand hin, der ab einem bestimmten Grad behoben werden sollte. Unabhängig vom System in dem der Konflikt auftritt, entsteht die Frage, wie damit umzugehen ist. Irgendwann ist der Konflikt so stark, dass das System - egal welches - ihn nicht mehr ignorieren kann. Die hier angesprochenen Systeme sind Organisationen, Abteilungen, Gruppen in den Aufgaben eingegeben und bearbeitet werden. Aber auch jeder Mensch kann als ein System verstanden werden.

Wie geht also ein System mit Herausforderungen wie einem Konflikt, aber auch wie mit simplen Anforderungen um?

Ein Beispiel aus dem Bereich OpenSource Software, aus dem Software wie Linux oder OpenOffice entstanden sind. Hier gibt es recht flache Hierarchien. Über Foren und Emails wird viel miteinander ausdiskutiert und entschieden. Der Projektleiter bewirbt sein Projekt und hat i.d.R. das letzte Wort über die Fortentwicklung. Wenn es einem Teilnehmer nicht mehr passt, kann er den Quellcode nehmen und sich bauen, was er für seine Bedürfnisse braucht oder sein eigenes Projekt aufmachen. Also Miteinander bis zu einer gewissen Auseinandersetzungs-Schwelle und soweit ein gemeinsames Ziel besteht, dann wird das Projektteam angepasst oder gesplittet, und neue Linien mit eigenen Fokussierungen können entstehen oder das Projekt zuckelt nur noch langsam vor sich hin und stirbt irgendwann. Die Qualität der Projektleiters, die Bewerbung, Inhalte des Projektes entscheiden mit über den Erfolg und das Fortbestehen des Projektes. Ein sehr demokratisches System mit Hierarchien und Konflikten.

Konstruktive Auseinandersetzungen sind immer auch vertrauensbildend und -fördernd. Man lernt sich dabei gut kennen und kann einander schätzen lernen.

Der notwendige Wandel einer Projekt-Kultur

2009-02-04T16:08:00.003+01:00

Ein großes Projekt läuft gut, es wächst, neue Aufgaben kommen hinzu dass Team wird immer größer. Die alten Abläufe geraten ins Stocken. Irgendwo ist der Wurm drinne.

Was können Sie tun? Was ist zu beachten?
Friedrich Nietzsche schrieb einmal: „Eine Sprache gebiert sich in Sitten und Gebräuchen“. So ist es auch mit Kulturen. Sie entstehen, indem Abläufe, Miteinander, Gebräuche und Sitten gelebt werden und sich manifestieren. Wenn das Projekt oder die Entwicklung wächst, dann ist es an der Zeit Anpassungen einzuleiten. Es ist nicht damit getan, einen neuen Ablauf zu propagieren, der angenommenerweise den neuen Anforderungen genügt, sondern die Zielsetzung muss klar, verständlich und wünschenswert sein, damit die Teilnehmer der Projektkultur Gefallen daran finden, sich damit beginnen zu identifizieren und dann geeignete Abläufe oder Methoden haben wollen und sie zu leben beginnen. So passt sich Ihre Projektkultur den Anforderungen an. Gehen Sie klug vor und vermeiden Sie soziale Auseinandersetzungen, die Produktivität kosten. Und, funktionierende Teams leben oft ihre eigene, angepasste Kultur.

Mit dem Projekt-Coach
Situations-, Bedarfs- und Zielanalyse Coaching/Workshop: Wie ist Ihre derzeitige Projektkultur und was brauchen Sie eigentlich?
Trainings/Coaching/Change Management zum reflektiven Bewuss-twerden und Einführen neuer Abläufe und Methoden.
Kommunikations- und Führungs-Coaching der Projektleiters.

Ergebnis
Eine neue Projektkultur beginnt zu leben. Diese neue Kultur ist in der Lage mit den neuen Anforderungen besser umzugehen als die Alte.

Kosten ufern aus. Fertigstellung ist gefährdet.

2009-02-04T15:52:00.004+01:00

Was können Sie tun? Was ist zu beachten?
Bestimmen und Beseitigen der Ursachen, soweit möglich. Verändern der Rahmenbedingungen. Je nach Ursache sind z.B. Veränderungen in den Prozessen, in den Methoden oder in der Zusammensetzung des Teams notwendig. Fragen können sein: Waren die Anforderungen realistisch, wie sah die Risikoanalyse aus und was können wir jetzt tun? Wie wirkt sich die Motivation jedes einzelnen Teammitglieds aus? Wie reagiert der AG?

Was würde der Projekt-Coach machen
Anforderungs-, Projekt- und Prozessanalyse. Moderation von Workshops. Coaching von Projektleiter und Team sowie den Teammitgliedern. Ziel- und Veränderungs-Coaching

Ergebnis
Ursachen sind analysiert und Handlungs-Optionen bestimmt.

Projekte verzögern sich, Konventionalstrafen drohen, Stimmung sinkt, Druck steigt

2009-02-04T14:23:00.006+01:00

Was können Sie tun? Was ist zu beachten?
Ursachen, sofern sie Lösungsrelevant sind, herausarbeiten. Handlungsoptionen und Alternativen bestimmen. Das gesamte „Projektsystem" mit einbeziehen. Nachverhandeln mit dem Auftraggeber. Fachliche Möglichkeiten und persönliche Beziehungen zum AG bestimmen das Vorgehensmodell. Ziele nachjustieren. Kommunikation im Team und Verantwortlichkeiten überprüfen. Ziele überprüfen und neu setzen.

Projekt- Coaching
Moderation/Workshop zur Ursachen- und Lösungsfindung. Ggf. Mediation des Teams und Konflikt-Coaching. Verhandlungsvorbereitung, Begleitung nach Bedarf und Wahl.

Ergebnis
Risiko und Kosten werden neu kalibriert, das Vorgehensmodell bestimmt, die Perspektiven neu gesetzt.

Hilfe!

2009-01-22T20:32:00.002+01:00

Letztens schrieb ich einen mir gut Bekannten in leitender Position an und erzählte ihm von meinem Angebot des Projekt-Coachings. Seine Antwort einige Tage später lautete, ich könne mir ja vorstellen, dass er der Meinung sei, keine Hilfe zu benötigen. Interessant ist, dass ich früher selber so gedacht habe. Und vielleicht noch spannender ist, dass hier mindestens ein doppeltes Missverständnis vorliegt.

Coaching ist keine Hilfe im Sinne von „Jetzt erzähle ich Dir mal wie es geht…“. Wie könnte der Coach das denn? Er ist, wenn auch erfahren im Leben und Beruf, kein Alleskönner. Er ist nicht der beste Unternehmer, der beste Verkäufer, der beste Entwickler. Wahrscheinlich war er mal gut in seinem früheren Berufsleben. Doch darum geht es gar nicht. Er ist ein versierter Begleiter, eine Hebamme im Sinne von entdecke selber, wo du, lieber Klient, langgehen willst und was du dafür benötigst. Und dafür benutzt du was du schon kannst, was du aber nicht immer gegenwärtig hast. Natürlich gibt ein Coach auch Anregungen und kurze Impulse.

Es geht um den Prozess. Jede Aktivität ist begleitet von Prozessen, die wir nutzen, ohne dass wir sie sehen. Oder können Sie sofort sagen, was Ihre Kultur ausmacht? Wenn Sie also etwas von jemandem Anderen wollen, sagen Sie es ihr oder ihm in Ihrer bestimmten Art und Weise. Abhängig von Ihrer Beziehung zu diesem Anderen, der Sachlage in der sie beide sich befinden, kommunizieren Sie in einer Art und Weise. Und diese Art und Weise hat eine Reaktion zu Folge, die im Extremfall nichts mit dem zu tun hat, was Sie von dem anderen wollten. An dieser Stelle kann sich bereits Erfolg und Misserfolg einstellen.

Das zweite Missverständnis ist, Feedback und Tipps können unglaublich wertvoll sein. Wenn man sich nur nicht immer dadurch herabgesetzt fühlen würde. Ein Lernprozess! Es ist ein Aspekt der Kultur in der man reflektiert wird. Ist Feedback gewünscht und toleriert, und wissen alle, wie Feedback erfolgen kann, ist unglaubliches Wachstum möglich. Ein weiterer Aspekt liegt immer an einem selber. Sie entscheiden letztendlich was Sie mit Tipps und Feedback anfangen, und wie Sie eine Reflektion auf sich wirken lassen.

Diese Prozesse zu erkennen und einzuleiten ist Aufgabe eines Coachs. Wenn es sich dabei um Prozesse innerhalb fachlicher Umgebungen handelt, ist es sinnvoll, einen Coach einzusetzen, der die Prozesse, die grundsätzlichen Kulturen des Miteinanders und die Zielsetzung dieser Fachbereiche kennt. Für einen guten Coach ist es aber grundsätzlich möglich, ein Prozessproblem wie einen Konflikt zu lösen, ohne je ein Projekt durchgeführt zu haben, oder sich auch nur für das Projekt inhaltlich zu interessieren.

Wir sind Kultur oder Aktion/Reaktion/Chaos

2009-01-22T19:47:00.003+01:00

Friedrich Nietzsche prägte den für mich wundervollen Satz: “Eine Sprache gebiert sich in Sitten und Gebräuchen“. Sprache ist etwas für uns sehr wesentliches. Wir denken in Bildern und wir denken in Worten. Wenn wir sprechen, uns mitteilen, benutzen wir Worte, die uns geläufig sind. Je nach Situation, nach Prägung, nach Vermögen, den Menschen um uns herum, sind wir selektiver oder einfacher in der Wahl. Unsere Umgebung und unser Potential beeinflusst also die Wortwahl. Die Worte die wir benutzen, beeinflussen die Empfänger unserer Botschaften und uns selber.

Passen Sie also auf, was sie sagen – es könnte zum Bumerang werden. Ganz ohne das Mitspiel anderer Menschen - Sie tun sich selber etwas an. Was Sie wissen, dass denken Sie, was Sie denken, dass werden Sie. Sie werden zu Ihren Worten und Ihrem Handeln.

Wie sieht es dann in einer Kultur aus? Wir haben unsere innere Kultur, wie wir denken, wir wir uns bilden, wie wir uns pflegen und wie wir uns Schlechtes antun. Dann gibt es die Kultur der Zusammenschlüsse gemeinsamer Interessen, von Organisationen, die eines Landes. Je nach Stellung beeinflussen wir oder werden beeinflusst. Wenn wir das wollen. Und wenn wir es nicht wollen, passiert es trotzdem. In beide Richtungen. Vielleicht dann ganz anders, als (nicht) gewollt. Denn, es passiert immer etwas. Immer gilt Aktion/Reaktion.

Prägt die Kultur den Menschen oder der Mensch die Kultur? Ein Henne-Ei Problem. Beide können nicht ohne einander und bewegen sich auf einander zu. Doch wer setzt wirklich das unverrückbare Ziel? Wo ist die Aktion und wo die Reaktion? Und ist nicht die Reaktion schon die Aktion der nächsten Ebene?

So könnte es heißen: „Eine Kultur entsteht in Handeln und Denken und Sprechen“

Es könnte aber auch heißen: „Wir sind Kultur“

Berechnung sozialer Faktoren

2009-01-22T19:16:00.003+01:00

Stress macht die Menschen dumm. 87% der Menschen in deutschen Unternehmen fühlen sich kaum noch an ihr Unternehmen gebunden. Der erste Satz kommt von einem Unternehmens-Berater, an dessen Name ich mich nicht erinnere. Nehmen Sie es als Behauptung. Doch wie geht es Ihnen, wenn Sie diese Behauptung lesen und darüber nachdenken? Mehr Informationen darüber, wie Stress und Druck sich auf unser Denken auswirkt.

Die zweite Aussage entstammt einer neuen Gallup-Studie. Ca. 87% aller Mitarbeiter fühlen sich in Deutschland kaum noch an ihr Unternehmen gebunden. Jeder Fünfte hat innerlich bereits gekündigt.

Das hat wirtschaftliche Konsequenzen. Mitarbeiter mit geringer emotionaler Bindung haben gemäß Studie bis zu vier Fehltage mehr als loyale Mitarbeiter. Einem Unternehmen mit 1000 Mitarbeitern können jährliche Mehrkosten von ca. 485.000 Euro entstehen.

Und das ist lediglich der Fehlbetrag, der direkt zu ermitteln ist. Nicht mit einberechnet: sind Inneffizienz, Konflikte, unzureichende Wertschöpfung, schlechte Produktqualität, verzögerte Projekte, verärgerte Kunden. Wie würde der überschlägige Fehlbetrag jetzt lauten? Vielleicht 4.850.000€ pro 1000 Mitarbeiter?

Weiter entsteht in solchen Umgebungen fast zwangsläufig Stress. Jetzt multiplizieren Sie den überschlägig berechneten Fehlbetrag mit dem Faktor „Stress macht die Menschen dumm" und, voila, soziale Faktoren bekommen einen Wert. Angenommene Summe pro 1000 Mitarbeiter könnte also sein 4.850.000€ * 1,5 = 7.275.000€.

Dies ist eine Milchmädchenrechnung? Nun ja, schauen Sie mal die Inhalte hinter den Liunks an. Oder setzen Sie Ihre eigenen Faktoren ein. Eine andere Berechnung basierend auf einer Erhebung kommt auf 680% Rendite. Sie finden Sie hier.

Quellen:
-www.gallup.com
-Artikel auf Fokus.de
-Artikel auf karrierebibel.de

Der Verfassungsschutz und Open Innovation

2008-03-18T19:20:00.004+01:00

Ein häufiges Argument, dass ich höre wenn ich mit Interessenten und Kunden über Open Innovation Prozesse spreche oder darüber in Fachartikeln lese, ist, dass die Konkurrenz ja die eigenen Gedanken und Ideen mithört und das man deswegen lieber im eigenen, geschlossenen Rahmen bleiben möchte. Die fachliche Argumentation pro Open Innovation Prozesse ist jedoch prägnant. Die Geschwindigkeit mit der neue Ideen reinkommen, das riesige Potential der weltweiten Entwickler und Forscher, sowie der mächtige, potentielle Kundenbindungsaspekt überwiegen bei weiten die Nachteile der partiellen Offenheit. Es kommt darauf an, mit was Sie nach draußen gehen und wie Ihre Konkurrenz überhaupt in der Lage ist, aus Ihrer offeneren Kommunikation einen Mehrwert für sich selber abzuleiten – bei all den anderen, zuvor genannten Vorteilen.

Und in einem Vortrag des Verfassungsschutzes wurde das so ähnlich dargestellt!

Auf der diesjährigen CeBIT 2008 ging ich gerade zu einem meiner nächsten Termine durch Halle 9, als ich am Stand des Bundesministeriums des Innern auf einen Vortrag zum Thema Wirtschaftsspionage von einem Herrn vom Verfassungsschutz aufmerksam wurde. Da ich noch etwas Zeit hatte, blieb ich und hörte zu. In diesem Vortrag sprach er unter anderem davon, wie Wirtschaftsspionage funktioniert, nämlich zu einem großen Teil durch Recherchen in frei verfügbaren Informationsquellen. Das sollen ca. 70% sein!

Nur lediglich ca. 5% der Informationen einer Organisation sind die eigentlichen Kronjuwelen, wie er sich ausdrückte, die es unbedingt zu schützen gilt. Und ca. 15% der sensitiven Daten liegen im Bereich der Mitarbeiter, im Verhalten der Mitarbeiter, wie diese mit den Ihnen anvertrauten Daten umgehen. Ich bitte etwaige ungenaue Angaben meines Gedächtnisprotokolls zu tolerieren.

Es geht nicht um exakte Angaben sondern darum, dass es bei der Implementierung von Open Innovation Prozessen wichtig ist, an den richtigen Stellen mit Offenheit Vorteile zu generieren und andererseits an anderer Stelle darauf zu achten, dass Mitarbeiter motiviert, loyal und kooperativ sind.

Das heißt, für Organisationen in denen Open Innovation Prozesse implementiert werden, ergeben viele weitere Vorteile, die unmittelbar nicht ersichtlich sind.

Abschließend möchte ich noch sagen, dass ich nie gedacht hätte, dass gerade der Verfassungsschutz einen konkreten Beitrag zu mehr Offenheit leistet. Aber durch diesen sehr lebhaft und leidenschaftlich vorgetragenen Vortrag wurde mir klar, dass nicht eine kontrollierte Offenheit das Problem ist, sondern die Bewusstheit dessen worauf es ankommt und die Loyalität derer, die es umsetzen.

Das ist Neues Denken!

Maya maya und das Internet

2008-02-06T16:20:00.000+01:00

Ist Open Innovation nur eine Täuschung oder ein neues Paradigma, um mehr und bessere Ideen und Innovationen zu kreieren, um Interessenten, Bürger und Kunden einzubinden und zusammen zu bringen?

Über Open Innovationen gibt es derzeit viele Berichte im Internet, neue Bücher, die immer wieder genannten top-best-practice Beiträge. Doch was bedeutet Open Innovation für gut eingesessene Firmen? Was für Behörden? Es gibt viele Firmen, Selbstständige usw.., in Deutschland ca. 1 Million, die immer noch keinen richtigen Internet Auftritt haben. Und die trotzdem beste Geschäfte machen. Was ist mit denen?

Zunächst zwei Geschichten!

Ich hatte vor einigen Wochen eine Diskussion mit meiner sehr geschätzten Steuerberaterin. Neben dem Thema Finanzamt redeten wir über Präsenzen im Internet. Sie meinte, die meisten Ihrer Kunden würden über Referenzen kommen, also über zufriedene Klienten. Dann meinte Sie aber auch, der oder die eine oder andere habe seinen oder ihren Weg über das Städteportal gefunden. Da konnte ich nur zustimmen, da ich sie damals auch darüber gefunden hatte. Ich hatte sie angerufen, weil ich jemanden zu diesem Thema suchte, weil sie ganz oben stand, weil ich sonst nicht wußte wen ich fragen sollte. Heute empfehle ich sie selber weiter, aber das ist eine andere Geschichte...

Was würde ihr das Internet oder eine Internet-Präsenz bringen, was würde ihr Open Innovation bringen? Eine Webseite im Internet ist mindestens eine Visitenkarte, auf der man sich und seine Produkte oder Dienste beschreibt. Das verringert Distanzen. Wenn man über Google&Co nicht gefunden wird, weil Suchmarketing eine etwas diffizile Angelegenheit ist, hält eine Präsenz als Referenz her. Dann gibt es Städteportale oder Fachportale, in die kann sich verlinken kann. Andere Möglichkeiten sind Diskussionsforen zu speziellen Themen, an denen kann man sich als Fachfrau/mann beteiligen . Sind das gute Beiträge, kann die eigene Internet-Präsenz wieder als Referenz, als detailierende Informationsebene und Kontaktplattform dienen. Weitere Werbemöglichkeiten sind Fachartikel, die in eigenen oder in zu Fachthema passenden Weblogs oder auf PR-Seiten veröffentlicht werden können. Das sind alles Referenzen, um die Schwelle zur Kontaktaufnahme zu verringern. Aber wie könnte nun meine Steuerberaterin von Open Innovation profitieren?

Wenden wir uns zunächst der zweiten Geschichte zu. Vor einigen Monaten saß ich mit einem sehr kompetenten Mann aus der Consumer Branche zum Thema Open Innovation zusammen. Ich nenne ihn hier mal Herrn Schmidt. In dieser Branche geht es um viele Millionen Kunden und um Tausende von Mitarbeitern. Was für einen Beitrag kann Open Innovation in so einem Umfeld machen? Gibt es konkrete Verbesserungspotentiale hinsichtlich Steigerung der Innovationsfähigkeit durch externe Top-Experten, des Faktors Idea-to-Market, der Zunahme an erfolgreichen Produkten, der verbesserten Kundenbindung oder besser der vollständigen Kundenintegration als eigenständiger Ideen- und Produktionsfaktor, der Einsparungsmöglichkeiten in der Produktentwicklung und im Marketing, der Auswirkung auf die PR, des Viral Marketing Faktors, ...? Jupp, die gibt es!!

Doch da Open Innovation nicht nur ausserhalb, sondern auch innerhalb der Firmen stattfinden kann, ist es sinnvoll, auch die Strukturen innerhalb einer Closed Innovation Umgebung zu betrachten. Gerade in größeren Firmen (und auch in vielen mittleren und kleinen) bestehen oft mehrere in sich geschlossene Plattformen oder Arbeits- Gruppen oder Bereiche, durch die Verbesserungspotentiale realisiert werden. Ein etabliertes System zur Initiierung ist das Vorschlags- und Verbesserungswesen. Dieses Verbesserungswesen bewertet Ideen und Lösungen der Mitarbeiter, und belohnt diese dann mit z.B. geldwerten Vorteilen. In Forschungs- oder Entwicklungsbereichen wird das oft der eigentlichen Aufgabenstellung zugerechnet. Aber es gibt ja noch ganz andere Belohnungssysteme!

Zurück zu meiner Diskussion mit Herrn Schmidt. Bei der Diskussion, wie Open Innovation Tools zunächst intern angewandt werden können, entstand die Frage, ob zur Anwendung von Open Innovation die internen Strukturen verändert werden müssten. Nun, das Schöne an diesem neuen Paradigma ist seine Flexibilität, denn es basiert auf gewachsenen Umfeldern wie der Open Source Gemeinde. Die Tools des Open Innovation lassen sich wunderbar sukzessive einführen, egal ob innen oder aussen oder beides, und sie sind, wenn richtig angewandt, selbst replizierend und verstärkend! Es gibt so viele Beispiele dafür, eines der Besten ist das Internet selber, das auf der freiwilligen Arbeit von vielen talentierten Menschen beruht, die daran mitwirken wollten, etwas zu gestalten. Für sich, für den Spaß, für ihre Reputation, für ihre eigene kleine Revolution.

Was heißt das jetzt für meine Steuerberaterin und für all die, für die das eine oder das andere Beispiel steht? Wer kommt zu ihnen, wer sind die Kunden, Klienten, Gemeindemitglieder und wie werden sie aufmerksam gemacht?

Was heißt das für die vielen klugen und motivierten Menschen, die es auf der Welt gibt, und die an den Produkten und mit den Firmen die sie mögen, an dem Umfeld in dem sie leben, mitgestalten wollen? Weil sie vielleicht ein Teil dessen sind!?

Sie werden es tun. Immer mehr und zwar dort, wo sie die Möglichkeit dazu haben und wo ihr Interesse hin geht.

Open Innovation

2008-02-05T16:01:00.000+01:00

Open Innovation charakterisiert einen Innovationsprozess, zu dem eine Vielzahl verteilter Akteure (Crowdsourcing) beitragen. Dabei wird der Markt nicht nur als Quelle der Bedürfnisinformation, sondern auch als Quelle von Lösungsinformationen angesehen. Für den Bereich des Marketings, für öffentliche Einrichtungen und für den Verkauf beinhalten die Prinzipien der Open Innovation weitere ganz wichtige Aspekte: Der intensive Dialog mit Ihren Kunden oder Ihren Bürgern (Narrowcasting), und die Wertschätzung derer Meinungen und Ideen!

Für den Nutzer eines Open Innovation Prozesses bedeutet das:
- Mehr Ideen zu bekommen, aus denen neue Produkte oder Dienstleistungen entstehen können!
- Zu wissen, was Interessenten, Bürger und Kunden wollen, um Meinungen und Trends rechtzeitig zu erkennen und darauf reagieren zu können!
- Kunden, Bürger und Interessenten über diese bipolare Kommunikationsform zu binden, und diese Bindung mit Aktionen immer wieder zu nutzen!
- Ein weiteres Dialoginstrument zu besitzen, dass die Menschen dort abholt, wo es eine hohe Relevanz für sie hat: Bei Ihren Wünschen und bei ihren Meinungen!
- Geld und Aufwand zu sparen, in dem sie die da draußen zu Ideen-Gebern, Mit-Entwicklern und Produkt-Verbesserern machen!
- Eine Anlaufstelle zu gestalten, an der Feedback gegeben werden kann - bevor es anderswo geschieht!
- Auf kluge Ideen- und Lösungsgeber aufmerksam zu werden. Möglicherweise ist der eine oder andere zukünftige Mitarbeiter darunter!

Für Kunden, Interessenten, Teilnehmer oder Ideen- und Lösungsbringer ergeben sich weitere Vorteile:
- In einen Dialog mit einer Firma oder Institution gehen zu können.
- Einen Beitrag zu einer Produkt- oder Dienstleistungsverbesserung beitragen zu können.
- Ein Produkt, dass er gut findet, noch besser zu machen.
- Eine Anlaufstelle zu haben, bei der er sein Know-How vorbringen kann.
- Um möglicherweise Geld verdienen zu können mit seinem Lösungswissen.
- Das Interesse andere Kunden und Interessenten zu sehen und sich einer Gemeinschaft zuzuordnen.
- An interessanten Projekten teilzunehmen.
- Einen zukünftigen Arbeitgeber kennenzulernen; was gibt es für Aufgaben dort und wie verhält der sich.

Der Erfolg einer Innovation basiert heute zu einem großen Anteil auf der Fähigkeit des Unternehmens, in allen Phasen des Innovationsprozesses externe Akteure motivieren zu können und deren Wissen und Feedback einzubeziehen. Firmen, die zu stark intern konzentriert sind, können möglicherweise viele Gelegenheiten verpassen, weil diese außerhalb der derzeitigen Geschäftsfelder liegen oder wie Lösungskapazitäten für deren Entwicklung nur extern verfügbar sind. Einige Firmen, die bedeutende langfristige F&E-Investitionen getätigt haben, müssen schließlich entdecken, dass zahlreiche von ihnen nicht verfolgte F&E Projekte wirtschaftlich erfolgreiche Innovationen wurden - bei der Konkurrenz.

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Neues Denken

2007-10-15T20:40:00.001+02:00

Was heißt Neues Denken?

Wir lernen Neues indem wir Altes zu Rate ziehen! Unsere Erfahrungen und unser Wissen hilft uns, neue Informationen und neue Erfahrungen wahrzunehmen, zu strukturieren und entsprechend abzuspeichern. Das heißt aber auch, daß unsere Denkstrukturen uns daran hindern, neue Lösungen zu finden, wenn die notwendigen Ansätze ausserhalb unserer Wahrnehmung liegen. Daraus ergeben sich viele Fragestellungen: Wie sollen wir neue Wege finden, wenn wir alte Denkmuster nutzen? Wo ist der Sprung über die Grenze, wenn wir die Grenze nicht sehen können? Wie verhalten wir uns in einer Krise und wie können wir aus einer Krise einen Erfolg machen? Was ist ursächlich dafür und was können wir tun, um das zu ändern?

Es geht es darum, mehr Transparenz im Denken zu bekommen, um die uns und unsere Umgebung limitierenden und wiederkehrenden Muster zu erkennen und sie zu überwinden. Wir brauchen diese Muster, um überhaupt in der Welt bestehen zu können. Sie machen zum Teil das aus, was wir unsere Persönlichkeit, unsere Realität nennen.

Doch wann kommen die besten Ideen zu uns?
Wo oder wann bekommen Sie Ihre besten Ideen?

New Thinking

2007-10-15T20:39:00.001+02:00

What is New Thinking? Can one think new? Yes one can - you can!

We learn new things considering old stuff. Our experiences and our knowledge help us recognizing new information and making new experiences. But that means also, that our thought patterns prevents new solutions to be found if the solution is outside our perception. This leads to many questions: How should we develop new things using old patterns of thoughts ? Where is the leap across the border, if we do not see the border? How do we behave in a crisis and how can we learn from a crisis to make a success out of that? What is the reason and what can we do to change it?

It is about more transparency in thinking and getting an idea about the limiting and returning patterns we have in our head. On the other hand we definitely need these patterns, in order to exist into the world. Partly they are responsible for that what we call our personality and our reality.

But when new ideas come to you? May you ask, ideas come to me? But it is like this: You get new ideas not when your pattern are highly active, when you want to get new ideas. You get the real ones when you are relaxed, when you take things as they are. Or if you use the idea behind New Thinking, when you know about the chances and limitations of your patterns and when you allow your brain to take a look behind the line. The line you never know about before....

There are other advantages of New Thinking. You learn to distinguish between cause and effect. What is your role in life? What is your role inside your organisation? And what is a role of an organisation?

Our thoughts and our patterns are the major cause of all. On one hand we often try to solve symptoms instead of working on the impact. And that's because we do not know about the real impacts.

Von der Idee zum Markt

2007-10-15T17:56:00.000+02:00

Wie macht man aus einer Idee ein erfolgreiches Produkt? Sie haben noch gar keine Idee? Macht auch nichts, das ist nicht weiter schwierig. Doch eines ist wichtig: Am Ende sollte der Ertrag durch Kundenzufriedenheit stehen. Und Spaß sollte es auch machen!

Wo fängt es an und was ist notwendig? In einigen Interviews und Artikeln habe ich die immer gleiche Antwort gelesen, was am wichtigsten ist: Gute Mitarbeiter. Stimmt, dachte ich mir, und wie komm ich zu den guten Mitarbeitern? Wenn ich nichts habe, werde ich auch nichts bekommen. Einfaches Gesetz der Resonanz.

Also brauche ich als erstes eine grundlegende Vorstellung. Etwas, über das ich sprechen kann. In existierende Firmen ist das kein Problem, da gibt es jede Menge zu besprechen, weil ständig Information hinein- und hinausgehen und neue Anforderungen entstehen. Manchmal ist auch das hinderlich, denn wo kommen die ganz neuen Ideen her? Aber wenn die gemeinsame Zielsetzung stimmt, wird aus den vielen Eingabekanälen jede Menge an guten Ideen generiert.

In den USA entstehen Startups im IT Umfeld häufig aus gleichgesinnten Spezialisten, die eine grundlegende Idee haben, anfangen daraus etwas gemeinsam zu gestalten und das dann weiter entwickeln. Oft hat das, was entstanden ist, nichts mehr mit der ursprünglichen Idee zu tun. Diese Phase wird Seed-Phase genannt.

Nehmen wir an, es gibt eine erste Gruppe. Eine Gruppe von Menschen, von Fachleuten mit einem bestimmten Hintergrund und mit bestimmten Erfahrungen. Aus dieser Gruppe können Ideen entstehen, oder in diese Gruppe können Ideen hinein getragen werden. Der Hintergrund und die Erfahrungen dieser Gruppe, ihrer Teilnehmer, stehen für das Vermögen und die Fähigkeiten, aus diesen Ideen Produkte zu machen und diese zu vermarkten. Sind die notwendigen Erfahrungen oder Fähigkeiten nicht vorhanden, lohnt es sich, über alternative Ideen oder eine Ausweitung der notwendigen Ressourcen nachzudenken. Also aus einer Closed-Innovation, innerhalb der Organisation, kann eine Open-Innovation unter Einbeziehung von Kunden, Interessenten, externen Spezialisten gemacht, oder beides sinnvoll miteinander gemischt werden.

Schauen wir nun auf die Idee. Oder auf das Problem, für das es eine Lösung geben könnte, die den Kunden dabei hilft, etwas einfacher, günstiger oder erfüllender zu bekommen. Einige Ideen kommen vom Markt, von den Kunden und den Interessenten. Andere Ideen entstehen aus Krisen oder aus selbst empfundenem Mangel und aus Bedürfnissen. Was fehlt mir am meisten, um mein Ziel zu erreichen? Konrad Zuse, Erfinder des ersten Digitalrechners, störte sich daran, mathematische Berechnungen umständlich lange per Hand auszuführen, und entwickelte aus diesem Bedürfnis heraus etwas völlig neues. Ideen entstehen unter der Dusche, im Wald, in langweiligen Meetings. manchmal können sie auch mit Kreativitätstechniken entwickelt werden. Ganz wichtig beim Finden neuer Ideen ist die Identifizierung jedes einzelnen mit den Zielen, die Bewusstheit des Problems und die Freiwilligkeit. Wirkliche Kreativität entsteht ohne Druck. Aber ohne Problem besteht auch keine Notwendigkeit zu neuen Ideen.

Haben ausgewählte Ideen die erste Runde überstanden, dann müssen diese auf ihre Tauglichkeit geprüft werden. Gibt es einen ähnlichen Ansatz schon, wer ist der potentielle Käufer, warum sollte dieser das Produkt kaufen, wie groß ist der Markt, wie kann das Produkt verkauft werden, wie ist die Konkurrenzsituation? Dies sind wichtige, erste Fragestellungen. Eine einfache Prüfung ist auch die Frage: Würde ich das Produkt selber kaufen, mein Geld dafür ausgeben, wenn ich an der Stelle meines Kunden wäre? Aus diesen Fragen werden sich notwendige Anpassungen ergeben. Wichtig ist auch ein Bewusstsein dafür zu bekommen, dass nicht die Durchsetzung der eigenen Idee in exakt der Art und Weise, wie sie mal erdacht wurde wichtig ist, sondern das am Ende etwas Nutzbares herauskommt.

Nach der ersten Realisierungs- und Marktprüfung wird aus dem gewählten Ansatz in ein konkretes Konzept entwickelt. Wer ist der Kunde der kaufen soll, wer ist Ansprechpartner, wer ist Entscheider? Wie muss das Produkt, die Lösung aussehen, gibt es artverwandte Lösungen, gibt es rechtliche Gegebenheiten die den Erfolg irritieren könnten? Wie müssen die Argumente aufgebaut sein, was ist der erzielbare Preis, welche Ausbau- und Erlösstufen soll es geben? Wie kann das Marktverhalten antizipiert werden?

Je nach Produkt- und Art des Marktes kann dies durch eine Marktforschung, eigenes Wissen über den Markt, oder durch Befragungen und Tests eruiert werden. Was muss entwickelt werden, um das Produkt mit den notwendigen Eigenschaften zu realisieren? Welche Aufwände entstehen, welche Entwicklungs- und Forschungsfertigkeiten sind notwendig? Was kostet die Entwicklung, der Marktzugang? Wie lässt sich das Vorhaben finanzieren?

Und welche Innovationshöhe wird erreicht? Dies ist relevant, um den Zeitvorteil gegenüber nachrückenden Wettbewerben beurteilen zu können. Daraus ergeben sich weitere Aufwände für die steten Erweiterungen während der Produktlebenszeit, aber auch Chancen für zusätzliche Ertragsmöglichkeiten.

Ein Punkt für etablierte Firmen ist, inwieweit der existierende Marktzugang irritiert wird. Werden Komplementärprodukte geschaffen, also Produkte, die die bestehenden teilweise ersetzen? Müssen Mitarbeiter von bestehenden Produktlinien abgezogen werden? Wer soll entwickeln, wer soll verkaufen? Sind die Fertigkeiten vorhanden, müssen neue Mitarbeiter gesucht oder bestehende ausgebildet werden?

Für Gründer ergibt sich die Fragestellung, wie in der Startphase das eigene Leben und notwendige Einkäufe von Leistungen bezahlt werden können? Was passiert wenn es länger dauert als geplant, oder sogar floppt? Wie ist der familiäre Status, lege ich auf Sicherheiten Wert? Doch auch - wie möchte ich in Zukunft arbeiten, wer bestimmt mich? Ein gute erste Anlaufstelle für Beratungen und weitere Informationen sind die Industrie- und Handelskammern.

Marktzugang, Produktbeschreibung, Entwicklungsplanung stehen. Als erstes sollte schnell ein Prototyp entwickelt werden, um unterstützend den Marktzugang zu testen. Genauso wichtig wie der Prototyp ist die vergleichende Story, je nach Innovationshöhe, um Akzeptanz für etwas vielleicht völlig Neues aufzubauen. Mit einem Prototyp können erste Testkunden gewonnen werden, damit neben dem verkaufsfördernden Faktor rechtzeitig auf funktionaler Ebene Erweiterungen oder Interventionen erfolgen können. So funktioniert z.B. die Open Source Szene: Der Protagonist entwickelt aus einem persönlichen Bedarf oder Glauben heraus einen Prototypen. Dann kann weiteres entschieden, Anwender und das Entwicklungsteam gewonnen und begeistert werden. Diese enge Zusammenarbeit wird während des gesamten Lebenszyklus fortgesetzt.

Das gewählte Vorgehen ist sehr von der Technologie und der notwendigen Innovationshöhe abhängig. Auch in anderen Industrien, außerhalb der IT, wird das Vorgehen des frühen Betrachtens angewandt. So gibt es mittlerweile viele Technologien für das Rapid Prototyping wie 3D Visualisierungs-Software für unterschiedliche Bereiche wie Konstruktion, Küchenplanung, Vermakelung usw. Es gibt 3D Plotter, die aus einem Konstruktionsplan etwas Anfassbares machen. Es gibt die Funktionsmuster im Automobilbau, die gerne auf den großen Shows ausgestellt werden. Da ist man später oft traurig, was man alles nicht kaufen kann.

Die erste Version des neuen Produktes nähert sich der ersehnten Version 1.0 und die Qualitätssicherung ist am prüfen, ob alles funktioniert. Der Marktzugang ist geklärt, die Argumente können angewendet und getestet werden. Werbetexte sind verfügbar, die PR-, und die Werbeaktivitäten sind geplant. Flyer und Broschüren sind gedruckt, Produktankündigungen sind veröffentlicht. Erste Testkunden sind akquiriert und können die erste Serie nutzen. Das Verkaufsteam ist geschult und hoch motiviert, eventuelle Partner stehen auch schon fest, und die Verkaufsregionen sind festgelegt.

Jetzt kann es losgehen! Dieser Schritt sollte sehr bewusst stattfinden. Wichtig ist, keinen Kundenkontakt zu haben, ohne dass dieser kauft oder/und ein qualifiziertes Feedback abgibt. Je nach Markt kann dies durch Anreizsysteme, oder durch direktes Nachfragen beim Verkaufsvorgang erreicht werden.

Diese Feedbacks gehen in die stete Weiterentwicklung der Produktes oder der Dienstleistung mit ein. Dafür gibt es Instrumentarien, die die gesamten hier beschriebenen Schritte dokumentieren und begleiten. Keine dieser wertvollen Informationen sollte verloren geht, damit nichts vergessen, unterlassen oder wichtiges ignoriert wird.

Der Marktzugang hat funktioniert und die Kunden kaufen. Nun kommen die ersten Nachfolger oder wir selber waren ein Nachfolger oder Imitator. Jetzt gilt es mit steten Verbesserungen und neuen Innovationen vornean zu bleiben, oder den Abstand zum Wettbewerb zu verkürzen und diesen zu überholen.

What is an idea?

2007-10-15T17:15:00.000+02:00

What is an idea? Somethine new, you have thought about? YOU have thought about or others too? What do you need to get an idea? Ideally - the right idea. No one have thought about before.

Well, first it would be good to have a problem. Without a problem there is no need for an idea. Ideas may come when you are relaxed, when your spirit is free to communicate. That can be the case, for example, when beeing in nature or having a boring meeting. Or when dreaming in the bathtub or using creative technics like brainstoring or brainwriting. Talking to others people could be very usefull too. These people should have a free relationship with you. It is important that you do not feel pressured by them.

I read a statistics which say, most ideas - about 28% - comes in nature. This has to do with spirit, I guess. I really fee free when I am in nature. I love forest and hills, I feel secured their. So the goal when I want to solve something, ist to cover the problem completely before I enter the nature. I have to fill me up with all information I can get. Well, I love information. It is all about information. But it is also even more about the right combination of information. When looking to new ideas I can not influence them. Because new ideas come from a region of my brain, I do not have direct access too. But I can influence the circumstances.

And this can be very reliable.