Alle reacties zijn welkom!

Mijn collega wees mij gisteren op dit boeiende verhaal over de Lockheed F22, een gevechtsvliegtuig die vanaf 2012 uit productie gaat, maar wel onderhouden moet worden….. en mogelijk in de verre toekomst weer in productie komt! Naast de productie van het toestel zijn daarom de ca 2000 werknemers momenteel druk bezig om de met veel moeite opgebouwde kennis en expertise te identificeren en vast te leggen in ” Smartbooks”. Allemaal anticiperend op de mogelijke terugkomst van de productie van dit toestel in de (verre) toekomst….

bron F-16.net

 Smartbooks

But there’s more to preserving the F-22 line than just storing the tools. Lockheed must be able to recover the processes developed, often quite organically, over a decade of human labor. For starters, the company is carefully photographing and videotaping workers at their stations and transcribing worker testimony regarding the quirks of tools and their use. The resulting heap of information is programmed into a “smart-book” — a sort of heavy-duty, portable computer that can display text, video and photos. Lockheed estimated it will produce around 80 smart-books to encompass all aspects of Raptor production. The idea is to free Lockheed from the perils of fading institutional memory.

Lees het volledige verhaal op: warisboring.com

Soms zeggen beelden meer dan woorden:

Ondernemen is plannen

Ondernemers kunnen het beamen. Het eerste wat van je gevraagd wordt is een geloofwaardig ondernemingsplan. Hierin staan voor de meest voorkomende facetten als marketing, financiën, logistiek, productie, sales, research & development en HRM een afweging tussen kosten en baten. Zolang de baten groter zijn dan de kosten kan je spreken van een gezond plan. Voor kennis is het maken van een geloofwaardige kosten baten analyse net zo belangrijk, maar niet eenvoudig. Of het nu gaat om een ondernemingsplan of bedrijfsplan, gevoel voor cruciale kennis en de kosten om dit op peil de houden is onontbeerlijk. Uit recent onderzoek van Yacht blijkt ook hoe organisaties hiermee worstelen. De gevolgen zijn helaas merkbaar:  aanzienlijke (verborgen) kosten.

Wat mij betreft schuilt hierin een paradox: Kennis is binnen onze Westerse economie een van de belangrijkste productiemiddelen, toch zijn we nauwelijks in staat om hier grip op te krijgen. Hoe lastig ook, het maken van een kennisplan draagt in ieder geval bij aan het inzicht hoe je met kennis presteert.

Wat is een kennisplan

Business case voor kennis

Een kennisplan is een inschatting hoe maatregelen (op het gebied van kennis) bij kunnen dragen een de gewenste organisatiedoelstellingen. Eigenlijk een kosten- baten analyse voor kennis. Als je helder hebt wat je strategische ambities zijn dan kan een kennisplan helpen om te bepalen met welke kennis nodig is om daaraan bij te  dragen. Kennis moet net als alle andere productiemiddelen gepland en beheerd worden.

Ervaring in de praktijk

Wil je in de praktijk aan de slag met een kennisplan dan zal je een overtuigend verhaal moeten hebben.  Bereid je voor op uitspraken als: “onze mensen zijn prima in staat hun kennis toe te passen of even een collage aan te schieten……, Wat gaat een kennisplan daaraan bijdragen?“. Nick Milton schreef op zijn blog een bruikbare tip en maakte de analogie met een risicomanagementplan: Elk persoon is zich bewust van risico’s en wat hij kan doen om deze te voorkomen. De meerwaarde van een plan is dat het hele team risico’s gezamenlijk bespreekt. Door het aanbrengen van structuur en het betrekken van het hele team, levert dit uiteindelijke een betere aanpak van de risico’s op. Het geheel is groter dan de som der delen….

Hetzelfde geldt eigenlijk ook voor kennis. De voornaamste waarde is het proces waarin het hele team bespreekt welke kennis nodig is voor het project, en het ontwikkelen van een plan om die kennis te organiseren. Door het aanbrengen van structuur en het betrekken van het hele team ontstaat een collectief bewustzijn voor kennis. Kortom, Een kennisplan draagt vooral bij aan een collectief beeld over kennis: Wat hebben, wat hebben we niet, wat hebben we niet meer nodig en wat moeten we ontwikkelen.

Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn!

Dit jaar heeft Siemens, uit 41 deelnemers, de MAKE award 2010 gewonnen. Onderstaande publicatie is afkomstig van www.siemens.com:

Siemens has the best knowledge management in Europe: The Company emerged on top in a field of 41 competitors for this year’s “The European Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE)” ranking. “An important step to increase Siemens’ innovation power and capability is to extend the R&D network across all departmental boundaries and to include external partners into our innovation value chain. Therefore at Siemens, the days of closed doors in the labs are over. Winning the MAKE Award is a great success and proves that Siemens is among the top performers in knowledge creation and management worldwide”, says Prof. Hermann Requardt, member of the Managing Board of Siemens AG and responsible for Siemens’ central research unit Corporate Technology and for the Siemens Healthcare Sector. This marks the eighth time since 2001 that Siemens has been among the best finalists in this study, which is conducted annually by the UK-based consulting firm Teleos. And Siemens is also among the top 20 companies in the worldwide ranking. The Siemens light-subsidiary Osram also was honored: On December 2, within the Handelsblatt-conference “Open Innovation” Osram received the 2010 Best Open Innovator Award in the “corporate division” category.

Siemens took first-place honors in four out of eight categories in the 2010 MAKE study: for the development of new products, services or solutions; the best utilization of the company’s intellectual capital; the generation of value from the knowledge of customers or interest groups; and turning knowledge into share value. Today researchers and developers at Siemens work in a way that strongly emphasizes cross-unit and cross-border cooperation and include external partners in the open innovation process — in the 2010 fiscal year Siemens spent more than €3.8 billion on research and development worldwide. Still another testimony to the success of this “open innovation” approach is the recognition as the Best Open Innovator of 2010, an honor that an Innovation-expert circle under the leadership of the Zeppelin University Friedrichshafen bestowed within the Handelsblatt-conference “Open Innovation” on the Siemens subsidiary Osram in the “corporate division” category for its overall open innovation concept. Osram created the Internet platform “LED – Emotionalize your light,” for example, which in 2009 called for professional designers and hobby tinkerers alike to submit, view, and discuss their lighting ideas online. The best ideas were recognized with prizes.

Als dit boek je net teveel is dan ben je vast op zoek  een top 10. Bij deze: via kmworld een overzicht van de 10 succesfactoren voor expertgroepen volgens Stan Garfield:

1. Expertgroepen moeten onafhankelijk zijn van de organisatiestructuur. Zij moeten worden gebaseerd op de inhoud.
2. Expertgroepen zijn verschillend van organisaties en teams. Mensen zijn toegewezen aan een team. Expertgroepen kunnen beter zelf beslissen over het behoud of kiezen van nieuwe leden
3. Expertgroepen zijn mensen en geen tools. Je moet niet beginnen met tech-features. Een colaboratie platform a la Sharepoint  is niet een Expertgroepen. Lezers of volgers van een platform zijn niet de expertgroep, maar dat kan een bijproduct zijn.
4. Expertgroepen moeten vrijwillig zijn. De passie van de leden is de voornaamste drijfveer. Dit heeft vervolgens een aantrekkende werking heeft voor nieuwe leden.
5. Expertgroepen moeten vooral haaks op en door bestaande organisatorische perspectieven georganiseerd worden. Er zit veel potentie in het bijeenbrengen van experts uit verschillende functies of regio’s. Verschillende opvattingen helpen en verrijken de expertgroep.
6. Je moet redundantie tot het minimum beperken. Consolidatie helpt om verwarring te voorkomen en het vermindert ook de mogelijkheid van het niet krijgen van een kritische massa. Desalniettemin maakt het verminderen van redundantie ook meer grensoverschrijdende delen mogelijk.
7. Expertgroepen moeten een kritische massa vergaren. Ten minste 50 tot 100 leden waarvan meestal tien procent zeer actief is, zodat je een voldoende mate van activiteit kan organiseren
8. Vermijdt een te smal toepassingsgebied. Te veel focus kan leiden tot onvoldoende actieve leden. Begin liever met een te brede groep en versmal later indien nodig. Of start als onderdeel van de bredere gemeenschap en maak een spin-off als nodig.
9. Expertgroepen moeten actief zijn. De kerngroep moet voldoende ruimte hebben (mentaal, tijd, motivatie, middelen) om de expertgroep op gang te krijgen en houden.
10. Gebruiken kwalitatieve doelen om de gezondhied van de expertgroep te meten zoals: aantal bijeenkomste, aantal actieve leden.

Welke punten herkent u het meest en welke het minst? Wat zijn uw ervaringen met expertgroepen? Laat een reactie achter!

De helft van de organisaties weet niet welke kennis de komende jaren nodig is. Dit ondanks het besef dat het kennis- en ervaringsniveau van werknemers in toenemende mate het toekomstig succes van organisaties bepaalt. Dit blijkt uit een recent door Yacht gehouden verkennend onderzoek naar de wendbare organisatie onder HR managers en HR directies.

Doel van het onderzoek was te achterhalen hoe HR managers en HR directeuren de verschillende facetten van wendbaarheid en flexibilisering van hun organisatie ervaren.
De belangrijkste conclusies uit het onderzoek zijn:

De economische crisis heeft organisaties flexibeler gemaakt. Hierbij bepaalt de directie het beleid rondom flexibilisering. HR zal hierbij meer adviserend moeten optreden.

Ondanks het bewustzijn dat het organiseren van kennis toekomstig succes bepaalt:
– Geeft de helft aan niet te weten welke kennis er nodig is de komende jaren.
– Geeft een derde aan dat hun bedrijf schaarste niet als key issue ziet.
– Geeft de helft aan nog geen strategisch HR beleid te hebben om organisatie doelstellingen te halen.

Als dat wel gebeurt is dat met name in conjunctuurgevoelige sectoren als industrie en zakelijke dienstverlening.

Driekwart geeft aan dat bestaande HR instrumenten niet aansluiten bij toekomstige behoefte; Meer dan de helft heeft de instrumenten nog niet aangepast.

De helft heeft nog geen concrete acties ondernomen de organisatie flexibeler te maken. Waar dat wel gebeurt wordt vooral de flexibele schil verhoogd, flexibele werktijden ingevoerd en is thuiswerken mogelijk gemaakt. Sporadisch wordt genoemd: ontwikkelen personeel voor betere doorstroom, stimuleren multi inzetbaarheid en het ontwikkelen visie op flexibiliteit.

Achtergrond
Yacht constateert dat organisaties vanwege de crisis flexibeler en wendbaarder willen worden. Daarbij lijkt de prioriteit van het management te liggen bij kostenscenario’s en financiering en minder bij de strategie. Yacht streeft ernaar organisaties te helpen succesvol te zijn door op het juiste moment benodigde expertise in te zetten. Kennis is een essentiële factor in het toekomstige succes van organisaties en tevens is het verlies aan kennis het grootste probleem de komende jaren.

Het behalen van succes en een goede concurrentenpositie hangt dus sterk samen met goed zicht op de benodigde kennis/expertise. Het koppelen van een strategisch personeelbeleid aan de business doelstellingen voor de middellange termijn en het ontwikkelen van bijbehorend HR advies en instrumenten wordt dus bepalend voor het slagen van ondernemingen. Daarnaast zal de arbeidsmarkt voor hoger opgeleiden drastisch veranderen, niet alleen demografisch door vergrijzing maar ook door de veranderende wensen van werknemers. Yacht verwacht dat bedrijven dit dynamische en complexe speelveld nog niet voldoende onderkennen en overzien om zich daar adequaat op in te richten.

Onderzoeksmethode
800 contactpersonen van Yacht (HR managers en HR directeuren) zijn begin april via een online enquête benaderd. De respons was 6%. De resultaten mogen gezien worden als verkennend en geven een beeld hoe de respondenten de verschillende facetten van wendbaarheid en flexibilisering van hun organisatie ervaren.

Vervolgonderzoek
Een omvangrijk onderzoek op dit onderwerp vindt nu plaats in diverse sectoren onder breed management/directie niveau. De resultaten verschijnen naar verwachting half mei van dit jaar.

Herkent u dit? Ik kijk uit naar uw ervaringen en reacties!

The financial crisis has highlighted deficiencies in knowledge-based skills in Europe and unless they’re tackled now, the region could get left behind. That was one of the key messages from an event held recently at INSEAD’s Europe campus in France.

Willen we in Europa onze concurrentievoordeel behouden dan is het advies om flink in te zetten op het versterken van onze knowledge based skills, aldus het onderzoek. De crisis is dus vooral een trigger geweest die tot dit inzicht leidt:

The crisis has masked these deficiencies due to the drop in demand, says Bruno Lanvin, Executive Director of INSEAD’s eLab. This, however, makes the issue more urgent “because if we don’t do it now in terms of the crisis, when the recovery starts, the lag of Europe may be significant.”

New efficiencies

De belofte ligt in het gebruik van nieuwe IT technologie. Dit wordt ook wel de ‘new efficiencies’ genoemd. We mogen drie verschillende baten verwachten: kostenbesparing, groei van productiviteit en innovatie.  Naar mijn idee ontlenen organisaties hun concurrentievermogen voornamelijk van waar men zelf goed. Dit is het gevolg van jaren waarin door schade en schande maar ook successen (ofwel te leren van eigen handelen), collectieve kennis is opgebouwd. De concurrent kan hier niet over beschikken en biedt dus voordelen! Dit staat m.i. los van IT-technologie. Lezers van kennis.nu herkennen dit: al eerder schreven we een stukje hoe collectief leren kan bijdragen een het concurrerend vermogen van een organisatie en hoe je dit vorm kan geven…. ok zonder IT.

Hoewel er naar mijn mening hier en daar oorzaak en gevolg door elkaar worden gehaald, denk ik de strekking van het onderzoek een kern van waarheid bevat. Het artikel licht vooral de mogelijkheden van technologie toe.

“…the financial crisis can be a catalyst for increased deployment of information and communications technology (ICT)…”

“With technology on his side, Muehlfeit says the company does not intend to modify its strategy to cope with the crisis. “The economic and financial crisis is speeding up, I think, the attractiveness to use technology to save money, be innovative and more productive.”

IT-skills

Opvallend is dat de uitdaging naar de toekomst ook op het vlak van mensen ligt. Beschikken we in Europa over voldoende mensen met de juiste competenties en vaardigheden om met deze technologie te werken? Dit kan zomaar een tweede kraptegolf worden na het vergrijzingsprobleem, maar dan als gevolg van IT-analfabetisme.

And it seems that the ICT wave is unstoppable. Microsoft’s Muehlfeit believes that in three to five years, almost all jobs will be ICT-enabled in the sense that they will require some IT skills and competences

Competitive model of the future

Uiteindelijk sluit het artikel af met wat de werkelijke oplossing lijkt te zijn. Deze blijkt toch een stuk complexer dan alleen de technologie op zich:

The competitive model of the future, he adds, will be the ability to unlock human potential. “If you look at the new CIO for the business, you need to bring people with different skills … Business schools need to merge the IQ — the traditional disciplines — and EQ — communications skills, leadership skills, inspirational skills, motivational skills, because your ability to attract and keep talent in your organisation will make you fly or dive.”

In de toekomst zal concurrentievermogen dus (nog steeds) samenhangen met het collectieve leervermogen van een organisatie. De sleutel ligt in een combinatie van nieuwe technologie, kennis, talent en de vaardigheden om deze in een sterk dynamische omgeving.

Hoe kijken jullie daar tegenaan? Ligt de sleutel van het succes van jullie organisatie bij de gebruikte IT? Wat is je ervaring?

In de huidige enterprise search markt zijn er op dit moment drie gratis producten van betekenis: Apache Lucene, IBM Omnifind Yahoo! Edition (OY!E) en Micosoft Search Server Express 2008 (MSSX2008). Laten we deze eens nader bekijken.

Apache Lucene is het enige open source product uit het rijtje. Lucene biedt uitsluitend een search library (indexeren van en zoeken naar documenten) en bijvoorbeeld geen content vergaring (crawling) of user interface. Al snel kom je daarom uit bij open-source producten Solr of Nutch, beide gebaseerd op Lucene, maar met meer functionaliteiten zoals faceted navigation, een admin interface en een crawler. De crux zit ‘m bij Lucene Solr/Nutch niet zozeer in beperkte mogelijkheden, die zijn er genoeg en maken het product flexibel en specifiek inzetbaar. Het is echter gericht op developers en die zullen er nog veel programmeertijd aan moeten besteden voordat er daadwerkelijk een search engine draait.

OY!E is een combinatie van Lucene en IBM search technologie, de toevoeging Yahoo! is in feite niet meer dan een catchy merknaam. Het product maakt het mogelijk om tot 500.000 documenten en 5 verschillende collecties doorzoekbaar te maken. Het is een stuk makkelijker te installeren en configureren dan Lucene, maar heeft een aantal functionele beperkingen. Denk bijvoorbeeld aan het indexeren van meer dan 500.000 documenten, een LDAP koppeling, faceted search of doorzoeken van SharePoint sites. Uiteraard wil IBM je in zo’n geval graag van dienst zijn met een ander, zij het betaald, product uit de Omnifind lijn.

MSSX2008 is in feite dezelfde software als de niet-Express versie van Microsoft Search Server, met als enige limiet: één server. Dat betekent in de praktijk een limiet van 4GB, dat neerkomt op ongeveer 400.000 documenten, afhankelijk van hun grootte. Pluspunt van MSSX2008 ten opzichte van OY!E is dat er gemakkelijk gekoppeld kan worden met diverse interne bronnen, zoals SharePoint sites, Lotus Notes en andere databases. Installatie en configuratie is eenvoudig, er hoeft geen developer aan te pas te komen. Zeker degenen die vertrouwd zijn met een SharePoint omgeving, zullen eenvoudig hun weg weten te vinden.

Of een gratis search engine software binnen jouw organisatie ingezet kan worden, is sterk afhankelijk van de wensen en eisen die je gebruikers stellen. Bepaal daarnaast ook de hoeveelheid en soort content die je toegankelijk wilt maken en in welke bronnen deze content opgeslagen is. Daarnaast moet je je realiseren dat gratis software betekent dat de licentie weliswaar gratis is, maar dat er altijd additionele kosten zijn voor ontwikkeling en implementatie. De zon kan dus bijna voor niets op gaan. Maar controleer voordat je je blootstelt aan de zon de UV-waarde, dit om lelijke verbranding te voorkomen.