Das betrifft alle Web Analyse Tools, auch Google Analystics.

Heute hat Avinash Kaushik, der Web Analytics Evangelist von Google und treibende Kraft hinter der Weiterentwicklung von Google Analytics einen Link zu einem benutzerdefinierten Bericht gepostet, mit dem sich Google Suchen ohne Suchwörter auswerten lassen.

Hier ist der theoretische Vorgehen dokumentiert, um das Tracking der Google HTTPS Auswirkungen auch in anderen Web Analyse Tools umzusetzen.

Der Link geht direkt auf Google Analytics und nach der Anmeldung kommt man auf die Berichtsdefinition, die man speichern kann.

So kann man wenigstens die Größe des Problems für die eigene Webseite einschätzen und in Relation zum Suchmaschinentraffic setzen, der von nicht-eingeloggten Besuchern kommt.

Mich würden eure Erfahrungen interessieren. Meine Recherchen haben bisher einen geringen Anteil an eingeloggten Besuchern ergeben.

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Post tags: Google Analytics, SEO

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Man hat sich mit Google geeinigt.  Alle Infos und Anforderungen an den Webseitenbetreiber dazu auf der Seite des Hamburger Datenschutzbeauftragten.

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Post tags: Datenschutz, Google Analytics

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In dem Dashboard wird angegeben,

• wieviele Handlungen (likes und shares) auf Facebook zur eigenen Webseite stattgefunden haben,
• wieviele Impressions man auf Facebook in der Timeline von Nutzern und auf Profilseiten hatte und
• wieviele Klicks letztendlich von Facebook aus wieder auf die eigene Seite rausgegangen sind (unter “Auf Seite weitergeleitete Nutzer”).

Besonders die Klicks, die von Facebook wieder auf die eigene Webseite zurückkommen sind ein interessanter Wert, da ich hieran in harten Zahlen ablesen kann, “wieviel Facebook mir gebracht hat”.

Ich habe die Klickzahlen von Facebook mal mit den Visits von Facebook verglichen, die ich in meinem Web Analyse Tool gefunden habe und siehe da: Die Zahlen laufen nicht absolut gleich (was mich auch gewundert hätte), aber zumindest parallel!

Das heißt für mich: JA, mit den Klickzahlen aus Facebook Insights kann man arbeiten!

Facebook Insights Klicks vs Web Analyse Visits

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Post tags: Facebook, Facebook Insights, Web Analytics

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Campixx 2011 - Warming up in Hotelbar

Den inoffiziellen Startschuss haben die meisten mit dem Warming Up am Vorabend an der Hotelbar gegeben. Alte und neue Gesichter wieder zu sehen bei einem Bier und zu später Stunde auch die ein oder andere Anekdote – so ließ sich die Campixx auch in diesem Jahr stilecht einläuten.

Nachdem ich ja die meiste Zeit mit angewachsener Kamera durch die Workshops, Räume und Konzert getigert bin – gibt es natürlich auch eine kleine Auswahl der Ausbeute zu sehen.

Hier die Bildergalerie mit den ersten Bilderimpressionen (wenn die Technik wieder mitspielt auch wieder ohne Flash )

Die Auswahl der Sessions fiel in diesem Jahr nochmal schwerer als im letzten. Dies mag zum einen daran liegen, dass Marco und sein Team noch mehr auf die Teilnehmerqualität geachtet haben – aber ganz klar auch daran, dass meine beiden “Steckenpferde Offpage und Social Media in diesem Jahr ganz klar zu den Themenschwerpunkten gehört haben. Wir (Peter und ich) waren ja zu zweit da und haben uns bei den meisten Slots einfach aufgeteilt und konnten so gleich noch mehr spannende Themen und Diskussionen abdecken.

Es ist einfach spannend, andere Sichtweisen zu hören, eigene bestätigt zu sehen aber auch neue Ansätze zu bekommen. Die Sessions von Jörg und Sasa zum Thema psychologische Erfolgsfaktoren und Taktiken im Linkbuilding waren sehr aufschlussreich .  Viele Ansatzpunkte machen wir – vielleicht weil wir im Team zwei Frauen sind – schon intuitiv.  Aber die Hebel, die dahinter stecken, mal wieder vor Augen geführt zu bekommen – und zu überlegen, wie man diese Hebel noch bewusster einsetzen kann, nehme ich aus diesen Workshops mit.

Anna Lena hatte die undankbare Aufgabe, den ersten Slot am Sonntag, zu belegen. Ihr Workshop zu Facebook SEO hat aber – verdientermaßen – viele Zuhörer  und Mitdiskutierer angezogen. Hoch her ging es bei der Diskussion zu SEO Kennzahlen bei der Runde von Mario Fischer. Hier wird es wohl noch spannend werden, ob und wie es möglich ist, gemeinsame Dimensionen zu finden.

Ich glaube, ich brauche nicht zu erwähnen, dass die Gespräche vor, zwischen und nach den Sessions natürlich sowieso das Highlight sind – ich tu es aber trotzdem nochmal! Nur der Form halber

Zu kurz gekommen ist auch dieses Jahr wieder nicht das Rahmenprogramm. United Four haben mal wieder soooo die Bühne gerockt. Wir wollten sie gar nicht mehr gehen lassen

United Four rocken die Campixx

Die Liebe zum Detail haben sich durch die ganze Campixx gezogen. Das Hotel am Müggelsee wurde durch viele Pflanzen, liebevollen Details (wie Netzen und Blättern über dem Glasdach) zum Dschungel – inklusiver waschechter Ninjas die sich abends durch den Jungle schlichen.

Einen riesigen Dank an Marco und sein Team für die tolle Orga und mal wieder “Chapeau”!

Fazit: Das schreit nach Wiederholung!

Update: eine ausführliche Galerie der Campixx Bilder  gibt es die Tage auf jeden Fall auch noch!

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Post tags: campixx, SEO, seocampixx, SMO, unitedfour

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Am Vorabend findet im Hotel das Usergroup-Meeting für Web Analyse Anwender statt. Ich war letztes Jahr dort und kann sagen, dass es ein Abend mit sehr guten Gesprächen und Networking war.

Heute wurde ein Sneak-Preview PDF über die Konferenz mit Infos und Programm online gestellt.

Wer noch zur Konferenz möchte und noch kein Ticket hat, kann mit dem Rabattcode INTEREYE011 15% Rabatt auf Ein- und Zweitages-Tickets sowie auf ein Kombiticket mit der SMX München bekommen.

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Post tags: eMetrics, Konferenz

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Mit dem Skript namens Google2Piwik kann man die Daten über die Google Analytics API in die MySQL Datenbank von Piwik importieren.

Es wird auf einige Schwierigkeiten beim Export großer Accounts hingewiesen. Wer Google Analytics im großen Stil nutzt, wird aber wohl kaum auf Piwik ausweichen, sondern eher auf eine professionelle Bezahllösung. Aber Bezahlanbieter sollte aus meiner Sicht sowieso über einen Standardimport von Google Analytics Accounts nachdenken. Im Vertrieb ist das sicherlich eine gute Unterstützung.

Für Webmaster, die Google Analytics auf kleinen Projekten einsetzen, ist das Skript auf jeden Fall eine gute Alternative, sollte die Datenschutzdiskussion um Analytics doch noch hochkochen.

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Post tags: Google Analytics, Open Source, Piwik, Tools, Web Analytics

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Klar melden sich da Anbieter und Consultingfirmen immer gerne zu Wort. Ich versuche als Anwender immer gerne auch durch die Anwenderbrille zu schauen und Expertenmeinungen mit der Kundensicht abzugleichen.

In diesem Zusammenhang ist mir eine Stellenausschreibung ins Auge gefallen. Allgemein finde ich Stellenbeschreibung ein sehr gutes Mittel, um Unternehmen zu analysieren. Man erhält durch die Formulierung oft einen besseren Einblick in ein Unternehmen und die Strategie als im Produkt- und Marketingteil der Website.

Nun aber konkret zu meinem Beispiel. Die Ausschreibung stammt von billiger-mietwagen.de, die einen Statistiker / Business Analyst (m/w) im E-Commerce suchen.

Hier die Aufgabenbeschreibung:

Sie sind bei uns der zentrale Ansprechpartner, wenn es um die Datenanalyse geht. Ausgehend von spezifischen Fragestellungen analysieren Sie eigenständig und im ständigen Austausch mit der Geschäftsführung alle relevanten Daten. Sie gehen dabei neu aufkommenden Fragen auf den Grund und präsentieren nach Phasen selbstständiger Arbeit die Ergebnisse, um daraus die notwendigen Handlungsempfehlungen abzuleiten. Stets sind Sie auf der Suche nach neuen, noch nicht erkannten Zusammenhängen, die uns neue Einblicke in das Ineinandergreifen unserer Geschäftsprozesse erlauben. Wann immer es Daten mithilfe statistischer Methoden zu analysieren gilt, sind Sie der Richtige. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• Kontinuierliche Durchführung verschiedener statistischer Analysen mit Methoden der klassischen Statistik ebenso wie OLAP, Data Mining, Web Mining usw.
• Eigenständige Sammlung, Analyse und Segmentierung aller vorhandenen Daten zur Erstellung von Kundenprofilen für eine zielgruppenoptimierte Kundenansprache
• Analyse und Entwicklung von Prognosen und Forecasts zur Personaleinsatzplanung
• Einführung und Aufbau einer Business Intelligence-Software, um verschiedenste Datenquellen aus Webcontrolling, CRM, Projektmanagement, unserem Backoffice-System sowie der FiBu miteinander in Beziehung bringen zu können; Ableitung und Entwicklung entsprechender Prognosen und Handlungsmöglichkeiten
• Konzeption und Weiterentwicklung unseres Controllingsystems, um relevante KPIs aller Datenquellen zur Verfügung zu stellen
• Optimierung der Schnittstellen zwischen Datenquellen

Kurz gesagt: Sie lieben es, verschiedenste Daten zu analysieren, aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und in Beziehung zueinander zu setzen? Dann sind Sie genau der Richtige!

OLAP und Data Mining sind traditionelle Begrifflichkeiten aus dem Business Intelligence Umfeld. Die Aufgaben des Analysten sind also nicht nur Web Analysen, sondern beziehen auch Daten und Informationen aus anderen Bereichen ein. Integration wird im Web Analyse Umfeld schon seit Jahren immer mal wieder genannt, aber Begriffe wie OLAP und Data Mining tauchen da noch selten auf.

Die Verknüpfung aus Webcontrolling, CRM, Projektmanagement, Backoffice und FiBu wird auch hier explizit genannt.

Vor diesem Hintergrund machen die Übernahmen von Coremetrics und Unica richtig Sinn, denn in den Stellenanzeigen kann man ja wirklich den Kundenwunsch ablesen.

Eine weitere spannende Sache in dieser Hinsicht ist das Impressum des Open Source OLAP Herstellers Jedox:

Vorstand: Kristian Raue
Aufsichtsrat: Klaus Wecken (Vorsitz), Christian Bennefeld, Jan Hichert, Gabriele Raue, Dr. Paul-Josef Patt

Ich bin ja mal gespannt, ob es von etracker da in der nächsten Zeit etwas Neues gibt.

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Aus Sicht der kaufenden und verkaufenden Unternehmen mag das ja auch alles Sinn ergeben. Die Message ist: Integration, ein Ansprechpartner, komplettes Produkt- und Serviceportfolio.

Mir als Inhouse Analyst stellt sich die Frage: “Was habe ich als Kunde davon und bringt das wirklich was?” Da der Blick in die Zukunft bekanntlich schwer fällt, mal ein Blick über den Tellerrand in eine verwandte Industrie: Business Intelligence – quasi der große Bruder der kleinen Web Analyse.

Letztes Jahr war ich in Frankfurt auf der jährlichen Palo Open, der Kundenveranstaltung des Palo Herstellers Jedox, einem Open Source OLAP Tool.

Die Keynote der Veranstaltung wurde von Nigel Pendse, Software-Analyst und Herausgeber der BI Survey, gehalten.

Hier ein Auszug, der besonders interessant ist und vielleicht die Zukunft übernommener Web Analyse Anbieter widerspiegeln könnte:

Gestützt auf Umfragen unter Anwendern von Business Intelligence zeigte Pendse auf, dass große Anbieter bei Produkten und Service im Bereich Business Intelligence und Corporate Performance Management weit unterdurchschnittlich abschneiden. Business Intelligence sei einfach nicht das Kernangebot großer Softwareanbieter, erläuterte Pendse. Die andauernde Akquisitionspolitik der großen Anbieter spiegelt die Schwäche ihres Produktangebots wieder. Momentan, so Pendse, sei von den großen Anbietern im BI-Bereich nichts Positives zu erwarten, sie seien mit der Integration Ihrer vielfachen Neuerwerbungen beschäftigt. Pendse riet den Business-Intelligence Anwendern in den Unternehmen, sich für die besten Angebote im Markt zu entscheiden, die in der Regel von kleineren Anbietern stammen.

Ich denke, dass man diese Erkenntnisse aus dem sehr ähnlichen BI-Markt auch auf den Web Analyse Bereich übertragen könnte.

Was meinen Sie?

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Gehen wir mal von Unternemen aus:

Muss ich immer und überall dabei sein, um Erfolg zu haben?

Bei vielen Firmen ist es mittlerweile auch in den Köpfen vieler Entscheider angekommen, dass es “da im Web-dings-da” noch weitere Kanäle gibt, über die man die Zielgruppen erreichen kann. Und wenn man dann schonmal dabei ist, wird gleichzeitig eine Facebook Fanpage (“Da sind doch jetzt alle”), ein Twitteraccount, ein Youtubechannel und und und angelegt. Richtig gepflegt macht dies ja auch durchaus Sinn. Leider sieht die Realität jedoch anders aus: da werden Werbeslogans und möglichst “hippe” (man will ja die “jungen, internetaffinen erreichen”) Sprüche rausgeballert. Am besten noch auf allen Kanälen gleichzeitig im selben Wortlaut – wozu gibt es schließlich solche tollen Apps, bei denen man einfach nur #fb anhängen muss.

Ich muss zugeben: ich bin bekennende Verfechterin der Möglichkeiten, die das Social Web für eine offene Öffentlichkeitskommunikation – auf  Augenhöhe (wie es so schön heißt) – bietet.  Aber die Fragen, die sich jedes Unternehmen vor einer Großoffensive mit großem Tamtam und Brimborium stellten sollte sind:

1. Wer ist eigentlich meine Zielgruppe
2. Finde ich meine Zielgruppe im Social Web und wenn ja – WO?
3. Wie kann ich meine Zielgruppe dort erreichen und last but not least
4. Was erwarte ich mir von dem Einsatz von Socia Media?

Kommen wir zur ersten Frage: Wer ist eigentlich meine Zielgruppe?

In jeder klassischen Außenkommunikation (ich sage ganz bewusst nicht Werbung, aber dazu später) stellen sich die Verantwortlichen (oder sollten sich zumindest stellen) die Frage, wer eigentlich erreicht werden soll. Genau dies sollte auch vor dem Einsatz von Social Media gemacht werden. Wild drauf los rennen, aus Angst etwas zu verpassen, ist nicht der richtige Weg. Möchte ich mit dem, was ich anbiete, eher Schüler. Studenten oder junge Erwachsene ansprechen? Oder ist meine Zielgruppe doch eher im gesetzteren Alter zu finden? Sind es eher die jungen Akademiker oder die Handwerker? Sind es Privatpersonen oder Unternehmen, die ich erreichen möchte?

Normalerweise sollte diese Frage grundsätzlich bereits bei der Produktentwicklung gestellt werden (schließlich möchte man ja am Ende auch etwas verkaufen), doch schadet es nicht, diese immer wieder mal zu überprüfen.

Denn die Beantwortung der Frage WEN ich eigentlich erreichen will führt zur zweiten Frage:

Finde ich meine Zielgruppe im Social Web und wenn ja – WO?

Klar, 400 Millionen+ Nutzer ist eine imposante Zahl. Blöd nur, wenn man großen Aufwand betreibt – und dann leider keinen einzelnen Interessenten erreicht. “Aber warum denn nur, bei den anderen klappt es doch auch?” wird sich da der ein oder andere fragen. Nun ja, nicht selten ist die Antwort: weil keiner (oder kaum einer) in genau diesem sozialen Netzwerk vertreten ist.  Deswegen sollte man sich ruhig ein wenig Zeit nehmen zu recherchieren, ob denn die Zielgruppe im Netzwerk der Wahl aktiv ist und wenn nicht: wo dann?

Neben einigen Daten der AGOF zum Thema, die insbesondere bei sehr regional ausgerichteten Unternehmen von Interesse sein könnten, kann man auch einfach mal die Interessen – für  die man die entsprechenden Produkte / Dienstleistungen anbietet – in den jeweiligen Netzwerken suchen . Gibt es keine  Nutzern, die die entsprechenden Interessen als Hobbies und co angegeben haben, sollte man vielleicht die Wahl des Netzwerkes noch einmal überdenken.

Mit Blick auf das eigene Angebot – und die eventuelle Szene die man damit bedienen möchte – könnte es erfolgsversprechender sein, sich eher an kleine, zielgerichtete Netzwerke zu halten anstatt mit Facebook und co einen Rundumschlag zu versuchen. Zwar ist die Gesamtzahl der Nutzer bei Facebook wesentlich größer und imposanter.  Aber bei kleinen, dafür auf die Zielgruppe angepassten Netzwerken ist die Wahrscheinlichkeit, mit einer guten Nutzung der Kanäle Aufmerksamkeit bei den relevanten Personen zu erhalten wesentlich höher.

Die Chancen von Social Media liegen für Untenehmen ja gerade in der Möglichkeit, direkt und (weitestgehend) ohne Streuverluste mit der Zielgruppe zu kommunizieren.

Die Zielgruppe ist gefunden und das passende Netzwerk/Netzwerke auch. Im nächsten Schritt steht also

Wie kann ich meine Zielgruppe dort erreichen?

Ich mache jetzt nicht den Versuch, die goldene Regel aufzustellen, wie es bestimmt und unter Garantie klappt. Garantien gibt es nicht. Aber einige Hinweise sollten doch beachtet werden:  Soziale Netzwerke sind KEINE Homeshopping-TV Kanäle in schriftlicher Form!  Deswegen sollte auch vermieden werden, so ziemlich jeden Beitrag, seien es Tweets bei Twitter, Statusnachrichten bei Facebook, StudiVZ und co oder Videos bei Youtube, Clipfish etc – für eine Werbeaussage zu nutzen á la : Ach und wusstet ihr schon, wir sind die besten und kommt doch zu uns, da gibt es die besten/billigsten/hippsten… BliBlaBlubb.. Sorry, aber anders kann man solche Aussagen nicht werten. Sie sind austauschbar und verführen keinen dazu, die Beiträge zu lesen – geschweige denn zu empfehlen.

Auch wenn es schon oft geschrieben wurde… so bleibt es doch wahr: wenn ihr kommuniziert dann seid authentisch und bietet Inhalte. Bietet eurer Zielgruppe einen Anreiz, euch zu folgen und nach Möglichkeit sogar selbst aktiv teilzunehmen – zum Beispiel durch Diskussionen, Kommentare oder Teilnahme an Aktionen. Werbebotschaften sind jedoch weder authentisch noch bieten sie für die Nutzer irgend einen Mehrwert. Sie sind schlicht und ergreifend nervig und führen eher zu Vermeidung denn zu Aktion.

Damit kommen wir zum letzten Punkt:

Was erwarte ich mir von dem Einsatz von Socia Media?

Mal ganz abgesehen davon, dass Social Media auch für SEO hilfreich sein kann – bietet der Einsatz von Netzwerken noch viele Vorteile.

Aber: um es einmal klar zu sagen: Social Media ist NICHT direkte Verkaufsgenerierung da.  Kein (oder sagen wir so gut wie keiner) Nutzer wird nach einer Werbeaussage, die er bei Facebook gelesen hat, sofort losrennen (oder klicken) und sich ein Produkt kaufen.

Wozu sich dann die Arbeit machen?

Nun ja… zum einen: auch wenn man selbst nicht aktiv im Social Web sein sollte, heißt es nicht, dass man nicht selbst Thema ebendort ist. Trigema Chef Wolfgang Grupp hat erst vor wenigen Tagen die Erfahrung recht überraschend – für ihn – machen müssen, welche Kräfte Social Media entwickeln kann.  Je aktiver man selber im Netzwerk integriert und tätig ist, desto schneller kann auch auf unbequeme Tatsachen reagiert werden – dies sollte jedoch nicht mit einem Verbot oder ähnlichem passieren sondern mit einer möglichsten offenen Kommunikation (zu dem Thema aber demnächst mal mehr).

Social Media Netzwerke bieten die Chance, die eigenen Kunden an sich zu binden – bei begeisterten Nutzern, die dies auch weitersagen auch neue Interessenten gewinnen (Stichwort Mundpropaganda und Meinungsführerschaft),  beim aufmerksamen “zuhören” kann man neue Ideen für die eigenen Produkte mitnehmen (oder dies im Rahmen von “Crowdsourcing” sogar forciert nutzen).

Mal ganz abgesehen davon, dass begeisterte Fans durchaus im zweiten Schritt, wenn dann doch mal eine Kaufentscheidung ansteht, vermutlich zum eigenen Produkt greifen 

Fazit

Social Media kann ein sehr wirkungsvoller Kanal sein. Wenn man ihn richtig nutzt und mit den richtigen Erwartungen ran geht. Dabei ist es aber nicht notwendig, immer und überall dabei zu sein. Es zählt, in den richtigen Netzwerken zu sein – nicht in den größten und hippsten. Und wenn man Social Media nutzt, dann richtig, mit Herz und Seele und auch mit Zeit.

Und wo wir gerade dabei sind: ein kleiner Tipp zum Schluss :  Fleischerei Scheller – ein Twitterer, der es charmant versteht, den Kanal zu nutzen und direkt Lust auf mehr macht

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Post tags: Socialmedia

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Seit Google die API für Analytics vorgestellt hat, kann man Daten exportieren und extern weiter verarbeiten. Bisher sind 38 Apps in 12 Kategorien gelistet. Kommt ans iPhone sicherlich nicht ran, aber für ein Tool wie Google Analytics ist das für den Anfang nicht schlecht.

Folgende Kategorien stehen zur Verfügung:

• Business Intelligence
• Campaign Management
• Content Management
• Data Collection
• E-Commerce
• Email Marketing
• Mobile Solutions
• Phone Call Tracking
• Reporting Tools
• Search Optimization
• Site Audit
• Widgets & Gadgets

Einige Apps klingen echt spannend. Beispielsweise Pion, ein Tool das JavaScript Tag freie Messung mit Google Analytics verspricht. Die Apps können bewertet und kommentiert werden.

Viel Spass beim Stöbern!

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