Isso significa que o usuário não terá mais que assinar um plano de um provedor em serviços de ADSL, como Speedy (Vivo) e Virtua (Oi), por exemplo. A exceção fica para as conexões discadas e para os serviços de acesso à internet que têm menos de 50 mil clientes, uma vez que, na visão da Anatel, esta determinação poderia comprometer seriamente a continuidade do negócio. No caso das conexões via cabo, já não existia exigência de provedor.

A contratação de provedores para ADSL é tida como uma “afronta” porque, tecnicamente falando, todo o processo é feito pela operadora de telefonia. Para não ter este gasto adicional, muitos consumidores assinam planos gratuitos, por outro lado, boa parcela dos usuários desconhece a existência destas opções.

Referência: Agência Brasil.

O processo teve início a partir de uma ação do Ministério Público (RJ) que acusa a empresa de não informar claramente limitações ou exceções nas campanhas publicitárias do plano “Oi à vontade”, podendo induzir o consumidor a gastar mais com ligações do que o esperado.

De acordo com a entidade, a Oi não deixava claro, por exemplo, que o bônus de 10 mil minutos de ligações do plano se iniciava apenas após a realização de chamadas tarifadas e que os telefonemas feitos para números de outras operadoras não eram considerados para este pacote.

A Oi se defendeu afirmando que “qualquer consumidor, de mediana inteligência, sabe que não existe serviço de telefonia com número infinito de minutos mensais”. A companhia declarou também a que existência de limites é notória e que não é possível detalhar todos os aspectos dos planos na mídia televisiva.

Se não cumprir a decisão da Justiça, a Oi poderá pagar multa diária no valor de 30 mil reais. Até o momento, não se sabe se a empresa irá recorrer da decisão.

Referências: EBC, Ministério Público do Rio de Janeiro.

Eis as dez primeiras colocações:

1. Apple – valor da marca: 185 bilhões de dólares;
2. Google – valor da marca: 113,6 bilhões de dólares;
3. IBM – valor da marca: 112,5 bilhões de dólares;
4. McDonald’s – valor da marca: 90,2 bilhões de dólares;
5. Coca-Cola – valor da marca: 78,4 bilhões de dólares;
6. AT&T – valor da marca: 75,5 bilhões de dólares;
7. Microsoft – valor da marca: 69,8 bilhões de dólares;
8. Marlboro – valor da marca: 69,3 bilhões de dólares;
9. Visa – valor da marca: 56 bilhões de dólares;
10. China Mobile – valor da marca: 55,3 bilhões de dólares.

Como é possível observar, há quatro companhias de tecnologia nas colocações iniciais: Apple, Google, IBM e Microsoft. Esta última perdeu números: na edição 2012, a marca esteve na quinta posição da lista. O Google, por sua vez, “tomou” o lugar da IBM, que esteve na segunda colocação no ano passado.

Mas queda gritante mesmo teve o Facebook: a rede social está na 31ª posição da lista com valor de 21,2 bilhões de dólares, sendo que, na edição 2012, ocupou a 19ª. A sua desvalorização foi de 36%, uma das mais altas de todo o ranking.

Mas o que chama atenção mesmo é o avanço das marcas chinesas. Além da China Mobile, que chegou à décima posição, estão presentes no ranking outras 28 marcas do país. Se somadas, o valor de todas elas supera a casa do 1 trilhão de dólares.

A lista completa das marca mais valiosas pode ser acessada aqui (PDF, em inglês).

O modelo mais barato é o Sculpt Mobile Mouse. Equipado com tecnologia BlueTrack e não necessitando de fio, seu botão Iniciar fica logo acima da tecla de rolagem. Esta função, por sua vez, pode ser feita tanta na horizontal quanto na vertical. Seu preço sugerido nos Estados Unidos é de 29,95 dólares. Como se trata de um mouse próprio para ser transportado (na mochila, por exemplo), as dimensões do dispositivo são um pouco reduzidas:

Sculpt Mobile Mouse – Imagem por Microsoft

O segundo modelo – e também o mais avançado –  é o Sculpt Comfort Mouse. Com design mais ergonômico, este mouse tem o botão Iniciar na lateral esquerda, de forma que o usuário consiga pressioná-lo rapidamente usando o dedão. O dispositivo também permite rolagem horizontal, utiliza tecnologia BlueTrack e possui conectividade sem fio, com o diferencial de fazer uso de Bluetooth para isso. Seu preço sugerido é de 39,95 dólares:

Sculpt Comfort Mouse – Imagem por Microsoft

Ambos os modelos deverão estar disponíveis nos próximos dias no mercado norte-americano, com o Sculpt Comfort Mouse devendo demorar apenas um pouco mais para estar à venda. Não há, pelo menos por enquanto, informação de lançamento no Brasil.

No que diz respeito à interface, esta agora exibe imagens maiores, que aproveitam tanto o tamanho da tela que quase não há espaços em branco nas páginas. O usuário também passa a ter a opção de exibir uma “capa” (cover) no topo de seu perfil, tal como acontece com o Facebook e o Google+, por exemplo.

O novo Flickr

Os planos também foram reformulados. Antes, o usuário de uma conta gratuita podia exibir até 200 imagens em seu perfil, sendo necessário adquirir uma conta Pro para remover esta limitação. Agora, a medição é feita com base em consumo de espaço: cada conta gratuita tem direito a até 1 TB (terabyte) para armazenamento de imagens, com cada foto podendo ter tamanho de até 200 MB. O usuário também pode utilizar esta capacidade para armazenar vídeos de até três minutos com resolução máxima de 1080p.

Uma vez que as contas Pro praticamente deixaram de existir, o Yahoo! passará a exibir anúncios publicitários no Flickr para obtenção de receita. O usuário que não quiser visualizar este conteúdo poderá pagar ao serviço 49,99 dólares por ano. Há também uma opção que permite dobrar a capacidade de armazenamento da conta de 1 TB para 2 TB que custa 499,99 dólares anuais.

A escolha destas empresas não é mero acaso: as três pertencem ao grupo América Móvil. Para utilizar os serviços, os clientes devem procurar hotspots com nome Claro Wi-Fi Max ou NET Vírtua Wi-Fi. Estes estão instalados em locais de grandes movimento, como shoppings, restaurantes, parques, hospitais e aeroportos.

Os clientes da claro poderão acessar as redes sem necessidade de login graças ao aplicativo Net App, disponível para aparelhos com Android e iOS. Isso porque esta ferramenta faz a autenticação automaticamente a partir do cartão SIM em uso no dispositivo. Nos demais casos, é necessário informar nome de usuário e senha.

É válido ressaltar, no entanto, que há algumas limitações, entre elas:

• Somente clientes da Claro com planos de dados podem acessar as redes, com limite de até duas horas por dia;
• O mesmo limite é válido para a quem possui um pacote de TV e banda larga da NET;
• Caso o usuário só possua banda larga da NET, o limite cai para uma hora por dia;
• Somente assinantes de pacotes Combo Multi têm acesso irrestrito.

Ao criar uma conta (é possível inclusive utilizar o login da rede PSN), o usuário tem acesso gratuito ao acervo por 30 dias. Depois deste período, é necessário aderir a um dos dois planos pagos disponíveis: o Básico, que custa 7,90 reais por mês e permite acesso às músicas via desktop ou PlayStation 3; ou o Premium, que custa 14,90 reais mensais e, além destes meios, permite streaming em dispositivos móveis e determinados modelos de TV ou leitores de Blu-ray da Sony.

O problema é que, pelo menos por enquanto, só é possível fazer a assinatura do Music Unlimited com cartão de crédito internacional, o que pode limitar o acesso ao serviço no Brasil.

Para experimentar a novidade ou obter mais informações, basta acessar o endereço music.sonyentertainmentnetwork.com.

Evento Google I/O – Imagem por Google

Eis um resumo dos principais anúncios:

- Novo Google Maps: o Google apresentou uma versão melhorada do seu serviço de mapas. Nela, a tradicional barra lateral esquerda foi removida e os campos de pesquisa foram jogados para uma caixa no topo da tela, fazendo com que esta consiga exibir mais informações. Além disso, o novo Google Maps mostra recomendações de locais próximos a pontos de interesse e teve a ferramenta de zoom melhorada. Por enquanto, só é possível usufruir da novidade via convite:

- Google Play Music All Access: trata-se de um serviço de streaming de áudio, criado para concorrer com o Spotify, por exemplo. Para popularizá-lo, o Google aposta em ferramentas de “descobertas” de músicas e rádios personalizadas. Seu preço é de 9,99 dólares por mês. Pelo menos inicialmente, o serviço funcionará apenas nos Estados Unidos;

- Google+ reformulado: a interface do Google+ foi alterada novamente e, agora, lembra o formato adotado pelo Pinterest. Houve também atualizações em algumas de suas ferramentas, entre elas, o Hangout, que agora é capaz de estabelecer mais facilmente conversas entre dispositivos distintos – por exemplo, entre um PC e um smartphone – e também integra mensagens instantâneas em seu app, substituindo o aplicativo do Google Talk:

- Google Play Game Services: ferramenta para Android criada para integrar jogadores. Com ela, o usuário pode, por exemplo, salvar o progresso de um game nas nuvens para continuá-lo posteriormente em outro dispositivo. Também é possível fazer disputas multiplayer, guardar pontuação, entre outros;

- Novas opções no Google Now: o assistente Google Now recebeu melhorias e novos cards – os comandos de voz ficaram mais precisos e agora é possível também utilizar informações referentes a games, fotos, vídeos e assim por diante;

- Samsung Galaxy S 4 “puro”: esta, talvez, tenha sido a novidade mais inusitada. O Google anunciou uma versão do smartphone Samsung Galaxy S 4 que roda o Android 4.2 “puro”, ou seja, sem aplicativos ou interfaces customizadas pelo fabricante. Pelo menos por enquanto, sua comercialização acontecerá apenas nos Estados Unidos, pelo preço de 649 dólares (versão com 4G LTE e 16 GB de espaço).

Mais informações sobre o Google I/O 2013 em developers.google.com/events/io.

Com a decisão, a Itautec se focará em automação (soluções para os setores bancários e de varejo, por exemplo), segmento no qual a empresa possui bastante relevância. Para tanto, a companhia fechou um acordo com a japonesa Oki Electric Industry, que adquirirá 70% de suas ações.

O negócio, avaliado em 100 milhões de reais, deverá ser concluído no final de 2013, caso seja devidamente autorizado pelo CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica). Após três anos, a Itautec poderá optar por vender os 30% de ações que lhe restam.

A companhia frisou que todos os contratos ativos referentes a garantia de produtos, fornecimento de suprimentos, manutenção, suporte técnico e atendimento ao consumidor serão mantidos.

Referências: Baguete, Itautec.

A informação foi dada na manhã desta terça-feira (14/05/2013) por Tami Reller, Chief Marketing Officer da Microsoft para a divisão Windows. A executiva também confirmou que a atualização, até então chamada de “Windows Blue”, terá “Windows 8.1” como denominação oficial.

Não há data exata para que a versão final da novidade seja liberada, mas a Microsoft afirma que isso ocorrerá até o final de 2013. Quando disponível, o Windows 8.1 poderá ser baixado diretamente da Windows Store, com uma prévia devendo ser disponibilizada no final de junho, durante a edição 2013 da conferência para desenvolvedores BUILD.

Também não se sabe ao certo quais novidades estarão presentes no Windows 8.1. Uma das apostas é o retorno do clássico menu “Iniciar”, removido do Windows 8 para dar lugar a uma tela de mesmo nome.

No que se refere às informações e ao atendimento, os sites terão, por exemplo, que:

• Informar em local visível número de CNPJ, endereço e telefone;
• Descrever claramente as características essenciais dos produtos ou serviços à venda, incluindo alertas sobre riscos à saúde ou à segurança do comprador;
• Discriminar de maneira clara despesas como frete e seguro;
• Detalhar restrições referentes a ofertas;
• Informar a quantidade mínima de consumidores para a conclusão da aquisição, no caso de sites de compras coletivas;
• Informar a identificação do fornecedor do produto ou serviço e prazo máximo para o seu uso, também no caso de sites de compras coletivas;
• Enfatizar clausulas contratuais que limitam os direitos do comprador;
• Manter canais eletrônicos eficazes para atenção ao consumidor;
• Responder as solicitações dos clientes em até 5 dias.

O decreto também determinada exigências quanto ao direito de arrependimento de compra:

• O arrependimento, quando feito dentro do prazo permitido, não poderá gerar nenhum ônus ao consumidor;
• A instituição bancária ou a administradora do cartão de crédito deverá ser avisada em tempo hábil da desistência para devolução ou não cobrança de valores;
• A loja deverá enviar comunicado ao cliente confirmando o recebimento de sua solicitação de arrependimento de compra.

Os sites de comércio eletrônico que não cumprirem as normas estarão sujeitos às punições previstas no Código de Defesa do Consumidor, que inclui multas e até fechamento temporário do estabelecimento.

Referência: JusBrasil.

No caso do Google Drive, os documentos armazenamentos nos formatos do serviço não serão contabilizados para a cota de espaço, tal como já acontecia. O mesmo vale para imagens com resolução inferior a 2048 pixels no armazenamento de fotos no Google+: estas só serão incluídas na cota caso possuam tamanho superior a este limite, do contrário, poderão ser guardadas no serviço irrestritamente.

Contas do Google Apps também serão contempladas pela mudança: o padrão atual consiste em 25 GB de espaço para o Gmail e 5 GB para o Google Drive, mas a unificação fará com que ambos os serviços compartilhem 30 GB para o armazenamento.

O usuário que precisar de mais espaço poderá continuar contratando limites maiores: a expansão mais barata e que oferece 100 GB de espaço custa 4,99 dólares por mês; a mais cara, com capacidade de 16 TB (sim, terabytes!), tem assinatura mensal de 799,99 dólares.

Se você olhar a sua conta no Gmail agora e não notar nenhum alteração, não se preocupe: de acordo com o Google, a unificação está sendo implementada de maneira progressiva e poderá demorar alguns dias para cobrir todos os usuários.

Referência: Official Google Entrerprise Blog.

A pesquisa foi conduzida de maneira conjunta entre a Airline Passenger Experience Association e a Consumer Electronics Association. Entre os entrevistados, 67% disseram que sempre desligam seus aparelhos durante os voos e 4% disseram não ter certeza quanto à realização deste procedimento. O restante assumiu já ter deixado equipamentos ligados, mas alegando esquecimento.

Entre os passageiros que respeitam a solicitação, 59% afirmaram que seus aparelhos são desligados totalmente, conforme orientados. Outros 21%, no entanto, disseram que se limitam a configurar o dispositivo – no caso, celulares e tablets – para o chamado “modo avião”, que deixa o aparelho ligado, mas o impede de emitir sinal. Os demais não souberam responder ou alegaram que não levam aparelhos eletrônicos para dentro da aeronave.

O assunto é alvo de discussão há anos. Em tese, os aparelhos devem ser desligados quando a tripulação solicita para evitar que o sinal emitido por algum dispositivo interfira nos sistemas do avião. No entanto, até agora não há nenhum estudo que comprove que estes equipamentos possam, de fato, causa este tipo de problema, pelo menos não de maneira significativa.

Enquanto o assunto é tratado por autoridades e especialistas do setor aeroviário, o recomendável é continuar seguindo as regras: desligue seu celular ou qualquer outro aparelho sempre que a tripulação solicitar.

Referência: NYTimes.com.

Canais pagos no YouTube

O preço de assinatura de cada canal varia. O mais barato custa, no Brasil, 3,90 reais por mês; o mais caro, 19,90 reais. Em alguns casos, é possível também optar por uma assinatura anual. Independente da forma escolhida, o pagamento é feito via cartão de crédito. Para que o usuário possa se decidir entre assinar ou não, muitos canais permitem também um período de teste gratuito por 14 dias.

Uma observação importante é que, mesmo sendo pagos, alguns canais podem continuar exibindo anúncios nos vídeos, com este detalhe sendo informado na página inicial de cada um. Vale ressaltar também que, por enquanto, os canais pagos só podem ser acessados a partir da versão Web do YouTube. Os apps do serviços passarão a exibir este conteúdo em breve, segundo o Google.

Para visualizar os canais pagos disponíveis, acesse www.youtube.com/channels/paid_channels.

Ranking de fabricantes:

1. Motorola: 788 queixas (53% solucionadas);
2. Nokia: 624 queixas (66% solucionadas);
3. Samsung: 567 queixas (95% solucionadas);
4. LG Electronics: 391 (90% solucionadas);
5. Sony: 146 queixas (73% solucionadas);
6. Huawei: 117 queixas (63% solucionadas);
7. ZTE do Brasil: 114 queixas (68% solucionadas);
8. Apple: 66 queixas (52% solucionadas);
9. Multilaser: 48 queixas (58% solucionadas);
10. Digibras (CCE): 44 queixas (64% solucionadas).

Ranking de operadoras:

1. Claro: 3.772 queixas;
2. TIM: 3.391 queixas;
3. Oi: 2.204 queixas;
4. Vivo: 1.541 queixas;
5. Nextel: 957 queixas.

Em relação aos fabricantes, os problemas que mais geraram queixas foram: vícios de qualidade (defeito ou funcionamento aquém do desejado), atraso ou inexistência de entrega de aparelhos, descumprimentos contratuais (desrespeito à garantia, por exemplo) e publicidade enganosa.

Motorola e Claro: as mais reclamadas

Como a lista mostra, os três maiores fabricantes de celulares do Brasil são justamente os mais reclamados, mas a Samsung, ao menos, tem uma vantagem: resolveu 95% das reclamações registradas contra ela no PROCON.

No que diz respeito às operadoras, todas apresentaram maior quantidade de queixas em relação ao ano de 2011, mas TIM e Nextel se destacaram neste aspecto: a primeira teve aumento de 46% nas reclamações, enquanto que, na segunda, este número foi de 186%.

Infelizmente, há poucas expectativas de que a situação melhore em 2013: analisando os números referentes ao primeiro trimestre do ano, o PROCON constatou aumento de 32% nas reclamações em comparação com o mesmo período de 2012.

Mais informações no site do PROCON-SP.