* Cette étude a été réalisée suite au colloque « Médias Sociaux et Entreprise » organisé le 13 Novembre 2012 en partenariat avec le Medef Paris. Elle a été menée fin 2012 auprès d’un échantillon de 200 décideurs issus d’entreprises de tous secteurs. Les personnes sondées sont principalement membres des Directions Générales (32%), Communication (28%), Directions Marketing (15%), Directions des Ressources Humaines (11%). Plus d’un tiers viennent d’entreprises de 1 000 employés ou plus.

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Celui-ci est consacré à l’usage des Réseaux Sociaux Professionnels (RSP) et des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) par les entreprises. Il révèle que si celles-ci ont bien intégré ces nouvelles plateformes dans leur démarche de recrutement par les Ressources Humaines, elles en font un usage bien moins abouti en communication interne.

On retiendra 3 enseignements principaux :

• Les Réseaux Sociaux Professionnels sont un moyens de recrutement innovant et performant. Ainsi, 44 % des entreprises recrutent grâce aux RSP et 77 % estiment qu’elles bénéficient ainsi d’une plus grande capacité à recruter les bons profils.
• Par contre, ces nouvelles plateformes restent peu et mal exploitées en communication interne. Seules
  44 % des entreprises assurent la promotion de leur marque employeur sur les réseaux sociaux et seules
  21 % ont concrètement déployé à Réseau Social d’Entreprise.
• Enfin, l’accompagnement des salariés sur les réseaux sociaux reste un terrain à explorer. Seules 44 % des entreprises assurent l’acculturation de leurs équipes au digital et seules 31 % ont déployé une charte d’utilisation.

Les résultats complets de l’étude sont à découvrir via le Slideshare ci-dessous :

* Cette étude a été réalisée suite au colloque « Médias Sociaux et Entreprise » organisé le 13 Novembre 2012 en partenariat avec le Medef Paris. Elle a été menée fin 2012 auprès d’un échantillon de 200 décideurs issus d’entreprises de tous secteurs. Les personnes sondées sont principalement membres des Directions Générales (32%), Communication (28%), Directions Marketing (15%), Directions des Ressources Humaines (11%). Plus d’un tiers viennent d’entreprises de 1 000 employés ou plus.

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C’est autour de cette question que s’est articulée en novembre 2012 la conférence co-organisée par le Medef Paris et Idaos sur le thème de l’impact des médias sociaux dans les entreprises.

Retrouvez dès à présent des morceaux choisis de cette matinée spéciale réseaux sociaux et entreprises, avec les extraits vidéos des interventions, par ordre d’apparition, de Nonce Paolini, président DG de TF1; de Jean-Louis Schilansky, président du Medef Paris ; de Franck Perrier, DG d’Idaos / La Digital Academy ; de Laure Bret Stern, directrice marketing EMEA LinkedIn ; de Jacques Froissant, P-DG de Altaïde ; de Gianni Pulli, directeur branding Google France ; de Philippe Mareine, secrétaire général, executive VP de ATOS ; de Philippe Lemoine, P-DG de LaSer.

A noter l’illustration passionnante en trois points d’Eric Duchamp – président CEO de PeclersParis – sur les tendances sociétales et comportementales : prendre son destin en main, ré-humaniser et fluidifier le quotidien.

Retrouvez aussi l’étude complète sur Slideshare en deux volets : premier volet | second volet

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On parle suffisamment de bad buzz chez Idaos (Findus, Nestlé, etc.) pour résister à l’envie d’analyser ce cas d’école positif en prenant un peu de recul.

Tout commence par un tweet d’Oprah Winfrey (16 millions de followers tout de même). Et la capitalisation boursière de Seb gagne 4 points, soit 150 millions d’euros. Rien que ça !

Voilà les cinq leçons que nous en tirons :

1. Identifier et « profiler » des leviers puissants de médiatisation. Ici Oprah Winfrey véritable star de la télévision américaine qui a répondu positivement parmi plusieurs stars contactées par Seb. A noter également le choix d’un média « classique » mais toujours aussi puissant : la télévision.
2. S’engager à fond et sans crainte dans une démarche très professionnelle tout en acceptant les risques d’un échec
3. Bien positionner et donner de l’aspérité à son produit, ici en l’occurrence, le « made in France » de la fameuse friteuse
4. Surfer auprès de sa cible, sur une tendance du moment. En l’occurrence, la lutte contre la mal-bouffe.
5. Ne jamais « lacher l’affaire »… Ici les équipes de Seb ont fait leur job de lobbying auprès d’Oprah pendant 18 mois !  Et ça a payé.

Job is done !

Si vous souhaitiez en savoir plus :

Le résumé de l’affaire du buzz

Interview de Rodolphe Roux, VP marketing digital du groupe Seb sur le ROI de l’opération

Interview de Jean-Pierre Lac, directeur financier du Groupe Seb

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Google est à la recherche sur le web ce que Frigidaire est au réfrigérateur, FedEx à l’envoi express, Kleenex aux mouchoirs en papier ou encore Coca au soda.

Facebook a dévoilé hier « Graph Search », son moteur de « recherche sociale », son fonctionnement : puiser les réponses à des questions précises dans les données internes partagées par les utilisateurs.

L’objectif est à terme de concurrencer Google. Si Facebook arrive à mettre au point un moteur de recherche puissant, sémantique, sur des données personnelles à l’interne, associé à Bing, ils pourront déporter ce moteur à l’extérieur du réseau. Ils auront au préalable constitué la plus grosse base de données personnelles mondiale, représentant plus de 14% de la population mondiale.

Positionnement du Graph Search de Facebook

L’aspect « social » du Graph Search prend tout son sens puisqu’il a été conçu pour apporter des réponses personnalisées à des questions précises plutôt que des liens web comme c’est le cas pour les moteurs de recherche traditionnels. C’est en cela que le moteur de recherche de Facebook se distingue pour le moment de Google. Ce sont davantage les sites de recommandations tel que Yelp – dont le titre s’est effondré de 6,2 % à l’annonce du Graph Search – ou encore les sites de rencontre qui risquent d’être affectés par cette nouveauté.

Le partenariat conclu avec Bing porte sur les requêtes ne trouvant pas de réponse parmi le contenu des utilisateurs et nécessitant d’avoir recours au web. Il témoigne donc quelque part de la volonté de Facebook, à terme, d’aller marcher sur les plates-bandes de Google.

Facebook et les enjeux liés à la publicité

La monétisation de ses résultats « thématiques » est un enjeu certain pour Facebook. L’entreprise a conclu le dernier trimestre 2012 sur une nouvelle perte nette de 59 millions de dollars, après les 157 millions du second. Les recettes publicitaires ont, elles, augmenté de 36 % sur un an atteignant 1,09 milliard de dollars.

Le marché de la recherche pèse aujourd’hui 36 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis. Voir Facebook s’y positionner reflète donc bien les velléités du réseau social d’accroître ses revenus.

Si les investisseurs ont à première vue été déçus de ne voir aucune annonce majeure concernant la publicité sur le mobile – l’action a décliné mardi de 2,74 % pour atteindre 30,10 dollars – les perspectives qu’offre le Graph Search en matière de recherche recommandée et de son potentiel publicitaire, représentent une belle opportunité pour Facebook. Les analystes s’accordent toutefois pour dire que la gestion du mobile restera primordiale pour Facebook afin d’optimiser ses revenus.

Suite aux nombreuses difficultés boursières rencontrées récemment par Facebook, ainsi qu’à la perte d’1.4 million d’utilisateurs actifs sur le territoire américain pour le mois de Décembre, le Graph Search semble être une innovation clé pour relancer la machine. Première grosse innovation depuis la Timeline, ce moteur de « recherche sociale » représente un pari sur le long terme.

Depuis sa création en 2004, Facebook a été sujet à de nombreuses évolutions, pas toujours perceptibles des utilisateurs (paramètres de confidentialité). L’objectif de la formation « Promouvoir et gérer sa marque sur Facebook : animation, applications, Facebook Ads et ROI » est de retracer, de recontextualiser et de mettre en exergue les enjeux de ces évolutions.

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Cette séance sera dédiée aux réseaux sociaux et à leur impact sur la société avec la thématique suivante : Les entreprises y croient, mais ont-elles trouvé le mode d’emploi ?

Pour rappel, Idaos vient de publier une vaste étude sur ce sujet, réalisée auprès 200 patrons et décideurs. Quelles pratiques pour les réseaux sociaux en entreprise ? Comment les dirigeants appréhendent-ils ces nouveaux médias et où en est leur intégration dans leur stratégie ?

Franck Perrier viendra présenter et commenter les résultats de cette étude ainsi que les enseignements à en tirer. Ce sera notamment l’occasion de voir ce qu’il reste aux entreprises à accomplir pour exploiter pleinement ces médias sociaux.

Inscription : info[at]pressclub.fr

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