Beispiel Joy Kiris

Die Joy Gruppe – sehr eng mit der TUI verbandelt -  ist pleite!
Das hat sich wohl schon seit zwei, drei Monaten abgezeichnet und man war, wie in Branchenkreisen zu hören ist, einigermaßen vorbereitet.

Die TUI hängt nun aufgrund ihrer Vorauszahlungen an die Joy-Group mit in dem Dilemma. Wie es in der Branche eben so üblich ist, werden oft erhebliche Vorauszahlungen für die Garantieplätze der Reiseveranstalter an die Hotels geleistet.
Garantiezahlungen sind für Hotels mehr als wichtig, weil der Betrieb sonst nur schwer am Laufen gehalten werden kann. Sie werden am Anfang der Saison bezahlt, denn die Abrechnungen über die Aufenthalte der Gäste erfolgen ja immer erst nach Abschluss der einzelen Aufenthalt. Somit ist das Hotel erst mal flüssig.
Man spricht davon, dass die TUI zwischen 25 und 30 (dreißig !!) Millionen Euro Anzahlungen an die JOY-Gruppe geleistet hat.

Zur Schadensbegrenzung wird wohl die britische TUI  Travel PLC.,  das Management  – und damit die operativen Geschäfte – übernehmen. Das geschieht natürlich nicht aus reiner Nächstenliebe – man will seine Gelder irgendwie “retten” und hereinbekommen.
Ein wenig nachdenklich macht das alles freilich schon:  Sind vielleicht doch die ganz erheblichen Preiszugeständnisse gegenüber den Veranstaltern (bei den Nachverhandlungen 2009) die Ursache? Hier wurde vermutlich ganz erheblich Druck ausgeübt.
Gerade in der Türkei gibt es gewaltige Kosten-Steigerungen: Energie, Lebensmittel und Pachtzahlungen an die Investoren. Um nur einige zu nennen…
Das schwierige letzte Jahr hat seine Spuren hinterlassen. Die Türkische Riviera ist zwar im Gegensatz zu Spanien deutlich als Sieger aus dem Wettbewerb um den Kunden hervorgegangen. Doch die Frage ist nun: Zu welchem Preis?
Und – kommen da noch mehr solche Überraschungen?

Die betroffenen 15 Hotels sind:

Joy Pegasos World
Joy Pegasos Resort Incekum
Joy Club Pegasos Incekum
Joy Royal Pegasos
Joy Kiriş World Otel
Joy Ma Biche
Joy Kimeros Resort
Joy Club Bodrum
Joy Nashira Otel
Joy Kiriş Resort
Joy World Palace
Joy Pegasos Tropical
Joy Pegasos Palace
Joy Hydros Club
Joy Bela

Dargestellt werden meistens “Gütesiegel” oder “Quality Checks” oder “Zertifikate” dieser meist unbekannten Anbieter auf der Hotelwebseite, durch welche die Gästezufriedenheit angezeigt werden soll.

Bei diesen Bewertungssystemen hat der Hotelier oft die Option, selbst zu entscheiden,

welche Bewertungen auf seiner Seite nachher veröffentlicht werden und welche nicht.

Natürlich kosten diese Systeme das Hotel auch einen recht stolzen Preis.

Verkauft werden solche Systeme den Hoteliers oftmals mit Panikmache vor Hotelbewertungen im Internet, angeblichem Kontrollverlust über die eigene Online-Reputation und geschäftsschädigenden Folgen von negativen Hotelbewertungen, denen ein Hotelier “total hilflos” gegenübersteht.

In meinen Augen ist das eher ein Fall für Eduard Zimmermann bei “Nepper, Schlepper, Bauernfänger”, denn hier werden Hoteliers ausgenutzt, die sich mit dem Thema Hotelbewertungen im Internet noch nicht wirklich beschäftigt haben, weshalb bei ihnen gewisse Berührungsängste bestehen. Diese Hoteliers werden dann mit völlig realitätsfernen Heilsversprechen für ein solches Produkt angeworben.

Bei der ITB in Berlin wird es nächste Woche eine Podiumsdiskussion geben, wo auch ein Vertreter eines ähnlichen Systems anwesend ist.

Mich würde hier interessieren, ob Ihr einem solchen “NoName” Gütesiegel auf einer Hotelwebseite Glauben schenkt bzw. vertraut, oder ob Ihr trotz eines solchen Siegels in den etablierten Hotelbewertungsportalen vorbeischaut, um Euch bei einer unabhängigen Quelle über das entsprechende Hotel zu informieren.

Freue mich auf Eure Antworten, die ich gerne mit nach Berlin nehme…

Viele Grüsse

Georg

Wie gesagt, handelt es sich vornehmlich um Wellnesshotels, die ihre Saunen, Pools und Wohlfühlangebote durch aussagekräftige Bilder an den Mann bringen wollen. Und was ist verkaufsfördernder als nackte Haut? Das haben auch die Hotelbetreiber erkannt und füllen ihre Wellnessbereiche mit Urlaubern im Adamskostüm. Ist doch authentisch, könnte man jetzt sagen, in einem Wellnessbereich hat man ja schließlich auch nicht viel an.

Aber schaut Euch bitte mal diese Bilder an und sagt mir dann, dass Euch das nicht an die Blitz Illu aus den 90ern erinnert

An dieser Stelle einen Gruß an alle Hoteliers, wir wollen das in keinster Weise kritisieren, aber gesammelt sehen diese Bilder einfach herrlich aus. Ich weiß, ihr hättet diese auch gerne bei HolidayCheck positioniert, aber leider können wir den Großteil der Bilder nicht freigeben…damit sie trotzdem nicht unentdeckt bleiben, hier mein persönliches Best-Of:

Quelle: www.hotelriedl.at

Quelle: www.tirolerhof-neustift.at

Quelle: www.hotel-waldesruh.de

Quelle: www.landhotel-berghof.de

Quelle: www.tirolerhof-nauders.at

Quelle: www.appartments-am-see.at

Quelle: www.hotel-st-veit.com

Quelle: www.ampark.com

Quelle: Hotel Stillupper

Quelle: Sporthotel Kirchler

Quelle: www.hotel-winzer.at

Quelle: www.maiers.at

Beispiel aus der erweiterten Hotelsuche

Habt Ihr es schon bemerkt? Unsere Website wurde gestern um eine neue Funktion erweitert, die es Euch nun noch einfacher macht, das richtige Hotel für die nächste Reise zu finden.

Besonders häufig in Bewertungen erwähnte positive Eigenschaften eines Hotels werden gespeichert und als “Gäste loben” angezeigt. Seid Ihr auf der Suche nach einem Hotel könnt Ihr nun in dem Feld “Das ist mir wichtig” diese Eigenschaften auswählen und eure Ergebnisliste so weiter verfeinern.

Im Zuge dessen haben wir auch gleich die übergroßen Google-Maps-Karten eingefahren, sie lassen sich aber über einen Klick ganz leicht wieder anzeigen

Ich hoffe es gefällt Euch genauso gut wie mir, Lob und Tadel leite ich aus Kommentaren dann gerne an unser Projektmanagement weiter Viel Spaß beim Ausprobieren!!!

Die letzte Woche war ich im Skiurlaub. Für uns aus dem Süden der Republik (für viele andere sicher auch), geht es meistens nach Österreich oder in die Schweiz. Dieses Jahr sollte eine Alternative her – Frankreich. Klar, auch hier gibt es uns bekannte Gebiete wie Chamonix oder Les 2 Alpes. Spontan fiel unsere Wahl auf einen uns (“wir” sind übrigens eine Gruppe von 9 Freunden) bis dato unbekannten Ort namens “Saint Sorlin D’Arves” (für alle, denen dieser Ort ebenfalls unbekannt ist hier der Google Maps Link).

Eingebettet ist der Ort in das riesige (wirklich riesige) Skigebiet “Les Sybelles”. Es gibt noch weitere Orte im Gebiet, aber dieser hier ist wirklich uneingeschränkt der schönste. Keine Bettenbunker oder unpassendes Großstadtflair wie in anderen französischen Wintersportorten, sondern idyllische Bergdorfatmosphäre. Viele schöne Appartmenthäuser, die gut ausgestattet und in unmittelbarer Nähe zur Piste liegen.

Die Niederländer haben diesen Ort wohl schon länger für sich entdeckt. Ganz in gewohnter “Malle-Manier” kann man ausgelassen feiernde niederländische Abschlussfahrt-Gruppen beobachten. Neben nackt ans Gipfelkreuz pinkeln oder in Sakko und Krawatte Snowboarden fahren, düsen sie gerne auffällig unaufmerksam die Pisten runter – also Obacht (ich entschuldige mich, falls sich hier jemand missverstanden fühlt, ich beschreibe das alles mit einem Zwinkern).

Übernachtet haben wir übrigens im L´Orée des Pistes (leider bei HolidayCheck noch nicht angelegt und meine Bewertung noch “in Prüfung”, sonst wäre hier ein Link). Aber die Kollegen von Snowtrex haben in ihrer Angebotsstrecke ein paar gute Infos über das Haus. Zu meiner Überraschung war der ganze Spaß auch noch ziemlich günstig und die Liftkarte gab’s obendrauf.

Ich hoffe, ich konnte Euch mit meiner Begeisterung ein wenig anstecken. Falls noch jemand ähnliche tolle Tipps hat immer her damit, der nächste Winter kommt bestimmt

Ausführliche Hotelbewertung von mir lesen

Und was kam nun dabei heraus? Die einen mögen ja den Blick auf busenfreie oder ganz nackte Körper als normal oder gar angenehm empfinden, während andere wenig begeistert sind, was sie am Strand zu sehen bekommen und Nacktheit eher als unappetitlich empfinden.

Eine schmale Mehrheit von insgesamt 52 Prozent hat nichts gegen etwas Nacktheit einzuwenden. 20 Prozent empfinden nämlich “oben ohne” als völlig normal und weitere 8 Prozent geben an, dass für sie überall FKK sein könnte. Die restlichen 24 Prozent geben sich liberal. Sie sagen, “jeder wie er mag, mich stört nichts.”

Dagegen steht die konservative Gruppe. Für jeden sechsten Strandurlauber (16 Prozent) ist die komplette Badekleidung ein absolutes Muss. Und weitere 32 Prozent der Befragten meinen, wenn schon nackt, dann sollen diese Urlauber bitte im FKK-Bereich bleiben.

Es steht also fast Fifty-fifty. Wie gut, dass es an vielen Stränden reine FKK-Bereiche gibt. Dort kommt kein Streit auf. Aber der Rest muss sich arrangieren. Letztlich geht es um nichts anderes als sehen und gesehen werden. Nur wie – daran scheiden sich eben die Geister. C’est la vie!

1. Kein Schnee
Häufigstes Ärgernis für Urlauber ist Skifahren auf grüner Piste. Wenn der erhoffte Schnee ausbleibt, fragen viele Skibegeisterte nach möglichen Ansprüchen.
Grundsätzlich zählt Schneemangel zum allgemeinen Lebensrisiko und berechtigt weder zur kostenfreien Stornierung der Hotelbuchung noch zu etwaigen Schadensersatzansprüchen (LG Frankfurt AZ: 2/24 S 480/89)!
Eine Ausnahme gilt freilich dann, wenn eine Zusicherung vorliegt. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn im Katalog von „Schneesicherheit“ oder „Ganzjahreskilauf“ die Rede ist.

2. Zu viel Schnee
Umgekehrt gibt es auch Gerichte, die wegen zu viel Schnees angerufen werden.
Sind die Skipisten wegen heftigen Schneefalls nicht befahrbar, liegt jedoch ebenso wenig ein Reisemangel vor wie bei zu wenig weißer Pracht (AG Offenburg, AZ: 1 C 357/94).
Storniert man sein gebuchtes Zimmer aus Angst vor einer angeblichen Schneekatastrophe, bleibt man dennoch zur Zahlung verpflichtet, wenn die Anfahrt zum Hotel möglich war. So entschied das Amtsgericht Viechtach in einem Fall und argumentierte, dass die “eingeschränkte Tauglichkeit der Umgebung kein Mangel der Mietsache” sei (AZ: 2 C 463/06).

3. Unfälle – Skifahrer kontra Snowboarder
„Die Gefahr kommt von oben und auf einem Brett.“ So könnte man die Haftungskriterien beschreiben.
Spätestens seit dem Skiunfall des ehemaligen thüringischen Ministerpräsidenten Althaus ist die Gefahr und Strafbarkeit von Zusammenstößen auf Pisten bekannt. Zusätzlich zu den gesetzlichen Regelungen gibt es die „FIS-Regeln“ (Fédération Internationale de Ski), die bei der Abfahrt ähnlich wie im Strassenverkehr gewohnheitsrechtlich zu beachten sind.
Hiernach gilt: Der von oben kommende Skifahrer haftet. Denn, so das Amtsgericht Ravensburg, der hintere Fahrer müsse die Fahrspur und seine Geschwindigkeit so wählen, dass der vor ihm Fahrende nicht gefährdet werde (AZ: 4 O 185/05).
Erhöhte Vorsicht müssen übrigens Snowboarder walten lassen. Das Amtsgericht Coburg beispielsweise sah eine größere, von ihnen ausgehende Gefahr, da das Board schwerer zu steuern sei und die Fahrer bei jedem zweiten Schwung einen toten Winkel erzeugen würden (LG Coburg AZ: 14 O 462/06)
Das bestätigte auch das Landgericht Bonn, wonach ein Snowboarder ein höheres Gefahrenpotential inne hat und daher eine höhere Haftungsquote trägt als der Skifahrer (AZ: 1 O 484/04). Das Snowboard erzeuge mehr „Aufpralldynamik“ und berge damit auch höhere Verletzungsrisiken.

4. Unfälle – Gefahr durch fehlerhaftes Equipment
Horrorvorstellung: Bei voller Fahrt öffnet sich unverhofft die Skibindung – oder im Falle eines Sturzes öffnet sie sich eben nicht. Schwere Verletzungen sind vorprogrammiert.
Grundsätzlich kann der Verletzte von dem Fachbetrieb, der die Bindung falsch eingestellt hat, Schadensersatz verlangen. Hierfür muss allerdings klar sein, dass die Verletzung auf die fehlerhafte Bindung zurück zu führen ist (OLG Düsseldorf AZ: 22 U 24/99). Insbesondere hat der Verletze die konkreten Einstellungen nachzuweisen. Da dies in der Praxis kaum möglich ist, wird dringend empfohlen, einen Nachweis-Schein des Händlers einzufordern. Eine solche Bescheinigung dient später vor Gericht als notwendiger Beweis.
Eine sogenannte „Beweislastumkehr“ gibt es nur in Extremfällen, beispielsweise dann, wenn offensichtlich ist, dass ein Fahranfänger mit einer steinharten Bindung auf die Piste geschickt wurde. Dann wird zugunsten des Skifahrers von einem Fehlverhalten des Händlers ausgegangen (LG Traunstein AZ: 3 O 4102/93).

5. Fehlende Sporteinrichtungen – Skiverleih und Skischule
Wirbt ein Reiseveranstalter in seinem Katalog mit einem Skiverleih oder einer Skischule, die dann vor Ort geschlossen haben, so kann der Reisende Minderung des Reisepreises nach § 651 d BGB verlangen. Ebenso, wenn spezielle Ermäßigungen auf Skipässe oder den Skiverleih versprochen werden, die dann tatsächlich nicht gewährt werden (AG Köln AZ: 135 C 175/04).

6. Gefährlicher Abgang statt sicherer Aufstieg
Der Reiseveranstalter hat ebenso dafür einzustehen, wenn er im Katalog eine Skitour mit den Worten „sicher, sanfte Anstiege und Genussabfahrten“ anpreist und es dann zu einem Lawinenunglück kommt. Das Oberlandesgericht München hatte in einem Fall zu entscheiden, in dem bei einer Skitour eine Lawine abgegangen war und der Mann der ebenfalls verschütteten Klägerin dabei getötet wurde (AZ: 8 U 2053/01).

7. Fahranfänger auf schwarze Piste gelockt
Auch den Pistenbetreiber können Regress-Ansprüche treffen, wenn er eine sogenannte Verkehrssicherungspflicht verletzt. Ist eine Skipiste nicht oder nach Schwierigkeitsgrad falsch gekennzeichnet, haftet der Pistenbetreiber für etwaige Unfälle. So, wenn ein Fahranfänger auf die ausgezeichnete blaue Piste fährt, diese in Wahrheit aber eine schwarze ist.
Ähnliches gilt, wenn der Skilift-Pfosten auf der Piste nicht abgepolstert ist und sich jemand daran verletzt.
Hat der Geschädigte die Skipässe in einem Gesamtpaket über den Reiseveranstalter bezogen, hat dieser dafür einzustehen.

8. Sommerreifen im Winterurlaub
Wer mit Sommerreifen in den Skiurlaub startet und dabei einen Unfall erleidet, riskiert seinen Anspruch gegen die Vollkasko-Versicherung.
Das Oberlandesgericht Frankfurt wies eine Klage wegen grober Fahrlässigkeit des Urlaubers ab. Es sei allgemein bekannt, dass in Bergregionen winterliche Witterungsverhältnisse – auch plötzlich – herrschen können. Der Kläger hätte für eine angemessene Winterausrüstung inklusive Schneeketten sorgen müssen (AZ: 3 U 186/02).

nach 3 Jahren (nicht nach 2, wie ich auf der HolidayCheck Facebook Fanpage irrtümlicherweise geschrieben hatte) haben wir eines unserer wichtigsten Qualitätssiegel erneuern können. Nach Februar 2007 hat Stiftung Warentest wieder Hotelbewertungen unter die Lupe genommen und auf Herz und Nieren geprüft.

Wie schon vor 3 Jahren hat HolidayCheck den Testsieg erreicht und mit viel Abstand zum Zweitplatzierten die Note 1,8 erhalten.

Die viele Arbeit, die wir täglich in unsere Qualitätssicherung stecken hat sich ausgezahlt und soll auch weiter bei uns höchste Priorität haben, damit es auch im nächsten Test wieder heißt: “unangefochten an der Spitze!”

An der Stelle nochmal einen gesonderten Glückwunsch an Tobi, Florian und den Rest des Content-Teams, die dafür sorgen, dass die Inhalte auf HolidayCheck so qualitativ hochwertig sind, wie sie sind.

Die Katastrophe in Haiti nimmt immer schrecklichere Ausmaße an. Wir wollen unsere hohe Reichweite nutzen und bitten Euch alle zu helfen!

Ein kleiner Teil aus der Urlaubskasse jedes einzelnen kann Menschenleben retten. Eure Spende unterstützt die Aktion Deutschland hilft, ein Zusammenschluss von 10 deutschen Hilfsorganisationen, die aktiv vor Ort Hilfe leisten.

Helfen ist ganz einfach, klickt im rechten Rand im Widget auf “Jetzt Spenden” oder geht über diesen Link und ihr werdet direkt zu der Aktion weitergeleitet. Wir danken im Namen der Hilfsorganisation und den Menschen auf Haiti für jede Hilfe.

Liebespaare unter sich

Mehr als ein bisschen Kerzenschein und Rosenblätter bietet das Hotel Preidlhof für verliebte Paare. Das Kuschelhotel in Naturns/Südtirol hat die romantische „Dolce Vita Love Time“ vom Februar bis April im Angebot. Romantikzimmer, Kuschelecken, Liebesbrunch und gläserne Relaxoasen mit Wasserbetten sorgen hier für Schmetterlinge im Bauch. Von 94 Prozent der Paare, die bereits dort waren, wird dieses Hotel empfohlen. Urlauberin Laura beschreibt ihren Aufenthalt so: „Wir fühlten uns wortwörtlich im Paradies!“

Liebe geht durch den Magen

Nahe Europas größter Wellness-Oase, der Therme Loipersdorf in der österreichischen Steiermark, liegt Maiers Kuschelhotel Loipersdorf. Der Hotelier selbst sagt über sein Haus: „Hier finden Paare edles Ambiente gepaart mit Luxus, Erotik und Romantik.“ Dieser Leitspruch überzeugt 87 Prozent der dortgewesenen Verliebten. „Alles, was das Herz begehrt!”, so beschreiben Jürgen und Sabine das Hotel, in dem statt Wiener Schnitzel das „Love-Fondue“ serviert wird und nicht nur täglicher Handtuch-, sondern auch Teelichterwechsel zum Service gehören.

Königliche Romantik am Weinberg

Historische Gebäude an sich haben schon eine gewisse romantische Aura. Wenn das Schloss dann noch das Relais & Chateau Weinromantikhotel Richtershof beherbergt, ist das der siebte Himmel für Paare. In Mühlheim an der Mosel können sich Verliebte in der altrömischen Tempel-Badeanlage mit einer Weintherapie oder Weinmassage verwöhnen lassen. 86 Prozent der Turteltauben sind überzeugt und empfehlen das Hotel weiter. „Wir hatten im Himmelbett geschlafen und fürwahr göttlich geruht“, erzählt Andrea von ihrem Aufenthalt in einem mit Rosen dekorierten Zimmer.

Wie Dornröschen im Turm

Wahrhaftig wie im Märchen ist ein Aufenthalt im Romantik Hotel Turm in Völs am Schlern /Südtirol. Inmitten einer traumhaften Landschaft aus grünen Wiesen liegt das von 92 Prozent der Pärchen weiterempfohlene Hotel. „Wir hatten sogar einen echten Kaminofen im Zimmer“, schwärmen Markus und Christine, die hier ein paar romantische Tage verbracht haben.

Liebesgeflüster in der Chefetage

Im Genießer- und Kuschelhotel Gams in Bezau/Vorarlberg stehen alle Zeichen auf Romantik. „Die meisten Menschen zelebrieren ihre Liebe an Jahres- oder Hochzeitstagen – bei uns tun sie es täglich“, so ein Zitat von dem Hotelier-Paar. Das sehen auch 90 Prozent der verliebten Gäste so, die das Hotel wärmsten weiterempfehlen. Spezielle Pärchen-Angebote wie Kuschelsuite, Blütenschloss, Himmelbett oder Doppelwhirlpool laden zum Turteln ein. „Das Hotel ist die pure, romantische Idylle für alle Verliebten und jene, die es noch werden wollen“, so Urlauber Stefan in seiner Bewertung für das Hotel.

Zünftige Romantik nach Kaisers Art

Allein der Blick auf das weltberühmte Schloss Neuschwanstein sorgt im Burghotel Auf dem Falkenstein in Pfronten/Bayern für einen Schuss Romantik. In einer Höhe von über 1200 Metern lassen es sich Pärchen im herzförmigen Whirlpool gut gehen. Genächtigt wird hier in Themenräumen wie dem „König Ludwig Zimmer“, „Luipolds Jagd“ oder „Rosenzimmer“. „Man fühlte sich wie in eine andere Zeit versetzt“, beschreibt Tanja ihren Liebesurlaub im Burghotel, das von 100 Prozent der Paare weiterempfohlen wird.