주민등록등본 발급, 여권 발급, 경력증명서나 자격증 수령, 시청이나 군청의 범위를 넘어선 불편사항의 접수 등등.. 이것들이 무엇일까요?
보통 생각할 수 있는 경기도청 민원실에서 할 수 있는 일입니다. 하지만, 정말 도움이 되는 중요한 서비스는 잘 모르는 분들이 더 많습니다.
(오늘까지는 저도 잘 몰랐습니다.)

오늘은 남들도 잘 모르는 숨어있는 이야기를 꺼내보려고 합니다.

일주일 전쯤 경기도 홈페이지 운영팀으로 한 통의 이메일이 도착했습니다.
의정부역에 있는 ‘의정부 365민원센터’에서 일자리 상담을 받은 한 분이 큰 선물을 받았다는 이야기를 A4 두 장에 빼곡히 채워서 보내주셨습니다. 그때 상담해주신 한 분을 꼭 찍어주시는 것도 잊지 않고 말이지요.

마음이 묻어나는 편지를 읽고 나서 망설일 것도 없이 자리에서 일어나 딱딱한 지하철 의자에 두 시간을 앉아 호된 신고식을 견디며 의정부역으로 달려갔습니다.(정확히는 앉아 갔습니다. ^^)

날도 얼마나 잘 잡았는지.. 비까지 와 주십니다.

의정부역 3번 출구로 나가면 바로 오른편에 경기도 365민원실 건물이 작게 보입니다.
의정부역에 있다는 얘기를 처음 들었을 땐 당연히 역사 안에 있을 것으로 생각했는데 살짝 떨어져 있더군요.

비를 피하며 급하게 뛰어들어간 민원실의 첫 이미지는 작은 도서관 느낌이었습니다.
비를 피하고 있는 몇 분이 보였고, 열심히 전화를 주고받는 소리, 몇몇 분은 안내하는 분과 이야기 나누는 소리가 조곤조곤 들리는.. 딱 작은 동네 도서관의 분위기 바로 그것이었습니다.

자, 이제 그 감동의 상담 선생님을 찾아야 할 타이밍입니다.
박정미 주무관님, 차 한잔하시지요~!! (헉! 근데 통화 중.. 그래서 전 기다립니다.)
통화를 끝내시고, 다시 제대로 시작합니다.

 

불쑥 찾아간 자리인지라 먼저, 지난주 도착한 편지 얘기를 해드리고, 편지를 보여드렸습니다. 그리고 궁금증을 참지 못하고 의정부까지 뛰어온 이야기를 해드렸지요.

아. 이분 기억납니다. 그때도 새로 일을 찾는 것에 대해 마음의 준비가 필요하다고 하셨는데요. 아직 차분히 생각 중이라고 얼마 전에도 통화했답니다.

아~. 상담 후에 통화도 하시는군요. 우선 너무 바쁘신 듯하니 아주 간단히 몇 가지만 여쭙겠습니다.
제일 궁금한 것부터 여쭤보겠습니다. 이분의 편지를 받고 나서, ‘상담받는 분이 이렇게 느끼실 수 있다는 것은 그냥 일자리 알선을 하는 수준은 아니구나... 뭔가 공감대가 만들어졌구나.’ 라는 인상을 받았답니다. 상담하실 때 어떤 마음으로, 어떻게 상담해주시는지요?

오셔서 상담하는 분마다 차이는 있어요.
저는 일자리 상담을 하고 있으니 이쪽에 대해서 말씀드리면 직장만 골라 달라 요청하는 분도 계시고, 가고 싶은 회사가 여기니 연락해서 얘기 잘해 달라 하시는 분도 계세요.
기본적인 이력이나 할 수 있는 일의 종류 등도 알아야 하는데 그런 것도 말씀하기 어려워하는 분도 계시구요. 다양합니다.
다만, 어떤 마음가짐으로 상담하시는지가.. 이게 가장 중요하지요.

단순히 정보만 알고자 하시는 분은 그렇게 정보만 알고 가시는 경우도 있고, 퇴직한 지 얼마 안 돼 재취업 자체가 막막한 분들은 많은 이야기를 나누고 가시기도 하시구요.

편지를 보내주신 분은 자신이 할 수 있는 일, 하고 싶은 일, 일을 어떻게 해야 할지 등등 취업이라기보단 취업을 마음먹기 위해 나눌 수 있는 많은 이야기를 나누고 돌아가셨던 것으로 기억나네요.

단순히 일자리를 찾아 매칭시켜주는 업무만 하시는 것은 아니시네요.

다른 분야도 마찬가지이지만, 일자리 같은 경우는 일할 수 있는 일자리를 찾아주는.. 딱, 그 일만 한다기보다는 일을 할 수 있는 환경이나 자격을 갖출 수 있도록 정보를 주고, 빈번하게 떨어지는 사람들에게는 왜 면접이나 서류 심사 등에서 떨어지는지 확인하고 팁도 드리고요. 퇴직 후에 또는 접수나 면접 뒤에 떨어지고 나서 정신적으로 오는 피로감도 해소해 드리려고 노력하고 있는 거죠.

그러면 그렇게 일자리를 찾기 위해 도움을 주시는 것들은 어떤 것들이 있을까요?

빈번하게는 이력서, 자기소개서 쓰는 법부터 알려 드리고요. 면접 볼 때 좋은 인상을 주는 방법이나 여러 업체 중에서 정말 자신에게 가장 잘 어울리고 즐겁게 일을 할 수 있는 업체를 선택하고 집중하는 것들도 알려드리고 함께 정보를 나누고 합니다. 그래서 가끔은 이력서랑 자기소개서를 꼼꼼히 쓰실 수 있게 숙제도 내드리고 한답니다.
그럼 의외로 대부분 다들 정성껏 써서 와주세요. 그걸로 좀 더 좋은 표현, 읽기 쉬운 말들로 함께 고쳐가며 계속 연습할 수 있게 도와드리는 것이지요.

제가 생각하는 민원실, 민원센터 와는 전혀 다른 느낌의 일을 하고 계시네요.
민원센터라기 보다는 생활 상담소 같은데요. ^^

그렇게 돼가려고 노력하는 거죠.
일자리 말고 서민금융이나 법률이나 세무 관련 상담도 하는데, 솔직히 그건 일반인은 어려운 일이잖아요. 분명히 전문가의 도움이 필요한 부분입니다. 근데 중요한 건 어디서 어떻게 시작해야 하는지도 모른다는 겁니다. 그 시작을 여기서 도움받으실 수 있구요.

음. 다른 민원센터와는 달리 이곳에서는 대부분의 상담 뒤 업무까지 여기서 다 하실 수 있어서 편리함도 있으세요.

상담받는 분 중에는 바로 취업이 되지 않으시거나 한 번에 고민이 해결되지 않는 분들도 계실 텐데요. 그런 분들이 많지 않을까요?

한 번에 해결되는 경우도 있지만 아닌 경우도 있지요. 그래서 일자리 상담 같은 경우에는 지속적으로 전화로 연락을 드립니다.
좋은 일자리가 나오면 연락드려서 설명하고, 면접이나 서류를 접수할 수 있게 말씀드리구요. 필요하면 그때그때 상담 해드리구요. 다른 분야에서도 대부분 다 사후관리나 중간중간 연락드리며 상담 받은 분들의 상황을 모니터링 합니다.

될 때까지 끝나지 않는 서비스군요.
좋은 이야기 감사합니다. 바쁜 시간 쪼개서 인터뷰해주셔서 감사합니다.^^

 

인디언들이 기우제를 지내면 반드시 비가 온다고 합니다. 이유는?
비가 올 때까지 기우제를 지내고 있기 때문이라지요. 끝까지 하면 분명 끝이 난다는 아주 당연한 사실을 이야기해줍니다.

제가 약 한두 시간 머물다 온 의정부 365 민원센터는 정말 경기도에서 서민이 힘든 일이 있을 때, 그 일을 어디서부터, 어떻게 풀어가야 할지 모를 때 올바른 시작점을 함께 찾아주고, 문제가 해결될 때까지 끝까지 함께 해줄 수 있는 파트너 같은 느낌이었습니다.

인터뷰를 마무리는 중에 박정미 주무관이 말씀하신 것이 마음에 딱 와 닿았습니다.

“요즘 청년들도 참 많이 힘들잖아요. 어쩌면 사회 경험이 많지 않아 정말 도움이 필요한 친구들이 바로 취업에 어려움을 느끼는 청년들일 거라 생각해요. 근데, 이름이 ‘민원센터’ 여서 그런지 젊은 친구들은 잘 찾아오지 않더라구요.
하지만, 나이 드신 분들, 경력단절 여성분 들만 오시는 곳이 아니라 일이 필요하고 일을 찾는 분이라면 누구든 오셔서 얘기해보시면 되구요.
면접이 자꾸 떨어지거나 서류심사에서 자꾸 떨어지는 분들도 와서 맘 탁 터놓고 상담받아보시면 참 좋겠어요.“

박정미 주무관은 이곳이 사랑방이었으면 했습니다.
동네 커다란 나무그늘처럼 살아가는 이야기가 있고 누군가 도움을 주고, 그 도움으로 조금씩 더 행복해지는 것을 꿈꾸는 분이셨습니다.

일을 필요로 하는 분들의 꿈을 실현 해 주면서 자신의 꿈을 쌓아가는 박정미 주무관과의 인터뷰는 저에게도 좋은 힐링 타임이었습니다.

아래는 박정미 주무관님이 받으신 편지 내용입니다.
먼저 이런 편지를 공개할 수 있게 허락해주신 김영길 선생님과 박주무관님께 감사드립니다.

그래도 먼 길 찾아 방문한 의정부365민원센터인 만큼 민원센터 조승훈 팀장님도 살짝 뵙고 왔습니다.
정식 인터뷰가 아니라고 해도 얼마나 긴장하시던지..^^
팀장님 그냥 평소 하시던 만큼만 해주셔도 정말 감사하답니다~!!

우리 의정부 365민원센터는 법률, 세무, 부동산, 서민금융, 신용회복, 금융피해, 일자리, 소비자 보호 상담 등등 다양한 분야에서 상담과 행정업무 지원을 하고 있습니다.

올해부터는 정말 어렵고 힘들어하는 분들을 직접 찾아가는 365 서민민생지킴 현장 서비스를 실시합니다. 경기북부지역 정보에 어두운 어르신, 북한이탈주민, 기초생활수급자 등 소외계층을 찾아가서 금융, 소비자, 일자리 등 서민민생에 직결되는 분야에 대해 피해를 예방하고 분쟁 발생 시 이를 적극적으로 해결해 드리는 도민밀착형 현장 서비스를 실시 중입니다. 상담과 도움을 드리는 찾아가는 서비스를 점차 확충시키고 있는 단계이구요.

민원센터가 단순히 서류를 발급받고 행정민원을 접수하는 것뿐만 아니라 주민들과 이야기하고 어려움을 찾아 도와드리고 끝까지 책임지는 서비스를 하기 위한 곳이 되려고 합니다.
오늘처럼 비 오는 날은 잠깐 쉬어가셔도 좋구요. 이제 여름이라 점점 더워지는 날씨에 밖에서 친구 기다리지 마시고 들어와 책 한 권 읽으면서 기다려도 좋을 것 같네요.

의정부 365 민원센터는 여기 앉아 있는 우리 직원들의 것이 아니라 바로 여러분의 장소라는 걸 기억해 주셨으면 좋겠습니다.

 

판교 테크노밸리, IT업종에 계신 분들이라면 모르는 사람이 없을 거예요~
굴지의 업체들이 모여 있는 굉장한 인지도를 가진 IT 전문산업단지이죠!

2011년부터 IT기업들이 판교테크노밸리로 입주하기 시작했고, 최근 2년간 입주기업이 급성장하였으며, 2016년 현재 이곳의 매출은 경기도 지역내총생산(GRDP)의 22.36%를 차지하고 있습니다.

 

판교 테크노밸리 2016년 실태조사 결과
- 1,121개 기업 입주하여 근로자 7만 2,820명이 근무
- 매출액 약 70조 2천 778백억 원 규모로 전년대비 1조(1.29%) 증가
- 업종은 IT 분야 기업 77%를 차지하며, 규모는 중소기업이 91%를 차지

 

한번 더 테크노밸리!

산업단지의 모델이 된 판교테크노밸리의 바통을 이어받을 경기북부의 판교테크노밸리 프로젝트가 시작됩니다!

 

판교테크노밸리의 성공모델을 북부지역으로!

그간 수차례의 내부논의와 전문가 토론 등의 논의 끝에 경쟁력 있는 사업성과 성장가능성, 글로벌경쟁력이라는 목적에 가장 부합하는 고양시에 경기북부 테크노밸리를 조성합니다.

 

 

경기북부는 그간 성장과 고용이 상대적으로 낮다는 점, 고차서비스업 등의 성장이 미흡하고, 양질의 일자리가 부족하다는 어려움을 겪어왔습니다.

이에 북부테크노밸리는 판교테크노밸리의 바통을 이어받아, 경기 남북부간 지역경제의 격차를 줄이고 산업경쟁력의 균형을 이룰 수 있게 되었습니다.

북부테크노밸리에 고양시가 선정된 이유는 ▲도로, 철도, 항공 등 교통인프라 우수 ▲킨텍스와 한류월드, 영상밸리 등 인프라 확보, ▲행복주택 등 거주 여건 우수, ▲높은 기업선호도 등이 꼽혔습니다.

참고로 2015년 경기연구원이 수도권 소재 기업을 대상으로 입주선호도를 조사한 결과에 따르면 조사대상의 58%가 고양시를 1순위로 꼽았다고 하니 향후 기업유치에도 긍정적 효과를 줄수 있을거라 기대합니다.

 

경기북부 테크노밸리만의 특색은 무엇이 될까요?

'미래형 자족도시'

"가상현실(VR:virtual reality) 콘텐츠산업", "IT융합의료기술 첨단의료산업" 등 미래의 새로운 산업의 플랫폼을 만들어내는 첨단산업 뿐만 아니라 교육, 주거, 문화까지 모두 갖춘 미래형 자족도시를 그리고 있습니다.

▲방송·영상·문화·IT기반의 VR콘텐츠산업 ▲고화질 디지털방송(UHD) 등 방송영상장비 및 관련 콘텐츠 산업 ▲화상진료, U헬스 등으로 대표되는 첨단의료산업 ▲한류월드 등 문화관광 인프라를 활용한 의료관광(건강검진, 의료성형 등)의 중심지를 계획중입니다.

인근에 킨텍스와 한류월드, 영상밸리 등 문화․전시콘텐츠산업이 모여있고, 국립암센터, 동국대 고양캠퍼스 등 의료시설이 많아 미래형 자족도시를 뒷받침해주고 있습니다.

 

경기북부 테크노밸리는 대규모 신규투자와 고용창출을 기대하고 있습니다.
경기도가 올해 1월 확정한 경기북부 10개년 발전계획에 따르면 경기북부지역에 테크노밸리가 조성될 경우 부지 조성과 공공․민간분야 건축사업을 통해 약 1조 6천억원의 신규투자와 조성 완료 후 1,900여개의 기업 유치, 약 1만 8천명의 직접고용 효과를 예상하고 있습니다.

 

경기도민의 일자리 걱정을 줄여드리고, 경기도가 더욱 풍성하게 발전할 수 있도록 지켜보는 재미!
준비된 모든 것들이 공개되는 2020년 기대해 봐도 되겠죠?