Toutes les nouveautés digital4change.tv

Retour d'expérience par Véronique Merchadier

co-Fondatrice de la société "Be Free Be Hearty"

Intervenants : Véronique Merchadier

Lieu : Dans les studios de Webcastory

Retour d'expérience avec ACTINCO (atelier pitching+vidéo) -

Par Françoise ACCA, fondatrice et présidente - conseil et formation pour grandes enseignes de la distribution

Résumé :
Par Françoise ACCA, fondatrice et présidente - conseil et formation pour grandes enseignes de la distribution.
Lieu : Dans les studios de Webcastory

Retour d’expérience sur un atelier de pitching vidéo avec Thierry Bobineau

Directeur Marketing Horoquartz

Lieu : Dans les studios de Webcastory

Retour d’expérience sur un atelier de pitching vidéo avec Sonia Morand

Responsable du service Marketing Channel et Communication

Lieu : Dans les studios de Webcastory

Infobésité et datadictature (discours de clôture de l'événement Syntec Camp par @fredbascunana)

Debrief et synthèse en fermeture d'événement dans le contexte d'un Syntec Camp sur le thème de l'infobésité.

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Contexte : Syntec Camp avec EFFORST J'ai proposé au Syntec Numérique, parce que ça cadre bien avec le scope de l'association que j'ai fondée, EFFORST (European Foundation FOR Sales Transformation), un Syntec Camp sur le thème de l'infobésité. Ce Syntec Camp s'est tenu le 27 avril 2017 à Paris, le thème détaillé étant le suivant : « Infobésité » et « datadictature » : comment survivre dans la pléthore informationnelle et sélectionner les bons outils ? L’infobésité, c'est le nouveau mal du siècle. Que ce soit par email, via la publicité ou les réseaux sociaux par exemple, nous croulons tous sous l'information et les sollicitations. En parallèle, avec le 'big data', le volume de données et d'informations accessibles (pour le public comme pour les équipes marketing & commerciales), augmente de façon vertigineuse. Deux indicateurs, au hasard ? 250 milliards d'emails envoyés chaque jour sur la planète sur Youtube par exemple, environ 500 nouvelles heures de vidéo sont publiées… à chaque minute ! Passons chez les pros : un directeur marketing est littéralement enseveli sous la pléthore de propositions de valeur en provenance des 5000 (sic) logiciels et plateformes disponibles en salestech/martech ! Moralité : même les entreprises qui souhaitent s’équiper pour mieux vendre et mieux cibler la data… ne savent plus où donner de la tête. Alors quelles stratégies adopter pour éviter la saturation de ses prospects, de ses clients... et de ses équipes ? Quels outils évaluer pour reconnaitre un bon prospect, et le contacter au bon moment ? Des experts ont apporté leurs réponses durant toute la matinée du 27 avril. Le programme exploré ce jour-là est donc visible d'un clic ici. Discours de clôture de l'événement : Ceci étant mon blog, je m'autorise un souvenir d'égotisme encouragé d'ailleurs en ce sens par le camarade impriovisé que fut l'adorable Jean-Philippe Déranlot, qui a enregistré mon discours spontané de clôture de l'événement. Jean-Philippe est un consultant-formateur dont j'apprécie les valeurs fortement tournées vers l'humanisme digital (par opposition à l'excès d'outils dont l'époque semble abuser) - ce qui explique que nous ayons accroché et qu'il m'ait fait l'honneur d'un article reprenant mon propos. Il a enregistré mon discours en MP3 avec un smartphone, qualité passable mais support utile à l'archivage que je conerve pour moi-même. Mes lecteurs apprécieront beaucoup plus la retranscription en texte. Je me borne donc à la recopier ici même, en remerciant encore une fois chaleureusement le camarade Jean-Philippe d'avoir eu l'extrême gentillesse de l'effectuer :
Lieu : (dans le cadre du Syntec Camp du 27 avril 2017 : le solutions face à l'infobésité)

Le nouveau Cluetrain : à méditer chers amis marketeurs

"Marketing still makes it harder to talk."

Résumé :
Le premier Cluetrain manifesto n’a pas été suffisamment lu par les marketeurs bien que fondamental. "Les marchés sont des conversations" : j'enseigne encore l'origine de ce qui est à mes yeux un adage incontournable, à des responsables marketing qui l'ignoraient. Cela me sidère dans la mesure où ce texte lumineux devrait constituer la grammaire élémentaire du marketing. Or le risque associé au Social Selling notamment, c’est de mal comprendre cette thèse, et de l'inverser : prendre les conversations pour des marchés… et de générer un effet contre-productif en polluant les médias sociaux. Certaines offres émergent d'ailleurs non sans un certain cynisme court-termiste : - des “bots” (programmes dotés d’une intelligence artificielle) commencent à saturer les réseaux pour relayer des messages marketing préformatés, - certaines sociétés assurent en sous-traitance la gestion de “vendeurs virtuels” : on ne sait plus si l’on a affaire à des personnes dont le profil affiché est l'identité réelle... - les plateformes d’engagements tentent de “gamifier” en interne la diffusion de messages du marketing par les salariés : il en résulte une explosion du “bruit” et un contenu ressassé, sans originalité. D'où l'intérêt de lire aussi la mise à jour par deux des auteurs : http://newclues.cluetrain.com/ Je cite : "Marketing still makes it harder to talk." 16 ans après : tout reste à réexpliquer... Aussi bienvenue à mes pairs pour poursuivre la réflexion et l’enrichir autour d’un débat pédagogique.
Lieu : Dans les studios Cafeine TV - Plan d'accès

UbiCast

Résumé :

Facultatif :

Chers orateurs-pitcheurs en herbe, cette opération organisée en collaboration avec le Salon SRH et HRchannel.com est gratuite en l'état (diffusée dans le contexte de ce site et sous cette forme promotionnelle). Vous pouvez même intégrer le "player video" dans vos pages web en l'état.

Le fichier nu (no logo) en HD (non compressé) :

Il est néanmoins possible d'exploiter la vidéo sans les logos promotionnels, et d'en récupérer le fichier source en HD.

Les bénéfices de cette vente seront versés à l'association professionnelle EFFORST, consacrée à la transformation de la Vente et du Marketing.

En investissant 250 EUR HT, voici tout ce dont vous allez bénéficier :

La mise à disposition du fichier vidéo en HD / sans les logos promotionnels, pour un usage sans limite de droits d'exploitation ;
Un call de 20 minutes de "debrief" avec l'animateur qui vous proposera une analyse préliminaire des axes essentiels et concrets d'amélioration de votre pitch ;
Un statut de membre sympathisant de l'association, qui vous donnera accès à d'autres événements et occasions de networker ;
Une remise d'un montant équivalent à ce budget (soit 250 EUR HT), pour le déduire :
1. soit de votre participation à une matinée de formation au pitch en collectif (couronnée par la vidéo, pour chaque participant, de son meilleur pitch),
2. soit d'une demi-journée d'atelier individuel premium en compagnie de l'animateur pour parvenir au pitch parfait (livré en vidéo).

Pour régler directement par CB :

Lieu : De ci, de là...

La vidéo est le prétexte idéal pour travailler votre pitch

C'est même le point de départ de toute stratégie pertinente de brand content et d'influence

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Nous pourions l'appeler le "neuro brand content" ou le "neuro pitching" : les découvertes des neuro sciences appliquées à l'art de pitcher son offre adéquatement. Mixées avec les apports du StoryTelling et un travail profond sur le "WHY" véhiculé par les découvertes de Simon Sinek et son "golden circle". Cette approche nécessite pendant le tournage, un coaching par un consultant pointu et très expérimenté sur le sujet. Cette méthode permet d'optimiser le message, de perfectionner le contenu de manière à ce que la perception par l'audience cible soit positivement attirée par la façon dont vous créez de la valeur. C'est le meilleur levier pour susciter l'adhésion. Mais ce sont nos clients qui en parlent le mieux... Lancez les vidéos ci-dessus pour vous faire une idée :-) Merci à eux de rendre si généreusement le bonheur que nous apportent ces moments où l'émotion et la sincérité jouent un rôle essentiel.
Lieu : Dans les studios de Webcastory

"Self (digital) Transformation". [Sujet en préparation]

From "Self Transformation" to "Digital Transformation"

Résumé :
(video ci-dessus) Postulat : La transformation numérique est une force centrifuge : elle part de la "Self Transformation" et se propage vers le reste de l'organisation.... et telle une onde sismique vers la relation avec l'écosystème, clients et fournisseurs compris. La transformation de la Vente implique de changer soi-même de posture, d’abandonner des réflexes acquis parfois depuis des années. Par exemple, que l’on soit entrepreneur, commercial, consultant ou simple salarié, s’exposer sur les réseaux sociaux B2B / B2C et prendre le clavier (ou pire, la parole en vidéo !) pour communiquer auprès de centaines ou de milliers de personnes est un exercice à la fois déroutant, inédit ou inquiétant pour beaucoup d’entre nous. La transformation de la Vente nous oblige aussi à accepter et intégrer rapidement de nouveaux concepts, à pratiquer, expérimenter plus souvent et sans a priori, et aussi sans être sûr que ce qui vient d’être acquis ne sera pas obsolète le semestre ou l’année suivante. C'est donc qui plus est, une transformation permanente. Autre exemple qui nourrit cette réflexion : les formations auprès de clients en Social Selling, ou encore en stratégie de création de contenus marketing nous ont montré sur le terrain, en entreprise, que chacun doit apprendre à affronter ses petites et ses grandes peurs, prendre davantage confiance et même, souvent, repenser son rapport au monde, à l’autre et à soi-même. Si bien que se sentir prêt, motivé et compétent pour pratiquer la vente et le marketing à l’ère numérique n’a rien d’immédiat ni d’évident, au contraire. Pour qui veut en profiter, et non la subir, la transformation de la Vente implique une autre transformation, plus profonde encore : celle de soi-même. Je l'ai personnellement souvent écrit, aujourd'hui la construction de soi passe par celle d'un Moi numérique, que cette réalité vous indispose ou vous ravisse cela n'en est pas moins une donnée incontournable de nos vies professionnelles. La "transformation numérique des organisations" : une vue de l'esprit qui nous détourne de l'essentiel C'est le fruit d'une inspiration déroutante quand elle nous est apparue : non, ce ne sont pas les "organisations" qui doivent vivre leur transformation numérique, c'est vous et moi. Parler de "transformation numérique des organisations" est une dangereuse vue de l'esprit, qui nous détourne de l'essentiel. C'est comme si nous n'attendions que des pouvoirs publics de réussir notre transition écologique : là aussi, c'est à chacun de commencer par apprendre à se comporter différemment, trier ses déchets, considérer des transports alternatifs etc. Sinon, quoiqu'un gouvernement décide d'accomplir, il n'y arrivera pas tout seul. Même chose pour une transformation digitale réussie. La transformation numérique est un sujet que chacun doit d'abord s'approprier Sinon, aucun décret ne transformera l'organisation, condamnée à rester coincée par ses derniers silos de résistance. Et si chacun travaille à sa "self transformation", peut-être l'exemple aura-t-il beaucoup plus de chance d'être suivi qu'un commandement du management. C'est aussi là tout le sens de l'échec relatif de la création d'un poste de CDO, Chief Digital Officer : si tant est qu'il puisse aider à amorcer bénéfiquement la transformation, le meilleur CDO, c'est celui qui sait qu'il doit vite disparaître ! Chacun est son propre CDO. On ne dirige pas la transformation numérique : on l'inspire. Ensuite, c'est un processus permanent que chacun doit assumer. C’est pourquoi le développement personnel, la recherche d’une meilleure compréhension de ses envies, de ses objectifs et, osons le suggérer, la poursuite méthodique d’un épanouissement personnel, vont de pair avec la visée d’une excellence opérationnelle soutenue (non, je n'ai pas pour autant choisi d'écrire "conditionnée") par la maîtrise de son environnement numérique. Nous avions quant à nous créé EFFORST en pensant à la “Sales Transformation”, pour rapidement comprendre qu’en réalité, elle devait nous insuffler l'énergie stimulante d'une “Self Transformation”. C'est donc un programme en cercles concentriques qui se propage vers le reste de l'organisation - de soi vers les autres - jusqu'à l'externe et vers les clients ! La transformation numérique est donc une force centrifuge.

Loic Deo Van vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Tue, 13 Dec 2016 20:13:45 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/ldeovan--Loic-Deo-Van/

Mini-bio : CEO & Co-Founder at ByPath
Société (ou statut pro) : ByPath

Ubérisation ? - Non, Amazonisation

“Il y a deux sortes d'efficacité, celle du typhon et celle de la sève” - Camus

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Avec Amazon Go, le spectre de la suppression massive d’emploi devenus obsolètes et superflus prend forme. L'info brute, ici et là. Mais ce n’est plus de l’ubérisation. L’ubérisation c’est : Un nouveau business model provoqué par la réintermédiation et réappropriation d’un métier par d’autres intervenants. La plateformisation des compétences : les applis permettent de faire se rencontrer l’offre et la demande de façon plus efficace. Le maintien (voire la réinvention) de l'interaction humaine La présence encore balbutiante de l'intelligence artificielle L’amazonisation c’est : Le même business model La suppression des compétences : appli ou pas, le consommateur accède à une nouvelle expérience de fluidité absolue. La suppression de l'interaction humaine : "No lines, no registers, no humane interaction" L'omniprésence de l'intlligence artificielle - le deep learning en est la pierre angulaire “Il y a deux sortes d'efficacité, celle du typhon et celle de la sève” - écrivait Camus L’ubérisation c’est la sève. L’amazonisation c’est le typhon. NB : Uber aura bien sûr recours bientôt au driveless cars, donc à son tour "amazonisera" ses concurrents. C’était juste un point de vue - mais il est dans mon habitude de porter le débat dans la rencontre physique. On approfondit collectivement et c’est le plus souvent filmé. Pour en débattre en meetup filmé, postulez sur cette page.
Lieu : Dans les studios de Webcastory

Rencontre avec Michael Benayoun, @ProsperWorks

Interview réalisée sur le #SocialSellingForum du 2 décembre 2016 par le team @EFFORST :-)

Résumé :
Rencontre avec Michael Benayoun, ProsperWorks Director of Channel Sales at ProsperWorks Inc. basé à Los Angeles, États-Unis Sales & Marketing Professional Business Development Specialist
Lieu : De ci, de là...

Social Selling : les praticiens répondent à nos questions

Interviews d'expertises en contact avec le #socialselling le #salesenablement etc.

Résumé :
Première salve d'interviews (par, et avec le comité scientifique de EFFORST) en marge du #SocialSellingForum le 2 décembre 2016 :-) (Mais vous pouvez postuler pour la suite : faire partie des intervenants toute l'année)
Lieu : Colombes (siège d'Oracle France)

Traitons de la "Transformation" avec un peu de retenue, s'il vous plait

C'est "le" terme populaire du moment : mais il cristallise autant de fantasmes que d'opportunisme

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Je réagis à l'article de mon camarade Jean-Philippe CUNNIET que je remercie profondément d'avoir recadré le terme de "Transformation", pointant par là, je ne sais s'il l'a fait exprès mais ce fut l'un de mes prismes de lecture en tout cas, le charlatanisme sous-jacent à toutes les expressions et contextes business qui abusent du terme sans retenue. Son article est excellent : mais je suis un peu excédé de façon générale, et en particulier au travers de certains commentaires, par la récupération naïve que n'importe quelle profession opportuniste peut faire du terme, sous prétexte que oui, ce qu'il fait est source de "Transformation". J'ai même mis une image (en vignette ci-contre sur la présente page) qui synthétise pour moi à la perfection la parfaite crétinerie de cette vue de l'esprit qu'on nous vend souvent comme si un wanabee decision-maker qui se prend pour un maître du monde se contentait d'appuyer sur un bouton avec écrit "transformation" dessus - juste pour la déclencher... (et je passe sur la banalité lancinante de cette iconographie omniprésente, vous savez, le gars avec son doigt qui clique sur un truc, voir cette image partout me donne à la longue de l'urticaire) La "solutionnisme numérique" est passé par là... et jusqu'aux concepts les plus nobles s'en trouvent galvaudés, gadgétisés. (pour ceux qui ne connaîtraient pas encore l'expression, je l'emprunte à l'excellent historien des sciences Evgeny Morozov qui déboulonne ainsi la vision que porte la Silicon Valley)
Lieu : Dans les studios de Webcastory

#problem_solving : peut-on concevoir des standards dans la fourniture d'énergie numérique ?

Une question soulevée par Pierre FAUQUENOT, DSI, adressée par Yves PELLEMANS d'AXIANS dans le rôle du "Problem Solver"

Intervenants : Pierre Fauquenot, Yves PELLEMANS, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Nos talks #problemsolving : Un talkshow centré sur un travail d'idéation et flash consulting en compagnie d'un décideur-acheteur et d'un prestataire offreur de services. Le décideur soumet une problématique (c’est le “problem raiser”), l’offreur de solution (“problem solver”) doit la résoudre (pendant le temps du plateau, sans préparation, spontanéité garantie et perceptible à l’image). L'authenticité du déroulement de cette rencontre est favorisée par l'animation : nous nous en portons garants. L'audience peut ainsi observer un cheminement intellectuel légitime - une offre de valeur confrontée aux interrogations sans concession du décideur, qui n’est strictement motivé que par son intention de trouver une réponse valable à sa problématique de départ.
Lieu : Dans les studios Cafeine TV, adresse : Plan d'accès

3 questions à un expert sur la transformation digitale des RH

Avec Laurent ADDE, directeur Marketing de DOCAPOST

Intervenants : Laurent ADDE (animateur)

Résumé :
Points abordés dans cette vidéo : dfrv
Lieu : Dans les studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès

5 minutes pour comprendre les enjeux de la transformation digitale de la fonction RH

Avec Laurent ADDE, directeur Marketing de DOCAPOST

Intervenants : Laurent ADDE (animateur)

Résumé :
Points abordés dans cette vidéo : Ai-je le choix en tant que DRH ? Efficience collective Transformation numérique Destructuration de la donnée RH Analytics RH
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3 questions à un expert : comment le DSI doit-il assurer sa veille ?

Avec Bertrand PETIT, président fondateur de INNOCHERCHE

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Les 3 questions posées : Quels sont les domaines dans lesquels le DSI doit assurer un travail de veille ? Comment la veille permet-elle de faire rentrer la veille dans l'entreprise ? Quel conseil pour aider le DSI à passer à l'acte en matière d'innovation ? Vous aussi, proposez-nous votre point de vue d'expert : Proposez un sujet
Lieu : Dans les studios Cafeine TV, adresse : Plan d'accès

La FING propose : Transitions², transition au carré

Un concept et une plateforme ambitieux présenté par Daniel KAPLAN, fondateur de la FING.

Intervenants : Daniel Kaplan

Résumé :
Le 16 avril dernier, en présentant l’édition 2015 du cycle de prospective Questions Numériques, la FING annonçait une suite centrée, en particulier, autour du lien entre transition numérique et transition écologique. C’est désormais chose faite avec le projet Transitions², « transition au carré ». « La transition écologique sait raconter son but, mais échoue à dessiner son chemin. La transition numérique, c’est le contraire. Chacune a besoin de l’autre ! » Librement inspirée du Whole Earth Catalog de la fin des années 1960, Transitions² réunira, autour d’une plateforme numérique, les acteurs, projets, outils, méthodes, connaissances et imaginaires qui font le lien entre numérique et écologie. Cette plateforme servira à sont tour à inspirer et soutenir des défis ambitieux, des actions, des décisions.Le projet s’engage maintenant, en collaboration avec la Coalition Climat 21, Terra Eco, Ouishare, Poc21, Place to B et les Petits Débrouillards. Première destination, la COP21 fin novembre, pour démontrer la puissance du dispositif et le lancer de manière internationale.Nous vous invitons à prendre part à Transitions². (texte de présentation emprunté à http://www.anis.asso.fr/Transitions%C2%B2-transition-au-carre.html) Nous publions ceci dans l'objectif d'apporter notre modeste soutien à cette ambitieuse vision.
Lieu : Dans les studios Cafeine TV, adresse : Plan d'accès

Le DSI doit-il devenir le Directeur Numérique de l'entreprise ?

Une table ronde avec les insiders de la DSI qui travaillent sur le terrain - dans notre série intitulée "DSI et accompagnement de la transformation numérique"

Intervenants : Philippe ROUX (animateur), Pierre Fauquenot, Gregory Losson, Jean-Marc MONTELS

Résumé :
Chers amis internautes : ceci est un webinaire avec inscription obligatoire. Ne le prenez pas trop mal : nous cherchons à identifier l'écosystème des pros intéressés par la transformation numérique et les inviter à développer nos futurs sujets sur cette thématique :-) On ne vous spammera pas mais il faut s'inscrire pour voir la vidéo : ça vaut de surcroît la peine pour se connecter avec les autres 55.000 membres du réseau qui en font les inventeurs de la première TV collaborative (une fois inscrits, vous suggérez vos sujets à produire en talk) :-)
Lieu : Dans les studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès

3 questions pour comprendre Openstack

Avec Etienne COINTET - consultant Cloud, HPE EMEA

Résumé :
La force d'OpenStack provient de ses dimensions open source et communautaire Pour aller plus loin sur le sujet : OpenStack « Liberty », quoi de neuf ? OpenStack inaugure un programme de certification Vidéo, Les RDV de l'IT - OpenStack, la solution magique pour construire un cloud ? OpenStack n'est pas seulement prêt à être adopté par les entreprises : il l'est déjà OpenStack est loin d'être un "problème résolu"
Lieu : Dans les studios Cafeine TV, adresse : Plan d'accès

3 questions à un expert pour comprendre la neutralité des réseaux

Avec Louis POUZIN, inventeur du datagramme (qui a permis la fondation d'Internet) et cofondateur de OPEN-ROOT.ORG

Intervenants : Louis POUZIN, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Avec Louis POUZIN, inventeur du datagramme (qui a permis le développement du protocole TCP/IP) et cofondateur de OPEN-ROOT.ORG #NetNeutrality : Points abordés dans cette vidéo : Qu'est-ce que la neutralité des réseaux ? Pourquoi est-il important que le citoyen s'empare de ce sujet ? Le non-respect de la neutralité des réseaux est-il un risque pour la démocratie ?
Lieu : Studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès : http://cafeine.tv/plan

#Video_marketing disruptif en #B2B

Si vous ne saviez pas encore avec une complète certitude par où amorcer votre communication vidéo B2B...

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
La principale demande de toutes les entreprises que nous rencontrons pour la première fois et qui souhaitent amorcer une communication B2B pertinente exploitant le support vidéo c'est : "Comment amorcer ma communication vidéo avec des contenus simples, efficaces et percutants, à petit budget ?"

3 questions à un expert : pourquoi Cloudwatt a choisi Openstack

Résumé :
Par La rédaction de ZDNet.fr | Jeudi 11 Février 2016 Business : En matière de cloud l'open source creuse son sillon avec le projet OpenStack. Concrètement, comment ça marche ? Forces et faiblesses d'OpenStack avec les réponses de Cédric Prévost, DT de Cloudwatt. " OpenStack est aujourd'hui l'environnement Cloud le plus riche " assure le Directeur Technique de Cloudwatt, acteur français désormais partie intégrante d'Orange, qui se définit comme " 100% OpenStack". OpenStack est un ensemble de composants open source qui permettent de lancer des machines virtuelles (Nova), de gérer du stockage (Cinder et Swift sur le stockage bloc ou fichier), et d'apporter du réseau aux machines virtuelles explique Cédric Prévost, pour qui " l'ensemble de ces composants permet de répondre à la quasi intégralité des besoins de la DSI pour fournir des services numériques ". Au delà, la force d'OpenStack provient de sa dimension communautaire du projet assure Cédric Prévost : " Il s'agit d'un écosystème foisonnant ". Alors, pourquoi le choix d'une distribution communautaire alors que d'autres distributions existent ? La feuille de route de Cloudwatt prévoyait au départ de proposer un cloud souverain mentionne le directeur technique de l'entreprise. OpenStack évite donc à Cloudwatt de se retrouver bloqué par des solutions propriétaires de vendeurs de cloud. Avec les API, cela permet une interopérabilité totale assure t-il. Le fait de récupérer les releases sur le trunk communautaire d'OpenStack assure " une maîtrise technologique à 100% des composants et des technologies mises en oeuvre au sein de notre cloud ". Cela évite d'être dépendant d'un éditeur qui arrêterait le support d'un composant par exemple. Cela permet aussi d'éviter les coûts de licence de par la nature open source d'OpenStack. Quels sont les limites d'OpenStack ? Les points faibles sont la rançon du succès d'OpenStack explique Cédric Prévost. " L'environnement OpenStack est très très foisonnant, donc il faut être capable de sélectionner les composants qui sont les plus matures et qui permettent de répondre aux workloads attendus par les clients ". OpenStack pose également souci " en terme d'opérabilité sur un certain nombre d'évolutions logicielles, comme les upgrades de version, qui sont encore très lourdes et très délicates ". Enfin, " n'importe quelle application peut tourner sur une infrastructure OpenStack" mentionne le DT de Cloudwatt. " Mais les applications "legacy" n'ont pas été construites pour fonctionner dans un environnement cloud. Donc elles pourront tourner, mais ne bénéficieront pas vraiment de ce qui est l'attrait du cloud, à savoir la très haute disponibilité. Pour faire ça il faut avoir une architecture pensée en "design for filer", c'est à dire accepter de perdre à n'importe quel moment n'importe quel composant de son architecture mais que le système global continue à fonctionner correctement. Les applications legacy savent rarement faire ça. Et vous allez également assez peu profiter de la dimension scalabilité, c'est à dire la possibilité de croître en ajoutant des noeuds. Pourquoi ? Parce que pour faire ça, il faut que l'application soit consciente du fait qu'en dessous, l'infrastructure lui permet d'ajouter dynamiquement de nouveaux noeuds ou d'augmenter le nombre de CPU disponibles sur son architecture ". Pour aller plus loin sur le sujet : OpenStack « Liberty », quoi de neuf ? OpenStack inaugure un programme de certification Vidéo, Les RDV de l'IT - OpenStack, la solution magique pour construire un cloud ? OpenStack n'est pas seulement prêt à être adopté par les entreprises : il l'est déjà OpenStack est loin d'être un "problème résolu"
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Racines ouvertes : un nouveau modèle économique

Avec Louis POUZIN, inventeur du datagramme (qui a permis la fondation d'Internet) et Chantal LEBRUMENT : cofondateur sde OPEN-ROOT.EU

Intervenants : Chantal Lebrument, Louis POUZIN, Pierre Bellanger, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Connaître Louis POUZIN, inventeur du datagramme et pionnier de l'Internet : https://fr.wikipedia.org/wiki/Louis_Pouzin Connaître Open-Root.eu (cofondation Louis POUZIN / Chantal LEBRUMENT) : http://open-root.eu/
Lieu : Dans les studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès

Grande transformation et service public : « Le pari de la métamorphose » [Sujet en préparation]

Proposition de débat fondé sur une contribution de CHRISTIAN RIQUELME, chargé de la prospective auprès du directeur général des services

Intervenants : Frédéric BASCUNANA

Résumé :
Le rapport de CHRISTIAN RIQUELME, chargé de la prospective auprès du directeur général des services, est une somme impressionnante et qui démontre que le service public dispose des talents et des visionnaires désireux d’accélérer la transformation de la France. Son rapport est une « confrontation d’idées et de projets, d’analyses de risques ou de scénarios prospectifs, qui s’inscrit en prolongement de travaux menés au second semestre 2015. Intégrant les derniers éléments et événements intervenus, au premier rang desquels la COP 21, il se propose d’approfondir, de compléter et de mettre en perspective les contributions produites ces dernières années, afin d’une part d’identifier les caractéristiques majeures de la grande transformation actuellement en gestation, et d’autre part de montrer en quoi et comment le service public pourrait en constituer l’un des rouages essentiels, dès lors qu’il accepterait d’accélérer sa mutation, de se moderniser et de s’ouvrir à de nouvelles formes de gouvernance et de gestion, tournées vers l’innovation et la mobilisation de toutes les énergies, en rupture avec les organisations de type vertical." Il nous a semblé intéressant, chez cafeine TV, d'envisager le moyen de réunir l'auteur de ce rapport ainsi que d'autres décideurs, spécialistes du sujet et bien sûr de permettre à une certaine pluralité de positions de venir s'exprimer dans un débat constructif. Accéder à la lecture du rapport ici : http://fr.calameo.com/read/004115634883b7fa002e0 (si vous lui demandez sur Linkedin ou par email, Christian Riquelme vous fera parvenir la version PDF)
Lieu : Dans les studios Cafeine TV, adresse : Plan d'accès

Hyper convergence : la maturité, c’est pour quand ?

avec Pascal RABIER, Cloud & Network Convergence Presales Architect at HP

Intervenants : Pascal RABIER, Philippe ROUX, Frédéric BASCUNANA (animateur)

Résumé :
Avec une croissance de 30% en 2014, les analystes du secteur IT ont du se rendre à l’évidence : les systèmes intégrés, qui comprennent une couche serveur, stockage et réseau gérés par une couche applicative ; sont en plein décollage. Ils pesaient déjà l’an dernier 8,7 milliards de dollars de chiffre d’affaires, sur un marché global des serveurs de plus de 49 milliards de dollars. Le dernier Magic Quadrant annuel du Gartner, publié en juillet, montre que HP passe dans ce secteur de la position de visionnaire/précurseur à celle certainement plus enviable de leader du marché, en compagnie de Nutanix, ou encore Oracle. Alors, où en sommes-nous côté adoption de cette technologie ? Qui sont les premiers secteurs et acteurs qui adoptent cette technologie, et pour quoi faire ? Voir l'article associé à cette vidéo sur le site de notre partenaire Télécharger le livre blanc "L’hyper-convergence, consolidation au niveau du datacenter"
Lieu : Studio cafeine.tv à Levallois Perret : 122, rue Edouard Vaillant 92300 LEVALLOIS PERRET Plan d'accès : http://cafeine.tv/plan

DSI et accompagnement de la transformation numérique : la Mobilité, source d'adoption et d'accélération ?

Une table ronde avec les insiders de la DSI qui travaillent sur le terrain

Intervenants : Philippe ROUX (animateur), Pierre Fauquenot, Gregory Losson, Jean-Marc MONTELS

Lieu : Dans les studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès

8 minutes pour comprendre l’effet « lendemain de fête » du cloud : sur l’état des infrastructures des entreprises Européennes

En compagnie de Mathias Mercier, Proposition Marketing Manager - EMEA, Sungard Availability Services

Intervenants : Mathias Mercier (animateur)

Résumé :
# IT-hybride : Points abordés dans cette vidéo : Étude, constats, définition Enseignements Préconisations Déficit de compétences adaptées Impacts sur l’évolution du métier de DSI
Lieu : Studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès : http://cafeine.tv/plan

3 questions à un expert pour comprendre l’impact d’une infra hybride sur le métier de DSI

En compagnie de Mathias Mercier, Proposition Marketing Manager - EMEA, Sungard Availability Services

Intervenants : Mathias Mercier (animateur)

Résumé :
# IT-hybride : Points abordés dans cette vidéo : Le DSI entre le marteau et l’enclume : qu’est-ce qui change pour le métier de la DSI sous la pression de l’innovation L’hybridité est-elle l’avenir incontournable de l’infrastructure IT ? Quelles nouvelles compétences requises pour affronter ces évolutions de l’IT ?
Lieu : Studios Cafeine TV à Levallois Perret - Plan d'accès : http://cafeine.tv/plan

Une nouvelle chaîne sur digital4change.tv: Crowdfunding et crowdsourcing

Sun, 02 Nov 2014 22:48:54 +0100

Le financement collectif , ou crowdfunding, , permet aux startups de lever des fonds en complément des autres acteurs de financement early-stage comme les organismes publics ou les business angels. Mais pas seulement, c’est aussi un moyen de se faire entourer, conseiller et soutenir par des experts dans l’ingénierie de projets entrepreneuriaux.

Une nouvelle chaîne sur digital4change.tv: Télétravail et nouveaux modes de collaboration

Thu, 22 May 2014 20:29:16 +0100

Les collaborateurs sont de leur propre initiative de gros consommateurs de technologies collaboratives, le plus souvent, sans forcément demander l'aide de qui que ce soit.

Pourtant le phénomène n'échappe pas plus aux RH qu'aux DSI qui doivent bien constater l'évolution des usages.

L'enjeu pour eux consiste désormais à s'approprier les bénéfices de ces apports, et ils sont nombreux désormais à jour un rôle moteur dans l'adoption et la généralisation.

Nous souhaitons explorer dans une série de portraits, interviews et talkshows en compagnie de DRH et de spécialistes du sujet, quelles sont leurs réalités : ont-ils été partenaires de ce changement, ont-ils assumé un rôle de cocréation de valeur en exploitant ces technologies : en bref, comment se sont-ils positionnés dans le contexte de ces changements souvent accélérés par les nouvelles générations ?

Il nous faudra en outre explorer sans langue de bois les éventuels freins à l'adoption de ces outils selon le type d'organisation concernée, leurs impacts sur la qualité de vie au travail, les risques psychosociaux associés. Notre ambition étant d'établir ici les bases d'un point d'étape lucide et honnête sur ces usages émergents.

Une nouvelle chaîne sur digital4change.tv: Webcastory

Sun, 30 Mar 2014 17:04:58 +0100

Stratégies d'influence.

Proposition de valeur

- des dispositifs d'optimisation réputationnelle par la conception de contenus experts ;
- leads generation : un framework stratégique pour développer votre influence auprès des prescripteurs, acheteurs et ambassadeurs clés ciblés par vos offres ;
- une approche originale de la vidéo business dans les médias sociaux : structurellement coproduite, cocréée avec des communautés professionnelles - nous avons éprouvé, testé et appris à maîtriser complètement les leviers participatifs au moyen de notre propre réseau de médias collaboratifs (cafeine.tv Network comprenant 12 communautés) ;

Convictions :

- Le meilleur moment où votre marque capte parfaitement l’attention de vos acheteurs cibles, c’est quand d’autres acheteurs en parlent. Et nous savons les faire parler.
- Le seul levier lui garantissant d'échapper au low cost : c'est le contenu coproduit par des spécialistes émanant de vos équipes, et dont l'authenticité, la pertinence sont attestées par la qualité des conversations qui en découlent. Et nous savons les stimuler, les orchestrer.

Savoir-faire :

- Orchestrer des campagnes d'évangélisation, de lancement produit, d'influence,
- Développement de notoriété au travers de stratégies d'Inbound marketing,
- Produire des contenus experts originaux, et stimuler des verbatims (clients, prescripteurs) de haute qualité, conduire vos cibles à vous rejoindre sur vos thématiques professionnelles, s’exprimer sur vos produits,
- Exploiter les mécanismes de l'intelligence collective en osomose avec des communautés engagées,
- Vous placer au coeur de cette stratégie en situation de légitimité intellectuelle dans les conversations et débats en ligne adaptés aux attentes d'un public B2B,
- Générer ainsi des bases de prospects / intentionnistes d'achat ultra qualifiés par l’usage qu’ils font de vos contenus experts.

Contactez-nous (+33(0) 9.51.56.33.35 ou contact [at] webcastory.com),
nous pourrons échanger sur vos besoins en matière de communication :
content marketing + Leads generation.

Nous expliciterons au besoin nos visions et méthodes pour booster votre business de façon pragmatique.

Tactiques d'engagement.

Proposition de valeur :

- Plateforme SaaS pour l'engagement :
  Notre particularité : une plateforme unique en son genre de "web-TV collaborative" : nous éditons un réseau social original orienté "coproduction d'idées".
  Ces idées se traduisent le plus souvent en vidéo (support stimulant et parfait alibi pour la rencontre et la cocréation) : d'où son association avec un gestionnaire d'assets rich media : des milliers de vidéos ont ainsi été coproduites depuis 2009, toutes précédées d'un très fort engagement collectif.
  Dans notre formule, ce sont en effet les membres d’une communauté qui décident des contenus à créer, et orientent selon leurs besoins la façon de coproduire les programmes TV.
  Ces programmes sont un prétexte à fédérer, souder, animer les communautés.
- Pôle média :
  Nous offrons ainsi, outre la plateforme qui fonctionne en marque blanche (interne / externe), la meilleure preuve possible de la pertinence de son fonctionnement : un pôle média organisé autour du réseau de nos webTV collaboratives, cafeine.tv network, qui compte une douzaine de webTV professionnelles et plus de 50.000 membres qualifiés, inscrits au travers de profils riches (et dont plus de 9000 ont physiquement participé à l'élaboration de plus de 4300 talkshows TV à date : un résultat inégalé).

Convictions :

- Le processus de création/discussion en amont de l’enregistrement d’un plateau TV par exemple, est souvent, sur une thématique business, plus intéressant que le plateau TV lui-même tant le cheminement intellectuel révèle plus que la destination ! Ce n'est plus simplement la somme des bonnes volontés ou des expertise de chacun : c'est leur combinaison qui fait alors émerger une nouvelle forme d' intelligence collective.
- Open Innovation ! Nous pensons qu'il est indispensable d'appliquer les codes de l’innovation ouverte à la coproduction de contenus et même d'objets audiovisuels.

Savoir-faire :

- Dans un contexte d’Open innovation : impliquer tous les talents.
  Parce que les leviers discursifs qui permettent de rendre un contenu à vocation "infomerciale", voire une vidéo de plateau attrayante malgré sa dimension promotionnelle, génèrent des feedback et de la valeur au même titre qu’un exercice de cocréation.
- Dans un contexte de « social learning » (interne ou à l'échelle de l'écosystème de vos prescripteurs): coproduire la mémoire de l’entreprise au moyen de cet alibi stimulant qu’est la cocréation de contenus.
- En interne quand on veut amplifier l’engagement des collaborateurs ;
- Dans un écosystème B2B animer une communauté d’experts et identifier des leads au travers de l’implication des pros dans les sujets qui suscitent des questionnements pour eux ;

Nous sommes des créateurs d’alibis participatifs : construire de la valeur en s'appuyant sur des mécanismes d'intelligence collective que nous avons intensiément expérimentés au travers de nos propres réussites médiatiques. Ce qui fait de nos dispositifs des méthodes prouvées, réalistes et opérationnelles.

Contactez-nous (+33(0) 9.51.56.33.35 ou contact [at] webcastory.com),
nous pourrons échanger sur vos besoins en matière d'engagement de vos collaborateurs sur des thématiques d'innovation interne, de développement d'une culture du partage au travers de leviers stimulants et fédérateurs.

Nous expliciterons au besoin nos visions et méthodes pour booster votre business de façon pragmatique.

Michel THEON vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Thu, 24 Oct 2013 11:39:52 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/mtheon--Michel-THEON/

Mini-bio : CEO

Les RH sont-elles en passe de changer les entreprises en s'appuyant sur les réseaux sociaux ? (10 commentaires)

Thu, 17 Feb 2011 02:45:24 +0100

Article de blog publié par Frédéric BASCUNANA
Une première journée de rencontres en compagnie des professionnels de l'écosystème RH, dans le but assumé de structurer un discours et un appel communs. Ne nous voilons pas la face : en dépit de discours lénifiants et politiquement corrects qui soulignent si ardemment le contraire, il est incontestable que les RH ont encore beaucoup de mal à peser dans les décisions de l'entreprise - tout au plus doivent-elles les appliquer en prise direct avec l'exécutif et sa vision stratégique long terme. La littérature mondiale abonde en propos insinuant la frustration et le malaise dans ces fonctions qui voudraient être, et mériteraient d'être plus entendues. Non pas qu'il faille se complaire dans la vision navrante d'un tableau tout en noir : les nuances de gris d'une société à l'autre sont d'une rare complexité et il faut se garder de tomber dans l'écueil d'une généralisation racoleuse. Mais si les RH avaient un rôle décisionnel incontestablement puissant, et solidement ancré, cela se saurait. Il n'existerait pas autant de conférences, de séminaires, de keynotes plus ou moins bien documentés ces derniers temps pour nous faire régulièrement entendre la complainte de DRH en quête d'une légitimité, jusqu'ici proche de l'illusoire, en passe de devenir tangible grâce à l'émergence des outils qu'on l'on regroupe par abus langagier sous le vocable de "2.0". Comme si le 2.0 cristallisait tous les espoirs de reconnaissance d'une profession qui identifie là un argument massue pour être enfin entendue. Parce que malgré les freins en présence, les résistances exprimées en interne avec plus ou moins de bonne foi, il se produit en ce moment ce qu'il est de bon ton dans les salons B2B mondains d'appeler un changement de paradigme... Oui, le 2.0 joue là un rôle moteur. Les usages, pas les outils. Attention, ceci est un autre débat mais il a un impact sur la légitimité du postulat. Car il ne s'agit pas d'un coup de baguette magique provoqué par quelques plateformes géniales : ce sont ces plateformes d'un nouvel âge qui se sont mises au service d'un besoin qui s'est parfois exprimé dans la douleur, pas l'inverse : elles n'ont rien provoqué, ce ne sont que des porte-voix - et c'est pourtant déjà beaucoup puisqu'elles ont ensuite largement amplifié le phénomène. Les usages ainsi pointés sont déjà considérés comme une donnée élémentaire pour définir l'activité et les attentes des jeunes générations chez qui tout indique qu'ils soient plus naturels, et de ce fait moteurs dans le changement ; mais qui contrairement à une idée reçue qui a la peau dure, ces usages explosent peut-être plus encore fortement chez les cadres seniors qui trouvent là une zone de liberté et surtout de reconnaissance dont ils désespéraient jusqu'ici - ce qui expliquent qu'ils s'en soient emparés avec peut-être plus encore d'espoir (ou d'énergie du désespoir) et de volontarisme que les jeunes de la fameuse génération Y qui tient ces outils pour acquis. Il s'agit donc, à l'occasion de quelques plateaux TV (en mode talkshow, sur un ton amical et entre pairs, mais qui ne craindront pas la polémique et refuseront toute langue de bois), et d'une rencontre informelle dans le contexte d'une journée que nous avons baptisée "lounge TV", parce qu'un espace lounge annexe permettra aux visiteurs d'échanger sur des thèmes plus sensibles dans le contexte informel d'un open space, il s'agit donc disais-je de confronter nos visions. Ces visions feront-elles de nous de simples passionnés pêchant peut-être par idéalisme, ou au contraire vont-elles nous positionner parmi les réalistes, ceux qui ont compris avant les autres ? Le goût des ressources humaines nous prédispose-t-il à une vision du monde si sincèrement humaniste qu'elle en perd toute prise avec le cynisme ambiant et nous campe en doux rêveurs ? Ou au contraire les RH sont-ils acculés à être autant sinon plus fatalistes que ne le sont leurs élistes dirigeantes, forcément tournées, l'inquiétude en plus, vers des problématiques de survie dans un environnement mondialisé qui les contraint à faire fi de considérations humanistes aujourd'hui plus sensibles que jamais sur des thèmes aussi variés que : la gestion des risques pshysociologiques, la responsabilité sociale, l'égalité des chances, la diversité, l'exigence de transparence la poids de la marque employeur ...et j'en passe tant d'autres encore ? Il sera question donc, ce jour-là, de poser les jalons en termes de questionnements utiles sur l'avenir des RH qui disposent aujourd'hui d'une arme puissante : le 2.0 - qui n'est pas juste un package bien outillé en gadjets interactifs, mais une déferlante et, à ce titre, une fatalité qu'il faut prendre en compte pour ne pas perdre la confiance des collaborateurs dont les attentes ne sont pas forcément plus fortes qu'elles ne l'ont été naguère : elles sont juste incomparablement plus audibles et impossible à ignorer. Rien de grand ne s'est jamais négocié en ce bas monde sans chantage : le 2.0 est plus puissant qu'un chantage, c'est aussi un prétexte que les plus éclairés d'entre les managers sauront actionner au sein des gourvernances pour faire entendre raison aux plus rétifs. "Si vous ne prêtez pas attention à cette exigence de transparence, votre capital confiance va s'écrouler". "Vous y perdrez beaucoup si vous ne commencez pas à embrasser de suite les conversations qui sont portées par vos collaborateurs, tant en interne qu'en externe le plus souvent sous couvert d'anonymat". Voilà ce qu'on pourraient aisément les entendre s'écrier. De tels propos sont impossibles à ignorer. Parce qu'ils ont un impact inconstable sur la réputation de ces entreprises sur le public, parce qu'ils ont un impact sur la création de valeur. Les dirigeants commencent alors à le saisir sous l'impulsion de crises grandissantes, et parce qu'ils sentent balancer au-dessus de leurs têtes une épée de Damoclès dont il ne parviennent pas encore pleinement à saisir les implications et la réalité : plus ou moins confusément, plus ou moins habilement, ils ont donc décidé d'écouter ces visions RH d'un âge nouveau. A nous maintenant de contribuer. Saurons-nous porter là un message salutaire ? A n'en point douter : si tant est qu'il existe un lieu où puissent être corrigés, même tout doucement, et même imperceptiblement, les excès du capitalisme et ses dommages collatéraux humains, c'est bien sous l'égide d'un soft power 2.0. Si tant est que nous devions modestement contribuer à changer le monde des entreprises, et peut-être le monde tout court, ce sera dans l'effervescence intellectuelle et sociale que les médias sociaux rendent plus perceptibles que jamais et dont ils étendent et amplifient l'influence. La question est de savoir si nous saurons être collectivement à la hauteur : structurer nos propres conversations et notre écosystème professionnel, pour donner plus de poids à nos arguments. ça vous dit d'en être ?

Le mythe du Community Management ne survivra pas à la réalité du Trust Management (69 commentaires)

Mon, 10 Jan 2011 19:57:03 +0100

Article de blog publié par Frédéric BASCUNANA
Nous n'avons jamais géré de communauté. Le community management n'existe pas. Pour la bonne et simple raison qu'on ne "gère" pas une communauté. C'est une notion que nous avons inventée, le plus souvent pour nous rassurer, parfois aussi pour étoffer des offres de prestation, crédibiliser les dispositifs de communication via les médias sociaux qui prolifèrent. Et passons sur la tentation idiote qui consiste à confondre le score d'une fan page avec la notion même de communauté. Dans ce concept de "gestion de communauté" il y a du déni : un déni de la marque, confrontée à la réalité de son impuissance, et qui tout au plus, quand elle occulte le terme de "gestion" va au moins cristalliser quelque fol espoir sur celui d' "influence". La marque, et ses promoteurs, ont désespérément besoin de rentrer dans le cadre d'un raisonnement pragmatique, rationalisé, factorisable, avec de possibles indicateurs de résultats - des résultats qui pourront toujours faire l'objet d'un discours soporifique et consensuel auprès de la hiérarchie, pour justifier que quelque chose "se passe", sensationnalisme des chiffres à l'appui. Justifier, avant tout, que ce quelque chose est maîtrisable, puisqu'on le gère. Où le choix d'un terme n'a rien d'innocent - et révèle une propension à l'illusoire. Je veux certes bien gérer tout ce que vous voudrez, du moment qu'on se penche sérieusement sur la bonne méthode. Mais il faut choisir de gérer ce qui s'y prête. L'empereur Marc-Aurèle lui-même pratiquait le lâcher-prise et ne se confrontait qu'à ce qu'il pouvait contrôler - pour le reste, il lui a bien fallu se forger le socle d'une sagesse dont la doctrine est d'ailleurs la plus puissante des philosophies depuis 5000 ans. Quoiqu'il en soit, et pour en revenir à nos médias sociaux des années 2010, on se trompe si l'on croit "gérer une communauté" : parce que la seule chose que l'on n'ait jamais eu à gérer tant que bien que mal, c'est la confiance dont on peut éventuellement faire l'objet. Non pas qu'elle soit totalement contrôlable, loin s'en faut, les paramètres sont d'une complexité et d'une profondeur inouïes, mais toujours est-il que je peux la construire, c'est le matériau intellectuel brut dont je peux toujours essayer de me porter le garant. A plus forte raison parce que la confiance n'existe pas sans son objet. Cet objet, je peux encore décider de lui donner du corps, d'y insuffler des valeurs, sans me contenter de l'affubler de vagues alibis moralisateurs et autre oripeaux démagogiques enfonçant les portes ouvertes de quelques positions éthiques consensuelles. Je peux travailler un socle solide, celui de la confiance dont je peux me rendre digne. Cela ne signifie pas là non plus que j'obtiendrai mécaniquement le succès, et la confiance que j'escompte, mais aussi sophistiquée que soit la démarche de construction de la confiance, elle est encore "gérable": il ne tient qu'à moi d'en avoir une approche qualitative et approfondie. Même si j'avais tort sur ce qui précède, je pourrais néanmoins faire ce constat lucide : vous ne gèrerez plus jamais de communautés. Ce propos n'est ni gonflé, ni simplificateur, ni enclin à la figure de style ou à une forme refoulée de coquetterie - il s'agit simplement de ne pas nier l'évidence : essayez juste de gérer une communauté qui n'a plus confiance en vous. Vous verrez. Si tant est que la gestion d'une communauté existe par excès de langage, et que nous puissions tolérer ce dernier, c'est bien parce que la confiance la rend possible. D'où mon postulat : le seul capital sur lequel vous ayez libre champ de vous appuyer c'est votre capital confiance. Il se gagne et s'entretient. Aujourd'hui, ce sont une poignée d'acteurs et d'internautes puissants, implantés dans un écosystème plus complexe que jamais, et mieux organisés que les autres, qui "gèrent", tantôt par cynisme, tantôt par militantisme jusqu'au-boutiste, l'avenir d'une poignée de marques qui se savent sur la sellette. Et certainement pas l'inverse. Le concept profondément disruptif de la "fuite comme service" ("Leak as a Service"), inauguré par Wikileaks, n'a été appréhendé dans ses conséquences multiples que par une minuscule poignée d'intellectuels et de lobbyistes lucides. Bientôt, les marques vont devoir tout faire pour s'acclimater à cet environnement surprenant où force est de constater qu'elles ne "gèrent" plus rien - et certainement pas les communautés dont l'enthousiasme peut à tout instant s'effriter, jusqu'à s'avérer totalement perverti par un sentiment de défiance. Et la défiance peut à son tour mener à une sourde colère. L'épée de Damoclès que les marques ont désormais au-dessus de leurs logos est fondée sur un chiffre affolant : 15% des administrateurs réseaux des grandes entreprises US ont admis être prêts à faire fuiter de l'information ou des documents compromettants pour leur employeur, moyennant rémunération. On ne parle ici que de ceux qui ont osé le dire aux enquêteurs, rassurés sur leur anonymat. Plus drôle encore pour illustrer cette nouvelle donne, et probablement devenir un cas d'école pour des observateurs dans mon genre, la fuite orchestrée la semaine dernière sur un mémorandum envoyé par Washington à tous les directeurs d'agences de renseignement : un document dont la finalité était de se prémunir des risques de fuites en tentant d'évaluer, au besoin avec l'aide de psychiatres et de sociologues, le niveau de confiance accordé par 3 millions d'employés - directs et indirects - au sein de toutes les agences de renseignement US. Le lecteur sera seul juge du degré d'ironie intense suscité par cette mésaventure. Mais plus importante et fascinante se trouve être l'incapacité à gérer une communauté pourtant assermentée. Parce que si la défiance prend le dessus, même les agences de renseignements les plus puissantes au monde n'y peuvent plus rien : leurs tentatives de contrôles ressemblent à une farce, tout au plus à une auto-parodie. Ce qui nous amène inévitablement à la question suivante : peut-on même employer le terme de "management" ou "gestion" de la confiance si ce n'est par un autre abus de langage dont le dessein était certes, d'atténuer les dégâts du premier ? - A vrai dire cette réflexion n'en est qu'à ses débuts et Vincent Berthelot me rappelle que la confiance se gagne, s'entretient, et se trahit - et que ce qu'on recherche c'est avant tout l'engagement qu'elle autorise. Je conserverai néanmoins le terme, ici mieux employé qu'à l'égard d'une prétendue communauté. Parce qu'après tout, la confiance fait l'objet d'un capital confiance, et qu'un capital dont je suis le principal créateur est encore ce que je peux le mieux contrôler. Une communauté n'est pas en soi un capital, même si on tente de vous le faire croire de temps à autre, elle en constitue éventuellement un dividende parmi d'autres, elle est le signe de la solidité d'un capital confiance qui a bien mûri. La meilleure façon de commencer à trahir une communauté, c'est de la tenir comme acquise. Personne n'a encore formalisé le concept de "Trust Management", parce que c'est bien plus compliqué de définir une doctrine de management intégrant celle, éthiquement, sociologiquement, plus complexe que celle de communauté agrégée un peu bêtement autour d'un centre d'intérêt partagé : à savoir celle de la "confiance". Il faudra du temps pour définir cette notion de "confiance", ramenée au contexte de la marque, notion faussement amicale, et dont l'apparente évidence est elle-même fallacieuse à tant d'égards. Tant qu'on s'extasie sur 800.000 fans agglutinés sur une fan page dédiée aux mérites d'un gentil chocolat bien emballé, on ne fait de mal à personne. On peut toujours faire croire qu'on a su avec brio découvrir la bonne équation pour attirer, et gérer "sa" communauté. On peut toujours plastronner en conférence ou dans tout autre contexte mondain, et faire preuve d'un fantastique culot en faisant croire à quelques marketeux bon chic bon genre qu'on a saisi tout seul les arcanes du Community Management. Et nous l'avons dit plus haut : c'est si rassurant. On confond malheureusement le succès ergonomique de Facebook, qui a su coller aux usages, et inventer le stimuli compulsif du bouton "j'aime", avec la notion de gestion de communauté, totalement illusoire. Quand les mêmes "fans" apprendront que la marque concernée utilise de l'huile de palme en contribuant outrageusement à la déforestation, le capital confiance aura du plomb dans l'aile. La communauté ne sera plus jamais aussi facile à "gérer" qu'auparavant. D'ailleurs, ce n'est plus ladite communauté qu'il faut gérer : vous l'aurez compris, il n'existe pas de formule magique 2.0 pour ça. Il faudra retravailler le fond, ne plus se contenter de la forme, mériter la confiance de ses pairs en commençant ainsi par ne plus les prendre pour un club de Panurge. Cela passera toujours par une communication transparente, un travail éditorial qui dépasse slogan et design habiles pour se confronter aux terres instables du dialogue et du soin apporté aux doctrines et à la vision du monde que l'on défend. Les marques ne pourront plus se contenter d'avoir un discours - ne tireront leur épingle de ce jeu dangereux que celles qui ont eu des convictions qu'elles se sont donné les moyens d'assumer. Prédominera, espérons-le alors, cette idée toute simple, pour le coup, qu'il faut juste arrêter de croire qu'on peut "gérer" sa communauté, comme s'il s'agissait d'une entité prévisible et parce qu'on a mis le bon visuel et le bon bouton "j'aime" au bon endroit dans un code html. Les xleaks vont permettre au dialogue entre marques et consommateurs de passer à ce que l'on analysera peut-être plus tard, avec le recul, non pas comme un "changement de paradigme" (il faut reconnaître que ça sonne bien en séminaire), mais tout bêtement comme un passage de ce dialogue-là à une ère plus adulte, le début d'une forme de maturité. Un peu comme les parents réalisent un jour ou l'autre que leurs enfants seront bientôt en âge de les juger, et qu'il faudra bien cesser de passer par la case de l'affectif pour l'emporter, les marques qui naguère nous maternaient en nous faisant boire le petit lait de leurs gentilles bisounourseries, vont devoir accepter l'échange d'égal à égal. Elles vont devoir se justifier et se montrer plus convaincantes que jamais - parce que oui, n'en déplaisent à certains d'entre nous, le consommateur est déjà prêt à payer le prix de cette transparence - il en fait explicitement la demande, et il ne craint plus de le faire à ses frais pour faire entendre sa colère. C'est bien la preuve que l'engagement existe.

Aidez-nous à améliorer ce site ! (14 commentaires)

Thu, 16 Dec 2010 20:03:50 +0100

Article de blog publié par Frédéric BASCUNANA
Au moment où j'écris ces lignes je suis aux anges puisque malgré ma relative absence (ma crève était trop intense pour que j'anime les plateaux mais j'étais au studio) on m'a beaucoup dit que la première journée d'enregistrements s'est très bien déroulée et entérine correctement le lancement de cette social-TV qui a bien pour ambition de s'inscrire dans la durée ! Alors comme il se doit : Bravo ! et Merci @ tous en particulier à celles et ceux qui ont planché les sujets ! J'invite soit dit en passant le visiteur à jeter un coup d'oeil sur les premiers membres à s'inscrire sur cette plateforme : c'est très qualitatif, très pertinent, et très encourageant pour la suite. Cette page a néanmoins pour but de clôturer ce qu'il reste d'urgent à faire sur ce site : Editorialiser les pages "statiques" du site et finaliser la catégorisation des sujets. Catégorisation : qui veut bien aider à finaliser les intitulés des chaînes possibles ? Un premier travail de fourmi a été réalisé pour vous faire gagner du temps dans la catégorisation des contenus qui seront progressivement livrés sur D4C.TV : http://digital4change.tv/themes/ ...mais je suis parfaitement conscient qu'un travail réalisé en si peu de temps peut largement être optimisé : son seul mérite c'est de donner une base de départ ! Quand vous aurez le temps, tous les autres, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes de reformulation, ajouts, suppression etc. : le but c’est évidemment d’optimiser à partir de cette proposition travaillée. Dans les liens ci-dessus il y a les « chaînes » (qui permettent de regrouper les contenus) – mais allez aussi jeter un coup d’œil dans le menu déroulant accessible depuis la navbar à « DEBATS TV » : vous aurez alors la liste des « thématiques » (qui quant à elles permettent de regrouper les chaînes). Nous allons les livrer au fil de l'eau histoire de progressivement incuber la communauté naissante. J’ai encore de besoin de vous (désolé !) : Dites-moi où je peux trouver de l'aide pour enrichir les textes importants à mettre dans ces pages, accessibles depuis le menu déroullant de la navbar « à propos de D4C-TV » : a. Premiers pas sur le site : http://digital4change.tv/page/5/internet-usage/strategies-online-media/premiers-pas-sur-le-site ; b. A propos de D4C : http://digital4change.tv/page/3/a-propos-de-digital4change.tv; c. Comité de rédaction du site et des conférences : http://digital4change.tv/search_advanced.php?user_level=_comity_ (là je vais mettre vos profils pour commencer) ; d. Voulez-vous améliorer « Proposer une idée de tournage » ? : http://digital4change.tv/proposer_un_sujet ; e. Est-ce qu’on doit enrichir ceci « Plan d’accès » : http://digital4change.tv/page/7/plan-d-acces-vers-nos-studios ? (autres lieux-clés ?) f. Page à créer ensemble : « Devenir Annonceur » : http://digital4change.tv/page/4/devenir-annonceur : why not ? On essaye de définir un modèle économique pour faire vivre le "mouvement" et couvrir des frais de prod ? (facultatif) g. Autres prestations : cette page pub (sic, sorry) est la page hébergée par défaut sur les sites que nous fournissons gratuitement ; h. A personnaliser : « Procédures de partenariat » : http://digital4change.tv/page/6/collaborative-technologies/entreprise-2.0--les-fondements/procedure-s--de-partenariat ; i. A personnaliser "Nous contacter" : http://digital4change.tv/help_contact.php 3. DESIGN : Toutes remarques générales d'amélioration de la homepage du site sont TRES bienvenues (si explicites et exploitables et le moins possibles basées sur goûts et couleurs ;-) )

Christian Vanizette vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Tue, 30 Nov 2010 14:52:22 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/cvanizette--Christian-Vanizette/

Mini-bio : Globe trotter sur twitter, passioné d'Open Innovation de web2.0 et d'entrepreneuriat social
Société (ou statut pro) : http://www.makesense.org
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : #openInno #web20 #socialinnovation

Nicolas Buttin vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Mon, 29 Nov 2010 19:14:06 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/uptomontreal--Nicolas-Buttin/

Mini-bio : Passioné de technologie et de design, j'essaye d'allier ces
Société (ou statut pro) : Entrepreneur et fondateur de Goods Commons
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : Entreprenariat social, développement durable, nouvelles technologies, économie social et solidaire

Denis SABARDINE vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Mon, 29 Nov 2010 18:42:49 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/Denis7--Denis-SABARDINE/

Mini-bio : acteur de changements positifs au service d'une croissance inclusive, juste et pérenne
Société (ou statut pro) : Banque Postale
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : valoriser les innovations technologiques au service du développement durable et des innovations sociétales au service du développement

Anna Gough vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Mon, 29 Nov 2010 15:49:56 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/annagough--Anna-Gough/

Mini-bio : I'm a digital marketer with a background in non-profits, interested in technology for social change
Société (ou statut pro) : Purrmedia Ltd
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : technology, sustainable development, nonprofits

Véronique Da Costa vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Mon, 29 Nov 2010 12:59:28 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/BeDigitalBusiness--Veronique-Da-Costa/

Mini-bio : Dirigeante de BeDigitalBusiness
Société (ou statut pro) : BeDigitalBusinessAquidonner
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : Le digital :-)

Julie Coignet vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Mon, 29 Nov 2010 11:30:23 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/jcoignet--Julie-Coignet/

Mini-bio : Optimiste, Enthousiaste, Sensible au développement durable, à l'éthique et au bio, A la recherche de
Société (ou statut pro) : Fondatrice de l'agence de communication digitale My Green ID
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : L'utilisation des TIC pour le développement durable de la planete !

Thomas Hémery vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Mon, 29 Nov 2010 10:10:14 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/thomscotch--Thomas-Hemery/

Mini-bio : Consultant web en agence de communication & chargé de http://www.solidairesdumonde.org pour l'AFD
Société (ou statut pro) : Consultant salarié d'Hopscotch Digital.
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : Internet comme outil de rédéfinition des relations entre les parties prenantes d'une association, d'une entreprise ou d'une institution publique et ces organisations.Le transfert de valeur vers la relation et la reconstruction de liens sociaux grâce aux technologies de l'esprit.

Hortense Garand vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Sun, 28 Nov 2010 00:36:56 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/hgarand--Hortense-Garand/

Mini-bio : Fondatrice de www.babeldoor.com, site de financement solidaire de projets.
Société (ou statut pro) : Responsable (présidente) de www.babeldoor.com
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : entrepreneuriat social, économie solidaire, dons, art, entreprendre au féminin, innovation sociale, innovation technologique, micro-finance, environnement, éthique, philosophie, sens, agir près de chez soi

Jean-Michel Pasquier vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Thu, 25 Nov 2010 11:58:20 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/jpasquier--Jean-Michel-Pasquier/

Mini-bio : CEO/fondateur de Humaneo et de Koeo.net, acteurs engagés dans la RH opérationnelle et solidaire !
Société (ou statut pro) : Humaneo : www.agence-humaneo.netKoeo.net : www.koeo.net et www.koeo-blog.net
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : évangéliser par l'exemple : mise en avant de bonnes pratiques concrètes et duplicables, tel le mécénat de compétences, notre cheval de bataille ! rencontrer et échanger avec d'autres acteurs de la RH et de la RSE, pour confronter et stimuler nos visions respectives.

Jean-Marc LAGOUTTE vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Thu, 18 Nov 2010 22:57:52 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/jeanmarclagoutte--Jean-Marc-LAGOUTTE/

Mini-bio : Directeur des systèmes d'information de Danone
Société (ou statut pro) : Danone
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : web-tv, débat

Anne Buisson vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Thu, 18 Nov 2010 22:26:40 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/annebuisson--Anne-Buisson/

Mini-bio : Responsable de la communication de l'Association François Aupetit (afa), Vaincre la Maladie de Crohn
Société (ou statut pro) : Responsable de la Communication
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : santé 2.0, expertise du malade, rapport médecin/malade, communiquer sur la maladie, sur la recherche.

Franck La Pinta vient de rejoindre le réseau des contributeurs digital4change.tv

Thu, 18 Nov 2010 22:22:52 +0100

Voici son profil : http://digital4change.tv/toulon83--Franck-La-Pinta/

Mini-bio : HR brand marketing manager at Societe Generale
Société (ou statut pro) : Société Générale
Vos centres d'intérêts dans cette webtv et son écosystème : réseaux sociaux, RH 2,0