tag:blogger.com,1999:blog-84542326587171842582024-03-14T04:42:20.534-03:00Estratégia CriativaAbordagem sobre aplicação de Qualidade nos Processos de Negócio e na Vida Pessoal como uma Estratégia Criativa.Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.comBlogger202125tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-32480374720595909682019-04-30T13:43:00.002-03:002019-04-30T13:43:50.582-03:00Como me tornei um maker?
Recentemente, eu me perguntei quando me tornei
um maker. Então, percebi que sempre fui um.
Maker é uma pessoa adepta do “faça você mesmo”,
em inglês “do it yourself”, ou simplesmente “DIY”.
Eu diria que nasci com sangue de maker, meu
pai fez o meu berço. Minha mãe contava que tinha medo que eu (bebê) me ferisse
naquelas madeiras, e forrou todas que pudesse entrar em contato comigo com Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-26348789870550356302018-12-18T23:21:00.000-02:002018-12-18T23:21:55.877-02:00Resultado dos Indicadores: realidade diferente da expectativa
Toda empresa se preocupa em ter indicadores,
mas poucas os usam como se deve.
Para analisar este problema é preciso entender o
que são indicadores e para que servem:
O termo indicador se refere a apontar ou
mostrar algo. Ele pode ser físico, como o ponteiro de um relógio; ou abstrato,
onde contém informações que podem determinar avaliações de uma evolução. Em
outras palavras, indicadores,Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-85521635993714375802018-12-16T16:26:00.001-02:002018-12-16T16:26:28.810-02:00Armadilhas das Manutenções
Quando eu era uma Desenvolvedora de Softwares,
eu preferia iniciar um software do zero a dar manutenção nos softwares existentes.
Claro que essa não era uma decisão que
cabia a mim, o que acontecia é que eu tinha motivações diferentes, quando era
um software novo ou uma manutenção.
Um software novo me abria possibilidades
de inovação, de tentar novas técnicas, todo o design e Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-62745363884546494152018-12-10T22:15:00.000-02:002018-12-10T22:39:20.405-02:00Ikigai para empresas: profundidade da razão de serNo meu Instagram, acabei sendo encontrada pela Livia Fauaze, que gosta de promover micro revoluções. No seu acervo encontrei
a mandala ikigai, curiosa como sou, saí em busca de mais informações sobre essa
filosofia japonesa.
Ikigai significa “uma razão para ser”, é a união de duas palavras:
iki, que significa vida e kai, que significa realização de desejos e expectativas.
O local onde a Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-15424448754164869592018-12-07T22:35:00.001-02:002018-12-08T00:11:35.047-02:00O que você vai ser, quando crescer?
Quando eu era criança, queria ser uma
Estilista. Eu tinha cadernos de desenho repletos com as minhas criações. Não
tinha técnica, só intuição. Uma de minhas coleguinhas até me pediu para desenhar
um vestido de noiva para ela, quando nem namorado tinha. Apesar disso, na minha
vida universitária, escolhi um curso na área de Tecnologia da Informação (T.I.
para os íntimos).
Por volta dos 21 anosKrikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-63585955316438115652018-11-13T12:10:00.000-02:002018-11-13T16:51:15.729-02:00Super-heróis Corporativos: Em busca da Transformação Digital
Morreu ontem (12/11/2018) aos 95 anos, Stan Lee. Ele foi
roteirista e editor da Marvel Comics, considerada a maior editora de histórias em quadrinhos
do mundo. Como fã de quadrinhos, eu não poderia deixar de fazer um paralelo
entre o mundo corporativo e dos super-heróis.
Super-herói corporativo toda empresa tem pelo
menos um, e se não tem, almeja ter. O que elas não sabem, ou fazem Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-48768381550930272972018-10-18T12:34:00.000-03:002018-10-23T03:47:36.060-03:00E-mails e reuniões em excesso: sinal que sua empresa vai mal
Existem dois
indicativos de que sua empresa está com sérios problemas na execução dos
processos: excesso de e-mails e reuniões.
E-mails
Os e-mails
nasceram para substituir as correspondências internas (memorandos, circulares)
e externas (cartas, ofícios). Atualmente, eles se tornaram solicitações de toda
ordem e spams.
Se eu preciso de um
determinado serviço ou resultado de umaKrikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-59153415351305873122018-10-16T10:00:00.001-03:002018-10-17T10:19:33.717-03:00A arte de delegar: “Vá e me traga o ovo do dragão de sete cabeças!”
Um dos conceitos da administração que abriu minha mente, já na
graduação, foi a delegação. Quando
entendi o que representava, comecei a observar os gestores de uma maneira diferente.
Na minha opinião um bom gestor domina a arte da delegação. Posso
afirmar, sem sombra de dúvida, que são poucos aqueles que realmente dominam a
arte.
A grande maioria dos gestores delega atividades, mas não Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-10789731080736306072018-09-05T14:34:00.000-03:002018-09-25T10:13:43.735-03:00Qualidade para leigos
Um livro que eu
recomendo para qualquer um que queira melhorar sua empresa, ou mesmo sua forma
de trabalho é: “O sabor da Qualidade – uma história sobre como criar uma cultura
de excelência nas empresas” de Subir Chowdhury.
Mesmo quem não
gosta de ler, consegue lê-lo, tem poucas páginas e uma estória de pano de
fundo, que é a busca de Pete, um gerente de uma fábrica de sorvetes, com Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-35622030171186281442018-09-02T10:08:00.001-03:002018-09-02T10:08:06.146-03:00Gestão por Processos – a arte de pregar no desertoQuando eu era Analista de Sistemas, e alguém me perguntava
com o que eu trabalhava eu poderia responder: Sistemas, TI ou Informática e
qualquer um entendia do que eu estava falando, alguns faziam uma confusão e me falavam que estavam com um problema em seus computadores, se eu
poderia “dar uma olhada”, nessa hora eu tinha que explicar que tinha me especializado
em construção de softwares e não emKrikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-36049808264984634932018-08-01T15:03:00.000-03:002018-08-01T15:03:14.450-03:00Como mapear seus processos?
Se você se convenceu, no artigo anterior, de que precisa mapear seus processos, tenho algumas orientações para
você:
Identifique o processo a
ser mapeado
Sei que você está ansioso para mapear
todos os processos da empresa, mas como primeiro passo você precisa escolher
apenas um deles para ser o piloto. O mais crítico? Não exatamente. Escolha por
um dos seguintes critérios:
<!--[if Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-26364241735723466662018-07-30T15:51:00.000-03:002018-07-30T15:51:00.579-03:00O que se ganha com o mapeamento dos processos?
Um spoiler sobre o assunto: se sua empresa nunca mapeou os processos, ela já perdeu uma boa
soma de dinheiro.
O
mapeamento dos processos lhe dá um mapa da sua empresa. Fazendo uma analogia
com os mapas territoriais, se você sabe onde estão seus recursos naturais,
quais são suas fronteiras, fica mais fácil destinar e até investir dinheiro nas
áreas corretas.
Os
principais Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-16847376964797134052018-07-11T15:47:00.000-03:002018-07-11T17:56:06.210-03:00O Escritório de Processos deve morrer
Por muito tempo eu defendi que as empresas deveriam ter um
escritório de processos, mas, principalmente no Brasil, os escritórios de processos
se envolveram em tantas mazelas, que só ajudaram a desacreditar a gestão por processos.
Algo que era extremamente simples e perfeitamente plausível foi
transformado em algo utópico e inatingível. Muitos escritórios de processos se
especializaram em Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-82804225251538795292018-05-27T02:21:00.000-03:002018-05-27T02:21:42.773-03:00Passe Livre x Gestão por Processos - Realidade na Estônia
Há
alguns dias tomei ciência de uma notícia extremamente interessante, a Estônia se
tornará o primeiro país a adotar o transporte público gratuito.
Não
foi uma decisão tomada de forma leviana, consigo identificar uma gestão por
processos na iniciativa estoniana. Se ela não foi intencional, mesmo assim
seguiu os passos corretos da gestão por processos.
Eles
se prepararam, discutiram o Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-54600676750236477792017-08-28T19:13:00.000-03:002017-08-28T19:13:40.180-03:00Business Transformation
Atualmente,
o que as empresas buscam é a “transformação”. Isso ocorre porque se as empresas
não se reinventarem elas desapareceram em pouco tempo.
Estudos
indicam que uma entre cada três empresas desaparecem em cinco anos. Sabemos que
a tecnologia aparece como aliada das empresas que permanecem e, ao mesmo tempo,
como grande vilã das empresas que desaparecem.
Na
transformação existem três Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-70222853025810073612015-06-18T20:04:00.000-03:002015-06-18T20:04:09.725-03:00Planejamento: do homem das cavernas ao homem moderno
Você
aprendeu na escola, mas deve ter se esquecido, a inclinação do eixo terrestre
na órbita de 365 dias (366 nos anos bissextos) em torno do Sol define as
estações do ano.
O
homem das cavernas mais susceptível às mudanças climáticas, e sem poder contar
com as previsões dos meteorologistas, entendeu como essas mudanças o afetavam e
se organizou de tal maneira, a estar preparado para o invernoKrikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-3651141248132144802015-05-25T18:57:00.000-03:002015-05-30T10:15:44.397-03:00Pensamento Produtivo
Ser produtivo
é o que todo ser humano almeja. Mas por que terminamos nossas jornadas diárias
com a impressão de que não fizemos nem metade do que esperávamos?
Por falta
de pensamentos produtivos, pensamentos orientados a produzir algo, que seguem
um processo para alcançar os resultados.
Não é
tão mecânico e moroso como parece, nosso cérebro faz isso o tempo todo, a gente
é que sai Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-46632503698215733732015-05-24T19:22:00.003-03:002015-05-24T19:22:43.420-03:00Desabafo de Cidadã
Os
professores estão em greve há 2 meses, e pouca gente está preocupada com isso. Eu
não estudo na rede pública de ensino, nem tenho filhos na escola, mas essa
greve me preocupa por vários fatores. Ela não está sendo muito noticiada pela
imprensa, as reivindicações dos professores apesar de legítimas estão sendo
ignoradas. Eles denunciam problemas de segurança, infraestrutura, salas de aula
com Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-92114581581623615002015-05-11T19:59:00.000-03:002015-05-11T19:59:50.877-03:00Processos na Nuvem
Os
processos de uma empresa representam o modo como ela produz seus resultados.
Tais
resultados para serem atingidos contam com métodos e tecnologias cada vez mais
modernos, portanto não é novidade que os processos foram parar na nuvem virtual
e lidam com o desafio de consolidar um grande número de informações.
Os
processos de uma empresa não rodam mais somente em servidores internos, Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-67064372770638434112015-05-07T22:18:00.000-03:002015-05-30T21:24:10.444-03:00Xô, bagunça!
Você
já reparou como um profissional organizado é mais eficiente?
Isso
acontece porque o profissional desorganizado perde mais tempo tentando
encontrar arquivos, e-mails e se atualizando sobre as notícias da empresa. Ele,
inclusive, perde e-mails, compromissos e prazos. Em suma, não tem uma relação
muito saudável com o relógio, vive correndo atrás do tempo perdido, mas o
grande vilão é mesmo Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-20860881167355441982015-04-30T09:00:00.000-03:002015-04-30T09:37:32.578-03:00Qual o papel de um Especialista em Processos de Negócio?
Eu
tenho uma das especializações mais mal compreendidas do País (se alguém souber
de outras, pode relacionar nos comentários). Apesar dela ser importante,
erroneamente as empresas a classificam como irrelevante. E quando finalmente se
dão por vencidas e contratam, quase sempre se arrependem da contratação. Não
porque os serviços eram desnecessários, mas porque não foi bem prestado.
É
fácil Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-73629920470219165812015-04-29T09:00:00.000-03:002015-04-29T09:00:10.839-03:00Escritório de Processos: é importante ter um!
Empresas
de médio e grande porte deveriam ter um Escritório de Processos (BPMO – Business
Process Management Office), mas por que a grande maioria ainda reluta em tê-lo?
Os
motivos são os mais diversos, mas todos eles se convertem em um maior: falta de
visão estratégica.
Algumas
empresas se convenceram de que ter um Escritório de Projetos já é o suficiente,
mas se esqueceram de que Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-70144382089476871992015-04-23T12:51:00.001-03:002015-04-23T12:51:52.718-03:00Acorda, Alice!
A única Alice que conheço é minha tia e
madrinha, ela tem os pés bem plantados no chão e domina muito bem as questões
do bom senso.
A Alice que me refiro é a do País das
Maravilhas, aquela que se ilude com um coelho que está sempre atrasado correndo
atrás do prejuízo, por conta disso ela que tenta persegui-lo, cai em um mundo
desconhecido, dentro de si mesma.
Ela pede ajuda a um gato que Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-66261346242992079082015-04-20T09:00:00.000-03:002015-04-20T09:00:14.451-03:00A voz do cliente
Por
que é tão difícil ouvir o cliente? Essa resposta é simples, porque sua empresa
não está prestando atenção.
O
cliente até procura os canais da sua empresa, mas você como gestor só fica
sabendo da reivindicação quando a reclamação chega por um órgão independente ou
regulador. Ou seja, quando a reclamação se tornou um drama.
Seus
canais ou não estão cumprindo seus papéis ou foram mal Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8454232658717184258.post-88212272110908189122015-04-17T17:42:00.002-03:002015-04-17T17:43:35.514-03:00Querido, encolheram a empresa!
Toda
empresa que nasce recebe como missão: o seu CRESCIMENTO.
Pergunta:
- Como
uma empresa cresce?
Resposta:
- Ganhando
o coração de seus clientes.
Pergunta:
- Como
se ganha o coração dos clientes?
Resposta:
- Provando que seu produto ou
serviço entrega valor.
As
desculpas para não crescer são muitas: a economia do país é hostil, há pouco
incentivo à inovação, tem a competição Krikahttp://www.blogger.com/profile/03474958717274889418noreply@blogger.com0