Estratégia Criativa

A Língua Portuguesa nos Negócios

2011-03-16T18:25:00.004-03:00

“Fora da língua natal ninguém respira amplamente - tudo o que existe vive da existência do verbo.” Anne Noailles Karol Józef Wojtyła,o papa João Paulo II, foi a minha influência pelo interesse em aprender línguas, eu ficava maravilhada por ele ser um poliglota, ele sabia falar os idiomas: italiano, francês, alemão, inglês, espanhol, português, ucraniano, russo, servo-croata, esperanto, grego

Leis de Newton na tomada de decisões

2011-03-14T15:32:00.005-03:00

Você já reparou quantas decisões toma no seu dia-a-dia?Levantar ou não levantar da cama quando o despertador toca? Que roupa vestir? O que colocar na pasta de trabalho? O que colocar na sacola de viagem? Ou levar somente a carteira? E assim você vai tomando decisões até que decide deitar-se para dormir novamente.Na verdade, até omitir-se é uma decisão. Estranho! Quando você pensa que não está

Diferença entre prevenção e reação à riscos

2009-10-21T01:56:00.003-02:00

Em qualquer situação ideal os riscos potenciais deveriam ser identificados, suas probabilidades e impactos avaliados e até classificados quanto a sua importância. Assim seria possível estabelecer um plano para administrá-los, conseqüentemente alguns riscos seriam evitados. É bom lembrar que nem todos os riscos podem ser realmente evitados, portanto seria necessário também um plano de contingência

Trabalho colaborativo

2009-09-27T08:00:00.000-03:00

Uma das grandes tendências é o trabalho colaborativo que estabelece bases para a inovação e amplifica o conhecimento organizacional, entretanto não há como ter uma equipe com esses aspectos sem repensar a liderança.O líder de uma equipe colaborativa deve:Apoiar-se nas pessoas, suas capacitações e habilidades, ao invés de se apoiar em regras, normas e procedimentos.Considerar sua rotina o reinicio

Equipes produtivas conversam

2009-08-31T07:00:00.000-03:00

As melhores equipes com que trabalhei apresentavam sinergia, conquistada puramente pelo diálogo.Uma das equipes que liderei sofria uma pressão por resultados, interna e externa, muito elevada, e eu abria um espaço de 30 minutos na nossa agenda, no final do dia, para conversarmos sobre nossos desafios. O grau de descontração era tão grande que outras pessoas de outras áreas passaram a aderir ao

Seleção de candidatos

2009-08-25T10:02:00.004-03:00

Quem define a política de Recursos Humanos (RH) de sua empresa?A resposta imediata a essa pergunta é a direção da empresa, mas na prática ela pensa que define, caso não mantenha controles sobre o RH.Acredite-me, pouquíssimas empresas possuem indicadores precisos de seu RH. Poucas empresas sentem a necessidade de tê-los. O que infelizmente é um erro que representa perdas sensíveis de talentos nas

Como melhorar os processos

2009-08-14T09:00:00.000-03:00

Em um processo podemos definir quem faz o quê e quando, como a informação flui e muitos outros detalhes. Mas logo que se inicia esse processo, muitas coisas mudam. As pessoas se deslocam, novas tarefas e mudanças ocorrem, e no final não é fácil compreender o que está acontecendo, a forma de executar, controlar e gerir as mudanças neste processo. Dicas para implementação de melhorias nos processos

Discriminação no trabalho

2009-07-28T23:59:00.000-03:00

Quando lemos artigos sobre a forma como as mulheres são tratadas em alguns países, nós ficamos arrepiados. Como pode uma mulher ser privada de estudo, ser obrigada a casar com um desconhecido, meninas serem vendidas, mulheres serem espancadas em praça pública, mãe abortarem seus bebês porque são do sexo feminino?Respiramos aliviadas e dizemos, aqui é diferente, temos liberdade!Mas não é bem assim

Elemento base para um Projeto

2009-07-26T21:00:00.001-03:00

O elemento primário de qualquer projeto são as pessoas. São as pessoas que levantam os requisitos, entrevistam os usuários (mais pessoas), desenham o projeto, e o executam para pessoas. Portanto, sem pessoas, sem projeto.A melhor coisa que pode acontecer a qualquer projeto é ter pessoas que sabem o que estão fazendo e têm a coragem e a autodisciplina para fazê-lo.Pessoas inteligentes fazem o que

A importância de visões diferentes para inovar

2009-07-23T23:59:00.000-03:00

É natural do ser humano tratar todas as situações de forma simples, comparando-as como se fossem iguais, sem se preocupar com as diferenças, mas isso não quer dizer que é a melhor forma de tratá-las. Não é porque a grama do vizinho parece mais verde, que a grama dele é melhor do que a sua. Nem sempre ao utilizar o mesmo adubo a sua grama ficará mais verde e saudável.Certamente sua empresa vai

Modelagem de processo de negócio: Tempos atuais

2009-07-18T20:00:00.001-03:00

Anos 2000: Modelagem do processo de negócio Os melhores princípios dessa proposta ainda sobrevivem na modelagem de processo, em escala menos drástica, menos brutal e mais gerenciada. As lições foram aprendidas. A modelagem de processo pode cumprir e cumpre seu objetivo, mas deve ser tratada com o cuidado. A chave está na implementação. Quando é conduzida e implementada de forma sensível e

Modelagem de processo de negócio: Reengenharia

2009-07-17T20:00:00.001-03:00

Anos 1990: Reengenharia do Processo de Negócio No começo dos anos 1990, a reengenharia do processo de negócio fez sua aparição e começou a se destacar na comunidade empresarial. Enquanto o Gerenciamento da Qualidade Total (neste ponto enfrenta um declínio em sua popularidade), visando melhorar de forma incremental os processos de negócio, a reengenharia de processo de negócio exigiu mudanças

Modelagem de processo de negócio: A Era da Qualidade

2009-07-16T20:00:00.001-03:00

Anos 1980: A Era da Qualidade Nos anos 1980, a qualidade ou Total Quality Management (TQM – Gerenciamento da Qualidade Total) eram o gerenciamento e a teoria de processo de negócio da moda, patrocinada por William EdwardsDeming (1900-1993) e Joseph Moses Juran (1904-2008). Usada inicialmente na engenharia e na fabricação, ela é baseada na filosofia japonesa de Kaizen ou da melhoria contínua. A

Modelagem de processo de negócio: Fluxo de Trabalho

2009-07-15T20:00:00.000-03:00

Meados dos anos 1970: Fluxo de TrabalhoA pesquisa e desenvolvimento de automatização de escritórios floresceram entre 1975 e 1985. Especialistas de tecnologias de fluxo de trabalho e o termo “fluxo de trabalho” foram estabelecidos no ambiente empresarial.Enquanto a modelagem de processo tem historicamente origens no fluxo de trabalho, existem duas diferenças chaves: Os processos baseados em

Modelagem de processo de negócio: Após a Grande Depressão

2009-07-14T20:00:00.000-03:00

Anos 1930: Desencanto com a linha de montagem Na primeira década do século XX, “tempo e movimento” era um conceito familiar, em sintonia com a era “cientifica” moderna. Entretanto, em 1936, o desencantamento tinha se instalado, refletido no filme Tempos Modernos, de Charlie Chaplin. O filme satirizava a produção em massa e a linha de montagem, ecoando a desilusão cultural com o trabalho árduo

Modelagem de processo de negócio: O melhor caminho

2009-07-13T20:00:00.000-03:00

Do início a meados dos anos de 1900: Fluxo de processo de trabalho Entretanto, Frank Bunker Gilbreth (1868-1924) estava ocupado desenvolvendo o primeiro método para documentar o fluxo de processo. Ele apresentou seu ensaio “Diagramas de processo - primeiros passos para encontrar o melhor caminho” à American Society for Mechanical Engineers (ASME - Sociedade Americana para Engenheiros Mecânicos)

Modelagem de processo de negócio: Tempo e Movimento

2009-07-12T20:00:00.000-03:00

A partir de 1900: Análise das tarefas especializadas Um século mais tarde dos estudos de Adam Smith, Frederick Winslow Taylor (1856-1915), o engenheiro e teórico da eficiência do negócio, americano, moveu o pensamento à frente, fundindo seu “Estudo do Tempo” com o “Estudo do Movimento”, trabalho de Frank e Lillian Gilbreth (teóricos americanos anteriores a ele, que estudavam sobre produtividade e

Modelagem de processo de negócio: Origens

2009-07-11T20:30:00.000-03:00

As origens dos princípios de modelagem de processos de negócio têm raízes na idéia de divisão de trabalho na fabricação de Adam Smith (1723-1790) em "Uma investigação sobre a natureza e a causa da riqueza das nações" (1776).Originalmente, em uma indústria caseira, uma pessoa fazia um item do começo ao fim. Quando as fábricas se transformaram em norma, empregando muitas pessoas onde todos faziam

Modelagem de processo de negócio: Um olhar histórico

2009-07-10T20:30:00.002-03:00

A busca pela padronização e eficiência em processos de negócio é antiga. Sua história foi caracterizada por impulsos de entusiasmo seguidos por desilusões, quando uma idéia da moda era despejada um pouco antes da próxima geração de metodologia de eficiência no processo, o que sempre fez com que o assunto parecesse mais emocionante a cada novidade. Executivos, consultores e gestores de mudança

Qual o propósito da modelagem de processo de negócio?

2009-07-05T21:00:00.000-03:00

Um diagrama de modelo de processo de negócio é uma ferramenta, ou seja, um meio para se atingir um fim determinado e não um resultado de desempenho por si só.A saída final deve ser a melhoria na maneira como o processo do negócio funciona.O foco das melhorias está nas ações que geram valor agregado ao negócio, ou seja, que melhoram o serviço e a experiência do cliente, além de reduzir tempo e

Somos assombrados por uma economia-zumbi

2009-07-03T23:30:00.002-03:00

Algumas reflexões se fazem necessária, é óbvio que Michael Jackson foi roubado, muito mal assessorado, e seu trabalho nem sempre valorizado da forma como deveria. Lendo artigos da Harvard Business Publishing, eu me deparei com o artigo de Umair Haque, publicado em 29/06/2009, sob o título de “Michael Jackson and the Zombieconomy” (Michael Jackson e a Economia-zumbi), esse artigo analisa os

Abre-se um novo parágrafo para a economia global

2009-07-02T23:59:00.002-03:00

Você já parou para pensar no que a crise econômica realmente representa? Ou que uma criança de 11 anos esteja mais bem preparada do que você para o que vem a seguir?Transcrevo uma tradução de um manifesto de Don Tapscott, que trabalha com o aspecto colaborativo da internet, sobretudo dos wikis, que ele classifica como wikinomia.O manifesto intitula-se “Re-industrializar o planeta”.“Se alguém

Como liderar mudanças

2009-06-30T21:30:00.001-03:00

Quando um cavalo é muito apegado ao estábulo, quando seu cavaleiro o leva para qualquer outro lugar, segue cada vez mais devagar, entretanto quando é conduzido na direção do estábulo, dificilmente se contém o seu galope.Assim como o cavalo acostumado com a segurança do estábulo, os seus colaboradores estão acostumados com as rotinas, pois eles conhecem tão bem as técnicas, as ferramentas e os

Gestor Jack Bauer tem 24 horas para resolver o problema da objetividade

2009-06-28T23:59:00.001-03:00

Apesar de não ser fã da série 24 horas, reconheço nela o desafio de todos os gestores: lutar contra todos os obstáculos de um dia, como o personagem da série, Jack Bauer interpretado por Kiefer Sutherland.Claus Moller, consultor especialista em liderança, gerenciamento de tempo, gerenciamento de qualidade, gerenciamento de serviço e inteligência emocional, declarou que:“Tempo é o mais democrático

Velhas táticas não vencem novos desafios

2009-06-26T22:20:00.001-03:00

Para vencer a crise as empresas lançaram mão de táticas já utilizadas no passado, deram férias coletivas, demitiram e teve uma que teve uma atitude bem curiosa, pediu que seus funcionários abrissem mão de um mês de salário. Por mais que as pessoas esperem manter seus empregos, não dá para ficarem sem salário, as pessoas precisam dele para sobreviver.Mas houve soluções criativas, uma delas foi uma