Erp-Sap-Soa-And-Other-Buzzwords

SOA Info #12

serega — Mon, 26 Oct 2009 18:08:30 +0000

Новости последних дней в репортажах наших корреспондентов:

http://www.soasymposium.com/ – прошедшая конференция состоялась.

Манускрипт был одобрен ведущими экспертами(http://www.innoq.com/blog/st/2009/10/soa_manifesto.html) — http://www.soa-manifesto.org/. Перевод от Сергея Орлика — http://itblogs.ru/blogs/orlik/archive/2009/10/24/55706.aspx

Основы SOA – подойдет для реферата по SOA. Полезные ссылки от автора:

Ø A guide to SOA success http://ww.softwareag.com
Ø http://en.wikipedia.org/wiki
Ø Service Oriented Architecture (SOA) http://www.ibm.com/soa
Ø CIO Magazine http://www.cio.com/soa
Ø Strategies for SOA success http://www.oracle.com
Ø WSJ: Service Oriented Architecture http://www.sys-con.com
Ø Benefits of SOA http://www.webmethods.com
Ø SOA’s Technology Underpinnings http://www.cio.com/archive/050106/et_main_sidebar.html
Ø SOA’s True Challenge It Ain’t Technology http://www.cio.com/archive/050106/et_main.html
Ø A New Blueprint for IT http://www.cio.com/archive/081505/soa.html

SOA Patterns with BizTalk Server 2009

О правильном произношении и уместном использовании глаголов и существительных:

http://www.coresecuritypatterns.com/blogs/?p=1069 – пару слов и одна презентации о криптографии и SOA

SOA is Ready for Prime Time: Talking With JBoss

SOA needs Services and Resources – кто бы спорил!

4 шага на пути к лучшей SOA

Удачики!

1C? 8.2?

serega — Mon, 19 Oct 2009 16:55:10 +0000

Как вы наверно уже слышали самый популярный софтверный продукт для предприятий малого и среднего, да и че уж там – крупного бизнеса, но иногда – 1С: Предприятие выпускает новую версию – 8.2:

В новой версии реализован широкий спектр новых возможностей и механизмов:

появилась возможность работы в режиме тонкого клиента и веб-клиента;

поддерживается работа пользователей через Интернет, в том числе и по низкоскоростным каналам связи;

поддерживается работа веб-клиента в операционной системе Linux;

реализован режим управляемого приложения, обеспечивающий автоматическое изменение интерфейса в соответствии с выбранной при внедрении функциональностью, ролями пользователей и индивидуальными настройками;

реализован отказоустойчивый кластер серверов с динамической балансировкой нагрузки;

реализована поддержка СУБД Oracle Database;

реализован механизм агрегатов, оптимизирующий построение аналитических отчетов;

расширены возможности по управлению отчетами для разработчиков и пользователей;

разработан новый дизайн интерфейса;

расширен состав инструментов разработчика для оптимизации прикладных решений;

повышено удобство установки и администрирования системы при корпоративных внедрениях;

повышены масштабируемость и быстродействие системы.

Переход с версии на версию приучил разработчиков ждать стабильности работы:

Тем не менее – гордиться есть чем. Ну хотя бы тем, что придется полстраны переучить пользоваться системой (на скриншоте среда разработки, а не GUI как таковой):

Но хотя это вряд ли – люди совершившие подвиг, и все же сумевшие слезть с 7.7:

вряд ли променяют добротный новый 8.1:

Тем не менее – пост не про это. А про 8.2 и 1С.

Всем ясно что 1С хочет стать более масштабной и мощной, стать серьезным подспорьем для гигантов, стать ERP в лучшем смысле этого слова. Поддержка ORACLE, а так механизмы интеграции через Web только подтверждают это. В целом, учетные, финансовые механизмы в 1С проработаны очень четко. “Армия” франчайзи “налопатила” такое огромное количество “нетиповых” конфигураций и тем более “довела до ума” существующие типовые, что в общем то реализация тех или иных бизнес-процессов – не проблема.

Поэтому кто кто – а 1С российский бизнес понимает влёт. Единственное в чем была оплошность 1С так это в технологической платформе, масштабируемости решений. Всегда существовала группа специалистов, способных довести 1Ску до ума “внештатными” средствами. Те кто вложился в 7.7 так и продолжат в ней работать – поскольку, еще раз подчеркиваю – для учета деятельности компании в 7.7 есть все. 8.1 в этом смысле версия с долей “маркетинга” – хотя не скрою, что многие механизмы как в разработке, так и в интеграции были существенно улучшены. Думаю версия 8.2 заставит многих подумать, прежде чем покупать что-то дорогое и зарубежное. Даешь 1 место!

Ну и пару камней в сторону Франчайзи. Вот интересная статья — http://habrahabr.ru/blogs/soft/71185/ – и в целом по делу. Как заявляют в 1С схема будет меняться – чтож будем ждать с нетерпением:

“1С” выходит на новые корпоративные рубежи
Появление ровно четыре года назад “1С” в списке участников рынка интегрированных систем управления предприятия (ИСУП) в …

Открыть материал

Вопщем, заявку на участие в освоении особо крупных бюджетов 1С уже подала!

SOA Info #11

serega — Sun, 18 Oct 2009 11:47:45 +0000

Пропал? Продолжаю:

http://www.infoq.com/news/2009/10/soa-bpm-consortium -

When the SOA Consortium began, SOA was more of a fringe methodology that only a few organizations were doing with any great success, rather than an accepted part of an overall business strategy. Three years later, we see corporations large and small using the principles of SOA to enhance their overall business and technology strategies, As we move forward in the drive towards Business Ecology, the combined BPM/SOA Consortium will continue to engage with the business community to show how SOA can be a valuable part of their business optimization efforts.

http://www.infoq.com/vendorcontent/show.action?vcr=723 - АйБиЭм выпустила книжку для даммисов =)

Is Strategy the Key Characteristic of SOA? -

Что случилось с SOA?

Основы SOA

So why is SOA failing? In my opinion, it’s too early to ask why SOA fails

Management Strategies For SOA

1. Strong executive level commitment
2. Educate the business of the value of SOA
3. Establish a Center of Excellence
4. Well defined business services
5. Completeness of services
6. Sound quality assurance
7. ROI realized over time
8. Deliver substantial value

http://www.rgoarchitects.com/nblog/default.aspx - блог автора книгии Soa Patterns

SOA Consortium Declares Mission Success, Announces Future Plans — http://www.ebizq.net/blogs/bda/2009/10/soa_consortium_declares_missio.php

http://www.column2.com/— прекрасный блог про SOA, BPM и их применении в SAP

5 Simple Questions to see if your Business Process can be modeled and Automated using Workflow Software

http://jtonedm.com/

Пока все!

в планах развивать ресурс в сторону erp систем — новости, статьи, ссылки, ресурсы и прочая информация для всех кто занимается внедрением система автоматизации на предприятиях нашей бескрайней родины!

Рекламный ролик SAP

serega — Fri, 09 Oct 2009 18:38:44 +0000

В предверии матча года нашел такой интересный ролик:

Консультанты – футболисты ;–).

А вы думали только Nike такие умеет делать? Не тут то было.

SOA Info #10

serega — Mon, 05 Oct 2009 22:35:29 +0000

Юбилейный выпуск как бы чтоли? :

SOA Roundup: Real SOA, Practical SOA, Eventful SOA, Future SOA – обзорный пост от Джо

Since I'm presenting on Agile SOA tomorrow at the MITRE conference, I thought it appropiate to create a slide on a proposed SOA Manifesto. Let me know your feedback:
1) Architecture driven (over product driven implementation)
2) Integrated Systems, Processes, and People (over individual silo's)
3) Business Visibility and Understanding (over IT priorities)
4) Re-usability (over redundant efforts)
5) Standards and Governance (over non structure)
6) Agility and Adaptability (over non flexibility)

http://biemond.blogspot.com/2009/10/continious-build-with-soa-suite-11g-and.html – продолжаем практику, начатую в одном из предыдущих выпусков

http://networking-world.blogspot.com/2009/10/open-source-soa_03.html – богатая подборка ссылок на опен-сорс СОА

What are real people doing with SOA? – спрашивали? – отвечаем:

So, Some Buzzwords I am really gonna look/work and more deep dive areas are mentioned below…
1) SOA – Service Oriented Architecture, The most controversial Architecture name in current IT world
2) ESB – Enterprise Service Bus, One of the SOA Infrastructure Component, thinking of exploring more from Microsoft technology stack
3) BPM – Business Process Modeling, Love to see something really in BIG action…
4) EDA – Event Driven Architecture, considered to be the next generation of SOA
5) CEP – Complex Event Processing
6) Oslo – Code Name for Modeling platform from Microsoft
7) Azure – The BLUE cloud coming from Microsoft
Dublin – Code Name for the Forthcoming Application Server from Microsoft for WF and WCF Services hosting
9) Governance – Widely used across different technology stack like MDM, SOA etc...
10) MDM – Master Data Management, this is also one more BIG Buzz word like SOA and criticized across the industry
11) Web 2.0/RIA and beyond – Next Generation Internet/Rich Internet Applications, I started my career as a UI guy and then shifted more towards middleware. I would like to see my footprints future. so this still being one of my favorite area all time!
12) and finally SharePoint 2010 is also on my list (Google Wave in this list too…)
13) Android/iPhone platform – my techie gadgets are based on these two. (myTouch and iTouch). (ChromeOS and open source are in the parking lot)

http://geekswithblogs.net/microsoftian/archive/2009/05/26/oslo-may-2009-ctp-released.aspx – что такое Oslo? + http://geekswithblogs.net/microsoftian/archive/2009/03/01/watch-microsoft-soa-conference-2009-sessions-online.aspx – ну очень много полезных материалов от Мicrosoft по тематике SOA

Все ли базворды вы знаете? =))):

http://ehartwellsnewsletters.blogspot.com/2009/09/business-integration-through-soa.html – еще подборочка всяких материалов

http://makingsoawork.blogspot.com/search/label/soa – интересные посты и рассуждения

https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/blogs/SOAPatterns

Ну и напоследок презенташка:

SOA Solution Patterns

View more documents from WSO2.

Всем удачи! Не пропадайте, а подписывайтесь на блогообновления — http://feeds2.feedburner.com/Erp-Sap-Soa-And-Other-Buzzwords

Сет Годин и Новый маркетинг

serega — Wed, 30 Sep 2009 20:41:02 +0000

Сет Годин известный специалист по маркетингу, всем известный своей фиолетовой коровой и блогом — http://sethgodin.typepad.com/. Переводы постов вы можете найти в http://howtosell.ru/category/avtory/seth-godin/. Недавно я посмотрел на TED.com его презентацию о том, каким должен быть сегодняшний маркетинг. Презентация была в 2007 году, ну т.е. для России как раз сегодняшний получается :

Сет говорит о нарезанном хлебе и прочих казалось бы невостребованных товарах, позволивших заработать создателям миллионы. Меня презентация привлекла не только юмором и “правдивыми” словами (“правдивые” слова – не избитые фразы, которые редко слышишь на презентациях – Прим. ред.), но и идеей о новом маркетинге направленном на каждого потребителя. Это очень пересекается с идеями озвученными в 12 правилах нового маркетинга от Джона Гранта:

Но особенно мне понравилась у Сета следующая фраза: Люди, распространяющие идеи, независимо от того, какие — побеждают.

И он говорит именно про людей – не про миссии компаний, концернов, все эти слоганы за миллионы баксов. Идея, вот что должно двигать человеком – в любом деле, в любом бизнесе. И это не принципы – это именно идея. Сделать качественную программу, создать красивый сайт, автоматизировать предприятие с минимальными затратами. Качество, надежность, успех – все это должно быть частью любой идеи.

Вы видели одержимых идеей людей? Вы относились скептически к их идеям? Вам говорили у вас не получится?

Идея – вот что может заставить вас двигаться дальше – к успеху

Удачи!

SOA Info #9

serega — Thu, 24 Sep 2009 21:01:53 +0000

Презентация Sanjiva Weerawarana I'm currently Chairman and CEO of WSO2:

2009 Q2 WSO2 Technical Update

View more documents from WSO2.

SOA Case Study Contest Special Recognition Winner: NY State Department of Taxation & Finance for e-MPIRE – сплошные кейсы

http://blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=2913 – где наши 80%? =)

http://www.ebizq.net/blogs/sdesign/2009/09/5_tips_before_you_embark_on_so.php — перед тем как начать внедрять

Five best practices for deploying a successful service-oriented architecture

Чего хочет клиент?

When your manager asks	Can you answer these tough questions?	They're really asking about
Do you think the clients will mind if we …?	Move the server? Upgrade the interface? Re-implement in Ruby?	Loose coupling
Haven't we done this before somewhere?	Why do I have 4 customer profile applications in my call centre?	Service-orientation
How expensive is it to make changes?	What do you mean changing the UI forces us to refactor the data access layer?	Clean separation of concerns

These are just 3 examples of questions addressed by the SOA principles. If you cannot answer questions like these, you have some work to do in your service portfolio to enforce the principles more cleanly. If we continue to build systems that abuse service design principles, desired outcomes will suffer. If the service granularity is wrong or if interface and implementation concerns are badly separated, then the service will be less reusable. If business logic and infrastructure concerns are blended, developers can't make changes to systems quickly and easily. Tightly coupled systems are going to get in the way of manageability.

It's the outcomes, stupid

If SOA is about contributing to business outcomes, then measuring the value of services must start with the desired business outcomes. To be credible and repeatable, metrics must be underpinned with measurements from your runtime infrastructure and service repository. In her forthcoming paper, Anne will frame the principles and techniques with the benefits from applying each principle and with metrics for demonstrating the impact of applying or neglecting each of them. Stay tuned.

EDI, B2B, SAP and Cloud Computing – интересный блог

http://www.deepmarket.com/technology/how-to-become-an-soa-superhero/ – стань супергероем!

http://blog.hill-it.be/post/2009/08/24/Understanding-SOA-Introduction – в сто сорок восьмой раз не SOA ас!

SOA is about Architecture – еще одно обозрение

Желаю всяческих свершений!

Одна ошибка – Две проблемы

serega — Tue, 15 Sep 2009 20:57:26 +0000

Яков Сироткин

Если вы учились в университете на ИТ-специальности, то по нескольким курсам сразу вам сто раз проехали по ушам про “затраты на исправление ошибок, допущенных при проектировании системы”. “Ну как же можно ошибаться, ну опыт же нужен, ну даже если ошиблись – ну софт в конце концов – не пирамиду строим” – думал я. Столкнувшись с данной проблемой face2face я прихожу к выводу, что ошибка проектирования – это “крест”, который потом придется тащить всей команде разработки. Вы будете с трудом менять интерфейс, вклеивать новые функции, пытаться масштабировать решения – но “крест” будет вас преследовать. И это первая проблема с которой вы столкнетесь – проблема мотивации команды, проблема развития системы. Но более глубокой проблемой, которая возникает из-за этой ошибки является нехватка ресурсов для ее преодоления.

С одной стороны проблема – решаема, с другой стороны – система работает, пользователей все устраивает. Вообще, я заметил – рядовых пользователей устраивает “неэффективное” ПО =). Но не суть. Итак, у вас есть “кривоватая” система, которая запущена в эксплуатацию. При этом вас терзают смутные сомнения – ~~“У посла медальон…у Шпака магнитофон…”~~ сносить все и строить заново, либо латать что есть и будь, что будет. Строить все заново – читай сделать тоже самое, только по-новому, но бюджет по это не один вменяемый не даст. Тут уже вопрос профессионализма вылезает. Латать – читай усугублять крест.

Я обозначил проблему. Возможно риторичную =). Пойду искать грааль, выводами – поделюсь…

Пользователь хочет большего

serega — Fri, 04 Sep 2009 17:09:37 +0000

Продолжаю восхищаться теми, для которых, мы – программисты, консалтеры и консультанты работаем. Пользователь хочет большего от программы, которую он заказывает. При этом он не знает про треугольник проджект менеджера. Ему плевать на реляционную теорию. Он не понимает, что можно и что нельзя. Он входит во вкус. Он начинает понимать, что к чему. И вот здесь опасность – опасность завалить проект под гнетом его требований. Вы скажете ТЗ, вы скажете аналитики, вы скажете договор, вы скажете планирование. Я скажу – это всё полная …

Кто-то выдвинул идею, что проджект менеджмент – фикция. Если вы руководите проектом с жестко заданным или “умножь время которое нужно программисту на два” временем, то вы им нихрена не руководите, а просто кусаете локти. 99 процентов функционала реализует 1 процент кода – вот Парето, без всякой чепухи.

Поскольку проект – это инженерная задача, то она либо решается, либо не решается. Когда кто-то строит диаграммы Ганта и вбивает атноты в Outlook, думая что это как то спасает или управляет проектом, то он явно ошибается. Вы приходите к Васе: – Вася, вот задача, вот тебе 2 дня на ее решение. А у Васи голова болит, а Вася запарился уже одну и ту же кнопку приклеивать, а Васе хочется новыми технологиями заняться. Вопрос: “Управляем ли Вася?” Нет. Они либо решает, либо вы начинаете метаться в поисках спеца, который еще не факт что поможет. Который возможно будет просто потерей времени.

К чему это все?

Чтобы проект не завалился, его надо начинать раньше! Во всех смыслах, фаст старт, фальстарт, как хотите. Начинайте раньше думать о проблемах, начинайте больше “впаривать” пользователю то, чего он сам хочет. И сразу.

— А вот так мы можем?

— Да

— А вот чтобы так было?

— Да, а время у нас есть?

Пользователь хочет большего, чем вы сможете ему предложит. Задача теперь в том, чтобы не завалиться на бок под весом требований.

Удачи!

SOA Info #8

serega — Wed, 26 Aug 2009 19:14:13 +0000

Новый отчетный пост о СОА:

Джо как всегда поднимает глобальные темы -http://www.ebizq.net/blogs/soainaction/2009/08/soa_is_ready_for_the_business.php

Chatting from SOA Suite 11g — how BPEL processes can use the XMPP protocol to notify the world by Lucas Jellema – практическое и полезное

http://advait.wordpress.com/2009/08/25/installing-oracle-soa-11g/ – новичкам и любознательным

http://biemond.blogspot.com/2009/08/starting-soa-suite-testcases-from-java.html – и сразу в бой!

http://www.ebizq.net/blogs/sdesign/2009/08/align_your_soa_and_bpm_efforts.php —

SOA initiatives without the context of one or more business processes will lack the necessary abstractions and domain relevance that is required for service capabilities

BPM execution models will leverage your service capabilities via a mediation layer as opposed to directly invoking proprietary interfaces or tactical service providers.

http://www.infosysblogs.com/soa/ – мегаполезный и интересный блог

Заглянем внутрь Твиттера и обнаружим:

http://plainpaperconcepts.com/tag/soa/ – буквально на пальцах идет объяснение того, что же такое SOA для девелопера

Июльская кривая технологий – как видите SOA стала еще эффективней (в одном из предыдущих выпусков я уже приводил такую кривую)

http://apsblog.burtongroup.com/2009/08/soa-is-about-architecture.html – старая знакомая оправдывается =)

Добавляем новые слова в buzzword-словарь — What Is SOA and Service-Oriented Virtualization?

Всем отличной недели и большой любви!

Новый старый лидер

serega — Fri, 14 Aug 2009 19:31:56 +0000

Книга Марианны Броадбент (аналитика Gartner) редкий пример, когда обложка не соответствует содержимому (т.е. обложка намного хуже –). Но суть не в этом. Суть в том, что несмотря на управленческую заточку обсуждаемой темы и менеджерских фишек, книга содержит массу интересных примеров и инфы как для руководителей, так и для тех кому просто интересно почему он подчиненный, а он руководитель =).

А поскольку мой мозг при чтении книг, работает примерно так же как и у Лебедева (я почему-то тоже из книги могу запомнить только пару фраз или предложений, которые действительно ценны) мне особенно запала в душу страница номер 62:

По мнению N.Venkatraman из университета в Бостоне, сетевой эпохой управляют три закона. Влияние каждого из них достаточно велико, но их совместное действие усиливает эффект во много раз.

Закон Мура гласит, мощность компьютерных чипов удваивается каждые полтора года.

Закон Гилдера гласит, что полоса пропускания телекоммуникационных соединений удваивается каждые полгода.

Закон Метклафа гласит, что ценность любой сети растет как квадрат числа ее пользователей.

Оказалось, что законов подобных этим очень много. И знать их было бы неплохо. Но пожалуй главная мысль, которая мне запомнилась в книге – Если это можно измерить, значит этим можно управлять! Если подходит к процессу оптимизации бизнес-процессов с этой мыслью в голове, то многие вещи смотрятся по-другому. И главное, что вы сможете объяснить бизнесу почему можно автоматизировать здесь, а почему здесь нельзя. Реинжиниринг становиться проще сам по себе.

Go-gO soldiers, must read!

Не Заставляйте Его Думать ! ! !

serega — Wed, 12 Aug 2009 19:34:14 +0000

Сейчас для одного сайта написал статью, о том почему Вы как клиент должны работать с этой фирмой. И вот я написал и понял. Клиенту ведь ничего не надо, он не хочет знать какая у него версия, когда он последний раз обновлялся, когда приходил к нему программист, тем более что он там делал.

— Работает?

— Да!

— Супер, спасибо!

(занавес)

Не заставляйте ЕГО думать!!!

Сделайте плакат, повесьте на стену, кидайте в него дротики, что угодно делайте с этим, но

Не заставляйте ЕГО думать!!!

Не надо ему этого всего. Не хочет он ничего знать. Он же не лезет в Ваш монастырь, не предлагает Вам использовать компоновку вместо построителя. Нет конечно! Ну и вы его не напрягайте. Вот он – дзен консалтинга! У вас есть все – инструменты, технологии, голова – думайте вместо меня и просто сделайте так как мне надо!

Жаль, что это так просто и сложно одновременно…

SOA Info #7

serega — Mon, 03 Aug 2009 20:49:01 +0000

Седьмая подборка ссылок на новости, события и ресурсы, связанные с сервисно-ориентированной архитектурой:

SOA… Dead???… Really???… – все-таки да или нет? ответ пытается найти Bruce S Gruenbaum

But How Does a Company Overcome the Distrust of 'Cheap' Software? – SOA это конечно круто, но цена = качество? дискуссия спецов

http://bpmfundamentals.wordpress.com/2009/07/31/bpm-soa-and-the-cloud-market-forecast-2015/ – что будет твориться на рынке. Занимательный доклад

Paper Can Help You Sort Out SOA Standards – основные мануалы и документы по СОА.

Dynamic SOA and BPM: From Simplified Integration to Dynamic Processes – выдержка из новой книги от IBM

Гугл-тренды многие используют для трактовки развития той или иной технологии. Не совсем корректный подход, тем не менее дает картинку происходящего:

Больше — http://ctovision.com/2009/07/cloud-computing-vs-soa-look-for-a-cross-over-in-hype/

http://socialmediasandy.wordpress.com/ – блог sandraanncarter – автора интересных книг по SOA и Web 2.0. Сам скачал, но только так и не прочел

Маркетинговая брошюрка от IBM — http://publibfp.boulder.ibm.com/epubs/pdf/22475382.pdf -

Five SOA projects that can pay for themselves in six months, brochure

Abstract:

One of the easiest ways to get started with SOA is to identify a project that can pay for itself within a short period of time. A pilot project allows an organization to develop skills and expertise while proving the business value of SOA. These five projects are good examples of how organizations have used a service-oriented approach to solve immediate business challenges, while at the same time laying the groundwork for a flexible IT strategy based on SOA.

Удачного дня!

Умные мысли

serega — Mon, 03 Aug 2009 20:29:24 +0000

Одним из важнейших показателей софтверной компании является количество пользователей на одного программиста — чем оно выше, тем лучше обстоят дела с финансами, тем больше ответственность и тем строже требования к потенциальным кандидатам. В эффективных компаниях вакансии открываются по одной и на каждую из них находятся десятки желающих. Если в какой-то аутсорсинговой компании сидят сотни человек, которые делают какие-то мутные проекты со слабой перспективой полноценного внедрения, то все «живые» сотрудники этой компании активно рассылают свои резюме. Яков Сироткин

"Если вы делаете маленький интернет-магазин, где вы и программист, и менеджер, и курьер, то он может стать прибыльным уже через месяц",— рассуждает Владислав Улендеев, исполнительный директор холдинга eHouse (владеет книжным интернет-магазином "Болеро.ру" и рядом других менее раскрученных сайтов).

Если вы хотите зарабатывать много денег – бросайте программирование прямо сейчас. На каком-то форуме

…хотел сделать обширный пост, пока времени не хватает, сейчас обновил блог, спасибо http://lecactus.ru/, буду писать почаще

Принципы консалтинга

serega — Mon, 03 Aug 2009 20:25:14 +0000

Все хотят победить в субботнем матче. Но результат определяется тем, что ты сделал за прошедшие 6 дней.

Лу Хольц

В книге Клиенты на всю жизнь есть много полезного для тех у кого есть клиенты. Но одна мысль в этой книге меня зацепила особенно. И как не банально это мысль о том, что постоянный клиент принесет вам намного больше, чем череда (если она будет) новых или временных. Статистика показывает что за жизнь средний американец покупает 3-4 машины (если не путаю, обратитесь к первоисточнику), соответственно вы – как продавец первой в жизни машины человека, обслужив его хорошо почти гарантируете доход в будущем. Клиент на всю жизнь. Эта идея должна сидеть в голове у любого человека, предоставляющего услуги. Кто это понимает – сейчас спокойно переживает кризис, потому что долгосрочное, выгодное сотрудничество в кризисные времена помогает клиенту особенно, не говоря уже о консультанте.

Консалтинг не легкий хлеб. Я к примеру в сотке Fortune 500 не обнаружил компанию занимающуюся услугами (может плохо смотрел). Причина в том, что доллар тому кто придумал, десять тому кто создал, 100 тому кто продал. Консалтинг – это идеи, частично реализованные консультантами. Как в ИТ, так и в любой другой сфере. Но сама главная причина – в людях, клиентах. Избитая фраза – Клиент всегда прав – наша радость и наша беда одновременно. С одной стороны нам надо “стелиться”, но с другой “клиент не всегда прав”. Поэтому консультант должен быть готов работать 24/7, поэтому необходимо развиваться и совершенствоваться, поэтому нормальные, деловые, здоровые отношения – ключ к успеху в консалтинге.

Принципы, которые помогают стать успешным в консалтинге:

1. Честность перед клиентом – даже не спец, даже бухгалтер – всегда почувствует что вы привираете, что ошибка ваша. Будьте честными с клиентами и настоящие клиенты это оценят. И особенно честным в денежных условиях своей работы.

2. Порядочность – отвечать за сроки выполнения, не разглашать конфиденциальную информацию – быть до последнего с клиентом

3. Результативность – ничто так не нравится менеджерам или собственникам как результат. За усилия никто не платит, платят за результат. Поддержка 24/7

4. Коммуникабельность – будьте адекватными, понимающими, энергичными и люди вас поймут

Пожалуй все. Остальное зависит от ваших профессиональных компетенций, но эти 4 принципе всегда помогут вам работать в консалтинге вне зависимости от вашего опыта или квалификации.