El Blog de María de Andrés

En serio, ¿Qué les pasa a los partidos políticos con sus discursos?

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Wed, 08 Jun 2016 14:46:00 +0000

Si podemos sacar alguna cosa buena de estas elecciones eternas en las que vive este país -puestos a intentar sacar algo de bueno de toda esta sin razón- es que este exceso de campañas nos permite realizar un gran análisis de la comunicación política que realiza cada partido (o al menos, con esto me quiero consolar yo).

De este análisis podemos sacar aspectos positivos - Nadie puede negarle a Podemos la gran preparación que hace para cada una de sus intervenciones públicas (que conocemos gracias a los documentos que se filtraron y que todo estudiante de comunicación debería analizar) ni el discurso perfectamente preparado que el líder de Ciudadanos lleva a cada lugar de debate- pero es tanta la campaña y tantos los días y las intervenciones, que nuestros políticos siempre terminan sorprendiéndonos.

Y no sé a vosotros, pero a mí, los spots de las campañas de esta segunda ronda me han dejado boquiabierta. Y quien dice boquiabierta dice avergonzada. Porque son videos sin argumentos, sin discurso político, sin tener en cuenta a los votantes (es decir, a sus clientes) que más que intentar convencernos insultan a nuestra inteligencia.

Discursos que quieren ser originales o impactantes pero que rozan, en mi opinión, el patetismo político. El peor nivel de la comunicación al que se puede llegar que es ese que te sitúa en el peor lugar de la mente de tu público objetivo.

Olvidándonos de colores y posicionamientos políticos, aquí os dejo las joyitas que cada partido ha tenido a bien regalarnos:

Los gatos del PP o la exageración llevada al absurdo:

A mi entender, el video del PP quiere decir que no tiene sentido que votes a otros simplemente porque no les soportas a ellos. Un gran argumento de “venta” (Léase la ironía) Es decir, que para el PP, su mejor argumento es decir que son la “opción menos mala”… Ajá... (Creo que sigo sin parpadear desde que lo vi)

- En casos así me pregunto si de verdad no encontraban nada bueno que decir a su favor o si a los responsables de la campaña les parece éste un argumento que de verdad ayudará a que los indecisos cambien de opinión- (Ojito al guiño que nos hace con el número de gatitos que tiene la susodicha, los mismos que los escaños que obtuvo el PP)

Imagina un verano sin Rajoy- O el PSOE que se ha bebido todas las cervezas del verano:

El plagio del buen rollo veraniego no estaría tan mal si éste fuera un video extraoficial. Uno que a modo de viral ajeno pretendiera alcanzar al mayor número de personas con aquello de “hacer la gracia”. Pero no. Es un spot oficial del PSOE. El spot que se supone que debe llamar a nuestra conciencia política para decantarnos por un partido. - A mí, personalmente, lo que me hace es pensar en un verano sin Rajoy y sin partidos que como éste parecen no tomarse en serio los argumentos que me importan como ciudadana: la economía, la política social, los impuestos, el paro, la sanidad pública…

Segunda vuelta- El frikismo vacío de Podemos

Asumiendo ser “el lado oscuro” y con la música de Rocky, Podemos se prepara para la lucha. Fin. Ni razones, ni argumentos, ni campaña. Un video que solo se explica por la mera razón de que tenían que tener un video. Confío en que éste sea solo un adelanto de un próximo spot oficial, porque si no ni siquiera merecen que sigamos comentando…

Héroes anónimos- o el casi aprobado de Ciudadanos

Ciudadanos es el que más se acerca a lo que debería ser un video de campaña. Busca la empatía con la gente de a pie, con los parados, los trabajadores, las madres desbordadas de trabajo… Un discurso bien hilado que concluye con frases en el Congreso de su líder (pero que para no perder el tufillo de los spot electorales de nuestro país, también incluye una puntilla con la aparición de un pseudo Pablo Iglesias que representa al “tirao que solo sabe usar twitter”)

En mi opinión, un buen spot político debería tener al menos los siguientes ingredientes:

Un Storytelling cuidado: Deberían contar una historia que impacte, que emocione, que llegue a los votantes. Transmitir una idea (cambio, progreso, evolución, mejora... ), mostrar un problema y presentar al partido como la solución... Pero contar algo que tenga sentido y que sea capaz de llegar al público.
Poner a los votantes de protagonistas: Como cualquier buen spot, los protagonistas deben ser los clientes a los que quieren convencer. Los spots deberían mostrar cómo se van a sentir si gobierna ese partido, qué van a conseguir, qué van a cambiar...
Comunicar en positivo: Como partido político con intención de gobernar un país, tienes que venderte como la mejor opción (y si me apuras, como la única opción) Los spots deberían poner en valor los programas políticos, los valores del partido, mostrar el futuro que nos quieren traer. El spot no es el espacio para atacar al contrario (para eso tienen los debates) Si no, terminaran dando la imagen de ser un partido sin argumentos.
Ser originales: (Pero no tanto como este año...)

Y a vosotros, ¿qué os han parecido?

Clientes que entiende, clientes que no

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 04 Sep 2015 10:05:00 +0000

Comentaba el otro día con una colega de otra agencia lo diferente que es trabajar con un cliente que entiende (y respeta) tu trabajo y con otro que no. Ya he dicho varias veces en este blog que para ser consultor de comunicación hay que saber gestionar la presión. Pero esta presión se multiplica hasta el infinito cuando te enfrentas a clientes que no entienden (o no quieren comprender) la labor y el funcionamiento de la comunicación, lo que viene siempre acompañado de una falta de valoración por esta área.

Los clientes que entienden confían en ti. Saben que para que puedas realizar bien tu trabajo y desarrollar eficazmente y de forma correcta su comunicación debes contar con toda la información. Mientras, los clientes que no entienden te dan datos “a cuenta gotas” y no te consideran parte de su equipo. Creen que eres el que envía a los medios o cuenta en las redes sociales lo que ellos quieren. No comprenden que hay veces que lo que ellos no quieren que se diga, a veces se dice, se filtra o se comenta, y que si tú no tienes los conocimientos previos necesarios para gestionar esos “no quiero”, su imagen se verá afectada

Los clientes que entienden te piden asesoramiento. Escuchan tus propuestas y opiniones sobre la mejor forma de desarrollar su comunicación. Los clientes que no entienden te ordenan hacer esto o lo otro, sin escucharte, porque lo que ellos saben o creen saber ya es suficiente.

Los clientes que entienden valoran tu trabajo. Los clientes que no, creen que lo que tú haces lo puede hacer cualquiera.

Los clientes que entienden saben que existen unos procesos, unos plazos y unos tiempos que se deben cumplir. Los clientes que no piensan que todo puede hacerse justo cuando ellos dicen. No les importa que los medios funcionen de otra manera. No se preocupan por el vertiginoso ritmo de las redes sociales. En el mundo del cliente que no entiende, él puede poner en hora los relojes.

Los clientes que entienden, planifican contigo las acciones. Los clientes que no, funcionan con el aquí y el ahora y con las presiones del último minuto.

Tú como consultor amas a los clientes que entienden. Porque te permiten hacer mejor tu trabajo. Porque colaboran en la consecución de buenos resultados. Y también como consultor, sobrevives a los clientes que no entienden. Sorteando obstáculos. Sufriendo úlceras de estómago e intentando continuamente hacer que ellos también entiendan.

El sueño de todo consultor es trabajar solo para clientes que entiendan. Yo lo tengo entre los objetivos más prioritarios para esta nueva temporada.

Carta de amor a un periodista

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Wed, 18 Mar 2015 13:44:00 +0000

Querido periodista:

Tenemos que hablar. Creo que hay algo en nuestra relación que no va bien. No me malinterpretes, no voy a dejarte, ¡cómo podría hacerlo! Sabes mejor que nadie que no puedo vivir sin ti igual que tú, aunque no quieras verlo, tampoco vivirías bien sin mí. Nos necesitamos mutuamente y en eso se basa nuestro amor. Pero creo que ha llegado el momento de aclarar algunas cosas, por el bien todos pero especialmente, y perdona que te lo diga con tanta dureza, por el bien de tu trabajo y de tu profesión.

Quiero que entiendas que si te envío información o te propongo una entrevista, no te estoy pidiendo un favor ni dinero prestado. No te estoy acosando ni ocupando tu espacio, ese espacio que con tanto celo cuidas y que yo, a lo largo de los años he aprendido muy bien a respetar. Si te llamo o te escribo te estoy ofreciendo información, que, por otro lado, es la base de tu trabajo. Por lo que, de verdad, no hace falta que me trates como a un perro, que me escribas emails llenos de mayúsculas-gritos o que me desprecies cuando te llamo. Simplemente dime si te interesa lo que te ofrezco o no. Tú te ahorrarías esos malos ratos que pasas cuando con voz cansada me perdonas la vida por teléfono. Yo, me ahorraría tener que explicarte que mi vida no está en juego en esa llamada, aunque quizá sí la tuya. Porque, querido, te lo digo por tu bien, porque sabes que te quiero, si no aprendes a escuchar no sabrás de dónde pueden llegarte los grandes artículos, a quién recurrir cuando quieras conseguir datos o qué puertas abrir para dar con un buen tema.

Siento decirte que deberías aprender de algunos de tus compañeros. De los que sí escuchan. De los que sí saben ejercer este oficio que tiene tanto de investigación y escritura, como de oído, de relaciones públicas y de buen hacer. No te cierres las puertas con esa mala actitud tuya porque medios hay muchos, amor, pero responsables de comunicación de una determinada compañía solo hay uno. O te lo ganas, o lo perderás para siempre.

He visto muchos presidentes y directores generales de empresas negándose a sentarse con periodistas como tú. He visto a medios quejándose porque ya no les enviábamos información de tal o cual empresa. Esas cosas también pasan, querido, porque no para todos eres tan importante como para aceptar que les trates de cualquier manera.

Solo te pido, que a partir de ahora, pienses en esto antes de responder una llamada o un email. Por mi parte, prometo hacer examen de conciencia para ver qué puedo mejorar yo también en esta relación. Seguro que también cometo errores. Si quieres, te animo a que me digas qué es lo que te molesta. Estoy dispuesta a cambiar para salvar este amor, que de tan usado, se nos está haciendo viejo.

En esta relación nuestra que tú entiendes de amor-odio, (más de odio que de amor) no hay buenos y no hay malos, amigos ni enemigos. Solo hay, o debería haber profesionalidad y buen trabajo. Yo ofrezco, tú decides. Tú llamas, yo respondo, muevo hilos, rebusco allí donde haga falta para poder responderte. Yo vivo gracias a ti. Y tú, aunque no quieras verlo, vives gracias a nosotros. A los cientos de agencias, responsables de comunicación y portavoces que responden a tus preguntas.

Querámonos entonces.

Citas de Mayo: Congreso Nacional ProCom, Manager Forum Barcelona y #RRPPandTwetts, ¿Nos vemos?

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Wed, 30 Apr 2014 10:17:00 +0000

Lo sé. Sé que entre una cosa y otra tengo abandonado el blog. Pero tampoco va a ser hoy cuando le dedique el tiempo que se merece.

A cambio, espero veros en alguna de las citas de este mayo tan lleno de eventos.

El 7 de mayo, en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, participaré en el Panel de Expertos: ¡Ciberactivismo!, en el IV Congreso Nacional ProCom de Periodismo Autónomo y Freelance, en una jornada que sin duda va a ser muy interesante, dado los muchos expertos del sector a los que podremos escuchar. Podéis inscribiros gratis aquí

Y el 22 de mayo estaré en Barcelona, como ponente en Manager Forum , para hablar de "Emocionar, una oportunidad para llegar al consumidor", donde también participarán grandes ponentes como Fernando Rivero de Ditrendia, Gerson Beltrán, Aleix Perdigó, Javier Echaleku...

Ahh! Pero antes espero reunirme con muchos sufridores del mundo de las #PRPenas - ;-) - en la VI edición de #RRPPandTweets, que esta vez tratará de "Marketing de contenidos y Publicidad en Social Media, ¿La visibilidad tiene un precio?". La cita que cada año organizan Carlos Molina y Sara Moreno (gracias, gracias) y que todos esperamos como agua de mayo.

Tenéis toda la información aquí

¿Nos vemos?

133 aplicaciones útiles para Instagram

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 20 Dec 2013 08:23:00 +0000

Comencé 2011 regalando mi listado de 205 aplicaciones útiles para twitter y 2012 con 131 aplicaciones útiles para Facebook pero a principios de 2013 no hubo regalo..., ¡Así que tenía que solucionar eso!

Y como más vale tarde que nunca, aquí está el regalo que os hacemos desde Imaginecoms: 133 aplicaciones útiles para Instagram (tanto de android, iOS o web) que espero que os gusten!

Apps para poner filtros: Aunque instagram ya tiene filtros de por sí, hay amantes del diseño y de la fotografía a los que les gustarán estas aplicaciones. Poco hay que comentar de cada una salvo que te ofrecen más posibilidades para darle a tus fotos efectos de todo tipo.

Apps para editar las fotos, crear collage, retocar… Si quieres ir más allá de los filtros, poner marcos, darle formas diferentes a tus fotos, crear collage, etc. estas son tus apps.

Photoshake https://play.google.com/store/apps/details?id=com.motionone.photoshake&hl=es_419
Picframe https://itunes.apple.com/es/app/picframe/id433398108?mt=8
Instapicframe https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tinypiece.android.ipf&hl=es Para crear collage de fotografías
Shape+Shape https://play.google.com/store/apps/details?id=com.papassa.shaplus dale a tus fotos hasta 40 formas diferentes
Shaped https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iwombit.shaped&hl=es Recorta tus fotos con cualquier forma geométrica
InDaFrame https://itunes.apple.com/app/id655390294
Frametastic https://itunes.apple.com/es/app/frametastic/id427063436?mt=8 Para crear collage de fotografías
Photgrid https://play.google.com/store/apps/details?id=com.roidapp.photogrid Para hacer collage
Camera+ https://itunes.apple.com/us/app/camera+/id329670577 Mi favorita. Edita la foto como quieras. Además tiene opción de temporizar para fotos, muy útil
Cymera https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cyworld.camera&hl=es Para retocar toda la foto, desde brillos, saturación… hasta recolocarla
Pixlr https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pixlr.express
Squaready https://itunes.apple.com/us/app/squaready-instagram-layouter/id440279995?mt=8 Útil para adaptar el tamaño de tus imágenes al espacio de Instagram
Instasyze https://itunes.apple.com/es/app/instasize-publique-fotos-enteras/id576649830?mt=8 Útil para adaptar el tamaño de tus imágenes al espacio de Instagram
Pregram https://itunes.apple.com/us/app/pregram/id647719531?mt=8 Edita tus fotos para instagram, sugiere hashtags…
PicSlit https://itunes.apple.com/us/app/picslit-picture-puzzle-for/id647759273?mt=8 Crear puzzles de fotos
Pixlr o matic http://pixlr.com/o-matic/ da a tus fotos efectos interesantes
Instaweather https://itunes.apple.com/es/app/instaweather/id564147490 Incluye en tus fotos visualmente el lugar y la temperatura que hace
Insaplace https://itunes.apple.com/es/app/instaplace/id565105760 Incluye en tus fotos visualmente cuándo y dónde se han tomado
Snapseed https://itunes.apple.com/es/app/snapseed/id439438619 Edita las fotos, pon filtros, marcos…
Superimpose https://itunes.apple.com/es/app/superimpose/id435913585 Superpón dos fotografías y crea efectos
Qbro https://itunes.apple.com/mx/app/qbro/id421117476?mt=8 Para poner a tus fotos efectos

Apps para hacer fotos artísticas: Si lo que quieres es hacer que tus fotos sean realmente originales o diferentes, aquí tienes algunas opciones.

Toonpaint https://itunes.apple.com/pe/app/toonpaint/id349890672?mt=8 Convierte tus fotos en dibujos
ColorSplash https://itunes.apple.com/us/app/color-splash/id304871603?mt=8 Colorea tus fotos por partes
Splitcamera https://play.google.com/store/apps/details?id=com.r22software.splitcam&hl=es Tomas una foto.Te mueves. Tomas otra y voila! Tienes un hermano gemelo!
Split Lens https://itunes.apple.com/es/app/split-lens/id632705490?mt=8 Haz varias fotografías en un mismo lugar y crea con ellas una solo foto sorprendente
PXL https://itunes.apple.com/es/app/pxl./id499620829 Convierte tus fotografías en píxeles

Apps para incluir textos en tus fotografías o hacer fotografías de textos:

Tweegram https://play.google.com/store/apps/details?id=com.natrobit.tweegram&hl=es Convierte frases en fotos
Instafotos https://itunes.apple.com/es/app/instafonts/id549954197?mt=8 Añade frases a tus fotos de instagram
Textgram https://play.google.com/store/apps/details?id=codeadore.textgram Crea imágenes con textos editados por ti, (colores, fondos…)
Typic pro text design https://itunes.apple.com/es/app/typic-pro-text-design-photo/id601467470?mt=8 Bonita app para incluir textos con tipografías diferentes
Over https://itunes.apple.com/es/app/over/id535811906?mt=8 Agrega iconos y textos a tus fotos
Notegraphy https://notegraphy.com/ Crea imágenes con tus textos, dando relevancia a la letra capital. Preciosa
Labelbox https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stepcase.labelbox&hl=es Añade textos con forma de etiquetas
Phonto https://play.google.com/store/apps/details?id=com.youthhr.phonto&hl=es Te permite además subir tu propia fuente

Apps para hashtags: Tanto para etiquetar mejor tus fotografías como para buscar por hashtags, estas apps son bastante útiles

Tags for like https://itunes.apple.com/us/app/tagsforlikes-copy-paste-tags/id566662729?mt=8 Te ayuda a etiquetar tus fotografías por ubicación o popularidad
Instatag http://instatagapp.com/ Sugiere hashtags según tu localización
Hashgram http://hashgr.am/ Para buscar hashtags, personas, etc desde la web

Apps para gestionar tu/s cuenta/s: La imposibilidad de instagram de gestionar desde su app varias cuentas a la vez hace que estas aplicaciones sean las más interesantes para los que nos dedicamos a esto.

Instacommentor https://itunes.apple.com/us/app/instacommentor-for-instagram/id524638132?mt=8 Visualiza los comentarios y respuestas de cada una de tus fotos
Instafollow https://play.google.com/store/apps/details?id=com.innovatty.instafollow Para ver tus nuevos seguidores y quién dejó de seguirte
Instaorders http://instaorders.com/ Convierte tu instagram en una tienda online
Nitrogram http://nitrogr.am/ Muy útil para cuentas corporativas/profesionales. Analiza tu cuenta, el engagement de tus seguidores, hashtags…
Friend or Follow para instagram http://insta.friendorfollow.com/ Para gestionar y analizar a tus seguidores y ver quien te deja de seguir
InstaFeedCleaner https://itunes.apple.com/us/app/instafeedcleaner/id534901293?ls=1&mt=8 Para gestionar y analizar a tus seguidores y ver quien te deja de seguir
Instablast https://itunes.apple.com/us/app/instablast/id519560883?mt=8 Recibe una alerta cuando tus seguidores favoritos postean una foto
Followgram http://followgram.me/ Ve estadísticas de tus fotos, crea albums… Tiene versión gratis y de pago. Además permite crear una vanity.url (dirección personalizada)
Statigram http://statigr.am/ Métricas y estadísticas de tu cuenta (likes por filtro, por día, por foto…)
Instaquit http://www.instaquit.co.uk/ Para gestionar y analizar a tus seguidores y ver quien te deja de seguir
Fotogramme https://itunes.apple.com/es/app/fotogramme-instagram-client/id449380292 Cliente de instagram, permite gestionar varias cuentas
Multigram https://itunes.apple.com/es/app/id546243134?mt=8&affId=1736887 Cliente de instagram, permite gestionar varias cuentas
Simply Measured http://simplymeasured.com/freebies/instagram-analytics Analiza tus estadísticas de forma gratuita
Primary for Instagram https://itunes.apple.com/es/app/id546243134?mt=8&affId=1736887 Cliente de instagram, permite gestionar varias cuentas, además te permite hacer listas con los seguidores e incluir enlaces web en los comentarios (cosa que instagram no te deja, aunque solo se ven activos desde la app)
Padgram https://itunes.apple.com/app/us/padgram-instagram-viewer-for/id539297584?mt=8 Cliente de instagram, permite gestionar varias cuentas
Seguidores+ https://itunes.apple.com/us/app/seguidores-+-para-instagram/id566223681?l=es&mt=8 Para gestionar y analizar a tus seguidores y ver quien te deja de seguir
Justunfollow https://itunes.apple.com/in/app/justunfollow/id528626975?mt=8 Para gestionar los seguidores de instagram (y también de twitter)
Instabot https://itunes.apple.com/es/app/instabot/id661150264?mt=8&affId=1375884 Permite gestionar tu cuenta, seguidores, buscar fotos cerca de ti, etc.

Apps para hacer RT: Para repostear fotos de otros (como el RT de twitter)

Instarepost https://play.google.com/store/apps/details?id=com.instarepost
Repost https://itunes.apple.com/es/app/repost-for-instagram/id570315854?mt=8

Apps para enviar mensajes privados en Instagram: Envía mensajes directos en privado a ususarios de instagram con estas apps.

Instamessage https://play.google.com/store/apps/details?id=com.futurebits.instamessage.free
Dmstragram http://dm.stagram.com/
InstaDM https://itunes.apple.com/es/app/instadm/id504082347?mt=8

Apps útiles para videos de instagram

Squaredy for video https://itunes.apple.com/mx/app/squaready-for-video-convert/id687792357?mt=8 Convierte los videos de tu móvil al tamaño de instagram
Torch http://torchbrowser.com/ Para descargar videos de instagram

App para crear concursos en Instagram

Instapromo http://blog.cool-tabs.com/es/instapromo-lanza-promociones-en-instagram/ Crea concursos para que los usuarios de instagram participen con fotos o videos, (puedes hacerlo dentro o fuera de tu página de facebook)

Apps para buscar fotos

Instalocal https://play.google.com/store/apps/details?id=au.com.recursive.android.instalocal Busca fotos cerca de ti
Instabam http://www.instabam.com/ Busca fotos cerca de ti
Streetgram http://www.streetgram.net/ Busca en el mapa un punto, y descubre qué fotos han sido geolocalizadas alli
Instamazing http://www.instamazing.net/home Busca fotos por localizacion, por hashtag, quien instagramea cerca de ti… (desde la web)
Instagre http://instagre.at/ Descubre las fotos más populares del momento en instagram
Instamap http://www.instamapapp.com/ Descubre y muestra fotos en un mapa
Instaflow https://itunes.apple.com/us/app/instaflow/id484913716?mt=8 Una forma divertida de ver las fotos de tus amigos y buscar fotos por hashtags
Rrewind http://rrrewind.com/instagram Muestra las fotos más populares por días
Search Instagram http://searchinstagram.com/ Buscador de fotos por keywords
Instaearth http://instaearth.me/#/popular Para buscar fotos en el mapa del mundo
Quickgram http://quickagram.com/ Busca fotos al azar
Instacat http://www.instac.at/ ¿Te gustan los gatos? Esta es tu app. Busca todas las fotos del gatos de la red

Apps para usar instagram desde la web, PC, Mac, ipad..

Webstagram http://web.stagram.com/ Puedes comentar, ver fotos, seguir usuarios…
Gramfeed http://www.gramfeed.com/ Puedes comentar, ver fotos, seguir usuarios…
Copygram http://next.copygr.am/ Puedes comentar, ver fotos, seguir usuarios… de varias cuentas
Instagram for Chrome tabs https://chrome.google.com/webstore/detail/instagram-for-chrome-tabs/mipnjnddbpbdmbpjafflemfdefjlibod?hl=en Utiliza instagram desde una pestaña de tu navegador
Philpster http://phlipster.com/ Para ver y usar instagram desde la web
Instadash http://instadashapp.com/ Para ver y usar instagram desde la web
Instagram.me http://instagram.me/ La original
Extragram http://extragr.am/ Para ver tus fotos de instagram desde la web
VisualGrub http://visualgrub.com/ Ver instagram desde tu MAC
Pingram http://pingram.me/_about_ No es en realidad una app para instagram, sino una nueva red que surge de la unión de instagram y pinterest. Curiosa cuando menos
INK361 http://ink361.com/ Comentar fotos, seguir gente… Y crear álbums
Pixta https://www.pokki.com/app/Pixsta Usa instagram desde tu PC. Un app de escritorio muy completa para gestionar tu cuenta desde el ordenador
Instafire http://instafire.outclicklabs.com/ Para usar instagram desde tu Kindle Fire
Instagrid http://new.instagrid.me/ Haz una galeria web con tus fotos y los usuarios podrán suscribirse para seguirte por email
Followgram http://followgram.me/ Además de usar instagram, te permite mostrar las fotos de instagram en facebook, crear un botón para tu web o blog, RSS
Gramgrab http://gramgrab.com/ Para ver tus fotos de instagram desde la web

Apps y plugins para incluir instagram en tu web / blog

Snapwidget http://snapwidget.com/ para incluir tus fotos de instagram en tu web
Follow me button http://web.stagram.com/tools/#follow_button Para poner en tu blog un botón para que te sigan en Instagram
Flipagram https://itunes.apple.com/us/app/flipagram/id512727332 Para crear slides con tus fotos. Es de pago
Simple instagram Embed http://wordpress.org/plugins/simple-instagram-embed/ Este pluguin para wordpress permite insertar facilmente en nuestros post fotos o videos de instagram
Presstagram http://wordpress.org/plugins/presstagram/ Otro plugin de wordpress, para que se cree automáticamente un post en nuestro blog cada vez que subamos una foto a instagram
Instagram Badges http://wordpress.org/plugins/instagram-badges/ Incluye fácilmente un badget de instagram
Instagram for wordpress http://wordpress.org/plugins/instagram-for-wordpress/ Incluye una columna con las últimas imágenes que has publicado en instagram

Apps para incluir instagram en tu página de Facebook

Vitrue http://www.oracle.com/us/solutions/social/vitrue/index.html Integra tu instagram en Facebook
Instagram tab for Facebook https://www.socialappshq.com/products/instagram-tab-for-facebook-pages Crea una pestaña con tu instagram en tu fan page

Apps para guardar y/o exportar tus fotos de Instagram

Instadrop http://instadrop.appspot.com/ Conecta instagram con dropbox para guardar automáticamente todas tus fotos
Instatake https://itunes.apple.com/us/app/instake-take-instagram-photos/id448083510?mt=8 Para descargar fotos desde instagram
SocialSafe http://socialsafe.net/ Descarga tus fotos de instagram, con comentarios, likes, listas...
Instaport http://instaport.me/ Hacer copias de seguridad de tus fotos
Instarchive http://instarchive.recollect.com/ Para descargar fotos desde instagram
Instasave https://itunes.apple.com/app/id541261543 Descarga fotos de instagram aunque no sean tuyas

Apps divertidas (o absurdas!)

The color of http://www.thecolorof.com/ Buscas un término (¿cuál es el color de la felicidad?, por ejemplo) y te crea una imagen abstracta con tus fotos de instagram
Instawar http://instawar.org/ Dos fotos que se parezcan o creen un par, comienzan una guerra donde los usuarios votan la mejor
FoodShareFilter https://play.google.com/store/apps/details?id=air.FoodShare&hl=es Si posteas lo que comes, con esta app, podrás poner filtros a tus platos y colaborarás con una buena causa, ya que la app es de Manos Unidas y recauda dinero contra el hambre

Apps para convertir tus fotos de Instagram en…

Animoto http://animoto.com/ Convierte tus fotos en un video para descargar o compartir en tus redes
Reusegram http://www.reusegram.com Convierte tus fotos de instagram en pegatinas
Get Pic Pack http://getpicpack.com/ Crear imanes con tus fotos de instagram
ImageSnap https://www.imagesnap.com/ Crea azulejos con tus fotos de instagram
Blurb http://www.blurb.es/ Crea libros con tus fotos de instagram
Printrgram http://printrbook.com/ Crea libros con tus fotos de instagram
Prinstagram http://printstagr.am/ Para imprimir tus fotos de instagram y convertirlas en posters
Kanvess http://www.kanvess.com/ Fotos al estilo polaroid
Glicie http://www.giclie.com/ Imprime tus fotos y las convierte en reales
StaticPixel http://staticpixels.com/ Convierte tus fotos en cuadros hechos sobre cartón reciclado
Instamaker http://www.instamaker.com/# Convierte tus fotos en camisetas, tazas, tarjetas…
Instashirt http://instashirt.me/ Camisetas
Casetagram http://www.casetagram.com/ Crea carcasas para tu móvil con tus fotos de instagram
Wallgram http://www.wallgram.com/ Wallpapers para tu ordenador, telefóno, ipad
Postagram http://postagramapp.com/ Convierte tus fotos en postales
Instawallpaper http://insta-wp.com/ Crea fondos de pantalla para tu ordenador o redes sociales con tus fotos
Stickygram https://stickygram.com/ Haz collage con tus fotos y crea fundas, imanes…

... Y la app de la Navidad

Instabauble http://www.instabauble.com/ Busca todas las fotos con el hashtag #Christmas y las convierte en bolas de navidad

Si sabéis de alguna app interesante que falte en el listado, os agradecería que me la dijérais para incluirla.

¡Feliz Navidad a todos!

Entrevista para Iniciativa Pymes sobre #medulaparamateo

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 08 Nov 2013 11:39:00 +0000

Los amigos de Iniciativa Pymes, un proyecto creado desde la necesidad de fomentar el desarrollo y mejorar la competitividad de las pymes (que celebra eventos muy interesantes por toda España en torno temas de finanzas, RRHH y marketing de interés para las pymes), y que si no conocéis os invito a visitar, me han hecho esta entrevista sobre el caso de #medulaparamateo y cómo lo estábamos llevando a cabo desde la familia.

Espero que os guste

#Medulaparamateo: De la emoción a la acción

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Wed, 16 Oct 2013 13:22:00 +0000

El próximo martes 22 de octubre, estaré en Manager Forum Madrid hablando de las claves de la iniciativa #medulaparamateo y de cómo estamos consiguiendo que nuestros seguidores se identifiquen con la causa para pasar de la emoción que les mueve a apoyarla o difundirla a través de las redes sociales a la acción, traspasando la red para convertirse en donantes de médula.

Como adelanto os dejo este video:

María de Andrés from Interban Media on Vimeo.

Si queréis asistir, la entrada es gratuita y podéis descargarla aquí.

Además, como veréis en el programa, habrá ponencias muy interesantes, como las de Tristán Elosegui, Juan carlos Lozano, Rafael Muñiz, Fernando Rivero, Iván Fanego y muchos más.

¡Espero que podamos vernos por allí!

Las redes sociales ¿no sirven para nada? El caso de #medulaparamateo

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 30 Aug 2013 09:04:00 +0000

“Las redes sociales no sirven para nada”. Esta frase que hemos oído tantas veces, la repetía hace poco alguien relacionado con el mundo de las donaciones de médula. Uno más que debía creer que la red es solo un escaparate donde los adolescentes nutren su ego subiendo sus posados frente al espejo, los adultos pierden el tiempo en lugar de trabajar y el mundo en general lucha contra el aburrimiento diario curioseando sobre la vida de otros.

Todos los que nos dedicamos a la comunicación en redes sociales nos pasamos media vida predicando en el desierto de estos ingenuos que aún creen que la red es solo un pasatiempo.

Pero hoy yo no voy a hacerlo. Hoy, van a ser las cifras y los datos los que hablen por sí mismos.

Porque el caso de #medulaparamateo explica por sí solo

que esa frase, sin duda, es más que falsa.

Porque las redes sociales sí que sirven.

Y mucho.

Medula para Mateo

Por si aún no lo conocéis, Mateo es un niño de tres meses que necesita urgentemente un trasplante de médula ósea. Por él, el 29 de julio, desde la familia lanzamos la iniciativa #Medulaparamateo para mostrar lo sencillo que es salvar una vida donando médula ósea. Y en este primer mes, la acogida ha sido impresionante.

Las webs www.medulaparamateo.com y www.marrowformathew.com han superado el millón de visitas
Los hasthtags #MedulaParaMateo y #M4M (del inglés Marrow for Mathew) han sido y continúan siendo dos de los trending topics del verano

En menos de un día #MedulaParaMateo se convirtió en Trending Topic con más de 40.500 tweets y con una exposición a más de 12 millones de usuarios, (lo que supone una población superior a la de Madrid y Barcelona juntas).

La cuenta de twitter @medulaparamateo supera los 11.500 seguidores
La página de facebook www.facebook.com/medulaparamateo cuenta ya con más de 61.400 seguidores, una participación en la última semana de 58.554 personas y un alcance medio semanal de 526.479 personas. (Alcance totalmente orgánico, ya que no se ha invertido nada en publicidad)
Centenares de medios de comunicación de los cinco continentes se han hecho eco de la iniciativa (Podéis ver algunos en el enlace)
Y se han recibido un millar de fotos de amigos, familiares, gente solidaria y celebridades de todas las disciplinas deportivas y artísticas que continúan mostrando su apoyo con #medulaparamateo

Pero al margen de todo esto, y volviendo al caso que nos ocupa,

¿Qué ha demostrado #medulaparamateo?

Que las redes sociales SÍ que sirven, y además, que tienen diversas utilidades

• Las redes sociales sirven como medio de información:

Antes de #medulaparamateo solo el 29% de la población sabía qué tenía que hacer para donar y dónde debía acudir. Tres semanas después un 83% ya sabía cómo hacerlo, en qué consistía y a dónde tienen que acudir si quieren donar.

• Las redes sociales sirven como medio de concienciación:

A principios de agosto, un 71% de los españoles en redes sociales no se había planteado ser donante de médula ósea por desconocimiento. El 22 de agosto un 92% ya se planteaba hacerlo.

• Las redes sociales sirven como medio de movilización:

Mucho se habla del soft-activismo (ese mal del siglo XXI en el que la gente “limpia” su conciencia compartiendo casos solidarios y/o difundiendo iniciativas políticas o sociales, pero no pasa de allí, no actúa, no se implica). #Medulaparamateo es ejemplo también de que esto no siempre es así. En apenas un mes, la iniciativa ha provocado una avalancha de donantes que ya supera los 6.000.

Esta cifra, ya de por sí impactante, lo es más si tenemos en cuenta que 6000 donantes suponen:

Más de la mitad de donantes de médula ósea registrados en España en 2012
Haber conseguido en un mes el 24% del objetivo anual de crecimiento marcado por el Ministerio de Sanidad.
Y supone que cada 7 minutos alguien se ha convertido en donante desde el inicio de la campaña

• Las redes sociales sirven como medio para generar el cambio:

El cambio de mentalidad, cambios en la administración, cambios sociales… #Medulaparamateo está suponiendo un cambio en la conciencia de la gente que ahora comprende la importancia de este tipo de donaciones que antes desconocía, está suponiendo que se planteen necesidades de cambio en las administraciones (desbordadas por la oleada de solidaridad). Cambios que son bien recibidos en muchos centros donde han duplicado esfuerzos o ampliado horarios para atender las demandas, pero no tanto en otros que se quedan mirando, (como si no fuera con ellos), cómo pasa ante sí la oportunidad de mejorar, de salvar más vidas, de, en definitiva, hacer mejor su trabajo. Pero la política y la economía también tienen mucho que ver en este asunto, y en una estructura tan obsoleta como la nuestra, se necesita mucho más que un mes para cambiar “ese fondo”.

Y esto es lo que #medulaparamateo ha demostrado en solo un mes. Gracias a las miles de personas que apoyan la iniciativa seguro que pronto conseguiremos mucho más.

Aprovecho para pediros que, si aún no lo habéis hecho, os hagáis vosotros también donantes de médula. Mateo y muchos otros os necesitan. Un pequeño gesto que no cuesta nada y que puede convertirte en la persona más feliz del mundo al saber que has salvado una vida.

Tenéis toda la información sobre cómo hacerlo y dónde donar aquí

A tus clientes ¿les cae bien tu marca?

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 05 Jul 2013 10:24:00 +0000

Llevamos años oyendo que la clave para vender es emocionar, llegar a esa parte irracional de la mente de todos donde algo, un producto o una marca, te cae bien o te hace sentirte identificado con ella. Los consumidores son exigentes y valoran un todo, una suma equilibrada de satisfacción + identificación + pasión.

Hay marcas como Coca Cola que siempre han sabido cómo desarrollar esta política. Primero, con aquel “Al mundo entero quiero dar…” para pasar luego a definirnos en en "Para todos" o tocarnos la fibra con este gran homenaje a las madres.

Y actualmente, con Benditos bares ha conseguido meterse a todos sus distribuidores en el bolsillo.

Tocan lugares comunes, temas con los que todos, en algún momento, nos sentimos identificados. Partes de nuestras vidas, (la amistad, la familia, la salud…) que siempre valoraremos y tendremos en cuenta. Esto, junto con un producto que gusta, y una buena estrategia de comunicación, es un éxito asegurado.

Sin embargo, la estrategia que la compañía sigue con otros productos, como Aquarius, es mucho más arriesgada. Como ejemplo podemos ver su última apuesta, una defensa a los políticos basada en el “no todos son iguales”. Ayer mismo hemos visto cómo la intención de la marca de poner un poco de luz a una de las partes más oscuras de la sociedad ha caído de golpe al descubrirse a Elena Biurrún, una de las políticas que aparece en el anuncio, utilizando el coche oficial al que supuestamente había renunciado según el spot… Apoyar a quienes ahora mismo casi todo el mundo ataca era una estrategia difícil. ¿Buscaban diferenciación? ¿Buscaban sacar lo bueno de aquello que genéricamente se está tomando como malo? Fuera lo que fuera era todo un riesgo y como tal podía salir bien o no. En mi opinión no fue buena desde el principio. Contaba con demasiados detractores desde antes de empezar.

Sin embargo, nuestro “amor” a las marcas va más allá de la publicidad o la comunicación, porque tiene mucho que ver con la satisfacción y la confianza que tenemos en aquello que las marcas nos venden. Veamos el caso de Apple, cuyo posicionamiento ha conseguido que, saque el producto que saque, el éxito de ventas esté asegurado desde meses antes de su lanzamiento. Pero cuidado. Que las ventas sean seguras no quiere decirse que estén libres de críticas. Y es que esa posición de absoluta dominación de sus clientes que Apple ha alcanzado parece que los está llevando a olvidarse de cuidar precisamente a esos clientes, lo que les está haciendo empezar a resbalar. Porque por mucho que adoremos a Apple (#NosinmiiPhone), el esclavismo al que está sometiendo a sus clientes, (nuevos productos cada cinco segundos que nacen con fecha de caducidad y que ya no son compatibles con ninguno de los accesorios que tenías para el anterior, incompatibilidad total con otros formatos, el dichoso iTunes que te condena a no poder compartir tus archivos desde otro ordenador o errores de ego como la aplicación “Mapas” cuyas críticas alcanzaron un nivel insospechado para una marca como ésta) no está siendo bien aceptado por algunos consumidores que comienzan a cansarse. Esto, junto a los altos precios y las grandes mejoras que están apareciendo en la competencia, está comenzando a provocar un ligero “abandono de clientes”. Comenzamos a oír, “yo no me compro otro iPhone” en gente que tiempo atrás habría dado su brazo izquierdo antes de cambiar de teléfono. Y esta pequeña fuga puede llegar a más si la firma no hace algo para remediarlo.

El amor que nos provoca o no una marca es en definitiva el resultado de todas sus actuaciones. Hay marcas neutras, marcas que te caen mal y marcas a las que sin razón aparente comienzas a cogerles cariño. Como a las personas. Porque si dotas de personalidad a tu marca, tendrá amigos. Pero si dejas que siga siendo solo un ente aséptico y frío, nunca establecerás un vínculo con tus clientes.

¿Cómo hacer que tus clientes o consumidores te quieran?

Analiza bien quiénes son, qué les gusta, cómo se comportan… Conóceles a fondo y sabrás qué debes ofrecerles para que te quieran
No hables solo de ti, habla de ellos: Explícales cómo tus productos influyen, acompañan, cambian o mejoran su vida. El escenario de tu comunicación tiene que ser la vida de tus clientes. Encuentra el sitio que te gustaría ocupar en ella y haz que toda tu comunicación gire en torno a que los propios clientes te coloquen allí
Sé natural y humilde. Dos valores que de por sí caen bien. Si volvemos al ejemplo de Coca Cola, líder indiscutible en su área, ¿alguien les ha oído decir alguna vez somos los mejores? No. Ellos dicen, somos únicos, somos diferentes, estamos en todos los momentos importantes de tu vida. Estamos contigo y te acompañamos en tu día a día. No dicen estamos sobre ti ni somos más que tú.
Emociona, claro. Busca la fibra sensible de tus clientes, pero no cualquier fibra. Sino aquella que pueda relacionarse con tu producto o servicio. Hazles ver que te preocupas o colaboras con aquello que a ellos les importa
Escúchales, respóndeles, atiéndeles como necesitan: Tienes las redes sociales a tu disposición para saber qué dicen, qué quieren o qué les preocupa y responderles directamente. Aprovéchalas
Crea historias a tu alrededor: El storytelling es clave para generar empatía con tus consumidores. Y si la consigues, esa empatía hará que tus clientes se conviertan en los nuevos canales que cuenten tu historia a otros posibles clientes. Serán tus prescriptores y de esa forma, comenzarás a notar que comienzan a quererte.

Sobre todo, lo que debes pensar es si estás haciendo algo para que te quieran o solo estás "dejándote querer".

"Comunicando..". Mis conclusiones tras #RRPPandtweets

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Wed, 29 May 2013 15:58:00 +0000

Estamos comunicando. Literalmente. Si alguien nos llamara para saber si tenemos futuro, sin duda, nuestro número daría ocupado. Porque en el mundo de la comunicación no estamos preparados para responder, no tenemos ni la más remota idea de hacia dónde vamos y lo que es peor, estoy convencida de que estamos equivocando el camino para poder hacerlo.

Digo esto tras asistir ayer a #RRPPandtweets, el ya más que consolidado encuentro del sector que organizan Carlos Molina y Sara Moreno, cada año y tras mucho esfuerzo, para darnos a todos la oportunidad (y la excusa) de juntarnos con nuestros amienemigos, (porque somos amigos pese a ser competencia) y pasar una tarde debatiendo sobre nuestra realidad y contándonos lo que ya se ha venido a definir en este grupo como #PRpenas.

Pues bien, ayer la jornada giró en torno a la pregunta, ¿Quién debe liderar la comunicación en Social Media? Para dar respuestas, los organizadores llevaron un poco de cada casa: Un cliente, David Martínez, gerente de Comunicación en Orange, un periodista, Jesús García-Risco, director de la revista Interactiva, una par de agencias “tradicionales”, Jorge Fernández de Porter Novelli y Stephan Fuetterer de Best Relations, una agencia de publicidad, Jesús Fuertes de TBWA, y una agencia de Marketing online, María Feijoo de Antevenio. La mesa estaba servida.

Lo primero que se palpaba en las respuestas que se escucharon ayer es que aquí cada uno intenta barrer para casa. Parece que el Social Media es el hijo que todo padre quiere tener, la gallina de los huevos de oro que nos sacará de pobres (confiamos que en algún momento, porque aunque no nos guste y como bien se dijo ayer algunas empresas aún están lejos de reconocer su valor y de querer pagarlo… pero que nadie nos quite la esperanza). Seguimos sin querer ver que es una herramienta más, una herramienta muy útil para ciertos fines, pero no para todos, y que cada uno, debe gestionarla como eso, una herramienta más al servicio de sus objetivos de comunicación, de marketing, de publicidad… Seguimos llamándola nueva y seguimos peleando por dominarla. En mi opinión, si nos sabíamos los roles antes del social media, un medio más no debería hacernos dudar de ellos. (@pacobarranco insistía ayer en twitter respecto al liderazgo de la “comunicación” en Social Media:

Al margen de esto, se escucharon comentarios muy interesantes, algunos tópicos, algún que otro inevitable chascarrillo de autobombo, y en general, la jornada fue muy enriquecedora.

Pero entre todo, lo que más me sorprendió fue el transparente y arraigado miedo que se sentía en el ambiente a la competencia, ya sean grandes empresas, freelance o pequeños proyectos. El pastel del Social Media, como se le llamó, es un plato a gusto de todos, y tanta competencia, en un entorno como el actual, no le gusta a nadie.

Y aquí vienen mis conclusiones:

La competencia ni es ahora mayor, ni es más peligrosa. Siempre ha existido y de hecho es bueno que lo haga. El miedo a los freelance y nuevas empresas no es más que un síntoma de nuestra propia debilidad. En la situación actual no nos sentimos seguros y para mantenernos en pie, tratamos de negar las evidencias: Somos muchos, hay menos presupuestos y si queremos conseguir clientes, tendremos que intentar ser los mejores y rodearnos de los mejores.

El cliente prefiere un solo proveedor para todo: (Lo que si antes pasaba, ahora que cuentan con menos presupuesto, con más razón), así que tenemos que hacer propuestas globales que incluyan de todo: consultoría, comunicación, marketing, publicidad… Esto no conllevaría ningún problema si para ello, no existiera una tendencia generalizada a intentar convertirnos en Juan Palomo, (yo me lo sigo, yo me lo como), y ofrecer al cliente servicios que no son parte de nuestro core (en el caso de las agencias de comunicación diseños, anuncios, campañas de publicidad, etc.) buscando una rentabilidad que no es tal.

La realidad es que ni el tiempo ni el esfuerzo invertido en hacer un trabajo que no es el nuestro, y aunque nos pese, ni el resultado, serán mejores con este método que si hubiéramos delegado estos servicios en los que verdaderamente se dedican a esto.

¿El modo de mantenernos es abarcando nuevas áreas y servicios que no forman parte de nuestra esencia porque es ahí donde creemos que está el futuro?

¿Por qué no tratamos de desarrollar y fortalecer lo que verdaderamente nos ocupa para que verdaderamente lo tenga?

Creo que en el mundo de las agencias nos está ocurriendo lo mismo que les pasa a los medios: que no queremos ver que nuestro entorno ha cambiado y nos tratamos de agarrar a viejas fórmulas que ya no funcionan. Con tantos agentes como hay en el sector, tantos profesionales válidos en sus áreas, ¿por qué tenemos tantos reparos a la colaboración? Y lo que es peor, ¿confiamos tan poco en el futuro de nuestro trabajo?

Mejor que, de momento, nadie nos llame para pedirnos respuestas.

Convertir comentarios negativos en Facebook en experiencias positivas de marca: Caso Bodyform

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 26 Apr 2013 09:51:00 +0000

Toda empresa está expuesta críticas, rumores, bromas o acusaciones. Y lo cierto es que cada vez los usuarios utilizan más las redes sociales para quejarse de malas experiencias con las marcas. Según un último estudio de Dimensional Research, el 95% de los clientes en EEUU comparte sus malas experiencias con las marcas y un 45% lo hace por twitter, facebook y otras redes sociales.

Esto es a lo que se expone cualquier empresa, esté o no en las redes sociales. Pero la diferencia es que si está en las redes sociales y sabe gestionar bien sus perfiles y monitorizar las conversaciones sobre su marca, podrá ver estas críticas a tiempo y reaccionar y si no, es posible que ni se percate de que su imagen está viéndose afectada, quizá de manera preocupante.

Algunas empresas aún temen abrir determinados perfiles sociales por miedo a las críticas. Y mi pregunta es:

¿No es preferible que te critiquen directamente y así puedas reaccionar a que lo hagan sin que tengas opción a réplica?

Hoy quiero hablaros de un caso concreto que es un ejemplo de cómo algunas empresas son capaces de dar respuesta a determinados comentarios de una forma tan buena que terminan convirtiendo esa crítica o crisis, en su mejor campaña de comunicación.

Se trata del caso de Bodyform.

La firma inglesa dedicada a la fabricación de productos para la higiene íntima femenina se encontró un buen día con un comentario en su página de facebook, donde un usuario les recriminaba por la publicidad engañosa que suele hacer este tipo de empresas al transmitir en sus anuncios que las mujeres en “esos días del mes” somos la mar de felices, nos divertimos, nos sentimos guapas, nos da por bailar y hacer deportes extremos, etc. cuando en lugar de eso, según él había podido comprobar con su novia, terminamos convirtiéndonos en la niña del exorcista. Por otro lado, el comentario también hacía referencia a ese extraño “líquido azul” que todas estas empresas utilizan en sus anuncios, y que él no encontraba por ninguna parte.

Bien, es cierto que no se trata de una crisis. Nadie iba a culpar a la empresa por fingir esa felicidad extrema en sus anuncios. Es algo a lo que no le damos importancia. Oímos “¿a qué huelen las nubes?”, y lo dejamos ahí. Por tanto, ante este comentario la firma tenía tres opciones:

Ignorarlo –ERROR. Un comentario en tu página, sea del tipo que sea, siempre merece una respuesta. Aunque pienses que no tiene importancia.
Responder con algún tópico, hablando de que cada mujer es mundo y bla bla bla- Lo que no podría considerarse error, pero con ello, la empresa no habría ganado ni perdido nada
Aprovecharlo y darle la vuelta para convertirlo en un punto a su favor. – ACIERTO!

Como podréis suponer escogieron la c. Para ello, crearon un canal de youtube únicamente para incluir dos videos:

1. En el que solo aparece el comentario del usuario insatisfecho

2. La gran respuesta que su CEO Caroline Williams, en tono de humor, explicándole la realidad del asunto. No os lo perdáis, porque no tiene desperdicio. Me imagino a pocos CEOs españoles haciendo un video como este.

Con esto la firma demostró, además de que tenía mucho sentido del humor, capacidad de reacción, creatividad, imaginación, transparencia, humildad, cercanía... Valores que a todos nos gusta que tengan las marcas, ¿no?

#1año IMAGINECOMS

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Tue, 09 Apr 2013 16:12:00 +0000

9 de abril. Echo la vista atrás y me parece un mundo desde que decidí dejar mi antigua agencia y montar la mía, desde que me lancé al incierto mundo de palabras tan manidas como emprendedor, (o el horrible entrepeneur que les gusta más a algunos), empresario o yomeloguisoyomelocomo, al mundo de hacer las cosas de otro modo, de otra forma. De la mía, supongo.

Un año en el que no todo ha sido bueno, pero casi todo lo ha sido. En el que he aprendido que tienes que exigirte siempre lo mejor, pero que también tienes que saber perdonarte cuando no todo sale como quieres. Un año en el que he tenido aciertos y también muchos errores, de los que he sacado las lecciones más valiosas. Un año en el que el trabajo me ha invadido por completo y en el que he tenido que aprender a desconectarme y recordar que hay vida más allá de la oficina.

Un año en el que he tenido suerte, mucha, y por eso hoy puedo estar aquí contando lo que ha sido. Porque el primer año de IMAGINECOMS ha sido un buen año. Porque la empresa crece, poco a poco y con mucho esfuerzo, porque me permite vivir de ella haciendo lo que me gusta y porque, lo más complicado, a día de hoy tiene una base sólida desde la que poder continuar creciendo.

Me parece que llevo aquí toda la vida y en realidad casi fue ayer cuando estaba dándole vueltas a este nombre IMAGINECOMS (que ahora comprendo que no es tan sencillo como yo creía y que a muchos les cuesta retener o pronunciar), cuando construía la web (que necesita muchos cambios) cuando diseñaba un proyecto que ha ido cogiendo vida propia y desarrollándose también por nuevas áreas que no había imaginado (la gestión del patrocinio de eventos, la corresponsalía de medios…), Casi fue ayer cuando pensaba de dónde sacaría los clientes, y ahora están /walva, está Estancias con Arte, está tatum, la Fundación Equipara y Mapp4All, Samelan y Vcentral, Interban Network, Iniciativa Pymes, Manager Forum, la Asociación Cloud Network… Un año que me hubiera gustado celebrar de otra manera pero que lo celebro de la mejor manera posible: trabajando para esos clientes a los que tanto debo y de los que tanto aprendo.

Pero solo es un año. Tan solo es un comienzo. Aún queda mucho por hacer, por construir, por crecer, por cambiar, por adaptarse...

Solo espero seguir así. Que IMAGINECOMS siga cumpliendo años y que yo me sienta satisfecha porque lo haga, porque siga amando mi trabajo, porque siga disfrutando cada día, pese al estrés y las complicaciones, pese a la falta de tiempo o a que las cosas no siempre salgan tan perfectas como deberían. Seguir teniendo la suerte de hacer lo que me gusta y contando con la confianza de mis clientes.

Seguir, sin más, viendo crecer este proyecto para saber hasta dónde nos lleva. #1añoImaginecoms. ¡Vamos por el segundo!

#1año imaginecoms from IMAGINECOMS

De malabaristas y consultores

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Fri, 15 Feb 2013 10:59:00 +0000

Os dejo una pequeña reflexión que me ha surgido últimamente...

Un buen consultor de comunicación es como un buen malabarista. Debe prestar atención a cada cliente, como el malabarista la presta a todas sus bolas. Dedicarles a cada uno el mismo esfuerzo, la misma exigencia y el mismo trabajo para que se mantengan en equilibrio. Para que ninguno caiga, para que ninguno tropiece, para que ninguno resbale.

Al igual que el malabarista, el consultor no puede perder de vista ninguno de sus elementos ni un solo segundo, no puede quitar el ojo de encima nunca a ninguno de sus clientes. Todas las bolas, y todos los clientes, son y han de ser igual de importantes. Un parpadeo, un despiste, un mal juego de brazos y el círculo perfecto que has creado en el aire se romperá.

No es sencillo mantener siempre el mismo ritmo. Cada bola y cada cliente, tienen un peso propio, una forma y unas características que debes conocer, respetar y cuidar para poder ofrecerles el impulso que se merecen y que necesitan.

Y así es el trabajo. El malabarista coge una bola y lanza otra, coge una y lanza otra... El consultor, por su parte, hace un trabajo para un cliente y salta al siguiente, para al segundo, volver a saltar a otro, o al mismo de antes, o a otros diferentes, según se presente el día. Y ese ciclo nunca debe cesar.

Porque ni para las bolas, ni para los clientes, la memoria de que una vez estuvieron en lo alto tiene importancia. Importa cada segundo, cada movimiento, no el anterior.

Y si una bola se sale del equilibrio, si un despiste hace un cliente piense que has bajado el nivel, el consultor, como el malabarista, tendrá que desplegar toda su destreza para intentar mantenerlo en el aire, para evitar, con sus hombros, con su cuerpo o con sus brazos que no alcancen el suelo. Porque el consultor y el malabarista saben que una vez pisado el suelo es difícil, si no imposible, volverlos a levantar.

Y si como buen consultor, o buen malabarista, intentas agacharte y recogerlos, poner todas tus fuerzas en levantarlos de nuevo, sabes que todo se hará más complicado, porque no puedes perder de vista al resto, y mantener su equilibrio desde esta nueva posición para que no comiencen también a caer será más difícil.

El trabajo del malabarista no cesa nunca. El del consultor tampoco. Y al final lo único que importa en ambos casos es el momento actual

No debemos olvidarlo nunca.

La culpa de la crisis del periodismo no es de internet

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Thu, 07 Feb 2013 11:47:00 +0000

La situación no puede ser peor. 70.000 periodistas en la calle. Nada menos. Muchos amigos que están pasando un mal momento. Medios que cierran, que recortan, que pierden a sus mejores profesionales y redacciones que se quedan bajo mínimos, que no dan a basto.. Pero ¿De quién es la culpa?

Me indigno cuando escucho que la culpa es de las redes sociales, de la gente que las usa en detrimento de los medios, del periodismo ciudadano, de los bloguers que quieren ser informativos a su manera o de internet, simplemente.

De eso nada. ¿Acaso la gente tiene culpa de que el mundo evolucione o de que aparezcan nuevas formas de expresarse, de relacionarse, de estar informado? De siempre es sabido que todos llevamos dentro un periodista, un crítico y un entrenador de futbol y ahora existen medios para que esas opiniones lleguen a más gente. ¿Es ese el problema que ha sumido al periodismo en el pozo en el que está?

Lo dudo. Es más, me niego a creerlo. Puestos a generalizar me decanto más porque la culpa de los medios es de los propios medios, que no han dado aún con el modelo que les permita ser rentables en el nuevo escenario. La publicidad ha cambiado, la gente ha cambiado y ellos tratan de cambiar pero no consiguen hacerlo de manera que sea sostenible. Desde fuera, da la sensación de que muchos han perdido el norte. Recortan sin sentido, miento, con el único sentido del recorte de gastos, no porque reestructuren redacciones hacia un nuevo enfoque, no porque estén sentando las bases de lo que será mañana un medio de comunicación adaptado a las nuevas reglas. Otros lo intentan, algunos muchas veces, se reinventan, crean nuevos formatos con los que van resistiendo y pelean, como debe ser, con calidad, con diferenciación y con especialidad y profesionalidad.

Pero la clave para la rentabilidad a largo plazo sigue en tierra de nadie. Yo tampoco sé cuál es la solución, dios me libre de intentar aparentar conocerla. Solo sé que la publicidad tradicional ya no puede ser la base de los ingresos, que las empresas ya no pueden ni quieren, porque hay otros modelos más efectivos y rentables para sus objetivos, dejarse miles de euros en una página, y que los lectores ya no van a pagar por cualquier cosa, porque cualquier cosa ya la leen por la red. Así que sin los pilares de siempre, ¿qué pueden hacer ahora?

No lo sé. Pero echar la culpa a las redes y la gente que las usa es no solo falso, sino que es más una pataleta tirando a prepotente y solo muestra falta de visión.

Mucho tendrían que aprender estos periodistas que con un tono agresivo vuelcan sus frustraciones sobre la gente de a pie, culpándola de sus miserias por haberse subido al carro de la evolución, de otros grandes periodistas que han sabido entender cuál es el problema, como Ramón Lobo (uno de los injusta y absurdamente despedidos) explica en su impresionante post No es una crisis del periodismo, o de los que saben aprovechar, en lugar de culpar, a las redes para mejorar su trabajo, como Uriondo cuenta en esta entrevista que le hicieron en Zinia

En fin. A todos estos pobres con falta de visión les diría que el mundo siempre avanza y nos guste o no, o avanzamos con él, o estamos perdidos. Por si quieren reflexionar un rato.

Disculpad si el tono de este post es demasiado agresivo. Pero una lee en la red cada cosa...

Map4All: Una app para conseguir un mundo mejor

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Tue, 04 Dec 2012 08:24:00 +0000

Últimamente no paramos de oír malas noticias. El país se derrumba, la gente está preocupada, y todo parece negativo. Pero yo creo que podemos cambiar. Será porque soy una optimista nata, será porque soy una afortunada, o será simplemente porque creo en la gente. Sea por lo que sea estoy convencida de que entre todos, si queremos, vamos a ser capaces de cambiar el mundo.

Y como hay que empezar por alguna parte, os presento una forma. La Fundación Equipara, con la que colaboro, ha desarrollado la aplicación Map4All, que estará disponible para iPhone y iPad a partir del 22 de enero y con la que podremos conseguir, dedicándole apenas unos minutos, que la vida de muchas personas mejore.

¿Qué es Map4All?
Para los de marketing os diré que es una especie de Foursquare (vamos, una aplicación de geolocalización en la que puedes ir haciendo checking de los sitios que visitas) pero con valor añadido. Y es que Map4All nace para registrar diversos lugares de interés (desde bares, hoteles, oficinas bancarias, cines y comercios hasta transportes públicos, parques, organismos públicos, oficinas de empresas, notarías, iglesias…) e indicar qué tipo de elementos accesibles incorpora y cuáles no (si tiene rampas, carta en braille, WC adaptados, salas de lactancia, platos sin gluten en carta, etc.) e incluir comentarios

¿Para qué?
Pues para conseguir crear el primer Mapa de accesibilidad para todos. Existen otras aplicaciones en las que puedes indicar si los lugares son accesibles para gente de movilidad reducida, pero Map4All incluye información para personas con deficiencias auditivas, para celíacos, para personas de la tercera edad, para padres con hijos menores de 6 años… para todo el mundo, en definitiva.

¿Y si no está disponible hasta el 22 de enero, por qué os lo cuento ahora?
Pues porque desde ya, la Fundación Equipara está recogiendo información sobre puntos de interés. Así que ya podemos colaborar en la creación de este mapa que nos ayudará a conseguir un mundo mejor. Así que quiero pediros que:

Si tenéis un negocio (empresa, local, bar, lo que sea…) Entréis aquí y completéis los datos. También podéis entrar http://fundacionequipara.cdp-tatum.com/wp/como-podemos-colaborar/ y ver formas de colaboración.
Si conocéis algún sitio, (el bar donde desayunáis cada día, el cajero de la esquina…) dediquéis unos segundos a ver qué tiene y qué no, y lo incluyáis en el mismo cuestionario
Y si queréis, que nos sigáis en facebook (http://facebook.com/Map4All ) y en twitter (@Map4allapp) y se lo contéis a vuestros amigos.

Si nos pudieras ayudar a difundir el conocimiento de la aplicación estarías contribuyendo a la mejora del nivel de vida de un gran número de personas. Estamos convencidos de que, entre todos, podemos conseguir un mundo mejor.

¿Cómo hacer que tu contenido de las páginas de facebook sea más visible? (II): Cómo mejorar tu EdgeRank

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Mon, 24 Sep 2012 10:10:00 +0000

En el post, ¿Cómo hacer que tu contenido de las páginas de facebook sea más visible? (I): El Edge Rank, hablábamos del algoritmo que utiliza Facebook para decidir cuáles de tus publicaciones se muestran en el muro (news feed) de quien te sigue, y cuáles no.

Ahora que ya sabemos que ese algoritmo existe, os contaré algunas prácticas que nos ayudan a mejorar nuestro Edge Rank, y por tanto, a hacer que nuestras publicaciones tengan un mayor alcance.

Aquí van algunas:

1. Intenta que tus publicaciones sean cortas: Aunque facebook no tiene el límite de twitter, sí que favorece las publicaciones cortas. ¿El tamaño ideal? 80 caracteres

2. Adecúa el contenido a facebook: Es decir, no repliques un mensaje de twitter tal cual, con el lenguaje que utilizas en esa red (RT, MT, etc.) Además de tus seguidores, el propio facebook lo nota, y lo “penaliza"

3. Publica contenido variado: Huye de la monotonía, no pongas siempre videos, o siempre fotos... Trata de hacer un muro que sea poco previsible, para tu público (y para facebook, claro)

4. Busca la interacción: Esto es lo más importante. Como vimos en el otro post, cuanta más interacción tengas con cada seguidor, más posibilidades tendrás de aparecer en su muro, así que haz preguntas, encuestas, llamadas a la acción…

5. Responde siempre a todos los comentarios, genera conversación

6. Publica periódicamente (no dejes largas temporadas sin publicar) pero tampoco te pases: Ni por el bien de tus seguidores (que te considerarán un cansino) ni por el de facebook (cuanto más publiques, más probable es que tengas menos interacciones en todas tus publicaciones). Así que trata de buscar un término medio.

7. Siempre que puedas, publica directamente en facebook. Las publicaciones que derivan de aplicaciones externas tienen menos peso para facebook, de modo que si por ejemplo tienes enlazado tu blog a tu página de facebook mediante Networked blogs, esta publicación será menos vista por tus seguidores que si enlazas tú directamente el nuevo post desde el muro de facebook. Es un poco absurdo, pero es la manera de facebook de reñirte por no usarle a él directamente

8. Estudia qué le gusta a tus seguidores y qué horas son mejores para que publiques Analiza y estudia qué es lo que más le gusta a tus usuarios, qué tiene más comentarios, más aceptación... y a qué hora recibes más interacción. Para ello, puedes usar Facebook insights (Fuente de imagen: Manual Facebook Insights SocialBlabla)

9. Recuerda que el contenido más valorado es el que contiene archivos multimedia o enlaces, asi que combinalos con el texto plano

10. Y sobre todo, no te pases el día tratando de calcular el Edge Rank de tus publicaciones y elaborando tu contenido en función de este algoritmo. Porque al margen de las matemáticas de facebook hay una cosa que es totalmente clara: tus seguidores pondrán más atención a tus publicaciones e interactuarán más contigo si el contenido que publicas les interesa. Así que nunca te olvides de que la calidad y el valor del contenido, al final, es lo único que importa.

Septiembre, un segundo comienzo

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Wed, 05 Sep 2012 09:18:00 +0000

Como en el fondo todos seguimos siendo niños, no hay septiembre que no regresemos con la sensación de comenzar un nuevo curso, con las ganas de rellenar nuestra mochila con bolis nuevos, cuadernos por escribir y un montón de libros que nos enseñarán cómo continuar camino.

En mi mente cada año siempre tiene dos comienzos: un enero cargado de buenos propósitos y un septiembre que nos brinda una segunda oportunidad para conseguir aquellos que aún no hemos alcanzado.

Y en marketing y comunicación este reinicio se percibe de manera evidente. Los últimos trimestres de cada año las empresas se reactivan, se deciden por realizar aquellas acciones que, por exceso de precaución, quizás, no han abordado durante el resto del año, apuestan por nuevos planes, invierten lo que resta del presupuesto (este resto es ahora bastante más escueto que en años anteriores, pero aún existe), revisan lo realizado y trabajan para alcanzar los objetivos anuales.

Es el momento de esforzarse aún más si cabe y trabajar duro para ayudarlas a conseguir esos objetivos. Con las aguas revueltas como están, ahora todos queremos más por menos, tenemos que sustituir costes por imaginación, conseguir destacar y diferenciarnos de la competencia globalizada siendo creativos y originales, diseñar y ejecutar acciones capaces de alcanzar ya no el bolsillo, sino el corazón de nuestro público, lidiar con las tensiones y el pesimismo que a veces se respira en el ambiente con capotes de ilusión y optimismo, con seguridad y una pizca de locura.

Espero que esto días hayáis cogido fuerzas para esta carrera de fondo. Yo estoy preparada.

¿Cómo hacer que el contenido de tus páginas de Facebook sea más visible? (I): El EdgeRank

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Thu, 21 Jun 2012 09:50:00 +0000

Quizá una de las principales diferencias entre Facebook y twitter sea su criterio a la hora de seleccionar cuáles de tus publicaciones se muestran a cada uno de tus seguidores / amigos. Mientras que en twitter todo lo que publicas aparece en el TL de tus seguidores, Facebook utiliza un algoritmo que decide cuáles de tus publicaciones se muestran en el muro (news feed) de quien te sigue, y cuáles no.

Este algoritmo se llama EdgeRank,y lo que provoca es que si realizas una mala estrategia de comunicación, tus publicaciones no lleguen a ningún destino, por lo que es importante conocer qué es y como funciona.

Los creadores de Facebook pensaron que mostrar en tu muro todas las publicaciones de tus cientos de amigos y de todas las páginas que te gustan no tendría sentido (demasiada información), así que decidió crear este algoritmo para “pensar por ti”. Es decir, para pre-seleccionar qué publicaciones te interesarán más y cuáles menos. Y así creo el EdgeRank, una fórmula que puntúa el valor de cada contenido publicado para cada usuario (o podríamos decir que es un ranking de interés de cada publicación para cada usuario)

Los principales criterios en los que se basa son

El contenido de tu publicación (peso)
La relación/ grado de interacción que tengas o hayas tenido con cada seguidor (afinidad)
Y el tiempo que pase entre que tu publicas tu contenido y tu amigo/ seguidor entra en su facebook. (tiempo)

EdgeRank= Peso x Afinidad x Tiempo

¿Cómo se calcula?
Digamos que el Edge es lo que haces (Publicar contenido, un enlace, un video, etc. o dar a un “me gusta”) Facebook otorga un “peso” diferente (una puntuación) para cada uno de tus seguidores a cada uno de tus contenidos. El cómo lo calcula no se sabe a ciencia cierta pero casi todo el mundo coincide en afirmar que lo otorga principalmente en función de tres cosas:

Por un lado, el tipo de contenido: Si es multimedia (videos, fotos…) le da más puntos que si es texto plano
Por otro lado, las costumbres de cada usuario: si un usuario clica mucho en las publicaciones de otros cuando se trata de fotos, pero en cambio no suele ver los videos que aparecen en su muro, Facebook le dará más peso a tu publicación para ese usuario cuando subas fotos que cuando subas videos.
También facebook le da un peso especial a los Edges derivados de acciones de interacción (comentarios, “me gusta”, contenido re-compartido (share), etc.

Por otro lado, Facebook calcula "el grado de afinidad / relación" que tengas con cada usuario y valora así el interés que para ti pueden tener las publicaciones de otro. Este cálculo lo hace solo en una dirección, es decir, si miras mucho el perfil de un amigo, navegas por sus fotos, le mandas mensajes, o comentas sus publicaciones, Facebook entiende que lo que publique ese amigo te interesará más que a otros que no entran tanto en su contenido. Pero sin embargo, que tú entres en sus cosas e interactúes con él no influirá en el valor que Facebook le dé al contenido que tú publiques para que sea visto o no por tu amigo. Si él no mira tu perfil normalmente o no te comenta, tu contenido tendrá menos puntuación que otro para aparecer en su muro.

Así, en las páginas de Facebook, lo importante es conseguir que tus seguidores interactúen contigo. Cuantos más comentarios, likes y shares tengas, más posibilidades tendrás de “alcanzar” posicionar tus publicaciones en el muro de tus seguidores.

Un ejemplo práctico
Cuando termine de escribir este post publicaré en mi muro de facebook su titulo con un enlace a esta página. ¿Quién verá mi publicación?

Facebook valorará en primer lugar la capacidad de mi contenido de lograr interacción: Como no se trata de imágenes o videos, tendrá un peso menor que éstos, pero como incluye un enlace, tendrá más peso para los usuarios que normalmente clican en enlaces, los comentan o comparten que para los que no (Si ponemos que el Edge mayor es 10, mi contenido podrá tener para Juan, un usuario que habitualmente clica en enlaces un 8, pero para Luís que nunca lo hace un 3…)
Por otro lado, tendrán más posibilidades de verlo aquellos que suelen entrar normalmente en mi perfil a ver mis fotos, ver qué publico, etc. y aquellos que suelen interactuar más conmigo (los que me comentan, le dan a me gusta, etc.). Si ponemos un baremo del 1 al 10 en afinidad, mi publicación para Juan que entra en mi muro y me comenta habitualmente tendrá un Edge de 10, y a lo mejor para Luís, que suele mirar el muro pero nunca me habla tendrá un Edge de 7 (supongamos). Sin embargo, quien nunca o casi nunca entra o comenta, tendrá una puntuación menor.
Por último, Facebook verá la distancia que hay entre la hora de mi publicación y la hora de entrada de cada uno de mis fans en su muro: Esto es, si lo publico a las 12 de la mañana, será más probable que sea visto por Luís, que entra en su muro a las 13:00 (tendrá un Edge de 8 puntos) que por Juan, que entra las 21:00 (Edge=3 puntos) . Sin embargo, si mi publicación genera muchos comentarios, likes o shares, entre las 12 que yo lo publiqué y las 21 hora en la que entra el usuario, el peso de mi publicación aumentará, por lo que tendrá más posibilidades de ser mostrada en el muro de este seguidor.

Por tanto el EdgeRank de mi publicación para Juan será de: 8 x 10 x 3= 240 mientras que para Luís será de 3 x 7 x 8= 168

Así Facebook clasificará todos los contenidos publicados por los amigos de Juan y de Luís y en función de cuantos haya con más puntos y cuántos menos, colocará mi publicación en su muro, o no.

Y esto es lo que explica por qué cada una de las publicaciones que realizas en tus páginas de Facebook, tienen un "alcance" diferente (el alcance es visible para los administradores en la parte de estadísticas y bajo cada una de las publicaciones)

Aunque parece complicado a primera vista, calcular el posible EdgeRank de tus publicaciones es relativamente sencillo, y existen algunos pautas y consejos para intentar mejorarlo. Pero de eso, hablaremos en otro post.

Los españoles no participamos en los blogs

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Thu, 17 May 2012 14:36:00 +0000

Reconozco que no me da la vida y que no tengo tiempo para hacer todo lo que quiero / tengo / necesito o me gusta hacer. Sin embargo siempre intento sacar un hueco para leer los blogs que sigo, para entrar en twitter, en facebook, comentar las noticias del día o entablar alguna conversación virtual.

Por motivos de trabajo he pasado casi un día sin hacerlo y lo cierto es que me siento rara. Lo curioso ha sido que por lo visto, no soy más que una española normal, que utiliza internet como el resto del mundo.

Según el último informe “Internet en España y en el mundo” de tatum, el usuario medio de internet en España es un hombre, de entre 25 y 34 años, de clase social media-media, residente en Cataluña o Madrid y que accede a Internet desde su casa diariamente. Bien, exceptuando lo de hombre, coincido en todo lo demás. (Y teniendo en cuenta que el porcentaje de hombres y mujeres está casi igualado- Un 54,8% son hombres y un 45,2%mujeres- poco falta para que dé el perfil exacto del ususario "robot" de internet)

Lo que me ha resultado curioso de este estudio (que se puede descargar íntegro aquí http://www.tatum.es/publicaciones_consultapublicacion.asp?pmId=573 ) es el para qué usamos los españoles internet.

Según los datos, los usuarios utlizamos internet fundamentalmente para acceder a los servicios de correo electrónico (un 88%) y, en bastante menor medida, consultar noticias (53%) y acceder a las redes sociales (52,4%). En mi caso, vivo colgada de dos teléfonos para mirar constantemente los correos, y aunque invertiría el orden entre mi uso de redes y noticias (ya que principalmente me entero de las noticias a través de las redes), podríamos decir que continúo dando el perfil.

Me sorprende por otro lado que el uso de la mensajería instantánea haya disminuido (-15,5%), si tenemos en cuenta el gran aumento del uso de whatsupp, aunque comprendo que haya bajado el uso de los servicios para compartir archivos P2P (-26,3&) - a estas alturas, pocos utilizan ya eMule...-

Sin embargo, lo que me ha llamado la atención y me ha llevado a escribir este post es que entre los servicios menos usados está la participación en blogs.

Solo un 7% de los usuarios de internet participa en blogs. ¿Significa esto que no los leen? No lo creo. Creo que cada vez leemos más blogs, pero quizá cada vez tenemos menos tiempo para comentarlos o quizá los comentan en otros lugares como las redes sociales. Aunque creo que el argumento más real es que hemos cambiado nuestra manera de leer. Ya no entramos blog por blog para leer, sino que utilizamos lectores de RSS que abrimos cuando tenemos un descanso entre un tema y otro, o desde el móvil, cuando esperamos el metro o a nuestra cita, y si comentamos lo hacemos en las redes sociales, para ampliar la conversación.

Os presento mi nuevo proyecto: IMAGINECOMS

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Mon, 09 Apr 2012 09:09:00 +0000

Podría comenzar este post con una frase hecha. Decir que hoy es el principio del resto de mi vida, que he decidido coger el toro por los cuernos o que por fin me había llegado la hora de dar el salto. Pero no lo haré. Porque hoy para mí es un día importante, muy importante, pero también lo es celebrarlo y contarlo como se merece, no recurriendo a palabras manidas para transmitir algo que es, posiblemente, lo más grande que he hecho nunca, lo más importante, de momento, de toda mi vida profesional.

Y es que hoy puedo decir que por fin he hecho realidad un sueño: montar mi propia agencia de comunicación. En un mal momento, (lo sé, la crisis está complicando los negocios más que nunca, hay más competencia, menos dinero, más miedo y quizá lo más sensato hubiera sido agarrarme a mi silla en Dilo y tratar de pasar desapercibida), en un ataque de locura (como dice mi madre y muchos de mis amigos) o en un inconsciente alarde de valentía (con “dos riñones”,- frase que me dijo, y que le tomo prestada, mi amigo Juan Pedro Molina al enterarse de la noticia-), o quizá puede que en una mezcla de todo eso. Sea como sea, lo he hecho en el momento en el que sentía que lo necesitaba, lo deseaba y tenía fuerzas para llevarlo a cabo.

Lo he hecho sola, pero no tan sola, porque si no hubiera sido por los ánimos y la ayuda de grandes amigos como Marcos Jiménez, de la asesoría laboral y contable Gesoma, quien me ha facilitado el conocimiento y todos los trámites necesarios para poder empezar, el apoyo de Ángel Escribano de Interban Network y del equipo de Tatum, quienes hacen que mi nuevo camino en solitario no lo parezca tanto, la confianza de /walva, la primera empresa (y espero que no la última) que ha decidido confiar en este proyecto y apostar por una agencia nueva cuando ésta estaba aún en la fase de decidir su nombre, la ayuda incondicional de mis hermanos, Javi, Eugenio y Fer, y la comprensión, el apoyo y ánimos de mis no ya compañeros, sino familia de MC Dilo (Manuel Medina, quien más que un jefe ha sido como un padre para mí durante todo este tiempo, a mi querida amiga Valvanuz, mi otra mitad laboral, con quien trabajar es tan fácil, tan divertido y tan cómodo que se convierte en un lujo, a la sufridora Elena, siempre dispuesta a echar una mano en lo que puede, y a todos los grandes profesionales y amigos que me llevo de esta casa) no hubiera llegado aquí.

Pero lo he hecho. Así que ha llegado el momento de dar la bienvenida a un nuevo proyecto. Con toda mi ilusión y todas mis ganas. Con toda la esperanza, la locura y los riñones puestos en él.

Y así os presento IMAGINECOMS, una agencia de comunicación y Social Media Marketing que quiere ser una agencia diferente, ágil, dinámica y abierta. Una agencia cuya columna vertebral se basa en la imaginación aplicada a la comunicación y la creación de comunidades, cuyo objetivo es ganarse la confianza de sus clientes trabajando desde la profesionalidad y la experiencia, como si formara parte de sus propios equipos. Una agencia que no ansía ser la más grande ni la más importante, la más rica ni la más reconocida, sino la mejor opción para aquellos para los que trabaje, la que les ayude a conseguir sus objetivos, la que cuente siempre con su confianza porque nunca les haya defraudado.

Quizá estos objetivos puedan parecer utópicos o con poca visión de negocio, pero son los míos y quiero que sean los de IMAGINECOMS. Mi madre me enseñó que no importa lo que seas en la vida, sino que lo único que importa es que intentes ser el mejor en lo que hayas decidido ser. Así crecí y así quiero que crezca IMAGINECOMS, sea lo que sea lo que le depare el futuro.

Seguiré colaborando con MC Dilo y con sus clientes, porque ha sido mi casa durante siete años, mi proyecto y mi escuela. La agencia donde he crecido, he vivido, he disfrutado y he sufrido entre profesionales que poco a poco se convirtieron en mi familia, y a los que quiero y admiro. Una agencia a la que debo mucho, muchísimo, y de la que no puedo ni quiero desvincularme del todo.

No quiero olvidarme en este comienzo de dar también las gracias a los que han sido mis clientes durante este tiempo, muchos de los cuales ya se han convertido en amigos, por la confianza que han puesto en mí durante todos estos años

Y quiero haceros partícipes de este proyecto y de esta ilusión, así que aquí tenéis la presentación oficial de IMAGINECOMS.

Y os animo a seguirla en twitter @imaginecoms y en facebook

Como decían en Roma, alea jacta est!

Como decir que NO a un cliente y no morir en el intento

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Tue, 27 Mar 2012 15:03:00 +0000

"El cliente siempre tiene la razón" es una de las frases sagradas del marketing. Sin embargo, es algo no del todo cierto. Si no me creéis, preguntarle a cualquier consultor.

Si nuestro trabajo es a veces difícil se debe precisamente, -en un gran número de ocasiones-, a que debemos ser capaces de asesorar y convencer a nuestros clientes de que hagan - o dejen de hacer- algo que en principio no contemplan, para conseguir sus objetivos de comunicación.

Tratamos diariamente con altos directivos acostumbrados a dar órdenes para los que también es complicado encontrarse con equipos como nosotros que no vamos a acatar cualquier "orden" sin cuestinárnosla antes. Y es que tanto decir no, como escucharlo, es algo que no siempre gusta, pero a veces es necesario.

Un buen consultor no desarrollará una acción sin analizarla primero y concluir que es la más adecuada para alcanzar los objetivos planteados. Los consultores de comunicación no somos escritores de notas de prensa, ni gestores de entrevistas o comunidades online. Ya lo dice nuestro nombre: Somos "consultores", por lo que, además de todo lo anterior, tenemos que hacernos preguntas, estudiar cuáles son las mejores estrategias, las acciones más adecuadas para cada hecho concreto y para cada caso en particular,y tomar una decisión antes de llevar nada a cabo.

Pero trasladar esta opinión a nuestros clientes no siempre es fácil. Especialmente cuando esta opinión es justamente la contraria a la que ellos tienen.

Para poder decir no a un cliente y no morir en el intento hay que reunir y desarrollar diferentes habilidades. Hay que tener tacto, intuición, conocimiento, confianza, convicción, capacidad de persuasión y fortaleza

Tacto, porque a nadie nos gusta que nos lleven la contraria y menos que nos la lleve un proveedor al que se supone que pagamos para que haga lo que le pedimos. Por eso debemos aprender a decir no con cuidado y empatía, con tacto y buenas maneras. No tenemos por qué decirle al cliente que está equivocado, sino explicarle que existen otras formas mejores de hacer lo que él piensa.
Intuición para detectar los pros y los contras de la acción rápidamente y poder valorarla en conjunto. Solo así sabremos si realmente debemos decir que no.
Conocimiento para poder argumentar las razones por las que desaconsejamos esa acción que nuestro cliente propone y para ofrecer alternativas más efectivas y adecuadas a sus objetivos
Confianza y convicción, en nosotros, en nuestras ideas y en nuestra decisión. Debemos saber que estamos realizando nuestro trabajo de la mejor forma posible y que estamos aconsejando a nuestro cliente convencidos de que si nos escucha el resultado será el mejor. Si no creemos en nuestros propios argumentos el cliente no los aceptará (e incluso puede que en tal caso sea mejor así...)
Persuasión, para conseguir finalmente que el cliente nos escuche, lo comprenda y nos permita reenfocar la acción hacia lo más adecuado.

Y sobre todo fortaleza, para no sucumbir a la insistencia o ilusión del cliente ante proyectos que sabemos que son un error o que no van a ser efectivos. Fortaleza para que no nos paralice el miedo a decir que no.

A los que dicen que el cliente siempre tiene la razón yo les respondería con otro refrán más de la calle: "Más vale ponerse una vez rojo que ciento amarillo". Porque si sabiendo que tu cliente está equivocado, no le adviertes, sin lugar a dudas, el culpable de que el resultado no sea el esperado serás tú.

La agencia NUNCA es dueña de los perfiles de sus clientes en Redes Sociales

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Tue, 31 Jan 2012 10:07:00 +0000

En el sector de las agencias de comunicación nos quejamos de que en ocasiones nuestro trabajo es incomprendido por parte de clientes y periodistas. Nos lamentamos de que haya clientes que no confíen ciegamente en nosotros, que teman compartir ciertas informaciones, que duden a la hora de dejar su comunicación en nuestras manos. Como también nos quejamos de que los periodistas no vean en nosotros una ayuda para hacer su trabajo y que algunos, como dijo Miguel Ángel Uriondo en un #RRPP&Tweets, "nos vean como una mesa que hay que saltar para llegar al cliente".

Pero es que nos lo ganamos a pulso. A veces nos encontramos casos (y cosas) que hacen que nosotros mismos nos indignemos con nuestros propios colegas. Véase el caso de Spanair y la agencia que gestionaba su Social Media. Normalmente no me gusta criticar a otras agencias en este tono, pero este caso me tiene profesionalmente indignada.

Pongámonos en antecendentes:

"Érase una vez una empresa (Spanair) que contrata una agencia (Muuby) para gestionar sus perfiles en redes sociales. Concretamente en Twitter, Facebook y Youtube. Como ocurre en los cuentos, y -una cosa no quita la otra- por la profesionalidad y buen saber hacer de la agencia, estas cuentas funcionaban correctamente, tenían actividad diaria, crecían continuamente en comunidad, daban respuesta a las consultas de los usuarios... En twitter sus seguidores ascendían a 10.255 y en facebook casi alcanzaban los 10.000 (dato que no puedo precisar puesto que la página ya no existe)...

Peero... llegaron los problemas. La evolución al alza de los precios del petróleo, la caída de la demanda, los costes de financiación de los aviones o los seguros y la presión de precios que les hizo perder rentabilidad en los billetes comenzó a poner a la compañía en una situación en la que cada vez que despegaba uno de sus aviones, perdía un poco más de dinero. Tanto, que finalmente el viernes, su presidente Ferrán Soriano, anunciaba el cese de sus operaciones y el domingo, llegaba un ERE de extinción para sus más de 2.000 empleados.

En una situación como ésta a nadie le sorprende imaginar que la agencia gestora de su imagen en Social Media, -como supongo otros miles de proveedores de la compañía-, también se haya visto afectada por la situación, posiblemente habiéndose encontrado con un descuadre considerable en sus cuentas.

¿Y qué ha hecho la agencia al respecto? (O qué parece que ha hecho): Ejercer lo que a mi modo de ver se llama abuso de poder, es decir: Cambiar las contraseñas de los perfiles de Spanair en todos sus canales, impidiendo así que la empresa acceda a sus propias cuentas. Su argumento "para evitar consecuencias legales por el mal uso que pudiera hacer cualquier persona con acceso a ellas." El mío para realizar esta crítica: que esto me parece lo que en lenguaje de la calle se llama secuestro de cuentas en toda regla, vamos.

De hecho Spanir creó una nueva cuenta en twitter cuyo perfil alegaba que por motivos ajenos no tenían "acceso a sus canales habituales", lo que no deja lugar a dudas sobre lo que ha ocurrido:

Así que la agencia colgó un "lo sentimos, adiós y gracias" en twitter y en facebook y si te he visto no me acuerdo.

No me entendáis mal. A nadie nos gusta trabajar gratis. Ninguno queremos encontrarnos con una situación en la que nuestros clientes no nos paguen por nuestro trabajo. Todos tenemos previsiones, hacemos cuentas contando con un supuesto dinero, con la crisis incluso hay agencias que tienen que vivir casi al día y un roto de esta embergadura no es plato de buen gusto para nadie. ¿Pero nos da esto derecho a "secuestrar" las cuentas de nuestros clientes? Como los clientes nos dan la llave para la gestión de su comunicación, ¿significa acaso esto que su comunicación es nuestra? Pues no señores, no lo es.

Las agencias no somos dueñas de los perfiles que gestionemos, igual que tampoco lo somos de ningún otro canal de comunicación tradicional a través del cual gestionemos la comunicación de nuestros clientes.

Necesitamos tener ética en nuestro trabajo y un poquito de seriedad. Y sobre todo, ser transparentes. Por eso, cuando creemos un perfil de cualquier cliente, lo lógico es informar al cliente de los datos de acceso a SUS cuentas. Y nunca cambiar esas contraseñas sin informar al cliente de los nuevos datos de acceso. Gestionar la comunicación del cliente no nos da derecho NUNCA a utilizar esa gestión en su contra.

Quitarle a un cliente sus cuentas es negarle el acceso a su comunidad -y en un caso de crisis como el de Spanair además problemas añadidos como afectar a su imagen y aumentar sus problemas con los clientes afectados, por mencionar algunos-. Es, en definitiva, dañar a un cliente que ha confiado en ti, con el que has trabajado codo con codo, una cuenta que si haces tu trabajo como se debe hacer, sientes como tuya. Y eso no es ser profesional.

Las agencias tenemos que comprender que pese a que a veces nuestra implicación nos lleva a sentirnos parte del cliente, no lo somos al 100%. Somos proveedores, consultores que como tal, debemos mantener informado al cliente de cada uno de los pasos que demos en su nombre. El cliente no solo debe estar informado en todo momento de nuestra actividad, sino de las formas y herramientas que utlicemos para hacerlo. Y sin duda el cliente debe poder confiar en nosotros, y saber que nunca utilizaremos su información en su contra.

Y, ya a tono personal, jamás deberíamos llegar a este tipo de actos. Llamadme ingenua, ilusa o tildarme de tener poca visión de negocio. Pero para mi un cliente que ha pasado alguna vez por mis manos es parte de mi "familia laboral". Jamás haría nada por afectar a su imagen, porque me siento en el fondo, una parte de él. Por la relación que haya tenido con su equipo, por lo que he llegado a conocer su negocio, por lo que me he alegrado con sus éxitos y me he disgustado con sus fracasos. Si un periodista me llama preguntando por alguno de mis ex-clientes, le daré encantada el número de su nueva agencia. Si un cliente del área de Social Media decide prescindir de mis servicios, le facilitaré el acceso a sus cuentas, y le explicaré el modo de llevarlas. Porque para mí mis cuentas son como "mis empresas". Y nunca podría querer nada malo para ellas.

Al menos yo no concibo este trabajo de ninguna otra manera.

131 aplicaciones útiles para Facebook

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Mon, 09 Jan 2012 09:30:00 +0000

Si comencé el 2011 regalándoos mi listado de 205 aplicaciones útiles para twitter quiero comenzar este año 2012 con otro regalo: 131 aplicaciones útiles para Facebook. De nuevo un listado que llevo bastante tiempo recopilando con aplicaciones que he ido encontrado por la web, clasificadas por temas y con mis comentarios. Espero que os sean útiles!

Os agradecería que si veis que falta alguna aplicación interesante, me lo hicierais saber para poder incluirla y completar así el listado.

Aplicaciones para crear páginas de bienvenida (landing pages):

Pagemodo: http://www.pagemodo.com/ Para crear páginas personalizadas de bienvenida (es de pago, aunque puedes crear una página gratuita)
Static FBML: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878&ref=search&sid=18907434.917803787..1 Para crear páginas personalizadas de bienvenida. Ahora ya no funciona para crear nuevas páginas, solo para quienes tienen creada ya landing page con ella,
Tabsite: http://www.tabsite.com/ Para crear páginas personalizadas de bienvenida (tiene una versión gratuita y 3 de pago)
Iwipa: http://www.facebook.com/iwipa?sk=app_191494420889273 Para crear páginas personalizadas de bienvenida en html, iframe FBML...
Free Fan Page templates: http://www.facebook.com/freefanpagetemplates Para crear páginas de bienvenida
My Stuff: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2352149512 Te permite además insertar contenido multimedia en flash (Procedente de vimeo, Issuu, o Ivoox)
Tradable bits-HTML: http://apps.facebook.com/tradablebits/ Te permite crearlo con CSS, Javascript o html
Easy html: http://www.trisocial.com/alternativa-a-la-aplicacion-facebook-static-fbml/ Ésta te permite además utilizar un enlace externo en lugar de código html
iFrame App: http://iframes.wildfireapp.com/ Crear landing pages con iframe
Splashtab: http://www.splashtab.com/ Varias modalidades de uso, con coste mensual
North social: http://northsocial.com/ Conjunto de aplicaciones que te permite crear tu landingpage y dotar tu página de contenido, creando campañas promocionales. Es gratis para una página
Welcome tab: http://apps.facebook.com/welcometab/
Static520: http://www.static520.com/ Para crear landing page a través de templates de FBML
Extended info: http://www.facebook.com/extendedinfo?b
PeopleBrows: http://www.peoplebrowsr.com/FanPage Para crear fan page, y además, monitorizar la actividad, analizar audiencia, crear promociones...

Aplicaciones para integrar contenido sindicado (blogger, wordpress, tumblr, posterous...):

Networkedblogs: http://es-es.facebook.com/networkedblogs?id=9953271133&v=app_6261817190&x=60 Introducir Blog en FB
Blog RSS feed reader http://www.facebook.com/apps/application.php?id=5315590686 Integrar RSS de blogs
RSS Graffittu http://www.facebook.com/RSS.Graffiti Integrar RSS de blogs
Social RSS http://www.facebook.com/apps/application.php?id=23798139265
Simplaris Blogcast http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8950485970 Para integrar tu blog. Parece que nunca pasó de la versión beta
Blog http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8826748878
Tumblr tab http://www.facebook.com/tumblrtab Crea una pestaña con tu tumblr
Posteroustab http://www.facebook.com/posteroustab Crea una pestaña con tu posterous
Blogger tab http://www.facebook.com/bloggertab Crea una pestaña con tu blog de blogger
Wordpress tab http://www.facebook.com/wordpresstab Crea una pestaña con tu blog de wordpress

Aplicaciones para crear sorteos, promociones, encuestas...:

Sortea2.com www.sortea2.com Para realizar sorteos
Vitrue http://vitrue.com Para crear promociones. También es muy útil para gestionar comentarios, enviar mensajes a tus fans…
Wilde Fire App www.wildfireapp.com Para crear cupones, promociones,
FanAppz http://www.facebook.com/FanAppz Para crearencuestas, sorteos, promociones y cupones
Poll http://www.facebook.com/OpinionPolls?v=info Para crear encuestas
Promotions http://www.facebook.com/apps/application.php?id=48008362724 Para hacer promociones y sorteos
Mi encuesta http://www.facebook.com/mi.encuesta Para crear encuestas entre los seguidores de tus páginas
Little promo http://www.trisocial.com/aplicacion-facebook-little-promo/ Sorteos o promociones para tus fans
Easypromos http://www.facebook.com/easypromos?sk=app_197819613580609 La más sencilla
Votigo http://www.votigo.com/corp/solutions/index.php Para crear encuestas y promociones
Strutta http://www.strutta.com/ Para crear promociones

Aplicaciones para crear tiendas online:

Carttini http://www.carttini.com/blog/ Te permite vender tus productos a través de su página de venta gratis
VendingBox http://www.vendingbox.net/ Creas tu tienda gratis, y pagas comisión por venta
InfusedCommerce http://www.infusedcommerce.com/ Crear tienda en nuestra página de pago
Shopping Mall by Payvment http://www.facebook.com/payvment Permite crear una plataforma de venta online con pasarela de pago a través de PayPal.
Shop tab http://www.shoptab.net/ Para crear una pestaña con nuestra tienda online. Tiene coste mensual
Ecwis Shop http://apps.facebook.com/ecwid-shop/ Para crear tu tienda en facebook gratis
Vendor shop Shopping cart http://www.facebook.com/Vendorshop También gratuita
Beetailer https://www.beetailer.com/ Tiene una versión gratuita y varias opciones premium
Owjo http://www.facebook.com/OWJO?v=app_4949752878 No tiene coste de configuración ni de suscripción

Aplicaciones de video y chat:

Justin.tv http://es.justin.tv/ Para hacer streaming
Vpype http://vpype.com/ Instalar videoconferencia en tu página
Clobby http://www.clobby.com/ Crear una pestaña de chat
Youtube Channel http://www.facebook.com/apps/application.php?id=158587972131 Para publicar videos de youtube
Youtube video box http://www.facebook.com/ytvideobox Para publicar videos de youtube
Vimeo tab http://www.facebook.com/vimeotab?v=app_111631355560804 Solo permite integrar las cuentas Plus de vimeo. Si eres usuario gratuito, olvídate
Blip.tv http://www.facebook.com/bliptvtab Integra tus videos de Blip.tv
Livestream tab http://www.facebook.com/livestreamtab Para incluir videos livestream en una pestaña como si fuera un canal en vivo
Viddler http://www.facebook.com/apps/application.php?id=9111310966 Para incluir los videos de tu cuenta en Viddler
Ustream http://www.facebook.com/apps/application.php?id=123875465478 Para hacer streaming
Linqtolive http://www.facebook.com/apps/application.php?id=164243814426 Crea un entorno para videoconferencias, webinars, foros…

Aplicaciones para audio:

Music Player APP http://www.facebook.com/MusicPlayerApp Para publicar audio en mp3

Aplicaciones para incluir fotografías:

Flickr on fan page http://www.facebook.com/FlickrOnFanPage Pestaña con tu flickr
Flickr search tab http://www.facebook.com/flickrsearchtab?v=app_127187324017842 Si no quieres incluir tu flickr completo, puedes crear una pestaña solo con aquellas imágenes cuyos criterios definas en tu búsqueda
Picasssa tab http://www.facebook.com/picasatabapp Incluir tu página de picasa como una pestaña

Aplicaciones para compartir archivos:

Files for pages http://www.facebook.com/apps/application.php?id=72880082540 Integrar archivos multimedia, mp3, videos…
Scribd for pages http://www.facebook.com/ScribdApp Para incluir documentos en varios formatos: Doc,. Xls Ppt . Txt,. Jpg…
Scribd for pages 2 http://www.facebook.com/apps/application.php?id=74811623735 Nueva versión
Divshare http://www.facebook.com/apps/application.php?id=3188705211&ref=ts Para enviar y compartir archivos (documentos, videos, fotos, mp3…)
Reproductor de flash http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4863858535
Posted items pro http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2761091815&ref=pr Permite compartir en una pestaña de "favoritos" diverso contenido, desde video, mp3, widgests…

Aplicaciones para incluir formularios de contacto:

Contact Form http://www.facebook.com/contact.form Paracrear una pestaña con un formulario personalizado de contacto
ContactMe http://apps.facebook.com/contactme_tab/ Para instalar un formulario de contacto. Muy sencilla de usar
Response o Matic http://www.response-o-matic.com/ Para instalar un formulario de contacto en una pestaña de FBML

Aplicaciones para integrar twitter:

Twitter for pages http://www.facebook.com/apps/application.php?id=214202565451 Pestaña con tus últimos tweets
Social Tweet http://www.facebook.com/apps/application.php?id=111757625714 Igual que la anterior, permite crear una pestaña con tu tl
Tweetpo http://tweetpo.st/ Permite integrar twitter, pero "traduciendo" el lenguaje (cambia @mariadeandres por "Maria de Andrés" por ejemplo)
Tweet tab pro http://www.facebook.com/twittertabpro?sk=app_170620549648424 Además de integrar twitter, te permite gestionar varias páginas de fb en su versión Pro
Twitter list tab http://www.facebook.com/twitterlisttab?sk=info Crea una pestaña con listas de twitter
Selective tweets http://www.facebook.com/selectivetwitter Esta aplicación permite que aparezcan en nuestra página los tweets de nuestro perfil de twitter que queramos, solo colocando #fb después de nuestros tweets
Twitter http://www.facebook.com/twitter/ Para que nuestro contenido de Facebook se publique en twitter

Aplicaciones para integrar otras redes:

Play Foursquare http://apps.facebook.com/playfoursquare/?ref=ts Para integrar Foursquare
My linkedin profile http://www.facebook.com/apps/application.php?id=6394109615 Pestaña con tu perfil de Linkedin
Google Maps http://www.facebook.com/MapsOnFanpage Activa geolocalización a tu página
Slideshare http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2490221586
Web Profiles http://www.facebook.com/apps/application.php?id=19403784656 Te permite incluir tus perfiles de otras redes sociales
Instagram http://www.facebook.com/instagramtab?sk=app_144127705682285 Para integrar el feed de tu instagram
Google + tab http://www.facebook.com/googleptab Crea una pestaña con tu stream de google +

Otras aplicaciones para añadir valor (eventos, foros, newsletters...):

Eventbrite http://www.facebook.com/apps/application.php?id=28218816837&v=info&ref=appd Para crear una ficha de tu evento e incluso vender entradas
My top fans http://www.facebook.com/apps/application.php?id=28218816837&v=info&ref=appd Incluye un cuadro con los usuarios más activos
Fan of the week http://apps.facebook.com/fanofthe/ Para identificar el usuario más activo y semanalmente publica en el muro quién lo es
Mail Chimp http://apps.facebook.com/mailchimp/ Permite publicar tu última newsletter en tu página
Constant Contact Labs - Join My Mailing List http://www.facebook.com/ctctjmml Permite a tus fans que se inscriban para recibir tu newsletter
Forum for pages https://www.facebook.com/apps/application.php?id=202980683107053 Para crear foros de debate
Add a link http://www.facebook.com/add.a.link Para crear una pestaña que enlaza externamente con tu página web
Page Maps http://www.facebook.com/apps/application.php?id=19582321008&v=info Integrar mapas personalizados
FAQ Page http://www.facebook.com/faqpage Para crear una pestaña de preguntas frecuentes
My countdowns http://www.facebook.com/mycountdowns Para incluir calendarios de cuenta atrás (para un evento, un lanzamiento…)
Opiniones http://www.facebook.com/apps/application.php?id=6261817190 Para que los fans dejen sus opiniones. Puede ser muy útil pero es peligrosa si tienes muchos detractores o trolls, ya que la app no te permite borrar ningun comentario…
Schedulicity http://www.schedulicity.com/Essentials/Facebook.aspx Aplicación a modo de agenda, para cerrar reuniones a través de fb. Necesitas tener una cuenta en Schedulicity
Genbook BookNow! Application http://www.facebook.com/apps/application.php?id=117955514916314 Igual a la anterior, pero con cuenta de Genbook
Facebook Notes http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2347471856 Para compartir contenido más amplio (del estilo de entradas de blogs)

Aplicaciones para realizar la gestión completa:

Involver http://www.involver.com/applications/ En función de la versión que utilices (Gratis, premium…) Te permite integrar todo lo que publiques en otras redes, incluir video, chat, foto, hacer encuestas, vender online, compartir pdf...
Thrusocial http://thrusocial.com/ Sencilla de usar. Permite crear páginas y promocionarlas, a través de sencillos pasos. Puedes crear una página de forma gratuita, y a partir de ahí, es de pago. En las versiones de pago puedes incluir numerosos agregadores de contenido, formularios, mapas, blogs...
Cooltabs http://cool-tabs.com/ Personalizar páginas, crear concursos, integrar blogs, integrar twitter, mapas, videos, formulario de contacto..
wix http://www.wix.com/flash_websites/fb_102 Para crear fanpage customizadas a través de unos sencillos pasos. Gratis
Fan Page engine http://fanpageengine.com/newfpe/ De pago. Cuenta con templates, modulos de diseño…
Fan Page in a box https://fanpageinabox.com/ De pago. Cuenta con templates, modulos de diseño…
Tab site http://www.tabsite.com/ De pago.
Fan Page Themes http://fanpagethemes.com/ De pago
Face ir Pages http://www.faceitpages.com/ Desde crear la landing page hasta incluir aplicaciones, ver estadísticas…
Friend2Friend http://www.friend2friend.com/what-we-do/facebook-campaigns/ Permite desde crear páginas hasta generar campañas en facebook
ShortStack http://www.shortstack.com/ Diseñar páginas e incluir aplicaciones. Versiones gratuitas y de pago
Avenue Social http://www.avenuesocial.com/ desde crear páginas, hasta crear aplicaciones
Mediafeedia http://www.facebook.com/mediafeedia Es gratuito y permite gestionar varias cuentas de facebook, configurar administradors, programar publicaciones...
Conversocial http://www.conversocial.com/hello Además de ofrecer métodos para promover la participación, cuenta con herramientas de gestión de comentarios muy utiles cuando se trata de gestionar páginas con mucha conversación. También son buenas sus herramientas de análisis
Sysomos Facebook Page Central http://www.sysomos.com/products/facebook-page-central/ Ofrece automoderación, notificaciones por correo electrónico, herramientas de análisis…

Aplicaciones curiosas por tipo de negocio:

Menutab http://www.facebook.com/menutab Si tienes un restaurante, esta app te permite incluir tu menú
Folio Tab http://www.facebook.com/foliotab Para diseñadores, fotógragos.. (u otro tipo de artistas) Permite crear en una pestaña una especie de página web personalizada con su porfolio
Band Profile http://www.facebook.com/rn.mybandapp Más que una aplicación es una nuevo forma de crear un perfil para grupos profesionales (o aficionados), que permite compartir canciones, descargarlas, venderlas, etc.
iTunes tab http://www.facebook.com/itunestab?v=app_132173876824108 También para músicos. Permite integrar en la página de facebook los álbumes, canciones o videos de itunes, enlazados de forma que permiten la compra rápida

Clientes de facebook:

PostCron http://postcron.com/ Programar publicaciones. A las agencias de PR les permite poner "publicado por" el nombre de la empresa, en lugar de a través de "postcron"
Tweetdeck http://www.tweetdeck.com/desktop/ Aplicación de escritorio
Hootsuite http://hootsuite.com Web y Móvil, para la gestión de twitter, fb, lnkedin.. Permite que una misma cuenta sea gestionada por varias personas y programar el contenido
Seesmic http://seesmic.com/
Cotweet http://cotweet.com/
Gwiber http://gwibber.com/ Cliente para Linux (también para facebook y más)
Twentyfeet https://www.twentyfeet.com/ Para twitter, fb, youtube y bit.ly
Media Funnel http://mediafunnel.com/ Permite que una misma cuenta sea gestionada por varias personas
Objetctive Marketeer http://objectivemarketer.com/ Multicanal, De pago.Permite crear campañas y medir el efecto de los textos

Aplicaciones para monitorización y análisis:

Hyperalerts http://www.hyperalerts.no/ Para monitorizar diferentes páginas en facebook. Envía alertas cuando hay comentarios en ellas
FanGager http://www.facebook.com/FanGager?v=app_165613243449672&sk=app_165613243449672 Para identificar ususarios más activos
Pagelever http://pagelever.com/ Ofrece estadísticas de tu página de fb, procedencia de tus fans, qué publicaciones funcionan mejor… Bastante completo
Buddymedia http://buddymedia.com/products/analytics Realiza análisis bastante completos. En Buddymedia además puedes hacer otras cosas como crear encuestas, promociones…
Nutshellmail. http://www.facebook.com/NutshellMail Te envía un resumen por email de la actividad de tupágina de fb
Fboostic http://www.facebook.com/apps/application.php?id=107168244389 Permite analizar cómo funcionan tus aplicaciones en fb

No me gusta tener que incluir esto pero como el post de las 205 aplicaciones de twitter fue muy "re-blogueado" y en algunas ocasiones de forma "poco legítima", solo me gustaría indicaros que podéis utilizar este post siempre que lo deséeis, pero por favor, recordad que está bajo licencia Creative Commons (Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License). Es decir, podéis replicarlo siempre que incluyáis su autoría y el enlace a este blog.

¡Gracias y Feliz año a todos!

Talleres de redes sociales

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Mon, 26 Dec 2011 15:41:00 +0000

A partir de enero, voy a colaborar con Tu Vida Social, un proyecto de Interban Network, cuyo objetivo es ocupar un espacio en el entorno de las actividades para el ocio y el desarrollo personal y cuya oferta de cursos y talleres es realmente amplia.

Para empezar, voy a impartir con ellos unos talleres de redes sociales enfocados pequeñas empresas, negocios locales o autónomos que ven en las redes sociales una gran oportunidad para aumentar sus beneficios, generar notoriedad o competir con las grandes empresas en igualdad de oportunidades, pero que, por recursos -ya sea en tiempo, inversión o conocimiento- no han desarrollado verdaderas estrategias de comunicación en redes.

En estos talleres, aprenderán algunas técnicas y maneras de optimizar su gestión propia de las redes sociales. Los programas partirán de los conocimientos básicos de cada red para incluir posteriormente estrategias, métodos y aplicaciones que faciliten su gestión, les ayuden a optimizar tiempos y recursos, y a integrar estas redes en su gestión diaria. Todo ello enfocado a la obtención de resultados reales.

De momento están programados ya los siguientes:

23 de enero de 2012 Cómo sacar provecho a Facebook Podéis ver el programa aquí

6 de febrero de 2012: Cómo sacar provecho a twitter. Podéis ver el programa aquí

24 de febrero de 2012: Cómo sacar provecho a Linked in. Podéis ver el programa aquí.

5 de marzo de 2012: Taller de Marca personal. Podéis ver el programa aquí.

Desde aquí os iré informando de otros cursos y talleres. Os adelanto que, sacando un poco a la luz mi "otra vertiente" impartiré también algunos cursos y talleres de iniciación a la creación literaria, escritura creativa...

Si alguno está interesado en apuntarse, será bienvenido!

Actualización: Ya tenemos fecha para el Taller de Creación literaria. Será el 30 de enero a las 18:00h. Podeís ver el programa aquí Y si queréis saber por qué doy este curso, encontraréis más información en mi otro blog, Los placeres menores.

¿Qué es Innovar en Comunicación?

noreply@blogger.com (Maria de Andrés) — Tue, 22 Nov 2011 10:54:00 +0000

Cada día oímos hablar de la importancia de la innovación en cualquier área o sector de negocios. ¿Por qué iba a ser menos la comunicación corporativa? Por un lado, la comunicación siempre ha estado ligada a conceptos de creatividad, impacto, diferenciación… Y la innovación en todas estas áreas es vital. Por otro, nuestro sector, como todos, también está en continuo movimiento. La competencia aumenta, los cambios se suceden, la situación se vuelve cada vez más complicada… Trabajar para aumentar nuestra competitividad no es por tanto una opción a elegir, sino una obligación para lograr la supervivencia.

Pero, ¿ qué significa realmente Innovar en comunicación?

Innovar en comunicación es trabajar en la búsqueda continua de nuevas fórmulas y vías de trasladar nuestro mensaje a nuestro público objetivo de manera más efectiva, a menor coste y con mayor retorno.

¿Quiere esto decir que si ya hemos utilizado un medio para hacerlo, nos olvidemos de él? No
¿Quiere decir que dejemos de utilizar las herramientas tradicionales? Tampoco
¿Quiere decir que en nuestra estrategia corporativa siempre tendrá éxito la última aplicación 2.0? Nada más lejos de la realidad.

Innovar no quiere decir inventar una rueda con cada comunicado, ni utilizar un lenguaje diferente para cada nota de prensa. Innovar en comunicación quiere decir:

Olvidarnos del corta y pega: todos hemos partido de una propuesta anterior para realizar otra o hemos tomado como base una nota de prensa para el desarrollo de la siguiente. Sin embargo, estas técnicas que pueden ser útiles en determinados casos para ahorrarnos tiempo, nos llevan a veces a trabajar dentro de “círculos viciosos”. Nos incapacitan para llegar a diseñar nuevas estrategias, para salirnos de lo habitual. Es sano y necesario partir de los papeles en blanco, comenzar desde cero cada proyecto, coger cada hecho a comunicar como un elemento aislado para poder verlo en su totalidad. Con todas sus posibilidades.

Estar atento a los cambios del mercado: Tanto de nuestro sector como de aquél que queremos comunicar.

Adelarnos a la transformación: Es decir. No vale con estar atentos, sino que tenemos que intentar llegar antes, y para ello necesitamos mejorar las áreas de investigación. Con el fin de poder ofrecer al público hoy lo que van a demandar mañana, tenemos que conocer las tendencias, anticiparnos a los cambios del mercado. Ir un paso por delante.

Tomar el pulso a la audiencia: Los hábitos de los usuarios/ lectores /público objetivo cambian continuamente. Y nosotros debemos ir cambiando con ellos. Detectar esas tendencias y aprovecharlas para crear una mejor estrategia es clave.

Probar, experimentar, aprender: Cada herramienta, cada plataforma, cada caso de éxito… Todo ello puede ser la base desde la que tengamos que partir para mejorar nuestra comunicación o la de nuestros clientes. No caigamos en excusas como “no tengo tiempo” o “ya lo miraré”. Si trabajamos en comunicación debemos obligarnos a reservarnos un tiempo diario para la experimentación, la lectura y el aprendizaje. Innovar no tiene por qué significar inventar algo totalmente nuevo, sino aprovechar novedades de otros para dotar a nuestra comunicación de nuevos tintes, capaces de convertirla en algo más atractivo y por tanto, efectivo, en nuestros públicos. Innovar es llevar un paso más allá a algo que ya existe

Y sobre todo, no pensar nunca, jamás, que ya sabemos todo lo que necesitamos saber para realizar bien nuestro trabajo