Dnes má každý možnost stát se autorem. Spisovatelem, muzikantem, filmovým producentem. Film si klade otázku, zda je tato demokratizace procesu vytváření kultury pozitivní – znamená tato změna, že budeme mít více kvalitní hudby a lepší filmy?

Pokud bych měl dokumentu něco vyčíst, bude to občasná patetičnost. Já to chápu, ten posun je velký, ale všeho moc škodí. Film je dostupný zdarma na Youtube.

Přečtěte si další články:

• 21.12.2010 -- Tmavomodrý svět: Prezentace pro Millward Brown
  Tato prezentace vznikla pro účely workshopu výzkumné agentury Millward Brown představující kvalita...
• 12.11.2010 -- Přesycenost informacemi je mýtus
  Paul Levinson je chlápek, který na Fordhamské univerzitě v NY přednáší studentům o komunikaci médi...

Take Our Poll

Přečtěte si další články:

• 29.4.2010 -- Odkazy v komentářích: kontext nebo spam?
  Při psaní článků se snažím na jedné straně rozšířit kontext pro své čtenáře a na druhé straně počet ...

Strategie pro sociální média

Honza Páv – Sociálna stratégia alebo Cesta je cieľ from MANAGER EXPO on Vimeo.

P.S.: Díky Peterovi za matroš – pro mě je to hlavně zajímavá sebereflexe.

Přečtěte si další články:

• 11.9.2011 -- 5 zpráv, které by vás neměly minout: Červen 2011
  Celý červen byla docela nuda. Až do konce, než Google představil Plusko. Celý svět se postavil do po...
• 19.6.2011 -- Přečtěte si: Engage od Briana Solise
  Kdo z nás, kteří se pohybují ve světě sociálních médií by neznal Briana Solise. Pokud nemáte jeho bl...
• 21.12.2010 -- Tmavomodrý svět: Prezentace pro Millward Brown
  Tato prezentace vznikla pro účely workshopu výzkumné agentury Millward Brown představující kvalita...
• 7.11.2010 -- 5 zpráv, které by vás neměly minout: Říjen 2010
  Vánoce jsou už v plném proudu. Alespoň z pohledu reklamy a všech komerčních zákoutí velkých obchodní...

Pokrok nezastavíme. Vývoj technologických platforem stále dohánějí marketéři, kteří vymýšlejí, jak tyto technologie využít v marketingové komunikaci. Technologie jsou přitom pořád napřed a výrazně se díky nim mění i mediální prostředí. Musí se tedy měnit i součásti marketingu a mediálního plánování, které máme těžce zaryté pod kůží. Skoro až apokalypticky zní změna, která by se dala nazvat ústupem sociodemografie. Myslím na všechny ty cílové skupiny, které charakterizujeme na základě všemožných sociodemografických parametrů, jež sdílí jejich členové.

Úmrtí newebových cílovek?

Posun, který přišel s internetem a ještě silněji se sociálními sítěmi, se cílových skupin týká zvláště. Před zapojením internetu jako plnohodnotného člena komunikačního mixu jsme byli zvyklí využívat hlavně masová média. Masová jsou proto, že je jejich publikum tvořeno masou, tedy jedinci, kteří mezi sebou nemají žádné vazby. Internetové publikum se ale chová jinak, vytváří jakési kmeny. Tyto kmeny však spíše než věk, pohlaví či určité území charakterizuje společný zájem.

Sociodemografické vymezení cílové skupiny přitom svoje opodstatnění pořád ještě má – alespoň při práci s výzkumy mediální konzumace nebo životního stylu (TVmetrové měření, Media Projekt, Radio Projekt, MML). Takto definovaná cílovka je také základním stavebním kamenem každé kampaně. Mediální cílovka má ale svoje rezervy. Zajímavé je sledovat, co se stane, pokud do kampaně přimícháte trochu internetu. Samozřejmě, že váš produkt kupují hlavně ženy ve věku 25 až 45 let z vyšších pater socioekonomického paneláku (což je spíš rodinný dům, před kterým vrtí ocasem retriever), pokud je ale chcete zaujmout, potřebujete znát víc. Potřebujete vědět, co je baví.

Přibalovat do skupin

Každý den usínáme s nafouknutou hlavou jenom proto, že otevřeme oči, jdeme do práce, jsme na internetu, jedeme zase metrem domů, zhlédneme večerní zprávy a v posteli protáhneme ukazováček při večerní partičce oblíbené hry Angry Birds. Ze všech stran se nás snaží zaujmout informace. Která je ta poslední, již si pamatujeme? Horská kola? Golf? Knihy? Pamatujeme si to, co je nám blízké, co nás baví. Také klasické kampaně mají jasně dané sociodemografické parametry, ve kterých se zadavatel i agentura při plánování pohybují, a různé zájmy podskupin pak mohou využít jako prostředky, kterými se hlavní sdělení doručí k dalším zájmovým skupinám. Může se tedy stát, že pracujete s cílovou skupinou muži 18+, ale mladší se snažíte uhnat komunikací, která je zábavná a kde se lidé baví, zatímco ty starší třeba radami typu jak si v klidu odpočinout, když manželka na víkend odjede na chalupu.

Všichni nemůžou být přátelé

Důraz na zájem je patrný i z vývoje internetových sociálních sítí. Vezměte si třeba Facebook. Máte zde kolem 135 přátel, odkud je znáte? A znají se všichni navzájem? Sociální sítě na internetu přetváří vaše reálné sociální sítě na jedno klubko kontaktů, ve kterém je každý na stejné úrovni. V reálném životě ale nejste součástí jedné skupiny, ve které se všichni znají, ale máte kolem sebe v průměru pět sociálních sítí: rodinu, lidi z okolí vašeho bydliště, kolegy z práce, kamarády ze školy, a třeba soupeře, které porážíte v tenise. V reálném světě má pro vás každá skupina odlišnou váhu. Tyto sociální sítě vznikají mnohem složitějším procesem a ten, i přes původní všeobecně přátelský směr sociálních sítí, proniká i do internetu.

Cílem moderních kampaní by nemělo být jen „zasáhnout cílovku“ a vytvořit v ní nějaký myšlenkový posun.

Zákazníka je potřeba aktivně zapojit do děje, do procesu, který jej bude zajímat. Nemusíte své zákazníky jenom bavit, můžete je informovat o oboru, který ovládáte, být s nimi, když používají vaše produkty. Vytvořte prostředí, které bude pro lidi zajímavé. Možností je spousta. Naopak se vyvarujte netematickým microsite nebo facebookovým stránkám – tam, kde nedefinujete téma, se může interakce se zákazníky snadno obrátit proti vám. Výhodou příběhu, který lidi zajímá, je silná šance, že váš projekt zaujme víc dalších lidí. Lidé se totiž seskupují v jakési kmeny. Ty se vytváří kolem zájmů. Občas se to stává velkým a slavným značkám. Ty jsou ale pro mnohé zase ztělesněním zájmu (například Nike a běhání). Zbylá většina si bude muset nějaké téma přivlastnit.

img src=strategie.cz

Tento článek vyšel původně v měsíčníku Strategie. Původní internetovou verzi si můžete přečíst přímo na webu Strategie.

Články, které jsou nejvíce komentované. Přidejte svůj komentář:

• 10.1.2011 -- Kdy česká média pochopí RSS?
  RSS je jeden z nejúžasnějších vejmyslů na internetu. Díky němu si můžu přečíst víc článků s vyšší ef...
• 2.5.2011 -- Google AdSense opět na Facebooku?
  Asi je těžko představitelné, že by Facebooku pro roce, kdy všemožně vyvíjel nové "engejdžment" formá...
• 24.3.2010 -- Chatroulette: Seriózní služba nebo nechutný hype?
  Během tohoto a minulého týdne jsem zaznamenal větší nárůst slova Chatroulette v nadpisech téměř všec...
• 25.1.2009 -- Mediální plánování 3: Základní mediální pojmy
  Ve třetím díle seriálu projdeme nutným zlem - mediální terminologií. Terminologie je obecně potřebná...

Možná, že se na začátek hodí připojit jednu reflexi pro ty, kteří si myslí, že už nemá tenhle článek žádný smysl. QR kódy jsou prý mrtvé. Microsoft má dokonce barevné.

QR kódy jistě procházejí nějakým vývojem a je klidně možné, že tu za pár let nebudou. Stejně jako u rozšířené reality, která ve svých počátcích potřebovala tzv. marker (obrazec, který onu realitu vyvolával) a pak o něj přišla (markerem dnes může být jakýkoliv objekt v reálném světě, třeba vaše logo), se klidně může stát, že nebudete potřebovat nic. Respektive QR kódem bude všechno. Třeba rovněž to logo (pozn. redakce – tady je vidět, že se rozšířená realita a QR protínají, jsou přecijenom součástí jednoho trendu - konvergence online a offline světů).

Nejhezčí na tomhle článku je, že i když QR kódy vyhynou, bude stále platný.

1. Chybí mobilní web

Říkáte si, že je to věc naprosto jasná, ale skáču do výšky dvou metrů, když vyfotím QR kód a narazím na stránku pro mobily. Upřímně nechápu, jak může dojít k tomu, že stránka není. Výjimkou jsou samozřejmě situace, kdy je v QR kódu obsažen tajný kód, který vám otevře slevu ve vaší oblíbené drogerii.

2. Uživatele QR kódů bolí záda

Opět – řekněte mi jeden logický důvod, proč na většině CLV (takový ty výlohy s reklamami poházené po městě), jsou QR kódy umístěny úplně ve spodní části. Zkoušeli jste si je někdy vyfotit? Chcete své zákazníky dostat na kolena? Pokud neprodáváte Voltaren, tak nechápu. Přemýšlejte o kontextu, kde se QR kód objeví.

3. Jak rychle vytasíte foťák v telefonu

Představte si, že jedete po eskalátorech v metru a v jednom z rámečků, který vás zrovna zaujal je QR kód. Pokud jste si na svůj iPhone nainstalovali iOS 5, máte malou konkurenční výhodu (foťák nastartujete docela svižně), ale stejně ten blbej kód vyfotit nestihnete. A už jsem viděl i QR kód na dálnici. Je QR kód frajeřina, nebo vám jde o to, aby si z něj někdo danou informaci odnesl?

4. Řekněte lidem, proč by měli QR kód použít

Využití QR kódu je svými kritiky shazováno právě kvůli své složitosti. Vynechám situace, kdy si musíte nainstalovat čtečku kódů, protože to ani není takový problém, jako pak najít, kde je stažená aplikace v telefonu uložena (100% pure zážitek). Vytáhnout foťák, něco fotit, riskovat dvacetisekundové načítání pomalého webu? To musíte mít sakra důvod.

Samotný QR kód někde v rohu to lidem nevysvětlí. Pokud má v kampani nějaký smysl, měli byste ho uživatelům vysvětlit.

Technologie netechnologie, jsou věci, které je možné domyslet i bez jejich znalostí. Selský rozum je na tohle lék a já budu rád, když si do výšky dvou metrů zaskáču častěji.

Přečtěte si další články:

• 5.1.2012 -- Jak se neztratit v roce 2012?
  Trendy, trendy, trendy. Pořád dokola. Přečtěte si radši, na co byste letos neměli zapomenout....
• 13.1.2012 -- Nové tlačítko pro FourSquare?
  Určitě znáte ten pocit, že když jdete ven, ale vlastně nemáte žádný plán. Kouknete na FourSquare a v...
• 3.9.2011 -- Konec byznysu mobilních aplikací?
  Financial Times oznámily odchod z Apple App Store, protože se nechtějí dělit s Applem o zisk z plate...
• 15.4.2010 -- 10krát Mobilní Marketing: Inspirujte se!
  V prvním článku tohoto aktuálního týdenního tématu jsem rozvedl možnosti, základní vlastnosti a můj ...