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Formatos de anuncios que funcionan realmente online

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Mon, 03 Sep 2012 03:49:06 PDT

La publicidad online es un tema al que muchos no le dan importancia, que aseguran que no funciona pero que realmente debe ser tenido muy en cuenta por cualquier marca.

Del éxito o fracaso de una campaña online dependen muchos factores pero uno de los mas importantes es elegir adecuadamente el formato, hasta ahora había pocas opciones donde elegir pero el mercado publicitario online se esta regenerando con la aparición de nuevos formatos y nuevos modelos que deben tenerse en cuenta.

MediaMind, empresa dedicada al sector publicitario ha publicado un interesante informe sobre el rendimiento de estos anuncios publicitarios según regiones, formato y sectores.

El informe es realmente interesante y en el uno puede apreciar como dependiendo de los sectores y las zonas, los distintos formatos obtienen resultados distintos. Generalizando, los banners flotantes, esos de que tantos nos quejamos y son tan molestos, son los que mejores resultados obtienen, tal vez por que quienes lo utilizan lo hacen de manera intrusiva pero el estudio refleja que obtienen unos CTR superiores al 2%.

Otro dato importante, el formato de video in-stream es de los mas productivos, en España obtiene un CTR del 30%. Los formatos multimedia, sobre todo video parecen escalar rápidamente posiciones, en modo in-stream son intrusivos pero funcionan.

El informe completo sobre el rendimiento de formatos de publicidad esta disponible para su descarga en pdf.

El mercado persa del Social Media

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Tue, 04 Sep 2012 01:47:08 PDT

Cada día me encuentro con mas discusión sobre como profesionales y empresas de social media trabajan. Nadie suele dar nombres en publico, pero esta claro que muchos se dedican mas a criticar que a trabajar para sus clientes.

No me parece mal esa discusión, incluso creo que aun no es lo suficientemente fuerte para empezar a limpiar un sector que desde sus inicios empezó mal, como cualquier inicio de una nueva actividad.

Hubo quien se dio cuenta desde el principio que podría ser un buen nicho para asentarse y hay quienes se han ido incorporando mas tarde. Ese hecho no ha supuesto un problema, lo que si ha supuesto un problema es que al ser un nuevo sector, desconocido para todos, se incorporan a el perfiles muy diferentes, desde diseñadores, programadores y usuarios avezados pasando por periodistas, relaciones publicas, gente de marketing, recursos humanos, etc…

Esa diversidad de perfiles, ninguno con experiencia en ese sector, no se puede tener experiencia en algo que acababa de nacer, esta haciendo que un nuevo mercado que podría emplear a bastantes personas, sea como un mercado persa que genera la desconfianza de sus posibles clientes.

Si a la desconfianza que genera a cualquier marca un nuevo sector donde poder expandirse, le unimos la diversidad de mensajes, la diversidad de perfiles, etc nos encontramos con lo que tenemos ahora… el mercado persa.

Mi opinión es que desde el principio el mensaje esta equivocado, no se trata de hablar de redes sociales y su uso, hay que hablar de presencia en red, hoy cualquier empresa o profesional debe estar en ella. La presencia en red va mucho mas allá de una pagina en Facebook, de twittear o de tener en blog.

No se trata de tener mas seguidores, mas me gusta, mas +1, eso es un añadido, cuando se trata de empresas lo que quieren ver es el retorno de esa inversión, el famoso ROI, pero si somos sinceros lo que quieren es ganar dinero a través de esa presencia y eso no se consigue solo con acciones aisladas en redes sociales.

Creo que profesionales o agencias que realmente lo estén haciendo bien hay muy pocas y no hacen mucho ruido con sus logros, todo lo contrario de la mayoría que intentan hacer el mayor ruido posible para alcanzar clientes, clientes que acaban escarmentados y a los que es muy difícil recuperar.

En un sector donde uno mas uno unas veces es dos, otras tres y otras cero, donde aun hay pocas cosas que estén claras que funcionen siempre igual, que depende de algo tan variable como los usuarios, de su interpretación de lo escrito, de sus ganas de crearte una crisis, etc, no se debería además sumarle la incompetencia de muchos.

Los profesionales y empresas deben saber que este nicho depende de tantos factores que es imposible de controlar, deben saber que aun así deben estar en el, pero deben empezar a exigir.

Los profesionales y agencias que se dedican a el deben pensar que de seguir así lo único que consiguen es viciar un nuevo sector emergente, que todo lo que no pase por asociar sus ingresos a resultados medibles para sus clientes es pan para hoy y hambre para mañana.

Quienes se decidan a dar el paso tendrán futuro ¿alguien se atreve? Yo conozco alguna que si lo hace…

Usar dos imágenes de fondo con CSS3

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Fri, 28 Sep 2012 01:45:59 PDT

Tras un tiempo en que estamos publicando menos (nos hemos tomado un descanso que necesitábamos) volvemos, poco a poco, a nuestro ritmo habitual...

Durante este tiempo hemos desarrollado algunos sitios webs nuevos, en uno de ellos hemos usado dos imágenes y degradado para el fondo del body. Esta posibilidad que nos ofrece CSS3 nos abre muchas puertas para el diseño web. En este caso se trataba de imitar un efecto de nueces cayendo y que se amontonaban en la parte de abajo del sitio. Como sabéis cada página, según sea su contenido, tiene diferentes longitudes y mantener esas nueces apiladas en el fondo nos obliga a usar dos imágenes.

Esto podemos conseguirlo solo con CSS añadiendo

body {
background-color: #000;
background: url(URL_ALOJAMIENTO_IMG1) -4% top no-repeat, url(URL_ALOJAMIENTO_IMG2) -2% bottom no-repeat, -webkit-linear-gradient(top, #000, #fff);
background: url(URL_ALOJAMIENTO_IMG1) -4% top no-repeat, url(URL_ALOJAMIENTO_IMG2) -2% bottom no-repeat, -moz-linear-gradient(top, #000, #fff);
background: url(URL_ALOJAMIENTO_IMG1) -4% top no-repeat, url(URL_ALOJAMIENTO_IMG2) -2% bottom no-repeat, -ms-linear-gradient(top, #000, #fff);
background: url(URL_ALOJAMIENTO_IMG1) -4% top no-repeat, url(URL_ALOJAMIENTO_IMG2) -2% bottom no-repeat, -o-linear-gradient(top, #000, #fff);

Con este CSS logramos insertar dos imágenes sobre un degradado de fondo. Usamos márgenes negativos y porcentajes para que se sitúen donde queremos y sea adaptable la posición a la pantalla. Evidentemente solo disponible para navegadores que implementan estas características de CSS3.

Podéis verlo funcionando en Walnuters(aún en fase beta).

Google y su patente para la unificación de perfiles

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Sat, 06 Oct 2012 01:13:36 PDT

"El método implementado por ordenador de la reivindicación 1, en el que la pluralidad de Personas comprende al menos una de la verdadera identidad del primer usuario, un alter ego y una identidad anónima de una sola vez."

Los lectores habituales de este blog saben que me gusta analizar lo que veo en la Web, pensar sobre sus futuras evoluciones y plasmarlo en lo que llamo "mis disquisiciones".

Sobre todo me apasiona Google y sus movimientos, independientemente de que este o no de acuerdo con sus acciones siempre he admirado su afán por adelantarse al futuro.

El otro día os mostraba mi opinión sobre donde deberíamos dirigirnos para un buen posicionamiento en la red en general. Se habla mucho de SEO, de redes sociales, de marcas, etc, en definitiva se habla de particularidades, importantes, pero debemos empezar a "globalizar" también en la red.

Una red que hace algunos años, no tantos, estaba basada en enlaces, esta pasando a ser una red basada en los usuarios. Muchos aun discuten eso, pero para mí ese punto ya quedo atrás, debemos globalizar, pensar en experiencias de usuarios para posicionarnos en ella. Google esta en esa lucha y Google Plus nació de la necesidad de la compañía por adaptarse a los cambios, Google dominaba la Internet de los enlaces pero la Internet de las personas se la estaba comiendo Facebook.

Los pasos que va dando, G+, cambios en su algoritmo, obligación de usar nombres "reales", adquisición de compañías que le permiten reunir información sobre nosotros, lanzamiento de aplicaciones que facultan ese recopilación, etc, son indicios de lo que esta por venir.

La globalización que esta acometiendo Google es tan profunda que incluso ha lanzado un algoritmo de búsqueda de unificación de perfiles, para los escépticos, incluso ha solicitado una patente sobre ello.

"La presente invención utiliza un motor de cuenta para recibir información de la pluralidad de personajes y para asociar la información para la pluralidad de personajes a la cuenta."

Esa patente se esconde, bajo la falsa pretensión, en mi opinión, de permitir que no estemos obligados a usar nuestros nombres reales que podemos usar deferentes nicks, Google recopila toda la información de nuestros diferentes perfiles, y según la autoridad que le asigne a cada uno, mostrara uno u otro. Así protegerá "nuestra identidad real" pero en el fondo lo que hará será reunir toda la información sobre nosotros en una sola "cuenta".

"Un método implementado por ordenador para generar una pluralidad de personajes de una cuenta de un primer usuario de una red social ejecutada en uno o más dispositivos de computación, comprendiendo el método: recibir, utilizando el uno o más dispositivos de computación, la información para la pluralidad de Personas desde el primer usuario, en el que la información comprende un nombre, una representación, y un nivel de visibilidad para cada persona en la pluralidad de personajes; asociar la información para la pluralidad de Personas en la cuenta de que el primer usuario; asociar una persona particular de la pluralidad de Personas con un segundo usuario en la red social, el segundo usuario ser distinto del primer usuario, recibir una selección de uno de la pluralidad de personajes del primer usuario; determinar, usando el uno o más dispositivos informáticos, un aspecto de la persona seleccionada basándose al menos en parte en el nivel de visibilidad y la representación de la persona seleccionada, y proporcionar el aspecto determinado para su visualización."

Esto solo es el apartado 1... ¿hay quien aun duda de que de una red de enlaces estamos en una red de personas?

Nitrogram, analíticas para Instagram

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Mon, 08 Oct 2012 03:45:21 PDT

Instagram es de los primeros ejemplos de un sitio que nació específicamente para móviles y ha triunfando plenamente en la red. Los últimos informes sobre redes sociales indican que es una de las estrellas del futuro junto a Pinterest.

Es una aplicación que no debemos desdeñar a la hora de posicionar o realizar campañas, y como tal, Nitrogram puede ayudarnos a analizar sus resultados.

Con Nitrogram podremos entre otras funciones, comprobar:

.- Numero de fotos tomadas
.- Numero de comentarios de las mismas
.- Numero de me gusta de cada una
.- Usuarios alcanzados
.- Seguimiento de un hashtag

Via: TNW

El centro de tu ecosistema en red debe ser un blog

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Sun, 18 Nov 2012 04:53:23 PST

Realmente no recuerdo si ya lo he publicado alguna vez, es un planteamiento que repito constantemente cuando surge la conversación y se habla de redes sociales en entornos profesionales.

Diariamente se recomienda a empresas y profesionales su presencia en redes sociales, el tema que lleva ya algunos años de moda, por la oportunidad de negocio que representa para todos, tanto para marcas como para profesionales que se dedican a ello. El termino que se usa es siempre "presencia en redes sociales", a mi no me gusta definir la incorporación a Internet como tal, siempre hablo de "presencia en red".

Creo que si solo se habla de incorporación a redes sociales se comete un profundo error que tarde o tempranos se acabara pagando con malos resultados. En la realidad actual a los clientes se les debería hablar de resultados reales, acciones online que convierten en el offline, eso aun hay pocos que lo hacen y sin una completa estrategia de presencia en red, no se consigue.

Cuando comienzas tus acciones en redes, generas un ecosistema, tu propio ecosistema del que forman parte las diferentes redes sociales, tu comunidad de usuarios, fans, seguidores o como queramos llamarlo, que alimentas con contenidos y conversación. Pero muchos obvian lo más importante, ese ecosistema debe de tener un núcleo donde centralizar todas esas acciones, para que sean permanentes, controlables y ayuden a convertir. Y ese núcleo debe de ser un blog o un sitio web donde centralizas tu presencia en red.

Las razones para ello son obvias y evidentes, pero hay una principal y poderosa, tener el control de tu presencia en red. Si una empresa o profesional decide incorporarse al online, el desconocimiento que de el tienen unido a la "desinformación" general existente, hace que su planteamiento solo se base en redes sociales, "quiero un twitter", "quiero un facebook", etc. Y desgraciadamente, muchos, es lo que obtienen...

Internet se basa en contenidos, textos, videos, imagen, etc, y debemos tener el control sobre ellos, ese control en redes sociales esta en manos de terceros, esta en manos de esas plataformas donde los publicamos. Muchos parecen obviar que los tuits se van "perdiendo", que no posicionan actualmente en buscadores, que Facebook solo muestra a tus fans o amigos, publicaciones "según intereses". Y que dependemos de que un día un señor decida que tal y como esta montado no le gusta y decida cambiarlo. Resumiendo no tenemos ningún control sobre lo más importante en red, los contenidos generados y que son la base que nos ayudara a convertir al offline.

Pero además hay otro factor, una presencia en redes sociales puede ayudarte a generar rápidamente una comunidad transitoria, la fidelidad no existe en redes sociales, pero en Internet hay que "posicionar". Además de posicionar en redes sociales hay que posicionarse en buscadores, Google genera el 80% del tráfico, esos usuarios deben ser nuestro objetivo por que están interesados en tu sector, han realizado una búsqueda sobre el, son "tus usuarios", ellos deben de pertenecer a tu ecosistema.

Todo esto, centralizar, controlar y posicionar, se consigue teniendo un blog o sitio web. Te va a permitir mantener constantemente controlados tus contenidos, se mostraran realmente a toda tu comunidad y no se perderán, te ayudaran a posicionar, una acción que realmente funciona a largo plazo y puede ser permanente con mucho trabajo y constancia. Se habla poco sobre ella, tal vez por que es altamente especializada, pero debe de ser la base de una presencia en red profesional.

Dejemos de hablar de presencia en redes sociales, hablemos de presencia en red... con todo lo que eso conlleva.

Os dejo una presentación que realicé hace unos días donde hablaba sobre el tema..

Felices Fiestas 2012

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Mon, 24 Dec 2012 01:37:00 PST

Como cada año desearos una Felices Fiestas y todo lo mejor, Feliz Navidad a todos!!!

Diseño web a tu gusto, cosas a tener en cuenta

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Thu, 24 Jan 2013 13:05:01 PST

Siempre hago la misma pregunta cuando me encuentro ante alguien que intenta primar lo visual a la hora de hacer un sitio web, una plataforma, etc ¿de que te vale que tu sitio te guste a ti si no posiciona correctamente?

Uno entiende que no tienen por que conocer todo lo que hay detrás de un sitio web, pero tener un sitio web "bonito" y que no lo vea nadie ¿de que te vale?

Esta es una discusión que tengo demasiadas veces ya cuando se diseña un sitio web para una marca o empresa, solo se ve "lo bonito", "lo que me gusta" y es complicado hacerles entender que "lo bonito" y "lo que te gusta" no es lo adecuado para posicionar.

Muchos sitios están viendo como la mayoría de sus visitas provienen de redes sociales y se encuentran encantados con ello pero hay un pequeño detalle que no tienen en cuenta, normalmente entre un 60% y un 80% del trafico de un sitio web proviene de buscadores, Google en gran parte. Eso significa realmente que solo están aprovechando entre el 20% y 40% de todo el tráfico posible que podrían alcanzar con una buena estrategia de posicionamiento, están haciendo una buena labor de SMO (optimización de redes sociales) pero dejan de lado el SEO (optimización de buscadores).

Además otro pequeño detalle, en cuanto dejas de estar activo en redes sociales, pierdes gran parte de ese tráfico, cosa que no ocurre con el SEO.

Cuando uno va a contratar una pagina web debe olvidarse en gran parte de "sus gustos", cada uno de nosotros tiene "un gusto" diferente y es imposible satisfacer a todo el mundo. Uno debe de pensar en una pagina funcional, adaptada a todos los dispositivos y tiempos de cargas cortos (aun hay gente que usa modems). Actualmente para posicionar influyen los tiempos de carga, la usabilidad, el correcto marcado, etc y eso debe primar ante todo, no lo "que me gusta".

La prioridad actualmente debe ser adecuar tu página para un correcto posicionamiento lo cual no es incompatible en absoluto con un diseño "bonito", algunas de las preguntas que deben hacerse a la hora de contratar una página o plataforma serian:

¿tiempos de carga inferiores a 8 segundos?
¿correcto marcado?
¿pruebas de usabilidad?
¿marcado de autor?
¿enlaces?
¿alternativas a los botones sociales?
¿google places?

Son cuestiones lanzadas de forma escueta, sin profundizar y hay muchas más, pero hay información suficiente en la red para decidir si te convencen las respuestas y convencerte que debes dejar "tus gustos" a un lado.

Un amigo mío, @carlosojeda, dice una frase muy cierta "existe un mundo mas allá de las redes sociales"...

Cuatro claves para que una innovación tenga éxito

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Tue, 19 Feb 2013 02:36:55 PST

Sin ninguna duda asistimos a un momento absolutamente explosivo e inabarcable en cuanto a innovación. Nos rodean nuevas tecnologías, nuevas aplicaciones de esas nuevas tecnologías y por supuesto nuevos comportamientos que se sustentan en esas nuevas tecnologías. O tal vez sea que esas tecnologías tienen éxito porque se encuentran con nuevos comportamientos o con tendencias sociales que anuncian que serán bien acogidas.

En cualquier caso, resulta interesante reflexionar sobre si existe una primera y aunque sea mínima lista de chequeo que nos permita anticipar las probabilidades de que una innovación de alguno de los tipos anteriores pueda ser interesante para mi como usuario, o lo que desde mi perspectiva es más importante, para mi como negocio.

Mi conclusión, y no es más que eso, es que para que una innovación se expanda debe cumplir al menos con los siguientes requisitos:
• Que aparezca una nueva tecnología que la soporte
• Que tenga una utilidad concreta para al menos un segmento significativo de población, definido en base a algún comportamiento social o de consumo
• Que sea escalable
• Que no existan barreras de adopción:
• Culturales
• Tecnológicas
• Sociales
• Económicas

Probablemente la mejor manera de ilustrar a lo que me refiero sea poner algunos ejemplos:

INSTAGRAM:
• Soportada sobre la tecnología de Apps y la incorporación de cámara en los smartphones.
• Ofrece la oportunidad de generar contenido con cierto valor añadido, lo que encaja con la necesidad de contar con contenido para compartir en redes sociales. Esta necesidad proviene de la popularización de los canales sociales que ha convertido a los usuarios en medios de comunicación en si mismo.
• Ha demostrado tener capacidad para absorber de forma consistente un crecimiento exponencial en número de usuarios.
• Inicialmente presentaba como barrera de entrada para más de la mitad de los usuarios de smartphones, la ausencia de versión para Android. Lo que suponía un riesgo cierto para Instagram de la aparición de un competidor que se asentara fuertemente en ese segmento.

FOURSQUARE:
• Soportada sobre la tecnología de Apps y la incorporación de GPS en los smartphones.
• La “socialización de los usuarios” que acostumbran a compartir experiencias y a dejar recomendaciones, especialmente en lo relacionado con el turismo y el ocio. Junto con la posibilidad de realizar ofertas por parte de los establecimientos, son los comportamientos o “utilidades” en que fundamenta su éxito.
• Ha demostrado tener capacidad para absorber de forma consistente un crecimiento exponencial en número de usuarios.
• No obstante, cuenta con dos barreras de entrada importantes. La primera, al menos en nuestro entorno, es que el “Chek-in” es percibido por muchos usuarios como una cesión total de la privacidad. La segunda, que requiere tener éxito a la vez en el número de usuarios para que los establecimientos se interesen y realicen ofertas y en el número de ofertas para que sea interesante para los usuarios. Probablemente deberían incentivar de alguna forma a los establecimientos para conseguir mayor número de ofertas y así resultar más atractivo para los usuarios.

Y si filtramos esos requisitos desde la perspectiva de negocio, entonces quedarían así:

• Que aparezca una nueva tecnología que la soporte
• Que la utilice mi mercado
• Que tenga una utilidad concreta para al menos un segmento significativo de población, definido en base a algún comportamiento social o de consumo
• Que me sirva para mejorar la experiencia de consumo, para aportar mayor valor a mis clientes o para fidelizarlos.
• Que sea escalable
• para la medida de mi empresa
• Que no existan barreras de adopción
• entre mi público objetivo

Como decía antes, esto es sólo el fruto de mi reflexión al respecto. Me encantaría contar con vuestras aportaciones y que llegáramos a una conclusión que entre todos hiciéramos realmente útil.

Autor: Evaristo Nogales, profesor de Marketing en la Universidad de Sevilla, emprendedor y apasionado del marketing y la comunicación. Puedes encontrarlo en Google Plus, Twitter, Facebook o en su blog http://evaristonogales.com/.

Analítica y Métricas en la Toma de Decisiones de un Alto Ejecutivo

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Fri, 22 Feb 2013 00:32:58 PST

Para una óptima toma de decisiones necesitamos contar con el apoyo de nuestro plan de negocio, de marketing, los estudios de viabilidad, valoraciones económicas y un largo etcétera.

Fuente: http://kikepuelles.wordpress.com/

“Todo lo que se puede medir,se puede mejorar y se puede gestionar.” Alejandro Domínguez Doncel

Todo lo anterior lo podemos resumir en disponer de unas métricas de negocio y un análisis previsional sobre cómo prevemos va a funcionar esta o aquella acción que nuestra organización tiene proyectado llevar a cabo.

Pero en el nuevo contexto (Social-Digital) en el que se están moviendo nuestras empresas ya no sólo nos valen para tomar decisiones las métricas que pone sobre la mesa nuestro Director Financiero (CFO), ni nuestro director de Marketing (CMO), ahora en la toma de decisiones también tengo que dar entrada al Director de analítica (DAM). Éste me aportará toda la capa de medición social que hasta ahora no nos planteábamos/obviábamos en la toma de decisiones.

¿Qué aporta el DAM en un comité de dirección? La capacidad de deglutir y poner en valor índices de Satisfacción, Retención, Adquisición, Fidelidad, valor de un cliente, etc., desde la perspectiva Social-Digital.

¿Qué métricas debemos poner encima de la mesa?

El primer bloque sería:

1.A.- Ingresos
1.B.- Participación en el mercado
1.C.- Satisfacción

En un segundo bloque entraríamos en más detalle, con métricas tales como:

2.A.- Ventas
2.B.- Servicio al cliente
2.C.- Social-CRM

Tenemos necesidad de medir Interacción, Compromiso, Influencia, defensores, Impacto... Tomar decisiones de negocio sin tener en cuenta los anteriores indicadores sociales nos puede hacer errar en nuestras estrategias.

"Desde que se cronometran las carreras,
se corre más rápido"
Gemma Muñoz

Y ahora vamos a la segunda parte ¿qué tiene que conocer un alto directivo sobre el potencial de la analítica digital?
La analítica web es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a resultados. Con la analítica conseguimos transformar datos en conocimiento y ese conocimiento llevarlo a la toma de decisiones de negocio.

Las cuatro patas de este banco (analítica web):

- Captación
Aumentar la adquisición de tráfico

- Activación
Optimización del sitio web

- Conversión
Mejorar el rendimiento del canal Online

- Retención
Incrementar la fidelización

Debemos ver la analítica y las métricas como herramientas que nos aportan valor en nuestra toma de decisiones. Cuanto antes seamos capaces de adquirir soltura con éstas y a su vez nuestro equipo directivo interiorice la necesidad de utilizarlas, antes conseguiremos aumentar nuestro retorno.

Un apunte de cierre cuando solicitéis al DAM un informe de resultados hacer hincapié en que sea visual, en formato cuadro de mando y a ser posible todos los datos importantes en una sola hoja.

"Las personas mienten,las pruebas no." Gemma Muñoz

Autor: Javier Pérez Caro, Consultor de Management, Profesor, Speaker. Diplomado en Dirección de Empresas, Máster en Comercio internacional, Máster en Dirección Comercial y Marketing. Puedes encontrarlo en Google Plus, Twitter, Facebook o en su blog Nuevo Viernes - Nuevo Libro.

Fuentes consultadas en http://www.nuevoviernes-nuevolibro.es:
- Métricas de Marketing de Alejandro Domínguez Doncel y Gemma Muñoz Vera en ESIC editorial
- Social Media Métricas y Análisis de John Lovett's en Anaya multimedia
- El arte de medir de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui en PROFIT
- Analítica web en una semana Gemma Muñoz y Tristán Elósegui en Gestión 2000
- Analítica web 2.0 el arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente de Avinash Kaushiken Gestión 2000

Capa digital, la integración del mundo offline y online para las empresas

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Wed, 17 Apr 2013 02:30:14 PDT

En estos últimos años hemos vivido la explosión de los blogs y más tarde de las redes sociales, en un principio solo afecto a los usuarios pero desde hace un par de años esto también ha alcanzado a las marcas. Eso abrió un nuevo mercado para ambos, usuarios y marcas, por un lado un mercado laboral cuya demanda de profesionales es cada vez mayor y por otro lado las marcas se han dado cuenta que se encuentran ante una nueva forma de comunicación con sus potenciales clientes y por lo tanto una oportunidad de negocio.

Hasta aquí el enfoque, pero dejando a un lado el mercado laboral, lo que uno observa es que la necesidades reales de las marcas no quedan cubiertas con lo que hasta ahora se es ha ofrecido (hablo en términos generales), se les habla de nuevo modelo de comunicación con potenciales clientes, mayor alcance, menores costes, incluso de ROI pero no en términos que ellas entiendan. No nos engañemos las empresas lo que quieren en la mayoría de los casos es vender mas y eso es complicado, muy complicado, hacerlo abriendo un blog o teniendo cuentas en redes sociales.

Si analizamos el nicho, la mayoría de los profesionales que están en el se encuentran en una zona de confort, ofreciendo los servicios que dominan. Cosa lógica por otra parte, es complicado que en un nuevo nicho de mercado de apenas dos o tres años haya profesionales con gran experiencia. Pero la pregunta es ¿son esos servicios que ofrecen suficientes para contentar a las marcas? Mi respuesta es que no.

La semana pasada pase varios días con los compañeros de Walnuters, mantuve interesantes charlas sobre el tema con Evaristo Nogales y Alberto Luque, ambos con su experiencia, me expusieron su visión de como integrar esos dos mundos, el offline y el online. Dos mundos hasta ahora casi paralelos por que en definitiva no acaban de satisfacer plenamente al principal actor (cuando hablamos de mercado) que son las marcas.

En esas conversaciones en ningún momento hablamos de sitios webs, redes sociales, comunicación, etc, se hablo del concepto que ellos han denominado Capa Digital, de la inclusión de esa capa digital en los negocios que debe permitirles evolucionar y al final alcanzar sus objetivos. Esta capa digital es la que se necesita para adecuar a las marcas a los tiempos que corren, es la que usando las herramientas disponibles en la red, les puede incluso redefinir su negocio, cambiar su visión/misión, reconvertir sus productos e incluso generar nuevos.

Evidentemente estamos hablando de que es complicado plantear esta capa digital a las marcas por que supone que deben abrirte las puertas del negocio de par en par e incluso llegar a que formes parte de su estructura pero el camino debe ser ese, es el nuevo marketing digital. Evaristo expuso ayer ampliamente el concepto en un post que recomiendo que leáis.

Con esta nueva visión de como integrar el offline y el online para obtener resultados que agraden a las marcas esta claro que el mercado laboral va a necesitar de equipos multidisciplinares que sepan integrarse en las empresas y ofrecer las mejores soluciones posibles.

¿estamos ante un nuevo modelo de negocio? yo creo que si....

Integración de la capa digital en las empresas, nivel digital

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Wed, 24 Apr 2013 02:26:25 PDT

En la integración de las empresas al mundo digital y la implantación de su capa digital debemos de tener en cuenta un factor primordial, la evolución nunca es de manera inmediata, transcurre a lo largo del tiempo.

Recordemos que incorporar una empresa al mundo 2.0 no radica en abrirles cuatro páginas en redes sociales, emitir 10 tweets o publicar un post al día. Significa sobre todo abrirle nuevas oportunidades de negocio e incremento de resultados, además de conversación y comunicación. El mundo 2.0 al fin y al cabo lo que ofrece son nuevas herramientas y caminos para lograr mejores resultados.

Integrar empresas en el mundo 2.0 debe suponer para ellas una evolución y lo que no puede suponer nunca es una revolución. La capa digital supone en muchos casos remover profundamente los cimientos de una empresa, supone adaptarlas a los tiempos presentes y futuros.

Cuando eso ocurre, los profesionales deben valorar la capacidad de adaptación de esas empresas y plantear la integración de la capa digital a diferentes niveles y velocidades. Será básico conocer el nivel digital de la empresa en general y de sus componentes en particular. Esto permitirá adecuar el timeline de la implantación de dicha capa.

Por poner un ejemplo (puede parecer una exageración pero no lo es), si en una empresa su manejo de los ordenadores es básico ¿es conveniente abrirles cuentas en redes sociales? ¿la vas a subir a la nube? Si una empresa vende de manera tradicional y su nivel digital es bajo ¿es conveniente abrirles una tienda online?

Las empresas en su mayoría son reacias a cualquier cambio y una vez que los aceptan, no les deben suponer un problema esos cambios.

Con la implementación de la capa digital corremos el riesgo no solo de no conseguir resultados si no de generar una involución en las empresas. Ese riesgo no debe ser asumido nunca, la prudencia es otro factor añadido a estos niveles, mejor ser prudentes y trasladar en el tiempo esa evolución, el resultado final debe ajustarse a los objetivos fijados inicialmente, siendo el tiempo un factor secundario.

El proceso de la implantación, debe ser progresivo, teniendo en cuenta su nivel digital, adaptándose al nivel de aprendizaje de los individuos de las marcas.

No podemos pasar de ir en burro a manejar un cohete de golpe, el resultado más probable será estrellarse....

Sobre si Blogger va a desaparecer...

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Mon, 06 May 2013 03:21:58 PDT

Llevo ya leídos algunos artículos donde se hace una comparativa entre Blogger y las dos plataformas de Wordpress, la gratuita y la de "gastos" (por que realmente no es de pago, si no que te obliga a unos gastos que con las otras no tienes). En esas comparativas aparece un nuevo argumento últimamente, "es mejor usar Wordpress por que Blogger puede desaparecer".

Se toma como argumento la ultima decisión de Google de eliminar Reader, que se quiere integrar con Google Plus y que últimamente desde su blog oficial se publica poco.

Unos pequeños apuntes sobre estos argumentos:

.- Hace ya bastantes meses que se integro Blogger con G+, y lo único que van es ampliando funciones poco a poco, como siempre ha hecho Blogger.

.- No recuerdo que sean muy prolijos a la hora de publicar desde su blog oficial, siempre ha sido así.

.- La desaparición del Reader, nos ha extrañado a casi todos y nadie sabe muy bien el motivo, lo ultimo que he leído, en una entrevista a un googler, es que era debido a que los usuarios "se estaban acomodando demasiado", extraña respuesta.

No dudo de que los usuarios de Blogger no estemos expuestos a que un día la plataforma desaparezca, como ocurre con cualquier plataforma de terceros sea gratuita o no. ¿Quien me asegura a mí que el servidor donde tengo alojado mi wordpress no vaya a cerrar? Si pero "entonces me lo puedo llevar a otra parte ¿acaso no me puedo llevar mi contenido de Blogger a otro sitio?

Hoy en día, al usar plataformas de terceros, lo realmente importante es que nos aseguremos, antes de volcarnos en ellas, que se puedan realizar copias de todo y salvaguardarlas en nuestros equipos. Desde ahí podremos llevárnosla a donde queramos, ya sea la misma plataforma o a otras, existen posibilidades de migración prácticamente entre todas las plataformas.

Pero hay algo sobre lo que quiero reflexionar relacionado con estos argumentos de desaparición de Blogger, ¿se desconoce que en número de usuarios y visitantes es la segunda plataforma en el mundo? Pero aun hay un argumento mucho mas poderoso que todo el mundo olvidamos ¿cual es el negocio de Google?

El negocio de Google es la venta de publicidad, la mayoría de sus productos van enfocados a mostrarla e intenta que otros las muestren. ¿Va a despreciar una plataforma como Blogger? ¿con su posicionamiento y la posibilidad de insertar publicidad en miles y miles de sitios?

A mi me extrañaría mucho que lo hiciera, igual que en Reader seguramente no le funcionaba la inserción de publicidad en los feeds, ni la mostraba en su interfaz y ese si que considero que puede ser un gran argumento para la desaparición del producto. Desde hace ya algún tiempo, Google decidió que los productos que no sean rentables, desaparecen y lo lleva demostrando los últimos años. Estoy convencido que ahora solo se guía por rentabilidades en sus productos, económicas o no, pero deben aportar algo. Y por favor que no se piense ahora ¿y Google Plus?

Google Plus no es una apuesta, es una evolución de Google...

Luego discutir si una plataforma es mejor que otra, es lo de siempre, dependiendo de cada usuario todas tienen sus ventajas e inconvenientes y lo mejor es que cada uno use la que pueda permitirse y le sea más cómoda.

Defender una u otra en muchos casos depende de la zona de confort de quien escribe sobre ello, y esto últimamente me molesta mucho, veo demasiados ataques o defensas según se conozca más o menos un tema, lo mismo ocurre con el uso de las redes sociales, se defiende lo que uno conoce, atacando lo que desconoce.

No juguemos con el desconocimiento de los usuarios...

La óptica del mundo digital, algo está pasando ahí fuera

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Tue, 07 May 2013 02:05:34 PDT

¿Quién se ha llevado mi queso?, como casi todo el mundo sabe, fué, y es, un librito sobre gestión empresarial que tuvo un éxito importante, hace unos años, cuando los cambios tecnológicos explotaban en el ecosistema empresarial, amenazando con acabar con aquéllos proyectos que no supieran adaptarse a ellos.

Yo lo leí. Creo que lo entendí e incluso ví la amenaza que se cernía sobre mi empresa. Decidí adaptarme a los cambios promoviendo un nuevo proyecto empresarial paralelo, orientado al uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de mi actividad. Pero lo hice mal. Posiblemente fallaron las personas que teóricamente debían conocer en profundidad las herramientas tecnológicas adecuadas a las necesidades del mercado.

Sabían mucho más que yo de esas tecnologías, pero no lo suficiente o lo suficientemente enfocado a nuestro negocio. Y, como digo, el proyecto fracasó y nos arrastró posteriormente al limbo de las empresas "convencionales". para acabar en el purgatorio....

Pero algo aprendí en el camino.

Hoy, cuando digo que alguien se está llevando tu queso, me refiero a que muchos empresarios saben, sospechan, intuyen que algo está pasando ahí fuera. Algo que no controlan y que puede suponer una amenaza. De hecho es una amenaza que, si no diagnostica adecuadamente, puede, poco a poco, como se acaba el frasco de líquido de lentillas (al final se acaba), acabar con su empresa.

Esa amenaza proviene del mundo de las tecnologías digitales. Es tal el volumen de avances del mundo digital que todos los procesos empresariales deben analizarse bajo su óptica, porque se van a ver afectados profundamente por ellos.

Reflexionar sobre el Plan Estratégico de una empresa, hoy, sin conocer las herramientas y posibilidades que aporta el mundo digital y que están a nuestra disposición, es un suicidio.

Por eso, hay que ponerse en manos de expertos. Personas que tienen un profundo conocimiento de gestión empresarial y de las herramientas digitales y su aplicación en los procesos estratégicos clave del negocio. El acierto aquí, puede ser la garantía de sostenibilidad de la empresa.

Pero no hablamos de las herramientas de moda, sólo, como la web, RRSS, etc....Hablamos de un cambio de paradigma que va a obligarnos a superponer la "capa digital" a toda la organización empresarial.

Hoy hablamos de consultoría digital más que de consultoría de comunicación. Del nuevo negocio...

Hablamos de algo mucho más amplio, más global.

Y es ahí donde hemos encontrado nuestra misión.

Autor: Alberto Luque Lezcano es socio director de Walnuters (zona norte). Últimos veinte años socio director de Visual (empresa de servicios de comunicación). Socio de Mediasal/Carat/Aegis. Puedes encontrarlo en Google Plus

Usuario @amigo, el cliente social

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Wed, 15 May 2013 03:51:42 PDT

Venimos viendo como la conciencia de lo digital en las empresas está cambiando. Si bien hasta hace poco, muchas o la mayoría de ellas veían el uso de los canales sociales como una oportunidad de oro para publicitarse de forma gratuita y llegar a sus clientes reduciendo costes, hoy nos damos cuenta que el simple hecho de aparecer no es suficiente. La oportunidad de oro aquí es otra, pero vayamos por partes.

Preguntemos primero a las empresas cómo describen a sus clientes, si los conocen o no, si conocen sus gustos. En muchos casos nos encontraríamos ante el gran dilema del público objetivo, tan difícil de determinar y tan fácil de responder.

-¿A quién queremos vender?

-A tod@s.

Pero como todos sabemos, el todo es imposible y el reto se encuentra en determinar a quién y de qué manera dirigir los esfuerzos de la comunicación de nuestra marca. Y es aquí donde se encuentra la oportunidad de introducir la capa digital en nuestro negocio. Las empresas hoy tienen la posibilidad de conocer a fondo al cliente, un cliente que ya no debe ser considerado tan solo como un segmento de población concreto sino como una persona con la que podemos mantener una conversación a través de diferentes canales. O lo que es lo mismo: conocer sus verdaderas necesidades.

Tanto el reto como la oportunidad de conocer a fondo las personas que rodean nuestra marca e impulsar las relaciones con ellas, supone mejorar la experiencia de nuestro usuario hasta allá donde nos propongamos. Los beneficios son evidentes: podremos medir los resultados de nuestra estrategia de negocio e impulsar las acciones exitosas, y aún más importante, desterrar las fallidas y no volver a cometer errores.

Ya nos encontramos por el buen camino, es el punto en el que conocemos a nuestro usuario e incluso mantenemos conversaciones con él, un amigo, que nos recomienda y que habla de nosotros.

Y ahora, ¿dónde incide y de qué manera la capa digital?

Una de las grandes ventajas que nos ha concedido este mundo, es la posibilidad de acelerar el proceso de compra. Hoy, gracias a los grandes buscadores como Google, la búsqueda de información sobre aquello que queremos comprar o de lo que estamos interesados la realizamos rápidamente. Los resultados que obtengamos en esa búsqueda dependerá de lo bien, regular o mal que tengamos nuestra presencia digital y dependerá de cómo hemos logrado mostrarnos a nuestro querido “usuario amigo”.

Y, además, los medios digitales permiten intervenir en el mismo instante en el que te estás probando aquello que te gusta, si ese jersey supera nuestras expectativas y nos decidimos a comprarlo.

¿Cómo?

Dando la posibilidad al usuario de compartirlo en las redes sociales. Participando con nuestro amigo en ese mismo instante en el que está analizando las alternativas, en el “¿compro este jersey o no”? Son esos momentos, en los que necesitamos la aprobación de otras personas. El hecho de que el cliente pueda compartir por sus redes sociales aquello que se está comprando, ayuda a acelerar la toma de decisión y una cosa aún más importante…

¿Os imagináis que esa persona a la que ha acudido para pedir su aprobación le gusta el jersey que se está probando su amigo?

Tal vez, en ese mismo instante hayamos provocado una necesidad de compra en otra persona, y esta oportunidad de oro la tenemos al alcance de nuestras manos. Una oportunidad para no perder.

Autora: Naike Calvo. Comunicación y Marketing Digital. Especializada en Big Data. Apasionada de las posibilidades que nos brinda la red.. Puedes encontrarla en Google Plus y Twitter

El Author Rank ya es un factor de posicionamiento

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Thu, 16 May 2013 01:51:47 PDT

Hace pocos días, Matt Cutts nos dejo un video en el que hablaba sobre lo que podríamos esperar en los próximos meses en términos de SEO, es decir en la optimización de sitios y contenidos para posicionar en los buscadores, en este caso en Google. Como hablo de que se avecinaban una actualización de Penguin, tal vez paso desapercibido esta parte de la locución donde dijo (más o menos)

We have also been working on a lot of ways to help regular webmasters. We are doing a doing a better job of detecting when someone is sort of an authority in a specific space. It could be medical, it could be travel, whatever. And trying to makes sure that those rank a little more highly, if you are some sort of authority or a site that according to the algorithms we think might be a little bit more appropriate for users.

Es la primera vez que alguien de Google, y si lo dice este señor aun más, oficializa en cierta manera lo que en el ambiente SEO se llama author rank como un factor de posicionamiento, la autoridad que Google asigna a un autor. En esta parte del video viene a decir que han trabajado en varios caminos para ayudar a los webmasters que son constantes, que han elaborado una mejor forma de detectar si alguien es una autoridad en cierto campo, que eso ayudara a posicionar mejor ya que consideran que esos contenidos serán mas apropiados para los usuarios.

Si, visto lo visto, tenemos un nuevo factor, desconocemos su relevancia, pero algunos pensamos que será creciente ¿como se consigue autoridad?

Aquí ya entramos en el campo de las especulaciones, pero podemos pensar que algunos son:

.- Marcado de autoria, Contenidos. El marcado de autoría no es en si un factor para ganar autoridad pero si debe usarse ineludiblemente para marcar tus contenidos que son los que si te darán autoridad.

.- Autoridad de tu dominio. Si tu dominio tiene una importante autoridad, creemos que será más fácil que el autor la adquiera, ¿relacionado con el page rank? Creo que hay más factores que influyen en la autoridad del dominio.

.- Repercusión en redes sociales. Básicamente Google Plus, no descarto Twitter, en cuanto a Facebook no lo tengo muy claro. Cuando hablo de repercusión me refiero a +1, retweets y demás interacciones que se pueden conseguir, como volumen de comentarios, compartir, numero de seguidores, etc...

.- Dentro de esas interacciones, creo que también influye la autoridad de las personas que interactúan, cuanta más autoridad relacionada contigo tengan, mejor para ti.

.- Un factor a tener en cuenta, las comunidades de Google Plus. Se ha demostrado que poseen una gran fuerza si se sabe usarlas adecuadamente, la mayoría las usan para publicar sus contenidos y marcharse. Si se huye de esa practica dentro de la comunidad y se genera debates, discusiones, preguntas y respuestas, estas comunidades adquieren relevancia para Google y por lo tanto las intervenciones de sus componentes también lo harán (hace tiempo que quiero hablar sobre este tema, usando como ejemplo la comunidad a la que pertenezco en Google Plus, SEO y Marketing)

.- Los hangouts también son una buena vía de conseguir autoridad.

Seguramente habrá mas factores que iremos descubriendo poco a poco pero lo que si es incuestionable es que el uso y hasta abuso de Google Plus (para la mayoría de nuestros perfiles) y el marcado de autoria se hacen imprescindibles. Pero cuidado, cuando digo uso y abuso, no me refiero a lo que la mayoría hacen, entrar, publicar el post de su sitio y hasta luego. Hay que interactuar, colgar contenido variado, comentar, dar +1, compartir... De lo contrario Google puede considerar que eres un spammer, en las comunidades cada vez se ve mas claro este tema.

Y ahora un tema espinoso, sobre el que no tengo nada claro como ira...

Si Google va a englobar a cada autor dentro de unos campos, cuando, profesionalmente hablando, sea necesario la generación de contenido especifico relacionado con el cliente, por ejemplo zapatos, ¿su autor deberá tener autoridad en zapatos para posicionar mas o menos rápidamente? Se va a cotizar alta la autoridad...

Creo que Google intenta evitar la manipulación de sus resultados y de esta manera obliga a que la autoridad del autor aumente a la par que la autoridad del dominio o del posicionamiento del sitio.

Sinceramente me gustan todos los paso que esta dando Google en el sentido de evitar manipulaciones y posicionamientos rápidos, el SEO ha cambiado y sigue evolucionando hacia una especialización cada vez mayor y con mayor esfuerzo...

Comunidades de Google Plus

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Mon, 03 Jun 2013 04:58:47 PDT

Ya han pasado algunos meses desde que Google puso en marcha las Comunidades de Google Plus y están demostrando que pueden ser una potente herramienta para generar marca personal, posicionamiento y engagement. Sin embargo, eso esta pasando desapercibido para la gran mayoría de usuarios hispanos, unos por que aun siguen pensando en Google Plus como red social, comparándola con Facebook, y prácticamente no la usan, y otros por que simplemente no las usan correctamente.

Personalmente pertenezco y sigo algunas comunidades pero realmente interactúo profundamente en una de ellas, la comunidad de SEO y Marketing de lengua hispana. Esta comunidad en poco menos de seis meses ya cuenta con más de 5.000 usuarios y se ha posicionado fuertemente en las búsquedas orgánicas de Google.

Si nos paramos a analizar por que esta funcionando tan bien esta comunidad, las razones son muy simples pero es algo que la mayoría de las comunidades no están sabiendo ver. En definitiva creo que no se están usando correctamente las comunidades en G+. Pensemos por un momento que esta haciendo Google en los últimos dos años, perseguir el spam y la manipulación...

Pues en la mayoría de las comunidades en Google Plus los usuarios se dedican a eso, a spammear y ahora con al author rank, intentar manipularlo.

Los autores de las comunidades no están sabiendo leer este planteamiento y los usuarios tampoco, las comunidades se contemplan como sitio de autopromoción de post, intercambio de +1 (algunas incluso se llaman así) y no se interactúa en ellas. Hay un pequeño detalle, muy importante que creo que se les escapa, Google Plus tiene un filtro de spam y si alguien va y postea su recién publicado post en varias de ellas, automáticamente es marcada como posible spam. Si uno visita el muro de cualquier de esos usuario vera la misma publicación repetida X veces... eso es spam.

Sobre lo de "obligar" a dar +1 ni lo comento...

Cuando el propio Google te esta catalogando como spammer y dando la posibilidad a los usuarios que te denuncien, hay otro pequeño detalle que parece no tenerse en cuenta, se arrastra esa "etiqueta" (la de spammer) a todo el conjunto de productos que estén usando ese perfil, es decir puede afectar a tu sitio web, a tu posicionamiento en general... Que no estamos hablando de solo Google Plus si no de Google, seamos conscientes de eso, si eres un spammer en Google Plus, lo eres en todo Google. Luego vendrán los llantos... pretendemos posicionar, visibilidad, viralidad, etc y conseguimos todo lo contrario, paradojas.

En la comunidad de la que os hablaba antes, SEO y Marketing, se establecieron unas pocas normas básicas, y pienso que ahí reside básicamente su éxito. Desde el principio no permitimos publicaciones propias de nadie, incluidos los moderadores, la comunidad se planteo como sitio de ayuda, de compartir lo poco o mucho que sabemos pero con contenidos exclusivos o contenidos de terceros realmente interesantes y que aportan valor, de lo contrario también se eliminan, en definitiva intentamos entre todos aportar y sumar. Eso nos esta costando mucho trabajo de moderación, muchas son las publicaciones que a diario eliminamos, pero antes avisamos a sus autores, le pedimos que retiren ellos mismos sus contenidos y si no lo hacen, lo hacemos nosotros. Los reincidentes son baneados y denunciados por spammer, algo que me desagrada profundamente pero es que si avisas a alguien de lo que esta haciendo, pasa de ti y al día siguiente vuelve a hacerlo ¿merece la pena que este en G+? yo creo que no...

Con estos planteamientos, cada día se suman a ella nuevos usuarios, se comparte, se pregunta y se interactúa en los +1 y comentarios de forma natural y eso si ayuda a posicionar y crear marca personal. Incluso realizamos todos los jueves un hangout público donde tratamos diferentes temas relacionados e invitamos a todos a participar, presencialmente si lo desean o a través de comentarios. Y la formula funciona. No es necesario el autobombo, para eso ya tenemos nuestros muros y recordad que la autoridad en Google no se consigue solo por tener muchas visitas en un post, también suma el valor que te dan los que comentan, comparten, etc...

Una comunidad en Google Plus genera mucho trabajo pero si las usamos convenientemente sus beneficios son mucho mayores que las actuaciones que podamos realizar en cualquier otra plataforma social...

Adiós al miedo a las transacciones cibernéticas

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Tue, 04 Jun 2013 12:43:57 PDT

Ir de compras va a acabar siendo un término obsoleto, cada vez el porcentaje de compras que se realizan por internet es mayor y pocos son los que nunca han hecho una compra utilizando alguna de las tiendas online más importantes de la red.

Las subastas ya no son las únicas que llaman al usuario común sino que otro tipo de comercios están subiendo, como por ejemplo lo hace Groupon con sus ofertas. El público está congiendo experiencia y confianza a la hora de realizar sus compras en la red, y aunque sigan sin fiarse por completo la inmediatez y la comodidad a la hora de realizar las compras, parece que olvidan fácilmente los riesgos de tales transacciones. Según las estadísticas sobre las transacciones que tienen más popularidad, las compras realizadas dentro del campo del transporte áereo son las más populares, seguidas por otras transacciones turísticas, los juegos de azar y poco a poco ha ido subiendo la moda hasta superar en las estadísticas las compras de tiquets para espectáculos.

No cabe duda que gracias al ahorro posible con las páginas web que conectan directamente con las compañías aéreas, el público común se ha ido adaptando a nuevas costumbres comerciadas alejadas del comercio físico común, de forma que han ido impulsando otro tipo de transacciones de quizás más difícil acceso como lo son la moda y los aparatos electrónicos.

El hecho de no poder acceder táctilmente a los objetos deseados sigue siendo para muchos una desventaja, desventaja que las tiendas de ropa más populares en internet han sabido superar incluyendo en el precio final los gastos de envío y los de reembolso, dando la sensación al cliente de que aunque el producto no fuera de su gusto podría devolverlo sin aumentar en ello el gasto final.

De esta forma y sumándole los bajos precios que pueden encontrarse en aparatos electrónicos y ordenadores a las que diariamente puede accederse rápidamente, muchos más clientes han empezado a arriesgar más en sus compras y a evitar las búsquedas interminables en las tiendas físicas.

Big Data, nuestro universo de datos

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Wed, 05 Jun 2013 01:07:41 PDT

Hablemos de Big Data. Hablemos de lo que es y no es. Parece que nos acabemos de dar cuenta de que los seres humanos y todas aquellas organizaciones de las que formamos parte generamos una cantidad de datos inimaginable, pero lo cierto es que llevamos toda la vida haciéndolo y parece que hoy hemos encontrado nuestro cofre del tesoro.

Es evidente, que la llave que ha abierto la puerta a la posibilidad de recopilar y analizar todo esta información que generamos en nuestro día a día, han sido las nuevas tecnologías. Gracias a ellas, nos encontramos en una situación que nunca antes habíamos estado, un estado de oportunidades que por lo que parece, ha salido a relucir con la masificación de usuarios conectados y activos en las redes sociales. Y aquí viene el primer matiz.

Big Data no son solo los datos que provienen del Social Media sino todos los datos, incluidos los de la red, que provienen de las máquinas y sensores que manejamos, absolutamente toda aquella información que nos ofrece la posibilidad de entender el porqué de las cosas y de nuestros actos. No podemos hablar de un solo tipo de datos sino de un conjunto de datos recopilados a lo largo de nuestra vida, y que hoy tenemos la posibilidad de ordenar y sacar partido.

Parece mucho, ¿verdad?

Pues resulta que el objetivo es aún más ambicioso, porque la razón de ser del Big Data y su verdadera personalidad, se trata de mejorar la vida de las personas tanto a nivel individual como colectivo.

La posibilidad de analizar el comportamiento humano, obtener resultados y anticiparse a las situaciones que se puedan dar ofreciendo algo acorde a cada uno de nosotros, abre un camino por lo menos interesante.

Por supuesto, no es tarea fácil. Intentemos imaginar por un instante a todas las personas que residen en nuestra ciudad. Cada una de ellas desde que se levanta y calienta el café en el micro, hasta que se acuesta y apaga el televisor o cierra su libro para acostarse. Metamos en un saco todos esos datos que hemos generado durante el día y saquémosle partido. Nada fácil, pero tampoco nada que no podamos resolver.

La llave a este universo de datos se centra en estructurar la información incluso antes de que la estemos generando. Primero, centremos la atención en qué tipo de datos queremos obtener y, después, en los objetivos que queremos conseguir utilizando esa gran bolsa de datos. Teniendo en cuenta que los datos hoy se han convertido en infinitos, nuestra ambición no debe estar en el todo sino en lo que verdaderamente nos ayuda a mejorar, en la estrella específica de nuestro universo de datos.

Autora: Naike Calvo. Comunicación y Marketing Digital. Especializada en Big Data. Apasionada de las posibilidades que nos brinda la red.. Puedes encontrarla en Google Plus y Twitter

Botón de leer mas para el stream de Google Plus en Blogger

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Sat, 08 Jun 2013 15:07:08 PDT

Google Plus va adquiriendo cada vez mas preponderancia (yo al menos lo veo así) y debemos sacarle el máximo partido posible a sus posibilidades. Una de ellas es la posibilidad de interactuar en su stream, usando su API e insertando botones de llamadas a la acción (call to action) que pueden aumentar la efectividad de nuestras publicaciones en la plataforma.

Como ya hace tiempo que no os doy la vara con códigos os explico como hacerlo en Blogger por si queréis implementarlos en vuestros sitios.

.- El primer paso es darse de alta en la API de Google y crear un proyecto, en los servicios que os ofrece, seleccionar Google+ API (botón en on), aceptar los términos de servicio.

.- Una vez realizado el paso anterior, en la barra de la derecha pulsamos API Access y en la ventana que nos aparece pulsamos Create an OAuth 2.0 client ID...

.- Ahí rellenamos los datos, le ponemos un nombre (el que queramos) y en Home Page URL incluimos la url de nuestro sitio (importante poner las www si es como aparece en la pestaña del navegador la url de vuestro sitio).

Pulsamos next, seleccionamos Web application y en Your site or hostname (more options) incluimos de nuevo la url de nuestro sitio eligiendo (importante) http, no https, si no luego nos dará error (no olvidaros las www si las usáis). Pulsamos Create client ID

.- Ya tenemos creado nuestro acceso a la API y en la ventana que nos aparece es importante quedarnos con nuestro Client ID

Editamos nuestra plantilla de Blogger y antes de </body>

Y en vuestra plantilla, esto dependerá de cada plantilla y de donde queramos poner el botón pero como pista buscar footer1 por ejemplo y podéis insertar ahí el código que os indico a continuación

<button class='g-interactivepost' data-calltoactionlabel='READ_MORE' data-clientid='VUESTRO CLIENT ID COMPLETO (XXXXXXXXX.apps.googleusercontent.com)' data-cookiepolicy='single_host_origin' data-prefilltext='' expr:data-calltoactiondeeplinkid='data:post.url' expr:data-calltoactionurl='data:post.url' expr:data-contentdeeplinkid='data:post.url' expr:data-contenturl='data:post.url'>
TEXTO QUE APARECERA EN EL BOTON DEL BLOG
</button>

Con estos pasos cuando alguien pulsa el botón y comparta el contenido en Google Plus aparecerá un botón de Leer más en Google Plus. Aparentemente soporta el español como lengua pero aun no me ha dado tiempo a ver como implementarlo para que en vez de READ MORE aparezca LEER MAS, cuando lo mire, actualizare este post.

Luego el botón podéis customizarlo a vuestro gusto con CSS, así he dejado el mío

button {
float:right;
background: #304957;
margin: 10px;
padding: 10px;
color : #fff;
border: 0 !important;
cursor: pointer;
}

No solo podemos insertar un botón de Leer mas en el stream de Google Plus, hay muchas mas llamadas a la acción que podemos usar, y la base la tenéis reflejada en este post. Aun no he podido probarlo con Wordpress o Drupal pero solo se trata de modificar en el código la data de la URL dependiendo de como se denomina en cada plataforma.

SEO, posicionamiento de contenido o experiencia de usuario

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Sat, 08 Jun 2013 15:07:49 PDT

Siempre se ha hablado sobre SEO, algo menos sobre SEM y desde el auge de las redes sociales hablamos de SMO, pero muchos usan el termino "posicionamiento de contenido" refiriéndose exclusivamente al SEO y para mi no es correcta esta acepción.

Tal vez influenciados por los años en los que sin SEO era difícil posicionar correctamente, seguimos alimentando ese término englobando cualquier acción que nos ayude a posicionar una página. Pero las cosas evolucionan y hoy debemos hablar de posicionamiento en general, evidentemente de contenido por que la red básicamente se compone del mismo ya sea escrito o visual.

Al fin y al cabo siempre se ha tratado de ganar visibilidad, para ello uno debe ir donde se encuentra el mayor numero de usuarios posible, hace unos años estos usuarios estaban en Yahoo luego en Google. Debías aparecer bien posicionado si querías que te leyeran, pero eso ha cambiado, ahora los usuarios están por otros sitios como Facebook, Twitter, etc y se debe llegar a ellos con el mismo interés que se intentaba alcanzar los primeros lugares en las búsquedas. La red ya no gira completamente en torno a Google pese a sus esfuerzos por que sea así.

Actualmente posicionar contenido es mucho mas complejo que aplicar SEO a tus contenidos, todo influye, desde la correcta elección de un diseño, la carga de una pagina, la búsqueda de contenidos interesantes, su redacción, su difusión, la creación de una comunidad entorno a el, elegir correctamente el centro sobre la cual girara tu comunidad ya sea un blog, un sitio web, una pagina de Facebook o Google Plus, la adecuación del mismo según sean los dispositivos de accesos a ese contenido, en definitiva hoy en día un posicionador de contenido debe manejar múltiples factores que van mas allá de de optimizar un sitio para buscadores, va mas allá de la creación de una comunidad, etc.

Hoy en día se habla mucho de la aparición de nuevos perfiles laborales gracias a la red y dentro de esos perfiles no acabo de ver que se le de importancia al profesional que te ayude a un posicionamiento global. Ya hay grandes voces que mas que hablar de posicionamiento de contenidos lo amplían a la experiencia de usuarios, ese termino relacionado con usabilidades de sitios esta ampliándose y creo que tienen razón.

La experiencia del usuario ya no solo debe abarcar una navegación agradable por sitios, debe contemplarse como el objetivo a cumplir para logar tus objetivos cuando estas en la red. En una Internet masificada, distinguirse es difícil, todo es contenido, toneladas de contenidos, fijar tu objetivo en proporcionar experiencias agradables a tus lectores basándote en todo el conjunto de cosas necesarias para posicionarte, SEO, SMO, SEM, redacciones, usabilidades, comunidades, etc es lo que definitivamente te ayudara a ganar visibilidad.

Son necesarios perfiles globales que sepan canalizar todos estos, hasta ahora, esfuerzos o estrategias individuales, la red actual esta basada en el usuario y sus interacciones y aunarlos debe ser el fin...

Posicionamiento Web

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Mon, 10 Jun 2013 02:33:50 PDT

En las sesiones que imparto suelo hacer una pregunta ¿que es para ustedes posicionamiento? La respuesta suele ser siempre la misma, resumiendo, aparecer bien posicionado en los buscadores y realmente no es así. Para mi el posicionamiento web consiste en situarte según tus objetivos en Internet.

La mayoría solemos cometer un grave error a la hora de posicionarnos, vemos la red desde dentro, de tal forma que nuestra visión de ella es parcial, solo contemplamos lo que tenemos al alcance de nuestra visión.

Realmente debemos abstraernos y tener una visión global de la red y nuestro ecosistema, eso nos permitirá llevar las acciones necesarias para posicionarnos.

Además entre todos ayudamos, hablando de blog, redes sociales, aplicaciones, etc, a que la visión de los usuarios sea esta

Si ampliamos esta imagen resulta que estamos hablando de presencia en red.

Pero si seguimos ampliando la visión, nos encontramos con lo que realmente significa el posicionamiento web para mí, representado en este timeline.

Inserta este timeline en tu sitio

Partiendo de la base que hablamos de posicionamiento a nivel profesional, para marcas o marca personal, de huella digital controlada, debemos plantearnos unos objetivos claros, alcanzables y medibles antes de ni siquiera tener presencia en red. Una vez fijados esos objetivos, pasamos a la fase de análisis, estudiaremos y analizaremos que ocurre en la red con esos objetivos fijados, identificar la competencia, estudiar sus acciones, etc.

A partir de ahí fijamos estrategias y nos planteamos nuestra presencia en red, con un dato significativo que debemos tener en cuenta, redes sociales, blogs o cualquier plataforma son herramientas que usaremos para posicionarnos en la red. Simples herramientas en las cuales fijaremos acciones de acuerdo a nuestros objetivos, a la estrategia planteadas, serán acciones individuales que formen parte de nuestro objetivo global. Cometemos el error de plantear acciones individuales sin fijarnos en ese objetivo, sepamos diferenciar objetivos individuales para alcanzar un objetivo global.

Una vez definida nuestra presencia en red, crearemos contenidos, la red es contenido, texto, video, imágenes, etc. En este momento es cuando si hablamos de posicionamiento de contenidos, de SEO, de SMO e incluso de SEM. Esta es la gran diferencia del posicionamiento web y posicionamiento de contenido, el segundo es una parte del primero, cuando hablamos de posicionamiento web el espectro es mucho mas amplio y no debe confundirse.

Generaremos nuestro ecosistema, donde volcaremos esos contenidos, donde comunicaremos y conversaremos con el resto de usuarios. No hace falta incidir que evidentemente en ese ecosistema y entre esos usuarios que formen parte de el deberá estar nuestro publico objetivo.

De esta forma se logran resultados, si vemos todo el conjunto será mas fácil alcanzarlos, tendemos a realizar acciones individuales perdiendo la visión general, y eso hace que los resultados sean difíciles de conseguir y cuando se consiguen solo sean parciales.

Si realmente queremos posicionar en Internet, es necesario que veamos todo como un conjunto, que usemos las herramientas que se ponen a nuestra disposición pero que nunca perdamos de vista el objetivo marcado.

El posicionamiento web es complejo y necesita de muchos perfiles diferentes y especializados para llevarlo a cabo...

Robots de nuestro propio ego

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Wed, 12 Jun 2013 00:08:48 PDT

El primer ordenador que llegó a casa fue cuando tenía 12 años, una sorpresa que llegó un día cualquiera a una hora inesperada. Hasta entonces, estaba acostumbrada a lidiar con el MS-DOS y disquetes con los que pasaba el tiempo jugando como a aquel juego de Indiana Jones donde descubría el arca perdida.

Con la llegada de ese regalo, empecé a descubrir el Universo de Internet o, al menos, de lo que era entonces: la enciclopedia Encarta en un CD dejando de lado a mis disquetes, las páginas web corporativas llenas de información y los chats abiertos en los que hablabas sin darte cuenta de que ya estabas empezando a dejar un rastro que pronto se convertiría en infinito.

Hoy las cosas han cambiado mucho y parece que ese ordenador que entró en nuestras casas cambió la vida de la mayoría de nosotros. Un mundo que se ha convertido en trabajo y pasión, en el que la capacidad de sorprendernos no se pierde ninguno de los días. Siempre hay algo nuevo por descubrir, donde cada vez más, esos libros de Isaac Asimov están más presentes y las órdenes por voz a nuestro querido robot no distan mucho de la realidad.

Hay muchas razones por las que nos gusta nuestro trabajo, pero muchas otras por las que deberíamos recapacitar. Entre tanto discurso de por qué nuestras empresas deben estar en la red y tanta competencia abrumadora con la prestación de servicios digitales, quizá hayamos perdido el rumbo del verdadero significado de lo que supone vivir en la era digital. Por eso, no viene mal empezar por analizarnos a nosotros mismos, individualmente, si somos los que nos dedicamos a ello, ¿no?

La zona de confort. Llenamos la red de posts diariamente con temáticas repetidas y publicadas entre unos y otros, unas veces con cosas nuevas y muchas otras no. Nos dedicamos al autobombo, publicando nuestro contenido aquí, allí y en el más allá. Avasallamos a nuestros seguidores con publicaciones programadas, seguimos para que nos sigan y si no hay intercambio, nos volvemos atrás como perros enfurecidos. En cierto aspecto, somos auténticos robots de nuestro propio ego, donde buscamos posicionarnos como marca personal, en lugar de como personas.

Y entonces, ¿por qué nos dedicamos a ello?

No se vosotros, pero una de las cosas por las que más me atrae esta faceta virtual que está creciendo sin parar, es la posibilidad de que un mundo de oportunidades abre la puerta de todas las casas. El conocimiento se expande, la tecnología y las herramientas son accesibles para todos sin restricciones. Las plataformas de crowdfunding se ponen al servicio nada más que del mundo entero, para hacer que el sueño de alguien se haga realidad, plataformas como las de Global Impact Challenge de Google se ponen en marcha para sacar adelante proyectos por y para el bien social. Cualquiera, tanto individual como colectivamente, a nivel empresarial, organizacional o social, tiene acceso para potenciar aquello para lo que trabaja.

La oportunidad de pintar muchos lienzos en blanco es infinita pero ante todo, nuestra ambición no debe dejarnos una ceguera incurable. Somos personas y trabajamos para ellas con todo lo que esto implica. Que no se nos olvide que estamos para ayudar a aquellos que lo necesitan y ante tantas abrumadoras novedades tecnológicas, la honestidad debe ser nuestro principal ingrediente.

Autora: Naike Calvo. Comunicación y Marketing Digital. Especializada en Big Data. Apasionada de las posibilidades que nos brinda la red.. Puedes encontrarla en Google Plus y Twitter

Cinco paneles de Google Anaytics que debes instalar

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Fri, 14 Jun 2013 11:31:56 PDT

Google Analytics puede ser una gran incógnita para los no iniciados, manejarlo convenientemente para sacar el mayor partido a los datos analíticos que nos proporciona no resulta, muchas veces, fácil.

Con las sucesivas mejoras que le han hecho este problema podemos resolverlo gracias a que usuarios avanzados comparten algunos paneles especializados que nos ayudaran mucho en nuestra tarea de analizar los datos.

JDN ha publicado cinco paneles totalmente configurados que abarcan desde analíticas sociales, análisis de sitios e-commerce, engagement, etc. Paneles que consideramos muy útiles y que os describimos a continuación.

Analizar el impacto de redes sociales

Panel realizado por el googler Justin Cutroni, nos proporciona indicadores útiles para medir el ROI desde la redes sociales.

Nos permite ver las páginas más compartidas, el número de visitas provenientes de cada red social y las tasas de rebotes de cada una de ellas.

Si le definimos valores y objetivos nos proporciona también lo conseguido por cada red.

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Analíticas SEO

Panel de analytics creado por la agencia e-dialog que nos proporciona información sobre palabras claves, visitantes, procedencia de las mismas, etc.

Todo relacionado con el tráfico orgánico proveniente de los buscadores.

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Analizar el engagement de nuestras visitas

Panel que nos permite analizar el engagement de nuestros visitantes.

Nos muestra los tiempos de permanencia, numero de páginas vistas y tasas de rebotes.

Además sabremos desde donde vienen referenciadas, tráfico orgánico, sitios web, redes, etc.

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Sitios e-commerce

Panel analítico creado por Michael Wiegand de la agencia Portent, generado especialmente para sitio de e-commerce.

Te dará una visión global sobre visitas, paginas vistas, ventas realizadas, etc.

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Analizar el rendimiento de tu sitio web

Nuevo tablero realizado por el googler Justin Cutroni

Tablero muy útil que te ayudara a analizar el rendimiento de tu sitio web, mostrándote tiempo de carga de tus paginas, tiempos de respuestas del servidor, información de caché, tiempos medios de redirecciones, etc.

Instalar

Marcado de autoria, Author Rank de Google .

noreply@blogger.com (Carlos Pizcos) — Sat, 15 Jun 2013 02:25:52 PDT

Al marcado de autoría o authorship de Google no se le esta dando la importancia que creo que tiene, desde hace tiempo Google permite ese marcado y en un futuro próximo, si no lo es ya, será un factor clave para posicionamiento.

Seguramente habréis oído hablar de la degradación de Page Rank, valor dado por Google para valorar las paginas de los sitios, y su cambio hacia el Author Rank. Pero ¿que es el Author Rank? y ¿que es el Authorship?

Veamos primero el author rank o relevancia del autor, desde que Google se dio cuenta de que los usuarios preferían una web de personas antes que una web de enlaces, gracias en gran parte a Facebook, ha estado cambiando su modelo de valoración de contenidos, la creencia y la tendencia es que se le de mas valor al autor del contenido que al sitio que lo contiene. Es decir la relevancia del autor adquiere cada vez más importancia para posicionar contenidos. Evidentemente siguen vigentes todos los demás factores de posicionamiento pero estoy convencido que el autor de los mismos será (o ya lo es) un valor fundamental.

Muchos han creído que el marcado de autoría solo serviría para mostrar tu foto junto a los resultados de búsquedas pero su valor va mucho mas allá, marcar el contenido generado sirve para medir nuestra relevancia para Google.

Existen una serie de pasos a seguir para marcar nuestros contenidos y que Google nos lo reconozca como tal, os recomiendo que sigáis los pasos sobre marcado de autoría que Google explica y también la lectura de este artículo sobre como marcar los sitios web. Una vez realizados estos pasos, lo mas fácil es testear los resultados con esta herramienta que Google pone a nuestra disposición, en estas dos capturas podréis comprobar como os debe aparecer si el marcado es correcto.

Como podéis ver, son dos sitios diferentes en los que aparezco como autor.

La realización de estos pasos no significa que vayamos a posicionar, hasta ahora solo hemos realizado el marcado de nuestros contenidos y por si solo no alcanzaremos una gran relevancia. La relevancia la obtendremos día a día, generando contenidos, participando activamente en Google Plus, en sus comunidades, realizando comentarios, escritos exclusivos en la plataforma, obteniendo +1 tanto en la plataforma como en los sitios donde publiquemos, etc.

No desprecies a Google Plus como plataforma si queréis posicionar vuestros contenidos, no hay que limitarse a publicar el feed de lo que publicamos en otros blogs, hay que generar contenidos, hay que comentar, hay que participar en las comunidades y no despreciar el valor del +1.

Realmente el posicionamiento ha cambiado, debemos prestar especial atención a la generación de buen contenido, su marcado, aumentar nuestra participación en G+, además de los factores habituales....