Claudia Hespanha Comunicação & Marketing

Sem curiosidade, não há solução

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 18 Jan 2012 15:24:00 +0000

Aidan Dwyer está ficando famoso em todo o mundo. O estudante americano de 13 anos inventou um mecanismo que aumenta a eficiência da captação de energia solar entre 20% e 50%. Para isso, não partiu de conhecimentos complexos, acessíveis a poucos. O motor de tudo foi a curiosidade.

Nas construções que utilizam energia solar, os painéis são dispostos horizontalmente. Instigado pelo mecanismo utilizado pelas árvores para absorver luz solar, Dwyer passou a buscar formas diferentes de organizar os painéis. Ele montou em um suporte tubular vertical, com pequenos painéis nas extremidades (veja foto abaixo).

Assim, Dwyer criou uma estrutura em que os painéis de capitação da luz do sol foram organizados como folhas em galhos. A invenção funcionou tão bem que lhe rendeu o prêmio de Jovem Naturalista, concedido pelo Museu Americano de História Natural, uma das mais importantes instituições de ensino e pesquisa dos EUA. Os testes com a invenção mostram que, comparada aos formatos tradicionais, a árvore solar de Dwyer é muito mais eficiente, até mesmo em épocas de menor incidência solar, como o inverno. Por ser vertical, a estrutura não é enterrada pela neve e também é menos prejudicada pela chuva.

As reportagens sobre o feito do menino rodam o mundo e já há empresas interessadas em fabricar em grande escala e comercializar a árvore solar. Um projeto que foi apresentado pela primeira vez na feira de ciências da escola.

A história Dwyer não é só inusitada; é emblemática. A curiosidade diante do desconhecido, disparada pela observação do mundo ao redor, é a marca fundamental dessa descoberta. É um lembrete contundente da importância de estimular as crianças a perguntar, seja lá o que for, e, acima de tudo, não deixar que dogmas sirvam de limitador para a capacidade natural do ser humano de questionar, investigar, estudar e ampliar seus horizontes.

Da redação
Fonte: Jornal Destak
Colaboração de envio: VDRuiz

Governo insere 52 nomes na "lista suja" do trabalho escravo

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Fri, 30 Dec 2011 21:28:00 +0000

Atualizada nesta sexta (30), o cadastro de empregadores flagrados com mão-de-obra análoga à de escravo cresceu com a entrada de 52 novos registros, chegando ao número recorde de 294 nomes, de acordo com notícia divulgada no Blog do Sakamoto. Entre os que entraram na “lista suja” estão grupos sucroalcooleiros, madeireiras, empresários e até uma empreiteira envolvida na construção da usina hidrelétrica de Jirau. A relação inclui também médicos, políticos, famílias poderosas e casos de exploração de trabalho infantil e de trabalho escravo urbano. Para ver a lista atualizada, clique aqui

http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C812D33EF459C01348F5EED0C7973/Cadastro%20de%20Empregadores%20dez%2011%20Vers%C3%A3o%20Final%20DETRAE.pdf .

A “lista suja” tem sido um dos principais instrumentos no combate a esse crime, através da pressão da opinião pública e da repressão econômica. Após a inclusão do nome do infrator, instituições federais, como o Banco do Brasil, a Caixa Econômica Federal, o Banco da Amazônia, o Banco do Nordeste e o BNDES suspendem a contratação de financiamentos e o acesso ao crédito. Bancos privados também estão proibidos de conceder crédito rural aos relacionados na lista. Quem é nela inserido também é submetido a restrições comerciais e outros tipo de bloqueio de negócios por parte das empresas signatárias do Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo – que representam mais de 25% do PIB brasileiro.

O nome de uma pessoa física ou jurídica é incluído na relação depois de concluído o processo administrativo referente à fiscalização dos auditores do governo federal e lá permanece por, pelo menos, dois anos. Durante esse período, o empregador deve garantir que regularizou os problemas e quitou suas pendências com o governo e os trabalhadores. Caso contrário, permanece na lista.

Abaixo, trechos da apuração de Bianca Pyl, Daniel Santini e Maurício Hashizume, daRepórter Brasil, que monitora o cadastro desde sua criação em novembro de 2003:

Entre os novos registros, há casos como o de Lidenor de Freitas Façanha Júnior, cujos trabalhadores, segundo os auditores fiscais do trabalho envolvidos nas operações de libertação, bebiam água infestada com rãs, e o do fazendeiro Wilson Zemann, que explorava crianças e adolescentes no cultivo de fumo. Entre os estados com mais inclusões nesta atualização estão Pará (9 novos nomes), Mato Grosso e Minais Gerais (8 cada). A incidência do problema no chamado Arco do Desmatamento demonstra que a utilização de trabalho escravo na derrubada da mata para a expansão de empreendimentos agropecuários segue presente.

Nesta atualização, apenas dois nomes foram retirados do cadastro (Dirceu Bottega e Francisco Antélius Sérvulo Vaz), o que pesou para que a relação chegasse a quase 300 registros.

Escravos da cana

Entre os destaques da atualização estão libertações que chamam a atenção pelo grande número de escravos resgatados em plantações de cana-de-açúcar. Só na Usina Santa Clotilde S/A, uma das principais de Alagoas, foram flagrados 401 trabalhadores em situação degradante em 2008. Também entra nesta atualização a Usina Paineiras, que utilizou 81 escravos em Itabapoana (RJ) em 2009. Um ano após o flagrante que resultou nesta inclusão, a empresa comprou a produção da Erbas Agropecuária, onde foram flagrados 95 trabalhadores escravizados.
Mesmo com o aumento da preocupação social por parte das usinas, real ou apenas declarado, o setor ainda tem ocorrências de mão-de-obra escrava.

A Miguel Forte Indústria S/A foi flagrada explorando 35 trabalhadores, incluindo três adolescentes, na colheita de erva-mate em Bituruna (PR). A madeireira, que mantinha o grupo em barracões de lona sob comando de “capatazes”, anuncia na sua página que “o apoio a projetos sociais que promovem a cidadania e o bem-estar, principalmente entre a população carente, mostra o comprometimento da Miguel Forte com os ideais de uma sociedade mais justa e humana”. À frente da empresa, Rui Gerson Brandt, acumula o cargo de presidente do Sindicato das Indústrias de Papel e Celulose do Paraná (Sindpacel).

Hidrelétrica de Jirau

Não é só na monocultura ou no campo que os flagrantes acontecem. As condições degradantes em projetos bilionários do país têm sido uma constante e, nesta atualização, uma das empreiteiras envolvidas na construção de uma hidrelétrica também entrou na lista. A Construtora BS, contratada pelo consórcio Energia Sustentável do Brasil (Enersus), foi flagrada utilizando 38 escravos na construção da Usina Hidrelétrica de Jirau. Além de enfrentarem problemas relacionados aos alojamentos, segurança no trabalho e saúde, os empregados ainda eram submetidos a escravidão por dívida, por vezes em esquemas sofisticados que envolvem até a cobrança por meio de boletos bancários, conforme denunciado, na época, pela Repórter Brasil.

Fonte:http://noticias.uol.com.br

Propaganda que muda a estratégia do negócio

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Sun, 25 Dec 2011 15:35:00 +0000

LÍLIAN CUNHA - O Estado de S.Paulo

O inglês Philip Thomas, presidente do Cannes Lions, gosta de dizer que criatividade na propaganda não é um anúncio incrível ou uma obra de arte. Para ele, é uma solução de venda. E, como tal, faz parte da estratégia do negócio. Esse conceito - que coloca agências de publicidade e companhias anunciantes para trabalhar e pensar juntas - é a tendência mais moderna da propaganda mundial atualmente, na opinião do executivo, que esteve em São Paulo na semana passada.

"O digital é básico. Não adianta dizer que é a tendência porque já foi incorporado. Não existe mais campanha que não o inclua. É preciso dar um salto à frente", diz Thomas. Esse salto adiante, diz, é colocar a criatividade a serviço da estratégia da empresa. "É o que chamamos de 'mash it up'", diz Thomas. Ou seja: misturar tudo.

Um bom exemplo de como essa mistura funciona vem da Austrália. Com apenas 12 funcionários, a pequena agência Happy Soldiers foi escalada com a missão de aumentar as vendas da Tontine, uma das maiores fabricantes de travesseiros daquele país. Publicitários e executivos da indústria traçaram juntos um plano de ação que começou com uma mudança simples nos produtos da companhia: a data de validade dos travesseiros passou a ser estampada bem visível no tecido dos travesseiros.

Com esse mote, Tontine e Happy Soldiers criaram uma campanha que incluiu além de anúncios em vários meios, uma campanha para recolher travesseiros velhos. "Em média, os australianos usam seus travesseiros por dois anos e sete meses - o que já é uma grande melhora com relação aos três anos e três meses registrados antes do início de nossa campanha, em outubro de 2010", diz Adam Heathcote, gerente geral da Tontine. "Mas esse período ainda está longe de dois anos, que é o tempo de uso ideal dos travesseiros", acrescenta.

Ácaro. Os anúncios de TV do travesseiro com data de validade mostram atores representando pessoas em frente ao televisor, assistindo a um comercial da Tontine. Sem mostrar ácaros ou coisas do tipo, o narrador fala do mofo e dos fungos que se proliferam dentro dos travesseiros velhos, fora da validade, enquanto a expressão das pessoas assistindo à TV no filme vai assumindo um ar de espanto e repulsa.

"Nossa meta era um crescimento nas vendas de 30%, em unidades. Mas conseguimos chegar a 345% logo na primeira semana da campanha", diz Lucinda Kew, gerente de marketing e de desenvolvimento de produtos da Tontine. A campanha australiana ganhou dois Leões em Cannes este ano.

Outro exemplo da parceria entre empresa e agência é o caso da Domino's Pizza do Japão, que também foi premiado em Cannes. Quando contratada para fazer uma campanha para a marca americana de pizzas, a agência Hakuhodo, de Tóquio, iniciou uma pesquisa com consumidores para saber como o serviço de entrega de pizzas poderia vender mais. Descobriu que os jovens japoneses - principal público da empresa - não usavam o "delivery" simplesmente porque passavam pouco tempo em casa. Com essa informação, Hakuhodo e Domino's sentaram à mesa juntas para bolar uma estratégia.

O resultado foi o Domino's Pizza App, um aplicativo para ser baixado em iPhones pelo qual o consumidor poderia fazer seus pedidos. Graças ao GPS dos aparelhos, a Domino's localiza onde o consumidor está e entrega a pizza seja qual for esse lugar: um parque, no trabalho, na praia ou na rua. "É uma ideia brilhante, mas não uma ideia de tecnologia. A alma desse projeto foi levar em conta a necessidade do consumidor", afirma Thomas.

A Domino's não revela a performance das vendas no Japão. Mas analistas acreditam que a alta de 17,8% no resultado da companhia no último trimestre tem a ver com a iniciativa.

O Brasil, porém, ainda está longe dessa nova tendência publicitária, segundo Rafael Sampaio, vice-presidente executivo da Associação Brasileira de Anunciantes (ABA). "O que atrapalha é que, aqui, a agência quer uma coisa e o anunciante quer outra. Muitas vezes as duas partes nunca chegam a um acordo", afirma.

Fonte: O Estado de São Paulo.

Contribuição de envio: VDRuiz

Anac aperta cerco sobre as companhias aéreas

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Thu, 22 Dec 2011 11:32:00 +0000

Por Daniel Rittner | De Brasília

Empresas aéreas que tiverem índices elevados de atrasos e cancelamentos vão perder parte de seus voos em horários disputados de aeroportos como Guarulhos, Brasília, Confins e Santos Dumont. Embora ainda preservem "janelas" livres em períodos de menor demanda, esses quatro aeroportos têm faixas de horários completamente lotadas, como o início da manhã e o fim da tarde, dificultando a entrada de novos concorrentes que queiram voar nos períodos de pico.

Hoje, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) já pode redistribuir os "slots" (autorizações de pousos e decolagens) de empresas que não cumprem índices trimestrais de 80% de regularidade e pontualidade, mas a regra só vale para aeroportos congestionados durante todo o dia, o que na prática limita sua aplicação a um único caso: o aeroporto de Congonhas.

No primeiro trimestre de 2012, essa norma mudará e será aplicada por faixas de horário, segundo o diretor-presidente da Anac, Marcelo Guaranys. "A regra atual é de difícil operacionalização e não coíbe suficientemente os cancelamentos e atrasos. Nossa intenção é fazer com que a empresa operando em um aeroporto congestionado se comprometa a fazer um uso mais eficiente da infraestrutura", diz Guaranys.

Ainda não está definido se haverá mudanças no índice mínimo de regularidade e pontualidade. Técnicos da agência vão propor à diretoria alterações na forma de redistribuir os "slots" tomados. Pela regra em vigor, a Anac sorteia 80% dos voos perdidos entre as próprias companhias que atuam no aeroporto, reservando apenas 20% para novas pretendentes. A proposta da área técnica é que essa divisão seja igualitária, mas a diretoria pode apertar mais esses números.

Outra mudança para coibir atrasos e cancelamentos será aplicada antes disso, possivelmente em janeiro. As empresas aéreas serão obrigadas a informar, em seus sites, os índices de regularidade e pontualidade de cada voo, além da categoria a que pertencem os assentos - a Anac tem um selo de qualidade, que vai de A a E, para dimensionar o espaço útil entre as poltronas.

"Tudo isso força as companhias a dar mais informações no ato da compra e estimula melhorias no atendimento aos passageiros", afirma Guaranys, funcionário de carreira da Secretaria do Tesouro. Após passagem pela Anac como diretor, de 2007 a 2010, ele foi escolhido pela presidente Dilma para comandar a agência em julho, liderando a elaboração dos editais de concessão dos aeroportos de Guarulhos, Viracopos e Brasília.

Fonte: Jornal Valor Econômico

Braskem elege Brasil para investir

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Thu, 22 Dec 2011 11:18:00 +0000

Por Mônica Scaramuzzo | De São Paulo

Nos últimos dois anos, a Braskem fez grandes investimentos no exterior, com aquisições nos Estados Unidos e Europa. Agora, a empresa voltou a eleger o Brasil para desenvolver seus principais projetos de expansão. Carlos Fadigas, CEO da companhia, disse ao Valor que os planos de crescimento no país incluem uma fábrica de polipropileno no polo de Camaçari (BA), duas novas unidades de produção de "plástico verde" e aportes no Complexo Petroquímico do Rio (Comperj).

O valor total desses investimentos ainda está em discussão, mas deve alcançar US$ 5 bilhões. "Nossa prioridade será o Brasil", afirmou o executivo. O ano de 2011 foi difícil para as indústrias químicas e petroquímicas nacionais, por conta da crise internacional. O setor foi prejudicado pela valorização do dólar e pelos grandes volumes de importação de produtos, o que deve resultar em um saldo comercial negativo em US$ 25,9 bilhões.

Apesar desses fatores, segundo Fadigas, a estratégia de voltar a dar prioridade aos investimentos no Brasil leva em conta uma visão de longo prazo. O maior projeto da companhia será tocado em parceria com a Petrobras, no Comperj. Trata-se da maior central petroquímica em construção no país, projeto orçado em US$ 13 bilhões, que terá duas refinarias controladas pela estatal e um polo petroquímico sob comando da Braskem.

A Braskem faz parte do grupo Odebrecht - 8º no ranking brasileiro segundo o anuário "Valor Grandes Grupos" - e possui 28 fábricas em operação no Brasil, parte delas advinda da incorporação da Quattor, em 2010.

A nafta é a principal matriz petroquímica da Braskem. Com o Comperj, que terá maior fonte de gás natural, a companhia se tornará mais competitiva no Brasil, uma vez que os custos para produzir resinas com nafta são bem mais altos.

fonte: Jornal Valor Econômico

Responsabilidade Social e a Internet

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Thu, 08 Dec 2011 11:17:00 +0000

A acessibilidade dos websites é a base para integrar qualquer dispositivo de input/output que permita (através de hardware/software próprio para o efeito) uma interacção mais facilitada a pessoas com restrições, como por exemplo: a leitura e reconhecimento por voz.
Cláudia Lima

Actualmente, as pessoas e as organizações têm vindo a criar uma tendência para estarem mais sensíveis aos problemas da sociedade. A abrupta evolução da natureza, com todas as catástrofes naturais que temos observado, tem aproximado os Homens e consequentemente, evoluído a consciência deles face às dificuldades da Humanidade.

As próprias empresas têm criado uma consciência de responsabilidade social fundamental para passar este sentimento comunitário da teoria à prática. Porém, há um aspecto essencial nessa transformação – o ajudar o próximo. Desde sempre que nos incutem essa mensagem: ajudar alguém com dificuldades (visuais/motoras) a atravessar a passadeira, ajudar um analfabeto a ler/escrever, e outras. Pessoas com restrições nas suas capacidades motoras, visuais e cognitivas, merecem a nossa maior atenção, pois apesar de notar-se já uma crescente preocupação com esta temática, até há uns anos atrás eram algo marginalizadas na sociedade.

Neste contexto, e com os meios de comunicação que existem hoje em dia, cabe às organizações, claro que suportadas com o empenho de cada colaborador, tornar os serviços da sua empresa acessíveis a todos. É neste ponto que a importância da tecnologia é revelada.

Actualmente, existem centenas de dispositivos que acedem à Internet. Por isso, torna-se imperativo que os conteúdos disponíveis na web estejam estruturados de forma a tornar acessível (a todos) a interpretação da informação que contêm. Se um website for desenvolvido seguindo os standards da W3C, existe uma probabilidade muito forte de este ser “compliant” com muitos browsers e dispositivos de input/output.

Para tal, deve ser tomada uma atitude pragmática. Todo o conteúdo de umwebsite deverá estar acessível, de forma correcta e coerente, ao maior número de pessoas possível, através de software e hardware, com especial atenção para dispositivos de input/output para pessoas com algumas restrições.

Ou seja, as empresas que, de alguma forma, disponibilizam informação/serviços pela Internet, deveriam estar atentos às regras definidas e verificar a integridade e acessibilidade do seu website.

A acessibilidade dos websites é a base para integrar qualquer dispositivo de input/output que permita (através de hardware/software próprio para o efeito) uma interacção mais facilitada a pessoas com restrições, como por exemplo: a leitura e reconhecimento por voz. Este tipo de tecnologias permitem novas funcionalidades e prometem alargar horizontes e abrir as portas do mundo digital a uma importante fatia da sociedade.

Fonte: Mktonline - Portugal

http://www.mktonline.net/

Fabricante de ‘pulseira quântica’ pagará US$ 57 mi a clientes, diz site

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 23 Nov 2011 18:17:00 +0000

23 de novembro de 2011 | 15h53

Sílvio Guedes Crespo

A empresa Power Balance, que fabrica o que ficou conhecido como “pulseira quântica” ou “pulseira milagrosa”, aceitou pagar US$ 57,4 milhões para compensar consumidores que se sentiram enganados, relata o site americano TMZ .

Trata-se de uma pulseira colorida de silicone ou neoprene que supostamente daria força, equilíbrio e outros benefícios a quem a usasse.

O site da empresa não diz diretamente quais seriam os poderes dessa mercadoria. Apenas afirma que há “produtos diferentes com a mesma filosofia e um único estilo de vida”. E alerta contra falsificações para que o cliente não seja enganado (por outra companhia).

No entanto, a Power Balance exibe em seu site declarações de atletas como o brasileiro Rubens Barrichello atribuindo poderes ao produto. O automobilista diz que se sente “melhor, mais forte e mais flexível” (quando põe a pulseira, subentende-se).

O jogador de basquete Shaquile O’Neal disse que, quando usou um produto da Power Balance pela primeira vez, numa partida pelo Phoenix Suns, ganhou por 57 pontos de diferença. Além deles, havia mais dois usuários na equipe.

Segundo o TMZ, a Power Balance deve ir à falência depois dessa. A notícia foi indicada ao Radar Econômico pelo colaborador Alcides Leite, professor de economia na Trevisan Escola de Negócios.

“Charlatanismo”

Em janeiro, imprensa internacional noticiou que a Power Balance admitira, em comunicado divulgado na Austrália , que não há “evidências científicas plausíveis” dos efeitos de seus produtos. Depois, no site internacional, divulgou nota dizendo que a propagando enganosa foi feita apenas na Austrália. Na página brasileira, afirmou que a publicidade está em acordo com as leis do País.

No começo do ano, o jornalista e escritor Sérgio Augusto escreveu no Estadão que a pulseira da Power Balance representa uma evolução do charlatanismo, ou “uma versão ‘high tech’” das fitinhas do senhor do Bonfim. “Inócua, só afeta mesmo a reputação de quem a usa”, resumiu.

fonte: http://blogs.estadao.com.br

Você conhece seu público nas mídias sociais?

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 16 Nov 2011 17:14:00 +0000

Há meses sua empresa tem usado as mídias sociais para se comunicar com o público, mas até agora você não conseguiu identificar quem é ele? A cada reunião da equipe de marketing, você percebe que as dificuldades de entender sua audiência só aumentam? Ninguém comenta o que você compartilha? Frequentemente, algum executivo levanta a questão: e se os nossos clientes não estiverem nas mídias sociais? Existem algumas possibilidades: 1) Talvez seus clientes não estejam mesmo lá – e você deverá repensar a decisão de investir na área ou 2) Talvez sua empresa precise rever sua estratégia para o meio digital.

Muitas companhias têm se lançado com força nas mídias sociais, mas logo percebem que a aproximação com os clientes não é uma tarefa simples. Segundo um estudo do IBM Institute for Bussiness Value, feito em 2010 com mais de 1000 consumidores do mundo todo, boa parte do público ainda interage ocasionalmente com as marcas nas redes. Apesar do grande número de pessoas que entram nas mídias sociais, pouca gente se engaja a ponto de responder com regularidade a postagens e divulgar produtos de uma companhia. Além disso, mais da metade dos entrevistados não cogita se engajar com uma empresa nas mídias sociais. Para eles, uma rede social é um lugar para conexões com amigos e família. Por fim, o estudo revelou que há um grande vácuo entre o que os executivos pensam que importa para os clientes nas mídias sociais e o que eles realmente querem de suas interações com as empresas.

Essa dificuldade de conhecer o público é resultado de dois erros comuns que as companhias cometem ao entrar nas mídias sociais. O primeiro é que elas não conseguem enxergar as reais necessidades da presença de sua marca nas redes porque não investem na elaboração de uma estratégia, ou seja, simplesmente criam uma conta no Twitter e no Facebook para não ficar de fora da onda. A segunda é que, quando formulam uma estratégia, não oferecem uma experiência totalmente única para seus clientes porque transpõem para o meio digital modos de ação inerentes a outros meios.

Selecionamos algumas dicas para você não se decepcionar com a falta de receptividade do público às suas ações no universo digital:

Monitore as mídias sociais em regime de teste para saber se o seu público está conectado. Crie um monitoramento simples para sentir em quais situações sua marca é citada e, assim, conhecer quem fala dela. Durante esse processo, você pode descobrir que seus clientes não estão nas mídias sociais. Se sua empresa produz estruturas de concreto para a construção civil, muito provavelmente você descobrirá que não faz sentido ter uma fan page no Facebook;

Após realizar o monitoramento, tente classificar sua audiência em categorias, segundo os temas das menções e o perfil do cliente. Esse consumidor falou de sua marca em quais momentos? Por quais motivos? Ele pode ser classificado como um influenciador? É um heavy user de mídias sociais? Ele costuma se engajar (positivamente ou não) em torno de alguma marca ou produto? Como?;

A partir das conclusões tiradas do monitoramento inicial, elabore sua estratégia para as mídias sociais. Decida em quais canais atuará e qual será o papel de cada um deles em seu plano de comunicação. Defina com clareza seus objetivos. Nesse momento, tente pensar como o consumidor. Busque se colocar no lugar do cliente: “Por que eu, enquanto consumidor, iria interagir com uma empresa nas mídias sociais?”; “O que eu, enquanto cliente, espero de uma marca em seus canais da internet?”;
Ao se comunicar com seus clientes, busque estabelecer diálogos. Traga o consumidor para dentro de seu negócio. Pergunte para o público o que ele espera de você nas mídias sociais. Busque também identificar tendências e necessidades a partir da opinião dos consumidores; e
Diferencie seus canais nas mídias sociais de outros meios. A experiência que você deve fornecer para sua audiência nas redes deve ser única. Cada meio exige uma maneira de comunicação própria.

Para conhecer seu público nas mídias sociais, portanto, é preciso buscar ferramentas para se diferenciar e ser ouvido por seus clientes em potencial – e, principalmente, dialogar com eles. Muitas empresas, ansiosas para se aproximar dos consumidores, criam páginas em sites como Twitter e Facebook, postam vídeos no Youtube e produzem conteúdos para blogs corporativos sem ao menos entender as reais necessidades dos clientes, o que eles realmente valorizam num canal de comunicação nas mídias sociais. Às vezes, essa audiência pode não estar lá. Em outras, ela pode estar, mas simplesmente ignora essas iniciativas porque o que está sendo oferecido não é necessariamente o que valoriza. Como lembra o estudo da IBM, é preciso oferecer uma boa razão para o cliente interagir. Você já sabe a sua?

Eliseu Barreira Junior é Community Manager do Scup.

http://www.midiassociais.net

10 Top Filmes para Empreendedores

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 09 Nov 2011 19:32:00 +0000

“ O cinema é um bom meio de descrever os comportamentos humanos, organizacionais, as tomadas de decisão, a comunicação, a liderança e tudo que tem relação com um tema específico.”

Confira alguns Top filmes para empreendedores:

1. The King’s Speech (2010) – O Discurso do Rei

O terapeuta Lionel Logue, passa para o rei a técnica e “truques” de como ou que falar, mais que isso passa confiança, mostra a postura ideal de uma pessoa pública e até a escolha das palavras na hora de um discurso.

O filme mostra a cumplicidade da amizade entre um terapeuta nada convencional e o Duque de York (que se tornaria o futuro Rei George VI).

George VI (Colin Firth), conhecido como Berty, assume, a contragosto, o trono de rei da Inglaterra quando seu irmão, Edward (Guy Pearce), abdica do posto em 1936. Despreparado, o novo rei pede o auxílio de um especialista em discursos, Lionel Logue (Geoffrey Rush), para superar seu nervosismo e gagueira. Com o tempo, tornam-se amigos.

2. The Social Network (2010) – A Rede Social

Amigos são amigos, negócios à parte.

Ele pode ser o mais jovem bilionário do mundo, mas o fundador e CEO do Facebook, Mark Zuckerberg não chegou onde ele está sem fazer alguns inimigos pelo caminho. De um dormitório de Harvard para o tribunal, o filme Rede Social (interpretado por Jesse Eisenberg) conta a história do Facebook, as provações e triunfos, e como ele constrói a rede social para o império de bilhões de dólares.

A saga vem com um aviso importante aos jovens empresários sobre a facilidade com fama e fortuna podem prejudicar as relações pessoais.

3. Up in the Air (2009) – Amor sem escalas

O protagonista do filme, George Clooney representa a geração que se defende muito bem com as mudanças tecnológicas e consegue se sustentar. Além dos conflitos de comunicação.

Ryan Bingham (George Clooney) é um consultor que tem a tarefa de demitir funcionários para cortar os gastos das empresas. Quando não está no trabalho, gosta de passar o tempo em quartos de hotéis pouco conhecidos e cabines de vôos. Com uma carta de demissão na mesa de seu chefe e a promessa de trabalho em uma misteriosa firma de consultoria, Bingham está perto de conquistar seu principal objetivo: conseguir dez milhões de milhas como passageiro.

4. In the Pursuit of Happyness (2006) – À procura da Felicidade

A boa ética no trabalho tem um longo caminho.

Chris Gardner (Will Smith) é um pai de família que enfrenta sérios problemas financeiros. Apesar de todas as tentativas em manter a família unida, Linda (Thandie Newton), sua esposa, decide partir. Chris agora é pai solteiro e precisa cuidar de Christopher (Jaden Smith), seu filho de apenas 5 anos. Ele tenta usar sua habilidade para conseguir um emprego melhor que lhe dê um salário mais digno, mas não recebe salário pelos serviços prestados. Sua esperança é que, ao fim do programa de estágio, ele seja contratado e assim tenha um futuro promissor na empresa. Porém seus problemas financeiros não podem esperar que isto aconteça, o que faz com que sejam despejados. Chris e Christopher passam a dormir em abrigos, estações de trem, banheiros e onde quer que consigam um refúgio à noite, mantendo a esperança de que dias melhores virão.

Apesar dos problemas, Chris continua a honrar seu compromisso como um pai amoroso e afetuoso, usando a afeição e a confiança que seu filho depositou nele para superar os obstáculos que encontra.

5. The Aviator (2004) – O Aviador

Não tenha medo do “cara grande”.

O filme vencedor do Oscar mostra a carreira de 20 anos do lendário Howard Hughes (Leonardo DiCaprio), como ele deixa de ser um diretor de cinema Hollywood perfeccionista para um piloto de avião inovador e proprietário de uma companhia aérea. O filme mostra como Hughes assume a Trans World Airlines e tenta competir com a grande e ruim, Pan American Airlines. A estrada é longa e a luta contra a Pan Am. é dura, mas Hughes nunca desiste. E, embora eventualmente Hughes no filme sofria de paranóia e fobias debilitantes, pelo menos faz um breve retorno no final.

A lição deste filme e a história de empreendedor é esta: Nunca tenha medo de assumir uma empresa maior do que a sua.

6. Pirates of Silicon Valley (1999) – Os Piratas do Vale do Silício

A concorrência é boa nos negócios.

Quando a revolução começou, ninguém poderia imaginar que ela começaria em dois lugares tão diferentes. De um lado estava Steve Jobs, que de sua garagem criou Apple e um dos computadores pessoais mais usados na atualidade, e Bill Gates, o criador da Microsoft e do Windows, que tirou suas idéias de conversas noturnas em seu dormitório da faculdade. Ambos mudaram o jeito de encarar a informática, criando sistemas tão simples e abrangentes, para trabalhar, viver e se comunicar. Mas essa não foi uma revolução fácil e nem honesta. Conheça os bastidores da história desses dois homens, que usaram todos os tipos de golpes e armas para ganhar essa revolução. Com Noah Wyle (de Plantão Médico) e Anthony Michael Hall (de O Clube dos Cinco).

O filme é uma ficção, que se traduz uma intensa rivalidade entre dois homens de negócios, e como eles alimentam constantemente a rivalidade.

Considerando que o verdadeiro Steve Jobs e Bill Gates estão agora no topo, o filme mostra (pelo menos um) ponto: Quando você está apenas começando, um pouco de competição nunca fez mal a ninguém.

7.Jerry Maguire (1996)

Manter o seu valor.

Jerry Maguire (Tom Cruise) é um agente esportivo bem-sucedido no ramo, mas numa noite escreve uma declaração de 25 páginas que sugere que os agentes tenham menos clientes e passem a usar um tratamento mais humano para com eles. Este fato provoca sua demissão em um curto espaço de tempo e ele começa a perder de uma só vez todos os seus clientes, sendo obrigado a concentrar toda a sua energia e potencial em seu único cliente, um temperamental jogador negro de futebol americano (Cuba Gooding Jr.).

O filme nos lembra que começar um negócio nunca é fácil, mas fazer o que você acredita é sempre a escolha certa. No final, ele está mais feliz e mais bem sucedido do que nunca.

8. Wall Street (1987)

Nessa visão envolvente dos bastidores do mundo empresarial em 1980, um jovem e ambicioso corretor (Sheen) é atraído pelo mundo ilegal e altamente lucrativo da espionagem empresarial ao ser seduzido pelo poder, status e magia financeira da lenda de wall Street, Gordon Gekko (Douglas). Mas ele logo descobre que a riqueza adquirida da noite para o dia tem um preço muito alto. Daryl Hannah e Martin Sheen co-estrelam essa história de impressionante visão moral sobre o sonho americano que deu errado.

Wall Street tem uma forte mensagem moral: a riqueza adquirida da noite para o dia tem um preço muito alto e que a ganância vem quase sempre no caminho do verdadeiro sucesso.

9. Gandhi (1982)

GANDHI não foi um monarca de nações, nem tinha dons científicos. Apesar de pequeno, este homem modesto fez o que nenhum outro homem conseguiu antes. Ele liderou um país inteiro à liberdade – ele deu esperança a seu povo. A história de GANDHI, o homem do século é contada neste filme emocionante e inesquecível. Depois de consumir 20 anos para ser concluída, esta obra-prima ganhou 9 Oscar em 1983, incluindo Melhor Filme, Melhor Diretor e Melhor Ator. Com primorosos detalhes, a vida de GANDHI seus princípios e ideais explodem nas telas em cenas impressionantes, como o terrível massacre em Amristar, onde os ingleses atingiram 15 mil homens, mulheres e crianças desarmados e a dramática marcha até o mar na qual GHANDHI liderou milhares de seus conterrâneos indianos a provar que o sal marinho pertencia a todos e não era apenas uma mercadoria britânica.

Um filme onde pode-se tirar grandes lições de liderança.

10. Citizen Kane (1941) – Cidadão Kane

Um filme que está entre os melhores da história.

A ascensão de um mito da imprensa americana, de garoto pobre no interior a magnata de um império dos meios de comunicação.Associa a solidão e o sucesso profissional.

Inspirado na vida do milionário William Randolph Hearst.

Fonte: http://www.jornaldoempreendedor.com.br

Crianças brasileiras são as mais jovens a entrar em redes sociais, aponta pesquisa

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Tue, 25 Oct 2011 13:25:00 +0000

Crianças brasileiras são as que entram mais cedo em redes sociais -- com a idade média de nove anos -- de acordo com uma pesquisa feita em sete países. O estudo “Internet Safety for Kids & Families” (Segurança de Internet para Crianças & Famílias), feita pela empresa de segurança Trend Micro, aponta também que os pais brasileiros são os menos rígidos: cerca de seis em cada dez filhos dos entrevistados podem ter perfis nesse tipo de site. No Japão, por exemplo, o número cai para um entre dez.

A idade média mundial em que as crianças entram nas redes sociais é de 12 anos, fato curioso porque o Facebook, um dos sites citados na pesquisa, estipula a idade mínima de 13 anos para a criação de um perfil. Enquanto no Brasil as crianças começam a usar esses sites por volta dos nove anos, na Índia isso ocorre numa idade próxima aos 14 anos, já na adolescência.

Apesar de serem mais permissivos, os pais brasileiros, de acordo com a pesquisa, também são os mais preocupados com a privacidade dos filhos nas redes sociais. Aproximadamente 50% deles responderam se preocupar frequentemente com o assunto e 33% disseram estar preocupados “o tempo todo”, taxas à frente dos demais países pesquisados.

Nove entre dez pais brasileiros afirmaram ser “amigos” dos filhos nas redes sociais. A prática facilita a supervisão das crianças na internet: 38% deles revelaram monitorar diariamente os perfis, o nível mais alto de frequência entre os sete países pesquisados. Em seguida, está Austrália (32%), EUA (31%), Reino Unido (28%) e França (24%). Nas últimas posições entre os “menos preocupados” com o monitoramento diário estão Índia (17%) e Japão (9%).

Quanto à confiança nos controles de privacidade nas redes sociais, os pais japoneses se mostram totalmente descrentes de que eles são adequados para a segurança dos filhos. Nessa questão, apenas 34% dos pais brasileiros afirmaram confiar nas ferramentas de privacidade.

Uso de smartphones

Além dos hábitos em redes sociais, a pesquisa também levantou dados sobre o uso de celulares inteligentes pelas crianças – novamente o Brasil ficou em destaque. Apesar da adoção baixa em todos os países da pesquisa, o maior índice de pais que compraram smartphones para os filhos foi o do Brasil (27%), seguido de Reino Unido (21%) e EUA (19%).

A idade média dos filhos quando começaram a usar smartphones foi de 12 anos para os brasileiros. A idade mais alta foi a dos filhos japoneses (18 anos). Além disso, nove em cada dez pais no Brasil afirmaram ter orientado o filho sobre o uso seguro e responsável do smartphone.

Para a pesquisa, foram entrevistados 1.419 pais residentes no Brasil, Austrália, França, Índia, Japão, Reino Unido e Estados Unidos.

Fonte: uol teconologia

Wikileaks interrompe atividades por falta de dinheiro

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Mon, 24 Oct 2011 13:58:00 +0000

A organização WikiLeaks, que publicou milhares de documentos comprometedores de governos do mundo todo, anunciou nesta segunda-feira (24) que deixará de funcionar por falta de financiamento.

O anúncio foi feito pelo fundador do WikiLeaks, Julian Assange, em entrevista coletiva em Londres. Assange está retido no Reino Unido, aguardando a conclusão de um julgamento de extradição para a Suécia, onde é acusado de supostos abusos sexuais.

O WikiLeaks destacou que suspende a divulgação de documentos secretos oficiais devido ao "bloqueio arbitrário e ilegal" feito por empresas americanas, como Bank of America, Visa, MasterCard, PayPal e Western Union, que dificultaram o acesso a fontes de financiamento.

Segundo o site, o bloqueio destruiu 95% de sua receita e custou bilhões de euros pela perda de doações durante um período de 11 meses. Agora, o site se concentrará em arrecadar fundos.

"Nossos poucos recursos devem se concentrar agora na luta contra o bloqueio bancário ilegal", afirmou Assange.

"Se não enfrentarmos este ataque financeiro, então haverá um precedente perigoso, opressivo e não democrático, com consequências que vão além do Wikileaks e seu trabalho", acrescentou.

O fundador do site também advertiu que outras organizações que denunciam as atividades de grupos poderosos podem correr o mesmo risco que o Wikileaks.

Revelou segredos das principais potências do mundo

O Wikileaks foi criado em 2006 com o objetivo de revelar ao grande público o conteúdo de documentos classificados como confidenciais. Pessoas que não eram identificadas enviavam documentos para o site. Após uma leitura e checagem dos dados, esses documentos eram disponibilizados para leitura.

A maior polêmica do Wikileaks foi o vazamento de cerca de 250 mil documentos diplomáticos confidenciais do Departamento de Estado dos Estados Unidos, revelando detalhes da política externa americana.

As informações foram entregues a cinco grandes veículos de imprensa do mundo, entre eles o americano "The New York Times", o francês "Le Monde", e o britânico "The Guardian". O conteúdo dos documentos diplomáticos secretos revelavam uma visão pouco amistosa dos EUA com relação a alguns países e líderes mundiais.

Fundador do site é acusado de estupro

O fundador do Wikileaks, Julian Assange ganhou fama e problemas após a divulgação de milhares de documentos comprometedores de governos de todo o mundo em seu site.

Assange foi detido no fim do ano passado em Londres em virtude de uma ordem de captura europeia. Duas mulheres suecas o acusam de estupro. Depois de passar novo dias na prisão, responde em liberdade condicional e vive praticamente o tempo todo na mansão de um amigo a 200 km da capital inglesa.

A detenção aconteceu após o início da divulgação, em 2010, de milhares de telegramas diplomáticos confidenciais americanos pelo WikiLeaks, assim como de documentos secretos sobre as guerras do Iraque e do Afeganistão.

Os partidários de Assange denunciam que o caso tem motivações políticas e que a extradição para a Suécia seria apenas uma etapa antes do australiano ser entregue aos Estados Unidos, país que ainda estuda uma maneira de acusá-lo formalmente.

(Com infornações de agências internacionais)

Fonte: http://economia.uol.com.br

Fonte:

APAS apresenta pesquisa inédita sobre o uso de sacolas reutilizáveis

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Thu, 13 Oct 2011 17:48:00 +0000

A substituição de sacolas descartáveis por reutilizáveis nos supermercados é apoiada por 77% dos entrevistados e 93% aprovam a expansão do programa da APAS, iniciado há um ano em Jundiaí, para todo o estado de São Paulo

Pesquisa promovida pela APAS (Associação Paulista de Supermercados) e apresentada nesta quinta-feira, 13/10, ao governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, demonstrou que 77% dos entrevistados são favoráveis a não-utilização de sacolas descartáveis nos supermercados e 73% não concordam com o retorno das sacolas descartáveis.

A pesquisa foi executada pelo IBOPE Inteligência com moradores de Jundiaí, cidade escolhida pela APAS para implantar o projeto-piloto da campanha “Vamos Tirar o Planeta do Sufoco”, que tem como objetivo substituir as sacolas descartáveis por reutilizáveis nos supermercados. Com esta pesquisa, a APAS buscou mensurar a percepção da população de Jundiaí e as mudanças de hábito após um ano da implantação do projeto na cidade, o que ocorreu em 30 de agosto de 2011.

Para o presidente da APAS João Galassi, a iniciativa de substituir as sacolas plásticas descartáveis por reutilizáveis é uma forma de conscientizar os consumidores quanto à preservação do meio ambiente. “A população de Jundiaí está de parabéns, pois os resultados apurados mostram seu elevado nível de consciência ambiental e sua capacidade de se adaptar a esta nova realidade”, afirma.

O protagonismo da população de Jundiaí se traduz nos resultados da pesquisa, já que 86% dos entrevistados consideram importante ou muito importante sua atitude individual de não usar sacolas descartáveis. E, para 77% dos entrevistados, a substituição das sacolas descartáveis é a ação em favor do meio ambiente mais lembrada pelos consumidores da cidade.

Outro indicador da aceitação da substituição das sacolas foi o fato do PROCON do município não ter registrado reclamação por parte dos consumidores durante o primeiro ano de campanha. A pesquisa ainda demonstrou que 93% dos entrevistados apoiam a expansão da campanha "Vamos tirar o planeta do sufoco" para todo o estado de São Paulo, enquanto, 83% apoia a expansão da campanha para outros tipos de comércio.

As sacolas reutilizáveis e caixas de papelão foram as principais alternativas adotadas pela população para transportar suas compras. Para 89% a alternativa foi a utilização de sacolas reutilizáveis, 45% também optaram por caixas de papelão, 30% por sacolas biodegradáveis compostáveis, 16% por carrinho de feira e 13% por caixa de plástico.

“Agora estamos trabalhando para a implantação da Campanha em todo o estado para cessar a distribuição de sacolas descartáveis a partir de 25 de janeiro de 2012, conforme o acordo firmado em maio passado com o governo de São Paulo", conclui Galassi.

Sobre a APAS

A APAS – Associação Paulista de Supermercados representa o setor supermercadista no Estado de São Paulo e busca integrar toda a cadeia de abastecimento. A entidade conta com 1.500 associados, que somam 2.600 lojas.

Visite o site www.portalapas.org.br e blog: www.vamostiraroplanetadosufoco.org.br

Siga no Twitter www.twitter.com/infoapas

Fonte: Approach, Karina Dorlitz

Comida.com tudo

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 12 Oct 2011 17:24:00 +0000

Revista Comida.com tudo, edição especial de lançamento. Digital exclusiva para tablets,
com conteúdo interessante, tecnológica, interativa, gratuita. Comida.Com Arte,
Com História, .com Moda, .Com Design e .Com Tudo o mais que você imaginar.
Acabamos de lançar a revista no Catarse, onde além de apoiar nosso projeto,
você ainda ganha prêmios super interessantes para enfeitar a casa ou receber
seus amigos
http://catarse.me/pt/projects/388-revista-comida-com-tudo-edicao-especial-de-lancamento

Comunicação e Marketing para o Terceiro Setor

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Tue, 11 Oct 2011 13:29:00 +0000

Comunicação e Marketing para o Terceiro Setor

Nos últimos anos as organizações não governamentais passaram a reconhecer a importância das áreas de Comunicação e Marketing, bem como de seus instrumentos de gerenciamento, planejamento, controle e análise. Corretamente usados, os resultados são a conquista de uma marca forte, a referência no segmento de atuação e, consequentemente o investimento da iniciativa privada. Independente da formação do profissional que desenvolve este trabalho na organização, saber usar essas ferramentas é a proposta do curso que vai orientar o aluno a obter o conhecimento necessário para suas práticas.

Público Alvo

Profissionais do Terceiro Setor diretamente envolvidos à diretoria e ou gerência da organização.

Profissional

Claudia Hespanha

Claudia Hespanha é formada em Comunicação Social - Relações Públicas, pós-graduada (MBA) em Marketing pela FGV – Fundação Getúlio Vargas.

Iniciou sua carreira em 1993 na Standard, Ogilvy & Mather (atual Ogilvy & Mather) na divisão AAB, Hill & Knowlton do Brasil, multinacional pertencente ao grupo WPP.

Ao longo de sua trajetória profissional, assessorou o lançamento dos produtos Dove e Baby Dove para mídia nacional e formadores de opinião na área.

Executou diversos projetos nacionais e internacionais de comunicação como o programa Teenage Ambassadors From Brazil – Intercâmbio cultural Brasil/Japão, realizado em 1995

pelo UNIBANCO, EON Group e Dai-Ichi Kangyo Bank, Prêmio Shell para o Teatro Brasileiro, relançamento PEPSI, lançamento de diversos produtos das empresas IBM,

Merck Sharp & Dohme, Ykk do Brasil, Lexmark, L´Acqua di Fiori, entre outros.

Nos últimos 7 anos, exerceu o cargo de gerente de marketing e trade marketing para a Editora Banas e os jornais Jundiaí Regional e Bom Dia.

É diretora da CHCom e especialista em Gerenciamento de Riscos e Crise onde vem desenvolvendo trabalhos de conscientização e implantação do processo em empresas no Estado de São Paulo.

Palestrante e professora convidada nos cursos de:

Gestão estratégica da comunicação, Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado, Definição de estratégias de comunicação, Gestão de riscos e crises.

E-commerce, Marketing para Serviços, Varejo, Social (Terceiro Setor), Ambiental e de Guerrilha. Administração de marketing, Planejamento Estratégico de Marketing, Gestão de Produtos e Marcas e Trade Marketing.

Comportamentos de um líder durante uma crise

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Fri, 07 Oct 2011 20:08:00 +0000

Vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos, Elaine Saad, explica quais são as atitudes e comportamentos que um líder deve ter durante um crise. Manter o fluxo de comunicação e evitar o comportamento evasivo são pontos a serem levados em consideração.

http://www.hsm.com.br/audios/comportamentos-de-um-lider-durante-uma-crise
Fonte: http://www.hsm.com.br/

Caso Toddynho

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 05 Oct 2011 23:29:00 +0000

Lembro-me de ter adquirido este produto com problemas. O leite estava coalho.
Pesquisei em diversas publicações e nada de encontrar algujm comunicado oficial sobre lotes com problemas.
Dessa vez, novamente, mas o caso é grave.
A empresa não tem uma política de comunicação adequada e permite que crises que firam sua marca e imagem atinjam níveis alarmantes. Consequências: perdem share, credibilidade, clientes, enfim...
Toddy, então líder de mercado, não se importou quando em 1932 a Nestlé lançou o Nescau, na época Nescáo.
Mesmo em 1961 quando a Nestlé lançou sua versão instantânea, atingindo em velocidade vertiginosa a liderança do mercado.
Toddy demorou muito a reagir e passou com larga margem, à vice-liderança.
Hoje leio mais uma vez sobre problemas com o produto.
Vamos à matéria do Jornal O Estado de São Paulo:

Notificações sobre problemas com Toddynho no RS chegam a 29

Elder Ogliari - O Estado de S.Paulo

PORTO ALEGRE - A Secretaria Estadual da Saúde do Rio Grande do Sul recebeu 29 notificações de pessoas que relataram problemas como irritações e lesões da mucosa da boca depois de ingestão do achocolatado Toddynho entre a última quinta-feira e esta quarta, 5.

As cidades com mais casos são Porto Alegre, com nove, e Gravataí, na região metropolitana da capital gaúcha, com seis. As outras 14 notificações foram feitas em dez municípios de diversas regiões do Estado.

Algumas amostras entregues às equipes de vigilância sanitária foram encaminhadas para análise do Laboratório Central do Estado (Lacen). O único resultado disponível é o do primeiro teste e foi divulgado na sexta-feira passada.

Ele mostra que o PH do produto era de 13,3, alcalino, equivalente ao de produtos de limpeza como soda cáustica e água sanitária, e considerado muito alto para alimentos, que tem valores próximos a 7.

Os consumidores que notificaram problemas já estão bem. Em tese, a ingestão de produtos com pH alcalino pode até provocar situações mais graves em todo o aparelho digestivo.

"Mas depende da quantidade do alimento, do tamanho da pessoa e do estado de saúde dela", ressalva a coordenadora de Vigilância de Alimentos da Secretaria Estadual da Saúde, Susete Lobo Saar.

Desde a detecção do problema, a venda do Toddynho está suspensa no Rio Grande do Sul. Os comerciantes foram orientados pela Vigilância Sanitária a tirar o produto das prateleiras. A empresa Pepsico, detentora da marca, admite "alteração de qualidade" de um lote de 80 unidades de 200 mililitros do achocolatado e informa que suas equipes já retiraram a maioria das caixinhas de circulação.

A Secretaria da Saúde do Rio Grande do Sul afirma que alguns dos consumidores que notificaram seus casos informaram terem consumido produtos de outros lotes, que ainda não foram analisados. E orienta quem tem o achocolatado em casa a aguardar que a investigação indique quais os lotes adequados e inadequados ao consumo.

A influência da mídia no julgamento de grandes casos

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 05 Oct 2011 15:23:00 +0000

por Robson Pereira

... Para o juiz, a influência da mídia é bem maior quando há

Tribunal do Júri. "Como um jurado pode ser imparcial e

isento, se ele já chega ao julgamento contaminado com

detalhes que afetam sua capacidade de decidir?", questiona...

Publicado originalmente na Revista Consultor Jurídico (www.consultorjuridico.com.br)

em 3 de outubro de 2011

A cobertura intensiva de temas com conteúdo jurídico pelos meios

de comunicação, além de informar, pode influenciar a decisão de

um juiz ou até mesmo impedir uma solução justa para as partes? É possível conciliar a garantia constitucional de liberdade de imprensa com direitos fundamentais e também constitucionais envolvidos no processo criminal? Para o juiz federal Artur César de Souza a resposta para essas duas questões complexas, mas corriqueiras, é um inequívoco sim.

Em A Decisão do Juiz e a Influência da Mídia, título do seu mais recente livro, o juiz e professor da Universidade Norte do Paraná analisa de que forma pode ocorrer tal interferência, ao mesmo tempo em que expõe a nem sempre pacífica relação entre a mídia e o dia a dia dos tribunais, tendo como pano de fundo a opinião pública.

O trabalho foi lançado no final do ano passado, mas voltou às livrarias após ter sido incluído na relação dos finalistas na categoria Direito ao Prêmio Jabuti 2011, o mais importante do mercado editorial brasileiro. A decisão sobre o melhor livro do ano será anunciada no próximo dia 18.

Segundo o autor, atualmente lotado na Vara Federal de Execuções Fiscais de Londrina, o livro faz uma reflexão sobre a interferência da mídia nos julgamentos e foi resultado da tese do seu pós-doutorado. Ele explica que o interesse pelo tema nasceu da observação de casos que ocuparam, por várias semanas, grandes espaços na cobertura da mídia nacional. Ainda hoje, a simples menção aos principais personagens envolvidos é suficiente para reviver na opinião pública trágicos detalhes dos respectivos processos.

Entre os exemplos mais recentes, ele cita o casal Alexandre Nardoni e Anna Jatobá, condenados pela morte da menina Isabella; Suzane von Richthofen e os irmãos Cravinhos; e o "Caso João Hélio", o menino de seis anos, morto em 2007 durante um assalto no Rio de Janeiro. Preso ao cinto de segurança, o garoto foi arrastado por vários quilômetros pelas ruas da cidade, durante a tentativa de fuga de criminosos que levaram o carro onde estava em companhia da mãe e de uma irmã.

"Por atuar na área, mas também por ser um cidadão comum, comecei a me perguntar se determinados casos que são divulgados reiteradamente pela mídia poderiam ensejar algum comprometimento de um princípio muito importante do Direito, que é a imparcialidade do juiz", relata o juiz. Nas observações que fez concluiu que "a mídia, muitas vezes, faz um julgamento paralelo, e por meio de informações subliminares tenta fazer com que a decisão do juiz esteja de acordo com a decisão desse julgamento".

Para o juiz, a influência da mídia é bem maior quando há Tribunal do Júri. "Como um jurado pode ser imparcial e isento, se ele já chega ao julgamento contaminado com detalhes que afetam sua capacidade de decidir?", questiona. "Se um réu já foi julgado pela mídia, como o jurado vai inocentá-lo e depois voltar a ter uma vida normal na sociedade?." No livro, Souza afirma que essa situação não acontece só no Brasil. Parte das pesquisas realizadas por ele foi feita em Milão, na Itália, e Valência, na Espanha. Na Europa, constatou que o quadro "às vezes é até mais grave" e bem menos subliminar. Conta que presenciou isso em casos que envolviam a imigração de romenos, que na época deixavam o Leste Europeu em grandes levas para a Itália, mergulhada, já naquela ocasião, em uma profunda crise econômica e social. "A cobertura policial estereotipava os criminosos por nacionalidade. Em vez de nominá-los, dizia que eram romenos, o que influenciava a opinião pública para forçar a criação de políticas coibindo a imigração", relata. "Quem comete um crime é uma pessoa e não uma categoria. Isso é discriminação", afirma. O juiz não questiona "a importância da total e irrestrita liberdade de expressão no Estado democrático", mas ressalta que a mesma Constituição que garante o direito à liberdade de expressão também garante o direito ao sigilo de fatos e provas num determinado processo. Ele considera possível a convivência entre os princípios constitucionais e a publicidade do processo, sem prejuízo às partes, mas entende que as provas divulgadas pela mídia e que possam gerar dano para uma solução justa deveriam ser excluídas do processo. "A liberdade de expressão não pode estar acima do direito de um julgamento isento", afirma o juiz.*Robson Pereira - é jornalista.

Universia Brasil divulga guia com 120 livros acadêmicos para download gratuito

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Tue, 27 Sep 2011 19:48:00 +0000

Divididas em 23 áreas do conhecimento, obras são disponibilizados
pela Cultura Acadêmica, uma das principais editoras da UNESP

Para os universitários que procuram destaque em projetos científicos,
bagagem para fazer boas monografias ou mesmo apoio nos estudos,
a Universia Brasil – maior rede Ibero-americana de colaboração
universitária presente em 23 países – divulga em primeira mão um
guia com 120 livros acadêmicos para download gratuito, em formato
digital, fornecidos pela Universidade Estadual Paulista (UNESP), por
meio da Cultura Acadêmica, uma das principais editoras da universi-
dade.
As obras estão divididas em 23 áreas do conhecimento e são
voltadas para estudantes de graduação e pós-graduação que
necessitam de material de apoio durante a pesquisa.
Para quem busca novos conhecimentos em Artes, Ciências
Humanas e Sociais, Comunicação, Design, Direito, Economia,
Educação,
Estudos Literários, Filosofia, Geografia, História, Letras, Linguística,
Literatura, Matemática, Música, Política, Psicologia, Sociologia e
Tecnologia, a Universia Brasil elabora um vasto compendio com obras
indispensáveis a qualquer projeto dentro da comunidade acadêmica
nacional.
_____________________________________________________________________________________________________
Sobre a Universia
Universia é uma rede composta por 1.216 universidades que
representam 14 milhões de professores e estudantes universitários.
Está presente em 23 países da Ibero-América (Andorra, Argentina,
Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Equador,
El Salvador, Espanha, Guatemala, Honduras, Nicarágua, México,
Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, Porto Rico,
República Dominicana, Uruguai e Venezuela).

É um projeto de referência internacional em Responsabilidade
Social Corporativa do Banco Santander.
Linhas estratégicas:
? Conhecimento: Motor de inovação. Conectar a pesquisa com
a empresa, utilizando tecnologia para difundir o conhecimento
e promovendo a formação ao longo de toda a vida.
? Colaboração: Vínculos entre universidades e empresas.
Criar espaços para o debate e a relação inter-universitária
e posicionar os professores universitários
como agentes de mudança empresarial.
? Emprego: Relação entre talento e emprego. Facilitar a busca
do primeiro emprego e práticas profissionais dos universitários
e gerar novas oportunidades de pesquisa para titulados.
? Futuro: Universitários como protagonistas do futuro. Reunir
iniciativas e instrumentos que lhes ajudem em sua formação
profissional e pessoal e informar sobre possibilidades para o futuro.
? Redes Sociais: Presente no Twitter e Facebook, a Universia se
posiciona como um canal de informação e relacionamento com
universitários.

Atualmente a Universia Brasil é composta por 270 universidades
de gestão pública e privada, que representam 98% da produção
científica do país.
Nasceu em 2002 e, hoje, registra média de 1.3 milhão de páginas
vistas por mês, proveniente de mais de 450 mil visitantes únicos.
Fonte: Maxpress

Hélice Comunicação

Estudantes de comunicação escrevem mal e perdem para os da área de exatas

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Sun, 25 Sep 2011 20:45:00 +0000

Izabela Vasconcelos

Uma pesquisa indicou que os estudantes de Comunicação Social têm pior desempenho na escrita do que os universitários da área de exatas, como Engenharia, por exemplo. No estudo, os engenheiros obtiveram a melhor avaliação e 87,5% conseguiram passar nos testes. Na outra ponta estão os alunos de Comunicação, 65,3% deles foram reprovados. A pesquisa foi conduzida pelo Núcleo Brasileiro de Estágios (Nube), centro de recrutamento e seleção de estagiários.

O teste foi feito entre 1 de janeiro e 31 de agosto de 2011 e dez mil candidatos a vagas de estágio realizaram um ditado de 30 palavras, que permitia até seis erros. Dentre as palavras avaliadas estavam: desajeitado, autorizar, exceção, seiscentos e anexo.

Para a coordenadora de Recrutamento e Seleção do Nube, Natália Caroline Varga, a constatação surpreendente é o retrato da falta de candidatos qualificados para as carreiras que elegeram. “Isso nos mostra um pouco como está o mercado: temos muitos candidatos, mas poucos qualificados para algumas áreas”, explica.

Segundo ela, muitos estudantes ainda não têm noção da área que escolheram e não investem na leitura e escrita. “Muitos escolhem a profissão sem ter noção do que acontece no dia-a-dia. Alguns escolhem Jornalismo achando que vão apenas aparecer na TV e não fazer vários tipos de matérias diferentes, como acontece”.

Natália também acredita que os estudantes se preocupam com outros idiomas e cursos, mas esquecem da própria língua. Por outro lado, gastam muito tempo com entretenimento. “Os estudantes passam horas nas redes sociais, o que não ajuda na melhora do Português. Também falta incentivo à leitura nas escolas e nas próprias universidades”, conclui.

Fonte: Comunique-se

Campeã do ranking Você S/A, Volvo destaca comunicação como um fator de sucesso

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Sun, 25 Sep 2011 20:40:00 +0000

Izabela Vasconcelos

Greiffo enfrenta o desafio de ser ágil na comunicação

Pioneirismo e agilidade. Esses são pontos essenciais na comunicação da Volvo, que ajudaram a empresa a ficar no topo do ranking Você S/A – Exame 2011, como a melhor empresa para trabalhar no Brasil. O prêmio reconhece 150 companhias, com base nas respostas dos funcionários, que avaliam o clima organizacional, gestão e carreira de suas empregadoras.

Com seis veículos de comunicação interna, a Volvo diz ter sido uma das primeiras empresas do País a ter uma revista interna, a O Viking, criada em 1978. O nome Viking é inspirado no país de origem da empresa e nos ‘desbravadores’ da companhia no Brasil.

“Quando ainda nem se falava em comunicação no Brasil, a Volvo já tinha uma revista interna. Hoje essa revista é bimestral e cada veículo tem o seu papel aqui, mas acredito que essa revista ainda seja a mais influente entre os funcionários”, explica Marco Greiffo, responsável pela comunicação corporativa da Volvo.

De 1978 para cá, muita coisa mudou e os desafios da comunicação também. Para Greiffo, o estilo da notícia mudou e os colaboradores exigem informação rápida, de acordo com sua rotina. “Nosso desafio é aprofundar a estratégia para esse público que tem cada vez menos tempo, com uma interação cada vez mais rápida. Antigamente a gente fazia um vídeo de 10 minutos, agora a gente faz de 3 minutos, se não a pessoa sai da sala”, conta.

Revista pioneira na empresa, lançada em 1978

Além da revista, a companhia conta com murais, intranet, webtv, boletins especiais e a revista Viking Família, que é enviada para a casa dos funcionários. Para produzir esse material, a multinacional conta com oito pessoas na estratégia de comunicação, além de agências que colaboram com o conteúdo.

Apesar do público exigente descrito por Greiffo, com 210 executivos, o analista de comunicação acredita que equipe está cumprindo bem sua missão. “O prêmio (melhores empresas) é a prova de que os colaboradores estão motivados e entendendo bem os objetivos da empresa”, conclui.

Fonte: Comunique-se

VINTE E QUATRO PROJETOS. 1.418 CRIANÇAS E ADOLESCENTES A UM CUSTO TOTAL DE R$ 1.370.000,00. ESTA É A META DO FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE PARA 2012.

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Wed, 21 Sep 2011 15:19:00 +0000

Conforme edital publicado em 29 de julho de 2011, 24 projetos foram apresentados ao Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente pleiteando verbas do Fundo Municipal.

Até o momento, foram analisados 10 projetos que já contemplam selo para a captação dos recursos que é feita através da destinação do Imposto de Renda devido.

Jundiaí vem se mostrado atuante e consciente do direito de destinar seu imposto de renda. O potencial do município é de mais de 10milhões, mas o Fundo Municipal está distante deste valor.

Para Aparecido Luciani, presidente do Conselho, a meta de R$ 1.300.000,00 não é impossível. Ele pede para que a população informe-se sobre o processo de destinação que é simples, e um direito de cada cidadão previsto em lei.

“Vemos cidades vizinhas com potencial bem menor que Jundiaí atingindo estas marcas e arrecadando bem mais que Jundiaí. Acredito que o crescimento obtido ao longo dos anos é uma prova de que os contribuintes vêm se informando e, o melhor, agindo”.

Para ele, aplicar o valor do imposto de renda que será pago de qualquer forma, em ações sociais no município fortalecem a cidade como um todo. “Todos os projetos que nos são apresentados são excelentes e atendem as necessidades, porém, ainda não atingimos o montante necessário para contemplar a todos. Cabe a nós, portanto, a difícil tarefa de selecionar os projetos que priorizem minimizar a evasão escolar, a drogadição e a gravidez na adolescência”.

Luciani ainda afirma que espera este ano atingir a meta e contemplar todos os projetos apresentados.

“São projetos excelentes, de entidades competentes que atuam há muito tempo na cidade e merecem um crédito de confiança. Deixar o dinheiro para ser aplicado aqui em Jundiaí é um grande passo para quem deseja desenvolver um lado social e humano”.

Para destinar

Pessoa Jurídica

·Até 1% do IR devido.

·Apenas as empresas tributadas com base no lucro real*.

Importante: A Destinação de 1% não concorre com os benefícios fiscais (PAT, PDTI/PDTA), atividade audiovisual, doações ou patrocínios de caráter cultural e artístico.

* se sua empresa não é tributada com base no lucro real, você ainda pode destinar como pessoa física.

Pessoa Física

·Até 6% do IR devido.

·Apenas as pessoas que utilizem modelo do formulário completo.

Quem não tem imposto a pagar, ou intenção de abater no Imposto de Renda, também pode fazer a destinação, nesse caso, doação e não poderá ser abatido do Imposto de Renda.

O Fundo

Formado por verbas recebidas de vários destinadores e totalmente aplicadas nas políticas deliberadas pelo CMDCA, em Projetos e em Programas Sociais.

É um instrumento de captação de recursos financeiros que são depositados em conta corrente específica conforme determinação legal pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), sendo arrecadados, administrados e fiscalizados pelo CMDCA-Jundiaí.

Esses recursos são destinados às entidades com programas inscritos e aprovados previamente, segundo rigorosa verificação pela Comissão de Políticas e Programas, exigindo-se apresentação de um plano de aplicação e uma série de documentos que comprovam a idoneidade da prestadora de serviços e sua capacidade de gerir os recursos repassados.

O Balancete do Fundo é feito mensalmente pela Secretaria Municipal de Finanças e publicado na Imprensa Oficial do Município.

Anualmente, no mês de março, o CMDCA presta declaração de todos os recursos arrecadados, de quem foram recebidos, e os respectivos valores e as obras sociais amparadas.

Dessa forma, com muita austeridade e transparência, a sua ajuda chega às crianças e aos adolescentes que tanto necessitam de auxílio financeiro, psicológico e educacional, além do resgate da cidadania e auto-estima.

Banco do Brasil
Av. Jundiaí, 600 - Tel. 11 - 4521-3255
Agência 0340-9
C/C PMJ-FMDCA, nº 73.139-0
CNPJ 45780103/0001-50

Vale lembrar

Feita a destinação (depósito) é importante que ela seja imediatamente comunicada ao Setor Técnico da SEMADS através do fax (11) 4583-7313, cópia (Rua Marechal Deodoro, 504 - SEMADS, Centro) ou e-mail semads@jundiai.sp.gov.br e cfmoraes@jundiai.sp.gov.br, para emissão do recibo que deverá ser arquivado por no mínimo 5 (cinco) anos para eventual comprovação perante a Receita Federal. O recibo será logo em seguida enviado pela Secretaria Executiva do CMDCA, através dos Correios ou outros meios.

Se a destinação for feita em nome de Pessoa Jurídica, você deve informar o nome da empresa, CNPJ e o valor. Se Pessoa Física, seu nome, CPF e valor.

O valor destinado somente poderá ser abatido na declaração do ano seguinte, ou seja declaração em 2012 com ano base 2011.

As informações completas do que foi arrecadado nos últimos anos e onde os valores foram aplicados está contemplado no site do Conselho que traz ainda as informações completas para a destinação.

Destine seu Imposto de Renda. Fazer a diferença está em nossas mãos.

O papel social das marcas em crise

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Tue, 20 Sep 2011 20:00:00 +0000

Por Marcos Bedendo*

Ganhou as manchetes, durante a segunda quinzena de agosto, a notícia de que trabalhadores em regime de escravidão foram encontrados costurando roupas para a marca Zara. Isso nos faz refletir sobre a repercussão que essa informação teria caso a grife em questão não tivesse o conhecimento e o prestígio que essa marca tem entre os consumidores. Se em vez de Zara, a nome fosse de uma pequena confecção, ficariam todos estarrecidos e o assunto estaria sendo discutido na mesma magnitude?

Provavelmente, não. Histórias envolvendo imigrantes ilegais vindos da Bolívia e Peru, e, até mesmo de cidadãos brasileiros sendo mantidos em regime de escravidão ou semiescravidão - há algum tempo, são denunciadas por ONGs e foram alvo de investigações das Polícias Civil e Federal. No entanto, quando uma grande marca é envolvida, a notícia ganha a relevância que deveria ter tido no passado.

Temos a tendência de relegar a um submundo, que julgamos não fazermos parte, histórias escabrosas que não nos afetam. E somente quando essas histórias nos atingem num nível pessoal, nesse caso com grifes que usamos e admiramos, nos sentimos impelidos a fazer alguma coisa a respeito, mesmo que seja para mostrar a indignação por meio de comentários nas redes sociais.

Foi assim também com a Nike, no início dos anos 2000, em que foram encontrados tênis da marca sendo feitos por crianças no Sudeste Asiático. Nesse caso, a opinião pública mundial se mobilizou para debater a situação em profundidade. Até mesmo as ações da companhia perderam valor na bolsa de valores americana e a empresa prometeu aumentar o controle sobre os seus subcontratados e da mesma forma nos subcontratados de seus subcontratados.

Esse poder de repercussão que grandes marcas possuem pode ser visto como uma das principais responsabilidades sociais delas e propõe novos desafios aos seus executivos. A gestão das marcas deve até influenciar e ajudar a decidir assuntos que antes estavam muito longe de sua área de atuação, como a definição de fornecedores.

Essa perspectiva é muito positiva e deixa cada vez mais claro que a comunicação das empresas necessita se pautar por valores morais, éticos e responsáveis, valores esses que devem estar atrelados à missão e visão das organizações. É uma função social que as companhias precisam assumir perante a sociedade. Uma marca com esses valores pode, inclusive, em vez de gerenciar a crise a posteriori, levantar e discutir pontos que ainda não conseguiram a correta visibilidade da sociedade e liderar o caminho para que a indústria a qual faz parte possa ser mais justa com as pessoas, as comunidades e o meio ambiente.

Há alguns exemplos para isso. Hoje sabemos contar calorias em função da mobilização da indústria alimentícia. Aprendemos também pelas repercussões e publicidade dessa mesma indústria sobre a importância do consumo de fibras, os efeitos do colesterol e a evitar gorduras trans. Tivemos um pouco mais de conhecimento com o episódio da Nike a respeito da exploração e ambiente de trabalho de países cujos nomes não sabíamos antes do escândalo dos anos 2000. E ainda com a indústria de cosméticos, sobre a exploração do óleo de palma nas florestas africanas.

O papel das redes sociais se faz muito presente nesses assuntos. Afinal, se julgamos que elas pouco têm a fazer para diminuir a corrupção no governo, elas talvez causem estragos enormes na saúde das marcas. Nesse caso, um retweet ou um compartilhamento no Facebook começará, quem sabe, a mudar a nossa percepção de algumas marcas antes imaculadas.

Os executivos das principais empresas globais e brasileiras estão prontos para esses novos papéis que eles devem desempenhar? Eles estão aptos a discutir e abordar assuntos relevantes com os seus consumidores e a sociedade, em vez de focar nos benefícios de seus produtos? E as companhias sentem-se preparadas para que as áreas de comunicação assumam um papel ainda mais estratégico dentro das organizações, que podem inclusive conter a seleção de fornecedores? Se as respostas às perguntas acima forem negativas para a sua empresa, fica aqui o alerta: os consumidores já estão prontos!

* Marcos Bedendo é professor de gestão de marcas na graduação em comunicação e administração da ESPM-SP.

Fonte: Mundo Marketing

Brasil fecha agosto com mais de 224 milhões de acessos móveis

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Tue, 20 Sep 2011 19:49:00 +0000

O Brasil fechou agosto de 2011 com mais de 224 milhões de acessos na telefonia celular. Em oito meses, o Serviço Móvel Pessoal (SMP) registrou mais de 21 milhões de novas habilitações (crescimento de 10,39% no ano) e teledensidade de 114,88 acessos por 100 habitantes (crescimento de 9,74% no ano).

O número absoluto de novas habilitações em oito meses é o maior dos últimos onze anos (veja tabela abaixo).
Ano Nº de habilitações (de janeiro a agosto) Crescimento (%)

2000 4.771.455 31,74%
2001 3.495.983 15,08%
2002 2.835.054 9,86%
2003 5.212.106 14,94%
2004 10.638.496 22,94%
2005 13.341.755 20,34%
2006 8.694.662 10,09%
2007 11.011.275 11,02%
2008 17.440.796 14,42%
2009 13.897.614 9,23%
2010 15.469.027 8,89%
2011 21.078.104 10,39%
Do total de acessos em operação no país, 183,1 milhões são pré-pagos (81,75%) e 40,9 milhões pós-pagos (18,25%).
Em agosto, foram quase 3,7 milhões de habilitações (crescimento de 1,67% em relação a julho). A teledensidade avançou 1,59% (subiu de 113,08, em julho, para 114,88, em agosto).

Ano Em agosto Crescimento (%)

2000 679.488 3,55
2001 558.412 2,14
2002 542.997 1,75
2003 1.272.410 3,28
2004 1.765.998 3,20
2005 2.368.362 3,09
2006 1.858.216 2,00
2007 2.410.232 2,22
2008 3.089.919 2,28
2009 2.616.642 1,62
2010 2.407.224 1,29
2011 3.669.425 1,67

Dezenove Estados possuem mais de um acesso em serviço por habitante: Distrito Federal, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro, Goiás, Rio Grande do Sul, Rondônia, Mato Grosso, Santa Catarina, Pernambuco, Paraná, Espírito Santo, Amapá, Rio Grande do Norte, Tocantins, Sergipe, Minas Gerais, Amazonas e Acre.

A consolidação dos números mensais do serviço móvel está disponível na aba "Anatel Dados". Por meio dos diferentes relatórios disponíveis, o usuário poderá realizar pesquisas e cruzamentos conforme seu interesse.

Teledensidade por Unidades da Federação

Acompanhe no quadro abaixo a teledensidade do SMP nas 27 Unidades da Federação e nas cinco regiões do País.
Nº de Acessos em Operação Densidade (acessos por 100 habitantes)

Brasil 224.022.137 114,88
Distrito Federal 5.196.228 196,13
Goiás 7.502.488 123,15
Mato Grosso 3.703.869 117,95
Mato Grosso do Sul 3.184.367 130,17
Total da Região Centro-Oeste 19.586.952 136,7
Alagoas 3.140.414 96,29
Bahia 14.689.827 98,37
Ceará 8.393.155 96,07
Maranhão 4.795.750 72,78
Paraíba 3.861.680 99,51
Pernambuco 10.301.293 115,1
Piauí 3.001.551 92,53
Rio Grande do Norte 3.675.096 113,13
Sergipe 2.295.810 109,75
Total da Região Nordeste 54.154.576 98,58
Acre 735.276 101,46
Amapá 752.784 113,24
Amazonas 3.687.091 103,76
Pará 7.214.058 94,06
Rondônia 1.881.400 121,24
Roraima 440.828 98,74
Tocantins 1.494.896 111,66
Total da Região Norte 16.206.333 101,61
Espírito Santo 4.048.359 114,51
Minas Gerais 21.929.280 107,45
Rio de Janeiro 20.067.647 125,39
São Paulo 54.981.822 131,93
Total da Região Sudeste 101.027.108 123,77
Paraná 12.451.102 114,59
Rio Grande do Sul 13.362.970 121,31
Santa Catarina 7.233.096 115,21
Total da Região Sul 33.047.168 117,36

Acompanhe nos quadros abaixo os Estados com maior crescimento no indicador, que é utilizado internacionalmente para demonstrar o número de acessos em serviço em cada grupo de 100 habitantes.

UF (Teledensidade) Crescimento em agosto (%) UF (Teledensidade) Crescimento no ano (%)

Maranhão (78,78) 3,44 Maranhão (78,78) 19,66
Pará (94,06) 3,41 Bahia (98,37) 16,29
Roraima (98,74) 2,64 Pará (94,06) 16,28
Amazonas (103,76) 2,33 Piauí (92,53) 15,43
Rio de Janeiro (125,39) 2,20 Amazonas (103,76) 13,73

Acompanhe abaixo a evolução da teledensidade nas regiões.

Região Crescimento em agosto (%) Crescimento no ano (%)

Norte (101,61) 2,54 14,04
Sudeste (123,77) 1,68 8,02
Nordeste (98,58) 1,52 12,68
Centro-Oeste(136,70) 1,24 9,82

Sul (117,36) 1,20 8,42
Distribuição dos acessos por Unidade da Federação, Região e modalidade de cobrança

Quantidade de Acessos/Plano de Serviço/Unidade da Federação

Brasil Pré-Pago Percentual (%) Pós-Pago Percentual (%) Total
Região Nordeste 48.780.233 90,08 5.374.343 9,92 54.154.576
Alagoas 2.839.727 90,43 300.687 9,57 3.140.414
Bahia 13.187.601 89,77 1.502.226 10,23 14.689.827
Ceara 7.563.668 90,12 829.487 9,88 8.393.155
Maranhão 4.467.507 93,16 328.243 6,84 4.795.750
Paraíba 3.505.562 90,78 356.118 9,22 3.861.680
Pernambuco 9.188.895 89,2 1.112.398 10,8 10.301.293
Piauí 2.764.723 92,11 236.828 7,89 3.001.551
Rio Grande do Norte 3.257.011 88,62 418.085 11,38 3.675.096
Sergipe 2.005.539 87,36 290.271 12,64 2.295.810
Região Sudeste 77.764.147 76,97 23.262.961 23,03 101.027.108
Espirito Santo 3.120.973 77,09 927.386 22,91 4.048.359
Minas Gerais 16.948.728 77,29 4.980.552 22,71 21.929.280
Rio de Janeiro 15.102.535 75,26 4.965.112 24,74 20.067.647
São Paulo 42.591.911 77,47 12.389.911 22,53 54.981.822
Região Sul 25.587.607 77,43 7.459.561 22,57 33.047.168
Paraná 9.992.952 80,26 2.458.150 19,74 12.451.102
Rio Grande do Sul 9.873.345 73,89 3.489.625 26,11 13.362.970
Santa Catarina 5.721.310 79,1 1.511.786 20,9 7.233.096
Região Centro-Oeste 16.384.537 83,65 3.202.415 16,35 19.586.952
Distrito Federal 4.173.241 80,31 1.022.987 19,69 5.196.228
Goiás 6.527.739 87,01 974.749 12,99 7.502.488
Mato Grosso 3.125.707 84,39 578.162 15,61 3.703.869
Mato Grosso do Sul 2.557.850 80,33 626.517 19,67 3.184.367
Região Norte 14.611.909 90,16 1.594.424 9,84 16.206.333
Acre 656.358 89,27 78.918 10,73 735.276
Amapá 678.000 90,07 74.784 9,93 752.784
Amazonas 3.252.211 88,21 434.880 11,79 3.687.091
Pará 6.618.200 91,74 595.858 8,26 7.214.058
Rondônia 1.685.293 89,58 196.107 10,42 1.881.400
Roraima 389.174 88,28 51.654 11,72 440.828
Tocantins 1.332.673 89,15 162.223 10,85 1.494.896
Total 183.128.433 81,75 40.893.704 18,25 224.022.137

Mercado

O quadro a seguir apresenta o market share do serviço móvel no Brasil.
Participação das empresas

Holding Número de acessos Participação (%)
Vivo 66.177.439 29,54
Claro 56.803.489 25,36
Tim 58.215.450 25,99
Oi 42.081.531 18,78
CTBC 667.652 0,3
Sercomtel 76.576 0,03

Unicel 0 0

Os terminais 3G* (banda larga móvel) totalizaram, em agosto de 2011, quase 31,7 milhões de acessos, o que representa um crescimento de 53,56% no ano. Veja na tabela a seguir a participação de cada tecnologia no mercado.
Acessos Móveis por Tecnologia

Tecnologia Total Participação (%)
GSM 190.181.203 84,89
WCDMA 24.640.646 11
Terminais de Dados 7.036.402 3,14
CDMA 2.163.884 0,97
TDMA 2 0

Ranking da Teledensidade por área de registro

A maior teledensidade por área de registro é verificada na 71 (cuja principal cidade é Salvador), onde existem 178,72 acessos por grupo de cem habitantes.
Ranking de Densidade por Código Nacional (AR)

Ranking UF Área de Registro Cidade principal Acessos p/ 100 Hab.
1° BA 71 Salvador 178,72
2° DF 61 Brasília 163,86
3° SP 12 São José dos Campos 142,42
4° GO 62 Goiânia 140,01
5° SP 11 São Paulo 139,24
6° SP 19 Campinas 134,4
7° RS 51 Porto Alegre 134,19
8° MG 31 Belo Horizonte 133,82
9° AM 92 Manaus 133,81
10° SC 48 Florianópolis 132,28
11° PR 41 Curitiba 131,23
12° RJ 22 Campos dos Goytacazes 130,42
13° MS 67 Campo Grande 130,17
14° RS 53 Pelotas 130,16
15° PE 81 Recife 127,17
16° MT 65 Cuiabá 126,59
17° RJ 21 Rio de Janeiro 126,04
18° CE 85 Fortaleza 124,73
19° SP 13 Santos 123,92
20° SC 47 Joinville 121,69
21° RO 69 Porto Velho 121,24
22° SP 16 Ribeirão Preto 121,14
23° ES 27 Vitória 120,68
24° MG 34 Uberlândia 117,72
25° GO 64 Rio Verde 116,34
26° SP 17 São José do Rio Preto 116,05
27° RJ 24 Volta Redonda 114,74
28° SP 14 Bauru 114,73
29° RS 54 Caxias do Sul 114,21
30° SP 15 Sorocaba 113,87
31° PR 45 Foz do Iguaçu 113,43
32° AP 96 Macapá 113,24
33° RN 84 Natal 113,13
34° MG 37 Divinópolis 112,63
35° TO 63 Palmas 111,66
36° PR 43 Londrina 111,33
37° SE 79 Aracaju 109,75
38° PR 44 Maringá 109,73
39° SP 18 Presidente Prudente 109,3
40° MT 66 Rondonópolis 108,17
41° PI 86 Teresina 107
42° AC 68 Rio Branco 101,46
43° PA 91 Belém 101,45
44° PA 94 Marabá 101,14
45° PB 83 João Pessoa 99,51
46° RR 95 Boa Vista 98,74
47° PR 42 Ponta Grossa 98,52
48° MG 35 Varginha 96,95
49° MG 32 Juiz de Fora 96,9
50° AL 82 Maceió 96,29
51° RS 55 Santa Maria 94,55
52° PR 46 Pato Branco 91,44
53° SC 49 Chapecó 89,2
54° ES 28 Cachoeiro de Itapemirim 89
55° MG 38 Montes Claros 85,53
56° MA 98 São Luís 82,96
57° BA 73 Ilhéus 81,86
58° PE 87 Petrolina 80,61
59° BA 75 Feira de Santana 80,38
60° CE 88 Juazeiro do Norte 68,58
61° BA 77 Barreiras 67,16
62° PI 89 Picos 66,52
63° MG 33 Governador Valadares 64,85
64° BA 74 Juazeiro 59,5
65° PA 93 Santarém 58,88
66° MA 99 Imperatriz 58,79
67° AM 97 Coari 30,41

* O número indicado como banda larga móvel é o somatório das tecnologias WCDMA e os terminais de dados.
Fonte: Maxpressnet

Crises no mundo virtual. É possível sair ileso?

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Tue, 06 Sep 2011 17:44:00 +0000

Silvana Chaves

Na era em que o cliente ou leitor pode comentar em qualquer
lugar – empresas como a Whirpool (Brastemp), Nike,
Folha de S. Paulo e o site de reclamações coletivas, o
Reclame Aqui discutiram na última sexta-feira (2/9) no Info@Trends, como lidar com maus-entendidos virtuais.
O debate foi mediado por Mauro Segura, diretor de
marketing e comunicação da IBM.

O fundador do Reclame Aqui, Maurício Vargas explicou
que normalmente as empresas não se preparam para
atender os clientes nas mídias sociais. “Cerca de 30%
das empresas tratam os acionamentos do Reclame Aqui
como ações de mídia social e contratam assessorias de
imprensa para responder as reclamações.”

Segundo ele, as empresas conscientes preparam uma
equipe de atendimento – que normalmente está em seu
primeiro emprego – para atender a essa demanda.

Inimigo ocultoPara Maurício Vargas, as empresas contam
com um novo tipo de inimigo: os próprios empregados.
“Fiz uma estatística e vi que em média três mil pessoas
entram no site do Reclame Aqui para reclamar contra a
própria empresa em que trabalham. Principalmente aqueles
dos serviços de venda de telefonia e TV por assinatura.”

Vargas reforça novamente que as empresas precisam ter
uma estrutura que comporte o fluxo de informações ao se
lançar nas mídias sociais. Senão, segundo ele, é como dar
um tiro no pé. "Se a empresa tiver estrutura, abra um canal
no twiter e facebook para interagir e atender a todos. Se
não o tiver, não o faça. Senão todos usarão esse canal e
se cria uma outra crise por falta de resposta.”

Funcionário aliadoCláudia Sender, diretora de marketing
da Whirpool – responsável pela Bratemp no Brasil - ressalta
que, primeiramente, no caso da companhia, é o consumidor gerador da crítica que deve se atendido, no canal ou mídia
social em que foi gerado a crítica. Em seguida, caso o assunto ganhe repercussão, é necessário sim fazer uma campanha interna, para que os colaboradores ajam como “advogados do bem da marca, não prejudicando com comentários com boas intenções, mas nem sempre verdadeiros”.

“O funcionário é condescendente, é parte de tudo aquilo que a marca faz. Se ela comete enganos, o funcionário acaba sendo responsabilizado com ela, como parte do problema”, afirma Maurício Andrada e Silva, diretor de comunicação da Nike.

Vida pessoal x Vida na redeNo caso dos comunicadores, a pergunta sempre é feita: qual é a “etiqueta” para atuar nas mídias sociais? Ela realmente existe? Diante de comentários polêmicos nas redes, que causaram demissões, a ombudsman
do jornal Folha de S.Paulo, Suzana Singer, diz que o melhor
seria os profissionais da mídia manterem a vida pessoal
pessoal afastada das redes. “Jornalista não deveria ter
twitter pessoal, principalmente porque ele pode tweetar
algo ofensivo e não sabe onde estará ou quem entrevistará amanhã. Não tem como ter dupla personalidade, assim
como não dá para ter duas contas no twitter".
reforça Singer.

Fonte: Comunique-se

Marcelo Peruzzo inaugura o primeiro instituto de neurobusiness da América Latina

noreply@blogger.com (CHCom - Claudia Hespanha) — Mon, 29 Aug 2011 10:21:00 +0000

O ipdo!s neurobusiness é a primeira empresa da América Latina com foco em pesquisas neurocientíficas nas áreas de gestão empresarial, com ênfase em marketing, comunicação, gestão de pessoas, liderança, vendas e economia. Se trata de um marco na gestão de negócios, onde ferramentas inovadoras e inéditas permitem com precisão, entender o consciente e inconsciente de clientes e colaboradores, permitindo uma assertividade nas estratégias empresariais jamais vista no mercado brasileiro. No segmento de neuromarketing é a única do Brasil com estrutura e equipamentos próprios, não dependendo de terceiros, incubadoras, comodato ou entidades educacionais para realização de pesquisas neurocientificas.

Laboratório móvel

O primeiro laboratório móvel de neuromarketing da América Latina proporciona abordagens no local onde o cliente de fato toma a decisão de compra, e não em laboratórios tradicionais de pesquisa. Além de permitir acesso a locais remotos, privacidade no momento dos estímulos, entre outros diferenciais.

Disponível inicialmente para o sudeste e sul do Brasil, o primeiro laboratório móvel de neuromarketing revoluciona a forma de abordagem em pesquisas de neuromarketing, principalmente no ponto central das discussões sobre o real valor das análises em laboratórios: Será que o cliente mantém a mesma opinião do ambiente de compra, em um ambiente de pesquisa?

Entendendo que este fator é relevante, o ipdo!s não poupou investimentos em oferecer uma solução prática e que permite algo também inédito até então no neuromarketing: Amostras de pesquisa com maior volume de participantes, permitindo cruzamentos de dados demográficos, psicográficos, comportamentais e geográficos, com um grau de confiabilidade muito superior às demais abordagens realizadas atualmente.

O laboratório móvel do ipdo!s possui características únicas, que oferece aos clientes velocidade, segurança, qualidade e praticidade nas abordagens mercadológicas. Acompanhe alguns diferenciais:

- Veículo leve e compacto, permitindo inclusive que as abordagens aos clientes, sejam executadas em centros comerciais e shoppings.

- Equipe especializada formada por pesquisadores com ampla experiência.

- Todas as abordagens são efetuadas com o acompanhamento de segurança profissional e terceirizada, permitindo total tranquilidade aos participantes e staff.

- Gerador de energia próprio com autonomia para 12 horas de funcionamento ininterruptas.

- Tenda seletiva, permitindo que o participante não tenha desvio de atenção e compartilhamento de sua experiência.

- A unidade móvel está preparada para pesquisas com Eye Tracking, Eletroencefalograma, Face Reading entre outras soluções exclusivas.

O departamento comercial do ipdo!s está à disposição para maiores informações e demonstração in-company.