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Spécificités, enjeux et évaluation : savoir bâtir et développer une stratégie de communication interne de A à Z. Écrits périodiques, guides et procédures d'accueil, événements, Intranet : savoir choisir les bons supports. Pour vous aider à faire le point Cap'Com vous propose une journée de formation sur le thème « optimiser sa communication interne » le 18 mars à Paris.

Et pour aller plus loin, rendez-vous le 8 avril à Paris pour les Rencontres nationales de la communication interne.

Plébiscitée

La presse municipale est un support apprécié des français. Selon une étude menée par CSA et l'agence IDcommunes en partenariat avec Cap'Com, plus de 80 % d'entre eux restent attachés aux supports papier. Par ailleurs, 83 % jugent l'information donnée par le journal utile, 68 % la trouvent attractive.
Plus largement, c'est la communication publique locale qui est plébiscitée par les citoyens. Comme le souligne Dominique Mégard, déléguée générale de Cap'Com, « elle fait parti des services attendus de la part des collectivités, [...] dans certaines zones rurales ou urbaines un peu excentrées, le presse municipale est la seule presse qui arrive et la seule source d'information. »

Transparente ?

Les français s'interrogent et certains restent méfiant face à ce qu'ils appellent la « presse du bonheur », puisqu'elle relate « seulement ce qui va bien ». L'enquête CSA révèle que la communication des collectivités inspire encore de la suspicion, un manque de transparence et d'objectivité.

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• Comment dresser un diagnostic ?
• Comment se placer à l'écoute des élus et des services ?
• Comment identifier les problématiques, définir des priorités, se fixer des objectifs ?

Toutes ces questions sont celles des communicants souhaitant définir une véritable stratégie de communication qui s'inscrive dans la durée et permette de hiérarchiser messages, actions, évaluation.
Afin de vous éclairer, Cap'Com vous propose une journée de formation sur le thème « Plan de communication : enjeux et pratiques », le 29 avril à Paris.
L'occasion d'acquérir une méthode pour traduire et mettre en place une stratégie de communication, prendre en compte sa dimension budgétaire, bâtir des tableaux de bord, analyser des résultats...

• Quelle est la responsabilité du directeur de publication,
• Comment remplir les déclarations obligatoires, quel taux de TVA appliquer?
• Que sont les droits de l'opposition?
• Connaître les délits de presse diffamation, injure, appliquer un droit de réponse...

La formation organisée par Cap'Com intitulée « Edition, publication : vos obligations », les 17 et 18 février à Paris répondra à ces questions.

La première journée permettra de souligner les particularités juridiques des supports écrits de communication publique.

La seconde journée abordera les spécificité juridiques des TIC : comment distinguer la responsabilité de l'éditeur et celle de l'hébergeur, déclarer ses fichiers, rédiger une charte d'utilisation...

Profitez de ces deux journées à destination :

• des responsables et chargés de communication des collectivités territoriales et des organismes publics
• des directeurs et collaborateurs de cabinets
• des élus en charge de la communication

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Revues d'expériences, analyses et discussions, visite professionnelle au cœur d'un projet urbain angevin. Deux jours pour appréhender la nécessité pour les communicants publics et les responsables DD des collectivités de conduire ensemble une véritable stratégie. Pour faire que le DD ne soit pas seulement un fil conducteur de la communication ou la communication le « simple » outil du développement durable.

Inscriptions, infos pratiques et programme détaillé (bientôt disponible) sur rencontres.cap-com.org.

Elle regroupe évidemment l'ensemble des documents auparavant disponible sur P com' publique ainsi qu'une vingtaine de nouveaux classés en quatre types :

• exemples de campagnes,
• fiches pratiques,
• études et enquêtes,
• actes des forums Cap'Com.

Chaque quinzaine, 4 nouveaux documents viennent enrichir la médiathèque. De nouveaux exemples de campagnes, les actes du forum Cap'Com 2009, des nouvelles fiches méthodologiques et juridiques ainsi que des exemples de cahier des charges types seront mis en ligne tout au long de l'année 2010.

En prévision également : le passage au « tout-en-ligne ». Comme les derniers documents proposés (voir la ressource du mois), le détail de tous les documents (accessible aux abonnés) disponible jusqu'à présent sous la forme d'un pdf téléchargeable, sera visible et imprimable en ligne. Seuls les éléments complémentaires (comme par exemple les supports de communication dans le cas des exemples de campagnes) resteront au format pdf.

Sur la forme, la médiathèque, comme le reste du site Ressources, bénéficie d'une ergonomie et d'un graphisme repensés pour faciliter l'accès aux contenus. Un nouveau  classement de tous les documents est également mis en place pour faciliter la recherche de l'internaute par type, thème ou mot clef.

Abonnés, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur cette nouvelle médiathèque. Non abonnés, consultez la ressource du mois et faîtes un tour sur les description des autres documents pour vous faire une idée... et vous abonner.

Cap'Com obtient l'agrément ministériel pour la formation des élus locaux.

Nous l'avons voulu, le processus a pris du temps ... beaucoup de temps... Les plus sarcastiques diront que c'est peut-être le temps qu'il aura fallu pour faire comprendre que oui, en matière de communication, il est nécessaire de former les élus locaux comme on les forme à l'urbanisme ou aux normes techniques.

Une chose est sûre, avec ces formations Cap'Com se dote d'un nouvel outil pour servir sa conviction : l'affirmation d'une communication de service public.

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