Blog de Canal IP

Aumentar las Conversiones de una Web | Google Optimizer

Wed, 18 Nov 2009 22:00:00 +0000

¿Porque usar esta herramienta?

Disponemos de información que nos permite ir mejorando nuestro site, además últimamente se está trabajando activamente en una campaña de SEO para potenciar aquellos criterios que nos reportaban visitas y que tras ser trabajadas han producido un aumento del tráfico considerable.

Ahora llega el momento de hacerse otras preguntas. Disponemos de mayor tráfico tras trabajar el SEO, pero ¿como podríamos trabajar las conversiones? La respuesta nos la ofrece Google con su herramienta Google Website Optimizer.

Mediante esta herramienta es posible mantener un feedback con los usuarios, pero además podremos aumentar la convertibilidad y eficacia de la web, ajustándonos a las preferencias de nuestros usuarios.

Lo primero que hay que hacer es escoger la página en la que realizaremos el experimento y aquella que queremos determinar como “página de conversión”.

En cuanto a la “página de conversión” es aquella URL cuya visualización va a sociada al hecho de haberse generado una conversión. Por ejemplo, la página de “gracias por contactar” que se visualiza únicamente tras el envío de un formulario.

¿Que página escoger para testear?

Referente a la página que escojamos para el experimento, ésta debe ajustarse a una serie de parámetros que podemos evaluar a través de Google Analytics:

Debe ser una web que disponga de gran tráfico. Normalmente la home o página de incio suele ser la que más tráfico recibe, sin embargo, puede resultarnos más interesante para el experimento tener en cuenta el resto de variables. Otra opción puede ser la página de destino que estamos utilizando paralas campañas de Adwords. Si bien resulta muy importante conseguir el clic en GA. Igual de importante es después lograr formalizar la conversión y en esto el optimizador de sitios web puede ayudarnos considerable

Páginas con un alto porcentaje de rebotes. Los usuarios llegan, ven esta página y se van de nuestra web. ¿Que está pasando?¿Deberíamos ofrecer más información? Igual se nos ocurre algo que quizá podría disminuir este porcentaje en la página en cuestión. Puede ser una gran idea acercarnos a lo que posiblemente le falta a esos usuarios e intentar acertar entre una serie de combinaciones.

Páginas con un alto porcentaje de abandonos. Con esta cifra hay que tener muy en cuenta la lógica. Un porcentaje de abandonos alto en según que páginas puede ser normal, en casos como que el usuario abandone nuestra web tras el envío del formulario o la finalización de una compra. Sin embargo, si se produce en páginas intermedias puede ser debido a una mala navegabilidad que está dificultando al usuario llegar al paso final de nuestra web.

Teniendo esto en cuenta y una vez escogidas las dos páginas donde realizaremos el experimento debemos plantearnos otra cuestión.

¿Que nos interesa testear?

En este punto podremos escoger entre dos opciones:

Test A/B. Nos permite realizar una alternancia entre dos páginas o bien entre dos elementos de una parte de la página escogida para el experimento.

Se trata del más sencillo y el que antes es capaz de ofrecernos datos. Google mostrará aleatoriamente las dos versiones que le proporcionemos de nuestra página y nos dará datos sobre la convertibidad de cada uno y la eficacia de los mismos. Tras la comparativa podremos escoger el diseño o la composición más efectiva

Test Multivariable. Algo más lento que el test A/B pero que nos permite obtener conclusiones más avanzadas.

Con este test podremos medir diferentes combinaciones dentro de la página escogida para el experimento. Cambiando títulos, gráficos, textos, etc.

Configuración del experimento

Ahora sólo nos faltará escoger el porcentaje del tráfico que queremos que participe en nuestro experimento. Lo más recomendable, sobretodo si no disponemos de una web con un número muy elevado de visitas, es destinar el 100% del tráfico. De esta manera también estamos favoreciendo la pronta resolución de resultados fiables.

Una vez tenemos todo escogido ya podemos empezar con nuestro experimento. Para ello accederemos a una área de control desde el que podremos ir siguiendo la evolución de optmizador y los resultados que vayamos obteniendo.

La consecución de este estudio es posible gracias a una inserción de códigos que debemos realizar en la configuración de nuestro test, una vez escogida la opción, A/B o Multivariable, tal y como hicimos para configurar la cuenta de Google analytics, Google nos mostrará estos códigos y en función del test a realizar deberemos introducir unos u otros.

A continuación vamos a ver los diferentes códigos y su función:

Control Script: Se sitúa en la cabecera y se utiliza para definir el experimento. Permite entre otras cosas que se muestren por igual ambas versiones.

Section Script: Tan sólo se usa en los test Multivariables.

Irá colocado tanto al inicio como al final de cada uno de los elementos que queremos alternar. Cada una de las secciones a alternar, deberán ir acompañadas por un nombre que los identifique. Para facilitar el proceso es aconsejable que este nombe corresponda con la posición del elemento, es decir, si se trata de una header, una imagen o un titular.

Este es el ejemplo que nos propone Google en su página de asistencia, la optimización corresponde a un titular, tal y como se muestra mediante el comando <h1>.

Antes:
<h1>Bienvenido a nuestra Web</h1>

Después:
<h1>
<script>utmx_section("Headline")</script>
Bienvenido a nuestra Web
</noscript>
</h1>

Tracking script. Debe situarse antes del cierre de la etiqueta body y sirve para la evaluación del comportamiento de los usuarios.

Este es el track original Google Analytics, versión ga.js

var gaJsHost = ((”https:” == document.location.protocol) ? “https://ssl.” : “http://www.”);

document.write(unescape(”%3Cscript src=’” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));

</script>

var pageTracker = _gat._getTracker(”UA-XXXXX-X”);

pageTracker._trackPageview();

</script>

A continuación veremos como intercalar ambos códigos.

Debemos acceder al código de G.Analytics de la página que vamos a optimizar (test page) y añadir las líneas marcadas en rojo:

var gaJsHost = ((”https:” == document.location.protocol) ? “https://ssl.” : “http://www.”);

document.write(unescape(”%3Cscript src=’” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));

</script>

var pageTracker = _gat._getTracker(”UA-XXXXX-X”);

var optimizerTracker = _gat._getTracker(”UA-XXXXX-X”);

pageTracker._trackPageview();

optimizerTracker._trackPageview(”/XXXXXXXXXX/test”);

</script>

Por otra parte en la página escogida para medir las conversiones, la página objetivo (target page) añadimos las líneas marcadas en rojo:

var gaJsHost = ((”https:” == document.location.protocol) ? “https://ssl.” : “http://www.”);

document.write(unescape(”%3Cscript src=’” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));

</script>

var pageTracker = _gat._getTracker(”UA-XXXXX-X”);

var optimizerTracker = _gat._getTracker(”UA-XXXXX-X”);

pageTracker._trackPageview();

optimizerTracker._trackPageview(”/XXXXXXXXXX/goal”);

</script>

Y estos serán todos los códigos que deberemos implementar para tener la web preparada para el experimento. Y ahora ya podemos empezar a recaptar todos los resultados!

Nuevas figuras profesionales gracias a las redes sociales.

Mon, 16 Nov 2009 03:43:00 +0000

    * Editor en las redes sociales, Comunity Manager , agitador, tertuliano de tu medio, rastreador.
    * La fidelidad de la audiencia aumenta cuando escuchamos en las redes sociales.
    * La noticia ya no termina cuando es publicada sino que la información evoluciona en internet.

WASHINGTON.- "Cuando se escriba la historia del periodismo digital será muy difícil ignorar el gran error que cometieron los medios y empresas de comunicación: pensar que internet es un medio de difusión y publicación de contenidos en una sola dirección", explica Richard Gordon, profesor de la Universidad Northwestern, en el especial sobre redes sociales y periodismo de la revista Nieman de Harvard.

El 10% del tráfico de nationalgeographic.com llega desde redes sociales. Y cifras parecidas ofrece The New York Times. La revista digital estadounidense Salon.com ha triplicado el número de lectores que accede a sus historias desde sitios como Facebook o Twitter. Sus periodistas ahora se relacionan con la audiencia como un usuario más de estas redes. El pasado mes de marzo, el New York Times nombraba a una periodista con 25 años de experiencia, Jennifer Preston, para distribuir el contenido del periódico en las redes sociales. Es la nueva social media editor o comunity manager.

El trabajo de estos gestores de comunidades digitales ha dado buenos resultados a los medios que han reconocido que el contenido debe estar donde se encuentran los lectores. Las consecuencias han sido todavía más positivas cuando todos los periodistas de la redacción están presentes en las redes sociales. Pero, ¿en qué consiste el trabajo de un editor de medios sociales?

Jennifer Preston es un buen ejemplo. Se encarga de gestionar tanto la comunidad interna de lectores del periódico, los que envían cartas al director o dejan comentarios en artículos de nytimes.com, como la comunidad externa, los lectores que 'hablan' con los periodistas en redes sociales. Preston es la persona que está detrás del usuario New York Times en Facebook, Twitter, Flickr, MySpace... y también es quien debe responder, conversar y preguntar a los internautas que comentan la información del periódico en internet.

Podemos reducir a tres las claves del trabajo de un editor de medios sociales, aunque cualquier periodista debería seguir los mismos pasos: conversar con la audiencia, "escuchar" en las redes sociales y distribuir el contenido de la publicación allí donde están los lectores.

Conversar

Internet nunca ha sido un medio unidireccional. No basta con publicar contenido. El límite está más allá de los comentarios al final de una noticia. La audiencia analiza el trabajo de los medios de comunicación en internet igual que lo hace en su casa o en la calle. Los periodistas tienen ahora la oportunidad —y casi la obligación— de contestar y preguntar como un internauta más.

Twitter trabaja estos días en herramientas que ayudan a moderar el contenido en esta red social, "moderar es la clave". Una de las aplicaciones permite crear grupos y moderar discusiones en directo. Algunas conversaciones pueden convertirse en entrevistas en directo como las que ya hacen muchos medios de comunicación. El trabajo de Twitter responde así a la última tendencia: conversar con los lectores en internet, aunque muchos medios todavía no hayan incorporado las redes sociales a su plan de distribución.

Escuchar

"¿Utilizar las redes sociales para escuchar?

Las redes sociales reflejan las opiniones y preocupaciones de los internautas que participan en ellas. Y esto no es una cosa que se quede al otro lado del océano. En Facebook ya hay 6 millones de españoles. Cualquier Comunity manager que forme parte de esta red puede 'escuchar' a la audiencia gracias al intercambio de mensajes en la red. Tanto si responden a la pregunta de un reportero como si están hablando entre ellos. En las reacciones a determinadas noticias hay oportunidades para continuar la información. Ya no basta con publicar. Internet no es como la televisión, a la que no se puede contestar.

Y en las respuestas de los internautas muchas veces hay información con la que completar y evolucionar las noticias.

Claro ejemplo de esto:

Tres de las 10 palabras más utilizadas de todos los usuarios de Twitter eran 'Guardián' —en referencia al diario inglés—, 'gag' (denuncia) y 'Trafigura'. Todas ellas están relacionadas con la investigación del Guardián sobre un vertido tóxico en Costa de Marfil. El barco de la empresa Tafigura no tenía permiso para deshacerse de los residuos en ningún país europeo por los niveles de toxicidad. Ante la falta de pruebas definitivas durante estos meses, la empresa que realizó el vertido denunció al periódico por difamación. El Guardián acababa de revelar las pruebas finales que confirmaban el delito.

La noticia del día siguiente fue si el revuelo creado en la red forzó la retirada de la denuncia. Más que resultar un ejemplo de cómo accedemos a la información —cada vez más desde las redes sociales que directamente desde los medios—, esto refleja cómo las noticias saltan de un diario tradicional a las redes sociales y evolucionan.

La radio pública estadounidense (National Public Radio, npr.org) ha sido uno de los organismos que más ha apoyado a su uso. Está permitido tanto recomendar contenido de la cadena como compartir audio mediante widgets con marca "NPR" o hacer entrevistas a personas contactadas en la red social.

Distribuir contenido

"Las redes sociales no son tanto herramientas como el océano en el que vamos a estar nadando.

Ahí está la audiencia y algunos medios ya se han dado prisa por enviar hasta ellas el contenido de sus ediciones digitales.

Que hace un Comunity manager:

    * Envía mensajes a través de Facebook, Twitter y otras redes sociales. Puede ser un titular con el link a la página del medio de comunicación o una frase que explica la noticia.
    * Actualiza su "estado". Facebook y Twitter preguntan a sus usuarios qué están haciendo o pensando. Los medios de comunicación y el comunity manager también pueden responder y compartir así el tema en el que están trabajando, lo último que publicaron o preguntar a los lectores. También hace preguntas para encontrar expertos en temas concretos o detectar tendencias de opinión.
    * No se olvida de otras publicaciones. Los expertos apuntan que hay que recomendar también el trabajo de los demás. A veces varios ciudadanos colaboran en la creación de un mapa que puede añadir información a una noticia importante. Un mensaje en una de estas redes basta para relacionar el mapa con la información publicada por un medio de comunicación.
    * Anuncia entrevistas en directo. El comunity manager puede anunciar que un periodista está disponible para preguntarle en directo o lanzar una encuesta entre los internautas.
    * Retransmite eventos. Gracias a los teléfonos móviles, muchos reporteros pueden compartir información —desde textos breves hasta fotos o vídeo— con la audiencia igual que lo harían con sus amigos en la red. El diario brasileño O Globo enseña a sus periodistas a enviar contenido a la redacción con las mismas herramientas que han creado para periodistas ciudadanos.
    * Publica noticias de última hora. Es más rápido publicar un texto breve con información de última hora en páginas de Twitter o Facebook que en un medio de comunicación. Aunque sólo sea por cuestiones técnicas. Sabemos que la audiencia también está en internet y las redes nos hacen más rápido el camino hasta los lectores.
    * Invita a los usuarios a compartir lo que han aprendido. Las redes sociales de Twitter y Facebook, sobre todo ésta última, cuentan con aplicaciones que permiten a cualquier usuario compartir desde un link hasta una página o una conversación que hayan mantenido en un grupo. Cada vez que un usuario "comparte" contenido dentro de Facebook, todos sus amigos reciben una notificación o "noticia" cuando se conectan a la red, por lo que los lectores de una noticia se multiplican más allá del medio de comunicación.
    * Utiliza las estadísticas de servicios como Facebook para saber cuántos participantes en los grupos dejan comentarios y aportan contenido. Ya hay quien aboga por premiar a los lectores que más contribuyen a la publicación con sus comentarios, visitan repetidas veces la página o el tiempo que pasan en cada visita. La fidelidad de los lectores puede ser tan importante como el tráfico de visitas a la publicación a la hora de crear una comunidad con la audiencia.

El balance entre todas estas tareas debe basarse en la generosidad. Robert Murray, editor de medios sociales para National Geographic, apenas recomienda artículos de la casa desde su perfil en Twitter: se dedica a hablar con otros internautas y recomendar material de otros medios.

Según el experto en redes sociales J. D. Lasica, de cada cuatro mensajes que se publique en una red social, en tres debería estar conversando con otro usuario. El cuarto puede dedicarlo a recomendar contenido de la publicación para la que trabaja. Quizás esta sea la regla de las redes sociales más difícil de aprender acostumbrados a lanzar un mensaje y no tener que escuchar después.

Pautas básicas para optimizar una campaña de Google AdWords

Sun, 15 Nov 2009 22:00:00 +0000

¿Qué aspectos básicos debemos tener en cuenta si queremos optimizar una campaña?

Tipos de concordancias. Determinar bien el tipo de concordancia más adecuado para las palabras clave que queremos utilizar. Existen principalmente 3 tipos de concordancia que son la amplia, de frase y exacta, también hay una cuarta llamada concordancia integrada.

La Concordancia Amplia permite que su anuncio se active cuando un usuario realice una búsqueda utilizando o bien la misma cadena de búsqueda que hemos predeterminado en nuestro grupo de anuncios, o la palabra clave incluyendo más palabras o incluso cuando se utilicen sinónimos o plurales de éstas. Por ejemplo, si nuestro criterio definido de forma amplia es ‘pisos en madrid’, el anuncio podría parecer también si se buscara ‘alquilo piso cerca de madrid’. Dependiendo del tipo de producto si utilizamos esta concordancia podría llegar a generar un mayor número de impresiones con cadenas de búsqueda que no interesan, disminuyendo así la calidad del grupo de anuncios y llegando a afectar al rendimiento de la misma. Esta concordancia es la configuración que por defecto se aplica cuando insertamos palabras.

La Concordancia de Frase nos asegura que el anuncio sólo aparecerá si el usuario escribe la palabra clave tal cual nosotros hemos indicado o incluyéndole un término más. Es decir, que si el criterio definido con concordancia de frase es ‘pisos en madrid’, el anuncio podría aparecer si se busca ‘venta de pisos en madrid’ o ‘pisos en madrid en venta’, siempre sólo si la frase contiene ‘pisos en madrid’. Con esta concordancia estaremos limitando más el número de impresiones que con la amplia. Para determinar una palabra en concordancia amplia debemos insertar la palabra clave entre comillas “pisos en madrid”.

La Concordancia exacta es aquella que sólo activará el anuncio si se utiliza únicamente y exclusivamente la palabra clave que hemos insertado entre corchetes, ej.: [pisos en madrid]. Por lo que aquí debemos conocer muy bien cuales son los términos de búsqueda que nos interesan.

Redes. Separar las campañas destinadas a la red de contenido y las de búsquedas en Google. No agrupar en una sola campaña la publicación de todos los tipos de redes, ya que además de no facilitarnos la optimización de la campaña, los resultados obtenidos con la red de contenido podrían perjudicar la calidad de la campaña global. En la red de contenido siempre tendremos muchísimas más impresiones y menos clics, haciendo así que el CTR disminuya y por tanto disminuya también la calidad de los anuncios de las búsquedas de Google.

Idiomas y Ubicaciones. Diferenciar las campañas por idiomas, así como ubicaciones, para no agrupar varios idiomas en una sola campaña. De este modo podremos determinar de una manera más óptima la inversión que queramos destinar a los diferentes tipos de target.

Anuncios. Pruebe diferentes variaciones de anuncios en un mismo Grupo de Anuncios para evaluar qué anuncio crea mayor interés al usuario, es decir, aquel que tenga un mayor CTR. Es muy importante que los textos sean atractivos y directos e incitar al click.

Página de destino. También es muy importante escoger bien la página de destino para no perder el click que ha obtenido nuestro anuncio. Se pueden crear landings específicas para cada tipo de producto/servicio, o que la url destino sea una página interior de nuestra web, la cual haga referencia a lo que el usuario estaba buscando.

Una página de destino debe ser clara y atractiva para que el usuario pueda realizar la acción que deseamos que realicen. Además para aumentar el nivel de calidad la campaña en la página de destino también deberían aparecer las palabras clave.

Palabras negativas, realice informes de seguimiento sobre las consultas de búsqueda que activan sus anuncios. De este modo podremos observar si sus anuncios se publican por combinaciones de búsqueda que no son de nuestro interés. Por ejemplo, si tenemos un criterio como cursos de inglés y nuestro anuncio aparece si alguien busca cursos de inglés gratis, podremos indicar que añadiendo como palabra negativa gratis nuestro anuncio no aparezca cuando se utilice dicha palabra. Las palabras negativas se indican de la siguiente manera: -gratis.

Horario. Si tiene un presupuesto limitado, o bien su objetivo de conversión es que el usuario llame telefónicamente, o simplemente desea optimizar mejor su campaña debemos saber que podemos limitar el horario de publicación de nuestras campañas.

Las podemos limitar simplemente al horario de atención al cliente de nuestra empresa o extrayendo un informe de AdWords que nos indique las horas que más clics obtienen nuestros anuncios y limitarlo a esa franja horaria.

Estas son algunos de los aspectos básicos a tener en cuenta para optimizar mejor nuestra campaña.

Tienda virtual-OsCommerce

Wed, 11 Nov 2009 18:46:54 +0000

Hace aproximadamente 10 años nació osCommerce, una aplicación web de código abierto (OpenSource) que te permite montar una tienda virtual en cuestión de minutos para vender en Internet.

OsCommerce está formado por dos partes bien diferenciadas, el front y el back-end, es decir, la parte que vemos todo el mundo, la tienda virtual en sí, y la parte de administración, donde se realiza la configuración de la tienda virtual, actualizando productos, insertando nuevas ofertas, categorías, idiomas, monedas, consultar los pedidos, los clientes... Y sin coste ninguno por parte del vendedor y sin necesidad ninguna de saber programación.

Front o Página Principal

Back End o Administración de la Tienda

Lo beneficioso de que OsCommerce sea código abierto, es sea actualiza diariamente por su comunidad, añadiendo contribuciones de todo tipo. Módulos de pago, de envío, contribuciones para el diseño, como templates, así como nuevas funcionalidades, noticias, lector de rss…

OsCommerce es de las mejores soluciones de código abierto existentes para la creación de tiendas virtuales, además de ser gratuita y sencilla de administrar. Programada en lenguaje PHP trabaja sobre un servidor Apache y usa MySQL como servidor de base de datos.

OsCommerce entra en competencia, claramente, con el componente de Joomla, Virtuemart (comentado en posts anteriores). Virtuemart permite hacer webs más extensas a parte de la generación de una tienda virtual, en cambio, osCommerce, permite crear tan solo una tienda virtual, pero de una manera más fácil que con la otra manera.

Características

OsCommerce contiene estas características principales:

Generales

Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fácil consulta via administración-web.
Los clientes podrán comprobar el histórico y el estado de sus pedidos una vez registrados
Los clientes pueden cambiar sus datos de perfil de usuario desde su apartado cliente.
Múltiples direcciones de envío por usuario, para regalos por ejemplo
Búsqueda de productos.

Producto

Generación automática de productos especiales.
Controla la posibilidad de mostrar o no en la tienda virtual los productos agotados.

Pagos

Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.).
Muchos medios de pago online (E-Pagado, PayPal, TPV virtual, etc.).
Posibilidad de añadir el IVA por zonas geográficas y por productos, ya que por ejmplo Nigeria no tienen IVA

Envíos

Precios de envío por peso, destino y precio.

Bases del posicionamiento SEO en mapas de Google Local

Wed, 11 Nov 2009 16:18:02 +0000

Si nos fijamos en los resultados de los rankings locales cuando realizamos alguna búsqueda en Google, en muchos casos encontraremos empresas cuyas páginas web no están optimizadas o incluso están desarrolladas totalmente en Flash.

Y es que los factores básicos para aparecer bien posicionados en estos listados locales son totalmente diferentes a los que se tienen en cuenta a la hora de conseguir un buen posicionamiento orgánico en buscadores. Dichos factores serán críticos se deben tener en cuenta si se pretende aparecer en las primeras posiciones de estas listas.

Situación geográfica

La dirección geográfica (geoposición) donde esté situada una empresa, es el factor más determinante para aparecer en los resultados de los listados locales de Google. Por ello no sirve de nada incluir el nombre de la población o ciudad como parte del nombre de la empresa cuando la registramos en Google Local Business si ésta realmente no pertenece a su ámbito geográfico. Para que Google muestre a una empresa en sus resultados locales, la primera premisa que ésta debe cumplir es que su geoposición pertenezca al ámbito geográfico en el que se realiza búsqueda.

Aunque existen formas no del todo correctas para aparecer, tales como utilizar direcciones de oficinas de correos u oficinas del estado, en la población en la que se busca posicionarse, es una técnica cada vez es más identificada por el buscador y puede ser penalizada.

Presencia de la empresa en directorios locales

Que la empresa esté presente en los directorios de proveedores de datos locales (páginas amarillas, qdq, etc…) en los cuales se indique el ‘nombre de la empresa’, ‘ubicación’ y ‘datos de contacto’, refuerza la presencia de la empresa en Google Local (Google Maps). Aparecer en muchos de estos directorios locales significa que la información de la empresa es real y consistente, lo que se traduce en mayor relevancia de cara al buscador y tiene un impacto directo en su posición en los listados de resultados locales.

La categorización

La categoría de la empresa es un factor cada vez más valorado por Google, ya que de forma natural el usuario acostumbra a realizar sus búsquedas indicando la categoría. Google muestra los resultados teniendo en cuenta la categoría expresada por el usuario y categorías sinónimas.

En los directorios de información locales, como páginas amarilla, es importante que la categoría en la que se encuentre definida la empresa sea la correcta ya que este hecho será determinante a la hora de reforzar la credibilidad de la categoría de la empresa de cara al buscador.

Reputación y opiniones

Es una realidad que las opiniones de los usuarios sobre una empresa o servicio ofrecido cada vez tiene más peso en la red. La reputación es el factor más determinante a la hora de decidirse a comprar o contratar algo y es por ello que Google lo tiene en cuenta a la hora de mostrar los resultados locales. El número de opiniones/valoraciones realizadas en otras webs 2.0 (por ejemplo en el ámbito hotelero: tripadvisor, booking, atrapalo, etc…) tienen muchísimo peso e influyen en los rankings locales.

Y no el número de opiniones es determinante, sino que el tipo de valoración, ya sea negativa o positiva, influrá positivamente o negativamente en los listados de resultados.

Cantidad de datos

Puede que sea el factor menos determinante de los comentados hasta ahora pero se debe tener muy en cuenta ya que cada vez más, va ganando relevancia y puede afectar al posicionamiento local, tal y como comentan en este blog.

El registrar una empresa en Google Local es tarea sencilla y realmente no se necesita mucha información, solo introduciendo los datos necesarios (nombre de la empresa, dirección, categoría, teléfono de contacto) se consigue, aunque quedarse ahí no es del todo recomendable. Google da importancia a que se ofrezca una información completa de la empresa o negocio, por lo que subir fotos, videos e introducir información extra es más que recomendable y afecta a los rankings.

Todos estos factores son importantísimos pero no hay que olvidar que una buena optimización de los datos que se introduzcan puede ayudar muchísimo a ganar visibilidad en estos rankings locales.

La Convertibilidad Online está de Moda

Mon, 09 Nov 2009 03:10:00 +0000

La Convertibilidad online está de moda. Así ha quedado demostrado después del interés que ha producido la conferencia sobre este tema que realizó Canal IP el pasado 29 de Octubre, dentro de la ExpOme 09 celebrada en Barcelona.

En ella, Canal IP presentó cuáles son las claves del éxito para que una web funcione: cómo conseguir un tráfico de calidad, cómo lograr aumentar la tasa de conversión web y cuáles son los datos de control imprescindibles para saber qué es lo que ocurre dentro de nuestra web; se detalló cómo tiene que ser un sitio web y qué acciones son las adecuadas para conseguir el máximo de conversiones en nuestro sitio web, es decir, conseguir cumplir el objetivo que el site tiene asignado: Desde la venta de un producto, hasta una petición de información,...

Internet es un gran escaparate, en donde todos debemos aparecer. Las empresas cada vez son más conscientes de ello, es por esto que ven la necesidad de recurrir a acciones como el posicionamiento en buscadores (SEO) o el Social Media Marketing, servicios que colaboran a que su web sea más visible y por tanto, más productiva.

Debido a la importancia de estas acciones y a modo de demostración, Canal IP presentó en su exposición varios casos de Éxito en los que se reflejaba cómo podemos alcanzar los objetivos de nuestra web mediante estas acciones externas.

Canal IP fue una de las primeras empresas SEO de España y desde hace más de 12 años, ofrece servicios de marketing en Internet, adaptándose a la demanda del mercado. Esta demanda ha ido cambiando progresivamente, de forma que, si bien al principio el objetivo de Canal IP era que sus clientes aparecieran en los primeras posiciones de los buscadores, poco a poco ha visto la importancia de ofrecer un servicio de marketing global que contemple el comportamiento del usuario en la web, la efectividad de las campañas, la conversión de las visitas de usuarios en compras o solicitud de información,...

Marketing Online orientado a Conversiones.

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Ventajas del marketing en Internet

Thu, 05 Nov 2009 07:00:00 +0000

A nadie deja de sorprender la evolución de Internet, cuyos orígenes hay que buscarlos en un proyecto del departamento de defensa estadounidense, que creo una red informática llamada Arpa, que conectaba ordenadores con diferentes ubicaciones y que operaba sobre distintos sistemas operativos, de tal manera que cada ordenador se podía conectar a todos los demás.

Con el tiempo se amplio su utilización para universidades y centros de investigación y así progresivamente hasta llegar al Internet que todos conocemos hoy en día.

Ya no se le da únicamente la función académica o institucional que tuvo en sus orígenes, si no que se emplea con fines comerciales. El mundo empresarial no sólo lo utiliza para dar a conocer su empresa o sus productos, si no que hoy en día se realizan múltiples operaciones comerciales a través de la red. En un medio de comunicación que cada día tiene más importancia y que es utilizado simultaneamente por millones de personas de una punta a otra del planeta.

Hoy en día, todos sabemos que Internet es un medio interactivo, diferente de los medios tradicionales, que ha cambiado por completo el mundo del marketing y la manera de hacer negocios. Es sumamente importante tener en cuenta este medio a la hora de elaborar nuestra propia estrategia de marketing.

Son muchas las ventajas del marketing en Internet:

Control de los resultados – Nos permite conocer en todo momento la difusión de las diferentes acciones de marketing, gracias a la capacidad de medición que ofrece la red. Podemos saber la efectividad de cualquier campaña, segmentar por lugar, hora, tipo de visitante,……etc.
Se abaratan los costes – Resulta mucho más económico que los medios tradicionales de comunicación, lo que le convierte en un medio publicitario asequible a pequeña y grande empresa.
Posibilidad de continuo cambio en la estrategia definida – Nos permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las necesidades del momento.
Mayor audiencia – A través de Internet se llega a mucha más gente, nos permite entrar en contacto con potenciales clientes o usuarios y más desde que aparecieron las Redes Sociales.
Siempre accesible – ya no existen horarios de acceso o atención.

No podemos descuidar este canal, ya que se pierde un amplio porcentaje de clientes a los que se puede ofrecer nuestros servicios. Una buena campaña de Seo, Sem, Publicidad en Redes Sociales, puede disparar nuestras ventas con una pequeña inversión.

Nuevas funcionalidades de Adwords (parte I)

Mon, 02 Nov 2009 12:29:11 +0000

El otro día mi compañera Montse nos explicaba en su post qué era Quality Score de Adwords y como optimizarlo de cara a un mayor rendimiento y optimización de la cuenta. La nueva interfaz de Adwords nos ofrece sin duda muchas más funcionalidades que la versión anterior, pero lo cierto es que muchas de estas están funcionalidades están escondidas o bien no sabemos sacarlas el máximo provecho.
Hoy intentaré mostrar con detalle algunas de las que considero más relevantes:

1. Vincular las campañas con la cuenta de Local Business Center:

Lo cierto es que esta opción la encuentro bastante interesante ya que cada vez el tema de la geolocalización es más importante para posicionarse en Google.

Para poder hacer la conexión entre la campaña y la cuenta de Local Business Center, en configuración de la campaña, desplegamos la opción “Mostrar direcciones relevantes respecto a los anuncios” y clicamos la opción “editar” para los empresarios.

Después de clicar en “Editar” aparecen las siguientes opciones:

Una para los casos en que el acceso a la cuenta coincida con el de Local Business Center y otra para hacerlo manualmente, ya que no siempre el acceso es el mismo para ambos y puede que existan diferentes oficinas y ubicaciones. Lo más curioso curioso y complejo del tema, es que la extensión de ubicación se puede hacer a nivel de anuncio y esto sería ideal para geolocalizar promociones, descuentos en ciertas oficinas.

Otra curiosidad es que el icono del mapa podemos personalizarlo y cambiarlo por otro de los que te sugiere Google o bien con alguno que hayamos creado nosotros.

Una vez realizada la conexión, quedaría así:

2. Sugerencia de Nuevas palabras clave

Esta funcionalidad ha cambiado mucho y hay que remarcar que el cambio ha sido a increiblemente mejor. Si antes la búsqueda de nuevas palabras era una tarea bastante tediosa y aburrida, ahora se ha convertido en algo realmente sencillo y rápido.

Una vez entramos en la campaña, muy probablemente nos aparezca un mensaje como el siguiente:

Si clicamos en “ver” nos aparece la siguiente opción:

Y una vez dentro vemos las nuevas sugerencias de palabras clave, que hasta tienen concordancia!!

Como podemos ver en la imagen, Google nos ha sugerido algunas palabras que posiblemente encajen con el grupo de anuncios “Vehículos ibiza”, pero si creemos que esta sugerencia no nos vale, podemos decirle a Google que no nos la vuelva a mostrar a nivel de grupo de anuncios o a nivel de campaña.

En el caso de que consideremos que la sugerencia que nos hace Adwords es buena pero creamos que encaja mejor en otro grupo de anuncios, también tenemos la opción de añadir la palabra al otro grupo sin salirnos de esta ventana. Para ello, solo tenemos que clicar en la ruta de la palabra y seleccionar manualmente dónde queremos que esté ubicada esa palabra.

Otras funcionalidades, las explicaré en el próximo post.

Herramientas para Twitter | Recopilación con las principales herramientas para sacarle el máximo provecho a Twitter

Tue, 27 Oct 2009 22:00:00 +0000

En este artículo se pretende ofrecer una recopilación de las diferentes herramientas que podemos utilizar en la gestión de nuestra cuenta Twitter, con tal de poder obtener el máximo beneficio.

http://retweetist.com

Permite seguir las repeticiones que se han producido de un Twitt. Uno de los objetivos básicos es la difusión de la información y con la ayuda de esta herramienta podremos evaluar la viralidad de nuestro mensaje.

http://socialtoo.com/

Esta aplicación nos permitirá ver la relación que tenemos con nuestros seguidores.

http://www.adjix.com/

A priori esta herramienta puede parecer igual que todas las que nos permiten acortar URL's (Tiny ULR), sin embargo, su funcionalidad llega más allá, permitiendonos ver el número de clics que han habido en la URL acortada que introdujimos en el Twit.

http://cotweet.com/

Esta herramienta resulta muy útil para el uso empresarial de una cuenta de Twitter. Permite que varios usuarios puedan gestionar una única cuenta.

TwitterFeed

Recoge las entradas de site/blog mediante RSS/Atom y las publica en la cuenta twitter de forma automática.

Live Twitting

Cubrimiento completo de sesiones de conferencias Podemos ver un ejemplo de como se implementó esta herramienta para seguir las elecciones del país vasco durante el pasado mes de Febrero.

Tweet Beep

Dándonos de alta podremos recibir una alerta en nuestro correo electrónico cuando el Tweet coincida con la búsqueda.

Twanslate

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Busca tweets por palabra. Puede resultar interesante para buscar una palabra en concreto, aunque hay que tener en cuenta que para que los resultados nos aporten valor, debe tratarse de una palabra no muy utilizada o bien, un nombre de empresa.

Terraminds

Permite buscar nombres de usuarios o tweets.

TwitDir

Permite buscar a los usuarios por nombre o localización.

Aconsejamos también la lectura de artículos anteriores, donde podremos acceder a herramientas para compartir fotos y videos así como otro listado de interesantes herrmamientas.

Directrices de calidad (II)

Mon, 26 Oct 2009 22:00:00 +0000

En el anterior artículo SEO detallamos en términos generales qué y cuales son las directrices de calidad que tiene en cuenta Google. En este artículo detallaremos más extensamente qué significan estas directrices.

Contenido oculto

Cuando hablamos de contenido oculto nos referimos a todo aquel texto, enlace, etc… que no es visible en una primera instancia para el usuario pero sí lo es para el buscador. Existen diversos modos de poder ocultar contenido, como por ejemplo:

1. Introduciendo texto con el mismo color de fondo

2. Cambiando el tamaño del texto a 0

3. Escondiendo texto detrás de una imagen, capa, etc…

4. Mediante instrucciones CSS.

También podemos encontrar que cuando se utiliza JavaScript, generalmente se le añade la etiqueta < noscript >, en la cual cualquier contenido que se introduzca en esta etiqueta no es visible para el usuario, por ello a veces puede ser utilizada para introducir texto y enlaces para engañar al buscador. Ello también puede ser penalizado por Google, por ello aconseja que si se utiliza esta etiqueta sea para incluir exactamente el mismo contenido del JavaScript.

Redirecciones trampa, encubrimiento de páginas, páginas puerta

Básicamente se resume a la existencia de páginas realizadas mediante contenido optimizado para el buscadores y cuando el usuario accede a esa página se le redirecciona a otra totalmente diferente a lo que el buscador había indexado. En definitiva, páginas diseñadas para engañar al buscador y clasificarse en el ranking.

Envío de consultas automatizadas a Google

Existen software’s no autorizados por Google que realizan consultas a Google para conocer el ranking de una web en los resultados de búsqueda. Si son utilizados con regularidad “consumen recursos de Google” por tanto Google no permite dicha utilización.

Páginas con Keywords irrelevantes

Son aquellas páginas que contienen una densidad de palabras clave excesiva, generando así un contenido poco relevante para el usuario, como por ejemplo párrafos enteros donde solo aparecen palabras clave sin ningún sentido.

Contenido duplicado

Evitar todo contenido duplicado, bien sea mediante páginas duplicadas bajo un mismo dominio y mediante un mismo contenido bajo dominios diferentes o subdominios. Pero si existe contenido duplicado por diferentes motivos los cuales no son malintencionados, Google recomienda utilizar el método de canonicalización para poder determinar qué contenido es el “preferido”.

Algo que también afecta a las webs que utilizan programas de afiliación y por tanto no suele ser un contenido único.

Conclusión: No intentes engañar a los buscadores y enfoca tu web a ofrecer contenido de calidad para el usuario.

Más en http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769