« Nos clients veulent que leurs nouvelles attirent l’attention, donc nous avons conçu un nouveau site Web centré sur les besoins des auditoires de notre clientèle : les médias classiques, le secteur financier et les blogueurs », a affirmé Carolyn McGill, présidente et chef de la direction de CNW. « Le nouveau site comporte de nombreuses fonctions qui aideront les utilisateurs professionnels à tirer le meilleur parti du contenu de nos clients ainsi qu’à mieux faire leur travail. »

Le site de CNW newswire.ca est la source la plus consultée de communiqués, de diffusion Web et de contenu multimédia diffusés par les entreprises canadiennes. Une grande partie de l’achalandage vers le site est attribuable aux médias traditionnels et en ligne, ainsi qu’aux courtiers, aux analystes et aux autres intervenants des principaux districts financiers au Canada. Le nouveau site cnw.ca permettra à ces professionnels de trouver et de partager plus facilement les communiqués et le contenu multimédia, ainsi que d’explorer le site pour trouver de l’information exhaustive sur les sociétés émettrices.

« De plus en plus, les consommateurs d’actualités et d’information exigent davantage de contenu multimédia. Grâce à notre nouveau site Web, chaque communiqué peut facilement être enrichi : il suffit d’y ajouter des photos une vidéo et des outils de réseautage social », a précisé Mme McGill. « Le site Web remanié de CNW aidera les professionnels des communications à atteindre leurs buts en donnant aux médias, aux marchés et aux consommateurs ce qu’ils demandent. » La force du Communiqué enrichi réside dans sa capacité à joindre des auditoires en ligne grâce à du contenu qui suscite l’intérêt. L’époque des communiqués en simple format texte est révolue, le Communiqué enrichi comporte vidéos, photos et éléments graphiques, ce que désirent les internautes, le tout présenté de façon attrayante et sous forme d’un seul communiqué. Le nouveau site Web de CNW constitue une vitrine très éloquente pour ce contenu.

Du contenu plus rapidement
Les utilisateurs du nouveau site Web de CNW peuvent trouver du contenu très précis à l’aide d’un système intelligent de filtrage des résultats de recherche. Ils peuvent ensuite enregistrer ce filtre pour une utilisation ultérieure, ou s’abonner afin de recevoir automatiquement de nouveaux résultats par fils RSS. Ils peuvent également enregistrer des communiqués dans un répertoire en vue de les lire ultérieurement. Cette option est pratique pour effectuer des recherches pour la rédaction d’un article ou quand un titre inspire à l’utilisateur un nouveau sujet d’article.

Le nouveau site est axé sur une expérience utilisateur adaptative et pertinente, et il est optimisé par Endeca, une technologie utilisée par d’importantes entreprises des secteurs des médias et du commerce électronique partout dans le monde.

« CNW est au premier plan en matière d’innovation dans le secteur des médias, et il offre aux consommateurs une expérience utilisateur interactive pour l’ensemble de son contenu en ligne », a affirmé John Andrews, vice-président, Marketing et mise en valeur des produits, Endeca. « Au fur et à mesure que les attentes des clients augmentent et que la concurrence en ligne s’intensifie, CNW constate les avantages de se démarquer en ligne afin de susciter efficacement l’intérêt de ses utilisateurs. Grâce à la technologie d’Endeca, CNW permet à ses utilisateurs de faire l’expérience du contenu et de l’information de façon intuitive. »

En ligne ou dans l’actualité
CNW a remanié son site Web pour mettre en valeur ses éléments multimédias et en faciliter le partage, le téléchargement, l’intégration et l’utilisation à d’autres fins en ligne.

Alors que les médias adoptent une approche de collecte et de communication des actualités principalement axée sur le numérique, les professionnels des communications doivent fournir de plus en plus d’éléments multimédias avec un communiqué pour rendre les billets de blogue et les articles plus intéressants à consulter en ligne.

Pour rendre cette évolution possible, CNW a lancé son nouveau produit : le Communiqué enrichi. Ce produit est dérivé du communiqué texte traditionnel diffusé sur le fil et du communiqué médias sociaux statique de CNW, lequel combinait texte, liens, éléments multimédias et outils de réseautage social sur une page Web hébergée par CNW.

Tous les communiqués sont désormais diffusés ensemble sur un même fil d’actualités et présentés dans un élégant format évoquant celui d’un magazine. Les clients de CNW peuvent choisir d’ajouter des éléments multimédias à leur communiqué diffusé sur le fil de presse ainsi qu’une option de commentaires avec fonction de modération.

Encore plus de contexte
Les utilisateurs du nouveau site Web de CNW peuvent effectuer des recherches plus approfondies et en savoir plus sur les sociétés qui diffusent des communiqués. Les renseignements sur les événements, les données financières et les profils d’entreprise rehaussent le contenu présenté sur le site.

Les populaires rubriques Au fil de la journée des médias et l’Aperçu de la semaine de CNW ainsi que la liste des diffusions Web sont désormais accessibles sur un nouveau calendrier d’événements en ligne, lesquels peuvent être consultés par date, par type (diffusion Web ou sur place) ou par emplacement sur un plan. Ces nouvelles fonctions ont été conçues pour aider les salles de dépêches à gérer leurs ressources aussi efficacement que possible.

La nouvelle fonction de profil d’entreprise procure aux journalistes, à l’auditoire en ligne et au secteur financier un accès facile à des détails supplémentaires dans le contexte d’un communiqué. Ce profil comprend le logo de l’entreprise, la description de cette dernière, les coordonnées de personnes‑ressources et, pour les sociétés ouvertes, une section dynamique sur le rendement boursier où se trouvent des liens vers des communiqués de nature financière ainsi que de l’information sur le cours actuel des titres. Cette fonction comprend également une liste en temps réel des communiqués, des photos et des vidéos diffusés par une entreprise sur le fil de presse de CNW.

Nouveau fil de presse
Le pilier du site Web de CNW a toujours été le fil de presse de CNW. Mis à jour à de nombreuses reprises au cours de ses 51 années d’histoire, le fil de presse de CNW repose actuellement sur la technologie Web XHTML, puissante et fiable, qui permet une diffusion simultanée en format texte et multimédia. Les destinataires du fil de presse de CNW peuvent recevoir le texte et les éléments multimédias associés, comme des photos, en un seul fichier, ce qui leur permet de voir le sujet d’un article possible dans son ensemble, et d’avoir facilement accès à tous les éléments dont ils ont besoin pour rédiger un article.

« De nos jours, nous ne pouvons plus nous contenter du texte imprimé. Nous avons besoin de contenu audio et vidéo, c’est-à-dire d’éléments multimédias, et c’est ce que nous procure le nouveau fichier de CNW », a affirmé Scott Anderson, premier vice-président, Contenu, Postmedia Network. « CNW a fait office de chef de file dans la création d’un outil que le personnel peut utiliser au quotidien. »

Le nouveau fil de presse de CNW permet également à des sites d’actualités comme TMX.com, Globe Investor, Sympatico.ca et Yahoo! Canada d’optimiser leurs sites pour afficher le fil de nouvelles de CNW d’une façon plus esthétique et plus intéressante pour leurs propres auditoires.

Participez aux discussions!
CNW présentera les fonctions de son nouveau site Web dans son blogue, Plus loin que le fil. Consultez blog.newswire.ca pour obtenir de plus amples renseignements.

Les consommateurs d’actualités professionnels sont invités à faire parvenir leurs commentaires à feedback@newswire.ca.

Augmentation du budget pour les médias sociaux

Le nombre d’organisations dotées d’un budget pour les médias sociaux a doublé depuis 2009 (30 % actuellement, par rapport à 15 % précédemment), et 32 % des professionnels qui ont répondu au sondage cette année ont déclaré que leur entreprise comptait une équipe dédiée aux médias sociaux.

Les objectifs demeurent informels

La sensibilisation (66 %) et l’établissement d’un dialogue (59 %) étaient les principaux objectifs des campagnes dans les médias sociaux en 2009. Cette année, la visibilité (73 %) et la sensibilisation (70 %) sont en tête. Cependant, les objectifs des campagnes demeurent en grande partie informels, ce qui est assez comparable à 2009 (26 % comparativement à 31 %, respectivement, affirment qu’ils ont des objectifs officiels et mesurables).

« Les résultats de la deuxième édition du sondage Les médias sociaux : la réalité! ont révélé certaines tendances et certains changements intéressants au cours des deux dernières années », a souligné Dave Scholz, vice-président et directeur général du bureau de Léger Marketing à Toronto. « Le fait de se tenir à jour sur l’évolution des tendances d’utilisation des médias sociaux par les auditoires aidera les professionnels des relations publiques à obtenir de l’information intéressante qui pourrait leur être utile pour concevoir des campagnes de réseautage social dans l’avenir. »

Cette année, la portée du sondage a été élargie de façon à comprendre les professionnels des relations publiques et les consommateurs américains, ainsi que les professionnels des relations avec les investisseurs et les investisseurs institutionnels.

D’autres résultats tirés de la deuxième édition de l’étude Les médias sociaux : la réalité! seront présentés dans le cadre de la conférence annuelle de la Société canadienne des relations publiques le mardi 7 juin. Laurie Smith et Dave Scholz communiqueront les résultats canadiens de l’étude de 2011 et ce qu’ils signifient pour les professionnels des relations publiques.

Pour vous joindre aux discussions sur l’étude Les médias sociaux : la réalité!, consultez Plus loin que le fil à http://blog.newswire.ca.

Ce sondage a été mené auprès de 1,039 utilisateurs de médias sociaux et de 590 professionnels. Avec un échantillon de cette taille, la marge d'erreur des résultats de l’étude sur les consommateurs est de 3,04 % et celle des résultats concernant les professionnels, de 4,03%. Le coefficient de confiance est de 95 %, 19 fois sur 20.

« L’ajout de Sympatico.ca à notre réseau de diffusion de vidéos sur le Web augmente considérablement l’auditoire potentiel du contenu vidéo sur le Web de nos clients », explique Tim Griffin, Directeur, Gestion des produits, Groupe multimédia. « Sympatico.ca s’avère un site apprécié et régulièrement visité pour le visionnement de vidéos en ligne et nous sommes enchantés de proposer à nos clients une visibilité accrue grâce à Sympatico.ca. »

CNW, qui est la seule agence canadienne de diffusion de communiqués à distribuer du contenu vidéo à Sympatico.ca, propose maintenant à ses clients du service vidéo Web une visibilité inégalée pour leurs communiqués vidéo. Comme l’auditoire des vidéos en ligne ne cesse d’augmenter, il est particulièrement important pour les clients que leurs vidéos bénéficient d'une diffusion aussi large que possible.

« Étant l’un des principaux sites canadiens, Sympatico.ca est toujours à la recherche de moyens de fournir à son auditoire davantage de contenu de qualité », a déclaré Gavin Lucas, chef de produits, Vidéo à Sympatico.ca. « Nous pensons que ce nouveau partenariat avec CNW – qui complète la diffusion des communiqués de CNW que nous offrons déjà – constitue un autre moyen formidable de tenir notre auditoire informé. »

Le service de fil de presse de CNW en format XHTML prépare le terrain en vue de la diffusion simultanée de communiqués plein texte et de contenu multimédia, comme des photos et des vidéos, en les transmettant directement aux systèmes d’édition des salles de nouvelles et aux points de diffusion sur le Web. En associant le réseau de diffusion de vidéos sur le Web de CNW, qui inclut cnw.ca, le site de communiqués bilingues utilisé le plus souvent au Canada, Sympatico.ca et les plus importants sites de partage de vidéos comme YouTube, CNW permet au contenu vidéo de ses clients d’atteindre un auditoire potentiel se chiffrant par millions.

Les utilisateurs de MédiaVantage de CNW ont maintenant un tableau plus complet de ce qui est dit à leur sujet grâce aux nouvelles améliorations apportées à son moteur de recherche déjà puissant.

« Comme de plus en plus de consommateurs utilisent Internet, il devient impératif pour les professionnels des communications de savoir ce que les internautes disent au sujet de leur marque, que ce soit dans les médias sociaux ou dans les médias en ligne », a déclaré Carolyn McGill-Davidson, présidente et chef de la direction de CNW . « La dernière version de MédiaVantage permet aux utilisateurs d’avoir accès à plus de contenu dans une interface extrêmement efficace. »

Points saillants de la nouvelle version

• MédiaVantage rassemble du contenu provenant des blogueurs les plus influents (p. ex. 400 000 principaux blogues) ainsi que du contenu public provenant des sites collaboratifs les plus populaires (p. ex. Facebook, YouTube, Flickr), afin de donner aux utilisateurs l’accès à bien plus de contenu en ligne.
• Les utilisateurs peuvent choisir de ne consulter que les sources de médias sociaux qui les intéressent en filtrant le bruit et le contenu non pertinent.

Analyse du ton
MédiaVantage offre maintenant une analyse automatique du ton applicable au contenu tiré d’Internet et des médias sociaux en anglais. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de connaître de façon globale la couverture et le ton au fil du temps, sans effectuer une surveillance et une mesure manuelles de chaque extrait.

Interface de résultats de recherche améliorée
MédiaVantage comprend une interface utilisateur perfectionnée pour consulter et traiter chaque résultat. Elle permet aux utilisateurs de :

• Filtrer plus efficacement les résultats pertinents (p. ex. par date, source, type)
• Examiner et explorer plus efficacement les résultats de la recherche (p. ex. en contrôlant l’affichage des préférences pour déterminer le nombre de résultats à afficher sur chaque page, en choisissant d’afficher les résumés, etc.)
• Sauvegarder et évaluer plus efficacement les extraits, au besoin.

« CNW permet ainsi aux photos de nos clients d’être accessibles à un auditoire plus vaste que celui rejoint par d’autres services comparables », a déclaré Nicole Guillot, vice-présidente, Gestion des produits et exploitation, à CNW. « Les clients de CNW sont assurés de profiter d’une utilisation accrue de leurs photos en raison du volume élevé de trafic des médias sur le site de Newscom. »

Les médias d’aujourd’hui ont besoin d’éléments multimédias qui attirent l’attention pour illustrer leurs articles, que ce soit en ligne ou non. Depuis maintenant cinq ans, Les Services photos de CNW offrent une solution à guichet unique économique pour répondre aux besoins en photos d'entreprise. Les clients de CNW peuvent réserver les services d’un photographe, diffuser leurs photos dans les salles de dépêches et les archiver dans une banque d’images en ligne à laquelle les médias ont accès.

Les utilisateurs des archives photo exclusives de CNW comprennent 1 900 représentants des principaux médias imprimés, de la plupart des stations de télévision, de nombreuses stations de radio et de sites Web de médias canadiens, de sites d’information en ligne et de blogues. Les photos sont également affichées en premier plan sur le site Web très fréquenté cnw.ca de CNW quand elles sont diffusées, et sont renvoyées dans les résultats de recherche liés à l’entreprise qui les a émises avec les communiqués et les vidéos qui s’y rapportent.

Grâce au formatage en XHTML, CNW peut diffuser sur le fil de presse des éléments multimédias tels que des photos, des fichiers audio et vidéo intégrés dans le corps des communiqués, ce qui permet aux salles de dépêches d’avoir un accès plus grand que jamais auparavant à du contenu multimédia pour illustrer leurs articles. Le format XHTML permet l’évolution du fil de presse de CNW du communiqué au forfait.

CNW a adopté le langage XHTML (pour eXtensible HyperText Markup Language) comme nouvelle norme de formatage pour le traitement et la diffusion des communiqués sur le Web ainsi que dans les salles de rédaction et les centres financiers d’un bout à l’autre du pays.

« Ce changement s’inscrit dans l’initiative de réinvention du fil de presse de CNW », a déclaré Carolyn McGill Davidson, présidente et chef de la direction. « Le passage au formatage en XHTML nous permet, entre autres avantages, de créer et de diffuser des communiqués à l’aspect visuel amélioré, plus fonctionnels et qui sont donc mieux adaptés à l’utilisation en ligne. Les clients de CNW sont ravis. »

Les conseillers du Centre des dépêches de CNW utilisent un logiciel d’édition exclusif en vue de préparer les communiqués des clients à être diffusés sur le fil de presse. Jusqu’à présent, CNW se conformait aux normes limitées de formatage ANPA-1312 établies il y a longtemps par l’American Newspaper Publishers Association pour la réception des diffusions sur le fil de presse et le formatage des nouvelles.

« Cela paraissait insensé de diffuser nos communiqués sur le fil de presse dans un format que personne n’était en mesure de recevoir », a ajouté Mme McGill Davidson. « Nous nous sommes donc conformés à la norme ANPA jusqu’à la récente croissance des salles de rédaction en ligne, et la demande accrue dont fait l’objet le contenu multimédia représentait l’occasion idéale pour nous de travailler avec les salles de rédaction sur le passage à un format riche et solide pris en charge par le protocole XHTML. »

CNW est le seul fournisseur de services de diffusion de communiqués à répondre aux besoins des salles de rédaction durant cette transition en supportant les deux formats, ANPA et XHTML. Cette transition apportera de nombreux avantages aux destinataires du fil de presse de CNW, notamment un meilleur accès aux fichiers multimédias fortement recherchés ainsi qu’une plus grande latitude dans le codage et le filtrage du contenu qu’ils reçoivent.

The Globe and Mail/Globe Investor, la Bourse de Toronto, Money.ca, Yahoo et Yahoo Canada, Sympatico.ca, Moneysense.ca, Tickertech.com, Financials.com, Quotemedia.com, Stockwatch.com et bien d’autres encore commencent à utiliser le nouveau format de diffusion XHTML de CNW et affichent déjà les communiqués de CNW sur leur site Web dans le nouveau format ou en font l’essai.

Tous les communiqués diffusés sur les réseaux CNW prennent maintenant en charge les caractéristiques suivantes :

• Caractères gras, italiques et soulignés;
• Tableaux financiers en format HTML plus larges pour conserver la présentation du document original;
• Alignement du texte intégral : centré, à droite et à gauche;
• Points centrés et liste à puces (ordonnés ou non);
• Exposant et indice, y compris les notes de bas de page;
• Texte d’appel/mots-clés servant d’hyperlien;
• Caractères spéciaux (œ, Æ, Ë, ® et ©);
• Le contenu est marqué (titre, sous-titre, texte, tableaux et coordonnées) pour que les systèmes des destinataires puissent extraire automatiquement les données dont ils ont précisément besoin.

Du communiqué au forfait

Le formatage en XHTML ouvre d’autres portes vers un nouvel avenir pour les communiqués. Le format XHTML permet la transmission de données autres que le texte, donnant à CNW la possibilité d’intégrer des éléments multimédias dans le corps d’un communiqué diffusé sur le fil, dont tout le contenu pourra être affiché dans le bon format au point de réception. Il s’agit d’une attente raisonnable qui était simplement impossible à satisfaire avec le format ANPA.

« Le format XHTML offre toute la latitude et les moyens de personnalisation nécessaires à l’utilisateur final pour contrôler la façon dont ils affichent et utilisent le contenu que nous leur envoyons », a souligné Nicole Guillot, vice-présidente, Gestion des produits et exploitation. « Avec l’intégration des produits multimédias, d’un système de marquage plus efficace et de contenus tirés des médias sociaux, le contrôle que nous donnons à l’utilisateur final est sans pareil. C’est le réel avantage du format XHTML. »

Les communiqués XHTML comprennent également de solides balises de métadonnées afin d’envoyer des renseignements additionnels aux salles de rédaction. Ces balises permettent à CNW de diffuser chaque communiqué accompagné d’une description de son contenu afin de faciliter l’analyse syntaxique dans les salles de rédaction et en ligne, aidant ainsi les journalistes et les utilisateurs de sites Web à trouver des communiqués rapidement et facilement.

Grâce à ces métadonnées, les communiqués figurant dans des publications en ligne bénéficieront également d’une visibilité accrue et d’une plus grande facilité de recherche, améliorant ainsi le référencement et augmentant l’auditoire potentiel des messages des clients.

Les clients de CNW qui s’abonnent au service SalleMédia remarqueront désormais la diffusion de communiqués XHTML sur leur site Web. Le site Web de CNW à cnw.ca ainsi que les services « Au fil de la journée des médias » et « Aperçu de la semaine », éléments essentiels de toutes les salles de rédaction, bénéficient également du format XHTML. De même, les abonnés du service Sentinelle de CNW reçoivent maintenant leurs nouvelles dans le nouveau format.

Les salles de rédaction de l’avenir

« À mesure que les salles de rédaction évoluent, les sources médiatiques s’adaptent aux nouvelles normes technologiques et trouvent de nouvelles façons de communiquer leurs nouvelles dans plusieurs formats. Cependant, la transition au format XHTML a exigé de CNW d’agir de façon proactive afin d’encourager les salles de rédaction à mettre de côté de vieilles exigences en matière de diffusion de nouvelles et de les aider à s’adapter aux technologies du 21e siècle », a indiqué David Milliken, premier vice-président. « Au cours des deux dernières années, CNW a travaillé avec les destinataires du fil de presse dans les salles de rédaction de médias traditionnels et en ligne afin d’améliorer leurs systèmes d’édition basés sur la norme ANPA pour recevoir les communiqués en format XHTML. »

CNW a toujours été un chef de file en matière d’évolution technologique. CNW a été le premier fournisseur de services de diffusion de communiqués au Canada à adopter le système de diffusion par satellite, puis le protocole Internet, et maintenant, le traitement et la diffusion de communiqués en format XHTML.

Au fil du temps, l’objectif de CNW est d’aider tous ses destinataires du fil de presse à abandonner la norme ANPA pour qu’ils puissent tirer profit du format XHTML. En attendant, les clients peuvent être assurés que CNW respectera sa promesse de diffuser leurs communiqués auprès du plus vaste auditoire possible en prenant en charge plusieurs formats.

Les médias qui souhaitent souscrire au service de diffusion de communiqués en format XHTML de CNW peuvent communiquer avec John Mania, directeur, Gestion des produits, par courriel à john.mania@newswire.ca ou par téléphone au 416-863-5628 pour obtenir de plus amples renseignements.

Mme Schupp fera profiter de ses compétences exceptionnelles en leadership, de son sens aigu des ventes, de sa grande énergie et de son enthousiasme débordant pour les affaires. Mme Schupp est bien connue et respectée dans le milieu des relations publiques et gouvernementales et des relations avec les investisseurs. En tant que membre apprécié de l’équipe de la haute direction, Mme Schupp continuera de contribuer à la vision, à l’élaboration et à l’exécution des plans stratégiques de CNW.

« Mme Schupp est un membre estimé de l’équipe des ventes de CNW depuis de nombreuses années. L’une de ses plus grandes forces est sa capacité évidente à comprendre les besoins de la clientèle et à y répondre. CNW considère depuis de nombreuses années que sa position de chef de file du marché repose sur le respect de ses clients, combiné à une connaissance sans pareille de leurs besoins et à un engagement à les combler. Sous la direction de Mme Schupp, je suis persuadée que ces résultats se reflèteront dans l’intégralité du service des ventes de l’entreprise », a déclaré Carolyn McGill-Davidson, présidente et chef de la direction de CNW.

Mme Schupp a progressivement gravi les échelons depuis qu’elle s’est jointe à CNW en 1984, notamment dans les domaines des ventes, de la gestion des ventes et de l’exploitation des ventes. Elle est un membre actif de l’Association internationale des professionnels des communications, de l’Institut canadien des relations avec les investisseurs, et elle est présidente du comité consultatif des relations publiques au Collège Humber.

Le milieu des relations publiques a adopté le communiqué médias sociaux comme le fruit de l’évolution naturelle qui a permis d’adapter le simple format texte aux plateformes multimédias d’Internet. Les agences de relations publiques, qui comptent des clients dans des secteurs d’activité aussi divers que les soins de santé, les services bancaires, le divertissement, les télécommunications, les sports et l’automobile, sont celles qui ont le plus souvent recours aux communiqués médias sociaux, selon une analyse interne de CNW (Canada Newswire).

Depuis son lancement en 2008, le communiqué médias sociaux de CNW a connu une progression vertigineuse de 257 % en glissement annuel. Rien qu’en septembre 2010, CNW a réalisé presque autant de communiqués médias sociaux qu’au cours de toute la première année d’existence de ce service (d’août 2008 à août 2009). Cette croissance rapide témoigne des mesures prises par les clients dans le but de répondre aux besoins des médias, qui exigent plus de contenu afin de satisfaire leur auditoire qui est de plus en plus nombreux sur le Web et sur les sites des médias sociaux. Elle est également le signe évident de l’orientation que prendra CNW.

« Nous sommes heureux de constater que nos clients adoptent le multimédia et choisissent de diffuser leurs nouvelles par l’entremise de la plateforme que constituent nos communiqués médias sociaux », a commenté Carolyn McGill-Davidson, présidente et chef de la direction, Groupe CNW. « Cette tendance confirme le bien-fondé de nos efforts visant à faire évoluer les services de diffusion et à les affranchir du simple format texte afin d’offrir un contenu encore plus riche et intéressant pour les salles de nouvelles et les consommateurs en ligne où qu’ils soient. »

Le processus de diffusion des nouvelles a profondément changé depuis quelques années, car autant les médias traditionnels présents sur le Web que les nouveaux médias et leurs publications, comme les blogues, cherchent à produire du contenu multimédia. Évolution naturelle du communiqué classique ne contenant que du texte, le communiqué médias sociaux tire parti de la technologie Web pour réunir tous les éléments d’un article complet dans un format conçu pour répondre aux besoins en pleine mutation des reporters, des blogueurs et des consommateurs directs de nouvelles. La plateforme des communiqués médias sociaux de CNW permet aux organisations de diffuser texte, éléments audio, photographies et contenu vidéo dans un même document en ligne et donne accès aux internautes à une multitude de fonctions de partage sur les sites de réseautage personnel.

De nombreuses grandes entreprises au Canada, dont la moitié se classent parmi les marques de plus grande valeur du rapport Canada’s Most Valuable Brands in 2009, ont eu recours aux communiqués médias sociaux. Outre les professionnels des relations publiques, on retrouve parmi les utilisateurs des communiqués médias sociaux des organisations des secteurs public et privé, diverses associations ainsi que des organismes gouvernementaux et sans but lucratif. Les communiqués médias sociaux sont utilisés à de nombreuses fins, que ce soit pour lancer un produit, donner le coup d’envoi à une campagne, annoncer une ouverture officielle ou diffuser un message d’intérêt public.

Par exemple, le 4 octobre 2010, CNW a réalisé pour le compte du Centre des sciences de l’Ontario un communiqué médias sociaux très efficace pour présenter la nouvelle exposition Mythic Creatures: Dragons, Unicorns & Mermaids. À la suite de la diffusion d’un communiqué annonçant, sur un ton humoristique, qu’une licorne avait été aperçue sur l’autoroute Don Valley à Toronto, des internautes du monde entier ont généré plus de 11 000 pages vues en l’espace de 24 heures. Une vidéo de la soi-disant licorne accompagnait le communiqué médias sociaux, et cet extrait a été diffusé dans le cadre de bulletins de nouvelles télévisés, intégré au contenu de sites Web de médias traditionnels et de blogues, en plus d’être partagé de très nombreuses fois sur des sites de médias sociaux tels Facebook et Twitter, partout dans le monde.

« Les communiqués médias sociaux de CNW suscitent un fort achalandage et une participation très élevée en ligne, ce qui montre bien que les médias, les consommateurs de nouvelles et les consommateurs en général apprécient ce genre de contenu multimédia enrichi », a précisé Nicole Guillot, vice-présidente, Gestion des produits et exploitation.

À l’heure actuelle, environ 50 000 personnes consultent chaque mois le principal site des communiqués médias sociaux de CNW. Près de 40 % de l’achalandage généré par les communiqués médias sociaux découle naturellement de recherches effectuées sur Google, ce qui indique la valeur de ce format pour ce qui est d’attirer en ligne le public visé par une information. La section consacrée à des commentaires filtrés par un modérateur est facultative, mais 93 % des clients choisissent d’en profiter pour amorcer un dialogue avec leur public. Les clients ont ainsi reçu plus de 3 783 commentaires de lecteurs depuis le lancement des communiqués médias sociaux.

Dans le nouvel environnement médiatique actuel, la capacité de toucher les salles de rédaction avec divers éléments multimédias comme des photos, des vidéos et des extraits audio est devenue essentielle pour tous les professionnels de relations publiques et des communications. Cependant, le communiqué texte traditionnel joue encore un rôle important dans le processus de communication. Dans un récent article publié dans le Saskatoon Star Phoenix, Doug Lacombe, de communicatto.com, décrit les avantages du compromis qui doit, selon lui, exister dans l’utilisation du communiqué médias sociaux et du fil de presse conventionnel.

Voilà l’appel que le gourou des médias sociaux de Calgary lance : « Ce compromis me plaît bien. Il permet de tirer parti de l’efficience des communications Web et de la puissance de diffusion du fil de presse. Je crois que les professionnels des relations publiques et du marketing peuvent faire la même chose, c’est-à-dire réaliser, sur Pitchengine ou ailleurs, tous les communiqués médias sociaux et toutes les pages Web et pages de renvoi qu’ils désirent, mais sans oublier de tirer parti de tout le "jus de Google" qui découle de l’utilisation du fil de presse traditionnel. »

« Si des éléments multimédias sont associés à un message, cela vaut vraiment la peine d’envisager de diffuser un communiqué médias sociaux », a souligné Mme Guillot. « De nos jours, les spécialistes des communications ont tout intérêt à s’assurer que leur contenu peut s’adresser à un auditoire en ligne aussi efficacement qu’à un autre public. »

« Ce qui importe, c’est de connaître son auditoire », a conclu Mme Guillot.