Wraz z z odświeżeniem wyglądu fan page’y, zmieniła się również konfiguracja informacji na tablicach. Facebook wszystkim swoim użytkownikom zaaplikował domyślne ustawienie wyświetlające jedynie aktywność znajomych oraz marek, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję.

Co z tego wynika? Jeśli ktoś prowadzi np. fan page marki, z którą facebookowicze rzadko wchodzą w jakikolwiek dialog, większość z nich w ogóle nie widzi jego aktywności na swojej tablicy. Ich kontakt z taką marką skończył się najprawdopodobniej w momencie kliknięcia w „Lubię to” i przejrzeniu aktualnej zawartości takiego profilu.

Aktywność trafiająca w próżnię

Algorytm Facebooka, aby chronić użytkowników przed zbyt dużym potokiem informacji, wyświetla na tablicach jedynie wiadomości z tych stron, z którymi najczęściej wchodzimy w interakcję.

Rozwiązaniem problemu może być zmiana ustawień w profilu użytkownika. W tym celu trzeba wejść na swoją tablicę oraz kliknąć w niebieski trójkąt obok przycisku „Najnowsze” (w prawym, górnym rogu tablicy). Po rozwinięciu listy należy wybrać „Edytuj opcje”. Pojawi się wówczas okno, w którym można zmienić zasady wyświetlania aktulaności. Aby widzieć informacje publikowane przez wszystkie profile, które polubiliśmy, trzeba wybrać „Pokazuj posty od: wszystkich znajomych i stron”. W tym miejscu można też zablokować tych, których na pewno nie chcemy gościć w swoim strumieniu aktualności (a z jakichś powodów nie kasujemy ich ze znajomych lub ciągle lubimy dany fan page).

Zmiana tych ustawień rozwiązuje problem, ale… Właśnie. Założenie, że wszyscy nasi fani zainteresują się tą opcją lub w ogóle będą mieli świadomość jej istnienia, nie jest najrozsądniejszym posunięciem.

Warto zadać sobie kilka pytań

Prawdziwe rozwiązanie tego problemu wcale nie jest proste. Aby mieć pewność, że nasze facebookowe działania nie trafiają w próżnię, trzeba przemyśleć swoją strategię i odpowiedzieć na kilka kluczowych pytań.

Czy przypadkiem nie traktujemy fan page’a marki, jako „biura prasowego”, za pomocą którego informujemy o wszystkim, o czym tylko się da, nie zastanawiając się, czy odbiorcy naprawdę oczekują tego typu wiadomości.

Czy nie publikujemy wpisów zbyt oficjalnych, suchych, nie angażująjących w żaden sposób odbiorców w interakcję z marką?

Czy słuchamy tych, którzy zdecydowali się polubić naszą stronę? Czy odpowiadamy na pytania fanów, dyskutujemy z nimi, pokazujemy, że zależy nam na ich opiniach?

Rachunek sumienia i dywersyfikacja

Szybki rachunek sumienia i odpowiedzenie sobie na powyższe pytania pozwolą stwierdzić, czy nasza facebookowa strategia nie powinna być poddana głębszemu liftingowi.

Trzeba też uświadomić sobie prosty fakt. Facebook nie jest jedyną platformą społecznościową. Mimo jego dominującej pozycji, social media to szerszy wachlarz działań niż prowadzenie fan page. Facebooka należy traktować jako narzędzie, którego zasady użytkowania mogą zmienić się w każdym momencie. Również na naszą niekorzyść. Przystępując do działań w social mediach, warto zadbać o to, by niebieski portal nie był jedynym punktem styku ze społecznością, którą chcemy zgromadzić wokół marki.

Wczoraj zadebiutował SEM Specialist – nowy kwartalnik, który w całości poświęcony jest marketingowi w wyszukiwarkach. Magazyn kierowany jest do agencji interaktywnych oraz firm, które posiadają samodzielne działy marketingu.Jest to pierwsza i jak na razie jedyna tego typu cykliczna publikacja, w tworzenie której zaangażowali się eksperci i praktycy branży SEM.

Póki co, SEM Specialist wydawany będzie w cyklu kwartalnym. Grupą docelową dla magazynu są przede wszystkim firmy, posiadające wewnętrzne działy marketingu, a w nich osoby zajmujące się prowadzeniem lub nadzorowaniem działań promocyjnych w wyszukiwarkach. Oprócz tego kwartalnik kierowany będzie do agencji zajmujących się działaniami z zakresu marketingu w wyszukiwarkach.

Warto dodać, że w planach jest również drukowana wersja magazynu. Pozostaje więc tylko czekać z niecierpliwością :)

Spis treści pierwszego numeru magazynu „SEM Specialist”:

I.    Wstęp – Leszek Wolany, redaktor naczelny
II.    Wywiad  – SEM w Groupon.pl
III.    Co nowego – Marek Błyszczek, TrafficMore

• Blekko.com
• Google Instant

IV.    Felietony

• Jak saper na polu minowym – Mirek Połyniak
• Co dziś się liczy – Przemek Włodarski

V.    SEO

• Konsultacje z działem SEO przy planowaniu nowego projektu – Marta Gryszko
• Pozycjonowanie małych serwisów internetowych w praktyce – Robert Sadowski

VI.    Technologia

• Architektura kodu a wyszukiwarki – Sebastian Jakubiec

VII.    Analityka

• Trzy filary dobrej analityki – Robert Drózd

VIII.    Analiza

• Wykluczenie cyfrowe – Katarzyna Szymańska

W magazynie znajdują się również komentarze ekspertów: Dariusz Czuchaj (prawnik), Cezary Lech (SEO Director, MaxRoy.com).

Po szczegóły odsyłam do źródła, czyli na stronę semspecialist.pl.

Do wygrania jest jedno zaproszenie na konferencję InternetBeta 2010, która odbędzie się w Rzeszowie w dniach 15-17 września. Kto był w ubiegłym roku, ten wie, dlaczego warto pojawić się za półtora miesiąca w stolicy województwa podkarpackiego. Natomiast osoby, które jeszcze nie miały styczności z tym jednym z ważniejszych w polskiej branży internetowej wydarzeń, zachęcamy do zapoznania się z tegoroczną listą prelegentów na stronie internetbeta.pl. To powinno Was przekonać! :)

Aby wziąć udział w konkursie wystarczy odrobina kreatywności, poparta szczyptą umiejętności autopromocji. Trzeba napisać, dlaczego to właśnie Wy jesteście najlepszymi kandydatami, którzy bez dwóch zdań powinni wziąć udział w tej trzydniowej konferencji. Autor najciekawszego uzasadnienia otrzyma zaproszenie.

A po szczegóły odsyłam na stronę imaginepr.pl/blog.

W moim ostatnim wpisie pojawił się niewielki fragment dotyczący outsourcingu social mediów. Na razie taki sposób zarządzania obecnością w społecznościach internetowych nie posiada zbyt licznej rzeszy zwolenników (przypomnijmy, jedynie 14 proc. marketerów nie wykluczyło wprowadzenia takiego rozwiązania), jednak warto zastanowić się, czy już niedługo nie będzie to powszechne na rynku zjawisko.

Regularność działań to podstawa

Za takim rozwiązaniem przemawia kilka czynników. Po pierwsze, zlecając „na zewnątrz” społecznościową obecność swojej marki, uzyskuje się określoną umową regularność działań. Bez przestojów czy obniżonej aktywności, która nadrabiana jest potem nagłym hurraspołecznościowym zrywem. Eliminuje się wówczas sytuacje, które – mówiąc HR-owym językiem – są najczęściej wynikiem „przerzucania” przez firmy zasobów ludzkich do ważniejszych w danym momencie zadań.

Realnie rzecz ujmując, aby skupić wokół społecznościowego odbicia marki grupę internautów, którzy jednocześnie będą zainteresowani wchodzeniem z nią w interakcję, nie można traktować tego zadania jako przerywnika między innymi obowiązkami. Potrzebne jest zaangażowanie.

Umieszczając socialmediową placówkę poza firmą zachowuje się więc tak ważną na tym polu ciągłość działań, które realizowane są w spójny i przemyślany sposób. I tutaj pojawia się inny ważny, jeśli nie najważniejszy aspekt społecznościowej działalności, czyli…

…strategia i doświadczenie

Bez niej marzenia o sukcesie można oglądać z bardzo odległej perspektywy. A zewnętrzni specjaliści prowadzący społecznościowo markę mogą pomóc w opracowaniu efektywnej strategii, określając krótko oraz długoterminowe cele. Mając w pamięci wyniki badań serwisu Social Media Examiner, gdzie przytłaczająca większość marketerów stwierdziła, że ich wiedza na temat social mediów dopiero raczkuje, trzeba chyba założyć, że pole strategii jest obszarem, który tym bardziej powinno być oddane w ręce osób, które na społecznościach zjadły już zęby.

Tym bardziej, że tacy specjaliści mogą w posagu wnieść też odpowiednio większy zasięg – np. budując go na bazie innych, będących w ich zasięgu kanałów społecznościowych.

Nie bez znaczenia jest też targetowanie komunikacji, by była ona kierowana do ściśle określonej grupy odbiorców, a nie nadawana niczym mainstreamowe radio. Tj. do wszystkich – zarówno zainteresowanych, będących faktycznym odbiorcą komunikatu, oraz tych, którzy przez przypadek znajdą się w pobliżu „głośnika”.

Ale zawsze jest jakieś „ale”

Gdzie więc należy szukać zagrożeń? Na pewno główną przeszkodą może okazać się brak znajomości specyfiki pracy w danej branży przez osobę bądź agencję, której zleca się obsługę social mediów. W przypadku pewnych zagadnień (np. medycyna, prawo, IT) może okazać się, że komunikacja kierowana do określonej grupy zaburzana jest przez brak specjalizacji w danym temacie. „Prowadzący społeczność” nie będzie w stanie dobrze zrozumieć np. hermetycznego języka branży, oczekiwań internautów zgromadzonych wokół danego zagadnienia czy ważnych dla danego sektora rynku wydarzeń.

Którędy droga?

Rodzi się więc pytanie – outsourcować czy nie outsourcować? Definitywna odpowiedź nie jest oczywiście możliwa. Można jednak założyć, że jeśli social media będą stanowiły jedynie niewielki dodatek do komunikacji marketingowej firmy, lepszym rozwiązaniem jest pozostawienie tej działki sobie, realizując społecznościową obecność we własnym zakresie. Jednak gdy planujemy z social mediów uczynić jeden z istotnych kanałów oddziaływania na rynek, warto rozważyć tę drugą opcję.

Pytanie, którędy podąży rynek? Stawiam, że w bliskiej perspektywie social media outsourcing osiągnie podobny (szacuje się że około 25 proc.) poziom, który charakterystyczny jest dziś dla pozostałych działań zlecanych zewnętrznym podmiotom.

Niestety, mimo że raport autorstwa Michaela Stelznera, redaktora naczelnego serwisu Social Media Examiner, ukazał się już kilka tygodni temu, nie został on zauważony przez większość polskich mediów branżowych, a warto z niego przytoczyć kilka ciekawych liczb.

Marketerzy uczą się społeczności…

Jak wynika z „2010 Social Media Marketing Industry Report”, już dziewięciu na dziesięciu marketerów zdecydowało się zanurzyć w świecie mediów społecznościowych. Jednak – co warte podkreślenia – dwie trzecie z nich przyznaje się do stawiania pierwszych kroków na tym polu (22 proc.) lub przygody z social mediami trwającej nie więcej niż kilka miesięcy (43 proc.). 3 proc. stwierdziło, że nie ma żadnego doświadczenia w tym zakresie. Weterani, używający tego typu narzędzi od dobrych kilku lat, stanowią niewiele ponad 30 proc. ankietowanych.

Na tym tle całkiem nieźle wypada czas poświęcany przez marketerów na media społecznościowe. Ponad połowa z nich przeznacza na nie sześć lub więcej godzin w ciągu tygodnia, w tym co trzeci marketer spędza w social mediach ponad 11 godzin, a w przypadku około jednego na dziecięciu czas ten przekracza nawet 20 godzin tygodniowo.

…ale nauka się opłaca

Rodząca się w sercach marketerów chęć poznania społeczności oraz czas, jaki decydują się oni na nie poświęcać, nie wynikają jednak z mody oraz wszechogarniającej „socialmediowej pasji”. Raport podkreśla, że obecność w mediach społecznościowych przynosi im wymierne korzyści.

Dla 85 proc. marketerów owocem jest lepsza ekspozycja marki. 63 proc. zwraca uwagę na większy ruch oraz rosnącą liczbę odbiorców ich treści. Oprócz tego dla 56 proc. badanych social media są szansą na nowe relacje biznesowe, a dla 54 proc. ważne jest lepsze pozycjonowanie firmy w wyszukiwarkach. Prawie połowa uznała, że taka działalność wpływa też na ten najważniejszy element – sprzedaż.

Blogi pokonały Facebooka

W kontekście powyższych wyników nie dziwi planowane przez marketerów rozszerzenie obecności w społecznościach. Zapytani przez Michaela Stelznera, stwierdzili, że nakłady na tę formę aktywności będą systematycznie przez nich zwiększane – czterech na pięciu ankietowanych zadeklarowało chęć poszerzenia swojej obecności w social mediach, a jedynie co setny odpowiedział, że rozważa zmniejszenie społecznościowej aktywności.

Gdzie więc ulokują swoją energię? Aż 81 proc. marketerów zapowiedziało, że rozszerzy swoje działania w blogosferze, co – w kontekście niektórych komentarzy stwierdzających, że ta forma sieciowej aktywności straciła już swój blask – może być pewnym zaskoczeniem. Tuż za blogami znalazł się marketingowy magnes ostatnich miesięcy – Facebook , na którym 76 proc. badanych planuje intensywniejszą ekspansję. Dalej uplasował się YouTube i treści wideo (73 proc.) oraz Twitter (71 proc.).

Social outsourcing?

W związku z tak optymistycznymi wynikami rodzi się pytanie: jak ukształtuje się krajobraz social mediów w najbliższym czasie? Mówiąc najprościej, marketerzy prawie na pewno staną się jeszcze bardziej społecznościowymi istotami. Jednak być może nie wszyscy.

Raport zarysował, na razie mgliste, ale majaczące gdzieś na horyzoncie zjawisko outsourcingu działań w społecznościach. Póki co, większość ankietowanych odżegnuje się od tego typu rozwiązania. Na pytanie o możliwość outsourcingu 86 proc. badanych odpowiedziało zdecydowane „nie”. Jednak 14 proc. nie wyklucza wprowadzenia tego typu rozwiązania. Jak podkreśla autor raportu, outsourcing w social mediach to wciąż melodia przyszłości, ale nie można jej wykluczyć, gdyż ¼ dużych oraz średnich firm stosuje tę metodę. Nic nie stoi więc na przeszkodzie by została ona wdrożona również na społecznościowym gruncie. Tylko z jakim skutkiem?

Pełna treść raportu „2010 Social Media Marketing Industry Report”.

Bez zbędnych słów zapraszam na stronę www.imaginepr.pl oraz do facebookowej placówki agencji: http://www.facebook.com/agencjaimaginepr.

Możecie znaleźć też nas na Blipie, Twitterze i Flakerze.

Pragnąłbym jednak na początku Wam podziękować za duże zainteresowanie tym projektem. A tak śmiałe wnioski, na temat emocji, jakie wzbudziły moje działania, stawiam na podstawie liczby adresów e-mail w bazie oraz wielu wiadomości z życzeniami sukcesu, które spłynęły podczas ostatnich kilkunastu dni na moją skrzynkę. :) Dzięki!

Teraz mogę już oficjalnie powiedzieć, że projekt realizowany jest razem z agencją interaktywną Insignia. Jest to jedna z najstarszych i najskuteczniejszych (wg raportu Media&Marketing Polska) agencji w Polsce. Aktualnie pracujemy nad identyfikacją wizualną marki oraz rozmawiamy z kilkoma ciekawymi klientami.

Start nowej agencji PR zaplanowaliśmy na pierwszą połowę maja. Wtedy również ujawnimy jej nazwę i uruchomimy serwis www.

Chciałbym tym samym podziękować wszystkim pracownikom oraz współpracownikom redakcji, z którymi miałem przyjemność działać podczas pełnienia przeze mnie funkcji redaktora naczelnego. Bez ich zaangażowania nie udałoby się nam rozwijać serwisu i tworzyć wartościowych publikacji, m.in. raportów interaktywnie.com.

Jeśli chodzi o moje plany zawodowe, nie żegnam się z rynkiem interaktywnym – za bardzo go lubię. ;) Już niedługo wystartuje pewien projekt, który – mam nadzieję – trochę namiesza na rynku piarowo-interaktywnym.

Więcej szczegółów już wkrótce. A tych, którzy chcą być informowani na bieżąco na temat postępów prac nad projektem oraz o jego starcie, zapraszam do zostawienia swojego adresu e-mail. O wszystkim zostaniecie poinformowani jako pierwsi.

A czego się dowiedziałem podczas prac nad raportem? Tego, że branża SEM ma często odmienne poglądy na te same zagadnienia. Że czasami trudno zdefiniować z pozoru proste zjawisko. I że rynek ten to gąszcz zależności, w którym niewprawna osoba może się pogubić.

Ale już bez zbędnego lania wody, zapraszam do lektury raportu:
http://interaktywnie.com/biznes/raporty

Co z tego wszystkiego wynikło? Przede wszystkim potwierdził się oczywisty fakt, że internet rośnie w siłę i już żadne inne medium nie jest w stanie powstrzymać tego marszu w kierunku dominacji. Cały rok 2008 zamknął się dla internetu 33 proc. wzrostem – największym w porównaniu z prasą, radiem i telewizją. Danych za 2009 rok jeszcze nie ma, ale prognozy CR Media Consulting S.A. mówią o dalszym, choć wolniejszym niż w 2008 roku wzroście – ma on wynieść około 16 proc.

Ostatnie miesiące, które upływały pod znakiem kryzysu, to również czas weryfikacji modeli biznesowych domów mediowych, klientów, ale również i wydawców. Niższe, niż pierwotnie zakładane poziomy budżetów przeznaczonych na sieć wpłynęły na zaostrzenie walki o pieniądze klientów. Domy mediowe skupiały się przede wszystkim na uatrakcyjnianiu swojej oferty, odpowiadając na zgłaszane przez klientów potrzeby, które dotyczyły m.in. weryfikacji efektów z przeprowadzonych działań.

Powszechne staje się również łączenie formatów w podwójne lub potrójne – pojawiły się m.in. Triple Billboardy. Inne formaty, które pojawiły się w mijającym czasie, to Halfpage (300×600), GigaBanner (300×800), Mega Billboard (980×200) czy Wideboard (940×300).

Rok 2009 to w polskiej reklamie online również czas odkrywania nowych możliwości, jakie dają serwisy społecznościowe oraz blogi. Szczególnie ta druga kategoria eksplorowana była nadzwyczaj intensywnie, m.in. dzięki powstaniu dwóch platform – Blogvertising i AdTaily. Obydwa systemy dają możliwość monetyzacji treści tworzonej przez internautów, a z punktu widzenia reklamodawców – dotarcia do niezwykle atrakcyjnych grup docelowych.

Kolejny trend ostatnich miesięcy to upowszechnienie się targetowania behawioralnego, które z niszowej usługi, jaką początkowo było, przekształciło się w element kampanii, o który pyta już coraz więcej reklamodawców, planujących budżety swoich kampanii.

Oprócz tego w raporcie opisaliśmy sytuację domów mediowych w coraz bardziej „online’owej rzeczywistości”, odkryliśmy kilka kart związanych z negocjowaniem rabatów oraz spojrzeliśmy krytycznym okiem na skuteczność różnych rodzajów działań marketingowych w sieci.

Zapraszam do lektury. Streszczenie raportu oraz sama publikacja dostępne są w serwisie interaktywnie.com.