Consumo

Apple Online Store Agora no Brasil

Consumidor — Wed, 07 Oct 2009 12:19:51 +0000

Está disponível para os usuários brasileiro, para compras em Reais, sem impostos de importação e tempo de entrega excessivos, a Apple Online Store Brasil.

A loja online da Apple traz ao Brasil de maneira oficial e com descontos, os produtos que fazem sucesso no exterior e no Brasil, com exceção do iPhone que somente é vendido pelas operadoras de celular.

O destaque fica pelos preços mais competitivos. Na Fnac, loja que já tem tradição em vender produtos da Apple, um iPod Nano de 4a geração sai por R$ 579. Já no Apple Online Store um iPod Nano de 5a geração, com mais recursos, sai pelos mesmos R$ 579, e o freguês ainda pode optar dentre diversas cores e por personalizar seu aparelho.

Comparando com o Mercado Livre, provavelmente fruto de descaminho, o mesmo iPod Nano de 5a geração sai por R$ 449, uma diferença de R$ 150 apenas. Claro que comparado com o preço praticado nos EUA a diferença é maior, lá é possível levar o mesmo aparelho por US$ 149, equivalentes a R$ 268, R$ 311 mais barato.

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Telefonica Proibida de Vender Speedy

Consumidor — Mon, 22 Jun 2009 02:01:30 +0000

Segundo notícia no IDGNow! a Anatel desautorizou a venda de novas assinaturas do serviço de banda larga da Telefonica, Speedy, a partir da próxima semana. A proibição começa a valer a partir de sua publicação no Diário Oficial em 22/Jun/2009, segunda-feira.

A venda de novas assinaturas somente poderão ser feitas após comprovada as medidas tomadas para melhorar a estabilidade do serviço. Caso a Telefonica descumpra a ordem será autuada em R$ 15 milhões mais R$ 1 mil por cada assinatura vendida.

A proibição aconteceu devido aos repetidos problemas que a Telefonica vem enfrentando com sua rede de dados, e especialmente com o serviço de ADSL Speedy, desde Julho/2008, quando uma pane deixou muitos clientes por até 36 horas sem acesso a internet, incluindo alguns serviços públicos essenciais.

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Loja Stopplay Não Entrega Outro Notebook

Consumidor — Mon, 01 Jun 2009 12:30:52 +0000

O estudante Fábio Rodrigues de Oliveira está a esperar pelo seu notebook, adiquirido na loja online Stopplay, segundo reportagem no jornal Folha de São Paulo de 01/Jun/2009. O equipemento foi adiquirido em Outubro/2008, sete meses depois o notebook ainda não foi entregue.

Segundo o estudante diversos contatos já foram feitos, com diversas promessas para data de entrega, mas até agora não recebeu o produto. Ele disse ainda ter esperança de encontrar uma solução não litigiosa.

Não é a primeira vez que o Blog Consumo noticia problemas com a entrega de notebooks pela Stopplay. Menos de dois meses atrás um advogado apresentou uma reclamação semelhante.

Pelo histórico de reclamações da loja, e pelo histórico judicial do proprietário da loja, esta nova vítima terá muitos problemas para reaver seu dinheiro. Infelizmente a quantidade de processos contra a loja e o proprietário não é pequena, e a justiça não costuma a ser eficiente, demorando um tempo considerável na soluções de problemas deste tipo.

O maior problema é a loja online continuar funcionando e efetuando vendas, atraindo cada vez mais vítimas.

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Telefonica Speedy Instável Novamente

Consumidor — Tue, 19 May 2009 15:01:31 +0000

O serviço de acesso a internet da Telefonica, Speedy, apresenta desde ontem, 18/Mai/2009, problemas no acesso para usuários. Diversos relatos, reclamações e informações sobre o suporte do UOL indicam que o problema está no sistema de autenticação, porém existem relatos de problemas com o DNS novamente.

O problema ocorre simultaneamente na capital e no interior. Trazendo impossibilidade de completar a conexão e instabilidade durante a navegação.

No final da tarde de ontem, a Telefonica anunciou que o problema já havia sido resolvido, porém o próprio UOL continuou a enfrentar problemas com seus usuários Speedy. Aos consumidores a Telefonica informava ontem no período da noite que não há previsão para a correção do problema.

Este novo problema com o Speedy acontece um mês depois de resolvido o problema anterior, entre 6 e 14 de Abril. A imprensa tem se voltado cada vez mais para estes problemas por afetar não somente sua audiência, como também sua própria infraestrutura.

Enquanto isso o Procon-SP e a Telefonica não entraram em acordo sobre a indenização aos consumidores referente a indisponibilidade durante o período de 6 a 14 de Abril, uma vez que a proposta da Telefonica foi considerada inaceitável e irrisória.

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HP Anuncia Recall de Baterias de Notebooks

Consumidor — Fri, 15 May 2009 16:45:56 +0000

Segundo notícia no jornal Folha de São Paulo, de 15/Mai/2009, a HP anuniou recall das baterias das seguintes linhas de notebooks da HP: Pavillion DV2000, Pavillion DV2500, Pavillion DV2700, Pavillion DV6000, Pavillion DV6500, G6000 e G7000. E as linhas da Compaq: Presario A900, Presario C700, Presario F700, Presario V3500, Presario V3700, Presario V6000, Presario V6500, Presario V6700 e 8720s.

O recall foi anunciado depois de comprovado o risco de superaquecimento da bateria, o que chegou a causar alguns casos de incêndio em notebooks. Segundo notícia no IDGNow! os notebooks foram vendidos no mercado norte-americano Ago/2007 e Mar/2008.

A recomendação é que as baterias sejam removidas imediatamente, e que os consumidores entrem em contato com a HP:

São Paulo – 4004-7751 e 3613-4047
Demais Localidades – 0800-709-7751

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Insenção de Cofins Não Ajuda Mercado de Motos

Consumidor — Tue, 12 May 2009 19:55:56 +0000

Apesar da isenção de Cofins para motos de até 150 cc anunciada pelo governo a partir do início do mês de Abril, o mercado de Motocicletas amargou uma redução de 9% no volume de vendas na comparação entre Março e Abril de 2009. São dados da Fenabrave recentemente publicados.

Conforme previsto anteriormente neste mesmo blog, a redução no preço final das motos não foi tão relevante, ficando ainda mais diluido ao considerar que os compradores de motos de até 150 cc o fazem, basicamente, através de financiamento.

Para piorar a situação a dificuldade de crédito continua. Apesar de ter sido muito facilitadada desde o início da crise, em Out/2008, diversos entraves ainda são criados para empréstimos para o público de baixa renda, ou com dificuldades para comprovar renda.

Ao consumidor que dispõe de recursos para a compra à vista, ou facilidade para obter o crédito necessário, a dica do momento é negociar, as lojas e concessionárias estão com excesso de estoque contando com motos fabricadas em 2008, inclusive.

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Orkut Condenado a Pagar R$ 12 mil de Indenização

Consumidor — Fri, 08 May 2009 16:56:45 +0000

O Google, proprietário do site Orkut, foi condenado a pagar uma indenização no valor de R$ 12 mil referentes a indenizações por danos morais, a uma usuária carioca, segundo o site IDGNow!.

A indenização é devido a um perfil falso criado no website de relacionamentos. Neste perfil a usuária foi apresentada como prostituta, exibindo fotos sensuais e de sexo explícito. O perfil foi descoberto pela sobrinha de 15 anos da vítima. Além disso a usuária recebeu diversas propostas e consultas sobre os supostos serviços a serem prestados

O Google, por meio de sua acessoria jurídica, não se pronunciou sobre o assunto.

Caso o Google não apresente o responsável pela criação do perfil falso deverá arcar com a multa indenizatória integralmente. No caso de haver registros do usuário responsável ele poderá ser apresentado a justiça, ou processado diretamente pelo Google.

Responsabilidade dos Websites

Este caso ilustra bem a responsabilidade das pessoas e empresas que oferecem espaço online para os internautas se manifestarem. Sejam websites, ou LanHouses, o responsável pelo serviço deve ser capaz de identificar os usuários individualmente, ou pelo menos o IP utilizado pelos usuários, de forma a se eximir da responsabilidade de atos de terceiros.

Blogs e Forums precisam identificar o IP dos autores de posts e comentários, e LanHouses precisam da identificação de cada usuário e o período em que utilizou o serviço. Somente assim é possível se eximir de indenizações como esta.

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Chevrolet Celta 2010 Chega Sem Novidades

Consumidor — Tue, 05 May 2009 12:45:23 +0000

O mesmo carro, o mesmo preço, porém com garantia de desvalorização mais lenta. Esta é a principal alteração no novo Chevrolet Celta 2010. segundo o site especializado Car Magazine Online.

Na mesma onda da Fiat, a Chevrolet lança o modelo 2010 de seu campeão de vendas de maneira precoce. A Chevrolet, porém, preferiu deixar as alterações de fora, as ditas novidades do modelo já estavam disponíveis na versão 2009 desde janeiro.

Novamente o marketing das fábricas de automóveis continua prejudicando os consumidores, que vêem seus carros modelo 2009, recém adquiridos se desvalorizarem do dia pra noite.

Enquanto isso o projeto de lei que previa uma solução para o problema continua parado no congresso há mais de dois anos.

Atualização 11/Mai/2009

A Chevrolet lançou também a Chevrolet S10 2010 e a Chevrolet Blazer 2010. Assim como aconteceu com a linha Chevrolet Celta, a única novidade é o modelo 2010, porque todo o resto continua o mesmo, sem novidade alguma.

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Fiat Lança Linha Palio 2010 (2008/2010) (0)

Oi Oferece Banda Larga 3G de Graça

Consumidor — Fri, 24 Apr 2009 16:32:29 +0000

A operadora Oi oferece no Estado de São Paulo 2 meses de banda larga 3G de graça. São 60 dias para experimentar o novo serviço de dados da Oi, logo após as mensalidades terão um desconto de até R$ 15/mês para subsidiar a compra de um modem 3G.

Esta promoção faz parte da agressiva campanha de marketing que a Oi vem executando no Estado de São Paulo, e que tem obtido ótimos resultados na popularização da operadora.

Por enquanto o serviço está disponível em 48 municípios no Estado, mas a Oi já tem planos para ampliar a cobertura. Confira os planos:

2 GB/mês – 300 kbps – R$ 59,90/mês (-9 x R$ 10/mês)
5 GB/mês – 600 kbps – R$ 79,90/mês (-9 x R$ 15/mês)
10 GB/mês – 1Mbps – R$ 59,90/mês (-9 x R$ 15/mês)

Note que o valor do plano de 10GB/mês é promocional e válido até 31/12/2009, a partir de então passará a R$ 119,90/mês.

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Calcule o Valor da Indenização do Speedy

Consumidor — Mon, 20 Apr 2009 11:42:25 +0000

A Telefonica anunciou que irá indenizar os usuários que tiveram dificuldades com o acesso a internet pelo Speedy no período de 06/Abr/2009 a 08/Abr/2009. Mesmo embora existam relatos de problemas desde o dia 05/Abr/2009 até o dia 13/Abr/2009.

O valor total da indenização será equivalente a 12 horas de serviço. Segundo a própria Telefonica os valores são reduzidos pois muitos serviços como emails, mensagens instantâneas e P2P continuaram a funcionar. Veja os valores a serem ressarcidos conforme o preço de cada plano:

Speedy 500 – R$0,83
Speedy 1 Mega – R$ 1,31
Speedy 2 Mega – R$ 0,75
Speedy 4 Mega – R$ 1,50
Speedy 8 Mega – R$ 2,94

Valores calculados com base nos preços sugeridos no site da Telefonica.

Infelizmente estes valores de ressarcimento são considerados por muitos usuários e pelo Procon-SP insuficientes. Por este motivo o Procon-SP já anunciou que se reunirá com a Telefonica no dia 22/Abr/2009 para discutir um ressarcimento mais apropriado, além de melhorias na qualidade do serviço em geral.