Bate-Papo de Buteco

E-book gratuito sobre BPM

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Fri, 03 Jan 2014 11:41:00 +0000

Olá, pessoal!

A Pegasystems disponibilizou um e-book sobre BPM. Embora o livro seja uma forma de propagar o produto deles, o material é bacana para quem deseja conhecer mais sobre o BPM, principalmente se você for iniciante:

PDF: http://www.pega.com/sites/default/files/Intelligent-BPM-The-Next-Wave-For-Customer-Centric-Business-Applications_Khoshafian.pdf

ePUB: http://www.pega.com/sites/default/files/docs/campaigns/next-wave/Intelligent-BPM-The-Next-Wave-For-Customer-Centric-Business-Applications_Khoshafian.epub

MOBI: http://www.pega.com/sites/default/files/docs/campaigns/next-wave/Intelligent-BPM-The-Next-Wave-For-Customer-Centric-Business-Applications_Khoshafian.mobi

Aproveitem!

Um abraço,
Alessandro.

Gestão de Riscos (2012) - Slides utilizados durante as aulas

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Mon, 18 Jun 2012 03:50:00 +0000

Olá pessoal!

Para facilitar o acesso ao material, compartilho os slides utilizados neste ano durante as aulas de Gestão de Riscos do MBA em Gestão da Qualidade de Sistemas de Informação:

AULAS 1 E 2: Definições e Aplicações da Gestão de Riscos

AULA 3: Frameworks e práticas para Gestão de Riscos (Parte 1)

AULA 4: Frameworks e práticas para Gestão de Riscos (Parte 2)

AULA 5: Praticando a Gestão de Riscos (Parte 1)

AULA 6: Praticando a Gestão de Riscos (Parte 2)

AULA 7: Frameworks e práticas para Gestão de Riscos em TI (Parte 1)

AULA 8: Frameworks e práticas para Gestão de Riscos em TI (Parte 2) e Trabalhos de Conclusão da Disciplina

Espero que o material seja útil! Dúvidas ou sugestões para melhorar o conteúdo? Por favor, entrem em contato!

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

[Grandes Empresários: Estilos de Gestão] Palestra com David Feffer

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Mon, 18 Jun 2012 03:10:00 +0000

Na página 104 do livro Oportunidades Disfarçadas, Carlos Domingos fala sobre a crise do abastecimento de celulose, que ocorreu logo após a Segunda Guerra Mundial.

Para tentar resolver o problema, os proprietários de uma pequena gráfica do interior de São Paulo investiram em pesquisas com diversas árvores locais. Os concorrentes criticaram a iniciativa, pois imaginavam que a oferta internacional se normalizaria e a solução que os empresários buscavam daria em nada.

Mas a distribuição da celulose não foi normalizada e, após um ano de desenvolvimento e testes, os empresários do interior de São Paulo conseguiram um substituto, à base de celulose de eucalipto.

Essa descoberta foi um marco importante para que Leon e Max Feffer transformassem a pequena fábrica no Grupo Suzano, um dos maiores grupos empresariais do Brasil.

Na quarta palestra do curso Grandes Empresários - Estilos de Gestão ouvimos David Feffer, neto de Leon e filho de Max Feffer.

Gerações de Empreendedores

Atualmente, David Feffer é presidente da Suzano Holding S/A e dos Conselhos de Administração da Suzano Papel e Celulose S/A. Faz parte do seu dia-a-dia tomar decisões e ações para manter a posição de destaque e a sustentabilidade do negócio criado pelo seu avô; ou seja, está mais do que qualificado para compartilhar um pouco da sua experiência neste ótimo evento da Casa do Saber.

As lições do dia:

"Conheça a sua equipe..."

Você conhece a sua equipe? Sabe dizer as experiências e histórico profissional de cada um? Sabe quem é O CARA em determinada atividade? Muitas vezes, o líder só observa o histórico e a experiência dos seus liderados na hora da entrevista (ou alguns minutos antes dela). Depois que o cara entra na empresa, o foco se limita ao job description e nos incêndios que devem ser combatidos todos os dias.

Converse com os seus funcionários sobre os projetos que eles realizaram em outras áreas ou empresas, sobre cursos e interesses. As experiências passadas da sua equipe podem fazer a diferença, por isso, não pense que o histórico dos seus liderados é somente um detalhe para selecionar os melhores, é algo que pode garantir o seu sucesso e uma redução no turnover.

"... e tenha coragem para fazer as mudanças necessárias no time!"

Nada é eterno... Ás vezes, mudanças - agradáveis ou não - são necessárias. O contato real e constante do líder com a equipe permite que ele perceba o momento certo de realizar as mudanças. Será que não é hora de promover quem há meses se destaca? Será que não é hora de demitir aquele funcionário que você precisa ficar no pé para entregar o que foi combinado?

Se você não tiver segurança e maturidade para fazer o que precisa ser feito (e você sabe que precisa fazer!), bata um papo com seu mentor, coach, consultor de RH ou afins.

"Desenvolva o funcionário onde ele já é bom."

O retorno do investimento para tornar o cara um expert onde ele já se destaca pode ser muito maior do que investir na correção dos defeitos. Pense nisso!

"Observe como as coisas são feitas e descubra como melhorar."

Revisão de processos... Simples assim! Mas como você não consegue melhorar aquilo que não conhece, é importante mapear, no mínimo, os seus principais processos. Lamento decepcionar os amantes dos "books de processos" (aquelas cartilhas com centenas de páginas e todos os fluxos e procedimentos da empresa, em detalhes!), mas, quando falo em mapear, entendo que até uma matriz de responsabilidades pode servir. O importante é que seja algo simples de compreender e que demonstre como os processos funcionam e que permita uma análise daquilo que pode ser melhorado.

"Aprenda a usar a intuição."

O ótimo é inimigo do bom! Saiba decidir sem ter todas as informações para concluir qual é a melhor opção, nem sempre a janela da oportunidade ficará aberta esperando que você se sinta seguro para tomar uma decisão.

Mas você não precisa decidir sozinho, saiba delegar - quando for possível - ou envolver quem entende do assunto (lição das palestras do Abilio Diniz e do Marcelo Odebrecht).

"Só não erra quem não faz."

Qual é a sua reação quando alguém da sua equipe erra? Sai esbravejando e dando tiro para cima? Ou prefere ficar calado, mas deixa o funcionário na lista daqueles que serão enviados para a Sibéria?

Se os seus funcionários não perceberem que existe "tolerância a erros" dentro da empresa, pode queimar os discursos de inovação, intraempreendedorismo, pensar fora da caixa e etc.. Poucos se arriscam quando sabem que o erro pode deixá-lo queimado com o chefe.

O erro pode ser saudável (desde que o número de acertos seja maior), pois é uma forma de aprendizado e crescimento.

"Não reinvente a roda!"

Há algum modelo de gestão que você pode aplicar? Então use! Adapte! Não tente reinventar a roda quando já dedicaram anos para criar soluções de problemas parecidos com os seus. Durante a palestra, o David citou diversas ferramentas de gestão utilizadas pelo Grupo Suzano. Destaco as práticas da Fundação Nacional da Qualidade, que renderam para a Suzano dois troféus do Prêmio Nacional da Qualidade: Suzano Petroquímica S.A. (2005) e Suzano Papel e Celulose (2008).

A lição não é "coloque em prática tudo que você lê nos livros ou o que os consultores / gurus sugerem", quem me conhece sabe o quanto questiono este tipo de postura. Mas os gestores não devem agir como se estivessem com um antolho. Conheça as opções! Avalie o que é e o que não é aplicável. Se você focar somente nos incêndios do dia-a-dia e continuar acreditando que o "nosso jeitinho" é o melhor modelo de gestão do mundo, no mínimo, perderá diversas oportunidades.

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Mais um estilo de gestão diferente, embora com princípios parecidos com os demais palestrantes.

O ponto de destaque da gestão no Grupo Suzano é o fato de ser baseada em modelos estabelecidos, isso facilita o benchmarking (não é por acaso que eles ganharam duas vezes o PNQ).

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Agradeço a sua visita!

Um abraço,

Alessandro.

[Grandes Empresários: Estilos de Gestão] Palestra com Marcelo Odebrecht

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Tue, 29 May 2012 03:02:00 +0000

A terceira palestra do curso Grandes Empresários - Estilos de Gestão foi com o Marcelo Odebrecht, Diretor-Presidente da Odebrecht S/A. Assim como eu, talvez você associe o nome Odebrecht somente com obras de infraestrutura e com a Braskem, mas eles atuam em diversos outros segmentos, só para citar alguns exemplos: logística, sistemas integrados de defesa, óleo e gás, empreendimentos imobiliários, etc.. Há uma página no site da Odebrecht que lista os negócios onde eles atuam, dá uma olhada lá: http://www.odebrecht.com.br/negocios-e-participacoes. Se quiser saber mais sobre o Marcelo e seu trabalho na direção da Odebrecht, leia o artigo publicado na página seis da revisa CEO Brasil: http://www.pwc.com.br/pt/publicacoes/assets/ceo-brasil-16.pdf.

Marcelo Odebrecht
Foto publicada no site da Revista Exame: http://bit.ly/K1ElBT

Pois é... Imagine como deve ser estar à frente de uma corporação deste tamanho. Mas a forma como o Marcelo apresentou o modelo de gestão - extremamente peculiar - da Odebrecht deu a impressão temporária de que o trabalho é fácil. Digo "impressão temporária", pois basta voltar ao perfil da empresa para perceber que a impressão de trabalho fácil, na realidade, é resultado de uma longa jornada, que começou nos anos 40 com o Sr. Norberto Odebrecht. Foi sistematizando desde o início a cultura da Odebrecht e institucionalizando o conceito de educação pelo trabalho que o Sr. Norberto ajudou a facilitar a vida das gerações seguintes de CEOs.

Vamos às lições que tirei da palestra!

"De novo: Tenha as pessoas certas nos lugares certos!"

Reforço o que comentei no texto sobre a palestra do Abilio Diniz. A tarefa de "ter as pessoas certas nos lugares certos" começa no processo seletivo e não tem fim, é um trabalho constante e o líder tem papel fundamental nisso, não adianta esperar somente pelo RH.

"Aprenda a delegar a tomada de decisão."

Líder, baseado em que você acredita que pode tomar uma decisão melhor do que o seu funcionário que está com a mão na massa? Você pode tomar a decisão de trocar alguém da equipe, mas saiba que na maioria das vezes o seu funcionário tem mais condições de decidir o que é melhor na linha de frente.

Lembre-se de que a delegação é uma forma de mitigar os riscos da tomada de decisão: Quando só há uma pessoa decidindo tudo, a probabilidade de erro é muito maior.

Mas não pense que dá para delegar tudo, existe uma tarefa que você não pode deixar com outra pessoa: Cuidar do seu liderado.

"Confie na sua equipe."

Confiança (ou a falta dela) é a base de qualquer relacionamento. Se você não confia em alguém da sua equipe, não empurre com a barriga! Descubra o motivo e resolva a situação.

"O líder é responsável por transmitir a cultura e os valores da empresa."

Assim como garantir que as pessoas certas estejam nos lugares certos, não dá para esperar que o RH seja o único responsável por transmitir a cultura e os valores da empresa para a sua equipe.

"Mais importante do que estar escrito, o processo precisa ser praticado."

Sendo alguém que atua com Gestão de Processos, recebi o recado com alegria! Por mais óbvio que pareça, muitas vezes estamos tão preocupados em atender alguma pressão (interna ou externa) que o foco da "gestão dos processos" acaba sendo na criação de diversos documentos, ao invés da análise, melhoria e institucionalização dos fluxos da empresa. Assim como na palestra do Abilio Diniz, fica mais uma dica para a turma do BPM!

"Em momentos de crise, tenha agilidade para tomar decisões."

O bicho está pegando? Não adianta sentar no problema e esperar que se resolva. Lembre-se de que "pior do que tomar a decisão errada é não tomar nenhuma decisão". Momentos de crise permitem o aprendizado e o crescimento.

"Pare de perder tempo com reuniões!"

Assim como o Abilio Diniz disse na primeira palestra, ficar perdendo tempo em reuniões é sinal de que as pessoas não sabem o que fazer ou não querem assumir responsabilidades. Portanto, preste atenção no volume de reuniões que você agenda ou participa, além de analisar os assuntos discutidos nessas reuniões. São encontros para resolver problemas ou discutir problemas?

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Percebe que não existe segredo? Mas também não dá para falar que há uma receita infalível para o "sucesso em gestão". O que posso concluir das três primeiras palestras é que existem sim alguns princípios de gestão, mas que devem ser adaptados para cada situação e cultura.

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Agradeço sua visita!

Um abraço,
Alessandro.

[Grandes Empresários: Estilos de Gestão] Palestra com Jayme Garfinkel

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Sun, 20 May 2012 20:49:00 +0000

No segundo encontro do curso Grandes Empresários - Estilos de Gestão tivemos uma palestra com o Jayme Garfinkel, presidente do Conselho de Administração e Diretor Presidente da Porto Seguro S/A.

A Porto Seguro nasceu em 1945 com 50 funcionários, hoje são mais de 10 mil. Em 1972, a empresa foi adquirida pelo Sr. Abrahão Garfinkel (pai de Jayme), alguns anos depois, após o falecimento do Sr. Abrahão, a presidência foi assumida pelo Jayme, que continuou o trabalho para garantir a posição de destaque mantida até hoje pela Porto. Ou seja, mais um palestrante qualificado para compartilhar suas experiências no curso.

Jair Ribeiro, Jayme Garfinkel e Ana Maria Diniz
Crédito da Foto: Casa do Saber - http://on.fb.me/Kqaddz

Compartilharei com vocês algumas reflexões e conclusões baseadas na apresentação do Jayme (assim como no texto anterior, meu objetivo não é divulgar um resumo da palestra):

"As pessoas precisam sentir que trabalham em um ambiente justo."

Mesmo fazendo o básico, garantir que todos tenham a "percepção de justiça" não é uma tarefa simples, pois não basta criar e divulgar regras para aumento de salário, promoções, ajuda de custos para cursos, avaliação de desempenho, etc. quando há sempre a possibilidade de exceções para ajudar os queridinhos ou punir os rebeldes. Pior ainda se nem o básico acontece, o resultado é um ambiente de trabalho pesado e hostil, onde ninguém consegue "ficar", as pessoas simplesmente "passam" pela empresa.

"Lidere pelo exemplo."

Ouvir mais situações onde a liderança pelo exemplo faz a diferença, reforçam a importância desta postura. Se você já é, pretende ser ou pensa que é um líder, reflita sobre o que tem cobrado da(s) pessoa(s) que responde(m) para você. Mas não pense que isso só deve ser praticado nas ações para atingir os objetivos estratégicos ou para ser bem sucedido nas metas anuais, a liderança pelo exemplo também tem que ser praticada nos detalhes. Se você exige pontualidade, mas sempre chega atrasado nos compromissos, lamento informar que há um grande risco da sua equipe boicotá-lo silenciosamente.

"Além de delegar, forneça autoridade."

Em outras palavras: Não adianta delegar uma tarefa para a equipe se você não dá espaço para que eles executem. Essa é uma característica de "líderes" inseguros e centralizadores. O verdadeiro líder tem segurança e maturidade para fornecer o poder e o espaço adequado à cada membro da equipe, conseguindo os melhores resultados de cada um e pavimentando o caminho para que todos se evoluam (inclusive ele). É o famoso empowerment.

"Quanto mais poder possui, mais solitário o líder fica."

Na realidade, quantitativamente é o inverso que acontece. Quanto mais poder acumula, mais pessoas desejam estar próximas do líder. A solidão está na qualidade das interações com as pessoas hierarquicamente abaixo do líder. Não é todo mundo que assume o risco de "se queimar" ao discordar ou questionar alguém poderoso. Durante as reuniões, quando o líder é o primeiro a emitir sua opinião, é grande a probabilidade da maioria concordar (mesmo que, no fundo, pense diferente). Bom, há quem goste deste clima de bajulação e de ter um séquito de "Amigos do Rei".

Qual é o desafio (também citado pelo Abilio Diniz, durante a primeira palestra do curso)? Conseguir sair do isolamento, incentivando a equipe a participar de forma verdadeira no processo decisório.

"É fundamental saber ouvir."

Quantas vezes já te falaram que escutar é diferente de ouvir? Pois é... E não basta ficar quieto enquanto o outro fala, ouvir vai muito além disso. Recomendo que vocês leiam o ótimo artigo publicado na edição de fevereiro do McKinsey Quarterly: The executive’s guide to better listening.

"O funcionário precisa sentir que faz parte do negócio."

A sensação de pertencimento faz com que as pessoas realmente se dediquem e vistam a camisa da empresa. Permitir a participação de todos na definição das metas (individuais e da área) e a correta descentralização do poder são duas formas de começar a provocar esse sentimento. Sobre a definição de metas, sugiro que leia o texto que publiquei em dezembro: Final de Ano, Fechamento de Metas e o Conflito de Agência.

"O líder precisa saber usar a intuição (no momento certo)."

Nem sempre é possível tomar decisões baseadas em relatórios e gráficos, ás vezes, não há informações suficientes ou o tempo não permite uma avaliação criteriosa das opções. Nesses momentos, a intuição do líder faz a diferença entre uma decisão boa ou ruim. No meio de tantos livros, artigos e ferramentas que podem ajudá-lo a usar a intuição lembre-se sempre que...

"Pior do que tomar a decisão errada é não tomar nenhuma decisão."

"O sucesso tem vários pais, mas o fracasso é órfão."

A primeira frase foi dita por um consultor muito experiente, com quem trabalhei entre 2008 e 2009. A segunda frase foi citada em um dos episódios da 2ª temporada da série Boardwalk Empire. Lembre-se delas quando for tomar uma decisão (principalmente se for usar a intuição).

"Prestigie seus funcionários."

Na correria maluca do dia-a-dia é normal esquecermos de comemorar as vitórias e celebrar os momentos importantes. Nem todo mundo faz questão de confete, mas todos desejam algum tipo de reconhecimento pelos resultados positivos. Quando o reconhecimento vem da forma que o funcionário espera, a relação "líder-liderado" entra em um ciclo virtuoso, gerando mais empenho e dedicação. Mas lembre-se, é fundamental entender o que cada membro da sua equipe busca!

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Embora tenham princípios parecidos, o modelo de gestão do Jayme Garfinkel é nitidamente diferente do Abilio Diniz. Não é possível afirmar qual é a melhor forma, pois isso depende dos critérios de avaliação. Mas posso concluir que cada empresário tem sido bem sucedido na tarefa de construir uma história de sucesso, não é por acaso que são líderes em seus segmentos.

Se você já é, pretende ser ou pensa que é um líder, tenha humildade para aprender com os mais experientes, ousado para testar novas práticas e ágil para trocar o que não funciona antes que faça estragos na equipe.

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Agradeço sua visita!

Um abraço,

Alessandro.

[Grandes Empresários: Estilos de Gestão] Palestra com Abilio Diniz

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Thu, 10 May 2012 04:21:00 +0000

Na última segunda-feira (07/05), começou um dos cursos mais esperados na programação do 1º Semestre da Casa do Saber: Grandes Empresários - Estilos de Gestão. Já participei de diversos eventos na Casa e nunca vi um tão lotado quanto este, por isso acredito que seja um dos mais procurados deste semestre.

Bom... Lendo a programação é possível entender o motivo da procura, então não preciso falar muito.

A primeira palestra foi com o Abilio Diniz; para quem não o conhece, ele é o cara que liderou o Grupo Pão de Açúcar na transformação do que era uma pequena rede de supermercados na líder do segmento varejista nacional.

Jair Ribeiro, Abilio Diniz e Ana Maria Diniz
Crédito da Foto: Casa do Saber - http://bit.ly/IZlvfb

Se você quiser ler um resumo dos tópicos apresentados pelo Abilio, acesse o texto publicado no site dele, aqui no Buteco vou compartilhar algumas conclusões e reflexões baseadas na ótima palestra:

"Não há o que inventar, as empresas são compostas de gente e processos. Se algo está errado, olhe um desses dois itens."

Fato! Muitos "gurus da administração" tentam trazer uma ideia nova, mas, analisando com calma, percebemos que a "grande solução" nada mais é do que uma ideia antiga com uma carinha diferente. Além disso, não adianta muita coisa as lideranças buscarem a "bala de prata" quando o básico não é feito da forma correta: As pessoas estão satisfeitas com a empresa? Os processos são definidos e compreendidos?

Pessoas motivadas e com os processos adequados, mas sem as ferramentas (software, infraestrutura, hardware, etc.) necessárias para a realização do trabalho, acabam enfrentando muita dificuldade (muita mesmo!) para atingir os objetivos, por isso, incluo somente a necessidade do olhar também para a "tecnologia":

"Para uma boa tomada de decisão, basta ter as pessoas certas nas posições certas."

A ideia de ter as pessoas certas nas posições certas é defendida por Jim Collins (um dos autores citados pelo Abilio durante a palestra e que tem influenciado o modelo de gestão do Grupo Pão de Açúcar). Mas antes que você diga ou pense "Ter as pessoas certas nas posições certas é muito óbvio!", peço que reflita um pouco e analise se na sua empresa é dessa forma... Pois é, eu imaginei que não.

"O líder não precisa ser técnico ou generalista, mas obrigatoriamente tem que saber tirar o máximo dos seus liderados."

Sabe aquela velha discussão entre ser chefe ou líder? Este é um tema recorrente justamente porque a questão ainda não está resolvida. Alguns afirmam que a pessoa "nasce" líder, outros defendem a tese de que é uma habilidade que pode ser desenvolvida. O fato é que a falta de liderança enfraquece a empresa, atrevo-me a dizer que um verdadeiro líder muitas vezes consegue segurar a equipe mesmo em situações onde o mundo está caindo. Pode acreditar, agindo como um "chefe" você dificilmente terá o respeito e admiração da sua equipe, obtendo somente resultados medíocres.

"Entenda o que é importante para os seus funcionários."

Além do básico já esperado pelos seus funcionários (salário compatível com o mercado, plano de saúde, plano odontológico, etc.), entenda o que eles desejam. Pesquisas e entrevistas podem revelar ações simples que terão grande impacto na satisfação da sua equipe. Em 2007 escrevi um pequeno texto sobre este assunto: http://batepapodebuteco.blogspot.com.br/2007/11/o-que-voc-busca-quais-so-as-iniciativas.html

"Lidere pelo exemplo."

Para implantar uma cultura e valores dentro da empresa, não sei se existe algo melhor do que o exemplo vindo do topo. Acredite: Não adianta fazer uma bela campanha motivacional com cartilha bonitinha, adesivos, bottom e diversos outros recursos caros sem ter o REAL engajamento da liderança. Se não for para liderar pelo exemplo, fique somente no arroz com feijão da gestão, obtendo resultados medíocres ou ótimos resultados que não serão sustentáveis daqui algum tempo.

Falando em liderança... A FGV oferece um curso chamado "Liderança 360º - Abilio Diniz".

"Sobre processos..."

Tive a oportunidade de fazer a penúltima pergunta da palestra. Questionei o Abilio Diniz sobre como funciona o "olhar para os processos" dentro do Grupo Pão de Açúcar.

Colegas tecnomaníacos, amantes das práticas ortodoxas de BPM, BPMS, documentações complexas e afins, vocês viram no começo do texto que o Abilio Diniz é um executivo que compreende o valor da empresa trabalhar orientada pelos processos. Mas o valor disso tudo não está no processo estar documentado da forma X, gerenciado pela ferramenta Y ou estar estruturado de acordo com as melhores práticas Z. A visão processual tem que favorecer a compreensão dos papéis e responsabilidades, tem que facilitar a compreensão de como a empresa funciona e apoiar a tomada de decisão. Nós, profissionais que trabalham com Gestão de Processos, precisamos parar de tentar vender furadeiras e entender o que nossos clientes pretendem fazer com elas, talvez uma fita dupla-face resolva o problema. Como diria o saudoso Theodore Levitt: "People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!".

Ao responder minha pergunta, o Abilio citou um exemplo muito bacana...

Empresas que precisam fazer muitas reuniões normalmente sofrem de dois problemas:

1 - As pessoas não sabem o que precisam fazer;

2 - As pessoas não querem assumir a responsabilidade, então fazem reuniões para dividi-la com outros.

Se as pessoas certas estiverem nas posições certas, os papéis e responsabilidades estiverem definidos e o processo decisório for claro, as reuniões vão acontecer somente quando realmente for necessário.

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Além do texto texto publicado no site do Abilio Diniz, também recomendo que vocês leiam o artigo publicado na edição de Março/Abril da HSM Management. Abilio Diniz e Jim Collins falam sobre como unir a reflexão e a prática em uma empresa.

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Agradeço sua visita!

Um abraço,
Alessandro.

Final de Ano, Fechamento de Metas e o Conflito de Agência

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Sun, 11 Dec 2011 21:23:00 +0000

É hora de festejar... Mas
também de focar nas metas

Estamos em dezembro! Último mês do ano e período de muitas festas, confraternizações, amigo secreto e por aí vai. Independente do tamanho da sua empresa, pelo menos um churrasquinho na laje o pessoal acaba organizando...

Apesar das festas, em diversas empresas dezembro e janeiro costumam ser meses de labutação. É quando boa parte dos funcionários trabalham até mais tarde e perdem alguns finais de semana trancafiados em seus escritórios e consumindo lanches do McDonald's.

Bom... Sei que essa correria maluca também faz parte da rotina de muita gente nos demais meses do ano, mas em dezembro e janeiro há um motivo especial para o proletariado acumular horas extras ou banco de horas: é o período de Fechamento de Metas!

Sua meta é problema "Tipo 2"!

Levanta a mão quem nunca vivenciou uma situação parecida com o diálogo abaixo:

- Ei... Bezerra! Preciso da sua ajuda! Tenho uma meta aqui que envolve a sua área...

Tonhão é interrompido por Bezerra antes de terminar a frase:

- Pode parar, Tonhão! Também tenho as minhas metas e elas não envolvem esse trabalho que você está comentando! Por que não falou comigo quando definiu essa meta maluca?

Tonhão vai embora triste e irritado, pois sabe que vai perder parte do seu bônus se Bezerra não ajudá-lo.

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Estranho... As metas não atendem algo maior? Não estão alinhadas com os objetivos corporativos? Sendo assim, todas são importantes... Correto?

Mais ou menos... O problema nasce no início do ano, lá na definição das metas.

Não sei onde você trabalha, mas imagino que suas metas são definidas na correria. Em uma ou duas semanas todas devem estar disponíveis para serem validadas pelo gerente ou diretor.

Mas como ninguém (ou quase ninguém) trabalha isolado, algumas das suas metas dependem de outras áreas, por isso temos as metas compartilhadas. Só que neste papo de compartilhar temos (pelo menos) dois riscos:

Cada área dá um peso diferente para a meta compartilhada. Consequentemente, a importância também é diferente.
O compartilhar fica só no discurso do "Pode contar comigo!", pois a outra área não se compromete de verdade. Talvez o Tonhão tenha negociado um "compromisso" com o Bezerra no início do ano, mas obviamente isso não se sustentou na "hora do vamos ver".

E é nesta toada que seguimos durante todo o ano, até chegar o mês de dezembro e começar a loucura de sempre.

Mas... E aquelas iniciativas que surgem após o período de revisão das metas e que podem fazer uma baita diferença para a empresa? O que você faz com elas, hein?

O Conflito de Agência

Se você já fez pesquisas sobre Governança Corporativa provavelmente deve ter lido também sobre Conflito de Agência. Este conflito ocorre quando o administrador toma decisões sem pensar nos acionistas; ou seja, o cara faz coisas dentro da empresa pensando somente em encher o bolso de dinheiro (ou em outros benefícios), e não está nem aí para os acionistas.

O que isso tem a ver com o nosso papo sobre fechamento de metas? Muita coisa! Sabe quando você abre mão daquele projeto que realmente fará a diferença e foca nas metas combinadas com o seu chefe? Pois é, de certa forma, este é um exemplo de conflito de agência... É claro que a escala é muito menor, pois você está tentando garantir o seu bônus baseando-se em algo já combinado e reconhecido pela empresa.

Por isso é difícil reconhecermos que há um problema. Se a meta foi combinada com o chefe e está lançada no sistema, por que fazer algo diferente? Mesmo que o projetinho não faça mais sentido para a empresa, é ele que vai garantir a grana extra do bônus.

Como fazer as equipes colaborarem e, de tabela, garantir que as metas façam sentido durante o ano todo?

É simples! Basta colocar todo mundo para participar do evento onde contam o Segredo dos Campeões!

Segredo dos Campeões? Ah tá...

Falando sério... Acredito que, além de praticar algumas lições que os "gurus" em gestão repetem ano após ano ("o óbvio que passa batido"), as empresas deveriam observar algumas coisas:

Ao invés das metas simplesmente "descerem" da diretoria, permitir que as equipes participem da definição. Se os objetivos estiverem claros e bem estruturados, basta fazer um bom acompanhamento e colher os frutos do comprometimento de todos;
Garantir o compromisso nas metas compartilhadas. Se todos enxergarem a importância da meta, o risco de alguma equipe tirar o corpo fora no final do ano é bem menor. Basta combinar o jogo da forma correta;
Permitir que as metas sejam vivas! Heráclito já dizia que "nada é permanente, exceto a mudança", por isso o processo de revisão das metas devem ser "constante". O mercado e a dinâmica dos negócios podem mudar 3 ou 4 vezes no ano, oportunidades podem surgir a qualquer momento, então por que as metas são revisadas somente uma vez? Acredito que o conceito de "metas dinâmicas" seja o mais difícil de implementar, pois envolve um alto nível de maturidade corporativa. Não sei qual empresa aplica esta ideia, você conhece?

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Após deixar as provocações, me despeço desejando um ótimo 2012 para todos vocês! Agradeço a visita, a leitura e os comentários postados!

Um abraço,

Alessandro.

Palestras, Workshops e Outros Eventos

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Thu, 27 Oct 2011 00:41:00 +0000

Olá, pessoal!

Como já disponibilizei os slides apresentados no MBA em Gestão da Qualidade de Sistemas de Informação (CMMI e Gestão de Riscos), reservei este espaço para divulgar as apresentações que utilizei em palestras, workshops e outros eventos:

[Palestra] Melhoria de Processos de Software

[Palestra] Gestão de Processos

[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição

CMMI for Services, 4º Edição

O Modelo mps.Br

Conhecendo o CMMI

A Estrategia do Oceano Azul

Ser Voluntário

O que você fez hoje para tornar o mundo melhor?

A ideia é que este seja um post "vivo", sendo atualizado sempre que eu participar de algum evento. Dúvidas e comentários também são bem-vindos por aqui!

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

CMMI

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Tue, 25 Oct 2011 02:40:00 +0000

Slides utilizados durante as aulas

Olá, pessoal!

Assim como fiz com o material de Gestão de Riscos, disponibilizo aqui os slides utilizados na disciplina CMMI. Eles também foram apresentados para a turma do MBA em Gestão da Qualidade de Sistemas de Informação, no Centro Universitário FIEO (Osasco / SP):

AULA 1: Gestão de Processos

AULA 2: O que é CMMI?

AULA 3: Estrutura do CMMI

AULA 4: Estrutura do CMMI

AULA 5: CMMI for Services e CMMI for Acquisition

AULA 6: Aplicação dos modelos CMMI-SVC e CMMI-ACQ

AULA 7: Definição de processos e avaliação de aderência ao CMMI

AULA 8: mps.Br, eSCM e Trabalhos de Conclusão da Disciplina

Espero que este material também seja útil! Agradeço seu contato com dúvidas e sugestões!

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

Gestão de Riscos

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Wed, 19 Oct 2011 01:41:00 +0000

Slides utilizados durante as aulas

Olá, pessoal!

Para facilitar a vida de quem navega pelas apresentações que publiquei no Slideshare, resolvi criar alguns posts consolidando o conteúdo. Vamos começar pelo material de Gestão de Riscos!

Vale lembrar que os slides abaixo foram utilizados na disciplina Gestão de Riscos, apresentada para a turma do MBA em Gestão da Qualidade de Sistemas de Informação, no Centro Universitário FIEO (Osasco / SP):

AULA 1: Definição e Aplicação da Gestão de Risco

AULA 2: Gestão de Riscos Corporativos

AULA 3: Iniciando a Gestão de Riscos

AULA 4: Governança de TI

AULA 5: O Risco de TI

AULA 6: Frameworks e Modelos de Referência (Parte 1)

AULA 7: Frameworks e Modelos de Referência (Parte 2)

AULA 8: Apresentações dos Grupos (Trabalho de Conclusão da Disciplina)

Espero que o material seja útil! Se surgir alguma dúvida ou sugestão para melhorar o conteúdo, por favor, entrem em contato!

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Sat, 13 Nov 2010 13:43:00 +0000

[Palestras] Governança de TI e Gestão de Processos

Olá, pessoal!

Nos dias 21 e 22 de outubro, estive na XXIII Semana Cultural do Centro Universitário FIEO falando sobre os temas que aparecem no título do post.

21 de outubro: Governança de TI

Contamos com a presença de aproximadamente 30 pessoas. Na tabela abaixo disponibilizo o resultado da avaliação feita pelos participantes:

A apresentação está disponível para visualização e download:

[Palestra] Governança de TI

View more presentations from Alessandro Almeida.

22 de outubro: Gestão de Processos

Considerando a abrangência do tema, o público da palestra sobre Gestão de Processos foi bem eclético. Os participantes eram das áreas de RH, Finanças, TI e Administração. Abaixo disponibilizo a avaliação feita pelos participantes:

Avaliação do Evento

A apresentação utilizada na palestra também está disponível para visualização e download:

[Palestra] Gestão de Processos

View more presentations from Alessandro Almeida.

Agradeço aos participantes pela presença, questionamentos feitos durante a palestra e feedbacks registrados nas fichas de avaliação! Também agradeço o convite do Centro Universitário FIEO, representado no evento pelo professor Carlos Cardoso.

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Sat, 17 Jul 2010 12:53:00 +0000

Health Care Megatrends

Olá, pessoal!

A edição atual do HBR Insight Center fornece uma série de materiais sobre o tema Health Care. Um dos principais artigos tem como título Megatrends in Global Health Care, as tendências apresentadas são:

1. Innovation and demand soar in emerging economies;

2. Personalized medicine and technological advances;

3. Aging populations overwhelm the system;

4. Rising costs;

5. Global pandemics;

6. Environmental challenges;

7. Evidence-based medicine;

8. Non-MDs providing care;

9. Payers’ influence over treatment decisions;

10. The growing role of philanthropy;

11. Prevention is the next big business opportunity;

12. Medical tourism.

O artigo Ten Innovations That Will Transform Medicine também é muito interessante. Se você atua em alguma empresa do setor ou tem interesse no assunto, vale a pena investir alguns minutos navegando pelo site.

Boa leitura!

Um abraço,

Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Mon, 15 Mar 2010 02:49:00 +0000

[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição

Olá, pessoal!

Conforme anunciado há algumas semanas, nos últimos dois sábados (6 e 13 de março) realizamos a 1ª edição do workshop sobre Governança de TI.

O evento contou com a presença de 13 participantes. Abaixo disponibilizo o resultado da avaliação:

A apresentação está disponível para visualização e download:

[Workshop] Governança de TI, 1ª Edição

View more presentations from Alessandro Almeida.

Agradeço aos participantes do workshop pela contribuição nas duas dinâmicas que realizamos e nas discussões que surgiram durante a apresentação! Também agradeço o feedback registrado nas fichas de avaliação, as oportunidades de melhoria serão consideradas nas próximas edições do evento.

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Mon, 08 Feb 2010 01:39:00 +0000

[Workshop] Governança de TI

Olá, pessoal!

Nos dias 6 e 13 de março, das 13:00 às 16:30, será realizado no Centro Universitário FIEO (Campus da Vila Yara) um workshop sobre Governança de TI.

Os principais objetivos do evento são:

Apresentar de forma prática como a Governança de TI pode ser aplicada;
Discutir os critérios que devem ser considerados antes de iniciar a empreitada;
Navegar pelos modelos de referência e frameworks que podem ser utilizados.

O workshop será realizado em dois sábados (duração: 7 horas) e custa R$ 30,00. As inscrições podem ser realizadas no endereço http://www.fieo.br/extensao

Nos encontramos lá!

Muito obrigado.

Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Wed, 30 Dec 2009 17:29:00 +0000

Twitter e Eu

Introdução

O que você acha do Twitter? Até pouco tempo eu não via esta rede social com bons olhos. Mas, há mais ou menos 2 meses, tenho percebido a utilidade dela. A idéia deste texto é compartilhar minha experiência com o Twitter.

Reality Show

No início do ano passado ouvi alguns colegas da faculdade falando sobre um site chamado “Twitter”, depois de algumas semanas um colega de trabalho também abordava o assunto. Fui pesquisar e descobri que o tal site é um microblog onde você pode publicar qualquer coisa, desde que não ultrapasse 140 caracteres. Além disso, é também uma rede social onde você possui “seguidores” (ainda não me acostumei com o termo) e se torna “seguidor” de quem desejar (obviamente, a pessoa que você deseja seguir tem que fazer parte da seita, digo, do Twitter).

Resolvi me cadastrar e entender melhor como funcionava o site. Ao navegar pelos perfis comecei a me sentir dentro de um BBB, A Fazenda, Casa dos Artistas, Xurupita’s Farm ou qualquer outro reality show que vocês desejarem. Basicamente, o que eu via nos posts era alguma das seguintes variações:

- Que calor!!!!
- Hoje estou triste.
- Estou comendo um bombom delicioso.
- Antes só, do que mal acompanhado(a).
- @fulanodetal Balada hoje!!!
- @fulanadetal Hoje iremos arrasar!
- Estou assistindo Sônia Abrão.
- Ai que raiva!
- Estou feliz!!!!
- Ronaldo.

É claro que cada pessoa utiliza a ferramenta da forma que mais lhe agrada, mas eu achei (e ainda acho) interessante o quanto gostamos de nos expor e, principalmente, acompanhar a exposição alheia.

Informação Útil

Apesar do grande volume de informação sem utilidade (para mim), percebi que tem muita coisa interessante no Twitter. É por isso que há alguns meses comecei acessá-lo com mais frequência, pesquisando e acompanhando perfis que abordam temas do meu interesse.

Mas como o desejo de compartilhar informação relevante é mais forte do que eu, há algumas semanas comecei me aventurar na inclusão de atualizações. Apesar de serem somente 140 caracteres, antes de incluir um novo tweet, respondo as mesmas perguntas que faço antes de publicar um texto nos BLOGs:

- Por que é útil para mim?
- Por que será útil para quem lê?

Desafios

Passar uma idéia em 140 caracteres é algo complicado, principalmente para quem ainda não está acostumado com o “idioma” da Internet (quem me conhece sabe que este é o meu caso). Além disso, não entendo como algumas pessoas conseguem acompanhar 1000 ou até mais (MUITO MAIS!) perfis; prefiro acreditar que não conseguem (afinal, a vida vai além dos 140 caracteres).

Algumas pessoas enxergam o Twitter como uma “moda” que não vai durar muito tempo, outras não conseguem perceber utilidade na ferramenta, também há aquelas que não querem incluir mais uma atividade na agenda. Acredito que, independente das suas desvantagens, o “grande barato” do Twitter é permitir a divulgação rápida e prática de informações, independente do canal utilizado (site, celular, e-mail, etc.). Com o grande volume de informação disponível, cada um pode compor o seu "radar" da forma mais conveniente.

Para encerrar, sugiro (principalmente para quem ama, ou simplesmente usa, o Twitter) refletirmos no comentário do José Saramago: “Nem sequer é para mim uma tentação de neófito. Os tais 140 caracteres reflectem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido.”.

Muito obrigado.

Um abraço,
Alessandro
http://twitter.com/alessandro1982

OBS.: Texto também publicado no endereço http://alessandroalmeida.blogspot.com/2009/12/twitter-e-eu-introducao-o-que-voce-acha.html

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Thu, 22 Oct 2009 03:08:00 +0000

[Workshop] Governança de TI

Olá, pessoal!

Nos dias 7 e 14 de novembro, das 13:00 às 16:30, será realizado no Centro Universitário FIEO (Campus da Vila Yara) um workshop sobre Governança de TI.

Os principais objetivos do evento são:

Apresentar de forma prática como a Governança de TI pode ser aplicada;
Discutir os critérios devem ser considerados antes de iniciar a empreitada;
Navegar pelos modelos de referência e frameworks que podem ser utilizados.

O workshop será realizado em dois sábados (duração: 7 horas) e custa R$ 30,00. As inscrições podem ser realizadas no endereço http://www.fieo.br/extensao
Nos encontramos lá!
Muito obrigado.
Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Mon, 06 Apr 2009 16:18:00 +0000

[Palestra] CMMI for Services, 4ª Edição

Olá, pessoal!

No mês de fevereiro (até que enfim!) o SEI publicou a versão final do CMMI for Services (justiça seja feita: o lançamento estava previsto para março).

Coincidentemente, na última segunda-feira (30 de março) fui convidado para uma reunião em uma empresa que está selecionando modelos para sua área de application management. Como eles acabaram de obter o nível 2 no CMMI-DEV, estão muito interessados em partir para o nível 2 no CMMI-SVC.

A reunião foi bem interessante, além do pessoal envolvido no application management, também tinha uma pessoa que atuou na definição do processo aderente ao CMMI-DEV. Falamos sobre diversos pontos, mas quero destacar os três mais discutidos:

Como adequar o processo aderente ao CMMI-DEV ao CMMI-SVC?
Na prática, como lidar com PP e PMC no CMMI-SVC?
E o ITIL? Como lidamos com ele dentro do CMMI-SVC?

Como estes pontos podem ser comuns em outras organizações que estão pensando no CMMI for Services, pretendo disponibilizar um artigo nas próximas semanas com o objetivo de discutir estes e outros temas relacionados ao novo modelo.
Por isso, convido os colegas que desejam contribuir com o material para postarem suas dúvidas e considerações sobre o CMMI-SVC.
A apresentação utilizada na reunião está disponível na seção de downloads do Buteco.
Muito obrigado.
Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Thu, 25 Dec 2008 23:31:00 +0000

BSC em PMEs: Quebrando Mitos
Olá, pessoal!

A primeira edição de 2008 do Balanced Scorecard Report veio com dois artigos que chamaram a minha atenção:

Desenvolvendo a estratégia: visão, lacunas de valor e análise;
Porque o BSC é igualmente eficiente para empresas de pequeno e médio porte.

O primeiro é um “special book review” do novo livro de Kaplan e Norton, intitulado The Execution Premium, lançado recentemente.

O segundo eu já estou esperando há tempos, e é sobre ele que quero falar com vocês.
Na maioria das palestras que assisti, ou dos artigos que li, o Balanced Scorecard é reconhecido como uma das melhores ferramentas para gestão estratégica, por outro lado, tem sido muito questionada a aplicação do BSC em PMEs (ou porque é muito complexo, ou porque é muito caro, e por aí vai).
Em 2005 ocorreu no IBMEC São Paulo uma mesa redonda sobre o assunto (vejam mais informações no texto que publiquei na época). O evento foi interessante, mas o tema poderia ser detalhado mais.
Por esse motivo, o texto do Mario Bognanno atraiu minha atenção, ele aborda 4 mitos comuns que envolvem a utilização do BSC em pequenas e médias empresas:

Mito #1: PMEs não necessitam estratégia, são transacionais
“Pra quê uma ferramenta de gestão estratégica? Aqui todo mundo conhece a estratégia!”
Bom... Esta afirmação pode esconder alguns problemas. Concordo que em uma empresa pequena ou média pode ser mais fácil compartilhar a estratégia de uma forma mais informal, mas é aí que mora o perigo! Nessa divulgação informal pode estar escondida a “Maldição do Conhecimento”, por isso é fundamental tomar cuidado! Além disso, com uma ferramenta de gestão estratégica como o BSC, a organização pode responder duas perguntas muito importantes:

O que eu quero ser quando crescer?
O que precisamos fazer chegar lá?

Dessa forma, a empresa consegue um crescimento sustentável.

Mito #2: O BSC é muito acadêmico e uma abordagem muito complexa para a PME
Basta darmos uma navegada pelo “BSC Hall of Fame” e observarmos a centena de livros e artigos publicados sobre o tema que fica óbvio a sua aplicação além do universo acadêmico, para chegar ao primeiro artigo publicado sobre o tema, os professores Kaplan e Norton realizaram uma grande pesquisa com diversas empresas, apresentando uma realidade comum. E essa postura permanece até hoje.
Com relação a complexidade; assim como “a beleza está nos olhos de quem vê”, a complexidade está na cabeça de quem aplica o BSC.

O conceito da ferramenta é muito simples, inclusive (considerando sua estrutura mais enxuta), pode até ser mais fácil aplicar o BSC em uma PME. A opção entre complexidade e simplicidade está nas mãos da organização.

Mito #3: O BSC custa muito para desenhar e administrar
Apesar do conceito do BSC ser muito simples, sua implantação normalmente envolve mudança organizacional, além disso, dependendo do quanto a empresa está organizada, será necessário um esforço extra de mapeamento e definição dos processos. Tudo isso sem contar as atividades já previstas para definição do mapa estratégico.

Quanto custa tudo isso? Depende... Em organizações maiores e mais complexas, tende a custar mais caro. Mas em empresas menores esse trabalhado é reduzido, refletindo no custo.

Agora a pergunta que não quer calar: O que custa mais caro, ficar sempre dando a mesma volta por não ter uma estratégia definida ou investir no crescimento sustentável (por mais caro que pareça)?

Mito #4: O BSC envolve muita burocracia
Idem ao Mito #2... =)

Sim! Com certeza o BSC pode ser bem burocrático (e, consequentemente, odiado por todos). Obviamente ninguém espera que ele seja um entrave, mas é o tipo de coisa que acontece sem ninguém perceber, principalmente nas empresas maiores. Define-se um objetivo a mais aqui, um indicador adicional ali... Aí, quando menos se espera, o monstro está criado.

No caso de PMEs, sua estrutura enxuta permite que o BSC seja implementado de forma mais ágil e flexível, além disso, envolvendo todos os níveis da organização, tudo isso colabora para que a burocracia seja evitada.
Conclusão
Sim, o BSC é aplicável em PMEs! Se fizerem a lição de casa direitinho, pode ser até mais fácil e eficiente do que utilizar em empresas maiores.
Vocês concordam com esta conclusão? Comentem suas opiniões ou experiências aqui no Buteco ou no post criado para discutir este assunto na comunidade BSC_Brasil (dúvidas também são muito bem-vindas!).
Muito obrigado.
Um abraço, Alessandro.
[Vale a pena ler #1] Painel : Balanced Scorecard em Organizações de Pequeno e Médio Porte
[Vale a pena ler #2] A Maldição do Conhecimento

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Tue, 09 Dec 2008 14:19:00 +0000

[Palestra] Ser Voluntário

Olá, pessoal!

No domingo (07/12) o Centro Social Carisma realizou um evento para divulgar os projetos com oportunidades de voluntariado, eles me convidaram para falar um pouco sobre Ser Voluntário.

Como a palestra deveria ser rápida (20 minutos), não distribui fichas de avaliação, mas acredito que tinha entre 30 a 40 participantes.

A apresentação foi baseada na minha experiência como voluntário, por isso, espero ter conseguido transmitir uma mensagem clara. Acredito que o pessoal gostou (pelo menos não tinha ninguém me olhando com cara feia =)).

Disponibilizei a apresentação para download aqui no Buteco.

Quero agradecer ao convite feito pela Celina. É sempre um prazer participar das atividades do Centro Social Carisma!

Agora vou abrir um parênteses: Já iniciamos a retomada do Células de Estudo, estou em contato com uma escola de Itapevi que se interessou pelo projeto. Em breve pretendo publicar mais detalhes.

Muito obrigado.

Um abraço,
Alessandro.

OBS.: Texto também publicado em http://celulasdeestudo.blogspot.com/2008/12/palestra-ser-voluntrio-ol-pessoal-no.html

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Fri, 21 Nov 2008 21:39:00 +0000

[Palestra] CMMI for Services, 3º Edição

Olá, pessoal!

No dia 27 de outubro estive na Semana de Gestão e Tecnologia do Centro Universitário Sant'Anna, o tema solicitado pela faculdade foi "CMMI for Services".

Contamos com a presença de 41 participantes, quase 100% alunos da instituição. Em uma pesquisa rápida entre os participantes pude perceber que nem todos atuavam na área de TI; por isso, antes de entrar no CMMI for Services, tentei apresentar os conceitos iniciais do modelo CMMI.

Através da leitura das fichas de avaliação pude perceber que mesmo aqueles que não conheciam o modelo se sentiram motivados a estudá-lo. Segue tabulação das avaliações:

Considerando o interesse dos participantes, vou tentar promover um workshop sobre o modelo CMMI, focando nos conceitos iniciais e apresentando exemplos.

A apresentação está disponível na seção de downloads do Buteco.

Falando em CMMI for Services: O SEI está atualizando o draft do modelo, aparentemente estão trabalhando pesado para finalizá-lo até março do ano que vem. A apresentação realizada na UniSant'Anna contempla as últimas alterações.

Agradeço à todos que participaram do evento e ao professor Ernesto Bedrikow pelo convite!

Agradeço também pelas dúvidas e comentários postados! ;-)

Um abraço,
Alessandro.

OBS.: Caso queira levar esta ou outra palestra (ou workshop) disponível aqui no Buteco para sua empresa ou faculdade, entre em contato através do e-mail disponível na apresentação.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Fri, 05 Sep 2008 19:47:00 +0000

[Palestra] CMMI for Services, 2º Edição
Olá, pessoal!

Compartilhei com vocês a apresentação realizada no dia 07 de julho, onde falei sobre o CMMI for Services. A empresa que solicitou a apresentação inicial gostou do material e pediu uma nova análise considerando o modelo eSCM-SP.

A segunda reunião aconteceu no dia 17 de julho e tivemos a participação de um executivo da área de offshore, um gerente de projeto e um membro da equipe de processos.

Eles estão buscando um modelo de referência para o processo de application outsourcing, por isso solicitaram o apoio da QualityProcess na escolha.

Esta apresentação foi reprisada uma semana depois (dia 25 de julho), para a área de governança de TI de um grande banco brasileiro.

Disponibilizei a apresentação na seção de downloads do Buteco.

Agradeço pelas dúvidas e comentários postados!

Um abraço,
Alessandro.

OBS.: Caso queira levar esta ou outra apresentação disponível aqui no Buteco para sua empresa ou faculdade, entre em contato através do e-mail disponível na apresentação.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Mon, 25 Aug 2008 14:06:00 +0000

[Palestra] Melhoria de Processos de Software

Olá, pessoal!

Estou devendo o feedback da apresentação realizada no dia 21 de junho. Com a correria das provas na faculdade, problemas no computador de casa, etc., já se foram 2 meses; mas eu não poderia deixar de disponibilizar o material e contar um pouco sobre o evento.

Tivemos 16 participantes, apesar do sábado chuvoso e da concorrência com outras palestras. O público participou bastante, alguns compartilhando suas experiências e quase todos rindo ao se identificar com as situações que apresentamos... =)

Segue resultado da avaliação:

A apresentação está disponível na seção de downloads do Buteco.

Agradeço aos organizadores pelo convite e ao público pela participação!

Até mais!

Um abraço,
Alessandro.

OBS.: Agradeço aos meus amigos Carlos e Alexandre pela carona até o evento. =)

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Wed, 16 Jul 2008 11:19:00 +0000

[Palestra] CMMI for Services, 1º Edição

Olá, pessoal!

Em março de 2009 o SEI deve lançar a versão final do modelo CMMI for Services.

Mesmo faltando quase 8 meses para a publicação, já tem muita gente querendo saber o que teremos de novidade. Na última segunda-feira (07/07), atendendo a solicitação de uma empresa, fiz uma apresentação sobre o novo modelo.

Disponibilizei a apresentação na seção de downloads do Buteco.

Fiquem a vontade para postar suas dúvidas ou comentários.

Muito obrigado.

Um abraço,
Alessandro.

OBS.: Estou devendo o feedback da palestra realizada no dia 21 de junho. Tanto a apresentação quanto os resultados devem ser disponibilizados em breve. Peço desculpas pelo atraso.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Thu, 12 Jun 2008 17:58:00 +0000

[Palestra] Melhoria de Processos de Software

Olá, pessoal!

No dia 21 de junho (sábado), ás 10:00, vou apresentar uma palestra no evento União.NET 3.5. O tema será:

Melhoria de Processos de Software
(compartilhando experiências e questionando alguns mitos)

A apresentação, que deve durar uma hora, tem como objetivos:

Fornecer uma visão geral sobre alguns modelos para melhoria de processos de software;
Compartilhar experiências em projetos deste tipo;
Questionar alguns mitos que envolvem essas iniciativas.

Todos estão convidados! A inscrição “custa” 1 kg de alimento não perecível e pode ser feita no site do evento.

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

noreply@blogger.com (Alessandro Almeida) — Sun, 11 May 2008 23:56:00 +0000

[Palestra] A Estratégia do Oceano Azul

Olá, pessoal!

Desde dezembro de 2006, quando publiquei o texto sobre o livro A Estratégia do Oceano Azul, muitas pessoas chegaram aqui no Buteco através de pesquisas sobre o assunto.

Devido a grande procura pelo tema, achei interessante preparar uma apresentação. Ontem (sábado, 10/05) aconteceu no Centro Universitário FIEO a 1º ediçao da palestra "A Estratégia do Oceano Azul". O objetivo do evento foi:

Apresentar o conceito de “Inovação de Valor” e como ele pode colaborar para que a empresa evite o modelo de concorrência tradicional, criando “oceanos azuis”.

Dos 14 inscritos, 10 estiveram presentes. O público foi bem heterôgeo, entre os participantes tínhamos pessoas formadas em administração, turismo, marketing e sistemas de informação, além de estudantes de biologia e história.

Em 01:30 de apresentação discutimos os conceitos apresentados no livro, além de analisar alguns cases. Os participantes também compartilharam suas opiniões e experiências.

Considerando o resultado da avaliação do evento, já estou estruturando a próxima edição. A idéia é que a palestra tenha duração de, pelo menos, 02:30 (a maioria comentou que o tempo foi curto), dessa forma, será possível se aprofundar nas ferramentas e cases.

Segue resultado da avaliação:

Vale a pena dar uma olhada nos textos relacionados:

Agradeço pela participação de todos! A apresentação já está disponível na seção de downloads do Buteco.

Muito obrigado!

Um abraço,
Alessandro.

[Observação] Agradeço ao meu amigo Vagner pela ajuda na transição dos slides.