Blog Assistance Vendeurs Amazon (Amazon.fr) tag:typepad.com,2003:weblog-1782520 2013-05-17T09:31:08-07:00 TypePad Améliorer la qualité de vos offres grâce aux alertes personalisées tag:typepad.com,2003:post-6a01053560755d970c0191023dd4eb970c 2013-05-17T09:31:08-07:00 2013-05-17T09:37:29-07:00 Les alertes sur la qualité des offres (login Seller Central nécessaire) mettent en avant les opportunités dont vous disposez pour améliorer la qualité de vos offres. Ce rapport affiche les offres pour lesquelles des informations importantes sont manquantes et vous donne un moyen facile d’ajouter ces informations. Ajouter les informations manquantes pourrait aider les clients à trouver vos produits et à poursuivre leur visite de vos offres jusqu’à la décision d'achat. Bien que nous ne puissions garantir des résultats spécifiques, et que certaines informations sur les produits soient plus importantes que d’autres pour les acheteurs, les offres incluant toutes les... Amazon Services Europe
Les alertes sur la qualité des offres (login Seller Central nécessaire) mettent en avant les opportunités dont vous disposez pour améliorer la qualité de vos offres. Ce rapport affiche les offres pour lesquelles des informations importantes sont manquantes et vous donne un moyen facile d’ajouter ces informations. 
Ajouter les informations manquantes pourrait aider les clients à trouver vos produits et à poursuivre leur visite de vos offres jusqu’à la décision d'achat. Bien que nous ne puissions garantir des résultats spécifiques, et que certaines informations sur les produits soient plus importantes que d’autres pour les acheteurs, les offres incluant toutes les informations disponibles sur les produits se vendent généralement beaucoup plus rapidement que les offres pour lesquelles ces informations ne sont pas renseignées.  
Afin de trouver le rapport, rendez-vous sur la page Mesures et rapports pour le site (login Seller Central nécessaire) puis sélectionnez  «  Listings avec des informations manquantes » dans le menu déroulant des rapports disponibles.
Pour pour plus d'informations sur comment répondre aux alertes de qualité, consultez la page Identifier et réparer les offres ayant des alertes de qualité (login Seller Central nécessaire). De façon alternative, si vous utilisez des rapports pour gérer vos offres, télécharger un rapport (login Seller Central nécessaire) peut vous aider à Identifier et réparer les offres ayant des alertes de qualité.
Informations supplémentaires sur l'amélioration de la qualité de vos offres ici (login Seller Central nécessaire).
Racontez-nous votre histoire! tag:typepad.com,2003:post-6a01053560755d970c01901c34d9f3970b 2013-05-15T08:21:03-07:00 2013-05-15T08:21:03-07:00 En 2004, Jean-Michel exerçait en tant que chirurgien orthopédique depuis de nombreuses années à Chantilly, dans l’Oise, mais il souhaitait tenter sa chance et créer sa propre société. En 2009 il a donc ouvert sa boutique sur Amazon.fr, puis rapidement sur les autres places de marché européennes : Amazon.de et Amazon.co.uk en 2010, puis Amazon.it et Amazon.es en 2012. Ses ventes ont immédiatement décollé : « La première année, j’ai réalisé 800.000€, ce qui était déjà bien plus élevé que ce que je faisais sur les autres places de marché françaises. Et les taux de croissance étaient incroyables : j’ai... Amazon Services Europe

En 2004, Jean-Michel exerçait en tant que chirurgien orthopédique depuis de nombreuses années à Chantilly, dans l’Oise, mais il souhaitait tenter sa chance et créer sa propre société.

SSBFR_Post20130515_FR success story

En 2009 il a donc ouvert sa boutique sur Amazon.fr, puis rapidement sur les autres places de marché européennes : Amazon.de et Amazon.co.uk en 2010, puis Amazon.it et Amazon.es en 2012. Ses ventes ont immédiatement décollé : « La première année, j’ai réalisé 800.000€, ce qui était déjà bien plus élevé que ce que je faisais sur les autres places de marché françaises. Et les taux de croissance étaient incroyables : j’ai réalisé 1,3 millions d’euros la seconde année puis 1,9 millions la troisième année ».

Jean-Michel jongle aujourd’hui avec ses deux activités: « Je suis chirurgien les lundis, mercredis et jeudis, et les autres jours de la semaine je suis le patron d’une petite entreprise qui employait 2 salariés lorsque j’ai débuté en 2005 et qui emploie maintenant 4 salariés en 2013. Et je suis convaincu que ce n’est que le début, je vois beaucoup d’autres opportunités maintenant que j’ai compris le potentiel des ventes sur Amazon ». >> Lire toute l'histoire

Vous aussi, vous avez une histoire à raconter?

Amazon souhaiterait partager avec ses nombreux clients l’histoire de ses vendeurs partenaires. Si l'utilisation de l'un de nos programmes de vente sur Amazon a transformé votre vie ou celle des autres, n'hésitez pas à nous en faire part. Racontez-nous votre histoire ici!

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 Ne manquez pas notre prochain webinaire Amazon sur le développement d'offres à l'international! tag:typepad.com,2003:post-6a01053560755d970c017eeb1ebb2e970d 2013-05-13T09:38:20-07:00 2013-05-13T09:36:55-07:00 Nous sommes heureux de vous inviter à ce prochain webinaire pour les vendeurs Amazon, Mercredi le 22 Mai 2013 de 11:00 à 12:00, où nous vous donnerons un aperçu du Compte Vendeur Européen qui vous permet de facilement créer vos offres dans d'autres places de marché Amazon (par exemple, Amazon.de). Nous allons notamment traiter les points suivants: Qu'est-ce que le Compte Vendeur Européen? Que faut-il savoir pour commencer à vendre à l'international (paramètres de compte, création d'offres, etc.)? Démo live de l'outil "Développement d'Offres à l'international" Comment utiliser le Compte Vendeur Européen avec le service Expédié par Amazon et le... Amazon Services Europe

Nous sommes heureux de vous inviter à ce prochain webinaire pour les vendeurs Amazon, Mercredi le 22 Mai 2013 de 11:00 à 12:00, où nous vous donnerons un aperçu du Compte Vendeur Européen qui vous permet de facilement créer vos offres dans d'autres places de marché Amazon (par exemple, Amazon.de).

SSBFR_Post20130307_inscrivez-vous

Nous allons notamment traiter les points suivants:

  • Qu'est-ce que le Compte Vendeur Européen?
  • Que faut-il savoir pour commencer à vendre à l'international (paramètres de compte, création d'offres, etc.)?
  • Démo live de l'outil "Développement d'Offres à l'international"
  • Comment utiliser le Compte Vendeur Européen avec le service Expédié par Amazon et le Réseau de Distribution Européen?

Ce webinaire est une introduction pour les vendeurs nouveaux et/ou inexpérimentés qui sont intéressés à développer leurs offres à l'international avec le Compte Vendeur Européen afin d'atteindre de nouveaux clients.

Voir toutes les prochaines sessions pour l'Europe.

Pour participer à ces webinaires, vous pouvez vous inscrire également par l’intermédiaire des invitations qu'Amazon vous envoie par e-mail.

Vous n’avez pas su assister à une session? Pas de problème, l’ensemble des précédents enregistrements et présentations de webinaires sont disponibles sur le site web d'Amazon Services.

A bientôt dans un de nos webinares Amazon!

 Découvrez vos opportunités de vente mondiales tag:typepad.com,2003:post-6a01053560755d970c017eeaca5b47970d 2013-05-03T07:07:51-07:00 2013-05-03T07:07:19-07:00 Vous avez maintenant accès à une nouvelle section dans le widget du Coach de Ventes Amazon (login Seller Central nécessaire), qui vous aidera à développer vos offres sur d'autres places de marché européens, y compris Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.it et Amazon.es. Ce widget vous permet de voir vos opportunités de vente dans chaque place de marché étrangère. En cliquant sur ​​une place de marché spécifique, vous serez redirigé vers une vue filtrée de la fonction "Développement d'offres à l'international" (login Seller Central nécessaire) où vous pouvez demander un fichier de stock des offres admissibles sur votre place de marché cible. Regardez... Amazon Services Europe

Vous avez maintenant accès à une nouvelle section dans le widget du Coach de Ventes Amazon (login Seller Central nécessaire), qui vous aidera à développer vos offres sur d'autres places de marché européens, y compris Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.it et Amazon.es.

Ce widget vous permet de voir vos opportunités de vente dans chaque place de marché étrangère.

En cliquant sur ​​une place de marché spécifique, vous serez redirigé vers une vue filtrée de la fonction "Développement d'offres à l'international" (login Seller Central nécessaire) où vous pouvez demander un fichier de stock des offres admissibles sur votre place de marché cible.

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Regardez ce webinaire pour découvrir plus d'informations sur comment élargir vos offres au niveau international.

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 Évitez les évaluations négatives grâce à une bonne gestion de vos commandes tag:typepad.com,2003:post-6a01053560755d970c017c38a0ab3b970b 2013-04-15T09:20:52-07:00 2013-04-15T09:20:52-07:00 Les acheteurs sont moins susceptibles de laisser des évaluations négatives ou de déposer des réclamations de Garantie de A à Z lorsque vous considérez les trois éléments suivants, essentiels à une bonne gestion des commandes: Décrivez et catégorisez vos articles avec attention afin d’éviter que les clients soient confus. Vos articles doivent être exactement les mêmes que ceux représentés sur les pages détaillées de notre catalogue. Ceci signifie qu’il déconseillé de mettre en vente des articles incomplets (parties manquantes), ou des articles endommagés ou défectueux. Identifier ces différences dans le champ commentaires de vos offres n’est pas acceptable. Confirmez les... Amazon Services Europe

Les acheteurs sont moins susceptibles de laisser des  évaluations négatives ou de déposer des réclamations de Garantie de A à Z lorsque vous considérez les trois éléments suivants, essentiels à une bonne gestion des commandes:

  1. Décrivez et catégorisez vos articles avec attention afin d’éviter que les clients soient confus. Vos articles doivent être exactement les mêmes que ceux représentés sur les pages détaillées de notre catalogue. Ceci signifie qu’il déconseillé de mettre en vente des articles incomplets (parties manquantes), ou des articles endommagés ou défectueux. Identifier ces différences dans le champ commentaires de vos offres n’est pas acceptable.
  2. Confirmez les expéditions quotidiennement et à l’heure. Les commandes qui sont confirmées après les délais de traitement peuvent entraîner une mauvaise expérience client, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre performance en tant que Vendeur.
  3. Expédiez vos commandes dès que possible. Ceci vous donnera à vous et à votre client plus de temps pour résoudre des problèmes qui peuvent surgir. Ceci vous aidera également à prévenir les commandes défectueuses.

A cette occasion, Amazon propose un webinaire gratuit autour du sujet “Comment maintenir un bon niveau de service clients”. Nous serons rejoints exceptionnellement par un expert de notre équipe "Performance Vendeur" afin de discuter des points suivants:

  • Pourquoi la performance des vendeurs est-elle si importante pour nous?
  • Comment suivre vos indicateurs de performance dans votre compte Seller Central et la maintenir à un bon niveau?
  • Quels sont les problèmes habituels de performance vendeur et comment réagir si vous en rencontrez?

Le nombre de places est limité. Réservez votre place dès aujourd’hui. Si vous ne pouvez pas assister à la session, nous mettrons l’enregistrement à votre disposition sur le site Amazon Services.


Comment maintenir un bon niveau de service clients
Jeudi, 18 Avril 2013: 11:30 – 12:30 (heure française)
Niveau: Intermédiaire/ Thème: Performance Vendeur

SSBFR_Post20130307_inscrivez-vous

 Préparez vos expéditions vers les centres Expédié par Amazon tag:typepad.com,2003:post-6a01053560755d970c017d42bc1e87970c 2013-04-12T04:14:28-07:00 2013-04-12T04:50:27-07:00 Préparer soigneusement vos colis pour l’envoi vers les centres de distribution Expédié par Amazon peut réduire considérablement le temps de réception en éliminant les problèmes qui pourraient causer des retards. Il y a un certain nombre d’astuces qui vous permettent d’augmenter les chances que vos expéditions seront reçues et traitées rapidement et sans problèmes. La liste de contrôle suivante peut faire une vraie différence: Tous les articles dans l’expédition sont-ils les bons? Assurez-vous que les articles que vous expédiez correspondent à ceux que vous avez listés. Faites correspondre les articles que vous expédiez à la liste exacte basée sur les... Amazon Services Europe

Préparer soigneusement vos colis pour l’envoi vers les centres de distribution Expédié par Amazon peut réduire considérablement le temps de réception en éliminant les problèmes qui pourraient causer des retards.

Il y a un certain nombre d’astuces qui vous permettent d’augmenter les chances que vos expéditions seront reçues et traitées rapidement et sans problèmes. La liste de contrôle suivante peut faire une vraie différence:

Tous les articles dans l’expédition sont-ils les bons?
Assurez-vous que les articles que vous expédiez correspondent à ceux que vous avez listés. Faites correspondre les articles que vous expédiez à la liste exacte basée sur les codes EAN des produits.

Est-ce que tous les articles listés dans l’ID de référence de l’expédition sont dans le colis?
Le nombre d'articles expédiés à Amazon devrait être le même que celui indiqué sur l’ID de référence de l’expédition. La substitution, l'ajout ou la suppression d'articles peuvent causer des retards.

Assurez-vous qu’uniquement les produits mis en vente sont scannables
Lorsque vous préparez vos colis, seuls les articles à mettre en vente doivent avoir des codes-barres EANs. Assurez-vous de couvrir tous les autres codes-barres pouvant être scannés sur les colis qui ne font pas partie de l'emballage réel d’un article.

Est-ce que les étiquettes sont lisibles?
Assurez-vous que tous vos articles comprennent un code EAN ou une étiquette qui peuvent être scannés et qu'il n'y a pas de codes multiples qui pourraient porter à confusion.

L’expédition ne contient-elle pas de produits dangereux (Hazmat)?
Les produits classés dangereux (login Seller Central nécessaire) ne peuvent pas être traités par Expédié par Amazon. 

Certains articles nécessitent des préparations spécifiques pour permettre leur réception dans les centres de distribution Amazon. Les didacticiels suivants décrivent la manière de préparer les différents produits tels les vêtements, les textiles, les jouets pour bébé, les articles cassables, les liquides ainsi que d'autres produits nécessitant des préparations spécifiques pour leur expédition et leur stockage: