参加了六期的近卫军交流会，看到一张张技术部新鲜的脸庞由衷的感到开心。我们的队伍在逐渐的壮大，让人时刻感觉到有那么一股力量在暗涌着。在这里，我们无话不谈。大家总会说到梦想，一个让人魂牵梦绕的词。关于梦想，也许很虚幻，也许很迷茫，也许有了梦想，却完全没有实践的勇气。人们满怀憧憬，但是却又心甘情愿的让现实吞噬自己的梦想，没有勇气去跨出第一步。三期和四期的同学们用实践证明了梦想是一步一步脚踏实地的坚持堆砌出来的，一个个的里程碑，代表着每一个阶段的目标，只要为此坚持而努力，总会有收获。虽然不是第一次听到他们成长的故事，但是仍然会感动。感动他们叙述时认真的表情，面对困难时真诚的付出和努力。
同学们提到抱怨这个字眼。是的，我们会辛苦，我们会累的很想坐下来休息。但是如果在路上的时候就放弃了追求，放弃了当初暗自下狠心的那份坚持，却还埋怨说到不了山的那一头，海的那一端，看不到最美的风景。抱怨的时候为什么不检讨一下为什么过程中放任梦想破碎。马总说阿里的年轻人要做理想主义色彩下的务实。我们有梦想，我们是阳光下最普通的人，但是我们在平凡的每一天做着很平凡的事情，这么很多的平凡才造就了不平凡。

早已经习惯了这工作的节奏，遇到的困惑，再造成了我小小的不安以后，想尽办法去解决去沟通去寻求帮助，然后圆满结束的时候，总是让人忍不住雀跃。不想做温室的花朵，更不想停滞不前，当想要承担更多责任的时候，就要做好足够的准备证明我可以。没有振翅高飞之前我们要先学会飞翔的能力。当这一切变得理所当然的时候，快乐工作和快乐生活就变得没那么苦涩和难以理解了。

我想说的是，不管你爱不爱这样的大环境，你都可以来尝试来体验。如果你爱她，那么请你来，让你的爱变得更有价值；如果你怀疑她，那就证明一下自己的质疑。拥有梦想的人不做选择题，只做证明题，那么亲爱的你呢……

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支付宝幽探MM的第三篇青年近卫军成长系列文章。
“青年近卫军”是支付宝对于每年新入职应届毕业生的称呼，他们会作为一个整体，接受为期一个月的培训后，再进入相应的技术部门。

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　　“来自金融领域的人才会帮助支付宝更好地理解银行等金融机构的特点，从而更好地与银行开展合作。同时，这些人才在客户体验方面的经验也是当下支付宝需要的宝贵经验。”支付宝方面表示。

　　至于所谓“进军银行信用卡领域”、“挑战传统银行”的说法，支付宝方面表示，支付宝不是银行，只是支付公司，并不能从事信用卡业务，这种猜测纯属子虚乌有。

　　支付宝方面表示，为中国吸引并培养一大批电子支付方面的专业人才，为更广泛的社会需求和用户服务，这一直是支付宝发展的重要目标。在获得阿里巴巴集团50亿元投资之后，支付宝早在7月份就公开发布过今年年内招聘700名人才的目标。这些人才来自金融、技术、零售等各个方面。

　　支付宝公众与客户沟通部朱健对新浪科技表示，事实上，支付宝从创立之初就不断有传统银行业的人才加盟，他们为支付宝的发展提供了大量宝贵的知识和经验。此外，也有不少支付宝的人才走进传统银行业，他们也为传统银行业的创新注入了新鲜的血液。“这些都只是正常的人才交流而已，如果因为有信用卡方面的专业人才加盟支付宝就说支付宝要进军信用卡，那支付宝还有很多来自传统零售业、教育业、航空业等各行业的人才，那岂不是说支付宝也会开商场、办学校、搞航空公司？”

　　朱健表示，各个领域优秀人才的加盟将会带给支付宝非常宝贵的服务经验以及更加广阔的视野，以推动支付宝更好地为用户提供更多更好的服务。支付宝目前内部确实在集中精力改善用户体验并不断推动创新，思考如何更好地服务用户，但这些跟“进军信用卡”无关，更不是针对传统银行。

　　新浪科技也从多方面了解到，前招商银行信用卡中心总经理仲跻伟日前已经加盟支付宝，出任支付宝战略委员会主席及支付宝董事。不过仲跻伟加盟支付宝，距离他从招行信用卡中心卸任已经有很长一段时间。据此前媒体报道，仲跻伟早在2009年初即从招行信用卡中心卸任。

来源：http://tech.sina.com.cn/i/2010-08-29/15374599598.shtml

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由于该版客户端基于IOS4 的SDK开发，支持包括iPhone、itouch、ipad等在内的苹果用户，目前已经可登录App Store 更新相应客户端。

据了解，新升级的版本主要提供了订单支付、Push Message、话费卡充值等新增功能，同时完善了安全键盘、客户端消息、账户输入框整体优化等方面。

以Push Message为例，有新系统消息时会即时推送到用户快捷图标页面，表现在消息的数量，不必实时登录支付宝。这对于支付频繁的用户来说，将大大提升支付的便捷性。此外，在充值方式上新增了话费卡充值，当前联通一卡充及全国神州行支付全话费充值到支付宝，充值的额度为10、20、30、50、100、300、500元等。

当前通过与手机版淘宝的搭配，目前已经完全实现仅通过手机便可完成网络购物。据悉，支付宝将在接下来的版本将针对使用手机购买实体商品提供更好的支付体验。

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尽管放出这个桌面有点慢，不过，大家其实还可以把它当作“赏花赏月赏秋香”之用，毕竟中秋也挺近的了。

祝大家花好月圆。

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新的“生活助手”由原先较为零散的16个服务项目统一了，并从架构上整体重塑了全套UI及视觉呈现，感觉较为干净、清爽。

此前支付宝生活助手仅为支付宝的一个频道，改版后有了新的Logo以及标示为“生活助手-由支付宝提供的生活服务”。且启用了二级域名（https://shenghuo.alipay.com/），这说明支付宝越来越关注电子支付与日常生活的结合。

比如近期全国普遍高温，不少用户将还款、缴费都转移到网络上完成，带动了相关应用的快速增长。在信用卡还款方面已支持工行、招行、建行等12家银行，并为全国近20个大中城市市民提供水、电、燃气、固话、宽带等缴费服务。

至于未来的发展方向，可以确定的是多数用户的日常需求我们都有考虑。同时，我们需要更多的人才来帮助3.2亿用户实现这些要求。诚聘技术工程师、诚聘产品经理，请来这里。

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当前，网络钓鱼的黑色产业链初步形成，其危害已经超过传统的病毒和木马。网络钓鱼欺诈是指骗子以低价等作为诱饵，诱使用户在假的网站或冒充的页面付款，前者主要为了套取账户与密码，后者是付款页面被调包，用户为钓鱼者的订单付了钱，从而导致资金损失。网络钓鱼不但威胁网民利益，更从根本上动摇网民对电子商务产业的信任。

支付宝风险管理部负责人青牛认为，网络钓鱼日趋猖獗，没有人可以独善其身。支付宝和网络银行也经常被钓鱼欺诈者仿冒，而遭受损失，“因此，不单是用户受到损失，归根结底，网络钓鱼是对整个中国互联网产业发起的挑战。”

此前，支付宝与浏览器、杀毒软件、电子邮箱等领域厂商启动“绿色支付生态圈计划”，拦截了大量假冒网站，降低用户网上风险。在此基础上，支付宝全面推进与各家银行开展风险联防计划，针对付款这一核心环节进行联合研究，在今年第二季度开发出防止付款页面被调包的全套方案。

该方案通过在支付端增强来源智能判别机制，对引导到该付款页面的用户身份属性进行判别，当用户与页面不匹配时停止支付服务。

预计在2010年底，更多银行将与支付宝达成类似合作，覆盖更多支付宝及网银用户。

相关链接——支付宝与反钓鱼：

支付宝构建了“绿色支付生态圈”。是支付宝与淘宝网、傲游、金山、NOD32、McAfee、阿里旺旺、雅虎邮箱、网易邮箱、招行、建行等涉及电子支付的全流程主要厂商达成合作，涵盖了浏览器、即时通讯工具、杀毒安全软件、电子邮箱、商户、银行等各大领域，为用户建立了一个全方位立体的防护罩，最大限度地保障了用户的支付安全。

支付宝也是中国反钓鱼联盟APAC创始成员单位。

网络钓鱼的主要种类

1. 假网站假页面：伪造银行、淘宝、支付宝的页面，通过在假页面中套取用户的帐号和密码，然后随即登录并转移账内资金；
2. 冒充订单：诈骗者把用于支付其他商品的付款链接发给受害者，受害者帮诈骗者付了钱。也称为三方欺诈；

防骗核心：不随意打开别人给的链接和文件，严格遵照购物流程。

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1. 支付宝与全球最大安全软件商迈克菲(McAfee)达成合作

当前信用卡在中国的使用日益普及，据有关部门调查，截至2009年3月底，信用卡市场发卡量达15047.31万张，但因为不同银行的发卡量与网点数量存在差异，所以“消费容易还款难”的状况对消费者来说是较大的困扰。

支付宝和各银行合作推出的信用卡还款服务因其快捷、方便、免费等特性得到了众多信用卡用户的追捧，成为了最为流行的信用卡还款方式之一。与普通的线下还款方式相比，支付宝还款不仅可以足不出户，更在免费的基础上给与用户更多的优惠，例如现在深发银行信用卡的用户只要单次还款金额达到100元，便有机会获得10元支付宝红包，还有机会参加实时抽奖，赢取大礼包。

支付宝信用卡还款服务项目正在稳步推进中，除了当前12家银行外，支付宝争取提供更多银行卡还款服务。

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1. 支付宝招行信用卡还款功能上线

近期，全国各地网络钓鱼欺诈案件呈上升趋势，网络违法犯罪份子利用假冒网页骗取用户资金，致使用户遭受财产损失同时也让相关正规网站蒙受名誉损失。

据研究，近年来以钓鱼网站、网络诈骗为特征的网络钓鱼黑色产业链初步形成，成为威胁网民利益的第一杀手，网络钓鱼给社会带来的间接损失超过200亿元。网络钓鱼通常使用伪造的交易平台、电子支付网页，套取用户账户及密码。或冒充订单，将用于支付其他商品的付款网页发给受害用户，从而骗取用户资金。网络钓鱼还往往利用虚拟商品作掩护，快速转移赃款，具有危害大、隐蔽性强的特点，大大提高了案件的追查难度。

作为国内著名的电子支付平台，支付宝用户及公司在全国性的网络钓鱼欺诈中首当其冲、深受其害。我们对于受害用户的遭遇深表同情，并对此类违法犯罪行为深感愤慨，我们认为这不但是对用户及支付宝公司的侵害，更是对整个中国互联网产业发起的挑战。

网络钓鱼日趋猖獗，没有人可以独善其身。作为中国反钓鱼联盟APAC创始成员单位，支付宝公司一直鼎力协助公安机关开展打击网络违法犯罪行动。目前，我们已经与各大银行推进相关合作，开展风险联防计划，并与互联网合作伙伴建立更为强大的绿色安全支付圈，为用户打造一个安全、便捷的网络支付环境，持续推进中国的电子商务事业发展。我们呼吁更多的力量一起参与到反网络钓鱼欺诈的行动中来！

根据当前网络钓鱼欺诈原理，我们建议用户在网络交易时遵循以下五大要诀，做好安全防范措施：

一、             网络交易时须遵守所在交易平台的流程。包括浏览、沟通、支付等流程环节。

二、             不轻信交易对方以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等。

三、             提高网络安全意识。确保电脑及上网时无病毒，妥善保管好自己的网络帐号及密码等。了解更多关于防骗知识，可点击支付宝官方网站的“安全策略”频道。

四、             开通支付宝安全数字证书等安全服务，可充分保护您的帐户与资金免受木马和钓鱼的威胁。

五、             如遭遇钓鱼，请第一时间向公安机关报案，支付宝将全力配合公安机关帮助用户挽回损失，打击犯罪分子。

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当前淘宝用户可直接右键点击旺旺好友昵称，启动支付宝付款功能，输入支付金额与密码，从而实现快速向好友付款等操作。省去了以往登录支付宝网站并填写对方账号等步骤。

“对于日常生活中有资金往来的用户来说尤其方便，”支付宝生活助手负责人表示，旺旺付款功能尤其适合淘宝用户之间聚餐AA分摊，同学之间的婚嫁礼金、以及同事之间的借钱还钱等。

随着网络的发展，用户日常生活向网络转移的趋势日益明显，除了网购之外，淘宝用户之间的生活支付等日常来往也日趋频繁，此前信用卡网上还款、水电煤缴费、手机话费充值等服务都获得了用户的广泛认同，大淘宝生活圈已初具规模。

支付宝表示，今后将继续在大淘宝生活圈中提供更为便捷的生活支付服务，为用户创造价值。

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TIPS——2步实现旺旺付款功能：

确保阿里旺旺需升级到2010bate2以上版本；（目前只有买家版旺旺有此功能，卖家版及贸易通版暂未开通；）

付款双方旺旺ID绑定支付宝；

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该平台将作为专门针对商户的应用门户，为支付宝的商户（中小企业）提供更加灵活、方便和丰富的产品和服务。

目前，在这一平台上几乎包含了支付宝所有的支付产品和服务，商户可以选择标准的产品解决方案、到定制化的行业解决方案（如航空旅游行业、B2C行业），并且可以实现在线签约。

支付宝还专门中小商户提供售后商户热线中心等营销支持和增值服务。

此前，多数第三方支付仅提供标准化方案，但无法完全满足不同商户的个性需求。支付宝通过这样“自选超市”式的方式让商户根据自身需求来做个性化定制，较好地满足了大量中小商户的需求。

自2004年独立于淘宝平台以来，支付宝从2007开始陆续向淘宝之外的商家开外。截至2009年，支付宝已经积累了超过46万家外部商户，涉及的业务范围已经覆盖了航空机票、旅游、B2C购物、公共事业缴费、教育缴费、虚拟游戏等众多方面。

为了更好地让客户体验到更完善的服务，支付宝从2008年年底开始就酝酿建立这样一个自助式的商户服务平台，让用户可以对产品拥有更直观的感知并且可以自由选择组合，然后根据客户的需求再加上一定的人工辅助服务。

“中小商户多，分属的行业各有千秋，特点也不尽相同，因此人工和智能搭配的方式能够更好地服务于中小企业。”支付宝商户事业部总经理王刚表示。

另据透露，未来除了支付宝自身的产品和服务外，支付宝商家服务中心平台还将加入更多第三方服务，比如独立网店的设计、论坛的参与、销售主题托管、代买域名、进销存财务管理等等服务，商户都可以统一在商家服务中心里购买到，让用户的一站式体验更加方便。

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对于很多人来说提升用户体验是个麻烦的事，而对于本身就很严肃的实名认证，更难作平衡。全新的支付宝实名认证功能在6月24日上线了，降低了用户的认证难题，收到了很好的反响。

在改进中，我们采取了优化过程文字、提示认证进程、自动压缩上传图片、全流程表单实时校验等方案，降低了用户在提交时的错误率。在该改进上线后的一周内，关于实名认证的用户来电量即大幅下降，降幅达到37%。而关于认证环节的疑问一直占了支付宝来电中较大的一块。

用户体验是一件细致的事情，只有做很多细小的改动，集合在一起才会显著。我们举例几个改动点：

1、 对认证过程的文字都进行优化，不纠结于文字的长短，重点在于会员能否理解。

2、 认证进程更加直白。在视觉上用进程条来显示：

3、 图片上传功能变为系统自动压缩，不再需要自行压缩，这样降低了上传图片的难度。预览和删除功能让操作更直观，图片无效几率大大减少。

4、 全流程表单输入项的实时校验功能，会员只要输入一项就知道是否正确，用户不必“从头再来”。

5、 制作了对用户来说更有效的教学视屏，加深会员对认证的理解。

（链接：id_XMTgzODUyODgw.html ）

除了继续优化当前的认证模式外，支付宝还将针对实名认证策划新的认证逻辑，用更为简单有效的方式解决认证难题。

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本次开出的人才需求主要面向金融合作、技术工程师、产品经理等领域。金融合作包括银行合作、新支付渠道等，而技术工程师则侧重系统架构、应用架构以及数据库工程师等多个岗位，会员服务及网站产品对产品经理的需求量非常迫切。

此前，支付宝目前进行架构调整，充实了高层管理团队，并新设立金融合作事业部、商户事业部、用户事业部三大事业部。

此外，原阿里云负责互联网平台技术的副总裁李静明已经调至支付宝出任技术副总裁，此前李静明曾在Sun微系统、Unisys等跨国IT公司担任技术总监、首席架构师等职务，近期目标包括建立可承担日交易笔数超过1200万的核心系统，这将使得支付宝成为全球最大的电子支付服务提供商。而近期加盟支付宝出任人力资源副总裁的常扬此前也担任原宜家（中国）人力资源总监，将通过建立健全的电子支付人才布局而支撑支付宝全球化发展。

常扬表示，相对于其他行业，电子支付的特点是新产业、高门槛、高成长，“很适合也很需要更多的年轻人加入。”支付宝将提供具备竞争力的薪酬及完善的福利体系和培养计划，以及倡导的‘因为信任、所以简单’的快乐工作氛围，给员工带来更大的发展前景。

“我们更希望为整个行业乃至中国培养更多的电子支付方面人才。”他透露支付宝下半年会在全国启动大规模校园招聘计划，不排除与相关的高校联合培养新人。

此前，阿里巴巴集团宣布在未来5年内对支付宝投入50亿元，主要用于全球范围的人才招聘以及技术升级改造等领域。

有兴趣的同学可以这这里投简历http://job.alipay.com/recruit/index.htm

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阳光的照耀和雨水的浇灌，成长的机会均匀的降临在每一棵树的头上，可是我们吸取养分的过程远没有带给别人绿色的那一刻来得轻松。五期的我们都是这样的一棵树，也许我们现在什么都不是，但是我们有树的种子，在慢慢的成长，当我们成为了参天大树的时候，当别人走进我们的时候，是一片生机盎然的绿色，是别人眼中无与伦比的风景。

成长的过程是快乐和充实的，我能清晰的感受到今天比昨天我又收获了许多东西，这样的一个感受又总会驱使着我期待着明天。每次和妈妈通电话的时候，她会问我累不累？我会说我累。但当我取得一点点进步，换到了师傅的肯定的时候，我就会记得这样一个美好的瞬间，忽略了痛并快乐着的过程，我喜欢大家在一起讨论工作的时候抱怨却又兴高采烈的神情，工作的时候永远是那种用不完的劲，每一个人疲惫的脸上闪耀着喜悦，那么美那么动人。其实任何事情只要心甘情愿总是变得简单许多。

给索隆过生日的时候，玉鼎的女朋友说看我们五期的人一点都不像同事，更像是多年的同学。听到这句话的时候，心里暖到不行。喜欢大家营造的这份亲切感，让羞涩的我们更自然自信。很想谢谢文意姐，谢谢师傅楚柯，谢谢给我鼓励和动力的你们，在我偶尔失意和迷茫的时候，你们的言语和关怀让我更加坚定。

好久不见，想念在上海的他们几个了，这周技术部的厦门outing就可以见到亲爱的他们，有这样的一个美好期待，生活也变得可爱起来。

听着这首飞得更高，我们五期曾经的班歌，让人更加奋发向上，近卫军六期的同学们就要来了，把祝福送给他们，同样的祝福也送给理想主义色彩下务实的我们每一个支付宝人。

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“青年近卫军”是支付宝对于每年新入职应届毕业生的称呼，他们会作为一个整体，接受为期一个月的培训后，再进入相应的技术部门。

预计今年阿里集团还将在10月后招500名技术实习生。

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如输入“办理卡通的银行有哪些？”，支付小宝就会给出支持银行的列表。

建设智能客服的初衷是处理用户的的快速增长的需求，“人工服务往往跟不上互联网式的增长速度，”尽管有相应措施应对会员的增多，如在成都建设呼叫中心等，但仍旧难以应付愈来愈多的咨询量。

在对用户电询问题进行分析后，支付宝考虑在当前的人工电话服务之外，针对用户的互联网特性，开放多种网上互动帮助方式。“简单的问题鼓励用户通过搜索或者让智能客服处理，而复杂的账户处理则通过人工方式解决。未来我们还将上线人工在线客服。”

与搜索、邮箱、聊天等互联网应用相比，网络支付用户经常需要面对诸如认证、充值、提现、安全等问题，因此，电子商务行业往往需要承受大量的用户咨询与投诉处理。

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日前，支付宝公司与中国建设银行就信用卡网上大额支付达成合作，即日起建行信用卡用户在支持支付宝大额支付的商家购物时，不再受单笔单日500元的额度限制，可以一次付款购买几千元的大件商品。

据淘宝数据魔方统计显示，人们网购的商品从图书、小百货、服装等向数码产品、手机、机票、大家电等商品扩展。淘宝电器城5月份销量环比上涨200%，空调、液晶电视等商品的销售都很火爆。

在开通信用卡大额支付后，用户使用建行信用卡网上支付的单笔额度达到5000元，跟普通信用卡的额度基本一致。在支持信用卡大额支付的商家购买几千元的商品时，用户无需多次充值，可以直接选择建行信用卡一次完成支付。

淘宝平台支持该服务信用卡大额支付服务的商家已超过20万家，商品超过5000万件。用户在淘宝网搜索商品时，只需在服务栏中加选“信用卡”一项，就能看到所有支持信用卡大额支付的商家及商品。

随着信用卡网上支付的便利性日益提高，信用卡消费在网上消费的占比也将不断提高。

随着建行的加入，目前支持支付宝信用卡大额支付的银行已经包括工行、中行、建行、交行、招行、广发、光大、兴业、中信、平安银行等10家。

关于信用卡大额支付，可参考支付宝帮助中心：http://help.lab.alipay.com/lab/210220-210249/0-210249.htm

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目前，支付宝接到了多起利用“好友”关系进行网络诈骗的案例，当前此类诈骗主要有2种，第一种是直接在QQ、旺旺、MSN上开口借钱；第二种是要求代为话费充值卡等方式；

在此，支付宝对于此类的网络诈骗，提出三点防骗措施作为参考。

1、收到阿里旺旺、QQ、MSN等网络好友借钱请求时，一定要核实对方身份。最好是与对方本人用电话或问一些私人信息来验证一下对方的身份。

2、在支付宝打款时，实名认证后的支付宝账户均有真实姓名显示，此处也要提高警惕，注意核对姓名。尽量不给未显示姓名的账户打钱。

3、给网友代充话费时，最好选择在淘宝上向对方号码直接充值（可与好友常用号码核对），这样既方便好友也避免了可能的骗局。

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