Яхт-маркетинг

Вы замечали, что при продвижении яхт компании-производители этого товара-мечты рисуют свою ЦА следующим образом: богатый успешный мужчина в окружении всегда НЕСКОЛЬКИХ женщин. Одной женщины продавцам такого товара мало, точнее, предполагается, что покупателям мало.

Эко-маркетинг

Развитие ЭКО-темы в маркетинге товаров и услуг во всем мире является трендом вот уже нескольких последних лет. У нас же пока это все еще находится в стадии «эмбриона», хотя многие компании ставят экологию и зеленый технологии в основу своих бизнесов. Думаю, что такие инновационные инициативы в области упаковки, как у Cyberpac помогут многим FMCG-компаниям приобщится к культуре сохранения нашей планеты. В данном случае (подробности здесь) речь идет о пластиковых пакетах, которые растворяются при попадании в воду.

Тотализация брендов

На фоне растущего количества информации в Сети даже у именитых ранее брендов возникает большая проблема попросту потеряться во всех этих инфопотоках. Хорошо, когда у брендов есть свои евангелисты, адвокаты, проповедники и прочие представители брендов, которые рассказывают о своей любви к марке везде и всем. Но вот самый главный вопрос — как получить всех этих людей?

Сегодня, если вы, например, производитель молока, то логотипу вашей ТМ (и не только логотипу) недостаточно быть просто на продукции или в рекламе. Вам нужно обеспечить свое присутствие там, где его не ожидают увидеть (на коровах, на траве, которую едят коровы и пр.), при этом смогут правильно ассоциировать и обеспечить самостоятельное распространение такого присутсвия в формате фото, видео и заметок в своих блогах. Хороший пример в этом плане демонстрирует LV (а также здесь).

Как рождаются мемы

Недавно я писал о мемах, как одном из форматов SMM-маркетинга. Пользуясь Твиттером (вы, кстати, меня читаете?) я иногда наблюдаю, как рождаются информационные мемы непосредственно из общения людей и того, как распространяется информация, интересная пользователям. Такие вещи я бы рекомендовал брендам отслеживать и развивать не только в сервисах микроблогов, но и всей блогосфере и социальных медиа. Приведу в качестве примера несколько из отмеченных мной мем-форматов:

@efal: Вайоризм — это когда подглядываешь и хочешь Sony Vaio

@vevtushenko: Звонок в СЦ: — У меня принтер сломался. -Какой марки? -Э-э-э-э... «в рот хер»... Принтер оказался Вrоthеr

С Николаем я иногда общаюсь в Твиттер, где он ведет свой микроблог, а также являюсь читателем его блога. Впрочем, написал я все это не для того, чтобы пропиарить Белоусова, хотя подобного промо он вполне заслуживает. Я лично столкнулся с примером качественного ведения диалога Николаем с аудиторией в комментариях, которые, кроме всего прочего, носят негативный оттенок. Этот опыт меня воодушевил такую работу выделить.

На онлайновом ресурсе SLON была опубликована статья «О, боже, за мной следит Panasonic, как страшно», посвященная выступлению Николая на конференции «Интерактивный маркетинг» Российской недели интернета RIW-2009. Кроме интересной практики бренда в социальных медиа интересными оказались комментарии к данному материалу и выбранная тактика ведения диалога с недовольным пользователем. Вот фрагмент начала общения с комментарием, формат которого сегодня знаком множеству компаний в Интернет

...

Хочется порекомендовать маркетологам, блог-секретарям, PR-менеджерам и прочим специалистам, которые занимаются корпоративным блогом или представленностью компании в Интернет просмотреть наглядный пример такого общения. Учите ваш бренд, общайтесь и рассказывайте людям о том, чем он действительно может им помочь. Становитесь экспертами, помощниками, советниками и консультантами, а не будьте торгашами с исторически сложившейся негативной аурой канадских оптовых компаний.

Со своей стороны хочу отметить, что на практике работы с Якиторией, уже после первого месяца работы по мониторингу информации о бренде, мы в СОХО получили хороший урок по работе с онлайновой аудиторией и тому, кого можно привлекать к выполнению подобных проектов, как организовывать эффективный процесс мониторинга и управления репутацией, когда и как делиться полученной информацией. Умение слушать и правильно использовать полученную информацию в социальных медиа одно из базовых правил эффективной работы. Именно поэтому, тот формат общения, который сегодня задает представитель Panasonic я считаю по-настоящему эффективным в социальных медиа и блогосфере. Именно такой подход стоит развивать и учится строить коммуникации с современными пользователями в Интернет.

Сразу отмечу, что если вы боретесь за свою мечту где-то за пределами Украины, можете даже не кликать на ссылку конкурса, т.к. организаторы ограничили географию голосования.

P.S. Я даже не упоминаю, что New Age Branding в этот конкурс я также подал. Сюда.

Большинство из этих активностей я применял на практике и могу судить об эффективности того или иного канала, но в каждом конкретном случае вам будет нужна четкая стратегия социального маркетинга в зависимости от задач, поэтому микс инструментов и формат реализации всегда будет (и должен быть) уникален.

1. БЛОГ-МАРКЕТИНГ. Создание и развитие персонального или корпоративного блога с целью формирования единой платформы для развития в социальных медиа.
2. МИКРОБЛОГ. Регистрация и ведение микроблога в Твиттер.
3. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОФИЛИ. Разработка и наполнение персональных или корпоративных профилей, корпоративных страничек посвященных бренду, или продукту в соц.сетях и блогосфере.
4. МЕНЕДЖМЕНТ ПРОФИЛЕЙ. Использование социальных агрегаторов, позволяющих в одном месте собирать и управлять различными профилями, а также их перелинковка и взаимосвязь.
5. ТЕХНИЧЕСКАЯ SMO-ОПТИМИЗАЦИЯ. Комплекс технических действий, по оптимизации структуры и дизайна веб-ресурса под социальные медиа с целью облегчения путей распространения контента.
6. КРОСС-ПОСТИНГ КОНТЕНТА. Дублирование и распространение контента с блога, сайта в различных блогхостингах.
7. RSS-ТРАНСЛЯЦИЯ КОНТЕНТА. Распространение фида с блога, сайта в специализированных rss-агрегаторах, каталогах.
8. СОЦИАЛЬНЫЕ ЗАКЛАДКИ. Добавление ресурса в русскоязычные и англоязычные сервисы социальных закладок.
9. ИНФОРМАЦИЯ. Создание и распространение презентаций, электронных книг и информационных материалов.
10. ВИДЖЕТЫ. Создание и распространение разнообразного мультимедийного контента в формате электронных виджетов.
11. API-ПРИЛОЖЕНИЯ. Создание приложений, основанных на открытом API ряда популярных социальных сервисов.
12. ТЕМЫ ДЛЯ БЛОГОВ. Создание и распространение брендированных (спонсорских) тем для блогов (Worpress).
13. МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ. Разработка брендированных мобильных приложений, игр на Java, приложений для iPhone.
14. СЕЛЕБРИТИ-ЭФФЕКТ. Привлечение знаменитостей для ведения или участия в блоге, сообществе бренда, специализированной соц.сети
15. ВОПРОС\ОТВЕТ. Предоставление консультаций, ответов и участие в FAQ-сервисах.
16. ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ. Участие в качестве эксперта в проф.групах, сообществах, онлайн-сми, в блогосфере.
17. БРЕНД-СООБЩЕСТВА ПО ИНТЕРЕСАМ. Создание групп и сообществ, формирование пула лояльных пользователей определенной продукции, бренда, тематики при поддержке бренда.
18. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ СООБЩЕСТВА. Участие и поддержка тематических групп и сообществ, созданных пользователями для освещения работы индустрии, хобби, продукта или компании.
19. БРЕНДИРОВАННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ. Создание, спонсорство, развитие и продвижение тематических социальных сетей.
20. ФОТО-КОНТЕНТ. Создание и распространение фотографий, картинок, фотожаб в  социальных сетях и фотохостингах.
21. ВИДЕО-КОНТЕНТ. Создание и распространение развлекательного, обучающего, вирусного видео, видеоподкастов и др. форматов роликов в социальных сетях и видеохостингах.
22. АУДИО-КОНТЕНТ. Создание аудио-контента и его распространение в формате аудио-подкастов, аудиокниг, музыки и пр.
23. КУЛЬТОВЫЕ СТАТЬИ. Написание и продвижение уникальных материалов, которые содержат информацию, способную заинтересовать, взволновать, обучить и стимулировать к ее дальнейшему распространению большим количеством людей.
24. СОЦИАЛЬНЫЕ ОНЛАЙНОВЫЕ СМИ. Подготовка и публикация новостей в социальных новостных ресурсах, привлечение к распространению «гражданских» журналистов.
25. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРЕСС-РЕЛИЗЫ. Создание пресс-релизов в формате веб 2.0 и их распространение в специализированных социальных сервисах и онлайновых СМИ.
26. ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ. Организация индивидуальной работы с популярными тематическими блоггерами, лидерами мнений в социальных сетях, рейтинговыми участниками форумов.
27. СОЦИАЛЬНАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ. Создание статей, дополнений и распространение ссылок в социальной энциклопедии Wikipedia.
28. ВЕБИНАРЫ. Организация и проведение вебинаров, как новой формы развития онлайновых конференций, в которых можно презентовать, обмениваться и обсуждать контент непосредственно в профиле события.
29. ОНЛАЙНОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ. Организация и участие в онлайн-конференциях на онлайновых СМИ, в популярных блогах и социальных сетях, на ресурсах, где в назначенное время в комментариях могут разворачиваться дискуссии и обсуждения по любому поводу, предложенному в качестве тематики онлайн-конференции.
30. ОБЗОРЫ И ТЕСТЫ. Приглашение к участию в тестах продукции, написанию обзоров, вовлечение в мероприятия компании блоггеров и популярных пользователей.
31. КОНКУРСЫ И АКЦИИ. Организация и приглашение пользователей к участию в конкурсах, акциях, вовлечение в интерактив, вручение подарков и различных выгод.
32. ОПРОСЫ И ГОЛОСОВАНИЯ. Привлечение к участию в тестах, голосованиях, опросах на блоге, в группе и пр. призывы к выражению мнения, высказывания советов и выступлению в роли экспертов.
33. ФОРУМЫ. Создание тем на популярных тематических форумах, участие в их обсуждении.
34. РЕЙТИНГИ. Участие ресурса в различных рейтингах и конкурсах блогов.
35. ПОДПИСИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. Использование подписи в электронной почте со ссылками на блог, микроблог или использование сервисов с возможностью создания специализированных социальных подписей внедренных в почтовые клиенты.
36. ТЕМАТИЧЕСКИЕ РАССЫЛКИ. Создание и ведение тематических электронных рассылок в специализированных сервисах.
37. HTML-РАССЫЛКА. Создание HTML-рассылок с уникальным контентом всем подписчикам блога.
38. КОММЕНТИРОВАНИЕ. Комментирование материалов в дружественных тематических блогах.
39. СПЕЦИАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ. Создание эксклюзивных материалов для популярных тематических блогов, авторских колонок со ссылкой на персональный, корпоративный ресурс.
40. ДАЙДЖЕСТЫ. Разработка и публикация дайджестов и обзоров дружественных блогов со ссылками на их материалы.
41. ПООЩРЕНИЕ. Премирование и формирование программы лояльности для пользователей, ссылающихся на сайт, личность или продукт в обсуждениях, публикациях, профилях.
42. ВИРУСНЫЙ МАРКЕТИНГ. Создание вирусных и провокационных материалов (тексты, видео, аудио) их посев и стимулирование к распространению социальной среде.
43. МЕМЫ. Создание и развитие не требующих разъяснений символов, которые могут принимать форму слов, действий, звуков, рисунков, передающих определенную идею (Рональд Макдональд , надувной человечек Michelin, План Путина, креведко, медвед и др.)
44. ИНФЫ. Создание интеллектуального обучаемого собеседника, который может в режиме диалога общаться с посетителями сайта, блога и представлять бренд или продукт.
45. МЕШАПЫ. Поощрение к созданию мешапов, т.е. контента, смешивающего две или больше части различных материалов (тексты, видео, аудио).
46. ВИРТУАЛЬНЫЕ МИРЫ И ИГРЫ. Создание и участие в виртуальных мирах, браузерных играх, играх использующих API различных социальных сетей.
47. ОФФЛАЙНОВАЯ СОЦИАЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ. Организация пресс-завтраков, экскурсий и пр. встреч на тематику блога среди популярных блоггеров и активных пользователей социальных сетей.

Надеюсь, что данная подборка пригодится в вашей работе. Буду признателен за комментарии, и предложения других возможных вариантов работы в социальных медиа, которые постоянно внедряются на этом динамичном рынке.

Дресс-код в социальных медиа

В отчете «Аватары в бизнесе: шесть правил успеха» Gartner прогнозирует, что к концу 2013 г. для сотрудников 70% компаний введут правила поведения в виртуальных мирах, включая рекомендации по стилю одежды для аватар. Поскольку виртуальная среда все чаще используется в деловых целях, компании должны учитывать влияние вида аватар сотрудников, которые их представляют, на восприятие самого бренда, отмечают аналитики фирмы. «Мы советуем создать кодекс правил поведения, которые должны применяться при любых обстоятельствах, когда сотрудник выступает в качестве представителя компании, будь то в реальной или виртуальной среде», – сказал представитель Gartner.

Если вернуться к нашим реалиям, то для украинского бизнеса виртуальные миры остаются научной фантастикой. При этом, мы уже начали  положительное движение в социальных медиа с целью формирования обратной связи с современными потребителями. Именно стандартизацию работы в социальных медиа от имени компании можно обозначить как очередной бизнес-тренд, начало которому уже положено. Руководство по ведению корпоративного блога, правила комментирования, тональность сообщений, оформление профилей в социальных сетях, а также размеры, качество и фоны аватаров, как и многие другие ньюансы в ближайшее время могут быть (и вероятнее всего будут) стандартизированы и добавлены в новый раздел Social Media Guideline важного корпоративного документа под названием брендбук.

На правах рекламы:

Был бы я как Гауди, построил бы Audi

Оставил сеиью без наследников, мой бизнес — аренда квартир без посредников

За моим гаражом — недвижимость квартиры за рубежом

Люди нуждаются в совете, как разбогатеть, и они готовы за него заплатить.

На этом фоне вспомнил одного инфодельца из сериала «Шланг», который раздавал советы как стать таким же богатым и успешным как он, приезжая на арендованном для семинаров (как потом оказалось) Ягуаре. На таких же «Ягуарах» сегодня катаются большинство  «копеечных» инфоторговцев в Интернет. На что рассчитывают люди, покупающие их услуги?

Наиболее яркий штрих тизерной кампании этой социалки получился даже не в том, что Google ограничил знакомство с продуктом, отрабатывая свою привычную «дефицитную» практику. Изюминку анонсу придали сами пользователи продавая инвайты на Google Wave на ebay, где первый проданный инвайт стоил 72 долл:

Я специально проверил Ebay, и на момент публикации этого поста на аукционе было уже 44 инвайта. Какую еще социальную сеть встречали подобным образом?

На правах рекламы:
Мы не разлюбили подержанные автомобили
Создаю видимость, что у меня есть недвижимость
Никем еще не позыбыты ипотечные кредиты

Задумался о том, как можно придать колорита позиционированию, сохранив концепцию заведения (магазина, сервисной компании и пр.) и привлекая новых лояльных клиентов. Почему бы не обыграть интересы пользователей к брендам, которые находятся постоянно в их поле зрения? Предположим есть кафе (небольшой магазинчик или другое сервисное заведение). Даже если поток клиентов устраивает, можно анонсировать на вывеске заведения (на внутренней полиграфии, сайте, блоге и пр.), что в заведении действует скидка для всех пользователей техники APPLE или NOKIA, NIKON или CANON. Можно прямо сообщить «МЫ ЛЮБИМ ТЕХНИКУ NOKIA И ДАРИМ 10% ВСЕМ ЦЕНИТЕЛЯМ». Хотя это даже не обязательно должна быть именно техника. Главное, что таким образом можно привлечь внимание к маркам, пользователи которых давно находятся в состоянии холивара и рассуждают о преимуществах того или иного бренда, продукта. То, что вашему заведению при таком ходе будет обеспечен шум — гарантировано. шансы увеличиваются и потому, что пока у нас пока никто такими акциями не занимается. Даже если постоянно связывать себя с определенным брендом не хочется — можно организовать интересную по тематике акцию и получить новых пользователей, ссылки и знание.

На правах рекламы:

Прежде чем учится печатать без рук, купи себе дружище хотя бы ноутбук.

Перед вами текст, который сегодня служит средством привлечения пользователей на сайт:

«Корпорация ИНТВИДЕО предлагает к использованию новейшую технологию взаимодействия между производителями и потребителями различных товаров и услуг . сервис видео-опросов.  Рекламодатели, получают достаточно низкие цены, по сравнению со всеми другими видами
рекламы, а также экономят большие деньги т.к. ролик посмотрят только те зрители, которых рекламодатель выберет по определенным критериям, например, возраст, пол,  род занятий и т.д. И не стоит забывать, что это не рекламный ролик, а видео-опрос,  а это значит, что рекламодатель получает обратную связь от зрителей и пользуется  статистическими данными, которые помогают правильно выстроить стратегию развития рекламной компании.

Учитывая привлекательность данного сервиса для всех его участников, а так же то, что проект находится в начале своего пути, есть реальная возможность быть в числе  первых и создать себе большую структуру партнёров, из потребителей и рекламодателей, и получать хороший дополнительный доход.  Проект действительно работает и не требует никаких вложений, деньги платят Вам,  а не Вы! Необходимо учитывать, что проект не может служить постоянным и гарантированным заработком, а является лишь некоторым подспорьем, однако существует многоуровневая
партнерская программа, при активном участии в которой можно немного заработать! Один из ключей к успеху и увеличение вероятности того, что именно Вас выберет заказчик опроса, является наиболее полно заполненная анкета!»

Прежде чем пройти регистрацию придется ввести код приглашения, можете воспользоваться моим — 00002r9q100q. А вообще, для понимая того, стоит ли здесь пройти регистрацию, рекомендую посмотреть ролик, записанный одним из существующих пользователей.

К сожалению пока нет ни одного примера или кейса с использованием ресурса, а у меня пока нет необходимости тестировать видео, поэтому сложно понять, будет ли иметь этот сервис активных пользователей. По информации разработчиков на данный момент в ресурсе зарегистрировано около 150 000 пользователей, из которых по данным моего поискового запроса в сервисе из Киева здесь 455 человек...

А вот, кстати, информация по поводу того, сколько стоит работа с таким сервисом:

«Стоимость рассчитывается из расчета: минута индивидуального внимания 0,16 центов, остальное по пропорции ( ролик продолжительностью 10 секунд, который  просмотрит один человек будет стоить 0,16/6 итого получаем 2,444444 цента — цена для рекламодателя за одного человека который просмотрел ролик и ответил на вопросы)».

В общем нишевость ресурса, грамотный подход к наполнению и организация информации дает неплохие шансы на успех.

P.S. В разделе заполнения персональной информации улыбнул подход разработчиков к росту пользователей и весу. Судя по предлагаемым данным они считают, что у нас все люди с ростом, который отличается на каждые 5 пунктов. Интересно, откуда такая сенсационная информация?)

P.P.S. Пока писал пост, получил коммерческое предложение для рекламных агентств на адрес СОХО из «Интвидео». Интересное совпадение)

На правах рекламы:

Не называй себя «Директор», пока ты не купил проектор.