¿Cómo aprovechar estas búsquedas de imágenes en nuestro beneficio de cara a los buscadores? Y sobre todo, ¿cómo hacer que nuestras imágenes atraigan visitantes aunque éstos no estén buscando imágenes?

1. Qué hace Google en sus resultados

Cuando alguien busca en Google circuitos electrónicos, el buscador le presentará, además de los resultados normales de texto y antes de éstos, resultados de imágenes relacionadas con esas palabras clave. Estas imágenes están enlazadas a las páginas web en las que Google las ha encontrado.

2. Cómo llevar esas visitas a nuestra web

Vamos a imaginar que vendemos circuitos electrónicos pre-impresos a través de Internet. Nuestro público objetivo son estudiantes de electrónica o aficionados a soldar cosas pequeñitas en sus ratos libres; es decir, justo las personas que harían la búsqueda del punto 1. ¿Cómo atraeríamos estos visitantes hacia nuestra web? ¿Qué tal si fueran nuestras imágenes las que Google les presentara como resultado de su búsqueda?

El secreto: asociar las palabras clave a nuestras imágenes.

3. Qué cebo poner para atraer visitas

Está claro que quien pulsa sobre esas imágenes que muestra Google es porque las encuentra atractivas. Por eso, lo primero que debemos hacer (si es que vamos a lanzarnos a la aventura de asignar valor SEO a nuestras imágenes) es ofrecer material de calidad. Las imágenes van a ser nuestro cebo, y por eso deben ser atrayentes.

4. Cómo llamar a los archivos de imagen

Seguramente los productos de nuestra web estarán ilustrados con fotografías. Muchas veces encontramos que las imágenes que acompañan a la descripción de un producto tienen como nombre 132495843-b8.jpg o algo parecido, que puede ser el código de producto dado por el fabricante o un simple número identificativo para la propia imagen.

Pues bien, una vez identificadas nuestras palabras clave más importantes para ese producto en concreto, deberíamos utilizarlas para renombrar la imagen a, por ejemplo, circuito-electronico-impreso-detector-proximidad-01.jpg. Nuestra recomendación es separar las palabras con un guión normal y no utilizar espacios, acentos u otros caracteres especiales; ni siquiera mayúsculas. De esta forma evitamos errores.

<img src=”./img/circuito-electronico-impreso-detector-proximidad-01.jpg”>

Una alternativa, para no alargar demasiado los nombres de los ficheros, es aprovechar los nombres de las carpetas o directorios en los que se almacenan las imágenes, como img/circuitos-electronicos-impresos/detector-proximidad-01.jpg.

5. Cómo informar a los robots de nuestras intenciones

No debemos olvidar que los robots que hacen la indexación de las páginas web sólo son capaces de leer texto, y nunca podrán interpretar el contenido de una imagen. Por eso es buena idea utilizar el texto alternativo para las ilustraciones, contenido en el atributo ALT del código de la imagen, de la siguiente forma:

<img src=”./img/circuito-electronico-impreso-detector-proximidad-01.jpg” alt=”Imagen de circuito electrónico impreso para detector de proximidad”>

¿Y por qué no poner únicamente circuito electrónico impreso detector proximidad como texto alternativo? Pues porque no son sólo los robots los que van a ver nuestras páginas en modo texto; los navegadores utilizados por las personas invidentes (en combinación con digitalizadores de voz) también verán las páginas sin imágenes y transmitirán su interpretación al usuario de esta forma. Por otro lado, si por lo que sea el servidor no es capaz de mostrar la imagen, también se verá el texto alternativo en su lugar (como en la ilustración de la derecha).

6. Dónde poner más información para nuestros visitantes

Si después de lo anterior queremos reforzar más aún la relación de la imagen con esas palabras clave, todavía hay otra forma de hacerlo, y es con el atributo TITLE. Éste es especialmente útil, en lo que a usabilidad se refiere, al enlazar una imagen desde el listado de productos hacia la página del producto, porque ofrece más información al usuario sobre lo que va a encontrar cuando haga click en la imagen.

<img src=”./img/circuito-electronico-impreso-detector-proximidad-01.jpg” alt=”Imagen de circuito electrónico impreso para detector de proximidad” title=”Circuito electrónico impreso – Detector de proximidad”>

O, si está enlazada:

<a href=”pagina-destino.htm” title=”Circuito electrónico impreso – Detector de proximidad – Pulse para más información”><img src=”./img/circuito-electronico-impreso-detector-proximidad-01.jpg” alt=”Imagen de circuito electrónico impreso para detector de proximidad”></a>

7. Por qué mejorar el resto de la página

El texto cercano a la ilustración también será importante a la hora de que ésta responda a determinadas palabras clave, por lo que si la rodeamos de contenido que tenga que ver con la imagen representada, Google la relacionará por contexto.

Esto también significa que el resto de la página debería estar optimizada para esos términos de búsqueda. Si desde el principio nos hemos planteado la utilización de las imágenes para atraer tráfico de calidad (es decir, a nuestro público objetivo), lo natural será que el contenido de la página sea homogéneo y coherente, y por tanto todo responderá a las mismas dos o tres palabras clave.

8. Cuánto aumentar el tamaño de la imagen

Aunque en última instancia el tamaño de la imagen tendrá que depender del diseño y la usabilidad de la página donde está inserta, parece que Google da prioridad a las imágenes más grandes (o al menos de cierto tamaño mínimo). Si el aspecto queda igual de bien con la imagen a 300 píxeles de ancho que a 150, es mejor que elijamos la talla mayor. Ajustaremos la compresión al máximo aceptable para que no disminuya demasiado la calidad, y de esta forma no tarde mucho en cargarse en pantalla.

No olvidemos asignarle a la imagen el tamaño adecuado en el código para que a Google no se le pase este detalle. Así también haremos más agradable a nuestros visitantes la experiencia de navegar por nuestras páginas, que no se irán “recolocando” a medida que se cargan elementos.

<img src=”./img/circuito-electronico-impreso-detector-proximidad-01.jpg” width=”200″ height=”150″ style=”width: 200px; height: 150px;” alt=”Imagen de circuito electrónico impreso para detector de proximidad” title=”Circuito electrónico impreso – Detector de proximidad”>

9. A quién abirle la puerta de nuestra web

No olvidemos que si queremos que Google tenga en cuenta nuestras imágenes deberemos hacérselo saber… o al menos no darle con la puerta en las narices.

Para controlar el acceso a determinadas zonas de nuestra web utilizaremos el fichero robots.txt. Si éste tiene algo parecido a:

User-agent: *
Disallow: /admin
Disallow: /img

significa que ningún robot entrará a indexar el contenido de la carpeta img, que es donde guardamos las imágenes. Tenemos dos alternativas:

• Permitir el acceso indiscriminado a la carpeta de imágenes, para lo cual simplemente retiraremos de robots.txt la línea correspondiente a ese directorio:

User-agent: *
Disallow: /admin

• Limitar el acceso a todos menos a Google, con lo que el código se parecerá más a:

User-agent: Googlebot
Allow: /img

User-agent: *
Disallow: /admin
Disallow: /img

10. Dónde poner el límite de lo razonable

Por último, como siempre, tenemos que recomendar mesura y sentido común. Atiborrar una página de palabras clave (lo que se conoce como keyword stuffing) no es bueno, bonito ni barato. Los textos, estén donde estén (en títulos de imágenes o en el contenido principal), han de ser naturales y fluir en la mente del lector. Recordemos que Google es capaz de reconocer sinónimos; utilicémoslos para embellecer nuestra prosa.

Créditos: La imagen utilizada en el ejemplo del punto 6 es © Nitzu – Dreamstime.com

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Optimización de imágenes: la puerta trasera de la web

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Si en algún momento hemos dejado nuestro sitio web en manos de servicios de posicionamiento en buscadores que se movían en áreas grises, o algún competidor malintencionado se ha dedicado a enlazar nuestro sitio web desde vecindarios poco recomendables, seguramente encontraremos en nuestra herramienta de analítica web (o haciendo una simple búsqueda de enlaces hacia nuestra web) que tenemos visitas desde sitios raros (granjas de enlaces, webs pornográficas o de casinos on-line, etc.).

¿En qué influyen estos enlaces de cara al buen posicionamiento en buscadores y cómo podemos librarnos de su efecto?

1. Los enlaces son un factor más de cara al posicionamiento

Si bien es cierto que la cantidad y sobre todo la calidad de los enlaces hacia nuestras páginas influyen en su posicionamiento en las búsquedas, según Google es sólo uno de los factores que su algoritmo tiene en cuenta.

2. El contacto directo a veces ayuda

Si a pesar de todo queremos hacer algo contra esos enlaces, siempre podemos intentar hablar con los propietarios de esos sitios para pedirles que los retiren.

Pero como toda prudencia es poca, nuestro consejo es utilizar para ello una dirección de ‘usar y tirar’; es decir, si bien lo correcto es utilizar para ello una dirección del propio dominio de la web (y no de un servicio gratuito), convendría crear una ad hoc que luego podamos dar de baja. Así nos protegemos contra futuro spam.

3. Las batallas perdidas no merecen la pena

Si a pesar de nuestros esfuerzos y nuestra buena educación el propietario de la otra web no nos hace caso, no pasa nada. Hay otros enlaces sobre los que sí tenemos control, y a ésos hay que dirigir nuestro trabajo.

4. Tampoco hay que dar mayor importancia a lo que no la tiene

Teniendo en cuenta que los enlaces de mala calidad normalmente están en sitios web de mala calidad, su posicionamiento en Google será también bajo y por tanto la fuerza de sus enlaces será también débil. La mayoría de las veces, el daño que nos pueden hacer será mínimo.

5. Internet es para los corredores de fondo

Al fin y al cabo, las webs dudosas están sometidas a las mismas reglas que todos los demás y más tarde o más temprano acabarán ignoradas por Google.

6. Los chivatos a veces se salen con la suya

Si a pesar de todo creemos que, por nuestro bien y el de otros afectados, debemos informar a Google sobre las actividades dudosas de determinada web, podemos hacerlo utilizando su formulario de informe sobre actividades fraudulentas. Pero atención: toda denuncia hay que probarla.

7. Ocupémonos de la optimización

Teniendo en cuenta todo lo que puede influir por sí misma la propia web, desde un contenido abundante y de calidad hasta un código correcto, es más importante primero prestar atención al SEO interno y después preocuparse por las webs que nos enlazan.

8. Todo el mundo es inocente…

Más importante que los malos enlaces hacia nuestra web, es el comportamiento que tengamos en ésta. Si nuestro sitio web no tiene texto oculto, enlaces ocultos, enlaces hacia webs sospechosas o indicios de otras prácticas poco éticas, no tenemos porqué preocuparnos.

9. … hasta que no se demuestre lo contrario

Pero aunque nuestras intenciones sean buenas, algunos comportamientos que no parezcan naturales pueden despertar las sospechas de los buscadores: un repentino incremento de enlaces entrantes en poco tiempo, abundantes enlaces desde webs sin relación temática aparente o enlaces de pago, aunque sean fruto de buena fe y de esfuerzos legítimos de marketing, pueden poner a los buscadores en nuestra contra.

Conviene tener esto en cuenta también cuando contratemos los servicios de un especialista SEO, puesto que lo que él haga en nuestro nombre será siempre responsabilidad nuestra.

10. Librémonos del Factor Spam

El Factor Spam es una especie de ‘puntuación negativa’ que los buscadores aplican a los sitios web por malas prácticas. Algunos, como Bing, reconocen usarlo; otros no se refieren a él de forma tan clara pero está claro que lo tienen. En cualquier caso, buenas prácticas y manos limpias nos mantendrán a salvo y harán de los buscadores nuestro mejor aliado.

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Si hay algún elemento relacionado con el posicionamiento en buscadores al que algunos especialistas SEO dan poca importancia, ése es sin duda los metatags, metadatos o metainformación sobre la página. Parece que, en el mundo de la web semántica y la autoridad que confieren los enlaces entrantes, estas primeras herramientas de comunicación con los buscadores han perdido su glamour.

Sin embargo, aunque buscadores como Google no utilizan la información que encuentran en los metadatos KEYWORDS o DESCRIPTION para posicionar una página, éstos siguen siendo importantes para algunos motores de búsqueda menos sofisticados y, en cualquier caso, aún hablan sobre nuestra web, aunque sea para decir que su responsable no es cuidadoso con los detalles y por eso no los ha incluido.

Al diseñar los metadatos del sitio web y de cada una de sus páginas deberíamos tener en cuenta que…

1. No los van a ver sólo robots

Si está usted familiarizado con la filosofía de nuestros artículos, no le extrañará que empecemos con este pequeño recordatorio. El objetivo de todo esfuerzo SEO es que el sitio web sea visitado por humanos, y por tanto todo lo que hagamos debe estar dirigido a ellos.

Por muy bien que nos sepamos comunicar con los robots de los motores de búsqueda, si éstos atraen a una persona a la web y lo que encuentra el visitante es un título del tipo “pisos locales plazas garaje garage alquiler venta”, ¿para qué el esfuerzo?

No cuesta tanto escribir pensando en las personas y ofrecer un título como “Pisos, locales y plazas de garaje en alquiler o venta – NombreDeLaWeb.com”. ¡El efecto para los buscadores es el mismo!

2. No hace falta utilizar todos los que hay

En la Web encontrará listados interminables de todos los metatags habidos y por haber. Piense cuáles son los que convienen a sus páginas.

Como regla general, todas las páginas de su sitio web deberían contar con los metatags (y similares) DOCTYPE, CONTENT-TYPE, TITLE, KEYWORDS y DESCRIPTION. Otros metatags interesantes son ROBOTS, COUNTRY, LANGUAGE y CONTENT-LANGUAGE. Encontrará una explicación de cada uno en el artículo “Conozca sus metadatos“.

3. No hay que olvidar el título. No hay que olvidar el título. Y recuerde: no hay que olvidar el título.

Afortunadamente cada vez se dan menos casos, pero todavía encuentro de vez en cuando páginas web, sobre todo de pequeñas empresas que no actualizan sus contenidos con frecuencia, con el título “TYPE YOUR TITLE HERE“.

Olvidando el título estamos despreciando una ocasión de oro para indicar tanto a visitantes humanos como a buscadores cuál es el contenido de esa página en concreto. Pero hay otro efecto aún peor: el de nuestra imagen dañada por no prestar atención al detalle, que inevitablemente se reflejará en la idea que nuestros posibles clientes se harán de la empresa.

4. No, repito, NO se deben llenar de palabras clave

Éste es uno de los peores errores que se pueden cometer al redactar metatags. Es posible que no todos los buscadores tengan en cuenta la buena información que incluimos en ellos, pero lo que sí es seguro es que, si la información es mala, no lo verán con buenos ojos.

A la práctica de llenar los metadatos (o cualquier otra sección de la página, como el contenido) de palabras clave se le denomina keyword stuffing y está muy mal visto. No haré más comentarios.

5. No es bueno repetirse

Aunque pensemos que cuantas más veces aparezcan nuestras palabras clave en la página es mejor, esto no es siempre cierto. Por ejemplo, una práctica muy extendida es volver a poner las palabras clave y la descripción en un comentario (es decir, utilizando el formato <!– contenido del comentario aquí –>). Como esto era mucho más frecuente en el pasado, los robots de los motores de búsqueda han aprendido a discriminar estos contenidos y a no tenerlos en cuenta. El único efecto que tienen ahora por tanto es añadir peso a la página.

6. No hace falta meterlo todo en el título

La información que queramos transmitir a robots y visitantes ha de estar proporcionalmente repartida entre título, descripción y contenido. Los títulos kilométricos solamente sirven para añadir peso irrelevante y hacernos correr el riesgo de dejar lo importante para el final, donde ya no servirá para nada.

Como regla general, el título debería contener de 5 a 10 palabras, o unos 90 caracteres (espacios incluidos).

7. No debemos reinterpretar la palabra “descripción”

Una descripción no es más que una aproximación a lo que puede encontrar el visitante en una página web, por lo que el tag DESCRIPTION debería contener un sucinto resumen del contenido de la página. No es el lugar donde poner el contenido, no es el sitio donde dejar una lista de palabras clave.

Google no tiene en cuenta las palabras clave contenidas en la descripción para posicionar un sitio web; sólo la utiliza a veces para mostrarla bajo el título en los resultados de las búsquedas, lo que la hace aún más importante desde el punto de vista de los visitantes humanos, por lo que su redacción debería ser impecable.

Aunque debamos trabajarla como se merece, la descripción no puede ser interminable. ¿El límite? Alrededor de 170 caracteres (espacios incluidos).

8. No hay porqué reeditar el diccionario

Aunque muchas veces nos sintamos compelidos a llenar nuestra lista de palabras clave con todo lo que tiene relación con nuestro sector, ésta es una tentación a la que debemos resistirnos. Una lista de 10 a 20 palabras clave por página (unos 900 caracteres, espacios incluidos) debería ser suficiente para cualquier sitio web. Idealmente, las dos o tres palabras por las que deseamos posicionar esa página en concreto deberían estar en primer lugar.

9. No se deben copiar los de la competencia

La competencia tiene un estupendo sitio web que sale el primero en Google por la mejor palabra clave del sector, y el nuestro está en el puesto 101. ¿Qué podemos hacer para emular su hazaña? Crear más contenido, sí; mejorar el contenido existente, sí; buscar activamente enlaces desde otras webs, sí; copiar sus metadatos… ¡no!

Hay tantos factores que sitúan a una web en las primeras posiciones de los buscadores que no merece la pena recurrir a este tipo de artimañas para obtener buenos resultados. Primero, porque copiar está muy feo. Segundo, porque con seguridad los metadatos de otras webs no son adecuados para la nuestra. Y tercero, porque los resultados que obtengamos tampoco serán espectaculares.

Los metadatos, igual que el contenido, son sólo útiles cuando son únicos.

10. No es obligatorio usar comas entre palabras clave

De acuerdo, éste es un ‘no’ muy suave; pero es que tampoco se puede estar prohibiendo todo el rato.

Diferentes SEO le dirán cosas diferentes sobre la forma de incluir sus palabras clave en el metatag KEYWORDS; la tendencia actual es a no poner comas para que el buscador las organice como mejor le parezca. De esta forma también ganamos espacio puesto que la lista “posicionamiento en buscadores, optimización para buscadores” quedaría reducida a “buscadores posicionamiento optimización” (de 59 caracteres a 39).

Como ve, todo se reduce a la utilización del sentido común, como siempre. Si revisando ahora su sitio web se da cuenta de que está cometiendo alguno de estos errores, puede empezar poco a poco a mejorar sus metadatos. Sin agobios.

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10 ‘noes’ sobre metatags

La calidad técnica y visual de un sitio web, además de sus contenidos, influyen bastante en la consideración que los buscadores tengan de él y por tanto en la posición que le asignen entre los resultados de una búsqueda. Pero sobre todo influye en la opinión que sus visitantes se formen de la compañía que lo gestiona.

Si su sitio web tiene ya un tiempo, lo más probable es que necesite un lavado de cara. En este artículo vamos a proponerle diez razones para acometer un rediseño u otros cambios de cierta envergadura que ayudarán a que la web de su compañía refleje fielmente el buen hacer de la empresa que la promueve.

1. El código no cumple los estándares de la industria

Si el código HTML que construye sus páginas no está adaptado a los estándares actuales, es posible que los navegadores más nuevos no lo interpreten correctamente o al menos no exactamente como a usted le gustaría.

Averigüe si su código se puede mejorar con el validador del W3C. Cuantos menos errores de estandarización contengan sus páginas, más probabilidades tendrá de verse bien en todos los navegadores y de ser más fácilmente indexada por los robots de los motores de búsqueda.

2. El diseño presenta un aspecto antiguo

Hay sitios web que envejecen mejor y otros peor. Algunos, después de cinco años con el mismo aspecto nos parecen adecuados, mientras que otros, después de un año ya desprenden un tufillo a naftalina virtual. Si su sitio web parece pasado de moda en comparación con los de la competencia, es hora de someterlo a una renovación.

3. El contenido es estático

Es posible que su sitio web tenga sólo 5-10 páginas y no necesite un gestor de contenidos o CMS (Content Management System) para actualizarlo cada vez que quiera hacer un cambio. Sin embargo, si la web tiene cierta complejidad, seguramente es más sencillo tener el contenido en una base de datos y actualizarlo a través de una interfaz WYSIWYG (What You See Is What You Get, es decir, lo que ve en pantalla es muy parecido al resultado final). Esto es cierto sobre todo si la persona o personas encargadas de actualizar el contenido no conocen el código HTML lo suficiente como para no tener que invertir un esfuerzo más allá de lo razonable en cada cambio.

Otra de las ventajas de utilizar un CMS es que a la hora de rediseñar el sitio sólo hace falta cambiar la plantilla, y no editar todas y cada una de las páginas de contenido. Es, pues, una inversión segura para el futuro.

Si su sitio web ha llegado a este estadio, conviene pararse a pensar un rato para seleccionar correctamente el gestor de contenidos que mejor se va a adaptar a las necesidades de la web y de sus administradores.

4. La usabilidad es deficiente

Si después de un tiempo de tener en marcha el sitio web nos damos cuenta de que hemos equivocado el diseño de la web, la disposición de sus elementos, el código de los enlaces, la titulación de las secciones o cualquier otro aspecto que pueda influir en la experiencia de navegación del usuario o incluso en la indexación por parte de los buscadores, es hora de hacer algunos cambios.

5. La web utiliza una página de introducción

Algunos sitios web ofrecen a sus visitantes una página con una presentación, una animación o algún otro tipo de contenido visual antes de hacerles llegar a la página principal (en inglés se la suele llamar splash page). En muchos casos, se trata de un Flash o una imagen sin verdadero valor de contenido, que muchas veces lo único que hace es retrasar al visitante y hacerle dar un click más para llegar a lo que realmente le interesa.

En otros casos, la página que viene antes de la principal es simplemente una disyuntiva entre dos o más idiomas, para que el visitante elija.

Además de ser un error de cara a los visitantes humanos, las páginas de introducción (sobre todo si son un Flash) evitan la correcta indexación del sitio web por los robots de los buscadores y aumentan innecesariamente la carga del servidor y el ancho de banda consumido. Por otro lado, hay que tener en cuenta que en muchos casos dicha página ni siquiera se ve: muchas de las visitas que llegan a un sitio web no lo hacen a través de la página principal o sólo el dominio, sino que los buscadores llevan a los usuarios a páginas interiores, por lo que la página de introducción se hace triplemente prescindible.

6. La carga de la web es lenta

Proporcionalmente a la mejora en las velocidades de conexión de los últimos tiempos, la paciencia de los internautas ha ido disminuyendo. Antes entendíamos que una web con cierta carga gráfica tardara en completarse en nuestras pantallas, pero ahora lo queremos todo instantáneamente disponible.

Si su sitio web es lento, los visitantes se irán… a su competencia. Y los buscadores le quitarán puntos a la hora de considerar su posición en los resultados de las búsquedas de sus usuarios.

Algunas formas de mejorar las páginas para acelerar su carga es optimizando el peso de los gráficos, independizando trozos de código en ficheros complementarios o extrayendo los estilos de textos, títulos, imágenes y otros elementos a una hoja de estilos.

7. La web utiliza frames

Los frames se pusieron de moda cuando los encargados de actualizar sitios web se dieron cuenta de que era más fácil modificar sólo una parte de la página (la de contenido propiamente dicho) que los menús y todos los elementos comunes al resto de páginas. Hoy en día sus desventajas superan claramente a sus ventajas.

Para empezar, los elementos comunes se pueden incluir en plantillas (en el caso del contenido dinámico) o en ficheros independientes que se cargan dentro del principal, o se pueden combinar ambos métodos. Por otro lado, visualmente una web en frames se ve antigua y no se adapta a los cada vez más variados tamaños y resoluciones de los monitores utilizados por los visitantes de la web. Además (y esto es lo que más nos interesa en el aspecto SEO), impiden los enlaces directos a las páginas interiores, ya que el fichero que contiene los frames siempre tiene la misma dirección aunque los ficheros de contenido mostrados varíen. Para empeorar las cosas, si conseguimos que el sitio web sea correctamente indexado por los motores de búsqueda, éstos servirán a sus usuarios las direcciones de las páginas interiores, por lo que el visitante quedará sin referencias: sin menús, sin logo de la empresa, en el peor de los casos incluso sin posibilidad de seguir navegando por la web.

8. La web está hecha en Flash

Aunque algunos buscadores pueden ya leer los contenidos de texto de las piezas hechas en Flash, lo cierto es que su indexación es todavía difícil y en algunos casos incluso la usabilidad se ve disminuida. Si su sitio web no tiene una gran cantidad de enlaces entrantes (es decir, enlaces realizados desde otras webs) que le den puntos en los buscadores, es posible que tenga que confiar en su propio contenido y la disposición de éste para subir posiciones.

Si a pesar de todo desea seguir utilizando Flash en su web, seguramente le interese leer nuestro artículo “Cómo mejorar el SEO de una web en Flash“.

9. Falta integración con otras áreas de la empresa

Si su sitio web solamente es una presentación de su empresa pero podría ser mucho más, es posible que esté perdiendo una forma de optimizar su inversión. Intente descubrir áreas en las que una presencia on-line puede ser beneficiosa: soporte técnico, información comercial, venta directa pueden ser algunos departamentos con extensión en su sitio web, pero también la gestión de clientes o proveedores, servicios complementarios, ofertas puntuales…

10. El contenido está desactualizado

Aunque por sí mismo éste no es un motivo para acometer un rediseño, sí es un factor que no debemos dejar de lado. Tanto los buscadores como los visitantes humanos prefieren contenido fresco y actualizado, que varíe con cierta frecuencia.

Lo mejor para mantener un sitio web actualizado, tanto en aspecto como en código o contenido, es considerarlo parte del negocio y no una simple tarjeta de presentación.

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¿Necesita su sitio web un rediseño?

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Nuestros esfuerzos de posicionamiento en buscadores no siempre son suficientes para llevar hacia nuestro blog empresarial todas las visitas que nos gustaría. Y es que, incluso antes de poner en marcha el blog, hay que pensar en algunos factores que influirán en su éxito.

En este artículo vamos a analizar algunos de ellos, aunque no son todos. Los factores elegidos tienen en común que, además de afectar al blog en sí, también influyen en su relación con los motores de búsqueda.

1. Elección del software

El programa que nos permite publicar un blog sin necesidad de saber programar es una de las múltiples variantes de CMS o Content Management System (sistema de gestión de contenidos). La elección de uno entre todos los CMS de blog que hay disponibles en el mercado, tanto de pago como gratuitos, es una decisión importante para su éxito. Además, siempre existe la posibilidad de crear uno ad hoc.

Lo importante es que sea fácil de utilizar y reúna todas las características necesarias. La confección de una lista de requisitos o expectativas puede ser útil en este punto. No olvide incluir las necesidades de SEO. Por ejemplo: ¿Se pueden particularizar las descripciones y palabras clave de cada artículo?

2. Elección del dominio

Si se desea tratar al blog como una entidad completamente independiente de la web corporativa, podría asignársele un domino aparte. Sin embargo, desde el punto de vista SEO es más útil ubicar el blog en una carpeta del dominio principal.

En cualquier caso, esta decisión debe ser tomada teniendo en cuenta las particularidades del blog, su función en la empresa, su relación con la web principal, la personalidad del autor, el tono que se le quiera imprimir…

3. Elección de la financiación

Muchos blogs utilizan la publicidad como fuente de financiación: anuncios de AdSense, banners de productos relacionados, etc. Es una buena decisión cuando se trata de un blog personal o de un blog profesional que representa el modus vivendi de su autor, pero si su blog es parte de la estrategia de comunicación de su empresa, su financiación debería provenir del presupuesto de marketing de ésta, y no de la publicidad. Los anuncios en un blog empresarial le restan credibilidad y profesionalidad.

En cuanto a la publicidad de la propia empresa, debería limitarse al mínimo: por supuesto, la página de “quiénes somos” es el lugar obligatorio donde nombrar a la compañía y los productos o servicios que ofrece; un enlace en el pie es también adecuado. Pero la publicidad en los artículos del blog debería limitarse a la imprescindible.

4. Elección del contenido

Elija el tema sobre el que va a tratar su blog, o su línea editorial, y cíñase a él. Es posible que sea tan amplio como todo su sector, con noticias, comentarios, opiniones, etc. sobre los productos o servicios del mercado en el que se desenvuelve su empresa, pero también puede ser más restringido, como las tecnologías implicadas en determinado tipo de producto o las opiniones y anécdotas de un directivo. Si su blog no trata de política, procure no incluir contenidos u opiniones de este tipo (a no ser que estén directamente relacionadas con sus objetivos). Tenga en cuenta que hay opiniones para todos los gustos y usted no desea poner a sus posibles clientes en contra de su empresa por una opinión mal entendida o fuera de lugar.

La restricción en los temas, además de orientar a los lectores, facilitará la clasificación del blog por parte de los buscadores y por lo tanto ayudará a situarlo mejor en los resultados de búsquedas relacionadas.

Por otro lado, esté atento a los mensajes que recibe, los comentarios publicados en sus artículos (si los acepta) y las noticias del sector, porque así sabrá qué tipo de contenidos están siendo reclamados por el mercado.

Y no olvide ser cuidadoso con la propiedad industrial de su empresa, los ingredientes secretos de sus productos y las filtraciones de información confidencial… ¡o puede meterse en un lío!

5. Elección del tono

¿Cómo se va a dirigir a su público? ¿Va a utilizar un tono formal, empresarial y distante? ¿Va a ser por el contrario muy informal y cercano? ¿Tú o usted? ¿Se puede permitir bromas o comentarios jocosos?

La elección del tono de su blog dependerá de cuál sea su función como comunicador dentro de la compañía (¿habla en su nombre como miembro de una organización, o en el de toda la empresa?), del tipo de público al que esté dirigido, del tema del blog y, sobre todo, de su personalidad.

Elija el tono que elija, tenga en cuenta que su interlocutor busca humanidad y no un manual de instrucciones. Deje traslucir de vez en cuando la personalidad de quien está detrás de los contenidos y encuentre esa característica que le hace único y que conseguirá que sus lectores vuelvan una y otra vez.

El tono además puede influir en la voluntad de los administradores de otros sitios web para hacer un enlace hacia el blog. Recuerde que cuantos más enlaces lleguen a sus páginas, más popular será para los buscadores.

6. Elección de la periodicidad

¿Cuál es la mejor frecuencia para actualizar un blog? Seguro que ya tiene usted la respuesta: depende. Depende de la disponibilidad del autor, naturalmente, pero por otra parte, si no se está disponible para tener continuidad en un blog, tal vez no sea ésta la mejor herramienta de comunicación para usted.

Hay bloggers que publican hasta dos artículos al día. Otros lo hacen cuando pueden, seguramente incluso sólo uno al mes. Sin necesidad de llegar a extremos, piense en qué fuentes de contenido tiene disponibles y cuánto tiempo puede dedicarle. Si va a preferir escribir artículos cortos, puede que un par de ellos por semana sea una frecuencia adecuada. Si sus artículos son largos (como los de este blog), uno cada quince días puede ser algo razonable y realista.

Una vez elegida la frecuencia de publicación, intente seguirla, pero tampoco sufra. Es mejor escribir sólo un artículo al mes que abandonar el blog por la presión de tener que escribir dos artículos por semana.

Si su aplicación de blog tiene la posibilidad y sus contenidos no están estrechamente ligados a la actualidad, puede aprovechar los periodos de menos trabajo para escribir unos cuantos artículos y programarlos para que se publiquen automáticamente.

¿En qué influye la frecuencia de cara a los buscadores? A los motores de búsqueda les gusta el contenido fresco y las webs que se actualizan con frecuencia. Sabiendo esto, intente alcanzar un equilibrio que no dañe sus posibilidades de posicionarse bien en las búsquedas ni su salud mental.

7. Elección del título de cada artículo

A la hora de redactar títulos para los artículos del blog, es importante tener en cuenta la audiencia a la que nos dirigimos. El título ha de ser comprensible, atrayente y sincero respecto del contenido del artículo.

Por otro lado, muchos CMS utilizarán el título del artículo como título de la página web que le corresponda (en la etiqueta <TITLE> ). Eso significa que los buscadores lo tendrán en cuenta a la hora de posicionarlo por las palabras que contiene, y que por tanto ha de incluir alguna palabra clave relacionada con el blog o con el artículo en sí.

8. Elección de las etiquetas

Igual que ocurría con el título, es posible que nuestro CMS utilice las etiquetas o tags asignadas a cada artículo como palabras clave en el metatag KEYWORDS . Por otro lado, algunas webs sociales utilizarán estas etiquetas para clasificar el blog. Por eso es importante elegirlas bien, que sean las justas, lo suficientemente descriptivas y lo más acordes con el contenido posible. Así también ayudaremos a los visitantes a encontrar artículos similares en el mismo blog y ampliar la información que les ofrecemos.

9. Elección de los enlaces

Los enlaces que se incluyen en un artículo de un blog son parte de la información proporcionada al lector, y por tanto son también importantes. A veces son necesarios para ampliar información (por ejemplo, hacia la página de la Wikipedia con la biografía de un personaje histórico); otras, para indicar la fuente de una información (como un enlace a un informe del que se han obtenido los datos para ilustrar el artículo). También pueden llevar a una tienda on-line donde comprar el libro que se está reseñando, o ser enlaces internos hacia otras páginas o secciones del propio blog.

Los enlaces son la esencia de Internet, y no encontrarlos puede provocar frustración en el lector. Por ello conviene usarlos con generosidad. Sin embargo, si tenemos alguna duda sobre el destino del enlace (por ejemplo, porque es una web de dudosa reputación pero a pesar de ello queremos enlazarla como ilustración de nuestro argumento), no debemos olvidarnos de “proteger” dicho enlace. Para que los motores de búsqueda no nos relacionen con vecindarios indeseados, incluiremos el atributo rel=”nofollow” en el código del enlace. Esta medida también sirve si queremos enlazar a una web que no tiene nada que ver con el tema del blog pero por algún motivo hemos de incluir en el artículo.

10. Elección de la marca

Un blog, aunque sea empresarial, es una comunicación de personas hacia personas. Puede convertirse en una herramienta muy útil para construir una marca. Pero ¿qué marca quiere construir? ¿La suya personal o la de su empresa?

Matt Cutts, ingeniero de Google, tiene un blog que se podría considerar empresarial ya que en él habla sobre novedades en el campo de los motores de búsqueda y sobre todo de nuevos servicios o implementaciones de Google. También habla sobre productos que ha encontrado útiles, formas de utilizar Internet, su comida favorita y las series de televisión del momento. Todo el mundo que ha oído hablar de Matt lo relaciona inmediatamente con Google, y mucha gente piensa que Google no sería lo mismo sin el blog de Matt. Cuando surge algún rumor sobre la compañía o sus servicios, el primer sitio al que acudir es este blog. Y sin embargo, la marca que está construyendo es ‘Matt Cutts’ y no la de su empresa — porque, en realidad, es su blog personal.

En su caso puede suceder algo parecido: La parte personal y la empresarial están tan imbricadas entre sí que se confunden. Eso no tiene por qué ser necesariamente malo. A Matt le va muy bien así, pero no es lo común en un blog empresarial. Piense si la persona que va a tomar las riendas del blog puede ser considerado un gurú en su campo y por tanto aportar a la empresa unos seguidores que acuden por su firma, o si es la voz de la Compañía la que va a conseguir atraer más visitas y posibles nuevos clientes. No es una elección fácil, pero es probablemente la más importante.

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10 decisiones para tomar al hacer un blog empresarial

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El mundo de los especialistas en posicionamiento en buscadores ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Lamentablemente, hay muchos sinvergüenzas que se aprovechan del auge de este tipo de servicios para sacar partido de prácticas no del todo éticas. Por eso Google ha intentado echar una mano a sus usuarios a la hora de seleccionar una agencia que se ocupe del posicionamiento de su sitio web.

A continuación vamos a resumir y comentar los puntos que Google nos recomienda que tengamos en cuenta.

1. Desconfíe de empresas de SEO y consultorías o agencias web que le envíen mensajes de correo no solicitado

Aunque es cierto que no todo el correo no solicitado es spam o fraudulento, sí es verdad que hay que tener mucho cuidado con las ofertas que salen de la nada. Si recibimos un mensaje que nos dice que nuestra web no está incluida en los buscadores, no tenemos más que ir a Google o a Yahoo! y buscar en ellos nuestro dominio. Si hay algún resultado, lo más probable es que la web esté indexada. Otra cosa es que no esté bien posicionada por determinadas palabras clave que nos interesen, pero de momento el mensaje recibido se apoya en premisas falsas.

2. Nadie puede garantizarle el primer puesto en la clasificación de Google

Lo hemos dicho en este blog hasta la saciedad: ninguna agencia SEO le puede garantizar resultados. Es no sólo deseable, sino también casi seguro que si trabajamos hacia la optimización del sitio web éste mejore posiciones en sus palabras clave. Pero la posición en las búsquedas depende del resto de sitios web que compitan por esas palabras clave y no sólo de la optimización de la web en cuestión.

Google acepta que un sitio se dé de alta directamente o notifique actualizaciones en su sitemap, pero hasta ahí llega la influencia que una agencia pueda tener en Google. Estas gestiones son gratuitas y una agencia le puede cobrar por hacerlo en cuanto a que les supone invertir el tiempo necesario, pero no porque Google a su vez les vaya a cobrar por ello.

3. Desconfíe de una empresa con secretismos o que no explica claramente sus intenciones

Una agencia o un profesional SEO no deberían escudarse en el “secreto profesional” cuando se les pregunta por sus técnicas. Google además le recuerda que en última instancia el responsable de las acciones de la agencia respecto de su web es usted, y, en caso de exclusión del índice de Google, va a ser su empresa la perjudicada.

4. No debería tener nunca un enlace a un SEO

Los enlaces hacia o desde su sitio web sólo son beneficiosos si son relevantes; es decir, si el tema de las dos páginas que enlazan entre sí es similar o complementario. Tener enlaces salientes hacia páginas no relevantes sólo dañan su posicionamiento. Si una agencia le sugiere un intercambio de enlaces con el argumento de que beneficia a ambas webs, desconfíe.

5. Elija con cuidado

Antes de comprometerse con un SEO, investigue un poco. Busque en Internet por si encuentra críticas negativas. Sea prudente y no facilite información sensible si no está totalmente seguro de que es una empresa o un profesional de confianza. No deje de seguir nuestras recomendaciones y estableza sus propios filtros.

6. Asegúrese de que ha entendido adónde va su dinero

Recuerde que la optimización para buscadores no es lo mismo que la publicidad en buscadores, aunque ambos entren en la categoría de Search Engine Marketing. Compruebe qué es lo que está usted contratando, puesto que la publicidad en buscadores sólo le hará aparecer en éstos mientras pague sus campañas y no supondrá un posicionamiento a largo plazo.

7. Esté atento a usos inadecuados

Puertas traseras, dominios sombra, redirecciones… Algunos trucos no recomendables son fácilmente detectados por los mejores buscadores. Usted no quiere posicionar su sitio web a toda costa; lo que quiere es aumentar su reputación on-line y no destruirla. Mediante estos usos, es posible que su web aparezca en tiempo récord en las primeras posiciones, pero no tardará en caer en el abismo una vez sean descubiertas sus malas prácticas.

8. Su contenido es de su propiedad

Asegúrese de que todo el trabajo que la agencia SEO va a hacer por usted es de su propiedad o la de su empresa, y no de la agencia. Si se han de registrar dominios, crear contenidos, lo que sea; todo el material ha de quedar bajo su control.

9. No acepte las páginas basura

Todo el contenido ofrecido en su sitio web ha de ser útil para sus visitantes. Si ha de crear páginas dirigidas a cubrir ciertas palabras clave interesantes para usted que no ha tenido ocasión de incluir en otras páginas, hágalo, pero siempre con el visitante en mente. El contenido oculto o las páginas no integradas en el sitio web le hará parecer sospechoso a los ojos de Google.

10. No permita nada que usted no haría

Recuerde que el responsable último de su sitio web es usted. A la hora de solicitar a Google que su dominio sea de nuevo incluido en su índice, no podrá escudarse en que contrató a un mal SEO. Todo lo que haga la agencia lo hará en su nombre; es como si lo hiciera usted mismo.

Todos estos consejos de Google son bastante razonables. Seguramente usted los seguiría aunque Google no se lo hubiera dicho, sólo conociendo un poco el funcionamiento de los motores de búsqueda y asesorándose por un buen profesional.

Merece la pena invertir un poco de esfuerzo en la optimización del sitio web, teniendo en cuenta que el coste marginal de las visitas que reciba será nulo. Por ello también merece la pena contratar una agencia seria. De lo contrario, lo barato puede salir caro.

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Guía Google para seleccionar un especialista SEO

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Ya sabemos que uno de los factores que utilizan los buscadores para asignar importancia a nuestro sitio web es la popularidad : cuantas más webs enlacen hacia nuestras páginas, y más relevantes sean dichos enlaces (en cuanto a que el contenido entre las dos webs esté relacionado y la web que nos enlaza sea a su vez popular), mejor posicionada aparecerá nuestra web en las búsquedas .

Como precisamente uno de los criterios es la relevancia, es importante que hagamos un poco de trabajo de investigación antes de ponernos a solicitar enlaces a diestro y siniestro. Lo mejor es hacer un listado de posibles webs amigas que nos quieran enlazar . Pero, ¿cómo encontrar estas webs amigas?

1. Conozca su contenido

Lo primero que tiene que hacer es saber qué páginas de su sitio web pueden ser interesantes para que otros las enlacen. Puede hacer un listado de sus secciones más importantes con sus respectivas URL . Es posible también que alguna página interior tenga contenido relevante y útil en sí misma. Si su empresa es propietaria de alguna tecnología utilizada por otras compañías, asegúrese de que en su web hay al menos una página que habla de ella y que tiene información de interés. ¿Tenemos contenido que merezca ser enlazado?

2. Piense en sus colaboradores

Distribuidores, partners, proveedores, clientes… algunos de ellos tendrán webs relacionadas con la suya y aceptarán poner un enlace. ¿Ha pensado en proponérselo?

3. Revise sus favoritos

Seguramente a lo largo de la semana usted visita determinadas webs relacionadas con su sector. ¿Cuántas de éstas son complementarias a las suyas o se beneficiarían enlazando hacia su sitio web?

4. Busque las convergencias de caminos

Los repositorios o concentradores de intereses que estén relacionados con su sector son un sitio interesante donde conseguir enlaces hacia su web. Por ejemplo, los aficionados a la tecnología se reúnen en sitios web como Barrapunto . ¿Dónde se reúnen sus posibles clientes?

5. Utilice directorios

Los directorios temáticos o taxonómicos son una doble fuente de enlaces. Por un lado, algunos pueden aceptar la publicación de un enlace hacia su sitio web. Por otro, ofrecen un listado de sitios web de contenido relacionado con un tema específico. Y estos sitios web pueden convertirse en objetivo de nuestras solicitudes de enlaces. ¿Hay algún directorio en Internet relacionado con el sector de su empresa?

6. Examine sus palabras clave

Haga en Google o Yahoo! una búsqueda de alguna de sus palabras clave más importantes. Algunos resultados serán empresas de su competencia, pero otros pueden ser sitios web de contenido relacionado que puedan estar interesados en ampliar información para sus visitantes poniendo un enlace hacia su web. ¿Puede aprovechar estos resultados para ampliar su lista de webs objetivo?

7. Utilice las herramientas de búsqueda

Busque en Google related:www.sudominio.com y compruebe si entre las webs relacionadas con la suya hay alguna interesante que no sea su competencia. ¿Es susceptible de engrosar su listado?

8. Busque blogs

Sitios como Bitacoras.com o Technorati son útiles fuentes de información para la tarea que nos ocupa. A través de ellos podemos encontrar blogs que estén interesados en nuestros contenidos.

Además de hablar con los administradores por si quieren poner un enlace hacia nuestra web, podemos participar en los comentarios de los artículos aportando nuestro granito de arena. Los enlaces de los comentarios puede que no aporten popularidad a nuestra web desde el punto de vista de los buscadores (algunos añaden automáticamente la etiqueta nofollow precisamente con este fin), pero en sí mismos, si el contenido de la página destino es relevante para la discusión concreta de ese artículo, tienen valor informativo. Sobre todo, no añada ruido. Antes de poner un comentario en un artículo pregúntese: ¿Estoy aportando valor a la discusión con mi opinión profesional?

9. Filtre los resultados

Una vez tenga la lista, haga un segundo filtrado por si se le ha colado alguna web que no deba estar en ella. Por ejemplo, ¿es posible que alguno de los blogs sea de la competencia?

10. Busque la forma de contacto

Visite las webs que quedan en su lista, haga una última limpia de las que no le parezcan candidatos evidentes y busque direcciones de correo electrónico o formularios de contacto, pero en lugar de empezar a enviar solicitudes de enlace guarde esta información junto con la lista de webs. Recuerde que el mensaje que envíe ha de estar personalizado, ha de demostrar que conoce la web objetivo y ha de estar escrito correctamente. Deje esta tarea para una segunda fase. Cuando la acometa, ¿ha cambiado de opinión respecto de alguna de las webs?

Si le parece que después de todo el listado no es tan largo, no se preocupe. Lo importante es que todas las solicitudes de enlace que envíe estén dirigidas a sitios web que de verdad se pueden beneficiar de tener ese enlace disponible para sus visitantes. Hay pocas cosas más enervantes para un webmaster o un propietario de web que recibir solicitudes de enlace o de intercambios de enlaces con webs que no tienen nada que ver con la suya. Recuerde que el fin último de sus esfuerzos es aumentar su reputación on-line, no hundirla.

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Linkbuilding: Cómo encontrar webs que nos enlacen

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Los indicadores de desempeño o KPIs (Key Performance Indicators ) son métricas utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización. La analítica web, conocida oficialmente como Web Analytics , hace uso también de determinados indicadores clave que nos ilustran sobre el rendimiento de nuestro sitio web respecto de sus objetivos.

Cada sitio web, dependiendo de su naturaleza, usará unos KPIs determinados para evaluar no sólo si está funcionando bien en términos de atracción de nuevas visitas o clientes, sino también para ayudarnos a tomar decisiones estratégicas tanto respecto de la web en particular como del negocio en su conjunto.

Por ello es importante recordar que antes de zambullirse de lleno en los KPIs o indicadores que pensamos que nos pueden interesar habría que establecer unos objetivos para nuestra web , desde los más abstractos hasta los más concretos, y relacionar cada uno con uno o varios indicadores que ayuden a evaluar su consecución.

En esta ocasión vamos a centrarnos en los indicadores relacionados con el crecimiento de tráfico y usuarios .

1. Volumen de visitas

Es el indicador más sencillo y es importante para saber de un vistazo el volumen de tráfico que recibe el sitio web . Por sí mismo no nos indicará demasiado, pero podemos compararlo con otras áreas del negocio para saber si hay proporción; además es posible hacer comparaciones temporales para conocer su crecimiento.

2. Volumen de visitantes

Si el volumen de visitantes es pequeño comparado con el de visitas, significa o bien que nuestro sitio web tiene un público fiel, o bien que está estancado en la obtención de nuevos usuarios. Es también un indicador muy básico, pero nos sirve para saber si tenemos que hacer un análisis más en profundidad.

3. Volumen de páginas vistas

También muy básico pero fácil de calcular, nos permite saber, comparándolo con el tráfico obtenido o volumen de visitas, si nuestro contenido engancha a nuestros usuarios o por el contrario abandonan nuestro sitio web sin molestarse en navegar por sus páginas. También puede indicar que la navegación es deficiente y les hacemos dar demasiadas vueltas hasta que llegan a lo que les interesa. Por eso, por sí mismo este indicador tampoco es demasiado esclarecedor.

4. Porcentaje de crecimiento de usuarios en el periodo

Nos empezamos a acercar a los indicadores más serios, los que pueden darnos información más orientada a la toma de decisiones.

Este KPI es el número total de usuarios en este periodo dividido entre el número total de usuarios en el periodo anterior . El periodo estudiado normalmente es un mes, pero, dependiendo de la naturaleza del sitio web o de su madurez, puede ser una semana o un año.

Este indicador proporciona de un vistazo información sobre el crecimiento de usuarios, y es la mejor forma de saber si estamos consiguiendo atraer nuevos usuarios . Si vemos que se estanca o que el crecimiento es muy lento, tendremos que pensar en formas de atraer nuevos visitantes.

5. Porcentaje de crecimiento de tráfico en el periodo

A diferencia del anterior, que se basaba en usuarios, ésta se basa en visitas. Es por tanto el número total de visitas en este periodo dividido entre el número total de visitas en el periodo anterior . Una visita se cuenta cada vez que un usuario visita la web; dos visitas de un usuario se cuentan como dos para este indicador, mientras que en el indicador anterior sería sólo uno.

Si este indicador se estanca, además de atraer nuevas visitas deberemos conseguir su fidelidad para que sigan visitándonos.

6. Porcentaje de crecimiento de páginas vistas en el periodo

Es el número total de páginas vistas en este periodo dividido entre el número total de páginas vistas en el periodo anterior .

Su interpretación ha de hacerse con reservas, puesto que no siempre más páginas vistas significa más éxito. Dependerá de la naturaleza del sitio web, pero aun así, como indicábamos en el punto 3, puede significar que nuestros usuarios no encuentran lo que buscan con facilidad. Es útil si hemos hecho cambios en la navegación y queremos hacernos una idea de sus consecuencias sin meternos mucho en harina, pero siempre hemos de tener en cuenta el crecimiento de tráfico y otros indicadores para sacar conclusiones.

7. Porcentaje de nuevos visitantes

Es el número de nuevos usuarios dividido entre el número total de usuarios . Cada sitio web ha de encontrar su punto de equilibrio en este indicador; si es muy alto, puede significar que no conseguimos retener a nuestros visitantes y hacerlos fieles, y si es muy bajo indica que el sitio web no está suficientemente expuesto a nuevos usuarios.

8. Porcentaje de tráfico desde buscadores

Es el número de visitas que nos trajeron los motores de búsqueda entre el número de visitas totales . Incluye las visitas tanto de resultados orgánicos de buscadores (los resultados normales), como de campañas de pago por click (los resultados patrocinados). A efectos de control de campañas y mejor toma de decisiones, es útil desgajar estos dos datos y tratarlos de forma independiente.

Si este indicador es pequeño, significa que deberemos hacer algo más de esfuerzo primero en posicionar nuestra web con SEO orgánico, ya que es lo más rentable a largo plazo, y en segundo lugar podemos plantearnos iniciar alguna campaña SEM de pago por click. Es por tanto uno de los KPIs más importantes a la hora de diseñar nuestra estrategia SEO .

9. Porcentaje de crecimiento de tráfico directo en el periodo

Es el número de visitas que nos han llegado durante el periodo desde fuente desconocida entre el número de visitas desde fuente desconocida en el periodo anterior .

Aunque el origen de estas visitas no se conozca, podemos asumir que se trata o bien de usuarios que han añadido nuestra web a sus favoritos, o los que han visitado nuestra web directamente porque han visto impresa la dirección o la han oído, o han hecho click en un enlace enviado por correo electrónico desde un cliente de correo instalado en un ordenador (no desde un webmail, que sí sería capaz en general de indicar de dónde viene el click mediante una URL de origen).

Es un indicador poco usado, sobre todo por su poca fiabilidad , y tiene interés sólo para algunos sitios web que desean medir de alguna forma si sus usuarios le son fieles de forma independiente a la del sistema de analítica utilizado (que tampoco es infalible identificando los visitantes repetidores).

10. Porcentaje de crecimiento de tráfico desde otros orígenes

Es el número de visitas que nos han llegado durante el periodo desde otras webs entre el número de visitas desde otras webs en el periodo anterior .

Tampoco es un indicador muy utilizado, pero nos puede dar una idea de si nuestras campañas de creación de enlaces están trayendo el tráfico deseado . Siempre se debe contrastar con posibles aumentos de tráfico de sitios web que tradicionalmente nos envían visitas.

En próximos artículos seguiremos hablando de KPIs que pueden ser útiles para medir la efectividad de elementos como el contenido, las campañas de marketing o las búsquedas internas. De momento, si usted todavía no ha indentificado los objetivos de su sitio web, le sugerimos que dedique un rato a pensar sobre ello y sobre cuál sería la mejor forma de medir sus avances hacia el éxito.

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Analítica web: 10 indicadores de desempeño (KPIs) sobre crecimiento

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Aunque en nuestros artículos nos estamos centrando sobre todo en optimizar para Google por las razones expuestas en la presentación , no debemos perder de vista a los otros dos contendientes en liza, Yahoo! y MSN.

1. Un poco más sobre Yahoo!

Yahoo! pone el peso de sus resultados en el análisis del texto de la página . Estudia la correspondencia de éste con la información incluida en los metadatos title y description , para asegurarse de la exactitud de éstos en el momento de presentarlos a los usuarios. También es importante la popularidad de la página en cuestión, igual que para Google.

2. Un poco más sobre MSN

MSN utiliza como motor de búsqueda Live Search. Su algoritmo está completamente automatizado ; esto quiere decir que no hay intervención humana en el filtrado del contenido indexado y por tanto puede mostrar resultados de sitios web más nuevos que sus competidores. Por contra, es más fácil que se le “cuelen” sitios web cuyas intenciones no sean del todo honestas.

3. Los metatags para Yahoo!

Como ya hemos dicho, para Yahoo! (al igual que para los otros buscadores y sobre todo para los usuarios) la información contenida en los metadatos ha de corresponderse con el resto del contenido de la página.

Esta correspondencia la hace mediante el cálculo de la densidad de palabras clave que encuentra tanto en el título como en la URL y los metatags. Según Yahoo!, la densidad óptima de palabras clave es del 15 al 20% en el título, del 3% en el contenido (la parte incluida en el body ) y del 3% en los metatags.

Sin embargo, otros buscadores, sobre todo Google, encontrarán estas densidades demasiado altas. Hemos de andarnos con cuidado para que nuestra optimización hacia Yahoo! no la vean como un intento de engañarlos. Lo mejor es utilizar el sentido común y sobre todo escribir de forma natural y siempre dirigido a usuarios humanos.

4. Los metatags para MSN

Para la red de Microsoft, el metatag description es el más importante . Por eso merece la pena dedicarle atención suficiente, redactarlo de forma adecuada para los vistantes e incluir en él de forma natural las palabras clave por las que deseamos posicionar esa página.

Por otro lado, si no se le dice lo contrario, Live Search tomará la descripción incluida en OpenDirectory para nuestro sitio web. Esto puede ser un inconveniente ya que muchas veces esta descripción queda anticuada. Para evitar que esto ocurra, y que utilice siempre la descripción proporcionada por nosotros en nuestras páginas, lo mejor es añadir la siguiente etiqueta de código: <META NAME=”msnbot” CONTENT=”NOODP”>

5. El contenido para Yahoo!

La relevancia de contenido es importante para Yahoo!, que ya hemos dicho que pone su mayor énfasis en el análisis de texto de la página. Por eso es importante incluir las palabras clave en una densidad correcta a lo largo del texto de contenido, y además bien contextualizadas.

¿Cuál es la densidad correcta de palabras clave? Bueno, en el punto 3 ya hemos indicado que para Yahoo! es del 3% en el contenido. Sin embargo, otros buscadores, como Google , pueden encontrar esa densidad demasiado alta. No hace falta ser demasiado rígidos en una densidad determinada, pero nuestra recomendación es que no supere el 2,5-3%. Si hay que elegir entre un buscador u otro, nosotros preferimos posicionar bien en Google (que es más utilizado en España) y que Yahoo! se apañe, a posicionar bien en Yahoo! y enfadar a Google por demasiadas palabras clave.

Si busca la respuesta correcta, lo más aproximado que le podemos dar es: escriba de forma natural . No piense en Google ni en Yahoo!, sino en sus usuarios. Y luego, revise que sus palabras clave aparecen de vez en cuando. Si ve que escribiendo de forma natural o por exigencias del contenido la densidad es demasiado alta, busque sinónimos.

6. El contenido para MSN

MSN (o más bien Microsoft Live Search) pone más énfasis en la frescura del contenido que otros buscadores, por lo que actualizar el sitio web con frecuencia da una mejor posibilidad de posicionarse en este buscador.

Su criterio de densidad de palabras clave es muy parecido al de Google, pero hace más hincapié en que éstas estén en la parte superior de la página . Esto ayuda a su robot de indexación a clasificar una página web. Recordemos que la automatización es clave en MSN y éste es uno de los factores que ayuda a asignar posiciones.

Por otro lado, para nuestros usuarios es también importante que el primer párrafo les explique qué van a encontrar en la página.

7. Los enlaces entrantes para Yahoo!

Ya sabemos que uno de los factores para posicionar bien en Google es la popularidad de nuestras páginas. La creación de enlaces es una de las tareas que debemos acometer en toda estrategia SEO, y esto no es diferente para Yahoo!.

Igualmente son importantes para Yahoo!, además de la cantidad, la relevancia de los enlaces en su contexto, el texto ancla (es decir, el texto enlazado) y su contenido en palabras clave.

8. Los enlaces entrantes para MSN

Lo mismo puede decirse para MSN. Sin embargo, en este caso la calidad es más importante que la cantidad : la reputación del sitio web que hace el enlace, las palabras clave en el texto ancla y la relevancia en el contexto tienen más importancia que la cantidad de enlaces que haya hacia nuestras páginas.

9. Optimización para los tres grandes

Si lo que queremos es estar seguros de que tanto Google como Yahoo! o MSN van a indexar y posicionar correctamente nuestro sitio web por nuestras palabras clave preferidas, lo mejor es utilizar el sentido común .

Diseñar y escribir para los usuarios humanos es siempre la mejor opción. El buscador puede llevarnos visitas, pero nunca hará una compra ni se suscribirá a nuestro boletín.

Ninguno de los tres grandes buscadores admite técnicas dudosas , por lo que mantenernos apartados de ellas es siempre una buena política. Un código correcto gusta a todos, igual que una buena estructura interna de enlaces, que no haya páginas no encontradas o que los enlaces hacia páginas externas sean relevantes respecto del contenido.

10. Puntos a los que conviene prestar atención

Hemos de insistir en la prudencia al incluir palabras clave tanto en los metadatos como en el texto, ya que no todos los buscadores son igual de sensibles a su densidad.

MSN insiste además en la profundidad de los enlaces internos : que las páginas que deseamos posicionar no estén a más de tres clicks de la principal. Aunque esto no suele ser un problema para Google, sí es cierto que en general se le dará más importancia a una página cuanto más cerca esté de la principal, por una cuestión de jerarquía.

Lo mismo cuenta para la estructura de directorios, aunque es más importante que la URL no tenga demasiadas variables, identificadores de sesión, etc. que el hecho de que muestre que la página está en el tercer directorio desde la raíz.

En definitiva, si hacemos nuestras páginas web para los usuarios, seguramente también serán buenas para los motores de búsqueda. Sentido común y observación de qué es lo que mejor funciona para nuestro sitio web suelen ser los mejores ingredientes.

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Cómo optimizar para otros buscadores

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A la hora de pensar en qué contenido puede interesar a los usuarios de nuestro sitio web para aumentar el interés de los buscadores en nuestras páginas, lo primero que debemos preguntarnos no es si los buscadores lo encontrarán atractivo, sino en qué puede ayudar a nuestros visitantes .

Cuanta más información tengan sobre nuestra empresa, nuestros servicios o nuestros productos, más probabilidades hay de que nos consideren en su decisión de compra. Por ello uno de los contenidos más útiles suelen ser las secciones de preguntas más frecuentes, también conocidas por sus siglas en inglés FAQ (Frequently Asked Questions ). Si nos decidimos a incluir esta sección en nuestra web, algunas consideraciones nos harán el trabajo más fácil y efectivo.

1. No se preocupe por el SEO

Salvo en las consideraciones de corrección de código, usabilidad y similares, cuando redacte sus preguntas frecuentes no piense en la optimización para buscadores de su página, sino en la utilidad para sus usuarios . No fuerce la inclusión de palabras clave porque lo más seguro es que éstas aparezcan de forma natural en el texto.

2. Póngase en los zapatos de sus usuarios

Tenga en cuenta que las preguntas las hace quien no lo sabe todo. Usted no está respondiendo a un colega de su empresa, sino a alguien que seguramente ni siquiera está seguro de qué le puede ofrecer su compañía. No dé nada por supuesto . Pregúntele a alguien ajeno al negocio y que pueda formar parte de su audiencia: su pareja, su madre, un amigo. ¿Qué preguntas les surgen al visitar su web? Evite el uso de jerga especializada a no ser que vaya a proporcionar una explicación sobre su significado.

3. Mire sus mensajes

Es probable que la bandeja de entrada de su correo electrónico sea su mejor fuente de información. ¿Qué le suelen preguntar sus clientes, o los usuarios de su sitio web? Tenga en cuenta que una sección de preguntas frecuentes bien hecha puede reducir el número de mensajes o llamadas telefónicas que usted recibe al cabo del día sin detrimento de la información que reciben sus usuarios, por lo que le ahorrará tiempo siempre y cuando dedique algo de esfuerzo a analizar cuáles son las necesidades de información de su público.

4. Redacte preguntas específicas

No sirve de mucho algo tan general como “Materiales de nuestros productos”. En su lugar, convierta los temas generales en sub-secciones y divídalos en preguntas más específicas , como por ejemplo “¿Son los materiales de sus productos reciclables?”, “¿Utilizan materiales anti-alérgicos?”, etc.

5. Organícelas en temas

El punto anterior le proporcionará además una buena base para dividir por temas o sub-secciones las preguntas: cómo empezar, funcionamiento de productos, cómo solucionar problemas, preguntas sobre facturación, relación con el medioambiente… Cada sub-sección ha de ser accesible por separado . Si no son muchas, pueden estar todas en la misma página, pero ésta debería tener un índice con enlaces para acceder fácilmente a la altura de cada sub-sección.

Teniendo en cuenta que su audiencia puede ser al menos de dos tipos (quienes no le conocen o no son todavía clientes, y quienes ya le conocen o ya son clientes), puede considerar también la necesidad de crear diferentes secciones para diferentes tipos de usuario .

6. Asegúrese de que las respuestas son adecuadas

La respuesta a cada pregunta ha de ser precisa y exacta . Si una pregunta necesita una longitud excesiva para ser respondida en profundidad, no olvide añadir una referencia hacia dónde se puede encontrar más información (por ejemplo, “Para una explicación más detallada de cómo purgar los inyectores, consulte la página 128 de su manual de usuario, que puede descargar pulsando aquí”).

Si es necesario, contrate a un redactor de textos profesional que haga el trabajo. Esto le dará tres ventajas: corrección, exactitud y una mirada fresca desde fuera del negocio.

7. Promocione a quien lo merezca

Es posible que al redactar sus preguntas frecuentes caiga en la cuenta de que determinada sección merece un tratamiento aparte o más en profundidad. Uno de los síntomas puede ser la cantidad de preguntas que abarca, o la extensión de las respuestas. Quizás en su sitio web faltaba una página de contenido y usted no se había dado cuenta.

8. Proporcione más información

Ni vamos a ser capaces de pensar en todas las preguntas que se le van a plantear a nuestros usuarios, ni seguramente vamos a tener sitio suficiente para incluir toda la información necesaria sobre nuestros productos o nuestra empresa. Lo mejor es que cada sub-sección disponga de una forma de ampliar información . Si la última pregunta de cada tema es algo así como “¿Dónde puedo encontrar más información?” o “Mi pregunta no estaba aquí. ¿Cómo puedo resolverla?”, el usuario tendrá un camino abierto que le permita profundizar más. La respuesta puede ser un enlace a un manual de usuario (o a una sección de descarga de manuales), a un formulario de contacto o a una sección de soporte.

9. Procure evitar el discurso de venta

El visitante que acude a su página de preguntas frecuentes normalmente tiene un problema que desea resolver . El objetivo es por tanto solucionar problemas, dudas, etc., no empujarle a comprar nuestros productos. Otras páginas en la web tienen esa misión, pero no sus preguntas frecuentes. Si cuando el usuario nos pide ayuda seguimos intentando vender, seguramente se sentirá acosado y preferirá irse… a nuestra competencia.

10. No se olvide de enlazarla

Parece algo obvio, pero… ¡todo puede pasar! La página de preguntas frecuentes debería estar enlazada desde todas las otras páginas del sitio web ; por ejemplo, entre los enlaces del pie de página. Además, si tiene diferentes sub-secciones relacionadas con distintos aspectos de la empresa, éstas deberían estar enlazadas desde contenido relacionado: las preguntas sobre la empresa, desde la página de datos legales; las preguntas sobre producto, desde el catálogo de productos; las relacionadas con facturación, desde la página de tarifas… y todas las combinaciones que se le ocurran.

Si sigue usted estos sencillos consejos, su página de preguntas frecuentes será una inestimable ayuda para sus usuarios y además habrá cumplido con su objetivo de crear “alimento” para los buscadores .

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Cómo escribir una sección de preguntas frecuentes o FAQ

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